Tous les avis AXA

Note moyenne pondérée attribuée à AXA sur tous ses produits calculée sur 1136 Avis

1.8
2ème en assurance vie

Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 15/05/2022 suite à une expérience en décembre 2021

Bonjour, Effectuer un placement de 40000 euros sur l'assurance vie expantiel en décembre 2021. Janvier surprise 900 euros de frais, en mai il reste 34800 euros. Une perte de -6100 euros en 5 mois, une moyen de -1220 euros/moi. Il y a d'expantiel que le nom A vous de jouer.

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Avis publié le 14/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Nous avons été victime de la tempête Aurore en octobre 2021, un morceau de notre ravalement est tombé. déclaration faite le lendemain, courrier d'Axa reçu courant novembre pour prise en charge du sinistre L'expert est passé le 17 février 2022. Depuis pas de nouvelles. Notre courtier, après de très nombreux appels nous dit que les travaux ne seront pas pris en charge car il s'agit d'une infiltration. Après un courrier recommandée AR au mois d'avril et un appel téléphonique au service concerné, je n'ai à ce jour aucune réponse ni par courrier et aucun appel téléphonique. Quel dédain, quel manque de correction et de professionnalisme. Axa n'a vraiment aucun respect pour ses clients, je compte ne pas en rester la et faire appel à un avocat.

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Avis publié le 13/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

J’ai fait une déclaration sinistre le 27/04/2022 et je viens d’envoyer un devis début de semaine , et aucunes nouvelles d’AXA . Quand il faut payer les cotisations , ils sont là ,mais quand on à besoin d’eux , il n’y a plus personne .

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Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience en avril 2022

Je viens de rentrer avec 40 000€, un héritage que je voulais garder au chaud en partie pour ma fille, mais avec un profil un peu diversifier pour pas faire du 0.2%/an mais je m'attendais pas à perdre 5000€ le premier mois bravo. A voir pour la suite.

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Avis publié le 08/05/2022 suite à une expérience en septembre 2021

Plus cher qu’ailleurs et que des plateformes pour répondre aux questions, enfin répondre est un bien grand mot , à se demander à quoi servent les agences ??? Par ailleurs radio Maroc vous informe qu’elle est incompétente pour répondre aux questions de pourquoi axa santé ne rembourse pas ce qu’elle a validé dans un devis dont notamment un forfait journalier ... résultat j’ai payé de ma poche et impossible d’avoir gain de cause . Du coup je suis parti chez une vraie mutuelle avec une plateforme en France qui répond aux questions et les solutionne et chez aviva pour le reste qui me fera économiser 250€ sur l’année .

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Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

il faut rester 1 heure au téléphone pour savoir ce que couvre notre contrat d'assurance auquel on nous demande 73.99€/an ! aucun mail ni aucun site pour gérer son compte en ligne. RESOLUO HORIZON JURIDICA. Comment résilier son compte ?

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Avis publié le 03/05/2022 suite à une expérience en décembre 2021

Bonjour il y à une pagaille totale chez eux je viens de recevoir un courrier me disant qu'il ne me prennent pas en charge pour l’arrêt de décembre 2021 et l'on est en mai 2022 ,j'attend leurs réponse pour le mois de février car je n'ai toujours rien et ce n'est pas avec ce que me donne la sécu que je peux vivre je pense que ce n'est pas du tout sérieux.

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Avis publié le 01/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Les étoiles en ce qui concerne la satisfaction sont tout à fait aléatoires, car je n'ai jamais eu le moindre sinistre en moto (par chance) . Par contre sur un contrat habitation annulé depuis (sinistre chaudière dû à la foudre) axa s'était montré nul ,archi nul .

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Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

3 fois que je demande le rattachement de ma conjointe et mes enfants à ma mutuelle d'entreprise. 3 fois leurs formulaire en ligne rempli, 3 mails écrit et aucune, mais vraiment aucune réponse de leurs part. C'est INAXEPTABLE de la par d'une boite comme axa qui en parallèle me cour après et me lèche les bottes avec leur agent général d'assurance patrimoine qui aujourd'hui peut rêver pour que je place quoi que ce soit chez eux.

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Avis publié le 26/04/2022 suite à une expérience en mars 2022

client depuis 4ans chez axa en assurance vie je peux que constater la même chose que les autres clients, il est certain que le covid n'est pas arrangé mais l'année suivante étant pourtant une année record je reste en négatif malgré des statistique bonne chez eux ( hors frais de gestion) et je pense que la est le problème... 10k investis 9,4k à l'arrivé. si j'avais su j'aurais écouté mon second choix qui était d'acheter des actions tesla...

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Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

La pire mutuelle santé que je connaisse. Des semaines et des semaines que les conseillers m’envoie balader pour ouvrir mes droits de portabilités. A chaque fois que j’appelle il y a toujours un document à envoyer et aucun des conseillers ne se mettent d’accord sur les bon documents à envoyer. Le délai de traitement est très très long. 2 mois d’attente et mes droits ne sont toujours pas ouvert ! A fuir !

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Avis publié le 16/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Je paie 89E par mois pour mon tout risques, j'ai eu une vandalisme, l'assistance ne veut pas m'aider, le sinistre ne me donne pas d'info, le conseiller clientèle ne répond pas!!

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Avis publié le 16/04/2022 suite à une expérience en mars 2022

Une équipe compétente,agréable et professionnelle: à votre écoute, réactive et efficace pour traiter mes différents sinistres…bref, j’en suis satisfait en tout point??

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Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience en novembre 2021

bonjour pouvez vous m'envoyer le petit truc en plastique pour coller étiquette assurance sur pare brise veuillez agréer madame,monsieur mes salutations distinguées.

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Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Axa n'est pas capable de faire les démarches jusqu'au bout. Ils ont oublier de résilier le contrat que j'avais chez la concurrence. depuis il y a eu des changements de conseiller et on ne ma toujours pas rembourser les 9 mois ou j'ai payer 2 assurances. Sa fait plus de 6mois que j'essaies d'etre rembourser et je vous parle même pas d'un geste commerciale à fuir !!!!

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Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

J'ai eu un dégâts des eaux au mois de novembre 2021, l expert au 15 mars 2022, virement de AXA le 25 mars 2022 , la totalité du sinistre à était payé, interlocuteur très rapide, j'ai était appelée pendant toute la période de mon sinistre , voilà très satisfaite , bon courage

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Avis publié le 09/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Refus de prise en charge après une acceptation.ils me disent que je devrais être à 66% d'incapacité fonctionnelle l'expert m'a évaluer a 100% incapacité professionnel et 35% fonctionnelle je ne comprends pas leur calcul. En tous cas plus de travail et pas de prise en charge

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Avis publié le 08/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

beaucoup trop cher au tiers (362€) pour une vieille auto pour laquelle je ne toucherais rien en cas de sinistre.refus d'axa de faire la moindre ristourne ..... j'ai trouvé moitié moins cher , adieu

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Avis publié le 07/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Sinistre decembre 2021. Depuis rien ne BOUGE. Aucun suivi du dossier. Interlocuteur different lorsque j'appelle. Ce n'est pas un gestionnaire mais une hotline. C'est une honte personne ne gère les dossiers. Il faut appeler tout le temps pour avoir un semblant d'avancement. Hier, aprés 2 coups de téléphone j'ai été mis en relation avec l'entreprise qui doit intervenir chez moi. Ils venaient tout juste de recevoir le devis détaillé de la prestation ! Cela fait un mois que soit disant les "gestionnaires" les relancent... Il s'agit pourtant de petits travaux remise en état d'une piece et peinture d'un escalier. Je ne peux espérer des travaux avant juin. La deadline était le16 avril...

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Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience en mai 2021

Pour devis 3 véhicules plus cher que la concurrence et ne s ajusté pas aux devis proposé par amv ou assu 2000 Pas commercial du tout Complètement insatisfait sachant que je suis assuré depuis de nombreuses années

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Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience en mars 2022

Quelqu'un d'AXA pourrait me traduire ce mail incompréhensible reçu de vos services Nous vos informons que le devis est re règlement? de ce fait, nous vous avos faite cette proposition de Voilà la totalité du mail que je tiens à la disposition d'AXA

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Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience en mars 2022

AUCUN SUIVI: Il est inacceptable et indécent de devoir attendre pendant des semaines pour avoir un retour sur l'avancement de son dossier sinistre. Je suis assuré chez AXA depuis un bout de temps et je n'avais jamais eu à déclarer de sinistre jusqu'à il n'y a pas très longtemps. Depuis la déclaration de ce dernier, je n'ai aucune nouvelle, tous les documents et factures ont été envoyé et pourtant aucun suivi, aucune communication. Un interlocuteur diffèrent à chaque appel où il faut raconter l'ensemble du dossier depuis le début. Une honte, un service déplorable. Un dossier qui traine maintenant depuis 2 mois pour une simple dégradation de toiture.

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Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience en avril 2021

Suite à un cambriolage, Axa a été proactif, m'a envoyé rapidement un serrurier pour mettre en sécurité ma porte, m'a remboursé les biens volés à hauteur d'une somme tout-à-fait correcte. Je recommande cette assurance habitation.

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Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Aucun sérieux dans le suivi de dossier, fond trainner les dossiers de prise en deforment les motifs de rejet de prise en charge. Depuis plus de 8 mois il me demande des justificatifs qui n ont rien à voir avec la demande de prise en charge.

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Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Mon père a souscrit une assurance dépendance en 1992 aupres d'AXA, il cotise donc depuis 30 ans. Il a eu 90 ans et est devenu dépendant avec des soins particuliers et coûteux. Nous avons monté son dossier en septembre 2021 pour obtenir une rente dépendance. Depuis je n'obtiens aucune réponse sur l'avancement du traitement de son dossier , à chacun de mes appels on me répond qu'on me répondra sous 15 jours sans jamais me rappeler. Pendant ce temps nous, sa famille, devons faire face à des coûts élevés liés à cette dépendance. Comment AXA peut justifier une étude de son dossier de plus de 6 mois si ce n'est de repousser les versements qui sont dus à mon père? C'est scandaleux de faire de l'argent sur le dos d'une personne très agée et de ne pas tenir ses engagements (temps de traitement du dossier) avec zéro communication envers l'assuré. L'assuré est bon pour payer ses cotisations mais ignoré pour le jour où il a besoin d’être couvert financièrement. je ne recommande pas cet assureur pour ce typede contrat d'assurance

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Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience en avril 2021

Personnellement parmets toutes les assurances existantes je préfère AXA Assurance joue vraiment le rôle de la concurrence , à l'écoute du client bonne continuation à AXA Assurance.

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Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience en décembre 2021

Ayant souscrit une assurances multirisques pro AXA pour 800€ auprès du courtier CENAC à Vincennes il y a quelques années nous nous sommes aperçus il y a deux ans que la facture avait grimpé à 2000€ puis 5000€ l'année suivante sans aucune notification de leur part! Nous avons résilié la police fin d'année 2020 pour passer au LCL. Depuis nous sommes harcelés quasiment tous les jours depuis 4 mois par huissier, services contentieux d'Axa !! En dépit de tous les éléments envoyés en AR les dossiers chez AXA ne sont toujours pas mis en ordre chez eux. AXA est incapable de gérer ses relations avec ses courtiers, c'est une honte et npous envisageons de porter plainte!

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Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience en avril 2021

Axa est l'assurance souscrite avec mon prêt immobilier, je me suis retrouvé en arrêt maladie durant 9 mois et cette assurance qui devrait prendre en charge mes mensualités joue la montre en demandant toujours des documents en passant par une plate-forme "cbpforyou" où ma seule réponse est : ETUDE EN COURS... Ceci depuis des mois !! Tout simplement scandaleux.. Fuyez cet assurance qui cherche à gagner du temps pour ne pas vous indemniser !!!

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Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience en avril 2021

Compagnie d'assurances remplis d'actionnaires assoifés de fric, rigides et inflexibles au possible, désorganisés (on reçoit au moins 3 décomptes différents sans savoir lesquels on doit payer... Pas compliqué de mettre une mention "remplace le décompte du...") mais ça aussi ça doit être trop dur a écrire ou a programmer, dès qu'on leur demande d'inscrire quelque chose dans le dossier pour éviter les problèmes, la réponse c'est "on peut pas faire ça c'est impossible". Dès qu'on utilise une prestation un peu trop, ils vous l'enlèvent et ne font pas l'effort de déduire la somme que vous êtes obligés de payer ailleurs de votre police actuelle et vous envoie un contrat limite en vous mettant en contrainte "signature du contrat ou résiliation immédiat" aucun arrangement ou discussion possible, aucune flexibilité rien. Compagnie de riches ! Pas besoin que vous signez chez eux ils ont assez de pognon.

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Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience en avril 2021

Prise en charge efficace d'AXA France suite à un sinistre auto en janvier 2021. Véhicule de prêt gratuit pour la durée d'immobilisation du véhicule, paiement rapide au professionnel. En août 2021, dépannage pris en charge par AXA France avec remorquage du véhicule dans l'heure, même un dimanche. Normal quand même à partir du moment où les tarifs sont 25% plus élevés (pour ma part) que chez les concurrents. Agence AXA physique de ma ville totalement absente lors de ces "problèmes", traitement uniquement avec AXA France au téléphone.

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Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Juridica (AXA) ne suit pas les dossiers, se place du côté de l'autre partie sans écouter ni conseiller, où ont ils reçu une formation juridique?? Seule la personne du standard est aimable. Aucune réponse aux mails, impossible de joindre quelqu'un, envoi d'expert d'une autre assurance qui ne fait pas son travail et on se retrouve piégé. Ils tardent tellement que les délais légaux sont dépassés et qu'on ne peut plus agir. Mon avis: souscrire ailleurs, on se débrouille encore mieux sans eux en faisant des recherches personnelles! Ni protection, ni juridique.

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Avis publié le 22/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

bonjour,suite à un dégat des eaux AXA me propose un montant de 10500 euros pour une facture de travaux à 53 000 euros sans donner d'explication,et cela après 3 mois a la date d'expertise . leur expert n'a donné aucune nouvelles après 20 ans chez eux c'est médiocre.

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Avis publié le 21/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

cette mutuelle m'a bloqué d'une facon unilaterale, sans courrier sans mail ! après de nombreux coup de fil il manque l'attestation pole emploi... j'ai expliqué que je ne peux donner une attestation pole emploi car je suis en maladie.... ainsi demande des indemnitées journalières que j'ai envoyé et ... et... RIEN silence radio lamentable

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Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience en avril 2021

A fuuuuuir !!! 3 Courrier AR sans réponse, Malgres relance avocat, il font les morts Honteux !! Ils font tourner la montre Mon fils a été blessé Axa Marseille,

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Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Sinistre déclaré en mars 2021 pour dégât des eaux, passage d un expert pour évaluer les travaux, depuis relance pour savoir si l office ou le voisin qui ne répond à personne à résolu le problème... Évidemment je n ai pas de réponse à leurs apportées puis que personne ne me donne ces informations. A aujourd'hui peinture qui tombe des murs et plafonds dans la cuisine, salle de bain et salon.... Et on me répond qu il ne ferons rien tant que je n aurai pas prouver que les réparations des autres parties ont été faites.... Je me retrouve à devoir faire les travaux à ma charge pour pouvoir vivre dans un environnement sain et bien évidemment en ayant payé des cotisations assurances ! Une honte, déplorable !!! Incompréhensible et j en passe ! Cliente pourtant depuis plus de 15 ans chez eux sans aucun sinistre, vraiment écœurant.

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Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience en janvier 2022

Comme la plupart des commentaires ici, une très grande insatisfaction. Un discours bien rodé, des techniques de ventes impalpables et sans pitié. Résultat : Des projets de vie en cours et une perte d’argent importante. Et pourtant je suis de nature méfiante et je compare très minutieusement les assurances vie sur internet. Mais ils ont toujours la formule pour vous faire signer. Si vous voulez perdre de l’argent alors vous pouvez signer chez eux.

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Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience en avril 2021

2 contrats ASS VIE PRIVILEGE AXA souscrit en 10/2021 1 contrat PIANO et l'autre ALLEGRO, si je devais les rebaptiser je les appellerai PIPO. Sachant que l'année 2021 a été un cru financier exceptionnel, cela faisait longtemps que l'on n'avait pas vu pareille embellie, et ce malgré le COVID. Au niveaux des + values sur les UC les bourses mondiales ont explosées, pour rappel le CAC 40 à frôler les 30%, qui dit mieux ? J'ai la réponse : les contrats d' ASS VIE d'AXA 3% ALLEGRO avec 55% D'UC et celui de mon épouse 1,35% avec 45% D'UC INCOMPREHENSIBLE !!! et cela au 31/01/2021. Et depuis le début de l'année 2022 UNE chute libre VERTIGINEUSE. Je ne parle pas de la guerre entre la RUSSIE et l'UKRAINE qui n'a fait qu'empirer les choses, aujourd'hui c'est la BEREZINA, naturellement je n'incrimine pas AXA responsable de cette chute liée à la guerre. C'est avant le conflit que je constate cette gestion déplorable, une gestion incompréhensible, car je scrute une fois par semaine l'évolution de mes 2 contrats et je constate des décisions abbérantes : quelques exemples : achat d'UC en nouvelle ligne revendus 1 mois après, à perte bien sûr. achat d'obligations en chute permanente depuis la souscription en 10/2021, de plus on connait aujourd'hui le rendement des obligations qui est ridicule, rachats ou souscriptions pour des broutilles d'UC qui engendrent des frais. Parfois j'ai l'impression que les gestionnaires d'AXA jouent au MONOPOLY, et qu'ils tournent en boucle avec leurs valeurs. Pour conclure, je déconseille leurs contrats, car j'ai l'intime conviction qu'AXA est plus porté sur ses propres intérêts que ceux de ses clients détenteurs de contrats d'ASS VIE. Alors passez votre chemin. Un petit détail, j'étais professionnellement dans la finance, et j'avais à coeur de ne pas décevoir mes clients. Mais depuis les choses ont bien changé. A bon entendeur.

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Avis publié le 13/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Grand nom de l'assurance, j'ai mes 4 véhicules chez eux. Les prises en charge sont très rapide et les engagements des contrats sont toujours respectés. Malheureusement les prix sont démesurés, environs 30% plus cher que les autres compagnies. Pour la tranquillité vous pouvez y aller tranquille, très bonne assistance et respect des droits, mais pour ce qui est du prix votre banquier va surement moins vous aimer.

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Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Si vous voulez perdre de l'argent en peu de temps, foncez. Frais non annoncés exhorbitants. Défaut de conseil des agents mandatés indélicats , et aguerris aux techniques de ventes abusives et forcées. Grâce à mon contrat d'assurance vie Odyssiel, j'ai perdu 2500 euros en 3 semaines.

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Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience en janvier 2022

Catastrophique !!! Mon entreprise a souscrit une mutuelle pour les salariés chez AXA. Depuis janvier les remboursements trainent ou ne sont pas remboursés !!! Le conseiller qui est venu à l'entreprise ne réponds plus à mes appels !! A chaque appel chez AXA c'est un conseiller different qui me répond et bien sur n'ai jamais au courant de mon dossier. Tout les correspondants AXA se rejettent la responsabilité au téléphone !! C'est une honte et j'ai hâte de négocier une nouvelle mutuelle en fin d'année !!

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