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Je suis satisfaite du service client. Le conseiller au téléphone a été très clair, patient, compétent et rapide. Il a répondu à toutes mes questions et m’a très bien conseillé. Aussi, le rapport qualité/prix de l’assurance habitation est très intéressant. J’ai découvert cette assurance grâce au parrainage d’un de mes parents.
Je déplore la façon dont mon dossier a été traité. Il vient d'être fermé ; sur l'application Kereis, la décision de l'assureur est "Prise en charge acceptée", mais j'ai reçu un courrier signalant qu'ils ne peuvent pas donner une suite favorable à ma demande de prise en charge. Le dossier avait été ouvert en mars cette année ; ils m'ont demandé plus de 20 justificatifs au compte-gouttes. A chaque fois que je fournissait des pièces, ils mettaient plusieurs jours voire semaines à les analyser et me fournir un retour. J'ai reçu 5 courriers de demande de pièces complémentaires, dont certaines concernaient des documents déjà fournis précédement, et d'autres étaient assez étranges. La communication est très floue, on ne se sent pas du tout accompagné en tant que client. Kereis transmet un fort sentiment de mauvaise volonté, du jonglage pour gagner du temps pendant que le client attend, et un complet manque d'envie d'indemniser quoi que ce soit.
Ok depuis 40ans fidélité a la société générale mais très en colère quand je vois qu on ferme les agences de proximité.....pour les personnes excentrées....
Parfait assuré en moins de 10 min avec des prix compétitifs et une bonne couverture
Assurance à fuir au plus vite ! ils ne répondent pas : 4 mails à différentes boites mail (sinistre, non sinistre etc…) depuis juillet 0 réponse ! 6appels on me dit on vs rappelle depuis 2 mois rien… je dis entrain de faire mes devis ailleurs
J'ai bien été conseillé par Cesar Patrimoine. C'est presque 4 fois plus cher que la mutuelle Entreprise que j'avais avant le départ à la retraite. Merci, je donnerai un avis plus tard sur les prestations
très satisfait, simple rapide réponse de l'expert dans la mème journée aucun problème
Une catastrophe... surtout lorsque vous êtes en arrêt depuis plus de 12 mois... les documents demandés sont multiples, sans rapport avec l arrêt.... au point que notre medecin generaliste mette en doute les capacités des personnes qui analysent le dossier.Toutes les raisons sont bonnes pour vous décourager de se battre pour récupérer votre dû...a bannir.
Je suis satisfait La plupart des assurances avec des bon prix ne nous donnent pas la possibilité de pouvoir contacter leur conseiller par téléphone ce qui est bien dommage et éliminatoire . Heureusement que ce n' est pas le cas avec votre assurance ??
Je suis satisfaite de ce service. C’est une bonne chose d’avoir une personne pour répondre et non une machine
RAS . rien de spécial à dire de plus que ce que j'ai déjà écris . 10/10 en note
Prix très satisfaisant avec de bonnes garanties, je recommande de passer par cette assurance.
Je me suis fais pirater mon compte donc je n ais les payer , ils m ont mise en demeure j ai paye et maintenant que je leur demande un document ils ne sont pas capable de me l envoye ds les temps
Bonjour Olivier W, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la disponibilité de nos équipes ainsi que l'accompagnement apporté tout au long de vos démarches. Le respect de nos engagements fait partie des valeurs auxquelles nous tenons particulièrement et votre message en est une belle illustration. Merci pour votre confiance et à bientôt.
Bonjour Momohel M, nous vous remercions de votre avis positif. Nous y sommes très sensibles : la satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Je transmets votre avis à nos équipes. Très bonne journée, Julia de Société Générale Assurances
Très bonne mutuelle dont les conseillers sont a l'écoute du client avec une grande amabilité. Certes les tarifs sont un peu élevés, mais les résultats sont au rendez-vous pour ce qui est des prises en charge. Le site AÉSIO est simple d’utilisation et complet. Personnellement je suis très satisfait de AÉSIO.
Pour un contrat MGEN alternative résilié à l'initiative de la MGEN à la fin du mois de mai (dans la perspective de l'adhésion au contrat collectif) puis réactivé en raison du rétropédalage de ma GEN, il a fallu plus de 2 mois pour réactiver ledit contrat en question......quant aux cotisations prélevées 2 fois ou incorrectement liquidées, il a fallu plusieurs appels pour déposer réclamations sans avoir à la date d'aujourd'hui obtenu la régularisation de cotisations indument prélevées.....soit 3 mois et demi de tractations inutiles.....les conseillers se montrent affables et disponibles mais le système d'information est archaïque, le management des conseillers idem......et la réponse aux difficultés rencontrées par les mutualistes n'est pas la priorité de cette mutuelle.....
Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre excellente note et votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services, de nos tarifs et de la rapidité de nos remboursements. Votre satisfaction est notre priorité, nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes démarches. Sylvanie du Service Relation Client.
Je suis satisfait de la Maif. Bonne écoute des équipes et bons conseils et engagements respectés lors des interventions.
je suis entierement satisfait et remercie meilleurs tzux j'aurai du le faire bien avant
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ghel78
Quand on laisse un avis sur ce site, en 2 jours il y a une réponse de l'assureur !
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Fleur
Assurance trop chère et aucun effort pour les bons conducteur sur le prix. Je suis à la recherche d'une autre assurance et si possible assurer ma voiture pour les kilomètres parcourus.
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Odile. T
Je suis satisfaite de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps.
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Dinh-Thuan
Merci à Opinion Assurances, grâce à vous j'ai enfin eu une réponse de l'assureur!
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Pepe49
Merci à Opinion Assurances enfin un site qui répond aux messages grâce à opinion Assurances votre assureur est prévenu du bon ou du pas bon envers lui.
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