Tous les avis Pacifica assurance habitation

Note moyenne attribuée à Pacifica Assurance habitation calculée sur 570 Avis

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Avis de sur Pacifica
jeudi 22 octobre 2020 à 15:00

Avons plusieurs fois fois eu affaire à Pacifica suite à de malheureux dégâts dans notre maison. Cherchent par tous moyens à rembourser le moins possible, me direz vous c'est l'objectif de toutes assurances, cependant il y a des façons de faire qui ne passent pas. Des réflexions au téléphone par une conseillere concernant la météo, pas de dégâts liés à la tempête chez elle (tant mieux pour vous), pas de pack jardin dc clôtures non prises en charge, on ne l'apprend que lors du sinistre bien entendu. Concernant notre dégât des eaux, la recherche de fuite n'est pas prise en charge et les travaux ont engendré nous semble t il une bataille entre eux et leur société agréée, et tout cela pendant le covid, en laissant passer quelques mois ont pensé que nous aurions oublié quelques détails... Résultat expert OK, entreprise OK, et Pacifica rembourse les travaux en périphérie du coffrage situé sous la fuite d'eau !!!! On marche sur la tête !!!! Et nous avons appris tout cela grâce à l'honnêteté de l'ouvrier travaillant sur le chantier. Nos soucis auront duré plus d'un an, les dossiers plusieurs fois "laissés de côté" je cite, avons du relancé plusieurs fois les conseillers. C'est une aberration. Pacifica c'est terminé pour nous.

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Avis de sur Pacifica
jeudi 22 octobre 2020 à 12:55

Durant 16 ans j'ai été assurée chez Pacifica, avec un seul dégât suite à une tempête de grêle à signaler. Alors de la mise en location de ma maison et la résiliation de mon assurance habitation, personne ne m'a signalé que je devais prendre une assurance propriétaire non occupant et bien sûr on ne l'apprend que lorsque l'on a des problèmes et là ... on apprend que Pacifica ne veut plus jamais nous assurer ! Heureusement que les concurrents sont plus compréhensifs. Mais bravo à Pacifica pour sa manière de traiter ses fidélité clients ! Zéro pointé

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Avis de sur Pacifica
jeudi 22 octobre 2020 à 08:07

Cherche par tout moyen a rembourser le moins possible et j'ai touvé bien moins cher ailleurs. Vous font des réflexions désobligeantes, ne vous indiquent surtout pas que vous pouvez contester.

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Avis de sur Pacifica
jeudi 22 octobre 2020 à 00:04

Des garanties difficilement egalables : reconstruction "A L'IDENTIQUE" , remplacement de tout de qui n'est pas immobilier à neuf, quel que soit l'âge, spécial coup dur (prise en charge des mensualités de crédit en cas de sinistre ne permettant plus de vivre dans la maison et jusqu'à 2 ans de relogement ) , cadeau de franchise au bout de 3ans sans sinistres, droit à l'erreur, plafond d'indemnisation élevé, prix compétitif, pas besoin de facture.

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mercredi 21 octobre 2020 à 13:34

Client depuis des années chez cet assureur, je les contacte pour la première fois en juillet 2020 pour un sinistre mettant en cause ma responsabilité civile. J'ai cassé les lunettes du fils de mon voisin en le faisant tombé et je demande donc à mon assurance de prendre en charge les frais de réparations des lunettes. Après 3 mois de coup de fil, de documents scannés (il en manque toujours un ...) l'assurance prend en charge les réparations des lunettes ... A MOITIE !!! Soit disant parce que nous étions 2 (le fils de mon voisin et moi même). Absolument honteux, la résiliation auprès de ces incompétents se fera dans les jours qui suivent.

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jeudi 15 octobre 2020 à 14:34

Assurance vraiment NUL je vous déconseille fortement !!!!! je déconseille vraiment cet assurance !!!!! Aucun professionnalisme aucun remboursement aucun respect

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mercredi 14 octobre 2020 à 22:07

Ouverte du dossier très vite. Dégât rapidement traité Le remboursement a été effectué sous 3 jours une fois les réparations faites. Au top a recommander

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Avis de sur Pacifica
lundi 12 octobre 2020 à 08:45

J'essaie de résilier l'assurance habitation depuis mai pour un logement quitté en janvier ! On est en octobre et je continue d'être prélevé, Ils sont bien là pour prendre l'argent. Assurance à fuir le plus vite possible. Aucune réponse de leur part... Bien entendu je ne serai pas remboursé pour les mensualités payées en trop........ Ça laisse une image bien déplorable de cette assurance vraiment, mais je vais faire toute la pub nécessaire pour que le plus de monde possible ne s'assure pas au crédit Agricole.

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Avis de sur Pacifica
jeudi 08 octobre 2020 à 20:07

A fortement déconseiller, si vous n'avez pas besoin d'eux, pas de problème. Suite à une fuite d'eau avec 200m3 disparu d'eau sous la maison, leur expert n'a pas vu le lien entre cette fuite et les fissures et affaissement de ma maison. Et tout ceci avec une mauvaise fois flagrante malgré une contre-expertise réalisée à mes frais. Seule solution :expertise judiciaire , des années de combat et des milliers d'euros à avancer.

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Avis de sur Pacifica
vendredi 25 septembre 2020 à 10:52

J'ai dû plusieurs fois contacter Pacifica, j'ai toujours été bien reçu, ils sont réactifs et arrangeants. Je n'ai pas toujours été remboursé de sinistres (tablette tactile neuve cassée, denrées du congélateur perdues à cause de l'orage......) dernièrement j'arrive chez moi, baies vitrées double vitrages cassées, je suppose par un ballon ou projection pierre, toujours est il qu'ils m'ont avancé l'argent pour les réparations. c'est mon ami qui à réparé avec un copain. je recommande cette assurance

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Avis de sur Pacifica
mardi 22 septembre 2020 à 11:40

Prise en charge des sinistres catastrophique. Il faut constamment réclamer pour que les choses avancent. Depuis 3 mois je suis toujours avec une fenêtre sans vitres (quatre vitres cassées) et le gestionnaire reste injoignable, avec un répondeur disant qu'il est actuellement en ligne !) La dernière fois que j'ai pu lui parler c'était il y a 17 jours et il m'a dit que l'artisan chargé d'effectuer les réparations allait m'appeler dans les 48 heures. Depuis 15 jours il n'y a toujours aucun appel. Une autre fois, pour me faire patienter le gestionnaire m'a répondu qu'il attendait le rapport de l'expert, alors que depuis longtemps l'expert avait remis son rapport et la balle étant dans le camp de l'expert et du service des travaux. Ils vous prennent pour des imbéciles et vous racontent n'importe quoi au téléphone. J'attends que les travaux soient terminés pour changer d'assureur. Ils ne vous donnent aucun décompte des montants des dédommagements: juste un SMS avec le montant global. J'ai demandé le décompte au gestionnaire mais je n'ai rien reçu. Reza Tahami

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mardi 22 septembre 2020 à 11:18

J'ai eu un sinistre, qu'ils refusent de me payer entièrement, sous pretexte que les factures que je leurs aurais envoyé seraient fausses. Or ce sont bien des vrais. Il essaient de m'intimider pour que j'accepte de renoncer à l'indemnisation. Je trouve cela scandaleux

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mardi 08 septembre 2020 à 11:02

J'ai eu un petit incendit dans ma cuisine au mois de Juin dernier (Juin 2020) tout avait bien commencé,si je puis dire, puisque "seulement" 2 semaines après avoir déclaré le sinistre à Pacifica,leur cabinet d'experts a mandaté une entreprise pour nettoyer les suies.J'ai dû attendre plus longtemps pour le passage de l'expert mais depuis je leur ai fait parvenir tous les devis des differents corps de métier au mois de juillet (peintre,électricien et menuisier ) et depuis j'attends toujours ,3 mois plus tard! Très très déçu par leur prestations,c'est décidé,je change d'assureur .

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dimanche 06 septembre 2020 à 11:58

Souscripteur depuis plusieurs dizaines d'années chez Pacifica, j'ai eu un dégât des eaux qui a endommagé deux murs d'un pièce. L'un des deux murs portaient plus loin des traces de condensation dont le dommage était nettement moins important. Prenant prétexte de ces traces de condensation mais ne contestant pas les dégâts dus à la fuite d'eau, Pacifica a refusé de prendre en charge quoique ce soit de ce mur alors même que je lui proposai de partager les frais. Cela m'a poussé à changé d'assureur et mes primes ont été divisés par deux.

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mardi 25 août 2020 à 19:55

Un an que je veux résilier l’assurance habitation, lettre AR envoyée à de nombreuses reprises, toujours prélevée mensuellement. Les conseillers bancaires ne sont pas non plus foutus de m’accompagner dans les démarches. Je suis à bout je n’en peux plus

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vendredi 14 août 2020 à 10:53

Je regrette amèrement d'être rester chez cet assureur Pacifica Crédit Agricole. Requis lors de l'obtention du prêt avec le Crédit Agricole, tout est facile pour y souscrire. Une petite signature avec votre conseiller bancaire et c'est tout bon ! Par contre suite à la vente du bien immobilier, ils font traîner la résiliation et demande une lettre manuscrite par courrier. Alors bien même que le prêt remboursé appartient à la même compagnie, à savoir le Crédit Agricole. Je vous conseille de changer d'assurance habitation après la première année selon les termes de la loi Hamon, et de choisir un vrai assureur. Ce que j'aurai dû faire.

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mercredi 12 août 2020 à 14:32

Bonjour à tous, Pacifica est une assurance habitation aux pratiques limites ! 1er dégât : ils m'ont mandaté une entreprise qui a très mal effectué les travaux et sans respecter le contrat qui stipulait que les travaux devaient être réalisés selon l'existant. Depuis, aucune intervention de leur part, les conseillers gagnent du temps... 2ème dégât : mon dossier traîne chez eux depuis deux ans et leur stratégie semble à nouveau être de gagner du temps. La dernière expertise de leur part semble montrer qu'il n'y a pas de preuve d'infiltrations, et pour cause : je vis sur place donc j'ai évidemment nettoyer les dégâts entre 2018 et 2020. J'ai la facture de l'entreprise venue colmater les infiltrations et des vidéos du dégât datant d'avant la réparation, pourtant l'assurance Pacifica refuse la prise en charge (contractuelle), je suis dans une impasse : ils ont gagné... Fuyez avant de signer !

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lundi 10 août 2020 à 10:19

Je ne comprends pas la réaction de mon interlocutrice de pacifica lors de la dernière tempête de vent, une branche d'arbre est tombée chez moi, elle a causé quelques dégâts et, lors de mon entretien téléphonique, elle m'a dit qu'elle devait au préalable vérifier la météo pour voir si, cette tempête avait également fait, des dégâts similaires dans mon quartier, ensuite elle m'a rappelé pour m'informer que, elle ne pouvait rien faire pour moi parcequ' aucune autre maison dans mon quartier, n'avait eu dégâts similaires. C'est scandaleux d'entendre de tels propos , de la part de professionnels qui, prétendent vous venir en aide en-cas de problèmes. En réalité ils cherchent tous les prétextes pour, ne rien payer.

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vendredi 07 août 2020 à 16:15

Suite à un dégâts des eaux causé par un tiers non identifié dans un cellier d'un appartement locatif en copropriété, je prends contact avec mon assurance. (je suis le propriétaire) Conseiller très disponible, à l'écoute. Après une brève explication un dossier est ouvert et dans un premier temps, une somme de 200€ (évaluation approximative par mes soins) vas m'être versée. L'argent sur mon compte 3 jours après, on ne peut pas être plus rapide !!! La confiance est là...c'est comme ça que je conçoit une assurance...Merci PACIFICA, je recommande.

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Avis de sur Pacifica
vendredi 07 août 2020 à 07:27

Pacifica est mon assureur depuis de nombreuses années. Trop cher, j'ai voulu comparer avec des assureurs moins chers et avec les avantages de Pacifica, pas de franchise, valeur matérielle à neuf, différentes options pour coller au plus grand nombre, pas de chichi, un contact téléphonique simple hors plate-forme. Je n'ai rien trouvé pour remplacer PACIFICA à un prix comparable. Les prix d'appel se faisant hors options et avec des franchises considérables.

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jeudi 06 août 2020 à 16:45

Assurance qui ne joue pas son rôle. Accepte les cotisations mais vous laisse dans la galère en cas de sinitre. Rdv pris pour une recherche de fuite et annulation définitive du rdv la veille. Je ne conseille pas cette assurance qui n est pas la moins chère avec un service qui est limite.

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lundi 03 août 2020 à 12:55

Nous nous sommes retrouvé enfermé chez nous hier soir, donc j appel l assistance pour avoir un dépannage serrurier afin d ouvrir la porte entrée. La je recois un premier message me disant que sur la ville la plus proche de chez nous, aucun prestataire affilié a pacifica, le plus proche étant à bourg en bresse, mais fermé. Je rappelle, la on me propose un depanneur sur anse (environ 1h30 de mon domicile). Et ok me dit que l assurance ne couvrira que les frais de déplacement(150 euros environs) mais pas l intervention, sans me donner de montant ( un dimanche en plus...). Bref je refuse, du coup avec mon voisin on trouve une solution en decoupant une grille de defense d une fenêtre donnant sur le garage, et en la forçant nous pouvons acceder au garage et rentrer dans la maison. Je rappelle ce matin pour savoir si une prise en charge serait possible pour ressouder la grille par une entreprise que je connais bien qui ma proposer de réaliser l intervention, qui ne depassera pas les 80 euros... On me rappelle me dire que malheureusement aucune prise en charge n'est possible, que nous avions refusé leur solutions et comme c est nous qui avions découper la grille, cela ne rentrer pas dans leur conditions et que même pour un sinistre, j avais pei de chance de me faire rembourser... Bref payer 46 euros par mois pour être avoir soit disant une couverte maximale, et au premier pepin n'avoir pas de solution, a mois de "douiller" niveau financier, de trouver une solution soi même, moins onéreuses, et n avoir aucun geste derrière... Je ne vais pas rester client chez eux, j ai été obligé pendant un an, a cause de mon prêt maison, je vais aller voir ailleurs. Très déçu.

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samedi 01 août 2020 à 20:47

Aucun intérêt pour leur client! Juste bon à prendre leur cotisation. Je vais résilier très bientôt et même revoir tous les services du crédit agricole!!!!

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lundi 27 juillet 2020 à 17:41

Victime de cambriolage , cette assurance ne m a rien remboursé de ce que l on m a dérobé ( bijoux ) Honteux !!!! Du coup je souhaiterais partir ,en plus de ne pas être dédommagés je suis coincé ,car lorsque vous déclarez un vol auprès de votre compagnie d assurance, vous êtes marqué à l encre rouge ( plus personne vous veux ) Double peine pour le coup!!! Ce n est pas normal. En plus pour se donner bonne conscience, il vous envoie un message avec un lien afin d y répondre " comment c est passé le traitement de votre sinistre ? ",mais le lien ne fonctionne pas . Aucun risque à prendre !!! Vivement que je m en aille de cette assurance !

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vendredi 24 juillet 2020 à 09:16

Depuis 2002, je n'ai eu qu'un sinistre de bris de glace que j'ai réparé moi-même (vitre d'insert de cheminée), PACIFICA n'a eu qu'à procéder au remboursement de la pièce, je me suis chargé de toutes les démarches.

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Avis de sur Pacifica
vendredi 24 juillet 2020 à 09:01

Pacifica gère les dossiers de sinistre très rapidement. Toutes les pièces se font par mail et le virement est très très rapide. Merci et Bravo

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samedi 04 juillet 2020 à 01:57

A FUIR. PACIFICA NE SE SOUCIE GUÈRE DE SES CLIENTS. J'AI DEMANDE DES EXPLICATIONS PAR MAIL SUITE A UN LITIGE : APRES 12 JOURS D'ATTENTE, TOUJOURS AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART !!! SUITE A UN SINISTRE PACIFICA A FAIT INTERVENIR UN ARTISAN A MON DOMICILE QUI N A EFFECTUE AUCUN TRAVAUX DE REPARATION ET QUI A POURTANT DEBITER MON CHEQUE DE 250 EUROS DE FRANCHISE. PACIFICA RESTE SOURD A MA DEMANDE D ENVOI DE LA FACTURE DES SOIT DISANT TRAVAUX QU AURAIENT EFFECTUER L ARTISAN !!SANS DOUTE PARCE QUE CETTE FACTURE N EXISTE PAS. J AI DONC PERDU 250 EUROS EN 15 MN ET PACIFICA NE FAIT RIEN ET RESTE MUETTE. C EST INADMISSIBLE. ASSUREUR A FUIR !!!!!

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lundi 29 juin 2020 à 14:22

J'ai effectué sur internet une déclaration de responsabilité civile le 15/06. Pas de nouvelle de Pacifica. J'appelle le 23/06, la personne en ligne m'informe que je vais être rappelée suite à ma déclaration, aucune info n'est alors donnée sur les démarches à effectuer ou la suite du dossier. 29/06, toujours sans nouvelle, j'appelle le service client qui me sermonne. Des gens avec des sinistres plus graves attendent plus longtemps que moi pour se renseigner sur les démarches à suivre ou la suite de leur dossier (!!!!). Si vous avez un Jérémy au téléphone, fuyez! Hautain, et surement incompétent: il a ouvert par erreur mon dossier qui ne le concernait pas et a en plus changez la date de déclaration de sinistre! il ose me dire que je suis impatiente. Je ne suis pas impatiente, juste dans l'ignorance! Il se permet de me dire qu'il ne comprend pas que j'ai autant de questions: je n'en ai eu que 2: que dois-je faire pour ma déclaration et comment se passe la suite...

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mardi 23 juin 2020 à 00:13

Un sinistre qui date depuis bientôt 10 mois et aucune prise en charge. Des interlocuteurs différents à chaque fois et personne ne vous donne les mêmes informations.

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mercredi 10 juin 2020 à 09:30

Nous avons un Sinistre depuis décembre 2019. Il y a eut un choc sur notre studio en mitoyenneté de nos voisins. Le choc vient de chez nos voisins. Le sinistre n'est toujours pas réglé. 20 ans que nous sommes clients, nos dernières cotisations nous ont coûté 2200 euros pour 2020 et pas de prise en charge pour un sinistre de 1970 € C'est une honte.

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lundi 08 juin 2020 à 11:31

Depuis lundi 1 juin j'ai eu un dégât des eaux à mon sous-sol , j'ai appelé mon assurance pour un dégât des eaux et depuis aujourd'hui toujours rien de leurs part, comme dirai la personne que j'ai eu au téléphone le lundi 8 juin pas avant mardi ou mercredi que mon dossier soit traité. Pour aller plus vite, il faudrait que sa soit moi qui face les démarches pour un plombier et part la suite les appelé pour qu'il puisse donner leurs accord et faire un acompte pour les réparations.. un ral le bol ,je suis enceinte et la sa commence à être long pour intervenir.. Pas satisfait de cet assurance habitation...

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vendredi 05 juin 2020 à 17:32

Tout est ambigu ! Ce qui est assuré ainsi que les exclusions. A lire absoluement les CG avant de signer. Il faut attendre un an avant de résilier. Hélas !

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vendredi 05 juin 2020 à 14:20

Bonjour, je déconseille fortement cette assurance car j'ai eu un sinistre ( dégât des eau ) le 09/09/2019 et aujourd'hui le 05/06/2020 je bataille encore pour êtres indemniser de plus : L'expert mandaté par Pacifia chiffre de la peinture sur du placoplatre CASSER et HUMIDE et ne chiffre pas une pièce sinistré ainsi que du carrelage casse pendant les réparation (canalisation sous le carrelage) Lorsque je demande une contre expertise on me dis que celle-ci sera mes frais. Lorsque je fait un courrier de réclamation on me ne répond pas. (reçu par pacifia le 09/03/2020) Lorsque je fait un mail a ma gestionnaire celle-ci renvoie la balle vers la société d'expertise, or n'étant pas le client de la société d'expertise je ne voie pas pourquoi je leur ferais des réclamation. "ASSURANCE" a fuir

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Avis de sur Pacifica
lundi 04 mai 2020 à 18:35

Très bonne assurance , qualité services remarquable , qualités très correcte , c'est juste le pris que un petit poils trop chère , 5 euros de moins serai le bienvenue .

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Avis de sur Pacifica
dimanche 26 avril 2020 à 03:09

La pire assurance au monde. Dégât des eaux en Octobre 2019 à cause d'un charpentier, Pacifica n'a jamais relancé ou mis la pression pour reprendre les travaux. 2ème dégât des eaux en Avril 2020. Résultat : une maison de 600 ans avec des poutre imbibées. PS : Pacifica n'a rien pris en charge pour le premier dégât des eaux !!!

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Avis de sur Pacifica
jeudi 23 avril 2020 à 10:34

Pour un remboursement à la suite d'un sinistre électrique Je me suis fait voler de presque 300 euros j'ai fait intervenir ma conseillère mais j'attends le court-circuit est de Fin octobre

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mercredi 22 avril 2020 à 10:38

la pire des banques ,pardons, des assurances.Toutes les réponses pour se deresponsabiliser.fuyer.............................................................................................................................................................

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Avis de sur Pacifica
jeudi 19 mars 2020 à 15:56

Assurer chez pacifica depuis moins d'un ans. Je me suis faites cambrioler le 27/10/19 Passage de l'expert le 15/11/2019 Aucun règlement à ce jour l'expert se serait trompée sur le chiffrage Pacifica aurait demandé une contre expertise j'ai écrit au service consommateur rien j'ai écrit au directeur général rien mis à part le fait d'avoir transmis mon courrier au services consommateurs Nous sommes le 18/03/2020 soit 5 mois plus tard je continue de payer mes cotisations malgré aucune Indeminisation j'ai eu recours à un avocat et aux associations de consommateurs et j'attend le dénouement Une assurance a fuir

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Avis de sur Pacifica
jeudi 12 mars 2020 à 17:56

JE SUIS A PACIFICA DEPUIS PEU SUITE A UN DEGAS CAUSE TEMPÊTE L EXPERT EST VENUE DANS LES 15 JOURS ET 8 JOURS ÂPRE SA VISITE J AI ETÉ CREDITEE SUR MON COMPTE LA SOMME DE 4070 EURO QUI CORRESPOND A 80 POURCENT DU MONTANT TOTALE DES DÉGÂT MERCI PACIFICA POUR LA GESTION DE MON DOSSIER PRO ET RAPIDE

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Avis de sur Pacifica
dimanche 01 mars 2020 à 16:47

NON RECOMMANDABLE ! Il faut faire marcher la concurrence pour arriver à avoir le tarif diminuer de moitié. A la suite d'une déclaration, mon assureur m'a demandé d'attendre 2 mois de délais et donc d'éviter de les relancer. A l'issue de ces 2 mois, à la 3ème relance il m'informe qu'ils avaient envoyé le dossier à une mauvaise adresse et qui du coup il fallait le renvoyer. Ils ne prennent pas 5 mn pour vérifier l'adresse et ils envoient un dossier en envoie simple... Finalité : la réponse a été négative car mon dégât ne fait pas parti des conditions. 3 mois de perdu alors qu'il aurait fallu qu'ils prennent 10mn de leur temps pour vérifier mon dossier

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2ème
Pacifica est 2ème des assureurs du classement Habitation