Tous les avis Malakoff Humanis

Note moyenne attribuée à Malakoff Humanis sur tous ses produits calculée sur 157 Avis

1.3
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Les derniers avis

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 02 août 2021 à 17:06

On commence par une offre "très attractive" pour se voir appliquer une hausse de prix de cotisations conséquente au bout de quelques mois, sans avertissement préalable. Très peu de zèle pour traiter le dossier de résiliation évidemment : impossible de trouver la marche à suivre sur le site internet, les courriers recommandés sont tous égarés, les opérateurs téléphoniques, au demeurant aimables, donnent des réponses aléatoires qui vous incitent à ne pas faire avancer votre dossier, pendant ce temps les cotisations indues continuent d'être prélevées... Bon système pour gratter quelques centaines d'euros sur la bonne volonté des assurés. Un conseil, si vous souhaitez résilier votre assurance, voyez rapidement avec votre banque pour faire stopper les prélèvements au plus tôt : vous ne savez pas combien de temps on vous prélèvera sans raison des cotisations que vous ne devez pas, ni si elles vous seront remboursées.

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Avis de sur Malakoff Humanis
vendredi 30 juillet 2021 à 12:16

Bonjour, Scandaleux...3 mois après le décès de mon papa, la somme qui était sur le contrat n'est toujours pas débloquée. Les pièces justificatives sont été envoyées en temps et en heure, il manque toujours un papier, le lieu d'envoi n'est pas le bon...On nous balade de service en service. Pendant ce temps, il a fallu faire l'avance pour les obsèques. "Anticiper pour préserver ceux que vous aimez". Beau slogan qui ne tient pas ses promesses A quoi cela sert-il? Je ne vous recommande pas ce genre de produit chez Malakoff J'ai mis une étoile pour la satisfaction car je ne peux pas faire autrement!

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Avis de sur Malakoff Humanis
vendredi 30 juillet 2021 à 09:33

Adhérente depuis 14 ans, radiée pour cause d'incompétence depuis mars.Je le découvre en mai. Le Service Client vous balade éhontement durant des mois. Vous n'avez aucune possibilité de joindre un responsable ni de leur envoyer des mails vous devrez vous contenter de les appeler, de les rappeler de subir de l'attente et des appels ou des conversations interrompus. Il faudra vous contenter . 4 mois pour rétablir la couverture.Je suis tjs dans l attente de remboursements depuis avril. Une chance de ne pas avoir eu un problème nécessitant des soins hospitaliers. Malakoff a eu politique irrespectueuse à fuir impérativement !!!!

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 29 juillet 2021 à 14:07

pffff completement dépassé j'envois les documents demandé et il manque toujours quelque chose au dossier, non pas envie de payé ce qui est dù et le dossier ce balade de main en main et moi avec !!!! ils ce refilent le bébé !! attendent peut etre l'avis de deces ??? j'ai rien demendé moi ils mon envoyé un courier pour me dire qu'ils prennaient bien en compte mon invalidité et qu'ils me donnerais une rente à l'année date de départ 02/12/2019 mais rien donné depuis ??? répose dossier incomplet !!! alor n'envoyé pas de courier inutilement vous les devés ou pas c'est tout .

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 29 juillet 2021 à 10:01

Mutuelle à fuir. 1 prélèvement rejeté en janvier d'un montant de 33€. Pas de de courrier. Pas de représentation du prélèvement et pas possible de prélever 2 mensualités le mois suivant ???? on s'aperçoit de cet incident lorsque je vais choisir des lunettes pour ma fille. Plus de mutuelle ?? dossier clos. Et on vous raccroche au nez quand on demande des explications.

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 27 juillet 2021 à 22:22

Comme la personne précédente je donne rarement mon avis mais je déconseille fortement Si l on a besoin de rien , juste de payer la cotisation ça va J’attends depuis plus de 15 jours un accord sur un devis d optique pour ma mere 92ans ( des années de cotisations...) Dépendante Alzheimer,qui a cassé ses lunettes malgré trois relances en expliquant l urgence de la situation aucune réponse Aucune connection personnalisée possible Le site internet ne permet aucun échange , 20’ d attente pour contacter une personne qui ne peux rien faire avancer 3 mails pour me dire que ma demande est enregistrée

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 27 juillet 2021 à 11:32

Plus de 8 mois pour un dossier de retraite complémentaire qui n à toujours pas été traité !!! A chaque appel une personne différente avec un discours différent pour un résultat décevant ! J attend toujours le paiement !

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Avis de sur Malakoff Humanis
vendredi 16 juillet 2021 à 14:03

Si l'on a besoin de rien, ils peuvent éventullement nous aider. Délais de plus en plus long, et même quand c'est eux qui se trompent concernant un remboursement ils vous remettent ce même délai après réouverture du dossier. Double punition. CATASTROPHIQUE. Je ne recommande pas.

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 15 juillet 2021 à 15:42

Je n'ai pas pour habitude de donner mon avis, mais la je souhaite le faire pour faire bouger ma situation. Depuis le mois de janvier 2021, ma situation est bloquée et personne n'est capable de trouver une solution. J'ai changé de banque en décembre et donc fait toutes les démarches pour changer tous mes prélèvements. Le prélèvement chez Malakoff Humanis n'est pas pris en compte, alors que mon dossier est complet chez eux. Et personne n'est capable de me dire d'ou vient le problème, on me dit que quelqu'un va me rappeler .... j'attends toujours. J'ai écrit un courrier à la directrice de la Relation Clients, j'attends son retour. Le suivi de mon dossier est NUL, UN MANQUE DE PROFESSIONNALISME NOTOIRE, les personnes que tu as au téléphone prennent les informations, les archives dans ton dossier et PERSONNE N'A DE SOLUTION - PERSONNE NE PRENDS LE RELAIS. C'EST HONTEUX

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 12 juillet 2021 à 14:14

Lamentable suivi, service téléphonique pathétique. Une horde d'incompétents à fuir. Des incapables pour vous épauler lors de moments difficiles (pourtant une primo aide exceptionnelle est destinée à cet usage) prétextant qu'il y a eu trop de fraudes aux prestations sociales depuis la pandémie.

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 08 juillet 2021 à 10:52

J'ai désespérément essayé de me faire rembourser des frais d'osthéopathie par internet. Impossible de finir le dossier qui a toujours beugué au moment de valider.

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 08 juillet 2021 à 08:36

Adhérente depuis plus de 30 ans à Malakoff c’est une catastrophe depuis la fusion avec humanis. Je viens d’être radié alors que j’ai toujours payé mes cotisations sans aucun retard. Même pas l’envoi d’un courrier ni délai de prévenance . Ils ne respectent même pas la loi ! Et aucune explication au téléphone. FUYEZ !

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 06 juillet 2021 à 13:58

bonjour, je cherche une mutuelle pour ma maman née en 1939 impossible de faire un devis sur votre site ( ça bloque pour l'âge) or un courtier lui a fait un devis " formule 2 " à 113.60 €/ mois. comment cela est il possible ? merci pour votre réponse

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Avis de sur Malakoff Humanis
dimanche 27 juin 2021 à 18:26

Humanis est responsable de ma retraite complémentaire ARRCO-AGIRC. En juin 2021, j'ai découvert qu'Humanis a retiré de son site internet toute adresse postale qui permettrait d'adresser par voie postale un courrier et des justificatifs permettant à un assuré comme moi de demander la rectification des erreurs dans son relevé de carrière. Pire, lorsque j'ai contacté Humanis par téléphone, l'interlocuteur a refusé de me communiquer la moindre adresse postale sous prétexte qu'Humanis refuserait de traiter ma demande de rectification avant 2022. Un assureur qui refuse de communiquer à ses assurés son adresse postale, c'est inacceptable. Les courriers postaux recommandés avec AR ayant une valeur juridique importante en matière d'assurance, il est indispensable de pouvoir écrire à une adresse officielle publique de son assureur. Pour les assurés qui voudraient écrire à Humanis à propos de leur retraite complémentaire et rencontreraient les mêmes difficultés, je partage ici deux adresses postales que j'ai fini par trouver : - le siège social d'Humanis : 21 rue Laffitte, 75009 Paris - une nouvelle adresse depuis le 1er octobre 2020 dont l'intitulé fait croire qu'il ne s'adresse qu'aux retraités et pas aux salariés en activité : Allocataires Centre de réception Agirc-Arrco TSA 36661 92621 Gennevilliers Cedex Pour votre information, depuis sept ans, Humanis répète chaque année la même erreur sur mon relevé de carrière en n'inscrivant aucun points annuels alors que j'ai droit à un nombre significatif de points chaque année. Depuis sept ans, Humanis exige que j'adresse chaque année des justificatifs pour rectifier ses propres erreurs dans mon relevé de carrière. D'où le besoin d'une adresse postale... Je demande qu'Humanis indique clairement sur son site internet une adresse postale et communique par téléphone une adresse postale pour les salariés en activité qui veulent faire rectifier leur relevé de carrière.

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 24 juin 2021 à 16:44

J'étais assurée depuis de nombreuses années (dont mon travail) à la Mutuelle malakoff Méderic et tout se passait bien. Cette mutuelle est devenue Humanis alors que je n'ai rien demandé (100 euros d'augmentation cette année) mais le pire AUCUNE REPONSE A MES COURRIERS c est une honte une somme reste dûe au CHU de Rouen et j'ai envoyer la facture il y a un mois ..... pas de réponse je ne vous cache pas que je vais résilier cette mutuelle au plus vite et conseille à toutes les mécontents d'en faire autant. Mais avant je vais me rendre à Guyancourt demander des comptes car c'est inadmissible de nous prendre uniquement pour des pompes à fric !!!!

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 24 juin 2021 à 11:00

Je me demande s il existe encore un être vivant dans cette société..c est une catastrophe ! Le standard nous fait patienter des heures et racroche subitement pendant la conversation. Le site internet ne permet pas de connaître les détails des remboursements..les devis envoyés sont sans réponse ! A fuir

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 22 juin 2021 à 16:52

c'est très grave, les retards systématiques. Ce n'est pas la première fois que j'écris ou téléphone, le dernier envoi date du 20 avril 2021 avec relance le 01.juin 2021 et toujours rien à ce jour. la question posée: à la suite d'une rupture conventionnelle avec du chômage, la préyoyence court elle toujours?

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 22 juin 2021 à 09:55

raye suite a un changement de nom de malakoff, sans avis au client. Par la suite, malgré avoir paye rapidement ce que je devais, je suis toujours raye pour le tiers payant. J'ai donc appelé environ 30 fois, fait une lettre recommandée au PDG, sans aucun résultat. je suis oblige de payer moi même la part mutuelle. je vais saisir le conciliateur de justice, puis le tribunal d instance. DÉSOLANT;;;; Mutuelle nulle, pour ne pas dire plus. A FUIR ABSOLUMENT julien COURBET, sur RTL est en train de s occuper de MALAKOFF HUMANIS qui, n'en a que le nom!!!!!!!!!!!

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 21 juin 2021 à 19:16

Quand vous avez des remboursements classiques genre médecin spécialiste etc le délai est relativement correct. Mais après changement de délai pour les dents par exemple, j envoie la facture on me réclame 20 jours après le remboursement de la cpam, qu ils ont reçu, 20 jours âpres on vous redemande la facture, et toujours 22 jours. On nous prends pour des "idiots". A bannir la c est la mutuelle entreprise, mais on a fait un forcing pour changer.

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 21 juin 2021 à 15:05

Décès de ma mère courant Avril. Et, Auxia/Malakoff Humanis sont incompétents et les réponses données aux multiples sollicitations frisent le ridicule. Impossible de se faire rembourser une assurance obsèques malgré avoir suivi à la lettre leurs recommendations. Ma mère a cotisé pendant plus de 20 ans et a payé au moins 4 fois son enterrement. Ils vous font régler les frais d'enterrement et ensuite refuse de rembourser. Fuyez, fuyez

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Avis de sur Malakoff Humanis
vendredi 18 juin 2021 à 18:25

J'ai l'impression de telephonne chezun brouteur africain .je suis tombé dans une mutuelle frauduleuses. Sans vraiment être assuré proprement. Je comprends pas ce genres de prestations, venant dun groupe soit disant important. Pour juste avoir une paire de lunettes ils faut attendre un mois, soit disant que tu n'as pas de carence en étant un client privilégié. Ont va tous se rencontrer à l'émission de m6 avec monsieur Julien courbet. A bientôt.

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Avis de sur Malakoff Humanis
vendredi 18 juin 2021 à 09:38

Mutuelle désastreuse. Service client lamentable. Formez vos conseillers !! ils ne comprennent rien et vous mettent en attente lâchement pour se débarrasser du client. La seule réponse "positive" qui m'a été donnée sur mon dossier est : dû à un dysfonctionnement de nos systèmes , votre dossier sera régularisé dans 6 mois ou plus.

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 17 juin 2021 à 11:40

Sans commentaires : tout est dit dans les témoignages précédents. Pour ma part, ce sera 0 étoile. RDV un jour, je l'espère, au tribunal; c'est tout ce que ce groupe mérite. Honteux à tous niveaux.

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 17 juin 2021 à 10:47

Ne jamais prendre cette mutuelle impossible d’avoir un devis pour un dépassement de honoraires plus de 10 jours sans réponse( et je n’ai toujours pas de réponse ) alors que c’est en urgence il vous réponde attente de 23 jours inadmissible je n’ai jamais vu une mutuelle comme ça vraiment ne jamais prendre cette mutuelle personnes incompétentes et et limite agressive !!!

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 17 juin 2021 à 09:12

Mutuelle à fuir !!!! J'ai été chez un concurrent depuis le mois de Mars et ils refusent de me radier. Ils me réclame la somme de l'année 2021 alors qu'elle n'est pas fini et que je suis sous contrat ailleurs! Ils essaient de se prélever directement sur les comptes bancaires alors que le mandat n'est plus actif. Quand on arrive à avoir une personne au téléphone, c'est toujours le même refrain "je ne peux rien faire à mon niveau; j'entends bien; je transmets.....". Ils me disent qu'ils n'ont pas reçu le courrier de radiation alors que c'est un courrier en AR et qu'il y a la preuve de la bonne réception. Que du personnel incompétent. Ma prochaine étape sera avocat et justice !

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 15 juin 2021 à 14:50

assuré depuis quelques années à MALAKOFF HUMANIS avec mon employeur, l'heure de la retraite a sonné le 1er Avril 2021 et j'ai continué avec eux et dès que j'ai voulu changer mes lunettes on a eu cette réponse refus de prise en charges depuis 15 jours c'est en cours . J'ai appelé le service, ma réclamation va être étudié mais comme ils ont beaucoup de demande et bien il faut attendre, LAMENTABLE . Je vais aller voir ailleurs,

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 14 juin 2021 à 18:37

Service téléphonique lamentable, impossibilité d'avoir une réponse sur une actualisation de carrière depuis plus de 8 mois, et la seule réponse au téléphone se réfère à" une transmission aux services compétents", sans prise en compte de la demande , et sans engagement sur un délai de réponse. Refus de transmettre ou de donner les coordonnées d'un responsable, aucune indication du service réclamation. Il est scandaleux en 2021 que ce type de fonctionnement puisse encore exister.

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 14 juin 2021 à 12:42

Malakoff Humanis retraite....le scandale. Un plateforme qui ne fonctionne pas depuis des mois. Pas de mise à jour, pas de réponse, téléphone, mail, plateforme ...rien n'y fait. 8 mois que je n'ai pas de retraite. La gestion des dossiers est désastreuse. Que des messages automatiques sans intérêt ou des messages indiquant erreur technique sur la plateforme.

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 10 juin 2021 à 11:54

Les conditions de prise en charge sont rédigées de façon peu claire, de manière à ce que l'assurance ne paie pas l'ensemble des prestations promises. Ligne principale avec de minuscules alinéas pas clairs, qui réduisent considérablement la prise en charge. Quand on est en litige, pas de réactivité, cela fait plus de deux mois que nous échangeons avec le service en ligne, qui nous garantit une correction dans la majorité des cas. Nous tombons sur 2 téléactrices sur 8, qui nous expliquent que les remboursements ne sont pas anormaux.... A une ouverture de réclamation formelle en ligne le 15/05/21, nous n'avons aucune réponse le 10/06/21 soit 4 semaines plus tard! Malgré les relances que les téléactrices ont effectuées. Fuyez cette mutuelle. C'est kafkaien!!!!

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 10 juin 2021 à 11:41

Bonjour, A lire vos avis, cela me console. Malakoff Humanis, mon pire contact 2019-20-21. Alors que, encore actif, je cherche à actualiser mes trimestres avec eux. Cela dure depuis plus d'un an et demi. Alors que l'Assurance Retraite à déjà fait son boulot. De longue date. Espace personnel où les mails ne fonctionnent pas, aucun accusé réception électronique, dit espace qui déconnecte, documents jamais reçus, fausses promesses d'envoi au tél. Interlocuteur dossier anonyme, 6 mois pour répondre toujours les mêmes inepties (allez à la CARSAT)... Malheureusement, cette caisse complémentaire m'est imposée. On en sait plus quoi faire. Désarmant. Malakoff Humanis, à fuir pour ceux qui en ont le choix !

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Avis de sur Malakoff Humanis
mercredi 09 juin 2021 à 15:46

assurance santé déplorable sur le service client, 6 semaines d'attente sur un devis optique et toujours pas de réponse, malgré 3 relances de ma part...

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Avis de sur Malakoff Humanis
mardi 08 juin 2021 à 21:01

Une catastrophe ! Ayant la transmission automatique avec la CPAM , je me contente d'envoyer mes feuilles de soins , au bout de plus de deux semaines de traitement on me dit que je dois malgré tout transmettre les remboursements Amélie , je renvoie donc la feuille de remboursement Amélie et là de nouveau trois semaines de traitement . Au bout des trois semaines mon dossier est traité ... Mais là encore impossible de savoir ce qui m'a été remboursé car ce n'est pas précisé dans mon dossier , en appelant les services là non plus impossible d'avoir une réponse car mes interlocuteurs ne peuvent pas avoir cette info non plus . Résultat on relance une demande pour me dire combien on m'a remboursé... Il s'agit quand même de plus de 1000 euros dont j'ai dû faire l'avance et c'est la deuxième fois . J'ai aussi été remboursé d'une visite chez le médecin un an après la consultation et j'attends encore d'autres remboursements depuis des mois ... C'est vraiment minable

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 07 juin 2021 à 15:31

Mon mari est décédé en décembre 21. Il y a qq années il avait souscrit une prévoyance pour les enfants et moi. Nous sommes en juin et toujours aucun versement. Malakoff et Humanis ont fusionné et ils m'expliquent que c'est la raison du retard de traitement, que les personnes en charge de mon dossier ne savaient pas comment le traiter ! du jamais vu ! 6 mois plus tard, on m'annonce depuis 15 jours que l'on va m'envoyer un questionnaire médical, qu'ils avait "oublié" de me faire parvenir jusqu'à présent et que j'attend toujours ...c'est parfaitement ubuesque ! C'est absolument inacceptable et totalement irrespectueux des familles. J'ai relancé de nombreuses fois, sans succès. Je ne sais plus quoi faire.

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 07 juin 2021 à 14:26

Assurance aux abonnés absents depuis notre demande d'invalidité pour mon mari artisan...pas moyen de joindre le service médecin conseil au téléphone...la moindre demande de renseignement demande des mois, et encore ! quand on arrive à avoir une réponse !! Par contre, pour tirer 180 euros de cotisations par mois, ça ils savent faire.... si ils espèrent nous décourager, c'est perdu d'avance...

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Avis de sur Malakoff Humanis
lundi 07 juin 2021 à 09:47

Une mutuelle incapable de vous envoyer une simple attestation. J'ai du les avoir 10 fois au téléphones pendant 1 mois et demi, ils m'ont baladé en relançant soit disant ma demande mais jamais rien n'a été fait. Aucun moyen d'avoir un responsable au téléphone en cas de litige. Mutuelle bien quand on a besoin de rien mais s'ils ne savent même pas envoyer un mail, je cherche illico une autre mutuelle

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Avis de sur Malakoff Humanis
vendredi 04 juin 2021 à 14:35

Prévoyance nulle de chez nulle. 9 mois d'attente pour avoir mon 1er versement, ce qui m'a mis dans une situation financière catastrophique. Pas de portabilité. J'ai travaillé un peu et on me retire plus que ce que j'ai gagné. Une honte ! ??

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Avis de sur Malakoff Humanis
vendredi 04 juin 2021 à 10:36

La pire mutuelle que j'ai eu depuis toujours, un jour un prélèvement n'a pas été accepté par ma banque (Janvier), ils ont contacté ma banque et ils n'ont même pas pris la peine de me faire parvenir ce problème, je ne m'en étais pas aperçu directement, et 3 mois après je réalise que je n'ai plus de mutuelle! Je régularise donc ce manque qui n'a pas été prélever donc un total d'une centaine d'euros en comptant le mois en cours (Mai). Nous sommes aujourd'hui le Jeudi 3 Juin 2021, et j'ai toujours des problèmes car mes droits ne sont toujours pas activé, alors que j'ai reçu un mail en date du 21 Mai en s"excusant du gene occasionné et que tout est en ordre, si seulement c'était vrai donc je dois avancer les frais et ensuite les envoyer de mon coté pour avoir un remboursement, leur service client est d'un nullité, je pèse mes mots !

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 03 juin 2021 à 22:23

Suite à un accident du travail , mon salaire est diminué. Une prévoyance était souscrite auprès de Malakoff Humanis . Durant plus de six mois , après des demandes et des démarches auprès de cette assurance par moi même , le secrétariat de mon entreprise et le service comptable , la réponse était positive ( avec aucuns renseignements pour l employé , dixit les secrétaires :"elles ne sont pas habiliter à répondre". Or , aujourd'hui leur réponse est toute différente : aucun possibilité d'avoir une aide de cette assurance. Être assuré chez est plus que décevant !!!

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Avis de sur Malakoff Humanis
jeudi 03 juin 2021 à 18:01

Cette mutuelle retraite est à proscrire, cela fait bientôt 15 années que je leur demande de respecter mon nom de famille, pas de réponse au téléphone avec des conseillers incompétents, pas de réponse aux courriels: un ordinateur robot vous envoie un accusé virtuel sans aucun rapport avec la question posée ! Quand cette mutuelle aura les pieds sur terre ?

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Avis de sur Malakoff Humanis
mercredi 02 juin 2021 à 16:17

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma pension du premier trimestre 2021. J'appelle toutes les semaines depuis fin mars, à chaque fois la personne ne voit rien qui bloque, me dit qu'elle fait une demande en urgence, et rien ne se passe. J'ai envoyé plusieurs mails, sans jamais avoir la moindre explication en retour. J'ai cru comprendre à un moment que cela pouvait être lié à la question de l'indus que je vous dois. Mais celui-ci m'a été signifié le 2 avril 2021, après ce premier trimestre, et surtout 7 mois après que je vous ai informé avoir touché un salaire exceptionnel. Et j'ai demandé un échéancier que je paye chaque mois. Le 2 avril, toujours après ce premier trimestre, vous m'avez demandé une attestation pôle emploi. Je vous l'ai fournie le 7 avril, je n'ai eu aucun retour. Le 7 mai, toujours après ce premier trimestre, j'ai reçu une demande de pièces de la part du médecin conseil, et sans aucune mention que l'attente de ma réponse soit suspensive du versement de ma pension. Depuis 2 mois, après que ma pension n'ait pas été versée sans aucun avertissement, je n'ai toujours pas d'explication de votre part, malgré mes nombreuses relances. Vous avez même clôt la réclamation que j'ai faite sur votre site, sans aucune explication. Je vous informe donc que j'ai décidé de porter plainte pour maltraitance de personne en invalidité. Cordialement, Olivier Mortreuil

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