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Bonjour, vous êtes mécontent de l'assistance et nous en sommes désolés. Pour comprendre votre situation, nous vous contactons en privé. Cordialement, Camille, Xénassur.
Service client top Pas assez de marge de manœuvre pour les tarifs pour des clients de longue date....
Un enfer, 8 ème fois qu'ils m'appellent, chacuns leurs tours me disent qu'ils vont faire le nécessaire pour ne plus m'appeler car je n'ai plus ma mutuelle chez eux depuis des mois, mais en vain !
Satisfait du service.Mais il faudrait un écrit par rapport a ce que l'on dit et je ne me rappelle plus dans la panique ce que j'ai à faire d'ou un écrit
Fuyez, le chargé de clientèle demande un paiement avant la signature du contrat. Le contenu du contrat n'est pas celui décrit. Malgré plusieurs relances pour me plaindre et obtenir satisfaction, je n'ai jamais été recontacté.
Je suis satisfaite de vos services et de la manière de nous accueuillir,je recommanderais volontiers
Outre son coût élevé, ce qui n'est pas nouveau, dégradation récente des choses: - non prise en compte d'un changement de banque et menace de résiliation au prétexte de non transmission de RIB... lequel est bien joint et mentionné comme tel, ainsi que les coordonnées bancaires, au mail auquel le service répond et qui est reproduit à sa réponse... - en dernier lieu, du jour au lendemain refus de remboursement de l'ostéopathie qui l'avait toujours été et fait partie des garanties souscrites... Bref, je pense que je vais résilier passer à la concurrence
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
Bonjour RAPHAELLE P, Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent pleinement à vos attentes. La rapidité et l’efficacité dans le traitement de vos demandes font partie de nos priorités. Votre retour est une source de motivation pour l’ensemble de nos équipes. Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Bonjour, Je comprends tout à fait votre réaction face à cette augmentation, qui peut en effet paraître significative, d’autant plus qu’aucune modification de vos garanties n’a été apportée. Il est toutefois important de préciser que l’évolution des cotisations ne repose pas uniquement sur le niveau des garanties souscrites. Elle s’inscrit dans un contexte plus global, marqué notamment par l’augmentation continue du coût des soins médicaux, l’évolution des pratiques tarifaires des professionnels de santé, ainsi que la hausse générale des dépenses de santé constatée ces dernières années. Par ailleurs, la consommation médicale du contrat peut également être prise en compte afin d’assurer l’équilibre et la pérennité du régime, tout en maintenant un niveau de couverture satisfaisant pour l’ensemble des assurés. Ces ajustements permettent ainsi de continuer à vous offrir une protection adaptée aux évolutions du système de santé. Comme évoqué précédemment, vous avez bien entendu la possibilité d’adapter vos garanties afin de mieux répondre à votre budget et à vos besoins actuels. Nos équipes restent à votre entière disposition pour étudier avec vous les différentes solutions envisageables et vous accompagner dans cette démarche. Cordialement, Laurent du Service Relation Client
top bonne assurance satisfaction je souhaite des attestations nécessaires pas d'autres in formations merci de faire le nécessaire cordialement
En invalidité catégorie 2 depuis trois ans je perçois une prévoyance aucunes augmentations depuis trois ans soit disant contrat résilié tota faux je me suis renseignee , le versement qui habituellement est versé le 15 ou le 17 de chaque mois et depuis ce mois ci date de versement reculé pas avant la fin du mois , j’ai contacté le service invalidité apres maintes appels telephoniques et courriels aucunes reponses et refus de me faire mon versement , acompte refusé soit disant ils ne peuvent pas ou un par an . Ils me mettent en difficultés financières a ma banque . Enfin je vais contacter un avocat et la DGCCRF et la CNIL pour demander des dommages et intérêts pour préjudices financiers
Bon rapport qualité/prix compte tenu de l'existence d'agences GMF en ville.
Très facile de signer un contrat, parcontre, même en temps et en heure, j'ai été encore prélevée trois mois, après la rupture du contrat.... A éviter complètement
Très mécontente de cette Mutuelle Santé. Assez chère pour des remboursements (ou NON) minimes. Je devais relancer sans arrêt, afin d'obtenir des remboursements tres longs avant d'arriver sur min compte bancaire. J'aii résilié sans regret !
2 ans de combat après l arrêt de ma prise en charge de prêt immobilier suite à une double invalidité. Impossible d avoir de réponse, impossible de les joindre sauf par mail qui reste toujours sans réponse. Aucun intérêt pour leurs assurés. Incroyablement honteux. FUYEZ..
Courrier de versement d'assurance vie reçu en date du 30 mars et depuis 15 jours, je reste en attente du versement sur mon compte courant. Malgré mes différents appels, aucune information ne m'est donnée. Irrésponsable et non professionnel d'abuser des sommes des clients.
Très gentil a agence de Chartres
Sa fait plaisir d'avoir des agents qui répondent a nos attentes
Les prix sont resonable
Merci a vous.cordialement Me et Mr Duban
Démarchage d'une personne vulnérable déjà doublement assurée. Aucune preuve de consentement. Malgré opposition, poursuite des prélèvements via de nouveaux mandats. Remboursement obtenu uniquement après intervention des autorités.
Florence est une teleconseillere exceptionnelle. Compétence ++. Ne répond pas avant d'être certaine de sa réponse. Traitement global impeccable.
Une perle comme Florence doit être traitée du mieux possible (financièrement et humainement) sinon la concurrence va vite la repérer.
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ghel78
Quand on laisse un avis sur ce site, en 2 jours il y a une réponse de l'assureur !
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Fleur
Assurance trop chère et aucun effort pour les bons conducteur sur le prix. Je suis à la recherche d'une autre assurance et si possible assurer ma voiture pour les kilomètres parcourus.
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Odile. T
Je suis satisfaite de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps.
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Dinh-Thuan
Merci à Opinion Assurances, grâce à vous j'ai enfin eu une réponse de l'assureur!
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Pepe49
Merci à Opinion Assurances enfin un site qui répond aux messages grâce à opinion Assurances votre assureur est prévenu du bon ou du pas bon envers lui.
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