Tous les avis Direct Assurance
Note moyenne pondérée attribuée à Direct Assurance sur tous ses produits calculée sur 8439 Avis
3.6
3ème en
assurance auto
3ème en
assurance auto
Je note cet assureur
Avis contrôlés conformes
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Prix tres attractifs, mais service client à revoir des semaines que je galère pour une erreur de titulaire sur un de mes contrats, les conseillers qui ne me répondent jamais la même chose .... Et j'attend encore ..... Bref j'ai tous mis chez direct assurance car niveau prix ils sont imbattables mais j'espère que je n'aurai plus de problème de gestion après que mon problème soit réglé une bonne fois pour toute ( je demande juste a ce que mon contrat soit annulé et refaire un nouveau contrat à mon nom ... Rien de bien sorcier )
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Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience en juin 2022
Assurance ayant des prix très compétitifs, normal, ils sont basés au Maroc, et dans leurs contrats "tout risques", il y a plein d'exclusions ! Ce qui donne un contrat qui n'a rien à voir de "tout risque" ! Exemple : les accessoires qui sont à l'extérieur du véhicule, mais nécessaires à son fonctionnement, nécessaires à son homologation, et d'origine, ne sont pas couverts ! Il faut le savoir avant de choisir son assurance.. Je suis resté un an chez eux, car pas le choix, mais c'est terminé ! Gagné 100 euros sur un contrat par rapport aux concurrents mais perdre de l'argent quand vous avez un souci, il faut y réfléchir à 2 fois !
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Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Je viens d'appeler pour faire assurer une voiture que je vais acheter d'occasion ce week end. J'achete la voiture 2200 euros, une spark 1.0 16v ls gpli. On me propose une assurance a plus de 800 euros l'année en tous risques. La voiture ne fera pas plus de 50km, pour pas dire 20km par semaine. A la campagne. Je dis que je veux au tiers, la bonne femme me repond que la voiture date de 2010 donc il faut prendre tous risques, je lui reponds que je n'en veux pas, que je veux aux tiers, elle insiste, je lui réponds : attendez, vous faites de la vente forcée ?! Elle me répond que non, elle ne fait que de me conseiller ! Je lui réponds donc dites moi aux tiers, et je me prends un : mais monsieur, je vous assure il faut prendre tous risques ! Moi je le cri haut et fort, c'est de la vente forcée !
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Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Rapport qualité prix imbattable; Personnel a l écoute ; Renseignements clair et qui correspond a mon attente .C est la première fois que je m assure via internet j ai été bien conseille pour monter le dossier pourtant j ai toujours eu l habitude d avoir un conseillé en face de moi dans une sucursale
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Assurance qui n'est pas derrière vous mais vous redirige vers une assurance plus chère après sinistres! On se fait mettre dehors sans discussion. Tant pis pour eux, je retire tous mes contrats pour aller ailleurs. Ils seront perdants à long terme avec des pratiques aussi peu respectueuses des clients.
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Je suis satisfaite de mon assurance auto qui est moins chère que ma précédente. J'ai été aussi très satisfaite de mes conversations téléphoniques le personnel étant à l'écoute.
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Rapidité, tarif très bien, personnel à disposition, démarches simples, que dire d'autre sinon que vous êtes très bien. je recommande fortement de prendre une assurance chez vous.
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
500€ par an de moins que mon ancien assureur pour les mêmes garanties... dossier en ligne simple et rapide, une conseillère sympathique qui m'a appelé pour vérifier et valider mon besoin...top direct assurance... pourquoi n'y suis je pas aller plus tôt !
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Avis publié le 18/03/2023 suite à une expérience en février 2023
J'ai après une expérience comme tout le monde d'un professionnel avec un bureau pignon sur rue. Je me rends compte que via internet nous faisons les mêmes choses. Et au niveau tarif direct assurance ma fait une économie de 50 € par mois. J'espère que les services et besoins seront à la hauteur. A voir ??
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Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience en avril 2022
très satisfait j'ai assuré 3 véhicules ...et ma maison d'habitation...merci. je n'ai pas eu de sinistre dans ma maison. et , pour les véhicules, je n'ai eu que des petits chocs de rien du tout, sur les parkings . mais, pour l'instant, je n'ai pas de nouvelle de l'expert au sujet de ces petits choc. j'attend les résultats de l'expert pour me faire une opinion.
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Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Bonjour, nous avons eu une sinistre le 4 janvier 2023.L’assurance nous a très bien accompagné jusqu’à la préparation et nous sommes très content. Satisfait et recommandé. Et Mercé, le garage partenaire à Direct Assurance qu’il a fait un travail professionnel.
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Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience en novembre 2022
Cette entreprise fait un excès de zèle. Cambriolé, j’ai fournis tous les éléments à leur experte qui n’a trouvé que le moyen de prendre des mesures de barreaux !!! Alors que les malfaiteurs sont entrés pas la baie vitrée !!?? En plus Direct Assurances m’a adressé pendant plusieurs années des avis de paiements en niveau de sécurité 2 et j’ai payé en totale confiance, or finalement ils ne veulent pas me rembourser 5.000 € qu’ils me doivent ….. j’ai été trompé. Mesdames, messieurs, lisez bien, vous pouvez à tout moment tomber dans le panneau comme moi et être victime de votre propre assureur. Honte à eux. Et je n’ai que des murs devant moi, ils se donnent raison à eux-mêmes au lieu de prendre La défense de leurs assurés. Vivre un double traumatisme. Non. C’est à présent le tribunal qui tranchera.
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Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience en octobre 2022
Permis passé en mars 2020 je souscris chez Direct Assurance. Je paye environ 70€ pour une Clio 3 de 2009. Après deux ans de permis ils m’ont augmenté le prix de mon assurance en indiquant que « la forte hausse des sinistres, notamment les événements climatiques depuis quelques années. La hausse du coût des réparations sur les voitures a aussi un impact négatif sur les cotisations » Je suis permis probatoire donc en théorie les cotisations sont censées être revu à la baisse lorsque nous ne déclarons aucun sinistre. Pas chez eux. En octobre 2022, je les contacte afin d’avoir mon relève d’information pour aller chez la MACIF où le prix est plus avantageux et la couverture également, bizarrement pour me garder cliente on me baisse le prix de 5€ ? Vraiment pas très professionnel
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Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Je réalise un devis pour mon véhicule, direct assurance me recommande comme meilleure offre, un prix 3x supérieur à ceux des concurrents…. Merci de ne pas faire perdre de temps aux gens, faites des offres convenables
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Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
pas grand chose a dire que tout s'est très bien passé l'ouverture de mon contrat bon contact avec le conseiller et bien sur à un tarif défiant toue concurrence
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Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
J'ai souscrit 4 contrats chez Direct Assurance,et je ne peux que me féliciter de ce choix. Tout en étant bien assuré pour ce qui est de mon cas,je vais aussi économiser pas mal d'argent par rapport à ma précédente Assurance. Le site est trés accessible et aprés un peu de "mise en main",l'on peut accéder à tous les paramètres nécessaires,exposer un problème si nécessaire,et avoir une réponse rapide. On sent que derrière ça "assure"(sans vouloir faire de jeux de mots. Satisfait !
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Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience en février 2023
Le seul inconvénient que j’ai a vous donner c’est le transfert de documents ou on dois prendre une photo ajouter la rubrique transférer un document a partir de fichier
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Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Interlocuteurs très professionnels et sympathiques! On verra malheureusement en cas de problèmes au domicile et ou en automobiles! Maintenant j’attends mes documents
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Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience en février 2023
Je ne recommande pas Direct Assurance. Les conseillers ne sont pas à l'écoute et chacun se rejettent la balle pour ne pas assumer la responsabilité lors d'un sinistre et donc ne pas vous rembourser.
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Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
J'ai pu apprécier dans un premier temps, la clarté des devis. Ensuite j'ai donc assuré mon véhicule, à un tarif 50% moins élevé que chez mon assureur actuel. Pour ce qui est des questions à poser pour être sur de ne pas se tromper, la personne au téléphone a été très professionnelle et à l'écoute de mes demandes. En conclusion, Merci pour tout.
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Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Facilité pour obtenir un devis , avec un des meilleurs tarifs du moment ; les montants des" couvertures "ne sont pas les plus élevées mais après réflexion peuvent s'avérer suffisantes ; le montant des franchises est dans la moyenne comparé à d'autres assurances ayant pignon sur rue. Pour obtenir des informations plus précises , l'appel téléphonique est assez réactif . En ce début de souscription à deux contrats , auto et habitation , la note est plutôt positive .
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Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience en septembre 2022
assurance à fuir nous "clients "sommes des boîtes à payer aucune analyse prétend que je suis responsable à 100% d'un accident que ne n'est pas commis moi aucun impact sur l'avant d'une C1 le responsable a son pare-chocs de casser sur une Audi ??
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Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Le seul vrais problème, c'est le site qui ne fonctionne pas, on ne peut pas se connecter sur espace client et lorsque l'on vous appelle il faut tomber sur le bon interlocuteur çà été le cas sur ma dernière communication.
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Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Conseiller incompétent n’aidant pas à régler les problèmes. procédurier. Essaye désespérément de fermer mon contrat qui est maintenant à la macif (que je recommande chaudement).
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Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience en février 2023
Très satisfaite des services proposés par Direct Assurance. Leur boîtier You Drive pour assurance auto est une innovation absolument géniale, car en plus de vous faire économiser sur les mensualités de votre assurance auto, il vous permet de corriger votre mauvaise conduite. Meilleure anticipation et conduite souple = - 50% de l'échéance mensuelle versée sur votre compte bancaire le 7 du mois suivant. Je recommande vivement pour les jeunes conducteurs.
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Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Service client Zéro zéro zéro zéro. 4 mois que je ne fais qu'appeler pour demander le justificatif de recommandé pour annuler mon contrat dans l'ancienne compagnie d'assurance avant de prendre direct assurance. 4 mois plus tard, on continue à me mener en bateau. Aucun justificatif. Je vais rompre mon contrat.
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Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience en février 2023
Je déconseille plus que fortement Direct Assurance. Ils n'ont jamais résilié mon ancienne assurance via loi Hamon alors que je l'avais demandé. Lorsque je demande une preuve du recommandé envoyé, ou alors un remboursement, on m'envoi juste une copie du courrier, en esquivant lorsque je demande une preuve de l'envoi avec valeur juridique. Aucune réponse cohérente, aucun envoi de justificatif, juste "on transfert votre demande au service juridique". résultat je paie deux assurances. Heureusement que je n'ai pas envoyé tous les documents, je vais laisser le contrat se faire résilier pour défaut de documents. Ensuite, j'avais demandé un devis pour une option chez eux, Udrive, à laquelle je souscris, avant de me rendre compte une fois les premiers mois demandés payés que je n'ai absolument pas l'option que j'avais demandé. Après plusieurs appels avec leurs conseillers, qui n'ont pas l'air de connaitre grand chose aux produits qu'ils vendent, on me dit que je n'ai pas fait suffisamment attention au devis. Seulement, pour passer sur l'option Udrive, il faut résilier le contrat en cours, dont je ne serai pas totalement remboursée, pour basculer sur celui que je veux. Et encore, ça c'est la version du deuxième conseiller, un peu plus compétent. Le premier conseil était encore plus compliqué. A éviter.
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Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience en février 2023
Très contente des conseils. Très satisfait de la rapidité. très compétents des conseillers. Une facilité pour accéder sur le site. Je conseille les yeux fermés. Merci direct assurance
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Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Bonjour pour l'instant que des bons points, on verra qd je serai assurée en avril... Accueil et renseignements à la hauteur de mes attentes. Cordialement
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Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience en février 2023
Contente de l'écoute des commerciaux, et prix rien à dire. Par contre quand il s'agit de faire une offre promotionnelle parce que je souscris mon 3eme contrat, là ils peuvent rien faire il faut passer par un autre service et là.......personne a part un bipbipbip on vous raccroche au nez. Donc on ne récompense pas ses clients fidèles mais uniquement les nouveaux.
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Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Très bon rapport garantie /prix Très bon interlocuteur au téléphone par contre service client réseaux sociaux (Messenger) nul et trop long à répondre
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Avis publié le 04/03/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Assuré "tout" risque chez eux, je me suis fait voler mon pot catalytique et endommager le circuit d'échappement en conséquence. Aucune prise en charge par Direct Assurance. Plus de 2300 euros de réparations à ma charge. Fuyez pendant qu'il en est encore temps !!
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Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Arnaqueurs !!! Les escrocs, ils doivent être privés de la licence des assureurs. Ils ont pris mon argent 92 euros et ne m'ont pas assuré et l'argent n'est pas retourné. En conséquence, il n'y a pas de contrat et pas d'argent.
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Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Assurance qui parait bien placé au niveau prix lorsque on la souscrit mais cela ne dure pas ! Chaque année elle augmente bien plus que les augmentations moyennes sous divers prétextes. A savoir que cette année par exemple ils me disent avoir augmentés car j’ai un sinistre de déclaré dans les 3 dernières années . Hors je n’ai pas déclaré de sinistre ! J’ai téléphoné suite au vol de mes lunettes de vue en extérieur pour avoir un renseignement et savoir si ce vol était assuré au titre de mon contrat responsabilité civile et on m’a répondu que non ce n’était pas pris en charge . Mais le conseiller malgré cela a tout de même inscrit un sinistre à mon dossier alors même que ce vol ne pouvait pas être pris en charge ! Il n’y a donc eu aucune intervention ni indemnisation de la part de direct assurance juste un sinistre déclaré et clôturé aussitôt mais qui impacts tout de même ma cotisation annuelle ! J’ai demandé à ce que ce soit disant sinistre soit effacé de mon dossier j’ai passé 6 coups de téléphone a 3 services diffèrent ( clientèle sinistre facturation ) à chaque fois une personne différente me donne une explication différente , à chaque fois je suis renvoyé d’un service a l’autre . J’ai demandé à parlé à un responsable. cela a été refusé sous prétexte que non disponible me promettant un rappel de sa part sous 24h . C’était il y a 5 jours .
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Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Assuré depuis plusieurs années chez direct assurance je reçois cette année un avis d'échéance avec une hausse de plus de 10% sans la moindre information ou explication. Je trouve cela abusif alors que je n'ai eu aucun sinistre et que j'ai un bonus de 50% depuis plusieurs années
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Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Conseiller agréable, clair, patient, explicatif . Tout les documents envoyer pendant la souscription téléphonique et a un tarif exceptionnel comparé à d'autres
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Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Satisfait du contact et des retours sur mes demandes. Je vais demander un autre devis sur mon 2ème véhicule. Je vais conseiller ma nouvelle assurance à mes contacts
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Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience en mars 2022
Cette année (+15 ans comme client), comme toutes les autres années aucun sinistre auto ; pourtant, mon assurance augmente de 12 %, mais le plus dommageable, c'est que la remise de 50 % pour bon conducteur passe à 28 % ??? Comme à la MACIF, avec des options supplémentaires (dépannage 0 km + ...), je gagne encore 30 euros, adieux Direct... Une question : AXA a trop de clients ?
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Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Je viens de recevoir l’offre de Eurofil 200€ moins chère que ce que je viens de payer chez vous. Ce n’est pas normal car vous vous vantez d’être les moins chers du marché ??
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Avis publié le 25/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Très bonne expérience globale. Il y a eu une petite difficulté avec les dates du relevé d'informations conducteur, mais cela a été rapidement réglé. Le tarif est très intéressant !
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