Tous les avis Malakoff Humanis

Note moyenne attribuée à Malakoff Humanis sur tous ses produits calculée sur 68 Avis

1.4
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Les derniers avis

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Avis de sur Malakoff Humanis
dimanche 28 février 2021 à 11:45

Bonjour. C'est vraiment incroyable que dans un pays soit disant 'évolué' et à la pointe, on n'arrive pas à toucher sa retraite dans des délais raisonnable. Malgré ce qui apparait sur le site Malkoff Humanis pour la retraite complémentaire, il y a beaucoup de blablabla et de la poudre aux yeux. Soyez prudent. Mon dossier a été transmis le 1er avril 2020 avec ma demande de retraite normale sur l'assuranceretraite. Dossier Agric Arcco, validé et complet. En retraite depuis le 1er octobre. Je touche retraite général sauf Malakoff Humanis. Je leur ai téléphoné de nombreuses fois, j'ai écris à la direction de l'Agirc Arcco ainsi qu'au secrétaire d'état chargé des retraites. Tout le monde est d'accord avec moi, tout le monde me dit qu'ils vont s'en occuper. Et en fin de compte, je n'ai jamais de retour et toujours pas de paiement, même provisoire, alors que je rentre dans mon 6ème mois de retraite. Cela s'appelle, 'botter en touche'. C'est une grande tristesse face à tant d'indifférence. Alors si vous devez choisir, réfléchissez y à 2 fois.

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Avis de sur Malakoff Humanis
vendredi 26 février 2021 à 09:03

Honteux Dossiers non gérés Réponses stupéfiantes allant jusqu'à écrire qu'ils sont pas bons dans le traitement des documents donc ils ne remboursent pas les sommes dues. 4 mois d'attente et rien ne change

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Avis de sur Malakoff Humanis
mercredi 24 février 2021 à 06:43

Bonjour, Malakoffhumanis me remboursé pour une prothèse 320 euros au lieu de 500 suite à l envoi du devis et leur réponse de participation au remboursement. Ceci date de début janvier 20 21 et depuis malgré des appels hebdomadaires au 3932, une réclamation le 1er février, une mise en demeure le 10 février, rien ne se passe. Je précise que la même chose s était produite début decembre 2020 pour implant et un seul appel avait suffit à résoudre le probleme , une semaine après le virement complémentaires m était parvenu . J ail impression cette fois ci d'être face au néant. C est irrespectueux de la clientèle, honteux.

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 22 février 2021 à 17:34

Service tres moyen sur le suivi de dossier. Le 3932 répond " votre dossier est relancé " mais jamais de date de rembourssement proposé Pas trop professionnel quand on regarde le coût de cette mutuelle.

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Avis de sur Malakoff Humanis
dimanche 21 février 2021 à 23:33

Cette mutuelle m'a été imposée par mon employeur donc je n'ai pas eu le choix. Quelle catastrophe !! Fuyez si vous le pouvez, mutuelle a éviter absolument. J'avais demandé un devis pour mon fils ainé : j'ai attendu 2 mois pour le recevoir alors que j'appelais chaque semaine (il partait en voyage à travers l'Europe et cela devenait urgent). Finalement, j'ai pris une mutuelle dans ma ville (Perpignan) : devis en 24h et formalités dans la journée. Humanis m'a finalement envoyé le devis lorsque le fiston était déjà en voyage... Puis pour la demande de prise en charge des lentilles de mon 2ème fils, on m'a baladé pendant 1 mois et demi, malgré des appels téléphoniques chaque semaine. "On va mettre votre dossier sur la pile des dossiers urgents !", chaque fois la même réponse ! Les conseillers téléphoniques sont très aimables mais pour le reste, 0/20...

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Avis de sur Malakoff Humanis
dimanche 21 février 2021 à 19:49

Les tarifs sont très élevés et le service rendu est déplorable. Impossible de les joindre quand on a besoin de mettre en œuvre le contrat d'assurance souscrit (malgré des courriers, de multiples appels, des messages laissés sur le répondeur...). Lorsque par miracle on réussit à les joindre, ils font délibérément trainer et demandent une multitude de pièces justificatives dans le seul but de retarder le versement des prestations dues. J'ai dû saisir le médiateur de l'assurance pour obtenir gain de cause !

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Avis de sur Malakoff Humanis
dimanche 21 février 2021 à 08:23

Cette mutuelle est une catastrophe....ça fait 3 mois que j'attends ma carte. Je téléphone toutes les semaines et envoie de mails...ils me répondent qu'ils vont étudier mon dossier. Ils ont tous les justificatifs pour la portabilité qui a été confirmée....rien n'y fait...vivement que je parte de là

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Avis de sur Malakoff Humanis
samedi 20 février 2021 à 14:08

Minables ? Incompétents ? Je m’en foutiste ? Je n’ai jamais connu une assurance aussi nulle avec des délais de traitement intolérables. Je les ai informés il y’a 3 mois du décès de ma mère, je reçois aujourd’hui une lettre recommandée de mise en demeure de paiement de cotisations avec menaces de suspension et de résiliation de contrat ! Non seulement ma mère est décédée depuis 3 mois et ils sont informés mais en plus les cotisations ne sont plus dues puisque ma mère percevait une rente. Pire que ça, ce sont eux qui nous doivent de l’argent car ils n’ont pas arrêté les prélèvements après le premier versement de la rente. Sur une autre demande de capital décès, je viens tout juste de recevoir une réponse pour les pièces à fournir après trois mois de couriers, mails, téléphone (injoignables), courriers recommandés. Ils n’en ont rien foutre. A fuir.

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Avis de sur Malakoff Humanis
vendredi 19 février 2021 à 20:27

GROUPE MALAKOFF HUMANIS MUTUELLE - A FUIR - MANQUE DE SÉRIEUX, DE RÉACTIVITÉ, HONTEUX - AUCUN PROFESSIONNALISME - NE RAPPELLE PAS SES AFFILIES - IMPOSSIBLE D'AVOIR UN INTERLOCUTEUR - DÉPLORABLE - Mutuelle qui s'autorise des prélèvements non justifiés (2000 € prélevés en 1 seule journée (par 8 prélèvements de différentes sommes). Sur mon compte, j'ai dû les placer sur liste noire pour éviter d'autre surprises. Depuis, impossible d'avoir un interlocuteur direct. Les chargés d'accueil ne servent à rien, seulement à prendre le message et le transmettre au service concerné, elles ne peuvent apportées aucun réponse aux demandes. Il faut 72 h pour obtenir une réponse pas de rappel de la mutuelle. Manque de réactivité, de sérieux. Mon collègue pareil les a bloqués pour des prélèvements injustifiés - se battre pour avoir le remboursement. Impossible d'obtenir des réponses.

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 04 février 2021 à 13:08

Je n'ai pas eu le choix de ma mutuelle, Malakoff Humanis m'étant imposé par mon employeur. J'en suis très insatisfaite. Pour en avoir eu d'autres, le rapport prix/qualité de remboursements est très médiocre. Les femmes ne sont pas aidées financièrement si elles choisissent d'utiliser une contraception. Les remboursements pour les médecines dites douces sont minimes (voire inexistants pour certaines pratiques). Ils jouent également sur la formulation. Ils ont refusé de m'aider financièrement dans le cadre d'une consultation auprès d'une psychothérapeute. Simplement parce que les intitulés ne sont pas ceux pris en charge malgré ses nombreuses formations et son numéro adeli. D'ailleurs mon employeur qui était également très insatisfait à décidé de changer de mutuelle pour cette nouvelle année fort heureusement. Je ne recommande vraiment pas Malakoff Humanis.

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 04 février 2021 à 12:32

nul ils encaisse les chèques mais mais il ne vous connaisse pas quand vous vous vous connectez je n'ai jamais reçu la carte mutuelle au téléphone vous étes mal reçu je ne recommande pas et je ne comprend pas que mes patrons ont cette mutuelle

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 02 février 2021 à 18:52

J'ai aussi déposé un dossier de retraite début août 2020 pour un départ fin janvier 2021. Depuis, on me balade, on me raconte n'importe quoi. HUMANIS a mis 4 mois pour se rendre compte que le dossier était incomplet, 15 jours pour m'envoyer, sur mon insistance, le document manquant par mail, 1 mois de plus pour prendre connaissance des documents manquants que j'ai immédiatement retournés et maintenant, j'apprends qu'ils n'ont pas mon dossier et que je dois le réclamer à un organisme qui le détiendrait et dont j'ignorais l'existence jusqu'à aujourd'hui. Je suis à la retraite depuis le 31 janvier dernier et je ne connais toujours pas le montant de la retraite complémentaire que va me verser HUMANI (anciennement AGIRC-ARRCO)..... Je ne peux donc rien prévoir, ni anticiper. ils sont d'une incompétence totale et se fiche (pour rester polie) du monde.

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Avis de sur Malakoff Humanis
samedi 30 janvier 2021 à 14:50

Bonjour, J'ai été licencié économique au 15 juin dernier (suite au Covid). J'ai retrouvé un travail et changé de mutuelle dans la foulé (1er juillet). J'ai donc sollicité Malakoff pour arrêter de payer 47.82 euros de cotisation mensuel. Après plusieurs relance (une dizaine), ils ont enfin répondu qu'il procéderait au remboursement de mes cotisations au 11 décembre. Or, non seulement, ils ne m'ont pas remboursé mais au lieu de cela, il continu de me prélever. A ce jour, je n'ai toujours aucun remboursement et il me doivent quasiment 300 euros. Je trouve cela honteux !

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Avis de sur Malakoff Humanis
vendredi 29 janvier 2021 à 18:57

Mutuelle souscrite en Septembre 2019 +25% d'augmentation de tarif entre Décembre 2020 et Janvier 2021 !!! Service client répond que c'est comme ça et qu'ils ne peuvent pas revoir le tarif ! Ne respectent pas les engagements tarifaires ! Ne pas souscrire chez eux car ils appliquent les tarifs qu'ils veulent juste après souscription !

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 28 janvier 2021 à 18:32

remboursements tardifs, augmentation des cotisation mensuelles sans prevenir (4,5 % d augmentation d un coup) .Tres déçu de cette mutuelle je ne la recommande pas.Elle est juste là pour se faire de l argent sur le dos des gens une honte!

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 26 janvier 2021 à 10:43

Je ne peux fournir un numéro de sécurité sociale, je veux juste un renseignement afin de connaître la procédure pour arrêter le versement d’une complémentaire, on me raccroche au nez ! Je trouve ça inadmissible.

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 25 janvier 2021 à 18:52

J'ai pris ma retraite le 1 oct. 2020. j'ai envoyé les documents nécessaire à ma réinscription en tant qu'ancienne salariée adhérente. 4 mois, 2 mails et 5 appels plus tard, toujours la même réponse : ça va être fait cette semaine (ou la semaine prochaine), on vous préviendra par mail et..... rien. Je suis en soins, c'est catastrophique. C'est une honte. Ils se foutent de nous.

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 25 janvier 2021 à 15:37

Avons résilié notre contrat le 31/12/20. Mutuelle imposée par employeur tant que salarié. Gardée ensuite 2 ans 1/2 comme retraités. Catastrophe ! Tarifs exorbitants, dossiers perdus ou traitement/règlement de ceux-ci retardé par tous les moyens, service clientèle injoignable/incompétent au téléphone, idem INTERNET connexion problématique, réponses aux messages totalement inadéquates (instructions hiérarchie ?). Dernier remboursement avec cet organisme pour des frais d'optique engagés début 12/20. Rien perçu à ce jour malgré dossier complet et multiples relances. Envisageons recours juridique. A FUIR !

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 25 janvier 2021 à 10:06

Comment est ce qu'une mutuelle avec ce niveau de service peut encore être sur le marché ? Merci aux entreprises qui nous obligent à passer par eux dans le cadre de la mutuelle obligatoire. Si tu ne sais pas comment compliquer la vie de tes collaborateurs, prends ton adhésion a malakoff ! prise en charge très longue, remboursement tardifs ( toujours en attente depuis deux mois pour deux simples prise de sang), des conseillers qui ne peuvent renseigner et vous mettent en attente pendant 30 minutes, il faut attendre 10 jours pour avoir un devis validé (le plus souvent invalidé) pour des lunettes... Bref, ce message s'adresse aux employeurs, si vous ne voulez pas que vos collaborateurs aient une image négative de vous parce qu'ils vont vous detester s'ils ont a passer par malakoff

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 21 janvier 2021 à 14:42

Bonjour, Je viens de quitter cette mutuelle après plusieurs mauvaises expériences. Elle ne rembourse pas sous prétexte de ne pas recevoir les décomptes de l'assurance maladie (pourtant bien transmis par l'AM après les avoirs contactés). Il faut absolument transmettre les documents en ligne (site qui ne fonctionne pas une semaine sur deux). Elle demande des documents abusifs comme une photo de soi portant ses nouvelles lunettes, horodatée, et une photo montrant la monture et la taille des verres....à quoi sert donc les factures et les ordonnances ? Des attentes de remboursements s'étalant sur plusieurs mois et nécessitant une dizaine d'appels. Les demandes de justificatifs sont si étranges que j'ai contacté une association de consommateur qui a ouvert un dossier pour demandes abusives, illégales et intrusives dans la vie privée. En conclusion, cette mutuelle est chère par rapport à d'autre et le service est de piètre qualité, d'autant plus pour une personne âgée.

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 19 janvier 2021 à 22:57

Je dois payer l'école de mes enfants , et j'attends toujours le règlement de la rente d'éducation,aucune indiqué les dossiers Humanis c'est une honte

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 19 janvier 2021 à 11:43

Assuré depuis 1967, les augmentations subies jusqu'à présent me semblaient logiques mais 22% d'augmentation au 1r Janvier, d'un seul coup, sans aucune autre explication que "déficit important" c'est choquant;

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 18 janvier 2021 à 21:07

Bonsoir, Il est particulièrement dommage que les notes négatives ne soient encore admises. Après maintenant six mois, la pension de réversion de ma belle mère n'est toujours pas versées... Et bien entendu, aucune réponse, personne au bout du fil et j'en passe... Heureusement que les entreprises n'adoptent pas ces méthodes de gestion clients...

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 18 janvier 2021 à 11:23

Quatre ans que mon père essaye de se faire payer ses rentes de retraites d'Agirc et d'Arrco auprès de cette institution sans succès. Par téléphone nous n'arrivons à rien car baladé de services en services pour qu'on nous demande à chaque fois de nouveaux documents déjà envoyés. Par courrier nous en sommes à notre 20 envoie sans succès. Tous les documents demandés ont été envoyés malheureusement aucun retour concluant. Un mail nous signifiant que le montant de ses droits ont été calculé et qu'un courrier a été envoyé. Seulement voilà là aussi jusqu'à ce jour (4 mois) aucune nouvel. C'est terrible ce qui se passe avec cette institution, je me demande comment ils font pour avoir de nouveau adhérents face à un telle niveau de service . Espérant être au bout de ce tunnel si long je vous prie d'agréer l'assurance de ma considération distinguée. Si toute fois un employé d'humanis est présent voici les coordonnées pour le dossier Nom et Prénom: BA CIRE DEMBA Référence de dossier : 554724861 Numéro de téléphone : 0659303694

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Avis de sur Malakoff Humanis
dimanche 17 janvier 2021 à 16:10

Il s'agit d'une mutuelle d'entreprise obligatoire dans mon cas. Et ce qui m'agace le plus, c'est l'impossibilité de transmettre les demandes de remboursements en ligne (quelque soit le navigateur) depuis plusieurs mois.. Et le bug n'est toujours pas corrigé sur le site de Malakoff Humanis ! C'est même un comble vu que l'intérêt de souscrire une mutuelle, c'est justement le remboursement des frais de santé ! Impossible de télécharger l'appli service client sur mon smartphone (j'ai un modèle trop récent apparemment ??). Bref, je dois systématiquement faire une réclamation pour adresser mes factures et le délai de réponse est très long (de l'ordre de 3 semaines).

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Avis de sur Malakoff Humanis
vendredi 15 janvier 2021 à 08:20

Dommage que l’on ne puisse pas mettre des points négatifs car je mettrais au moins moins 5 au vu de toutes les réclamations faites pour un remboursement optique auquel j’ai droit. Même avec des documents envoyés en R/AR ils trouvent le moyen de me relancer en me redemandant la même chose. A fuir absolument. Mais comment s’y retrouver dans la jungle des assureurs, il n’y a qu’à regarder la longue liste des propositions. Quel créneau ultra lucratif que le milieu des assurances! Bientôt on aura droit à une assurance pour être bien assurés (si ce n’est déjà fait...) Au départ, la complémentaire santé, si mes souvenirs sont bons, était un organisme « mutualiste », maintenant c’est une manne « lucratiste » (oui je maintiens ce mot) pour les assureurs.

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 14 janvier 2021 à 20:16

J'ai signé un contrat obsèque en septembre 2019. Depuis impossible de recevoir mon dossier malgré d'incessantes promesses : à cause du virus, ces contrats très sécurisés ne peuvent se faire en télétravail..., je ne sais pas combien de fois je devais recevoir "DEMAIN MATIN"... Semaine dernière on m'annonce que mon contrat a été "rejeté" cause erreur... dans mon code postal. J'ai rectifié vous aurez le contrat au plus tard à 15 heures... Vraiment pas une compagnie sérieuse... Désolée !

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Avis de sur Malakoff Humanis
mercredi 13 janvier 2021 à 15:34

Ma mère avait souscrit un capital décès. Chaque année, elle règle sa cotisation en Janvier et a déjà payé plus de 4 fois le capital souscrit depuis qu'elle adhère. Impossible de savoir si le capital sera réévalué... Son décès, survenu en Novembre dernier, a été signalé par courrier recommandé, et depuis nous avons encore reçu (par 2 fois !) l'appel à cotisation 2021. Après 3 contacts téléphoniques et messages laissés sur l'espace client, impossible de savoir quand le dossier sera réglé, quels justificatifs nous devons fournir... et en plus, impossible de se connecter sur notre espace client... La galère ! Peu de respect pour la clientèle ! On nous répond que le dossier suit son cours... on me recontactera...

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 12 janvier 2021 à 20:49

Radiée (suite à la démission de mon conjoint) sans en être informé mais pourtant cotisations toujours prélevées. J'ai été obligé de bloquer les prélèvements pour que ça cesse. Attendant toujours d'être remboursé des cotisations prélevées indûment, j'ai engagé une procédure de mise en demeure par un huissier. J'attends que ça aboutisse ! À fuir.

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 12 janvier 2021 à 14:49

Bonjour, J'ai reçu début janvier ma carte de mutuelle et j'ai constaté que mon épouse n'y figure plus. J'ai retourné en novembre dernier, le jour même de sa réception, le document qui m'a été adressé. Il y a deux ans je me suis trouvé dans la même situation . L'an passé, pas de problème. Malheureusement lorsque j'appelle je tombe après 15 mn d'attente, dans le meilleur des cas, sur un plateau téléphonique. On me dit à chaque fois, que l'on prend note de ma demande et qu'elle sera transmise à un gestionnaire. Mais aucune réponse, Par contre les prélèvements sont effectués pour le compte de la famille. En retraite depuis plusieurs années notre situation est figée et je n'ai pas d'explications quant à la nécessité de remplir le même document. Si les remboursements des soins se font correctement l'administration est déplorable.

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 12 janvier 2021 à 06:25

Vraiment nulle impossible d’avoir un gestionnaire en ligne Impossible d’avoir une réponse au tel Le bureau de Lille ne traite que les adhésions et une personne a la fois On arrive certainement sur une plate forme pour le tel Vive la mutuelle virtuelle Remboursements aléatoires et longs impossible d’obtenir des explications pourtant la covid ne passe pas par le tel A fuire !!!!

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 12 janvier 2021 à 06:25

Dommage il aurait fallut zéro étoile mais on peut pas. Assurer oui mais faud pas qu'il payé c'est comme les assurances voitures il sont trop longs passez votre chemin je retourne chez servir j'amais etais embêter.

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 11 janvier 2021 à 14:47

Depuis avril 2020 (date de la demande de mon employeur) et juin 2020 (date de ma demande perso) je n'ai toujours pas obtenu de réponse à mon dossier de rente invalidité (prévoyance). On me demande sans cesse des documents (parfois plusieurs fois les memes). A chaque demande de leur part un n° ID est attribué sous la forme JM288xxxxx. Là aujourd'hui on m'annonce qu'il n'y a pas de dossier en cours !!! J'en ai plus qu'assez, je ne comprend pas leur suivi et pourquoi ce dossier, qui date d'avril/juin 2020, n'est toujours pas finalisé. Je veux bien comprendre que la pandémie n'a pas arrangé les choses mais tout de même …

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Avis de sur Malakoff Humanis
mercredi 06 janvier 2021 à 18:28

Je mets une étoile mais ça ne le mérite même pas. Je suis scandalisée. Ils m'ont arrêté mon adhésion alors que j'ai simplement demandé des renseignements pour une résiliation de contrat si je trouvais moins cher ailleurs après une augmentation de 10€ et ne m'ont même pas prévenu. Je suis donc sans mutuelle sans le savoir depuis plusieurs jours. Je n'ai eu aucun courrier de leur part et aucun mail me prévenant d'une quelconque résiliation. J'ai toujours été prélevée sans le moindre souci et il m'a fallu pleurer pour obtenir le remboursement de mes soins a certains moments. Honteux !!!!!!!!

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Avis de sur Malakoff Humanis
mercredi 06 janvier 2021 à 01:27

Bonjour, Malakoff me mets dans une situation catastrophique.. il n ont pas versé la rente trimestriel de début janvier. Je me retrouve dans une situation financière catastrophique.. Apres avoir attendu 45min au téléphone ce jour (numero surtaxé..) l'opérateur me stipule qu'il ne sait pourquoi. Je n ai aucune visibilité. Mutuel peu fiable.. ne paye pas en temps et en heure. Service client catastrophique au téléphone.

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 04 janvier 2021 à 20:24

Bonjour, Alors que mon compte retraite etait actif depuis plusieurs mois, cet organisme a non seulement stoppé les virements mensuels de retraite Agirc et Arrco, mais aussi supprimé l'essentiel des donnees de mon compte de l'espace adherent. Cette situation hallucinante a l'ere du numerique, releve d'un professionalisme hors du commun. Le site institutionnel refondu depuis quelques jours, n'est pas operationnel. Bref bravo les artistes ! Fuyez, fuyez' fuyez...

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 04 janvier 2021 à 17:26

Je représente une toute petite association qui dispense des cours de chants et de musique. Mon association est déjà mise à mal par la crise sanitaire qui dure déjà depuis quelques temps et mes professeurs qui ont perdu une partie de leur rémunération du fait de la fermeture de l'école et ont vu les concerts auxquels ils devaient participer annulés sont pour certains dans des situations délicates. Et bien pour couronner le tout, Malakoff Humanis (Humanis ? tiens ils savent quelle est la racine de ce mot ?) nous a radié à la suite d'une erreur qu'ils ont commise en oubliant de prélever nos cotisations depuis plus de 6 mois. Et depuis plus de 6 mois, bien que nous nous soyons acquités des sommes que nous devions, rien ne bouge, nous sommes baladés de service en service, on nous demande toujours un truc supplémentaire, en général le contraire de ce que l'on nous a demandé la veille... C'est le début de l'année ? Alors je fais le voeu, que notre situation puisse s'arranger très vite pour que mes salariés puissent à nouveau être couverts et remboursés. Remettons l'humain au coeur de nos priorités et pas seulement l'argent.

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 31 décembre 2020 à 09:22

Approximatif dès l'adhésion, à mis 2 mois à m'envoyer mes documents d'adhésion, alors que mes cotisations étaient bien encaissées de leur côté évidemment À mal noté mes coordonnées, j'ai du les rappeler 5 fois pour rectifier mon adresse mail, n°de téléphone et adresse postale, tout était enregistré de travers de leur côté, Incroyable...! Je suis forcé de prendre cette mutuelle via mon employeur, quelle aberration

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Avis de sur Malakoff Humanis
mercredi 30 décembre 2020 à 17:52

Fuyez fuyez c’est un conseil !!! Je n'ai jamais rencontré autant d'absence de professionnalisme que cette mutuelle ! Erreur dans les saisies de remboursement, injoignables, aucune réponse aux mails. En attente de remboursement depuis plus d'un mois suite erreur de saisie facture optique !!!! De l'incompétence totale à tous les niveaux.

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Avis de sur Malakoff Humanis
mercredi 30 décembre 2020 à 15:32

Attention, une fois que vous résiliez votre contrat, même si celui-ci court jusqu'au 31 décembre, vous ne pouvez plus espérer de remboursements malheureusement ! Comme par hasard dans votre espace client votre demande de remboursement se termine par le message suivant "une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement". Ce que je fais chaque jour depuis mon 1er essai, sans succès. J'ai adressé un mail, il m'a été proposé d'adresser mes documents par retour de mail. Ce que j'ai fait, puis 2ème relance, puis 3è relance. J'ai également adressé mes documents par courrier il y a plus de 15 jours. je ne vois rien venir et je pense que je ne verrai rien sur mon compte. A bon entendeur salut !!!

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