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Assurance déloyale, tarif passé de 65€ à 77€ en l’espace de 3 ans. Chaque année +10% sur le coût du contrat. Bien sûr aucune notification. Ils se cachent derriere le on a déposé le relevé de situation comptable sur l’espace client. Je comprends le business mais c’est déloyal. Fuyez. J’ai changé d’assureur. Une petite notification automatique comme quoi un nouveau relevé est disponible ne serait pas de refus.
Bonjour Jean-Yves, un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et d'être votre partenaire de vie(s). Bien à vous. N.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la gestion de votre contrat a répondu à vos attentes et que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos assurés. Merci de votre confiance et de votre fidélité. Les équipes assurances de La Banque Postale
Echange avec un conseiller pour un double rattachement de télétransmission sur la carte vitale de ma conjointe afin d'y ajouter nos enfants. Interlocuteur très cordial, clair, et efficace
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Ludivine, Équipe Relation Client.
Bonjour Elisabeth N, Merci pour ces 40 ans de fidélité et pour ce retour très élogieux. Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement, notamment lors des moments difficiles, ainsi que la qualité de nos prestations ont toujours répondu à vos attentes. Votre reconnaissance du professionnalisme et de l’empathie de nos conseillers nous touche particulièrement et nous encourage à poursuivre notre engagement à vos côtés. A très bientôt,
Je suis satisfaite de la communication, les réponses apportées m'ont été satisfaisantes.
Je suis satisfaite du service Facilité d’utilisation Site convivial et efgicace
Le Monsieur qui m'a pris en charge était très patient et courtois il m'a expliquer avec clarté, et mon problème est résolue. Cette complémentaire de sante est tres réactive et de plus ils sont très disponibles et courtois. Je recommande vivement.
Depuis 3 mois malgré de nombreuses demandes et relances pour un portage de mutuelle vers mon nouveau statut de retraité, mon dossier n'est pas traité et je n'ai donc plus de couverture santé et aucune date de prise en charge.
Un grand merci au conseiller A***. qui a répondu à ma demande par rapport à mes remboursements. Il a été sympa et ses explications étaient très claires
PRIX TRÈS COMPÉTITIF PAR RAPPORT AUX AUTRES ASSUREURS RESTE A VOIR LE SERVICE EN CAS DE SINISTRE
Zéro assistance, zéro suivi, zéro réactivité. Malgré de nombreux appels et plusieurs heures d'attente, je n'ai reçu aucune aide efficace. J'ai dû gérer seul une situation pourtant couverte par un contrat d'assistance. Service décevant, manque total de professionnalisme et absence d'accompagnement lorsque l'on en a réellement besoin. Je ne recommande absolument pas Mondial Assistance.
Je suis satisfait du service Les prix sont correcte Le devis et la souscription ce font automatiquement
Je suis satisfait du service Simple, intuitif, efficace Le prix qui m'a été proposé est correct
Très satisfait des solutions apportées. La conseillère a su trouver des solutions à mon problème.
Meilleur prix trouvé pour assurer ma fille, et une qualité de service exceptionnelle!
La MAIF est de loin le meilleur service client que je connais. Chaque question trouve la meilleure réponse et la meilleure solution. Merci la MAIF.
Bonjour, J’ai mis une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins, hélas ! Je vous relate les faits : Je roulais sur une piste au Portugal quand je suis tombé en panne. Je détecte un problème sur une durit de gasoil qui arrive à la pompe. Il y a deux trous par lesquels le gasoil s'échappe en jet. Or le gasoil chaud s'enflamme. Je stoppe tout et téléphone à l'assistance internationale au numéro 0***et nous avons un monsieur à qui nous donnons nos coordonnées GPS ( Google Maps ) qui nous dit de retourner à la route. Il ouvre un dossier n°2026 ……….. et pense que la dépanneuse sera là d'ici 1 heure, 1 heure et demie. Je m'étonne car comment faire quand on est tout seul et qu'un souci nous arrive. Première interrogation !! Étant accompagné d'un ami, il nous remorque jusqu'à la route et attendons. 3 heures plus tard, nous retéléphonons en donnant les nouvelles coordonnées et en précisant que nous sommes près d'une route ( voir photo ). Et là, une dénommée X, nous dit qu'il est impossible d'envoyer une dépanneuse car nous sommes au milieu de nul part. Nous lui précisons que cette fois-ci nous sommes au bord de la route et donnons le nouveau point GPS ( Google Maps ). Or tout l'après-midi, nous avons vu passé voitures, camionnettes et tracteurs. Elle dit qu'elle ne trouve pas où nous sommes. L'assistance ne sert à rien !!! Nous arrêtons une voiture et avons de la chance car le jeune fille est française. Elle prévient son patron qui se déplace jusqu'à nous et celui-ci contacte quelqu'un qu'il connaît. Pendant ce temps, ma femme rappelle l'assistance et une dénommée Y parle avec ce monsieur. Il lui explique l'endroit exact où nous sommes et dit qu'il a demandé à un dépanneur de venir. Comme quoi, quand on veut, on peut !! L'assistance ne sait pas faire çà ? Qu'ils fassent autre chose mais pas de l'assistance. C'est lundi de Pentecôte, ce monsieur normalement ne travaille pas mais il vient quand même nous chercher ( voir photo ). Moyennant 50 €, il nous dépanne pour que nous puissions nous rapprocher d'un garage. Là encore, malgré son jour de congé, un jeune homme garagiste nous change la durit pour 44 €. Je n'ai donc aucune facture à envoyer juste de la gentillesse. Au certes, pas la leur, mais celle des gens, des locaux qui nous ont aidés. Nous pouvons repartir sereins et prendre le chemin du retour. En somme, on ne leur a rien coûté. Que serait-il advenu si ma femme ou moi avions été blessés ? Personne ne serait venu pendant des heures. Le temps de mourir plusieurs fois !!!! Vous appelez çà une assistance ? Pas Moi !! Pour moi, c'est de la non-assistance à personne en danger. En effet, risque d'incendie généralisé du véhicule. C'est un scandale, une honte !! Je ne suis pas assez riche pour payer un avocat mais si je l'avais pu, je les aurais assigner devant un tribunal et porter plainte. On ne peut pas compter sur ces gens-là !!! Si on a une assurance, c'est bien pour vous aider dans des cas comme celui-là. On ne sert pas qu'à payer pour rien !! Qui sont ces gens incapables !! Ces "Je m'en foutistes" ? Il faut que ce soit dénoncé. Que les gens qui partent, comme moi, et on est beaucoup, sachent de quoi sont capables ces personnes. Ils sont inhumains et ne savent vous dire que : "Ah mais je comprends bien !" mais ne font rien. SCANDALE !! À fuir absolument !!! Fin juillet, nous partons pour la Turquie, la Géorgie et l'Arménie. Pourvu qu'il ne nous arrive rien car on va pouvoir mourir "au milieu de nul part" comme l'a dit cette employée !!!
20% de moins par mois pour des garanties équivalentes à mon ancienne assurance. Très bon contact avec les conseillé(e)s de la Banque Postale. A voir à l'usage.
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