Tous les avis Pacifica assurance auto

Note moyenne pondérée attribuée à Pacifica Assurance auto calculée sur 485 Avis

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Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 24/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Assurance jamais disponible, injoignable et ne fait pas de geste ou ne corrige pas les erreurs (quotient bonus malus qui reste fixe depuis 7 ans sans qu'il n'y ai eu accident ou dnfraction.malgré une fidélité depuis 7 ans je ne peux que déconseiller cette assurance (en tout cas pour l'automobile). Très déçu de la qualité du service. Prix / service client très loins de mes attentes

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Avis publié le 24/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!! J’ai eu la surprise d’apprendre lors d’un sinistre que pacifica avait résilié mon assurance auto sans avertir personne. En effet deux moi avant cet événement, j’ai trouvé une assurance auto qui s’est occupé de faire les démarches pour résilier pacifica. Celle ci m’a envoyé un courrier en recommandé qui stipule qu’elle refuse de résilier mon contrat. Pour moi j’étais donc chez pacifica jusqu’à la date noté dans le courrier. Or entre temps j’ai eu un sinistre et je n’avais donc pas d’assurance puisque pacifica avait résilié le contrat. J’ai du prendre à mes frais la totalité des réparations. Si j’ai donc un conseil à vous donner quittez cette assurance hors de prix, et qui ne sont jamais là lorsque vous avez besoin!!!

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Avis publié le 22/06/2022 suite à une expérience en juillet 2021

EXORBITANT LE PRIX DEMANDE. AILLEURS JE GAGNE 50% D ASSURANCE AUTO!! ACTIVE ASSURANCE EST BEAUCOUP PLUS COMPETITIVE POUR LES MEMES GARANTIES. JE DEMANDE A REETUDIER MON DOSSIER

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Avis publié le 22/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Déplorable! Un dossier traité à moitié, on envoi un courrier recommandé soit disant jamais reçu alors que je possède le récépissé avec signature et je me fais raccrocher au nez car j'essaye de justifier au conseiller que ce qu'il me demande comme justificatifs n'a jamais été demandé dans ces courriers. BRAVO!!

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Un service catastrophique! Aucun suivi de leurs dossiers, aucune reactivité, proche de l'amateurisme le plus complet. Pas desagreables ... juste pas professionel et sans beaucoup d'interêt pour leurs clients. Je déconseille fortement cette assurance. Le CA reste une bonne banque mais ce n'est pas un assureur!

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Bris de glace sur mon véhicule. J'ai déclaré mon sinistre sur internet et j'ai été rappelée dans la journée. J'ai suivi les consignes et 48h après l'envoi de la facture le remboursement était effectif BRAVO

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Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

A peine avoir déclaré un sinistre l’interlocutrice pas très aimable m’a indiqué qu’il n’y aura pas forcément des indemnités sans savoir ce qu’il s’est passé. Je signalais simplement le sinistre afin de ne pas dépasser le délai de 5 jours. J’ai eu l’impression de la déranger et de demander l’aumône. TRÈS DÉSAGRÉABLE !!! Malheureusement c’est une deuxième expérience qui commence mal.

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Avis publié le 08/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Il faut vraiment pas etre pressé pour vous avoir au telephone. J'ai du parler à 5 interlocuteurs differents pour expliquer ma demande. Impossible de retrouver le meme interlocuteur, minimum 30 mn pour vous avoir au telephone, jusqu'au moment ou vous nous dite je tranfere votre appel à la personne qui s'occupe de votre dossier et finalement ca coupe. 1 semaine pour creer un dossier et j'ai pas fini ASSISTANCE zero. Heureusement je suis pas sur le bord de la route

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Avis publié le 08/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Attention à la souscription de vos contrats automobile chez pacifica. Suite à la grêle nous apprenons que cela n est pas couvert pas l assurance, pourtant nous pensions qu avec catastrophe naturelle souscrit et tempête nos impacts de grele seraient pris en compte (on nous l à bien caché). Nous allons donc partir chez la macif qui eux avec les mêmes garanties souscrites que chez pacifica prenne en charge. Au revoir pacifica.

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Avis publié le 06/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Franchement à fuir ! Ce dimanche 05 juin 2022 (je pourrai même dire dans la nuit du 05 au 06), je suis tombé en panne sur une autoroute pas très loin de chez moi. J’appelle le 17 afin que des personnes puissent le venir en aide et m’aider dans mon malheur. Un dépanneur vient et m’aide à contacter mon assurance pour savoir quelles sont les conditions et comment ça allait être pris en charge. L’assurance (pacifica) me garantie qu’elle va donc m’envoyer un dépanneur, qu’elle avait pris ma position etc… Quelques minutes plus tard, le dépanneur passe à côté de moi sans s’arrêter en me disant par la suite que ce n’est pas l’adresse qui lui a été communiqué et donc il ne me prendrait pas en charge ! Soulé, j’appelle l’assurance et celle-ci me dit qu’un second dépanneur arriverait. J’attends 10,15,20,30 min pas de nouvelle donc j’appelle le service dépannage concerné et m’assure qu’aucun dépanneur n’a été demandé ! J’appelle l’assistance encore encore et encore mais ils me mettent en attente ! J’en peux plus vraiment ! Je suis agacé ! Cette assurance m’a vraiment placé dans une situation très délicate ! A l’heure où j’écris (02h45), je suis encore sur la route à attendre le dépanneur ! (J’avais appelé vers 22h30)

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Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Je tombe en panne. Impossible d’avoir une personne pour la prise en charge d’un taxi ou pour avoir un véhicule de location… ça fait maintenant 2 heures que je suis en attente … à éviter

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Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

le 16 mai, je tombe en panne à 510 km de mon domicile en retour de vacance avec un véhicule Citroën essence avec un moteur pure tech 110 cv (problème de courroie de distribution, problème connu par Citroën). mon véhicule a été déposé chez un concessionnaire Citroën à Paray le monial . j'ai attendu 4 heures 30 dans le garage pour que l'assistance me trouve un loueur de voiture. Chaque heure , quelqu'un devait m'appeler , mais pas d'appel . j'ai donc rappelé plusieurs fois pour savoir où ils en étaient , et la réponse , on n'a pas trouvé de véhicule à louer dans un rayon de moins de 100 kms, alors qu'à Digoin ou PARAY-LE-MONIAL il y avait des agences de location. il a fallu que je me débrouille seul a trouver un véhicule de location chez Leclerc à Paray-le-Monial . l'assistance m'a totalement laissé tombé. une semaine après j'ai récupéré mon véhicule réparé par Citroën à leur charge (pris en garantie) et j'ai ramené le véhicule de location. A mon retour chez moi, j'ai adressé par mail, tous les justificatifs de dépenses liés à la location de véhicule, et depuis j'attends qu'ils me restituent la somme de 419,10 euros , à leur bon vouloir, sachant qu'il est précisé un délai de 3 à 4 semaines pour régler les frais. Le service assistance de Pacifica est vraiment NUL, aucune considération et encore moins d'accompagnement. Adressez-vous à d'autres assurances que Pacifica auto . ceci étant arrivé un lundi à midi et demi , si c'était arrivé un dimanche , je vous laisse deviner. pour les contrats à signer ils sont là et c'est tout. Une HONTE pour la prise en charge des sinistres.

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Avis publié le 28/05/2022 suite à une expérience en février 2022

Assuré tous risques, sans franchise, depuis 12 ans, sans sinistre j'ai retrouvé ma voiture rayée sur un parking de supermarché. J'ai fait un devis qui s'élevait à 446€ et j'ai fait ma déclaration à pacifica qui a jugé utile de missionner un expert. Celui-ci a décidé que l'accident était de mon fait et que j'avais heurté un mur. J'ai donc essayé de joindre la conseillère qui avait pris la déclaration. J'ai laissé 8 messages sans être rappelé et ai donc 7 interlocuteurs différents qui "faisaient remonter". J'ai écrit deux fois au service consommateur pour contester les dires de "l'expert", qui n'en a que le nom, et ai posé des questions qui n'ont jamais eu de réponses, la compagnie se retranchant derrière les dires de "l'expert". "Expert" d'autant plus précis qu'il a estimé que les réparations ne s'élevaient pas à 446€ mais à ...... 430€. Quel professionnel !!!! Donc compagnie à fuir.

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Avis publié le 26/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Assurance incompétente ! J'ai changé d'assurance pour souscrire à celle-ci et franchement c'est la pire erreur de ma vie et ils répondent au numéro d'urgence quand ils en ont bien envie heureusement que je n'étais pas sur une autoroute. Le remorqueur peut dire n'importe quoi il le croiront LUI (même si on a du mal à le comprendre au téléphone) et pas vous même si vous avez des preuves !! Pire ils font vous le compter le dépannage personnellement je me tourne vers ma responsable d'agence bancaire car s'en ai trop....

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Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

bonne assurance nous sommes satisfait de l'accueils ,et des délais de remboursement ,merci a vous au sujet du télévise degrader avec la foudre merci encore

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Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience en avril 2022

Incompétence notoire et plusieurs fois vérifiée , se protègent pour ne pas régler les sinistres derrière des textes de lois obsolètes, lesquels ne sont plus appliqués depuis très longtemps par leurs concurrents Je déconseille fortement cette "boutique".

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Avis publié le 14/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Bonjour je suis ravie de mon assurance pacifica bien reçu rapide acceuil par les personnes très aimable et humaines je recommande mon dossier à été traité rapidement merci à eux

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Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

10 euros par mois, soit 360 euros en pure perte pour assurance mobiles de moins de 5 ans. Vitre mobile cassé, pourtant protégé, suite à une chute = pas de remboursement puisque pas de cause de tiers. Arrêtons au moins cette cotisation et revoyons notre contrat auto. Bon courage!

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Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience en avril 2022

Résiliation sans avertissement, aucun moyen de s'arranger avec eux. C'est une catastrophe cette assurance. Je ne le recommanderai a personne. Le service client est lamentable

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Avis publié le 02/05/2022 suite à une expérience en avril 2022

Bonjour assuré chez pacifica victime D’un accident de circulation sur l’autoroute de contournement de Milan le 27/04/2022 à 16h déplacement pro, j’ai cumulé sur 6 heure d’appel dont 5h 15 de musique d’attente, d’aucune assistance, que ce soit pour l’hôtel,véhicule de remplacement de prise en charge retour France merci Pacifica vs portez bien votre nom. Je ?? une étoile pour être publié à bonne entendeur.

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Avis publié le 29/04/2022 suite à une expérience en décembre 2021

Aussi chez pacifica , j’ai eu 2 sinistres NON RESPONSABLE , donc j’ai été victime d’accident , avec constat tout en bonne eduforme , et en fin d’année mon assurance au lieu de baissé car je n’ai jamais eu d’accident responsable , elle est montée de 10€ , parce que j’ai eu 2 accidents et que même si je ne suis pas responsable , on sait pas vraiment pourquoi mais bon . Bref adieu pacifica , 3 lettres pour vous définir NUL , et 1 c’est déjà trop c’est bel et bien un 0 que vous méritez

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Avis publié le 29/04/2022 suite à une expérience en février 2022

A chaques litiges , toujours très compliqués chez pacifica . Dernièrement j’ai été victime d’un accident de la route ou 6 personnes été engagés , c’est la police qui est donc intervenu , donc pas de constat , mais un papier leur a été envoyé , leur stipulant que je n’étais pas responsable afin de faire avancé mon dossier et que je puisse faire réparer ma voiture . Mais pacifica refuse de prendre en charge ma voiture tant que je n’ai pas le procès verbale , sauf que la police ma bien dis il y a au moins un an d’attente . Je suis au tiers , dans cette accident on été 3 voiture au tiers , les 2 autres de compagnies différentes on pu faire réparer leurs voitures sans procès verbal , avec le papier de la police relatant les faits , ils n’ont eu aucun problème pour prendre en charge leur client. Mais pour pacifica c’est non , du coup je vais rester peut être un an avec une voiture avec un côté defoncé , alors que je paie mon assurance . Et quand je leur dis que les autres compagnies ont pris en charge les autres véhicules au tiers comme moi , avec le même document , ils me disent que les autres compagnies c’est pas leur problème . Ce serai bien de se remettre en question pacifica non ? Et arrêter de traiter ces clients comme juste des porte monnaie . Quel idée de prendre une assurance dans une banque aussi ???????

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Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience en décembre 2021

Assurance du crédit agricoleNUL NUL 5 mois après mon constat avec tiers identifié et numéro de son assurance AXA YARD pas de nouvelle réponse au téléphone Ont s en occupe ! Aller à la macif En attendant mon véhicule pas remboursé PACIFICA a FUIR

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Avis publié le 22/04/2022 suite à une expérience en novembre 2021

Ma voisine a fait tomber un pot de fleur sur ma voiture et Pacifica ne bouge pas le petit doigt ainsi que la protection juridique c'est assurément la pire des assurances ,ils vous font des promesses de rappel j'attends toujours.

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Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience en décembre 2021

Pire assurance au monde.. je vous les déconseille fortement... Depuis décembre j'attends mon indemnisation est toujours Rien reçu et a chaque des conseillers qui te dit des choses pour te faire plaisir mais derrière Rien et rien.. la j'ai couper leurs prélèvement.. car je ne paye pas tout les mois alors que vous me devais de l'argent..

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Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience en janvier 2022

Lorsque je vois certaines personnes mettre plusieurs commentaires avec deux étoiles juste pour baisses la note globale de l'assurance, je trouve ca un peu stupide et enfantin mais bon passons. Mes parents on toujours été assuré chez eux et n'ont jamais eu de soucis, je suis assurée depuis janvier 2022 chez eux et malgrès une augmentation de ma cotisation de 8€, joignable assez facilement par téléphone, je n'ai rien d'autre à dire de mauvais les concernant. Juste, voir certain s'amuser à mettre des commentaires négatifs avec peu d'étoiles le même jour, je trouve ca pitoyable. Vous cherchez juste à gâcher l'expérience clients et surtout ce n'est pas par ce que vous avez un problème avec l'assurance que vous devez être aussi infecte, laisser un commentaire je veux bien mais pas 2-3 juste pour baisser la satisfaction.

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Avis publié le 16/04/2022 suite à une expérience en février 2022

Fuyez!!! Ne résilient pas mon ancien assureur automobile et vous prélèvent des le début chez eux, alors que vous n êtes pas assuré. Des nuls. Qui n y connaissent rien, normal c est le crédit agricole , et les banquiers sont mals formes, donc boulettes sur boulettes, Au final vous payez deux assurances automobiles et ils vous baladent sans vous rembourser ou faire leur travail, ils veulent juste votre argent , ils vous disent on vous rembourse mais ne le feront jamais, normal ils comprennent rien à leur métier, obligé de me rapprocher de l aide juridique. Des incompétents qui n y connaissent rien, juste bon a vous ouvrir un compte bancaire et encore, même la ils ne connaissent pas tout, et vous apportent des ennuis, notamment pour fermer un compte chèque chez une autre banque.

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Avis publié le 13/04/2022 suite à une expérience en mars 2022

FUYEZ !! Vous payez des années sans rien demander puis un incendie en bas de chez moi qui brûle le mobilier sur ma terrasse, plainte, photos… ils me répondent que je n’ai pas le pack jardin !! Surtout n’allez jamais chez eux, pour ma part je vais en partir

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Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience en juin 2021

La pire la pire la pire fuyez tant que vous pouvez. Et leur partenaire BCA EXPERTISE n'est pas en reste. L'une des pire compagnie d'assurance. Je le dis et je sais de quoi je parle car j'ai travaillé justement dans le groupe PACIFICA . J'ai vendu des contrats mais je vous garantis que vous serez quelque peu déçu(e). Sauf si vous avez un peu de chance.

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Avis publié le 09/04/2022 suite à une expérience en mars 2022

Deux sinistres dont je ne suis pas responsable, augmentation de 10 euros alors que je suis cliente depuis plus de 20 ans et que j'ai 5 assurances chez eux. Je pense changer.

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Avis publié le 08/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Aucun moyen de les contacter par mail et les appels téléphoniques sont filtrés... et évidemment aucun rappel quand on a besoin d une assistance C'est vraiment pas sérieux !!! Une belle image pour le CA et pour lcl

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Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Une assurance extrêmement chère, mais qui ne tient pas ses engagements clients (durée de prêt de véhicule aménageable en fonction du temps de réparation ou encore prise en charge du taxi pour se rendre à l'agence de prêt). Surtout lorsque le taxi demande 35€ pour 3 km... En somme, l'organisation de cet assureur est chaotique avec un service assurance et un service assistance très doués pour se renvoyer la balle, et nous emmener sur des projets échanges de 3h au téléphone (le pire est que j'ai vraiment passé 3h avec eux au téléphone), pour savoir qui a l'autorité pour un problème donné. Tout ça, parce qu'un véhicule de chantier a oublié son frein à main et a percuté ma voiture en stationnement. Sachant de ce fait que tous les frais d'assurance sont remboursés par l'assurance du conducteur en tort, ce qui n'empêche pas Pacifica de chipoter et de faire en sorte que l'accompagnement soit le plus laborieux possible.

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Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience en décembre 2021

Inacceptable de voir une assurance pareille comme vu dans d'autre commentaires pour prendre ça va mais pour rembourser plus personne. J'ai eu un sinistre le 8 décembre 2021 la personne responsable n'a jamais voulu faire de constat et ne répond soi-disant pas au recommander de Pacifica donc cette personne est dans son droit et moi je suis en tort. Sachant que j'ai tous fait pour prouver les faits je trouve inacceptable qu'une personne qui ne réponds même pas au recommander ai raison . Je vais quitter cette assurance très nul . Car en allant au travail sans rien demander je reviens avec une franchise de 360 euros. Merci encore

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a noté Pacifica
Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience en février 2022

Pour prendre votre argent il n'y a pas de soucis mais quand ils doivent rembourser c'est une guerre sans fin ! Le service est injouable les 3/4 du temps.... Accident arrivé début Février, et toujours en attente de remboursement début Avril !! Inadmissible. A fuir et biensur je change d'assureur !

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Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Vous propose un RDV a la journée de 9h a 18h sur le lieu de votre mère décédée. Il n'y a pas moyen d'avoir de créneau horaire, si vous demandez de recevoir un appel de l'expert un ou deux jour avant, vous ne l'aurez pas. Vous donnez l'adresse exacte du sinistre, l'expert va se présenter chez vous, ne pas être au courant du dossier, que ce soit de la tôle froissée ou un décès il s'en fout. Vous demandez de passer a l'adresse du sinistre, en demandant d'être prévenu à l'avance, ce n'est pas possible.. L'expert passera a votre adresse et non sur le lieu du drame. Vous réussissez "exceptionellement" à obtenir le numéro de téléphone de l'expert, vous tombez directement sur le répondeur. L'expert sonne a votre porte, la mauvaise adresse parce que vous êtes juste l'intermédiaire , il vous raconte qu'il n'a pas que ca a faire de connaitre les dossiers... Malgré les appels faits sur son portable.. Tout ceci bien validé par l'assurance Pacifica du crédit agricole.

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Avis publié le 20/03/2022 suite à une expérience en octobre 2021

Catastrophique et beaucoup trop cher. Après 2 sinistres non responsable ma cotisation a été augmentée sans en être avisé (comme d'habitude...) de 15€ de plus par mois. J'ai changé d'assurance et bien contente car je me suis rendu compte que je me suis faite bien avoir sur le montant des cotisations pour les mêmes prestations. Fuyez, vous trouverez bien moins cher ailleurs !

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Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

assurance a fuir evitez cette assurance... des frais tous les mois pour enfin ne pas pouvoir resilier deuxieme recommande accuse reception et je peux pas cloturer mon compte pacifica du credit agricole.... il se fouttent de la loi HAMON et quand a la loi CHATEL... je dois attendre la fin de mon contrat au mois de novembre 2022 pour cloturer mon contrat alors que ca fait bientot deux ans que j y suis... a FUIR....

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Avis publié le 12/03/2022 suite à une expérience en avril 2021

Asurance PACIFICA de la mauvaise "Daube" !!! Asurance voiture, en 2019, et maintenant assurance juridique ... une fois en 2017 et tout récemment en 2022, c'est vraiment de la "Daube" !!! Immédiatement on vous répond que votre problème n'est pas dans les clauses parce que ces clauses on ne vous les a pas envoyées (voiture) et pour le juridique vous devez voir un expert pour contredire l'expert qui vous donne raison, ce qui fait que l'assurance Pacifica doit vous prendre complètement en aide et ça, ça doit leur coûter un bras, alors on vous éconduit médiocrement avec des mensonges que même un enfant de 5 ans ne croirait pas !!! Alors vraiment un seul conseil : FUYEZ !!! Cette assurance est juste bonne à encaisser vos mensualités !!! Date de l'expérience: 12 mars 2022

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Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Je recommande pas du tt cette assurance. Ils servent à rien. Tu déclare sur internet un sinistre personne ne t'appelle. Ils trouvent tjs quelques chose pour ne prendre en charge mais par contre payer aucun soucis. Je vais vite changer d'assurance. Au revoir je recommande pas

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Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

deuxieme fois que pacifica refuse d'assurer un vehicule, un vehicule qu'on me prette en attendant la réparation du mien sous prétexte que le vehicule devrait deja etre assurer...plus une voiture acheté en novembre dernier a paris que j'ai du ramener sans assurance après un nouveau refus de l assurer et pourtant 65% de bonus....et après on entend dire que des millions de personnes roulent sans assurance pas etonnant...les assurances une "profession" qu'il faut réglementer de toutes urgence et pourtant 13 contrats d'assurance chez eux...la honte...

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