Tous les avis Allianz assurance auto

Note moyenne pondérée
1.7
397 avis
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Avis contrôlés conformes

P
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026

AUGMENTATION DES TARIFS DE 60% EN UN AN SANS AUCUN SINISTRE ALORS QUE CLIENT CHEZ EUX DEPUIS PLUS DE 4 ANS! CERTAINS COLLABORATEURS EUROFILS PEU A L'ECOUTE DE LA CLIENTELE ET DONNE DE MAUVAISES INFORMATIONS ....

F
Avis publié le 19/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026

Plus de deux heures d'attente pour contacter le service de rapatriement médical, sans toujours aucun contact. Même mon corttier est impuissant. Je vais changer d'assureur car derrière ce nom il n'y a ....rien.

b
Avis publié le 17/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026

Suite au rachat de Eurofil ils ont augmenté mon contrat auto de 80€/ mois a 136€ / mois sans justification (0 sinistre ou autre). En plus de ça il mette mon contrat d’anniversaire au 1er août pour encaisser, et mon année « ferme » pour bénéficier de la loi Hammont au 25/08 pour encaisser deux belles mensualités. Pas possible de baisser le prix, et bien sûr ils préviennent par courrier pour les nouvelles mensualités comme ça vous n’avez pas le temps de vous retourner. Bref a fuir.

M
Avis publié le 12/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026

une mediocritiqué rarement rencontré , aucune communication dans leur services , plusieur interlocultteur pour un dossier qui n'ai jamais au courant des information déjà donné , un service qui fontionne avec des oeuilleres et surment un handicapt severe de surdité ! ou une volonté prononcé pour ne pas defendre ces clients !Une médiocrité rarement rencontrée. Une communication inexistante entre les différents services, plusieurs interlocuteurs pour un même dossier, et aucun n'est réellement au courant des informations déjà communiquées. Un service qui semble fonctionner avec des œillères, voire avec une surdité particulièrement sélective, tant il est difficile de se faire entendre et de faire prendre en compte les informations déjà transmis. On finit malheureusement par se demander s'il s'agit d'un simple manque d'organisation et de communication, ou d'une réelle volonté de ne pas défendre les intérêts de leurs clients. Une expérience particulièrement décevante, avec un service client qui laisse clairement à désirer.

J
Avis publié le 11/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026

fuyez! Obligé de faire le travail a leur place pour qu'un dossier avance. 3 jours apres la prise en charge de notre véhicule nous continuons a appeler l'assistance pour pouvoir récupérer un véhicule de remplacement Quand on voit les cotisations pour ce véhicule d'entreprise c'est honteux d'être aussi mauvais!

S
Avis publié le 04/07/2026 suite à une expérience le 17/03/2026

Allianz schiltigheim Mr B*** ei J ai demandé assurance auto et habitation, j'ai un 3 em prélèvement que vous avez imposé sans accord, avec les signature électronique nous on vois rien ....Mais en decouvre Maintenant j'ai le temps de m en occupe A nous ,vous décidez a vôtre tête ,moi aussi

J
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 07/06/2026

Dommage que ne l'on puisse pas mettre zéro étoile compagnie à fuir ne leurs faite pas confiance il vous garantisse monde et merveille et c'est faux une fois qui ya un sinistre plus personne, je recherche des personne ayant eu des problème avec allianz avec indemnisation car je compte les ramener en justice et faire parler d'eux car il faut pas se laisser faire il ne respecte pas c'est client il y a aucun suivi et on peu joindre personne et quand on a appel les secrétaire nous manque de respect ce moque de nous ouvertement vocaux à l'appui assurance à bannir je fais tout se qui es possible pour que tout le monde se réveil et que on se laisse pas faire face à leur manque de respect mai éviter cette compagnie

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S
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 12/02/2026

Voilà nous avons pris une assurance valeur d achat pour la voiture en loa Allianz a indemnisé le loueur sans les taxes aujourd'hui on me réclame 2800€ de taxe que Allianz refusé de paye aujourd'hui je dois effectuer une crédit pour pouvoir payé car je suis mie en demeure avec saisie sur compte il veulent rien entendre Je remerci ma chargé clientèle qui et très professionnel rien a voir elle Je vais voir les droit juridique

n
Avis publié le 14/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026

franchement tres decu de la relation clientele avec un conseiller inexcistant plusieurs courriers sans reponses tant qu'on paye les cotisations....le reste ca ne les interpelle pas je pense resilier mon contrat je ne recommande pas

V
Avis publié le 30/05/2026 suite à une expérience le 16/05/2026

Bonjour, J’ai mis une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins, hélas ! Je vous relate les faits : Je roulais sur une piste au Portugal quand je suis tombé en panne. Je détecte un problème sur une durit de gasoil qui arrive à la pompe. Il y a deux trous par lesquels le gasoil s'échappe en jet. Or le gasoil chaud s'enflamme. Je stoppe tout et téléphone à l'assistance internationale au numéro 0***et nous avons un monsieur à qui nous donnons nos coordonnées GPS ( Google Maps ) qui nous dit de retourner à la route. Il ouvre un dossier n°2026 ……….. et pense que la dépanneuse sera là d'ici 1 heure, 1 heure et demie. Je m'étonne car comment faire quand on est tout seul et qu'un souci nous arrive. Première interrogation !! Étant accompagné d'un ami, il nous remorque jusqu'à la route et attendons. 3 heures plus tard, nous retéléphonons en donnant les nouvelles coordonnées et en précisant que nous sommes près d'une route ( voir photo ). Et là, une dénommée X, nous dit qu'il est impossible d'envoyer une dépanneuse car nous sommes au milieu de nul part. Nous lui précisons que cette fois-ci nous sommes au bord de la route et donnons le nouveau point GPS ( Google Maps ). Or tout l'après-midi, nous avons vu passé voitures, camionnettes et tracteurs. Elle dit qu'elle ne trouve pas où nous sommes. L'assistance ne sert à rien !!! Nous arrêtons une voiture et avons de la chance car le jeune fille est française. Elle prévient son patron qui se déplace jusqu'à nous et celui-ci contacte quelqu'un qu'il connaît. Pendant ce temps, ma femme rappelle l'assistance et une dénommée Y parle avec ce monsieur. Il lui explique l'endroit exact où nous sommes et dit qu'il a demandé à un dépanneur de venir. Comme quoi, quand on veut, on peut !! L'assistance ne sait pas faire çà ? Qu'ils fassent autre chose mais pas de l'assistance. C'est lundi de Pentecôte, ce monsieur normalement ne travaille pas mais il vient quand même nous chercher ( voir photo ). Moyennant 50 €, il nous dépanne pour que nous puissions nous rapprocher d'un garage. Là encore, malgré son jour de congé, un jeune homme garagiste nous change la durit pour 44 €. Je n'ai donc aucune facture à envoyer juste de la gentillesse. Au certes, pas la leur, mais celle des gens, des locaux qui nous ont aidés. Nous pouvons repartir sereins et prendre le chemin du retour. En somme, on ne leur a rien coûté. Que serait-il advenu si ma femme ou moi avions été blessés ? Personne ne serait venu pendant des heures. Le temps de mourir plusieurs fois !!!! Vous appelez çà une assistance ? Pas Moi !! Pour moi, c'est de la non-assistance à personne en danger. En effet, risque d'incendie généralisé du véhicule. C'est un scandale, une honte !! Je ne suis pas assez riche pour payer un avocat mais si je l'avais pu, je les aurais assigner devant un tribunal et porter plainte. On ne peut pas compter sur ces gens-là !!! Si on a une assurance, c'est bien pour vous aider dans des cas comme celui-là. On ne sert pas qu'à payer pour rien !! Qui sont ces gens incapables !! Ces "Je m'en foutistes" ? Il faut que ce soit dénoncé. Que les gens qui partent, comme moi, et on est beaucoup, sachent de quoi sont capables ces personnes. Ils sont inhumains et ne savent vous dire que : "Ah mais je comprends bien !" mais ne font rien. SCANDALE !! À fuir absolument !!! Fin juillet, nous partons pour la Turquie, la Géorgie et l'Arménie. Pourvu qu'il ne nous arrive rien car on va pouvoir mourir "au milieu de nul part" comme l'a dit cette employée !!!

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O
Avis publié le 20/05/2026 suite à une expérience le 09/12/2025

Oula je déconseille fortement ! J'ai plutôt l'impression, en faite non c'est pas une impression,que les "bons clients" sont surtout ceux qui ont un malus.Quand tout va bien et que bous êtes un bon conducteur ,on finit par vous mettre dehors. Apres six ans sans problème, bref le soit-disant siège doit toujours me recontacter ...bref plus jamais ..

C
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026

Agence de l'avenue Bollée au Mans à fuir! L'année dernière, j'ai et mon frère avons du déménager. Nous avons donc pris les dispositions nécessaires pour changer nos contrats d'assurance. J'ai également demander dans la même période une diminution de mes avantages de mutuelle. Depuis mars 2025, je me rends compte progressivement que rien n'a été modifié ou mal. La mutuelle a perdu quelques centimes, suffisamment pour me bloquer 1 an (ou 6 mois de bataille avec mon agence puisque ce n'était pas ma faute), ou de nombreuses erreurs en ma défaveur. Cette semaine on m'a annoncé qu'une voiture était toujours indiqué a mon ancienne adresse... et à chaque fois, on peut répond que ce n'est pas la faute de la personne que je contacte, que je n'ai pas le droit de m'énerver, que c'est la faute d'une alternante. Je ne sais pas pour vous, mais si à mon travail un altérant fait des erreurs, c'est également la faute de son responsable. J'ai toujours les remboursements des sommes dues, mais à quel prix !! Confiance à zéro, je suis en court de changement d'assurance. Ne recommande plus en tout cas !!

E
Avis publié le 11/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026

L'assistance dépannage, honteux... Attente interminable pour un remorquage et pour un taxis... Alors là, la cerise sur le gâteau des heures et des heures.. attente minimum 4h attente Pour un simple taxis. ????

A
Avis publié le 07/04/2026 suite à une expérience le 07/04/2026

Service téléphonique catastrophique quand vous n'avez pas d agence attitrée ! Plateforme qui se renvoit la balle à chaque service : assurance / assistance / sinistre. Premier sinistre non responsable de la vie, donc coût 0 pour mon assurance malgré tout ça délais de traitements et de communication des dossiers lamentables... Sans parler des prix +20% en 1 an !

R
Avis publié le 07/04/2026 suite à une expérience le 07/04/2026

L’auto proclamée juriste d’Alliianz arbitre sans complexe au profit de la partie adverse tout en évoquant un sens caché concernant le litige !!! Pourtant "quand c'est flou, y’a un loup" mais cela n'interpelle pas la juriste. Que dire ???

A
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026

Des erreurs dans le calcul des cotisations suite à des erreurs dans le calcul du bonus-malus. Beaucoup de difficultés pour obtenir tous les détails des calculs de primes (jamais obtenues en totalité). Beaucoup de « barrages » aux informations nécessaires aux vérifications par le client.

g
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 15/03/2026

70% d'augmentation de tarif au bout d'1 an sans le moindre sinistre !!! 15 ans sans accident. lls font presque tous pareil : tarifs avantageux au début puis forte augmentation des tarifs. J'ai essayé de négocier. Ils se retranchent derrière les catastrophes naturelles. Ayant peu de moyens financiers, je suis précautionneux, je fais attention à ma voiture, je l'abrite, mais ça ils s'en fichent. De plus je roule peu donc mon risque est limité. A ce jeu là on va de moins en moins s'assurer.

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c
Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 21/02/2026

ravie du passage de l'agent, N***, à mon domicile. Efficace, sérieux, gros travail en amont, le montant est de 21€ moins cher/mois par rapport à mon ancien assureur ! et des garanties plus intéressantes, répondant davantage à mes besoins

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b
Avis publié le 21/02/2026 suite à une expérience le 06/02/2026

agence saint gratien . on attend toujours l appel de Mme K*** suite a monsieur N*** qui nous raccroche au nez avec 40 ans de cotisation .INADMISSIBLE

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E
Avis publié le 19/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026

Ma courte expérience avec Allianz m'a coûté 1100 €. J'ai cru à tort être assurée pour le bris de glace. J'ai passé plus de deux heures avec la conseillère et cette prestation était bien incluse dans mon ancien contrat. Bé non. Du coup j'irai ailleurs après une expérience qui a duré mais pas deux mois.

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H
Avis publié le 18/02/2026 suite à une expérience le 13/01/2026

Chaque années les mensualités d'assurance auto n'ont fait que d'augmenter.. malgré le fait d'être fidèle et bon conducteur (0 malus en 8ans de permis) j'ai une assurance au tier et ai commencé en 2022 à payer 65€/mois aujourd'hui j'en suis a 83€/mois.. (+950€/an) . Apres plusieurs devis et recherches chez d'autres compagnies d'assurances le devis le plus chère ne dépassait pas les 400€/an ce pour une assurance au tier maxi.. Malgré la gentillesse des prestataires je ne peux me permettre un tel écart. La vie ce fait de plus en plus cher ce pourquoi Allianz augmente ses tarifs, malheureusement cela nous touche aussi en tant que citoyens et devons aussi faire en sorte de pouvoir nous en sortir financièrement ce pourquoi je me dois de changer d'assurance voiture.. Bien a vous.

j
Avis publié le 17/02/2026 suite à une expérience le 11/03/2025

CHER.! Je n'ai, heureusement pas eu besoin de leurs services, mais je vois que je paie pour une assurance caravane >750 kgsalors que c'est gratuit chez beaucoup d'autres assureurs.

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M
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 08/09/2025

A fuir cette assurance Allianz camping-car .pour une antenne sat regarde l'état des pneus et fait le tour du véhicule pour voir si il n'y a pas de bosses et regarde l'intérieur du camping car. Belle complicité de l expert avec Allianz pour éviter de rembourser.sur 1800 environ pour le changement 300€ de remboursement.j'ai laisser tomber et pas accepter.j'ai changer d'assurance

A
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026

Suite à un sinistre survenu en avril 2025 toujours pas de règlement en janvier 2026 ceci commence à faire long de plus on me balade chaque semaine en me disant que le virement est fait d'un montant de 8000 €

m
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 14/12/2025

assurance pas du tout à la défense de ses clients et de fortes augmentations,je suis très déçu et. je vais les quitter par contre les deux secrétaires sont très aimable

C
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026

Très professionnel , tres réactif est compréhensible de la clientèle beaucoup ampatie la priorité c'est satisfaire le client pas de vendre a tous prix a recommandé ++++ car cela ce fais rare de nos jours

C
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 11/12/2025

A éviter des bonimenteur je demande à résiliation car je ne suis plus en possession des véhicules il n'ont pas les documents mais me réclame de l'argent Allianz evron Mayenne et autre à éviter et je suis sur qu'il vont encore rejette la faute sur moi Lil ne mérite aucune etoile

j
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 18/02/2025

La pire société d assurance...fait tout pour ne pas payer le sinistre,trimballe votre dossier de services en services , d opérateur en opérateur pour vous perdre..le pire c est d essayer de les avoir par téléphone...impossible ou alors la aussi vous êtes trimballes partout ..des heures d attente ...pour Rien....n adhérez surtout pas,,conseil d ancien membre

l
Avis publié le 12/01/2026 suite à une expérience le 18/11/2025

Pour l’instant un excellent service bonne attente possibilité de négocier les tarifs je souhaite avoir encore une clarté sur les modules des contrats et avoir des contrat explicatif pour tout les clients.

M
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026

Le service client est déplorable. J'ai voulu obtenir des renseignements sur comment assurer ma fille en jeune permis et j'ai eu affaire à un conseiller qui m'a pris de haut et accuser de "vouloir frauder" à l assurance. Je déconseille fortement

P
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 16/12/2025

Nul !!! Ils ne comprennent même pas ce qu’il proposent, t’envoient dans des garages à 200km non pris en charge Service téléphonique basé dans d’autres pays

J
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025

Contrats Autos, habitation, mutuelle santé augmentation d'environ 12 % sur ts les contrats pour 2026.Sans accident pour 2 contrats véhicules, pas de sinistre habitation, mutuelle santé coût annuel 1600 euros dépense Allianz environ 350 euros, sur un montant total 2025 d'environ 3000 euros et pour 2026 environ 300 euros de plus. En plus avec incidents et réclamations .

G
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025

Allianz a été l'assureur de mon véhicule via un courtier. Allianz a laissé dans un premier temps le courtier géré le sinistre alors que ce dernier n'avait pas délégation pour le faire. Lorsque le courtier a été écarté de la procédure, Allianz n'a pas rectifié la malversation de l'expert qui a déduit du montant indemnisé 300 € pour non fourniture de documents qu'il n'avait pas demandé. Lorsque les documents ont été fournis l'expert n'a pas voulu modifié son rapport prétextant qu'il avait sous-estimé l'incidence financière des réparations antérieures. Également et malgré m'a demande Allianz n'a pas voulu intervenir lorsque l'expert: 1) n'a pas étudié la valeur de remplacement du véhicule sinistré sur la base des offres du marché, alors qu'il en a l'obligation; 2) a, après réclamation du fait précédent, sous-estimé la valeur de remplacement du véhicule en prenant en compte une cinquième offre plus basse de 1000 € que la plus faible des quatre autres (toutes homogènes et comprises entre 4000 et 4500 €) et distante de 800 km; 3) a conservé son estimation alors que la valeur du véhicule de remplacement malgré le recours au stratagème expliqué ci-avant était encore de 400 € au-dessus de son estimation; 4) a refusé de distinguer dans son rapport les réparations qui engageaient la sécurité et celles qui n'étaient que de simples rayures mais nécessitaient à son dire le remplacement de l'élément (enjoliveur de roue, rétroviseur, en fait l'expert prend tel quel le devis du garagiste sans aucun discernement); 5) a refusé de revenir vers le garagiste pour une nouvelle évaluation de la réparation avec des pièces de l'économie circulaire. Pourtant lors d'une précédente réparation c'est Allianz qui avait demandé mon accord pour le recours à une pièce d'occasion. Finalement après six mois d'échanges infructueux Allianz n'a pas remis en cause la sous-estimation de son expert, ce pour quoi il est payé bien entendu, et à défaut d'accepter l'indemnisation et la destruction du véhicule m'a demandé d'avoir recours à un contre-expert. Ledit contre-expert a jugé réparable le véhicule en ayant recours aux pièces de l'économie circulaire et pour le montant initial fixé par l'expert. La mise a disposition de pièces d'occasion a nécessité une attente de six mois et trois mois après avoir envoyé la facture de la réparation et le rapport du contre-expert, Allianz a fini par réglé la réparation non sans avoir réclamé plusieurs fois un RIB transmis à chaque fois en recommandé! A toutes fins utiles. Soyez prudents si vous êtes assurés chez Allianz.

s
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025

Au début c'est pas cher en revanche j'ai eu un sinistre je me suis fait balader 4 mois ensuite j'ai du avancer les frais et pour mon 1er accident en 10 ans tarif X 2 avant faire des devis ailleurs... ensuite contrat pro augmentation chaque année meme pire augmentation rétroactif du jamais vue +50% car après 1 ans y s'aperçoit qu'il y a eu un bug et ne mon pas assez augmenté lol

P
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

Bonne conseillère disponible avec des explications claires et de la bienveillance. Je recommande vivement pour son sens de l'écoute et son professionalisme

T
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 14/04/2025

Allianz protège vraiment bien ses assurés !!! au delà de toute espérance et j'en suis un bon exemple. En mai 2025, je me fais renverser en vélo par un automobiliste (très âgé) alors que je suis à l'arrêt à un feu et que de nombreux témoins le voit me rouler dessus... Au bilan, 2 bras cassés, 2 mois d'arrêt de travail et un peu plus de rééducation... Un vélo HS, une crainte toujours présente pour reprendre l'usage du vélo. Mais surtout aucune réaction d'Allianz qui est au abonné absent. Une honte, Allianz ne daigne même pas venir aux expertises requises par mon assureur, ne répond même pas aux demandes d'expertise médicale souhaitée après un accident. Bref vous serez protégé si vous êtes assurés chez Allianz mais vous serez méprisé quand un de leur adhérent vous roulera dessus. A fuir ! aucune éthique, aucune considération.

M
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025

J'attribue 1 point à cette compagnie car l'option 0 points n'existe pas. On vient de me m'znnoncer la résiliation de mon contrat parce que j'ai eu un bris de glace et deux sinistres non reponsables en trois ans. J'ai demandé comment, lorsqu'on est à l'arrêt et que quelqu'un vous recule dedans cela peut-être de votre faute et également quand on s'arrête à un passage clouté pour laisser traverser un piéton et que quelqu'un vous rentre dedans quelle faute a-t-on commis et la réponse est que cela relève du code des assurances et que c'est partout pareil. J'ai demandé où c'était précisé dans le contrat que l'on est responsables des fautes des autres et on n'a pas su me répondre. En quarante d'assurance je n'ai jamais connu une situation aussi injuste. PS une fois vous avoir condamné, on a quand-m^me la délicatesse de vous proposer une solution 30% plus chère au cas où vous seriez aussi idiot qu'ils imaginent.

a
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025

sur assurland l'assureur allianz se vante de faire des devis en ligne mais c'est totalement faux car il faut telephoner pour avoir un devis qui est tres souvent decevant.

L
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 13/10/2025

Une catastrophe ! Le suivi n’est pas là, erreur de numéro dossier, de date de sinistre, de mail de l’assurance du tiers, demandé plusieurs fois les mêmes documents. Remboursement du tiers reçu depuis plusieurs semaines et toujours pas reçu de paiement ! Un dossier simple qui mets plusieurs mois. C’est scandaleux ! Les réponses sont aléatoires. Evitez les !

M
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025

Depuis quelques années, je suis assuré chez Allianz avec maintenant 7 contrats et mon expérience est très décevante: Je demande un simple devis pour assurer ma nouvelle voiture. Je découvre que le contrat a été directement ajouté à mon espace client sans mon accord explicite. Quand je veux exercer mon droit de rétraction, on m'informe que ce n'est pas possible car le contrat est considérés comme accepté. Je leur retire les 6 contrats, a long terme, qui perd le plus? Certainement pas moi.