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S
Smir a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 16/10/2025
En septembre 2025 je me suis fait voler mon véhicule je leur ai fourni tôt et documents demandés l'expert à expertiser le véhicule à la somme du marché ce que je trouve normal ensuite il me faut ramener de mail par mail il manque cette feuille il manque ceci et tu as ça à ce jour en septembre 2026 je l'ai jamais été remboursé mon véhicule là ils me disent que c'est dans les bureaux pour le traitement j'ai été très déçu par leur service car dès qu'on paye tout va bien mais quand on a un problème il s'en fout de nous malgré mes relances
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Mathilde a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Je suis satisfaite du service client. Le conseiller au téléphone a été très clair, patient, compétent et rapide. Il a répondu à toutes mes questions et m’a très bien conseillé. Aussi, le rapport qualité/prix de l’assurance habitation est très intéressant. J’ai découvert cette assurance grâce au parrainage d’un de mes parents.
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Lophophora a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Nous avons assuré de nombreuses voitures du foyer chez Direct Assurance pendant plus de 10 ans. Ma femme et moi avons tous les deux un bonus de 50 % depuis également plus de 10 ans. En août, j'ai assuré un nouveau véhicule chez eux. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un email m'informant que Direct Assurance résiliait le contrat pour « aggravation du risque », au motif que j'avais déclaré deux bris de glace en deux ans. Je n'avais absolument pas été informé au préalable que ces deux sinistres non responsables pouvaient entraîner une résiliation. Malgré une réclamation auprès du service client, il n'a pas été possible de négocier quoi que ce soit. J'ai simplement demandé que le motif soit modifié en résiliation à l'amiable, afin d'éviter qu'une résiliation à l'initiative de l'assureur soit enregistrée à mon dossier, ce qui est pénalisant pour souscrire ailleurs. Direct Assurance a refusé catégoriquement. Nous avons donc également résilié notre autre contrat chez eux et sommes partis à la MAIF, pour qui le fait d'avoir eu deux sinistres non responsables ne pose aucun problème. Je ne conteste pas le droit de Direct Assurance de choisir sa politique commerciale et les risques qu'elle souhaite assurer. En revanche, je comprends beaucoup moins qu'une compagnie préfère perdre un client fidèle depuis plus de 10 ans, qui lui a versé plusieurs milliers d'euros de cotisations, plutôt que d'accepter une modification administrative du motif de résiliation qui ne lui aurait rien coûté et m'aurait évité d'être pénalisé. Cette expérience m'a surtout permis de mesurer la valeur que Direct Assurance accorde à la fidélité de ses clients : aucune considération, des décisions automatisées et une politique totalement inflexible dès qu'un dossier sort de leurs critères. Je déconseille Direct Assurance et recommande à leurs clients de ne pas attendre d'avoir un problème pour découvrir à quel point la relation commerciale peut devenir rigide, à leurs dépens.
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Lili a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
Super contact avec mon interlocutrice qui a parfaitement répondu à mes questions avec beaucoup de sérieux et d'empathie. C est assez rare pour être souligné.
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mike a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
j ai pris l option You drive il y a 17 mois , une catastrophe. J'ai été honnête j'ai vetis que le boitier fonctionnait d une mani-=ère aléatoire. Depuis on me ballag=de , boitier changer en Juin 2026 qui ne marche pas mieux. On me demande en Aout de le renvoyer avec une étiquette de rétour qui n'est plus valable ( en fait ct celle de juin). aujourd'hui il mette en doute mon envoi en recommandé avec AR. Bref pas cher et mais ne vaut rien. J ai pris ma décision , je paierai pus cher mais adieu Direct Assurance et au moins j aurai qqun en face moi qui répondra à mes questions.
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Marie9575 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2026 suite à une expérience le 02/09/2026
Ils m'ont fait payer 2 mois d'assurance pour 1 mois après me dire qu'ils ne peuvent pas assurer mon véhicule car il ne retrouve pas le bon modèle dans leur base de données et me rembourser uniquement 1,9€.... FUYER
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Zamith L. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2026 suite à une expérience le 20/08/2026
fuir. Souscription à environ 90 €/mois, puis quelques jours après, le tarif passe à environ 250 €. Le pire ? Leur propre conseillère est incapable d’expliquer d’où vient ce tarif et refait une simulation qui ressort à environ 135 €. Et leur solution : résilier le contrat et en refaire un nouveau. Donc en résumé : ils sont incapables d’expliquer leur propre tarif, mais veulent quand même me facturer les 15 jours au tarif de 250 € et conserver les frais de dossier. Une gestion complètement aberrante. Je déconseille fortement.
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Elsa a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026
Une véritable catastrophe ! Je suis cliente chez Direct Assurance depuis plusieurs années et, malheureusement, mon expérience récente me déçoit énormément. Le 29 JUIN. j'ai été victime d'un vandalisme sur ma voiture. Depuis, c'est une véritable galère ma voiture n'est toujours pas réparée. Impossible d'obtenir un rendez-vous chez leur garage agréé, qui est injoignable. Même les conseillers de Direct Assurance n'arrivent pas à les joindre… Je vous laisse imaginer mon ras-le-bol après autant de temps ! Face à cette situation, j'ai demandé à parler à un responsable, car les conseillers que j'ai eus au téléphone semblent très limités dans les possibilités d'intervention. Malheureusement, là encore, aucune solution concrète. Et lorsqu'on souhaite finalement faire réparer son véhicule soi-même, on vous annonce une prise en charge d'environ 900 € alors que les réparations dépassent les 2 000 €. Autant dire que la différence reste à notre charge… Après plusieurs années chez Direct Assurance, je trouve cette situation vraiment inadmissible. Quand tout va bien, être assuré est une chose, mais c'est lorsqu'on a réellement besoin de son assurance qu'on voit la qualité du service. Une catastrophe du début à la fin manque de suivi, garage injoignable, délais interminables et aucune solution réellement proposée. Je suis extrêmement déçue
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Espérance 77 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 20/08/2026
Toujours bien accueilli au service clients, j'ai échangé avec l'une de leur collaboratrice, très aimable et à l'écoute de mes besoins. Je ne regrette vraiment pas d'être cliente DIRECT ASSURANCE.
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jimmy D. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Je suis assuré tous risques chez Direct Assurance et, après l'expérience que je viens d'avoir avec eux à la suite d'un accident, je suis franchement très déçu. Mon accident a eu lieu le 2 juillet. Mon véhicule était immobilisé et il n'a pourtant été remorqué chez l'épaviste que le 22 juillet, soit 20 jours plus tardL'expert n'a donc pu passer que le27 juillet Pendant tout ce temps, j'ai passé mon temps à les appeler pour savoir ce qu'il se passait et surtout pourquoi rien n'avançait. Et là, c'était à chaque fois une histoire différente. Un coup, on me disait qu'on attendait l'expert, alors que je venais justement d'avoir l'expert au téléphone quelques minutes avant et que lui me disait qu'il attendait des nouvelles de Direct Assurance. J'appelle le dépanneur : même chose, il me dit qu'il attend l'ordre de mission pour pouvoir déplacer le véhicule. À certains moments, on m'a même expliqué au téléphone que **c'était à moi d'appeler AXA Assistance pour organiser le dépannage de mon véhicule**. Donc en gros, en plus d'être assuré tous risques, c'était à moi de faire le lien entre Direct Assurance, l'assistance, le dépanneur et l'expert pour essayer de faire avancer mon propre dossier. Le pire dans tout ça, c'est que je suis entrepreneur individuel et que j'ai besoin de mon véhicule pour travailler. Au final, je vais me retrouver presque deux mois sans voiture, sans véritable solution de mobilité, avec forcément des conséquences sur mon travail mais aussi sur ma vie quotidienne. Une fois l'expertise enfin terminée et le véhicule déclaré réparable, j'espérais que les choses allaient enfin avancer. Mais non : encore de l'attente pour le faire transférer vers un garage partenaire. Et maintenant que les réparations ont enfin commencé, nouvelle galère. Mon contrat prévoit bien un véhicule de prêt pendant les réparations, mais le garage partenaire n'en a aucun de disponible. Direct Assurance me dit donc qu'ils doivent appeler le garage pour que celui-ci leur confirme que les travaux ont bien commencé avant de pouvoir chercher une solution pour mon véhicule de prêt. Sauf qu'on m'explique qu'ils ont essayé de joindre le garage dans la journée, qu'ils n'ont pas réussi à l'avoir et qu'ils réessaieront le lendemain. Et ainsi de suite jusqu'à ce qu'ils arrivent à le joindre. Donc concrètement, ils passent apparemment un appel par jour et, tant que le garage ne répond pas à cet appel, rien n'avance et aucune solution n'est mise en place pour mon véhicule de prêt. Pendant ce temps-là, les réparations, elles, ont commencé et moi je continue d'attendre. C'est exactement ce que je reproche à la gestion de ce dossier depuis le début : aucune réactivité. On attend, on rappelle le lendemain, puis le lendemain… et pendant ce temps, c'est le client qui subit les conséquences. Jusqu'ici j'ai vraiment été patient. Je peux comprendre qu'une expertise prenne quelques jours, qu'un garage soit chargé ou qu'un imprévu arrive. **Ce que je ne peux pas comprendre, c'est qu'il faille presque deux mois et autant d'appels de ma part pour faire avancer un dossier. À chaque étape, j'ai eu l'impression que c'était à moi de courir après les différents intervenants et que chacun se renvoyait la balle. Quand on prend une assurance tous risques, on s'attend justement à être accompagné le jour où on a un problème, pas à devoir gérer soi-même les différents prestataires. Pour le moment, mon expérience avec Direct Assurance est donc très mauvaise. J'attends maintenant de voir comment va se terminer mon dossier et je mettrai évidemment cet avis à jour en fonction de la suite. Mais une chose est sûre une assurance, on voit vraiment ce qu'elle vaut le jour où on en a besoin.
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L
Luc H. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
? 1 étoile – Une gestion de sinistre qui dure depuis juin Je suis très déçu de la façon dont Direct Assurance gère mon sinistre. Mon dossier est ouvert depuis le mois de juin 2026 et, à ce jour, je n'ai toujours eu aucun contact avec un expert pour examiner le véhicule situé à Messery, en Haute-Savoie (74). Le dossier est suivi par Mme S***. Malgré mes différentes relances, aucune solution concrète n'a été apportée. Direct Assurance a mandaté Polyexpert pour réaliser l'expertise. Après avoir échangé avec Polyexpert, il m'a été indiqué que ce cabinet ne pouvait pas intervenir en Haute-Savoie et qu'il appartenait donc à mon assurance de mandater un cabinet pouvant intervenir dans le 74. Depuis, j'attends toujours. Je trouve cette situation totalement anormale. Lorsque l'on souscrit une assurance, on peut comprendre qu'un sinistre nécessite quelques démarches et quelques délais. En revanche, plus de deux mois sans même avoir un rendez-vous avec un expert, alors que le véhicule est disponible, ce n'est plus acceptable. Je finis même par me demander si cette façon de gérer les dossiers ne consiste pas à faire patienter le client jusqu'à ce qu'il se décourage. Je demande simplement à Direct Assurance de faire son travail : mandater un expert compétent en Haute-Savoie et organiser enfin l'expertise du véhicule. Je suis client de Direct Assurance et j'ai actuellement quatre contrats chez eux. Si cette situation ne se débloque pas rapidement, je réfléchirai sérieusement à les retirer. Très mauvaise expérience jusqu'à présent.
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Sébastien E. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
La conseillère qui m'a assisté dans la résiliation de mon contrat d'assurance de mon ancien véhicule a été exemplaire, contrairement aux autres "conseillers" que j'ai eu téléphone précédemment. La résiliation aurait dû être faite trois mois avant. Et cette personne a réglé le problème en deux minutes. Merci à elle. Et les autres conseillers devraient prendre exemple sur elle. Ce sont ce genre de service que les clients attendent lorsqu'il y a un problème.
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MAMAN a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
Une incompétence de haut niveau, j'ai demandé une mensualisation par téléphone et fais tout ce qu'on m'a dit, rien n'as été fait malgré mes relances on me répondait que c'était en cours de traitement et qu'il y avait du retard, au bout de 2 mois ne voyant pas de débit j'ai rappel et surprise on m'a dit qu'aucune demande ni rien n'est fait !!!! ... Ce qui m'a valu un recouvrement judiciaire pour impayé alors que j'ai envoyé le mail le dossier le RIB etc... Le personnel en tous cas par téléphone ne FAIT ABSOLUMENT PAS le travail nécessaire ! A FUIR VRAIMENT !!!!
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Vincent A. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 01/02/2026
Bonjour, je n’avais jamais regardé les avis avant cela et je pense que c’est une des plus grosses erreurs que j’ai fait ! J’ai eu un sinistre pour un cambriolage qui a eu lieu le 6 février 2026, nous sommes sept mois après et je n’arrive même pas à savoir où ça en est ou quoi que ce soit! L’expert est passé à donner ce rapport très rapidement, et quand je les appelle, je tombe que sur la même personne qui me dit toujours pareil qu’il faut attendre! Le problème, comme je lui dis n’est pas l’indemnisation mais surtout les travaux provisoires qui ont été fait chez moi et qu’avec les chaleurs aujourd’hui sans isolation, il fait plus chaud chez moi que dehors! Après avoir vu tout ça, je pense prendre un avocat, par ferté, je préfère que ça me coûte de l’argent que de les laisser comme ça! J’ai déjà préparé un bon dossier contre eux donc un conseil pour vous fuyez! Je vais même faire tout mon possible pour que le maximum de personnes soit au courant pour le manque de professionnalisme de cette assurance! J’ai beaucoup de membres de ma famille et amis qui sont dans cette assurance, je vais faire en sorte que tout le monde change.
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giro a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
très accessible avec réponses rapides; prix attractifs et qui continuent de l'être. Des jugements négatifs circulent mais pour nous, 10 ans de fidélité car toujours satisfaits!
P
Paul Ryan a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Une conseillère disponible tout de suite , pro et sympathique. J’ai obtenu le devis très rapidement avec un tarif très intéressant. Totale satisfaction je recommande à 100%
J
JCS a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
je viens de recevoir mon avis d'écheance Auto avec une augmentation de 45% je n'ai aucun sinistre et Direct assurance est incapable de justifier cette augmentation hormis du discours "bateau" de dire c'est l'inflation et l'augmentation des sinistres dus aux intemperies. malgré plusieurs contrats chez que je vais résilier, aucune négociation possible ou geste commercial., apparement ils sont attractifs pour le tarif lors de la première année et ensuite ajustent le tarif avec des augmentations abusives. impossible de parler à un responsable. je vais saisir le mediateur des assurances
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P
PIE a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
impossible d'accéder au offres premiers prix, vous êtes forcé le prendre plus cher, ou leur logiciel modifie vos choix dans ce but. quand vous vous en apercevez il est trop tard. il est impossible de revenir sur votre devis et vous êtes engagé. j'ai réalisé 28 devis en un we pour assurer ma voiture car leur site "buggait" sans cesse pour que je prenne la formule plus chère préconisée. les conseillers, polis, ne peuvent rien faire. VOUS ETES PRIS AU PIEGE Sauf si vous pouvez payer tout en plein tarif
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PGE a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2026 suite à une expérience le 10/05/2026
Ca fait 4 mois que j'ai eu un accident et le sinistre n'a pas ete pris en compte a cent pour cent et pourtant assuré tout risque et à ce jour le dossier traine entre l'expert et l'assurance ,rien n'est fait ,toujours les memes réponses et a ce jour pas de solutions et pourtant toutes les preuves sont envoyées pour justifier que c'est le meme accident ,
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Aurel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Accueil très pro et sympathique Explications claires je recommande Bonnes explications des différentes formules possibles La démarche pour basculer le contrat bien expliquée
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S
Sonia a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/08/2026 suite à une expérience le 09/08/2026
Ma mère a changé d'assurance pour moi car elle a 50% de Bonus et elle voulait me faire bénéficier de l'offre Bonus 50 Bonus Famille, la conseillère lui a confirmé que oui c'était possible mais qu'il fallait d'abord qu'elle valide son contrat, elle devait la rappeler le lendemain à 8h30 car j'avais besoin de l'assurance pour 11h. Elle n'a pas été recontactée, ma mère a dû rappeler plusieurs fois...la 2ème conseillère a rectifié les éléments erronés et lui a dit que son tarif ne changeait pas sauf que oui c'était 125 euros de plus, elle l'a mise en attente et a raccroché au bout d'une dizaine de minutes ! Ma mère a rappelé et là le conseiller lui dit que non seulement c'est le bon tarif (donc + 225 euros par rapport à la Macif) mais qu'en plus je ne pourrai pas bénéficier de l'offre Bonus 50 Bonus Famille c'est incompréhensible...elle est dégoûtée et là il lui dit qu'à la place il va me faire un remboursement de 2 mois sur ma cotisation qui s'élève à 2335 euros, il lui confirme le montant de 389,24 euros pour le remboursement sous 90 jours. L'adresse sur mon contrat étant erronée elle rappelle et demande la confirmation du remboursement car elle n'a plus confiance, et nouvelle déception la conseillère lui dit que le plafond pour le remboursement est de 300 euros donc je n'aurais ni la réduction de 20% ni 389,24 euros mais 300 euros max, enfin j'espère car aucune confirmation écrite ! bref aucun engagement tenu. Nous espérons que le service réclamation va rattraper tous ces désagréments.
F
Fauchereau L. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Donne de fausses informations, ne répondre pas de suite. Ne ce mette pas d'accord entre eux avant de transmettre une info. Ne cherche pas de solution. Je recommande pas du tout.
A
Andreas G. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 04/08/2026
Client 14ans avec la maaf, jamais un problème pour faire marcher l'assurance. Je change d'assurance pour direct assurance il y a 3 mois pour payer un peu moins chère. Le pire choix que je pouvais faire, j'ai souhaité faire marcher ma nouvelle assurance habitation, refus en bloque.. Ne vous faites pas avoir par leurs tarifs attractifs.
S
Soso a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 11/09/2025
Merci pour votre engagement et votre soutien et votre équipe est formidable vous êtes à ' L'écoute surtout la p Conseillère que j'ai eu hier au téléphone ma vraiment bien expliqué le contrat de A a Z les conditions elle a rectifié une erreur aussi je la remercie pour sa patience je recommande Direct Assurance.
p
philitteg a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
client depuis de nombreuses année ,Ils sont toujours à l'écoute, bien organisés et surtout offrent un bon prix. Mon souci administratif a vite été réglé je recommande vivement Direct Assurance
F
Fil1904 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Les offres commerciales sont malheureusement réservées aux nouveaux clients, j’envisage donc de changer d’assureur d’ici fin d’année. J’ai déjà des offres équivalentes avec de meilleurs tarifs.
j
jef a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Notre véhicule a été endommagé le 15 Juin 2026 par un accident assez bénin de la circulation. 100 % de la responsabilité incombe à l'autre conducteur. Le lendemain, le 16 Juin, le véhicule a été pris en charge par une entreprise désignée par Direct Assurance et emmené sur remorque vers une destination inconnue. Aujourd'hui, 29 juillet, plus de 5 semaines exactement après ce sinistre, nous ignorons où se trouve notre voiture, son état réel et l'agenda des réparations. Quant au véhicule de remplacement, c'est une chimère ! Direct Assurance ne répond jamais au téléphone, promet de vous rappeler mais oublie aussitôt son engagement. Bref, si vous souhaitez une assurance pour votre voiture, passez loin, très loin de Direct Assurance !
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v
vincent P. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Je déconseille vivement Direct Assurance pour la gestion des sinistres automobiles. Mon dossier est en cours depuis plus d'un an et demi, et à ce jour, il n'est toujours pas réglé. Les délais sont totalement inacceptables et la gestion du dossier est particulièrement décevante. Malgré de nombreuses relances, je n'obtiens ni réponse claire, ni échéance précise, ni véritable suivi. Le manque de communication, les retards répétés et l'absence de solution concrète rendent cette expérience extrêmement frustrante. Lorsqu'on souscrit une assurance, on attend un accompagnement efficace au moment où l'on en a le plus besoin. Malheureusement, ce n'est absolument pas ce que j'ai vécu. Après plus de 18 mois d'attente, mon sinistre n'est toujours pas clôturé. Une telle situation est, selon moi, inadmissible et témoigne d'une gestion des sinistres qui ne répond pas aux attentes légitimes d'un assuré. Je ne recommande pas Direct Assurance pour la prise en charge des sinistres automobiles et j'espère que mon témoignage incitera l'entreprise à améliorer sérieusement son service.
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F
Farid E. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Catastrophique ! Horrible ! Du jamais vu. Pour un simple bris de glace dû à un impact sur la route , j'ai dû batailler pendant un mois avec eux. Ils ont tout mélangé, rendu le dossier complexe alors qu'il ne l'était pas. On me place un rdv avec l'expert, celui-ci ne vient pas. L'assurance avait annulé le rdv sans me prévenir ! Ils confondent mon impact avec du vandalisme alors qu'il n'a jamais été question de vandalisme. On me demande un devis, je l'envoie. Puis on me demande une facture pour ma vitre cassée, donc toujours pas réparée. J'attends leur confirmation pour pouvoir la réparer. Puis on me dit que c'était une erreur de leur part. Confusions sur confusions. Une incompétence rare ! L'expert finit par passer une semaine plus tard. Il envoie son rapport : l'assurance me dit qu'il y a une erreur sur le rapport. À ce jour, ma vitre n'est toujours pas réparée. Et je pars à l’étranger demain… Assurance à fuir !
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J
Jack31 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Direct Asurance, des prix mais aucun service !! Lorsque vous avez un véhicule de courtisie de votre concessionnaire pour une révision de votre véhicule, le transfert d'assurance n'est pas possible alors que chez tous mes précédents assureurs cela s'est fait sans problème. Moralité, des prix, mais aucune service. Dans ces conditions, je doute fort d'un bon suivi en cas de sinistre. J'étudie d'ores et déjà d'autres compagnie pour enfin en avoir une digne de ce nom.
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Delphine M. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 11/08/2025
A fuir ! Cliente depuis presque 8 ans, service client pas aimable et prix exorbitants... ayant eu un accident en jeune conducteur donc du malus, je paye plus cher maintenant avec du bonus et en n'étant plus jeune conducteur qu'avant avec du malus et ce sans avoir changé de véhicule ! Illogique...
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Bruno Y. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Voiture accidentée a 700 km de mon domicile intervention attente deux heures sous un orage retour me prenne un billet avion arrive encore 2 km pour allez au garage alors que ils auraient pu prendre autre destination a 45 mn du garage attente taxi 2 heures interlocuteur basé au Maroc n'arrive pas a geocalise votre adresse pour le retour ne vous prenne pas les frais bref a fuire
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Marcelleseddiq a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2026 suite à une expérience le 20/07/2026
La conseillère était géniale ! Merci a elle, donnez lui une prime, elle a du bien conseiller, orienter, et satisfaire chacune de interrogations......
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Didine a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Assurance À FUIR !!! Pour prélever une formule Confort +, là ils savent faire... On a JAMAIS eu besoin de faire fonctionner l'assurance... Et aujourd'hui, seule et unique fois qu'on a besoin d'eux, ce n'est pas pris en charge... Bref, on part de chez eux sans regret !!!
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D
Diem a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
Je déconseille direct assurance pour l’assurance voiture. J’ai eu 2 sinistres sur 2 véhicules dus aux intempéries. La prise en charge est vraiment insatisfaisante pour le remorquage d’une des voitures cela s’est fait mais avec beaucoup de temps passé au téléphone avec l’assistance que j’ai dû rappelé maintes fois et ensuite j’attends encore pour mon 2 eme véhicule alors que j’ai fait les mêmes démarches. Impossible de les recontacter à présent, leur application ne fonctionne pas bien et on perd énormément de temps pour zéro prise en charge correcte.
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Fgzr a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Oubliez cette assurance, c'est pas cher sur le papier mais des qu'il s'agit de faire leur métier c'est a dire l'assurance ils bloquent. Voiture achetée aux enchères sans ct le 05 mai assurée chez eux avec bris de glace avec photos de la voiture et du pare brise intact , le 01/07 je me fais éclater le pare brise par un camion , déclaration de sinistre photos etc..je demande à être rappelé je le suis 5 jours après..elles sont belles vos pubs..rdv pris PAR LA PERSONNE DE DIRECT ASSURANCE qui me dit que tout est ok pour le 10/07 , le 06/07 france pare brise m'appelle pour me dire que le gestionnaire a bloqué parce que pas de ct ce a quoi j'ai envoyé 2 mails restés sans réponses jusqu'à ce jour..dans l'application tout est ok prise en charge ok etc..aucun mails aucun appels ni rien .. Un bon conseil vaut mieux payer plus cher et être couvert, eux c'est juste une "assurance" pour être en regle . Aujourd'hui le 15/07 suite aux avis laissés appel du gestionnaire du litige qui a bloqué sans me prévenir ma prise en charge , il ne sait pas si ça va être pris en charge ou pas , aucune idée des délais ..et il me soutient qu'on ne peut pas acheter une voiture sans ct alors que c'est mon métier. Je réitère..fuyez.
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Lolo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Nul archi nul quand vous avez un sinistre, aucun interlocuteur aucun responsable qui vous rappelle silence radio seule à gérer et trouver une solution. Je vais retirer mes 3 contrats auto. N'allez pas car chez eux car quand vous avez besoin d'une personne compétente, nulle... c'est usant 1 mois 1/2 apres le sinistre et si je les aurais écouté j aurais dû payer la totalité de la facture de réparation en étant assuré tout risque. J'ai halluciné, heureusement que j'ai insisté. Des incompétents.
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R
Rien a foutre a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Assurance a fuir !! Assuré chez Direct assurance pour une toute petite voiture en mai 2026 et en juillet 2026 résiliation par l'assureur sans aucun motif. Cela fait plus de 15 ans que je suis assurée chez un autre assureur avec bonus 50% pour mon autre véhicule...Direct assurance vire les clients pas rentable, les résilie sans motif au bout de 2 mois après avoir empoché la double cotisation lol .
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T
Toto a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Direct assurance vous propose un tarif attractif et demande de régler les deux premiers mois à l'issue de cette période le dossier est rejeté selon les critères qui sont propres et vous envoie chez merci V***qui est exactement la même assurance mais trois fois plus cher et là tout va bien et pour ne pas inclure de propos diffamatoire qui seront rejetés et je vous dirai simplement aller ailleurs comme je l'ai fait
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chetwi 1. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 14/09/2025
Tres très mauvaise expérience avec direct assurance auto a éviter si vous voulez votre tranquillité Je suis assuré depuis 2021 chez j avais une seul sinistre responsable ( mal remplir le constat) Pendant l'accident personne répond au téléphone pour l aide a remplir le constat Aujourd'hui je reçu un mail pour résilier mon contrat
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N°Orias : 19006337
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