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Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de l'avis que vous avez laissé et regrettons votre ressenti. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à vous rapprocher de nos services afin qu'une réponse personnalisée vous soit apportée. Nous vous prions de croire à notre considération distinguée. Le Conservateur.
Expérience catastrophique. Ajout d'un support premium sans mon accord, service client lent et difficile à joindre. Côté résiliation : première demande faite 2 mois avant la fin refusée. Deuxième demande 6 jours avant la fin pour une date après engagement refus encore, sans aucune information ni facture entre-temps. Jusqu'à recevoir presque par hasard un recommandé en ligne (passé à deux doigts des spams) pour une “dernière relance avant huissier”. Résultat : contrat prolongé sans mon accord, passage forcé d'une offre basic à premium et frais de relance en plus. Malgré une 3e demande, aucune prise en compte. À fuir.
Interlocutrice très agréable. A l’écoute, explications claires et précises. Trés réactive. J’ai eu la réponse à mes questions. Un grand merci. Je recommande.
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous ?? Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Je suis satisfait de l’accueil pour moi le prix reste toujours trop cher même avec un bonus de50%
Bonjour Valérie Un grand merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés que le tarif vous paraisse élevé. En tant qu’Association, nous avons à cœur de prendre soin de nos adhérents. C’est pourquoi nous nous engageons à proposer des garanties solides, au prix le plus juste, afin de vous accompagner en toute sérénité. Votre satisfaction est précieuse pour nous. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre, chaque jour, pour vous offrir un service à la fois attentif, humain et de qualité. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec votre conseillère commerciale. Nous restons disponibles via la messagerie privée d'Opinion Assurances en cas de besoin. Siham du Service Relation Client
Je suis satisfait pour l instant on verra dans la suite avec le temps comment ça va se passer avec Alptis
Bonjour, je vous confirme que mon échange téléphonique avec BABACAR concernant les informations sur mon échéancier de mutuelle s'est très bien déroulé. Il a été clair, professionnel et a su répondre à toutes mes questions de manière précise et efficace. Je le remercie pour son aide et sa disponibilité.
Bonjour, Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis de lire que nos échanges vous ont apporté satisfaction et, surtout, que vous réalisez une économie significative de 22 € par mois sur votre budget. C’est précisément notre mission : vous offrir une protection de qualité au prix le plus juste. Concernant le délai de remboursement, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que la réactivité est l'une de nos priorités et que nos équipes font actuellement leur maximum pour optimiser nos processus et réduire ces délais d'attente. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre entière disposition pour la suite ! L'équipe de la Mutuelle Just
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ainsi que pour vos compliments envers notre conseillère ! C'est un plaisir de vous lire. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience suite à votre échange avec l’une de nos conseillères. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction : c’est un véritable encouragement à poursuivre nos efforts pour vous proposer un service à la hauteur de vos attentes. Bonne journée L’équipe APRIL
De très bons échanges avec mon interlocutrice qui a répondu à toutes mes questions. Petit bémol, le temps de remboursement...13 jours environ, mais les prix sont très bien, pour une même prise en charge, je gagne 22 euros par mois..
Le service est magnifique et très facile de conclure le contrat. Mon assurance et celle de la famille débute le 01 mai. On attends pour voir la suite.
Service de qualité et cela justifie le prix de l'assurance. Je me sens bien couverte.
Je suis très satisfaite des réponses qui m'ont été apportées et de la rapidité d'envoi des documents.
je suis satisfaite du service et du professionalisme de la personne qui m a rappellé
je suis satisfait pour le moment je suis nouveau adhérent avoir a l avenir. merci beaucoup.
Bonjour , assurance à Fuir , refus de remboursement d’un dégâts des eaux sur mon plafond du à des tuyaux de VMC mal posé. La copropriété à rembourser la réparation des tuyaux de VMC , mais l’assurance n’a pas remboursé la rénovation de mon plafond ! Alors que je suis client chez eux depuis plus de 20 ans ! Même pas un geste commercial. Alors que c’est la première fois que j’ai fait une déclaration .L’excuse qu’il ont trouvé c’est que les fuites de tuyau de VMC ne sont pas indiqué dans le contrat !!! Je pense que je vais changer d’assurance ! C’est vrai que si je pouvais je mettrais 0 , en plus si on appelle pas , aucune nouvelle !
Entre le discours alléchant du commercial pour signer 1 contrat et les réalité avec présentation des devis....la réponse n'est pas du tout la même. ATTENTION, à fuir....
Pas satisfait car ma demande n'a pas été traité et il est impossible de parler à quelqu'un au téléphone ni même d'avoir un email ou contester une décision.
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ghel78
Quand on laisse un avis sur ce site, en 2 jours il y a une réponse de l'assureur !
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Fleur
Assurance trop chère et aucun effort pour les bons conducteur sur le prix. Je suis à la recherche d'une autre assurance et si possible assurer ma voiture pour les kilomètres parcourus.
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Odile. T
Je suis satisfaite de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps.
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Dinh-Thuan
Merci à Opinion Assurances, grâce à vous j'ai enfin eu une réponse de l'assureur!
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Pepe49
Merci à Opinion Assurances enfin un site qui répond aux messages grâce à opinion Assurances votre assureur est prévenu du bon ou du pas bon envers lui.
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