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Déjà assuré depuis 2025 j’ai recontacté Santiane pour refaire mon contrat pour payer moins chers car mes besoins ont changé. Je suis satisfait des informations de ce jour.
Satisfait de l'assurance et des prix maintenant reste a voir sur le long terme ce que sa donne
Bonjour, Vous évoquez l'évolution tarifaire du contrat de votre chien et l'attente d'une réponse à votre mail de réclamation adressé le 21/04. Après consultation de votre dossier, je vois qu'un conseiller du service Qualité vous a contacté hier. J'espère que la réponse a répondu à vos attentes. Votre cotisation est réévaluée chaque année selon plusieurs critères comme par exemple l’augmentation du risque notamment lié à l'âge de votre animal, l'évolution des coûts vétérinaires... Parce que notre volonté est de proposer une couverture santé pérenne et d'être toujours présents dans les moments où vous pourriez en avoir besoin, nous avons fait le choix de maintenir des garanties identiques tout au long de la vie de l'animal. Ainsi, le plafond annuel de remboursement et le taux de remboursement ne diminuent pas, la franchise n'augmente pas même lorsque l'animal prend de l'âge et que les frais peuvent s'accentuer. Pour cela, la cotisation doit être ajustée en fonction de l'évolution du risque. Avec toute mon attention, Camille de Santévet.
Conseiller disponible très professionnel,patient et pédagogue,il a été de très bon conseil.A recommander prend le temps d'expliquer pas à pas correctement.
Je suis satisfait du service et du prix de cette assurance qui a été facile à
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Cordialement, Emma de Meilleurtaux Santé
Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. Bonne journée et bonne route ! L'équipe APRIL Moto
Bonjour, Votre commentaire m'interpelle et je regrette très sincèrement que notre service ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Pour me permettre de vous aider, j'ai besoin de référencer votre dossier en toute confidentialité. Pouvons nous échanger sur la messagerie privée de cette plateforme s'il vous plaît ? Bien à vous, Garance
Je suis satisfait du service, claire simple, réactif, à l écoute. Continuons ensemble
Bonjour 1mois pour être remboursé et encore pas la totalité,très déçu .en attendant j avance
Rien à dire cependant j'aimerais que l'assurance attaque ce garagiste pour préjudice moral et comme j'ai perdu déjà 2 voiture a cause de lui parti à la casse je sollicite un véhicule neuf de type golf 8 GTI assuré tourisme vol et incendie auprés de ma GMF payé par le garage car effectivement il refuse une accord a l'amiable la justice à était saisie. Evidement la GMF ce portera parti civil. Bien cordialement
Je suis satisfaite , merci beaucoup pour votre réponse. Je vais vous conseiller a mes proches.
Il est vraiment devenu difficile de contacter Entoria. Que ce soit par téléphone ou par mail. Demande de remboursement suite à une visite à l'hôpital faites le 17 avril, toujours aucune réponses, et aucun remboursement. C'est bien la première fois que je vois une communication aussi médiocre chez une mutuelle. + De 7 jours et toujours en attente. C'est catastrophique. A fuir.
Ils sont rapides et efficaces facile a joindre. Niveau qualité prix un peu élevé
Bien mais quand vous avez des accidents et qu on vous rentre dedans il faut se battre pendant des semaines et des mois pour qu il vous rembourse et vous déclare non responsable!!! Ensuite quand apres les 1 an vous voulez résilier ils vous font passer de 55 euros a 91 euros de mensualité dans mon cas et vous disent que si ca vous convient pas vous pouvez changer d'assurance mais vous leur devez quand meme les mensualités sinon ils n'acceptent pas votre résiliation et font traîner pour ne pas répondre a vos mails pour que vous payez plusieurs mois à 91 euros. Du v ol ni plus ni moins
Qualité et rapidement de traitement. Conseiller très aimable et à l’écoute.
Véhicule incendié en mars, il ne reste que des cendres, l'expert passe, finalise son dossier, le véhicule part dans un centre agréé MAIF (donc pas de risque de nouveau sinistre). Ayant des affaires (poussette, siège auto, ...) dans le véhicule, j'en informe le gestionnaire, qui me demande de compléter un listing, chose faite. deux semaine plus tard on me dit que je doit faire une plainte complémentaire pour mes affaires, chose faite. Deux semaines plus tard, on me demandes les lignes de relevé bancaire, la raison: on le demande à chaque fois, c'est pour voir si vous ne faite pas du blanchiment d'argent. Très beau discours, quand on va en agence, on nous demande pas d'ou vient l'argent pour payer nos primes mais pour rembourser, ils insinuent que c'est du blanchiment d'argent. De plus, un nouvel expert dédié aux affaires dans la voiture est nommé, celui-ci doit convoquer les deux parties, car le feu s'est propager d'un autre véhicule, pour tout mettre sur l'autre assurance et ne pas avancer un sous. L'expert attend un délai de 15 jours de réponse de l'autre partie, a fixé un rendez-vous pour la fin mai, transmettra les infos début juin, la gestionnaire du dossier regarder son mail 15 jour après (c'est leur délai, on me le rappelle à chaque appel téléphonique) me demandera encore des documents et attendra en 15 jours et demandera encore .... Personellement, je ne souhaite pas que cela arrive à d'autres, donc éviter la MaifMon véhicule a été incendié en mars. L'expert passe, finalise son rapport, le véhicule est transféré dans un centre agréé MAIF dès le 26 mars. J'avais des affaires dans le véhicule (poussette, siège auto...). Je le signale au gestionnaire, qui me demande un listing — chose faite immédiatement. Deux semaines plus tard, on m'informe qu'il faut un dépôt de plainte complémentaire — information qui aurait dû m'être communiquée dès le départ. Chose faite. Deux semaines plus tard, on me réclame mes relevés bancaires pour "vérifier l'absence de blanchiment d'argent". Quand on souscrit un contrat et qu'on paie ses primes, personne ne pose ce genre de questions. Mais pour être remboursé, on devient suspect. Un nouvel expert est ensuite désigné — non pas pour traiter mon sinistre, mais uniquement pour se retourner contre l'assurance du véhicule à l'origine de l'incendie. Résultat : expertise fin mai, transmission des éléments début juin, puis 15 jours d'attente avant que le gestionnaire lise ses mails, qui sera suivi de nouvelles demandes de documents, puis encore 15 jours... Le tout en boucle, sans fin. Pendant ce temps, je suis sans visibilité sur la moindre indemnisation. Je ne souhaite pas que d'autres vivent cette situation. À éviter.
Bonjoir, La Conseillère a très bien répondu à mes questions et m'a même donné des infos supplémentaires. Je suis très contente. Juste dommage que cette mutuelle ne soit pas pour les particuliers mais seulement une mutuelle employeur
Très bon accueil , bonnes explications Un peu trop de pression quant à la validation du contrat, très peu de temps de reflexion
Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Ludivine, Équipe Relation Client.
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ghel78
Quand on laisse un avis sur ce site, en 2 jours il y a une réponse de l'assureur !
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Fleur
Assurance trop chère et aucun effort pour les bons conducteur sur le prix. Je suis à la recherche d'une autre assurance et si possible assurer ma voiture pour les kilomètres parcourus.
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Odile. T
Je suis satisfaite de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps.
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Dinh-Thuan
Merci à Opinion Assurances, grâce à vous j'ai enfin eu une réponse de l'assureur!
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Pepe49
Merci à Opinion Assurances enfin un site qui répond aux messages grâce à opinion Assurances votre assureur est prévenu du bon ou du pas bon envers lui.
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