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Catastrophique. Depuis son affiliation au groupe VYV, cette mutuelle n'est plus ce qu'elle était. Les remboursements sont très lents, pénibles et parfois incertains. La mutuelle est reconnue par très peu d'établissements, ce qui oblige à avancer des sommes importantes (jusqu'à 2000 € après une hospitalisation), alourdissant fortement le budget. Les remboursements sont largement insuffisants, notamment pour les dents et les lunettes, bien en deçà de ce que proposent d'autres mutuelles. L'avance de frais est devenue la norme, contrairement à avant. Trop chère pour les services dégradés qu'elle offre, cette mutuelle cumule les inconvénients : délais interminables, remboursements faibles et parcours usants. Après des années de fidélité, je suis déçu et vais la quitter rapidement. Verdict : Une mauvaise mutuelle : je la déconseille vivement.
Bonjour Monsieur Fof, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance ?? Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre souscription et de savoir que votre expérience avec ZENITH Assurances a été pleinement satisfaisante. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Bien cordialement,
Je suis sociétaire depuis de longues annéés Maintenez ce niveau de service Très bien
TRES SATISFAIS EST RAPIDE CETTE ASSURANCE EST PAS CHERE EST POUR LE PRIX SES SUR COMME ASSURANCE
je suis satisfais de la communication , meme si je n'ai pas obtenu le remboursement souhaité
Trés compliqué d'avoir un conseillé - des mises en attentes de 20 mn c'est inacceptable ... Cependant en selfcare ca fonctionne alors pourquoi avoir recours a quelqu'un...
Je suis satisfaite des prix et clauses du contrat. L'accueil et les explications ont été également très professionnels
Très bon service client. Les conseillers sont hyper pros. La couverture est top et les remboursements sont très rapides. Je recommande fortement !!
A fuir C'est un scandale au niveau des remboursements Je déconseille fortement Service client nul, Cherchez une autre mutuelle Et de plus il ne nous laisse pas partir comme la loi le précise En dessous de tout
BONJOUR besoin d aide au téléphone collaborateur tres reactif et tres impliqué car je ne maitrise pas trop l informatique il a eu de la patience et de la competence je recommande
Merci à Mme ASSELI CHRISTELLE pour son accompagnement tout au long du processus de souscription.
J'ai eu une expérience très satisfaisante avec ZENITH Assurances.
Je recommande.
Bonjour "@Lasp" Votre avis est important et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Je vous souhaite une très belle journée, Laurence Mercer Expérience Clients.
Le courtier est à l'écoute de nos besoins, alptis correspond à mes demandes
Je suis satisfait de service professionnel j'ai rien a dire et le prix aussi
Le prix me convient, la couverture d'assurance est complète, les avis des autres utilisateurs est conforme à mes attentes
SARPGN : A éviter absolument pratique des franchises hallucinantes. Ne prend pas en compte le carré d'or en cas de tempête, pas d'aide ménagère en cas de grosse opération.Le contact avec les personnes désagréable;
Je suis très satisfait. Facilité pour choisir son offre et somme de compréhension.
Suite à un accident survenu à 3h du matin, nous avons dû faire intervenir un dépanneur en urgence, dans un contexte de stress évident. Malgré cela, Direct Assurance refuse le remboursement au motif que nous n'avons pas appelé avant l'intervention.
Le véhicule ayant été déclaré irréparable, une indemnisation inférieure d'environ 2000€ à sa valeur a été proposée initialement. Après plusieurs relances, une révision a finalement été accordée.
Cependant, le dossier s'est ensuite bloqué concernant les frais de gardiennage, que l'assurance refuse de prendre en charge. Cette situation est d'autant plus surprenante qu'il s'agit d'une pratique généralement couverte.
Malgré de nombreuses demandes, aucun responsable n'a été joignable.
Le conseiller en charge de mon dossier, Malik Elhaji, n'a apporté aucune solution concrète malgré plusieurs sollicitations.
Une expérience globalement très décevante, avec une gestion complexe et peu transparente.
Bonjour Emile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre premier contact avec notre équipe commerciale vous ait donné satisfaction. C’est une étape clé pour nous afin de bien comprendre vos besoins dès le départ. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les difficultés à nous joindre suite à votre souscription. Nous mettons tout en œuvre pour fluidifier nos canaux de communication, et nous sommes heureux de lire que notre réactivité a su répondre à vos attentes. Nous avons hâte de vous prouver la qualité de notre service au quotidien ! Nos équipes restent à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Bien cordialement, Amandine - Service Relation Client
L’assurance n’est pas cher, mais le jour où vous avez un problème vous payez le prix fort. Je conseille aux agents de faire une formation au lieu de répéter, des choses qu’ils ne comprennent pas eux eux-mêmes !
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ghel78
Quand on laisse un avis sur ce site, en 2 jours il y a une réponse de l'assureur !
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Fleur
Assurance trop chère et aucun effort pour les bons conducteur sur le prix. Je suis à la recherche d'une autre assurance et si possible assurer ma voiture pour les kilomètres parcourus.
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Odile. T
Je suis satisfaite de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps.
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Dinh-Thuan
Merci à Opinion Assurances, grâce à vous j'ai enfin eu une réponse de l'assureur!
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Pepe49
Merci à Opinion Assurances enfin un site qui répond aux messages grâce à opinion Assurances votre assureur est prévenu du bon ou du pas bon envers lui.
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