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Je suis satisfait du service. Les explications etaient très claires et l’offre CASA intéressante
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous venons de vous écrire en messagerie privée. Cordialement
Bonjour Etienne J Nous avons pris connaissance de votre témoignage et regrettons de ne pas avoir pu vous apporter l'accompagnement attendu dans le cadre de vos litiges relevant de l'Assurance Protection Juridique. Ne disposant pas de suffisamment d'éléments pour analyser précisément votre situation, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous contacter en message privé sur la plateforme. Cela nous permettra d'accéder à votre dossier, d'examiner votre demande de manière personnalisée et de vous apporter des explications claires et transparentes concernant les conditions de prise en charge prévues par votre contrat. Attentivement.
Bonjour Sébastien E., merci infiniment pour ce retour très constructif. Vous avez parfaitement raison : le service que vous avez reçu de cette conseillère est le standard que nous devons garantir à chaque fois. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente initiale. Votre expérience est essentielle car elle nous aide à identifier nos points forts et nos axes d'amélioration. Soyez certain que nous utilisons votre témoignage pour renforcer la qualité de notre service. Elodie de Direct Assurance
début du contrat en septembre 2026 et expérience catastrophique droits ouverts envoyés mais pas de télétransmission mise en place différents mails envoyés mais pas de réponse je suis très mécontente
Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. Bonne journée et bonne route ! L'équipe APRIL Moto
Je ne suis pas du tout satisfait du tarif Je paie 29,99€ par mois pour un t2 alors que j'ai une amie qui a plus de 50m2 et qui paie 20€ par mois au crédit agricole. C'est abberant de dire au gens Qu'ils vont faire des économies et de proposer un tarif aussi élevé
Je ne suis pas du tout satisfait du tarif. On vous vend du rêve pour des assurances et même pas en capacité d'être à la hauteur. Si je suis contacté prochainement c'est pour négocier le tarif
Je suis satisfait du service. Les remboursements sont clairs et rapides. Je reste membre d'Intérial.
Satisfait de la prise en charge rapide de mon sinistre, explications claires et démarche facile à suivre.
Trop cher tous les mois au niveau cotisation et aucune solution pour mon propre cas hier.
? Une expérience très décevante après un incendie Je déconseille personnellement Direct Assurance pour l'assurance habitation, au vu de l'expérience que j'ai vécue. Le 28 décembre 2025, mon logement a subi un incendie. Avec mes trois enfants, nous avons dû faire face à une situation extrêmement difficile. De nombreux biens ont été endommagés par la fumée et la suie : lits, vêtements, jouets et objets du quotidien. Le nettoyage réalisé par une société mandatée par l'assurance ne m'a pas semblé suffisant : après mon retour, le logement était encore marqué par la suie. J'avais pourtant signé le document de fin de travaux sans réserve, dans un contexte où j'étais complètement dépassée par la situation. Malgré les photos et les éléments transmis, je considère qu'une grande partie de mes pertes matérielles n'a pas été correctement indemnisée. Mon dossier matériel a finalement été clôturé alors que je conteste toujours cette prise en charge. J'ai également très mal vécu certains échanges concernant mon logement de 38 m² et le fait d'avoir trois enfants, avec des remarques que j'ai ressenties comme un jugement sur mes conditions de vie, alors que nous venions de subir un incendie. Enfin, mon contrat doit prendre fin en novembre, ce qui m'interroge également et fait partie des démarches que je suis actuellement en train de contester/comprendre. Je partage cet avis pour que les futurs clients regardent attentivement les garanties et surtout les conditions d'indemnisation en cas de gros sinistre, et ne choisissent pas uniquement leur assurance en fonction du prix. Après ce que j'ai vécu, je ne choisirais personnellement plus Direct Assurance pour assurer mon logement. Maintenant une association et julien courbé me défende, car direct assurance a détruit la vie de mes enfantq nous rendant sdf.
Très réactive et contact agréable rassurant.ne laisse pas le client dans l incertitude
Demande de modification, impossible à effectuer sur mon espace en ligne, adressée par mail le 8 juillet. Réponse de L'Olivier assurance le 27 juillet, pour me demander des informations que j'avais déjà communiquées. Je les redonne, sur mon espace personnel, via l'assistant IA (qui plante 3 fois avant que j'y parvienne...). Projet d'avenant reçu le 13 août, contenant un lien qui ne fonctionne pas. Impossible de signer le contrat pendant plusieurs semaines... J'appelle plusieurs fois pour trouver une solution. On finit par me dire qu'il faut renvoyer le document imprimé, signé sur papier, et scanné. Je m'exécute, le 25 août, et envoie le contrat signé scanné, en réexpliquant la situation et le fait que la demande devient urgente. Aucune réponse. Le 11 septembre, sans explication d'aucune sorte, on me renvoie l'avenant, avec un lien qui fonctionne enfin. Plus de deux mois pour une modification basique du contrat. Compte tenu des délais (plus de 2 mois), des difficultés techniques rencontrées (impossible de modifier en ligne, plantages multiples de l'assistant IA, impossible de signer en ligne) et du manque de service (conseils téléphoniques inutiles voire erronés, demande d'informations déjà transmises, absence d'explications sur les bugs rencontrés), je vous demande le remboursement des frais d'avenant annoncés.
Très déçue par la gestion de mon dossier. Entre les promesses faites lors de la souscription et la réalité du terrain en cas de pépin, le décalage est grand. Délais de réponse trop longs, service client difficile à joindre et explications peu claires. On attend un autre niveau de professionnalisme au vu des tarifs pratiqués. Suite à une demande d'aide ménagère, aucun prestataire c'est à moi de me débrouiller ? Non je paie pour ce service !
Correct , rapide à effectuer en ligne et très complet, peut être une aide supplémentaire serait un plus
Bonjour, je ne comprends pas de quel service vous parlez. Une complémentaire vous est toujours accordée contre adhésion. Si besoin il est possible de réaliser un bilan afin de voir dans quelle mesure votre garantie peut être modulée. N'hésitez pas si nécessaire. Bien à vous. N.
A réception de ma situation de compte pour l'assurance de mes 2 véhicules sans aucun sinistralité (bonus 0.50 sur les 2) : augmentation de tarif de 77% pour l'un et augmentation de 54% pour l'autre. Sans changement de garanties. Et sans aucun avertissement ni explication ! Je change de crèmerie, bien évidemment.
Bonjour Kh T, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes navrés de cette situation. Bien entendu, nos conseillers restent à votre écoute. A bientôt, Maxime de Société Générale Assurances
Bonjour, Réponse impeccable de la conseillère et d'une très grande gentillesse ainsi qu'un très grand professionnalisme. J'ai déjà reçu la réponse à notre devis dentaire. Bien cordialement.
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ghel78
Quand on laisse un avis sur ce site, en 2 jours il y a une réponse de l'assureur !
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Fleur
Assurance trop chère et aucun effort pour les bons conducteur sur le prix. Je suis à la recherche d'une autre assurance et si possible assurer ma voiture pour les kilomètres parcourus.
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Odile. T
Je suis satisfaite de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps.
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Dinh-Thuan
Merci à Opinion Assurances, grâce à vous j'ai enfin eu une réponse de l'assureur!
Découvrez le témoignage de
Pepe49
Merci à Opinion Assurances enfin un site qui répond aux messages grâce à opinion Assurances votre assureur est prévenu du bon ou du pas bon envers lui.
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