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Bonjour. Le 19 mars, de nuit, j'éclate un pneu dans un nid de poule sur la chaussée. Le pneu est HS car le KIT crevaison est inefficace donc je termine lentement le KM qui me reste pour rentrer. Remplacement du pneu 219 € env. Je contacte la MAIF pour connaitre le montant de ma franchise et ainsi savoir si je déclare le sinistre. Voici la réponse : "...En ce qui concerne la franchise appliquée, nous ne pouvons pas vous répondre car tout dépendra de l'événement et les gestionnaires du service sinistre vous apporteront une réponse adaptée selon la situation déclarée" ==>Sociétaire MAIF depuis plus de 40 ans, titulaire en 2025 d'un contrat Tous Risques Plénitude pour un montant annuel de 1 816,34 €, je suis particulièrement étonné de ne pas pouvoir obtenir une information aussi élémentaire que le montant de la franchise applicable, avant toute déclaration de sinistre. J'ai fait part de mon insatisfaction en recevant cette réponse, mais sans retour depuis. Il n'y a donc pas de considération pour les clients chez MAIF? Nous ne sommes là que pour payer?
Bonjour Sabine, merci pour votre avis positif. La transmission des factures est parfois essentielle dans plusieurs cas et cela est commun aux organismes complémentaires, par exemple s'il y a un dépassement d'honoraires afin de contrôler le montant exact à régler et à qui. Je me tiens disponible pour en discuter avec vous si nécessaire par message privé sur opinion assurances. Bien à vous. N.
Je trouve l'augmentation par rapport à 2024 excessive (+9,55%) sans aucun sinistre déclaré
Bonjour Carmine, je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Je suis ravie que vous ayez été satisfait par votre prise en charge par notre conseillère. Votre retour est important pour nous. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos conseillers soient à votre écoute pour répondre efficacement à vos besoins. Excellente semaine à vous, votre conseillère de la MGP.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Cordialement, Emma de Meilleurtaux Santé
Pour le moment il faudrais que j'ai plus d'expérience pour vous donner un avis constructif.
Je satisfait au top et rapide Efficace et bien sûr pas cher merci beaucoup
Très satisfaite . Bien renseigné . Et pas Trop Cher Personne agréable au téléphone
Satisfait de ce service avec une tarification intéressante et un accueil de qualité. Merci
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience actuelle vous laisse ce sentiment d'insatisfaction. Sachez que nos garanties sont conçues pour s'adapter à chaque profil : selon le niveau de protection choisi, nous proposons justement des prises en charge renforcées pour les soins dentaires ainsi que pour la médecine douce. C’est peut-être le moment idéal pour faire le point sur ce qui est vraiment important pour vous aujourd'hui, afin de s'assurer que votre couverture est bien en phase avec vos attentes. Bonne journée, L'équipe de la Mutuelle Just
La conseillère est réactive. Les réponses sont claires et en adéquation avec mes demandes.
Je pensais être bien assuré car je paye quand même relativement cher mais je me suis aperçu que ce n'est pas un assureur c'est juste quelqu'un qui te prend de l'argent et il te demande de te débrouiller après. Ne venez pas chez eux fuyez
Un.agent .. incompétent.. dépassé.. catégorie D .. imbus de sa petite personne mais pas de sa mediocrite.. ne connaît rien.. n'anticipe rien.. fait des copie-coller de portion de documents .. ne maîtrise ni les sujets.. ni les contours du dossier. Je prends sa place.. quand il veut !
Service relation client nul. Je n'ai jamais eu besoin de faire appel à leur service auparavant. La seule fois où je les ai sollicités, c'était pour la mise en place de ma télétransmission, car je souhaitais refaire mes lunettes. Étant en ALD, je n'avais jamais remarqué que ma mutuelle n'était pas connectée pendant la période de portabilité. Lors de ma demande, on m'a demandé d'envoyer une partie des documents nécessaires. Deux semaines plus tard, ma télétransmission n'était toujours pas activée. Lorsque j'ai rappelé, on m'a simplement indiqué qu'il manquait un document, alors que cela aurait pu être signalé plus tôt. Sachant que ma mutuelle arrivait à échéance dans deux semaines et que j'avais besoin de refaire mes lunettes rapidement, j'ai demandé s'il était possible de traiter ma demande en urgence ou de faire un geste commercial. La conseillère m'a répondu que non, qu'il fallait simplement attendre. Aujourd'hui, ma mutuelle se termine dans 3 jours et ma télétransmission n'est toujours pas en place. Je trouve cela inadmissible, surtout face au manque de réactivité et d'accompagnement.
Les assurances sont prometteuses quand on les souscrit mais déception quand on en a besoin……
Mon avis n'a pas changé depuis toutes ces années que je connais AMV, nous sommes ravis d'être assurés par AMV, ils ont toujours été d'une grande aide, leurs prix est plus que compétitifs et quand on est en confiance avec une compagnie comme AMV, je n'ai même pas été cherché ailleurs ! Si c'est pout gagner quelques euros et ne pas être soutenue au moment voulue ! Merci AMV pour toujours avoir été à nos côtés ! Dès que j'ai eu besoin, j'ai eu une réponse rapide. Je ne changerais d'assureur Auto pour personne d'autres que AMV !
Tres contente du service Rapidite efficacite Merci pour vos service Cordialement
Très satisfait de mon assurance auto : service rapide, prix compétitifs et un interlocuteur vraiment agréable et à l’écoute. Je recommande !
Je suis très déçu de néoliane santé surtout des courtiers qui mon induit en erreur J'ai souscrit une assurance santé hospitalisation et pas de souscription optiques et dantaires Et aujourd'hui ayant fait une prise de sang et a ma surprise le Laba me réclame 17.43€ rejet mutuelle Donc le téléphone a mon courtier qui me dit que je ne suis pas rembourser alors qu'il ne me l'a pas dit lors de la souscription du contrat et je suis très colère je ne suis pas rembourser sur les examens laboratoire radio échographie IRM et elle ne m'a rien dit pour avoir le contrat et moi maintenant je suis dans la mouise car je ne peux pas changer mes garanties et attendre la fin de mon contrat dans un mois Alors attention aux courtiers d'assurances et surtout au contrats néoliane santé qui ne sont pas clair Pour moi néoliane c'est fini
Bonjour, toujours aucunes réponces au probleme 3 vehicules assurés. Il me semble avoir une autruche en face de moi. Puisse qu'ils ne veulent pas reagir au lieu de 4 vehicules ils vont en avoir 0. je suis tres déçu de leur comportement qui n'est pas digne d'une grande assurance. je déconseille fortement
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ghel78
Quand on laisse un avis sur ce site, en 2 jours il y a une réponse de l'assureur !
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Fleur
Assurance trop chère et aucun effort pour les bons conducteur sur le prix. Je suis à la recherche d'une autre assurance et si possible assurer ma voiture pour les kilomètres parcourus.
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Odile. T
Je suis satisfaite de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps.
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Dinh-Thuan
Merci à Opinion Assurances, grâce à vous j'ai enfin eu une réponse de l'assureur!
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Pepe49
Merci à Opinion Assurances enfin un site qui répond aux messages grâce à opinion Assurances votre assureur est prévenu du bon ou du pas bon envers lui.
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