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Axa : Mutuelle santé, lisez tous les avis

Note moyenne attribuée à Axa Mutuelle santé calculée sur 176 Avis

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176
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0 5 2,6

Les derniers avis

  • parioch
    0 échange
    Avis de sur Axa
    samedi 02 décembre 2017 à 08:10
    1 0 5

    Axa est notre mutuelle entreprise. Pour l'année 2018 le remboursement a baissé et bien entendu le montant de l'assurance est resté le même. Le courrier envoyé le 20/11/2017 pour indiquer les...


  • clem36
    0 échange
    Avis de sur Axa
    mercredi 22 novembre 2017 à 18:58
    1 0 5

    Je suis très mécontente de leur service client. Je ne suis pas cliente chez eux et pourtant mon assurance maladie CPAM affiche leur nom en tant que complémentaire santé, ce qui fait que je ne peux pas...


  • M.G
    2 échanges
    Avis de sur Axa
    mardi 31 octobre 2017 à 00:02
    1 0 5

    N appreciant pas le peu de suivis de la part de mon assurance axa , je decide de changer de mutelle afin d'aller chez quelqu'un de plus performant, ma nouvelle conseillère envoie donc avant la date...


  • Baltere
    1 échange
    Avis de sur Axa
    vendredi 29 septembre 2017 à 13:00
    3 0 5

    Franchement inadmissible mon mari a de la mutuel il ont bloqué le dossier a cause de un papiers qui manque portant ni courriel ni mail on été pas au courrant jusqu a jour où mon pharmacien me dit...


  • natgui31
    1 échange
    Avis de sur Axa
    mardi 05 septembre 2017 à 20:07
    1 0 5

    Un seul mot LAMENTABLE. Ils font tout pour répondre à coté de la plaque. Impossible d'avoir le gestionnaire du courrier au téléphone. Plate forme qui transmet, mais personne ne fait. Je suis dépitée....


  • legalite
    0 échange
    Avis de sur Axa
    jeudi 27 juillet 2017 à 15:38
    1 0 5

    il ne font rien.. a part encaisser des echeances meme sans locataires. Aucune assistance. aucun acceuil au telephone , personne injurieuses et propos deplaces sont habituelles, beaucoup d influence...


  • Anne
    0 échange
    Avis de sur Axa
    mercredi 31 mai 2017 à 11:44
    3 0 5

    en quête de mutuelle retraite, et en raison du coût, je sonde les forums pour étayer mon futur choix (il y a tant de concurrence) et constate que seuls les avis défavorables sont exprimés alors que je...


  • Mathieutop
    0 échange
    Avis de sur Axa
    mercredi 10 mai 2017 à 11:13
    1 0 5

    Fuyez! Si vous avez le choix de choisir votre mutuelle allez voir ailleurs. Le service client est une grosse blague. Chez Axa on traite des dossiers le reste n'a pas d'importance. Trois mois pour...


  • client_triste
    2 échanges
    Avis de sur Axa
    lundi 20 février 2017 à 15:50
    1 0 5

    impossible de résilier même quand la loi Châtel est de votre côté... Axa dispose de sa propre interprétation et implémentation de la loi Châtel... le siège ne bouge pas, encore votre agence...


  • enfumage2f
    1 échange
    Avis de sur Axa
    samedi 11 février 2017 à 10:08
    1 0 5

    Depuis 1 mois, toujours dans l'attente de mon remboursement de prothèses dentaire, sans réponse à mes mail... Et grâce à la loi impossible de changer de mutuelle !!!


  • Francois33650
    0 échange
    Avis de sur Axa
    dimanche 05 février 2017 à 18:17
    1 0 5

    à éviter impérativement. Le service client est inexistant, ils repondant à coté, ne sont pas capable de répondre, perdent les documents, quand enfin ils les ont, mettent pas moins de 15jours à traiter...


  • bsue78
    1 échange
    Avis de sur Axa
    mardi 31 janvier 2017 à 16:42
    1 0 5

    Contact axa pour faire jouer de la garantie aide à domicile. je tombe sur une gentille femme qui me réponds que j'ai dépasser de 4 jour le délai pour pouvoir en bénéficier. je lui explique qu'avec les...


  • wanadoo
    1 échange
    Avis de sur Axa
    lundi 30 janvier 2017 à 22:54
    1 0 5

    en janvier 2017 Axa m'a prélevé indument la somme de 82.68 euros alors que j'ai changé de mutuelle santé le 01/12/2016. j'ai contacté AXA le 03/01/2017 pour demander le remboursement. nous sommes le...


  • bonnemaison.laure
    1 échange
    Avis de sur Axa
    lundi 26 décembre 2016 à 08:08
    1 0 5

    axa est une assurance pitoyable en tout point de vue prix exorbitant ,garanties pitoyables(70 euros pour des lunettes ou des lentilles en payant 50 euros par mois de cotisation) ,incapable de...


  • AlainM40
    0 échange
    Avis de sur Axa
    dimanche 18 décembre 2016 à 10:24
    1 0 5

    Service incompétent et non professionnel. On fait trainer les demandes


  • hello
    0 échange
    Avis de sur Axa
    mercredi 14 décembre 2016 à 17:46
    1 0 5

    Ma société à actuellement un contrat axa... Remarquant que mes salariées n'ont pas le tiers payant (et oui, c'est possible) je décide de contacter mon agent qui me dit qu'il faut mettre le contrat à...


  • meneetmoy
    0 échange
    Avis de sur Axa
    mardi 06 décembre 2016 à 11:28
    1 0 5

    Mutuelle prise par mon entreprise, j'ai pris en surplus une option....je cotise depuis 1 an , je ne vais pas souvent chez le médecin, j'y suis allée en octobre, médecin traitant, spécialiste et...


  • Valerie.C
    3 échanges
    Avis de sur Axa
    samedi 26 novembre 2016 à 13:46
    1 0 5

    Je suis cliente chez eux, depuis plus de 15 ans ... jamais malade , très peu de frais médicaux. Bref j'ai eu besoin d'une opération courant avril, nous somme fin Novembre et je n'ai toujours pas été...


  • thedredest
    0 échange
    Avis de sur Axa
    mardi 08 novembre 2016 à 15:01
    1 0 5

    Plusieurs semaines voire mois d'attente pour obtenir des remboursements pourtant pour certains en tiers payant ! Obligée d'appeler le service client toutes les semaines qui prétend relancer les...


  • guillaumeh1
    1 échange
    Avis de sur Axa
    vendredi 28 octobre 2016 à 21:06
    1 0 5

    A oublié de détacher mon fils de la mutuelle mais une fois que l'on est plus client ne réponds plus et ne répondent à aucun mail ou demandes sur leur site. Service minimum. Je pensais avoir affaire à...


  • Hélène
    2 échanges
    Avis de sur Axa
    vendredi 28 octobre 2016 à 11:15
    1 0 5

    Tout simplement non professionnel ! Depuis plusieurs mois, il est impossible d’avoir un interlocuteur (coupure d’appel avec demande de rappel ultérieur). Les emails restent sans réponse et surtout...


  • alex
    1 échange
    Avis de sur Axa
    jeudi 06 octobre 2016 à 12:19
    1 0 5

    j'attends un règlement de lunettes depuis bientôt 2 mois quand j'appel et que je peux les avoir voilà la réponse en cours de traitement vous avez entendu le message d'accueil madame on est en retard...


  • MacCarel
    0 échange
    Avis de sur Axa
    jeudi 06 octobre 2016 à 11:41
    1 0 5

    Lamentable ! Ils prennent leurs clients pour des banques ! Plus d'un mois pour rembourser des frais d'optique. Un trou de presque 300 Euros dans notre trésorerie ! Les actionnaires doivent bien se...


  • Lolo72450
    1 échange
    Avis de sur Axa
    vendredi 23 septembre 2016 à 09:51
    1 0 5

    Les lois changent quand cela arrange surtout les mutualistes normalement est prévu une prime de naissance pour les nouveaux nées et le service me dit que seule la mère peut en bénéficier alors qu'il...


  • Alf974
    1 échange
    Avis de sur Axa
    jeudi 15 septembre 2016 à 15:26
    1 0 5

    Je me suis fait operer en mai et mon Dossier est en Cours Impossible de les joindre au telephone C est une vrai impasse, depuis 2 ans chez eux je regrete beaucoup mon ancienne mutuel Si votre...


  • Bruno
    4 échanges
    Avis de sur Axa
    mardi 13 septembre 2016 à 06:59
    1 0 5

    Je suis client chez AXA depuis de nombreuses années, mais depuis la mise en place des contrats santé entreprises, à fuir de toute urgence. Impossible d'avoir en ligne des personnes compétentes au...


  • laurent
    4 échanges
    Avis de sur Axa
    lundi 12 septembre 2016 à 13:06
    1 0 5

    Quand il faut payé il son pas en retard par contre pour les remboursements pas pressée plus d'un mois est toujours rien plus de 900 euro en attente de remboursement je change des qu'il mon...


  • cece
    3 échanges
    Avis de sur Axa
    mercredi 07 septembre 2016 à 16:47
    1 0 5

    Ne comptez pas les joindre par téléphone, ils sont injoignable! Par contre on vous fait payer les frais d'attente au téléphone avant de vous raccrochez au nez parce que toute les lignes sont...


  • Basta13
    1 échange
    Avis de sur Axa
    mercredi 31 août 2016 à 20:53
    3 0 5

    AXA refuse de me rendre mon cheque de 82.88 euros destiné a payer ma derniere cotisation DIRECT ASSURANCE SANTE de déc 2015. Et pourtant ce cheque a été encaissé !. Il etait destiné a règler la...


  • alsacien67
    0 échange
    Avis de sur Axa
    vendredi 12 août 2016 à 17:09
    1 0 5

    Chez Axa suite à la portabilité (licencié avec maintien de la complémentaire santé pdt 1 an) .


  • dho
    1 échange
    Avis de sur Axa
    lundi 25 juillet 2016 à 10:25
    1 0 5

    Très mécontent du service de mutuelle santé d'AXA : Cela fait 1 mois que j'attends le remboursement de la pose d'un couronne dentaire. J'ai relancé maintenant 4 fois le service client qui m'informe...


  • Gisonoal
    2 échanges
    Avis de sur Axa
    jeudi 30 juin 2016 à 16:26
    1 0 5

    Bonjour. J'ai laissé un message ci-dessous par Gisonoal. Un(e) certain(e) Dominique m'a contacté pour faire remonter mon problème au service qualité d'axa. Chose que j'ai faite. Mais cela n'avance en...


  • Gisonoal
    1 échange
    Avis de sur Axa
    mercredi 29 juin 2016 à 09:29
    1 0 5

    Remboursement très long. J'ai envoyé il y a un moins une facture d'hospitalisation pour remboursement. Aujourd'hui on est incapable de me dire quand je serai remboursée et si tout sera pris en charge....


  • les3filles
    3 échanges
    Avis de sur Axa
    vendredi 03 juin 2016 à 14:58
    1 0 5

    Bonjour, J'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception le 22/03/16 (avisé le 25/03/16) à l'agence car je souhaitais annuler le renouvellement de mon contrat sur la garantie accidents de la...


  • userxyz
    0 échange
    Avis de sur Axa
    jeudi 12 mai 2016 à 10:39
    1 0 5

    Tres mauvaise experience.


  • Huge
    3 échanges
    Avis de sur Axa
    mercredi 13 avril 2016 à 11:44
    1 0 5

    Une assurance chère payé pour ce qu'ils font...Impossible de joindre un responsable pour prendre le relai du conseiller qui ne répond pas à nos question. Obligé de faire opposition sur prélèvement...


  • james
    1 échange
    Avis de sur Axa
    lundi 11 avril 2016 à 21:37
    2 0 5

    3 ans chez eux et franchement c'est assez ambigu. en effet autant pour les diverses prestations classiques pas de soucis les remboursements sont la mais pour une hospitalisation en ambulatoire, sauve...


  • Kat
    0 échange
    Avis de sur Axa
    vendredi 08 avril 2016 à 15:54
    2 0 5

    Je trouve lamentable depuis six jours impossible de joindre le service client pour les remboursements c'est très lent et on ne peut rien savoir car on a aucun interlocuteur j'espère que les remontées...


  • Axe38
    3 échanges
    Avis de sur Axa
    mardi 05 avril 2016 à 10:12
    1 0 5

    Soit disant que la satisfaction client est la priorité chez AXA !!! Le service client est injoignable, c'est la croix et la bannière pour les remboursement. Le pire de la mascarade est qu'avec cette...


  • aita
    1 échange
    Avis de sur Axa
    vendredi 01 avril 2016 à 09:04
    1 0 5

    Lamentable à tous point de vue. Compagnie à fuir au plus vite. Cela commence par des communications téléphoniques payantes, une opératrice incompétente, des frais, soi-disant, non couverts par le...


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