Tous les avis AXA assurance auto

Note moyenne pondérée attribuée à AXA Assurance auto calculée sur 441 Avis

2.2

Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience en mai 2022

Tres bonne assurance , mais les tarifs sont de plus en plus élevés, augmentation trop importante chaque année sans explication , j envisage de changer

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Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Axa a prélevé plus de 700 euros sur mon compte sans mon autorisation et ne souhaite pas le rembourser car il y a un blocage technique. C'est une très mauvaise réputation pour Axa. Nous avons fait tout notre possible et une personne au Maroc en décide.

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Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

je ne comprends pas votre question car apres 37 ans chez vous dont28 ans d agent res s vous me resilie je pense que je ne vous ai pas couter d argent rapport sinistre prime je suis desole sic est le contraire mais je vais avoir du mal pour parler de vous a mes clientd et ma famille je suis resikie au 1 012022 que pouvez vous me proposer merci i est bien entendu que sans reponse de votre art je me verrais dans l obligation de resilier tous mes contrats

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Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience en août 2022

Aucun service et suivi client. Aucune réactivité, 3 mois pour le remboursement d'un sinistre pare brise !!! La satisfaction client ne semble pas être une priorité chez AXA.

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Avis publié le 17/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Assureur à contre-courant : Axa fait tout pour décourager ses clients de rouler plus propre en augmentant la cotisation d'environ 200 € sous prétexte que les boîtiers éthanol occasionnent des casses moteur et des incendies, même en prouvant l'homologation du matériel ! Ils augmentent donc non seulement la cotisation mais imposent une assistance juridique beaucoup plus chère du fait de la complexité des litiges ! Tous les moyens sont bons pour augmenter ses tarifs mais le pire reste quand même leurs réticences à faire rouler plus propre. Axe ne semble pas concerné par les problèmes d'environnement. Vous devriez apprendre à vivre avec votre temps !

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Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Date d'accident : 14 MARS, (pas responsable) Date d'envoie : constat amiable (suite enquete de police) 10 MAI. DATE ENVOI D'EXPERT : 29 JUILLET !!!!!! Nous sommes le 12 septembre (6 mois depuis la date de l'accident) j'ai envoyé plus de 15 mails et j'ai parlé au service téléphonique plus de 20 fois!!!! et chaque un me rencontre un nouveau retard de leur part (là la responsable de mon dossier est en vacance et moi je vais avec trois transport à mon travail depuis MARS !!!!!) C'est à cause de mes appel que je les mobilise d'avancer mon dossier! Figurez vous que je ne suis pas responsable de l'accident. en plus leur experts ne remboursent pas les dommages sous pretexte de l'anciette du vehicule, de l'usure....même si c'est évident d'un dommage provoqué de l'accident Bref : 6 mois après l'accident, dont je n'etais pas responsable, ils négocient s'ils vont me rembourser et ils avancent leur enquete dans la mesure ou je les appelle, sinon le dossier reste intraité et moi je me deplace en vélo et metro etc (pour laquelle pas de question d'être remboursé)

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Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience en août 2022

trop d'augmentation tout les an mais pas dans les garanties j'ai 3 contrats chez axa depuis de nombreuse annee je pense changer d'assureur (4 devis avec les meme prestation beaucoup moins chere) . l' accueil les interventions et les remboursements c'est sans problemes

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Avis publié le 03/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Merci mille fois à Benoît qui nous a dépanné à Narbonne-plage ce soir, pour sa gentillesse, son humour et son savoir-faire. A recommander. Il nous a conquises par son sourire, sa bonhomie et son professionnalisme.

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Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience en août 2022

service prise en charge accident avec tiers responsable à 100% l'expert d'assurance demande à mon garagiste de trouver des pièces de carrosserie de seconde main car la voiture n'est plus neuve..... et diminuer ainsi les frais de réparation. Les garanties offertes par AXA sont de seconde main, pas les tarifs appliqués car la garantie payée augmente chaque année. Cette démarche insidieuse qui met la pression sur les experts pour diminuer les frais de remise en état n'est pas digne d'une compagnie qui se prétend "grande"

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Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience en septembre 2021

AXA Assurance JAGUAR souvereign tous risques notamment bris de glace, Obligation de faire les réparations ou le changement dans une entreprise agrée par AXA Aucune des entreprises proposées ne peut faire le travail, et me conseille de demander à une concession Jaguar, dans ce cas AXA propose une participation qui n'atteindra pas 50% du montant des travaux, Aucune spécification à ce sujet n'était indiquée au Contrat , depuis j'ai vendu la voiture en l'état en consentant un rabais à l'acheteur pour les 3 petits impacts qui ne gênaient absolument la conduite

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Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience en septembre 2021

J'ai toujours été très satisfait et ce depuis plus de vingt ans. Aujourd'hui je dois mettre fin au contrat qui me lie avec AXA suite à une augmentation de 10e mensuel qui ne me semble exagéré.

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Avis publié le 20/08/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Accident, car une camionnette venait juste de bloquer ma voie. Malgré clignotant (en hauteur) donc visible.. main qui faisait des signes, un type a freiné et au moment ou je pensait qu'il allait donc me laisser passer à foncer comme un dingue.. résultat pour axa c'est moi qui suis en faute ! Malgré le fait que le type n'était plus assuré en plus ! Et bagnole cassée de partout ! Plus jamais je ne laisserai personne passer !! Merci axa

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Avis publié le 15/08/2022 suite à une expérience en novembre 2021

Une assurance qui ne mérite pas plus qu'un zéro pointé pour des remboursements de sinistres tronqués avec des bases de discussion forcées et honteuses. Traitement de dossier inexistant en agence. Cette entité à ce jour baisse énormément en qualité et c'est bien dommage à ce jour de sous traiter via le Maghreb plutôt que de gérer eux mêmes car au vu de la finalité cela relève d'une cacophonie sans pareille ... Qu'on se le dise...

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Avis publié le 14/08/2022 suite à une expérience en août 2022

Assistance catastrophique Plateforme au Maroc Tomber en panne un dimanche j ai dû me débrouiller pour avoir voiture de location ( inclu dans mon contrat) A fuir On m à raccrocher trois fois au nez

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Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience en août 2022

Bonjour Alors pour ma part je déconseille fortement Axa et d’ailleurs je venais de faire des devis pour assurer 2 véhicules de société supplémentaire et bien unitaire ailleurs . Axa m’a envoyé un courrier en AR pour m’informer qu’ils résiliaient tout simplement mon contrat car selon eux ils ne possèdent pas les pièces demandées lors de la signature . Bien entendu j’ai transmis toutes ces pièces via l’agnat d’assurance par lequel j’avais souscrit mon contrat . Pas de contact possible avec un responsable , j’ai été sans l’obligation de saisir ma protection juridique , qui constitue un dossier pour le siège et pour le médiateur des assurances …. Que de temps perdu !!! Et pour combler le tout je possède toutes mes assurances pro et personnelle chez axa tout comme mon associée … Bien entendu mon occupation vacances va êtres de les transférer ailleurs . FUYEZ savant d’y perdre un temps fou

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Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience en août 2022

Rapide, efficace personnel agréable et poli je le conseille très bonne assurance vous pouvez leurs faire confiance, en tout cas je suis satisfait Axa.

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Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Suite à une panne, j,ai contacté AXA assistance, d,une part beaucoup d,attente pour les avoir au téléphone, d,autre part j,ai attendu quatre heures pour qu,il me rappel en me disant qu,il n,arrivais pas à me trouver un véhicule, travaillant juste avec hertz cela ne m,étonne pas, bref j,ai dû louer un véhicule personnellement à super U, de plus on me dit faite l,avance et nous vous rembourserons après, sauf qu,ils ont omis de me dire que c,était à hauteur de 40 euros par jour et que pour le remboursement le délai d,attente était d,un mois ,je suis très déçu ??.

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Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience en septembre 2021

Medecin expert mandaté par l'assurance après un accident ou l'on m'a percuté par l'arriere à 70km et moi à l'arret. 1 % et 2% d'AIP pour ma compagne et moi alors qu'elle ne sens plus sa jambe gauche, mes arret de travail n'ont pas été pris en compte, j'ai même payer un medecin expert indépendant qui en fait était copain avec le Dr. Juste mandater par l'assurance. Bon pour encaisser l'argent, avoir la vignette verte légal, mais n'assure pas les sinistres.

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Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience en août 2022

Il n’y a aucune étoile à mettre à cette assurance AXA. Après un sinistre ils ont fait passé un expert stagiaire de leur assurance qui n’a pas été capable de faire une expertise correct, après avoir fait intervenir un expert judiciaire ( a nos frais ) pour constaté de leur mal façons et qui a pu les prouvées, l’assurance nous fait attendre depuis 9 mois en se renvoyant la balle et sans assumer leurs fautes. En attendant depuis ses 9 mois ils nous ont augmenté l’assurance alors que la voiture est resté au garage tout ce temps. ASSURANCE A FUIR !!!

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Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Au final,je suis plus assurez chez eux car il me manque le permis qui lui est fabrication car perte.Malgré mes justificatifs que j'ai fait la demande,ils veulent rien savoir.il faut que je me déplace en préfecture.Sauf que je suis a 1h de la préfecture et ma voiture plus assuré,je peux pas me déplacer.Du coup je suis partie ailleurs car ils veulent rien savoir....

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Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience en février 2022

Fuyez à fuir absolument… Et pas que sur l’assurance auto, expérience pro IDEM Bref… les assurances sont pas terribles en général car trop souvent à leurs avantages. Mais eux c’est le top ?? du top… Avec ou sans prélèvement fait correctement sur votre compte bancaire vous êtes toujours en attente des papiers. J’ai souhaité souscrire cette assurance pour faciliter mon achat avec Mercedes. Récidive que je ferai absolument plus!!! Mais votre réputation vous précède apparemment à force de parler d’AXA on a les retours des Ex-cotisants.

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Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience en août 2021

Je suis très satisfaite de mon assureur.le personnel de l'agence est très serviable et compétent. J'ai eu dernièrement un sinistre. Le service sinistre est très également très serviable. Je recommande cet assureur.

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Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Assuré depuis 5 années auprès d'AXA je suis satisfait de cette compagnie d'assurance Chaque année je fais le point de mes contrats et le dialogue est positif et constructif Les tarifs me semblent raisonnable et en phase avec la concurrence Je n'ai pas eu de sinistre important depuis 5 ans, uniquement un remplacement de pare-brise, le devis a été accepté sans problème et j'ai obtenu l'accord de faire l'intervention auprès de la concession de la marque de la voiture alors que l'assureur recommandait un spécialiste Le remboursement est arrivé rapidement et le montant correspondait au devis Tout va bien pour l'instant

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Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

39 ans sans accident, en juin je déclare un accrochage sur un parking de grande surface. J'ai regardé à droite et je n'ai rien vue avec les voitures en stationnement, je me suis engagé pour tourner à gauche et là accrochage. Constat rempli mon adversaire m'a fait remarquer qu'un panneau céder le passage était au niveau du sol sous l'interdit de tourner à droite. Je contacte mon assureur je fais parvenir le constat en PDF et là la personne regarde mon antécédent et me dit que je vais avoir du malus. Pourquoi c'est simple 39 ans sans accident mais 1 bris de pare-brise sur autoroute en2015 puis en 2018 pour eux c'est des accidents donc 3 affichés c'est le malus. En réparation chez Citröen les frais s'élève à 1100euros. J'avais un bonus de 50% ++ et cela ne sert à rien, pourquoi le dire. 25 ans sans accident = 50% + 5% tout les 3 ans et bien tout cela ce n'est que des paroles. Je ne savais pas qu'un pare-brise fendu avec photo joint à la déclaration était un accident. Maintenant la sécurité ne compte pas chez AXA lorsque mon pare-brise sera fendu je ne le ferais pas réparer donc pas d'accident et pour la sécurité???? Merci AXA vous avez gagné de l'argent et maintenant je vais payer.

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Avis publié le 22/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

N'aller surtout pas cher AXA, très bien pour vendre leur assurance mais nul si problème. Mercedes vous oblige leur assurance AXA hors si vous avez par exemple un accident comme moi et non responsable en Espagne 7 Mois pour être remboursé. Le 20 Juin 2022 Dégât suite au intempéries sur la gironde, voiture explosé plus de toit panoramique plus 1 cm de la voiture sans bosse et là on vous dit que c'est pas urgent car le pare brise a rien, pas de voiture de location ou alors il faux la payer et le pire il vous demande 700€ de franchise ou Audi; BMW, la Macif, la Matmut ect.. vous demande seulement 350€ de franchise. Je conseille vivement de s'assurer ailleurs pour moins chère et plus de garantie avec moins de franchise.

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Avis publié le 11/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Je suis pleinement satisfaite de mon Agence Axa à la Chapelle sur Erdre. L'accueil et le service sont au top Les délais de réponse sont parfaits. Toujours à l'écoute. Je recommande sans aucun souci.

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Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Suite à un sinistre en avril avec mon véhicule automobile, j’ai particulièrement apprécié l efficacité de la personne qui a géré mon sinistre avec grande conscience professionnelle merci à votre collaboratrice

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Avis publié le 22/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Bonjour étant assuré depuis presque 40 ans chez axa en ayant jamais eu un accident responsable 3 en 40 ans le 5janvier 2022 une voiture a perdu le contrôle de son véhicule et est venue percuter mon véhicule208 Hdi de 2 ans 40000 km première expertise expert agréé axa voiture en épave mon véhicule étant acheté neuf assurance tout risques avec option remboursement du véhicule au prix du neuf ?????.finalement changement voiture réparable mais 70vétusté sur pneu 12000km????pare brise fendu sous le choc déclaré mais non pris par l expert il a vu un impact et il estime que sans ce petit impact le pare brise ne se serais pas fendu ??? Déclaration accident la voiture a perdu contrôle de son véhicule suite à de très nombreux graviers sur la route confirmer par police ???? Changement essieu arrière expert ne prends pas en compte ré calibrage caméra arrière ???? Appel maison maire Peugeot obligation de prendre en compte cette opération finalement prix en compte par l expert monsieur trois mois et demie chez le réparateur garage agréé axa ayant 9 contât chez eux je change d assurance ce n est pas la peine de nous envoyer tous les ans un courrier que si cas éventuel j aurais un accrochage mon bonus ne bougerait pas . Pour info j ai déclaré un second sinistre le même accident pour me faire changer mon pare brise ?????

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Avis publié le 20/05/2022 suite à une expérience en avril 2022

à FUIR ABSOLUMENT, AXA n'est pas une entreprise sérieuse, l'assistance ne répond pas quand vous êtes en panne et en danger, ne transmet pas les infos, ne répond pas aux réclamations, n'honore pas ses offres (surtout celle avec les remboursements de contrat). C'est du vécu ! Je suis une future ex cliente et je ne souhaite à personne ce que je viens de vivre. Je ne pense pas qu'il y ai des êtres humains derrière cette façade. C'est honteux

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Avis publié le 08/05/2022 suite à une expérience en septembre 2021

Plus cher qu’ailleurs et que des plateformes pour répondre aux questions, enfin répondre est un bien grand mot , à se demander à quoi servent les agences ??? Par ailleurs radio Maroc vous informe qu’elle est incompétente pour répondre aux questions de pourquoi axa santé ne rembourse pas ce qu’elle a validé dans un devis dont notamment un forfait journalier ... résultat j’ai payé de ma poche et impossible d’avoir gain de cause . Du coup je suis parti chez une vraie mutuelle avec une plateforme en France qui répond aux questions et les solutionne et chez aviva pour le reste qui me fera économiser 250€ sur l’année .

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Avis publié le 01/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Les étoiles en ce qui concerne la satisfaction sont tout à fait aléatoires, car je n'ai jamais eu le moindre sinistre en moto (par chance) . Par contre sur un contrat habitation annulé depuis (sinistre chaudière dû à la foudre) axa s'était montré nul ,archi nul .

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Avis publié le 16/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Je paie 89E par mois pour mon tout risques, j'ai eu une vandalisme, l'assistance ne veut pas m'aider, le sinistre ne me donne pas d'info, le conseiller clientèle ne répond pas!!

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Avis publié le 16/04/2022 suite à une expérience en mars 2022

Une équipe compétente,agréable et professionnelle: à votre écoute, réactive et efficace pour traiter mes différents sinistres…bref, j’en suis satisfait en tout point??

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Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience en novembre 2021

bonjour pouvez vous m'envoyer le petit truc en plastique pour coller étiquette assurance sur pare brise veuillez agréer madame,monsieur mes salutations distinguées.

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Avis publié le 08/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

beaucoup trop cher au tiers (362€) pour une vieille auto pour laquelle je ne toucherais rien en cas de sinistre.refus d'axa de faire la moindre ristourne ..... j'ai trouvé moitié moins cher , adieu

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Avis publié le 07/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Sinistre decembre 2021. Depuis rien ne BOUGE. Aucun suivi du dossier. Interlocuteur different lorsque j'appelle. Ce n'est pas un gestionnaire mais une hotline. C'est une honte personne ne gère les dossiers. Il faut appeler tout le temps pour avoir un semblant d'avancement. Hier, aprés 2 coups de téléphone j'ai été mis en relation avec l'entreprise qui doit intervenir chez moi. Ils venaient tout juste de recevoir le devis détaillé de la prestation ! Cela fait un mois que soit disant les "gestionnaires" les relancent... Il s'agit pourtant de petits travaux remise en état d'une piece et peinture d'un escalier. Je ne peux espérer des travaux avant juin. La deadline était le16 avril...

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Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience en mai 2021

Pour devis 3 véhicules plus cher que la concurrence et ne s ajusté pas aux devis proposé par amv ou assu 2000 Pas commercial du tout Complètement insatisfait sachant que je suis assuré depuis de nombreuses années

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Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience en avril 2021

Personnellement parmets toutes les assurances existantes je préfère AXA Assurance joue vraiment le rôle de la concurrence , à l'écoute du client bonne continuation à AXA Assurance.

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Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience en avril 2021

Compagnie d'assurances remplis d'actionnaires assoifés de fric, rigides et inflexibles au possible, désorganisés (on reçoit au moins 3 décomptes différents sans savoir lesquels on doit payer... Pas compliqué de mettre une mention "remplace le décompte du...") mais ça aussi ça doit être trop dur a écrire ou a programmer, dès qu'on leur demande d'inscrire quelque chose dans le dossier pour éviter les problèmes, la réponse c'est "on peut pas faire ça c'est impossible". Dès qu'on utilise une prestation un peu trop, ils vous l'enlèvent et ne font pas l'effort de déduire la somme que vous êtes obligés de payer ailleurs de votre police actuelle et vous envoie un contrat limite en vous mettant en contrainte "signature du contrat ou résiliation immédiat" aucun arrangement ou discussion possible, aucune flexibilité rien. Compagnie de riches ! Pas besoin que vous signez chez eux ils ont assez de pognon.

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Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience en avril 2021

Prise en charge efficace d'AXA France suite à un sinistre auto en janvier 2021. Véhicule de prêt gratuit pour la durée d'immobilisation du véhicule, paiement rapide au professionnel. En août 2021, dépannage pris en charge par AXA France avec remorquage du véhicule dans l'heure, même un dimanche. Normal quand même à partir du moment où les tarifs sont 25% plus élevés (pour ma part) que chez les concurrents. Agence AXA physique de ma ville totalement absente lors de ces "problèmes", traitement uniquement avec AXA France au téléphone.

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