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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience en février 2022
Chute début février avec passage aux urgences à 800 kms de chez moi avec grosse entorse m'empêchant de conduire. Dossier monté par tél le 7 février : "un médecin va vous rappeler rapidement pour donner accord pour retour". JE N'AI JAMAIS ETE RAPPELEE ! j'ai tenté de le faire mais lignes occupées donc je suis rentrée par mes propres moyens (amis qui ont manqué leur travail pour faire 1 600 kms aller-retour). J'ai donc par mail fait part de cette situation à leurs services qui m'ont répondu qu'ils étaient désolés que mon dossier "s'était perdu" et qu'ils allaient me rembourser mes frais de retour. Après X relances car une nouvelle fois plus de nouvelle, ils m'ont adressé un mail d'accord de remboursement le 31 MARS 2022 (à verser sur mon compte dans les 15 jours). Nous sommes le 6 avril j'attends de voir si cette promesse sera tenue..... Voici ou en est mon dossier depuis 2 MOIS ! un véritable scandale.
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Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience en janvier 2022
Suite à un accident de la vie, l'expert aux bottes de PACIFICA m'octroie une incapacité permanente 5 fois moins importante que le barème de droit civil. J'ai résilié toutes mes assurance chez eux, A FUIR ABSOLUMENT
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Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience en décembre 2021
J'ai tenté de résilier l'assurance de ma trottinette électrique car je ne m'en sers quasiment jamais. Je paye 16,27 €/mois pour rien depuis 2 ans. La réponse de Pacifica a été de "demander à mon nouvel assureur de faire la demande, faute de quoi pas de résiliation possible". Cela veut-il dire que l'on est condamné par Pacifica à payer une assurance à vie, même pour un véhicule qui ne sert plus ? Et la loi Hamon de 2015, ne s'applique-t-elle pas à ce type de véhicule ? Je suis scandalisé et recherche les recours possibles, l'attitude de cet assureur est honteuse. Pour info une assurance trottinette classique coute autour de 3€ ailleurs, 12€ avec les mêmes garanties soit plus de 25% moins cher. Nous avions déjà eu le même type de soucis avec cet assureur pour résilier l'assurance d'un appartement qui n'était plus occupé à Paris, une vraie prise de tête, du temps perdu pour rien. Je règle donc le problème et bye bye Pacifica, tu ne m'y reprendra jamais plus! Toutes les assurances de la famille (elles sont assez nombreuses) vont aller ailleurs, bien fait.
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Avis publié le 12/10/2021 suite à une expérience en juillet 2021
bonjour, suite au changement de mes appareils auditifs, prise en charge intégrale malgré une erreur de modèle plus onéreux.Jesuis pleinement satisfait de cette mutuelle,je la recommande. salutations G.jm.
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Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience en août 2021
PACIFICA GARANTIE ACCIDENTS DE LA VIE : cette assurance ne couvre pas du tout les besoins dans le cas de certains sinistres : exemple 1 fracture du poignet m'interdisant l'usage de la main : on me propose des heures de ménage (sans les vitres !!) ! rien concernant le jardinage ou la taille des haies que je ne peux réaliser. cette assurance a beaucoup de carence
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Avis publié le 26/06/2021 suite à une expérience en juin 2021
Je suis très satisfait de pacifica sur tous les contrats que se soit santé , professionnelle pour ma flotte ,habitations ect .j ai eu un grave incendie sur des hangars et dans la semaine j ai reçu une aide d urgence consequente sur mon compte et le.dossier a été traité très vite et très bien indemnisé et sans prise de tête , ils sont efficaces et à l écoute aussi bien au téléphone que mon assureur . J ai écumé de nombreuses compagnie d assurances avant eux et c est de loin la meilleure et la moins compliqué à j ai eu à faire !et je ne suis pas du genre à faire des compliments facilement.
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Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience en avril 2021
Pourquoi il y a des étoiles !!! j'en mettrai 0 nul , j'ai souscrit fin Mars 2021 mes 3 voitures et les échéances des 3 véhicules ont été prélevés 2 fois!!! ( fin Mars et début Avril ) sans compter les frais !! On m'a dit on va vous faire une remise commerciale ( lors de la souscription des contrats ), en fait ce n'était pas une remise commerciale , mais cela correspondait aux échéances prélevées o tord ! donc en fait je n'ai eu de geste commerciale!! Après plusieurs Mail et appels téléphoniques rien n'a bougé , par contre pour payer en double ca marche et zéro geste commerciale la directrice a reconnue l'erreur de la conseillère ! et rien !! des beaux parleurs vivement dans 11 mois je résilie tout avec joie jamais vu ça !!!
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Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience en mars 2021
Bonjour, Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Règlement d'un sinistre minime mais correctement pris en charge. Très agréablement surprise de votre réactivité positive. J'étais dans une position délicate après avoir maladroitement cassé le téléviseur de mes amis. Suite à votre intervention l'affaire a été rapidement réglée. Bonne journée.
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Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience en décembre 2020
Bonjour à tous. Je souhaite faire part de mon expérience avec cette assurance. Suite à un accident de ski dont j ai eu les ligaments croisés rompus. J ai eu la bonne surprise au bout de 5 années de cotisations de ne pas être pris en charge. Un comble quand vous avez la conseillère au téléphone qui vous dis que le minimum pour déclencher l "assurance" il faut 5% AIPP. Pour faire simple si vous avez un LCA au ski ne vous faite pas opérer car sinon vous rentrerez pas dans les cautas. Suite à quoi j ai fuis cette banque avec toutes mes billes. Ils veulent que l on paye mais avec aucune prise en charge par la suite. Une ABERRATION ???????? UN CONSEIL NE PRENEZ PAS D ASSURANCE CHEZ EUX. C EST UNE BANQUE PAS UN ASSUREUR!!!!
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Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience en novembre 2020
Chez pacifica depuis maintenant 3 ans, j’ai souscris à une assurance pour mon animal. Sur leur site ils expliquent l’importante d’assurer et de proteger son animal à cause des soucis récurrents comme la parondontie par exemple. J’ai pris l’assurance la plus cher :32€ par mois quand même. A chaque souci auxquels j’ai dû faire face, cela faisait partie des exclusions. Dernièrement mon chien à eu une infection au niveau de la cavité buccale et a dû se faire retirer 16 dents d’un coup. J’étais inquiète pour mon chien mais un peu aussi pour mon porte monnaie. Mon veto m’a rassuré en me disant qu’ai vu de la situation, cela serait certainement rembourser par l’assureur, il avait déjà eu le cas et ça avait été ok. Et bien non, l’assureur n’a même pas cherché à comprendre : que ce soit la consultation, les medicaments, l’anesthesie ou l’acte du veterinaire qui aurait dû être remboursé à 75%, je n’ai rien eu. Au final, je me retrouve à payer la mituelle et les frais veterinaire à 100% donc bon pas trop d’interet. Au final sur 3 ans j’ai versé plus de 1000€ à cette assureur qui s’en sort très bien avec un remboursement de vaccin à 30€ par an ...je compte résilier et mettre de côté pour mon chien tous les mois. Au final, il n’en sera que mieux protégé et mois aussi
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Avis publié le 16/09/2020 suite à une expérience en septembre 2020
Bonjour j'avais pris une assurance sur les accidents de la vie chez pacifica. La conclusion de mon dossier aucunes indemnités car je suis en dessous de 5% d'invalidité même si j'ai des séquelles. Non seulement ils ont commencé à rejetter mon dossier au départ et il a fallu que je refasse fair e un nou eau certificat médical initial et aujourd'hui par téléphone votre dossier est clôture car vous n'êtes car 2 % chose que je ne savais pas au départ puisque j'avais bien demandé au crédit agricole une bonne assurance. Alors je vous déconseille vivement Pacifica. Et je ne suis pas la seule dans ce cas. Pour une fracture bimalleolaire de la cheville droite avec fracture du tibia et complication car j'ai eu une phlébite c'est abusé. Ayant une collègue qui a eu la même chose que moi et qui est chez Axa elle a ete indemnisé de 22 000 euros surtout qu'il prenne à partir de 1%. Fuyez Pacifica un conseil
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Avis publié le 14/09/2020 suite à une expérience en septembre 2020
Bonjour, Pacifica est une honte. Je recherche des clients qui comme nous souhaitons les poursuivre. Un dégâts des eaux dure depuis 6 ans. 2 ans pour avoir un expert, il revient encore 3 ans plus tard et reconnaît s'être trompé. 1 an après, pas de rapport soit disant malade et le chef d agence de l expert reprend a zero au bout de 6 ans mais pour tenter de justifier leurs lenteurs et les dommages qui se sont amplifiés et sont devenus catastrophiques a cause d'eux. Les expertises ne sont pas faite pour nous défendre mais pour chercher une petite bête qui pourrait les exclure des préjudices. L'expert a osé diriger l 'expertise de recherche de fuite et a fait exclure tous les lieux ou l'eau monte ailleurs dans le logement. Ils vont jusqu'à tenter de prendre une casse recente dont nous avons les preuves pour un fait ancien alors qu on a les preuves. Nous avons filmé toute la recherche de fuite qui n en fut pas une et dont la personne a changé d atittude après l appel de l expert. Ils vont jusqu' à mentir et prendre des aérations de fenêtres pour un accès permettant a l eau de rentrer alors qu elle n y est jamais rentré en 6 ans et aucune trace d eau sur les mur, ni dessus en extérieur puisque l eau monte par la dalle et moisi le mur, le seul lieu en placo blanc et ils ont pris en photo que ce mur alors que d autres dans la piece sont touchés et l'eau monte a travers le carrelage depuis 6 ans. Ne vous laissez jamais convaincre de prendre Pacifica, c'est comme n avoir aucune assurance. Note zéro. On est obligé de prendre un avocat. Cambriolage en 2014, dépôt de plainte et 6 ans après aucun remboursement ni assistance. Surtout si vous prenez cette assurance, changez la au plus vite la 1ere année passée. Bon courage a tous
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Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience en août 2020
j ai pris l assurance accident de la vie vendu par le LCL pensant etre assurée en cas d accident , logique... l accident arrive apres 6 ans de cotisation... en fait au une prise en charge , je dois attendre d etre remise et voir si je perds 5 pourcent de mobilité, ce qui etait ecrit en tout petit a la fin du contrat ... j al resié j ai du m y prendre a plusieurs fois car mon recommandé a etait validé mais le lcl continuait a me prelever. assurance a fuir
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Avis publié le 02/04/2020 suite à une expérience en avril 2020
Je suis à PACIFICA pour tous mes dossiers d'assurances. Suite à un dégât du four à pain, cause tempête l'expert est venu dans les 15 jours et 8 jours après sa visite j'ai été créditée sur mon compte de la somme de 4722,30 € qui correspond au montant total de la facture. MERCI PACIFICA pour la gestion de mon dossier
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Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience en février 2020
rigidité dans les contrats. pas de marge de manoeuvre . inadaptée aux jeunes structures
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Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience en février 2020
1ere fois que je leur demande d'intervenir alors que cela fait des années que j'ai souscrit la GAV auprès d'eux et que je paie mes cotisations chaque mois. Je ne comprends toujours pas les motifs de leur refus de prise en charge qui sont différents selon la personne que l'on a au téléphone...
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Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience en septembre 2019
garantie accident de la vie un désastre vous estes important il fait attendre la guérison ? pour avoir une indemnisation provisoire votre compte en banque est dans le rouge et ont en rajoute une couche merci les accident de la vie .De plus suis en attente de ma liquidation retraite
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Avis publié le 12/09/2019 suite à une expérience en septembre 2019
C'est une assurance qui préfère travailler avec des prestataires douteux qui n'hésitent pas à employer des personnes sans papiers. Le bien être du malade passe après leurs intérêts économique et surtout ils se jugent au dessus des lois en vigueur. Ils ont été incapables de remplir les engagements de leur contrat et ils vous en tiennent pour responsable. Le personnel est désagréable et se permet de juger les clients. L'empathie et la compassion ne doivent pas faire partie de leurs valeurs. Ce qui est très grave pour une assurance accident de la vie qui demande une assistance auprès de personnes.
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Avis publié le 23/08/2019 suite à une expérience en août 2019
Impossible d'avoir quelqu'un de chez PACIFICA au téléphone !Je dois formuler une demande d'aide à domicile comme le prévoir mon contrat mais LCL me renvoie chez PACIFICA et PACIFICA soit ne répond pas, soit décroche et ce sont alors des attentes interminables pour entendre finalement la tonalité de fin de communication ! Désagréable sentiment que je suis prise pour une balle de ping-pong depuis 1 mois ! Je ne sais plus où donner de la tête et mon cas est urgent ! Que faire ?
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Avis publié le 16/08/2019 suite à une expérience en août 2019
Dans le cadre d'un sinistre GAV, Pacifica retarde toujours l'indemnisation, ça va être le 4eme avis d'expert dont ils ont besoin, il faut s'armer franchement de patience...
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Avis publié le 05/03/2019 suite à une expérience en mars 2019
Que des profiteurs encaisser le pognon et c est tout Après une chute double fractures ouvertes du nez et 2dents qui bougent et quedal de leur part c est honteux alors que ça fait 4ans que je cotise
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Avis publié le 25/10/2018 suite à une expérience en octobre 2018
Le fils de mon amie ma rayé mes lunettes en s'amusant avec mon boîtier il a pris les lunettes et elles sont tombé par terre ..n'ayant pas stipulée au telep hone qu'elles étaient dans la boîte j'ai juste dis sur la table il me rembourse les verres à 50 % étant en congés parental est très peu de moyen je ne peux me permettre de payer le reste . Je réfléchissais à prendre cette assurance en plus min choix est fait je ne la prendrai pas . Vraiment déçu. Mon amie à cette assurance qui je pense va l'annuler car il ne sont pas si bien que ça !!!!
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Avis publié le 20/10/2018 suite à une expérience en octobre 2018
Bonjour, j'ai souscrit une assurance accident de la vie, pour toute la famille, il y a quelques temps déjà. Sur les conseils de mon banquier (LOL je mes suis fait avoir) pour assurer mes arrières en cas de problèmes, ne serait-ce que pour un maintien des revenus. Je me suis blessé en faisant du sport, avec des collègues sur un terrain de sport extérieur ( pas en club), en juin. Ligament croisé cassé,un morceau du ménisque touché et cartillage abimé,. Arrêt de travail de 2 mois, j'ai repris trois semaines avant de me faire opéré car les finances étaient critiques... car pas d'aides sur la perte de revenu. Je suis en arrêt pour convalescence suite à opération depuis le 24 aout et en arrêt jusqu'au 24 novembre probablement. A force de harcèlement de leur service, on me dit qu'un médecin conseil me contactera quand mon état sera stabilisé... si le chirugien est bon, mon kiné aussi et que je suis prudent en effectuant correctement ma rééducation, je vois le truc venir où l'on va me dire que tout va bien. en attendant, je suis dans une ***** financière sans nom, il faut quand même nourrir les enfants, mon conseiller Crédit agricole fait l'autruche, naturellement. Bref je déconseille leur service et pense que je vais supprimer bon nombre de service que j'ai chez eux, voiture*2, assurance tous mobiles, habitation, crédit, mutuelle et j'en passe... Mon médecin ne veut pas que je reprenne le travail, et même si j'arrive à le convaincre la médecine du travail s'y opposera... en attendant les prélèvement fonctionne très bien, pas de soucis...
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Avis publié le 30/08/2018 suite à une expérience en août 2018
Une honte, client du Crédit Agricole, on m'a proposé de souscrire toutes mes assurances chez Pacifica. Au total je suis absolument insatisfait car la couverture est minimale bien que chère en comparaison avec d'autres assurances et la prise en charge d'un vandalisme sur mon véhicule a été réduite à pratiquement rien (l'expert va sur le bon coin pour calculer la valeur du véhicule à partir du modèle vendu le moins cher). Sans compter un refus de résiliation de leur part pour une assurance scolaire nullissime et des insultes au téléphone lorsque je me plains. Donc pour Pacifica passez votre chemin.
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Avis publié le 14/04/2018 suite à une expérience en avril 2018
Bonjour, Je voudrais sensibiliser tous ceux qui disposent d'un contrat Garantie Loyers Impayés souscrit auprès de PACIFICA. Je suis actuellement en litige avec eux pour les raisons suivantes : PACIFICA me prélève chaque mois une cotisation pour une assurance dont je ne bénéficierai jamais !. Pourquoi ? Tout simplement parce que mon locataire actuel n'est pas éligible aux conditions de mises en garantie de PACIFICA. Comment en est on arrivé là ? Lors de la souscription de mon contrat, mon 1er locataire était élligible (taux de solvabilité OK pour PACIFICA), mais lorsque celui-ci est parti, le nouveau lui ne l'était plus. Sachant que le contrat ne pouvait plus produire ses effets j'ai demandé à PACIFICA de résilier mon contrat en date de départ du 1er locataire. Réponse de PACIFICA : NON, impossible car... ce n'est pas un motif de résiliation. Ce n'est pas fini ! Si vous êtes propriétaire vous savez sans doute que la loi BOUTIN interdit le cumul d'une assurance loyers impayés et d'une caution. Vous me voyez venir : je dispose d'une assurance (certes qui ne fonctionne pas!) donc la caution en théorie ne m'est pas autorisée. Grâce à PACIFICA mes loyers sont ainsi parfaitement sécurisés. Bien sûr l'histoire ne va pas s'arrêter là ! Mais d'ores et déjà faites attention. RageagainsttheM
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Avis publié le 29/09/2017 suite à une expérience en septembre 2017
Je déconseille fortement de prendre cette assurance. J'ai souscrit cette assurance juridique afin d'être suivi. J'ai eu un litige avec mon agence immobilière Cytia suite à une non remise de dépôt de garanti ainsi que des recalculs charges mal effectués. Le suivi de cette protection juridique est plus que douteux. On vous trimbale avec divers interlocuteurs, sans avoir de suivi réel du dossier. L'interlocutrice que j'ai vous dit A au téléphone et vous dit B par écrit. J'ai du reprendre le dossier moi même et ainsi effectué toutes les démarches. Grâce à l'aide l'ADIL et 60 millions de consommateurs, j'ai eu des réponse et un suivi sur les démarches à effectués. Le dossier est toujours ouvert mais rien n'est fait de leur côté. Une lettre en 4 mois et cela bouge pas. Fuyez cette assurance ! Ne respecte pas les conditions du contrat !!!!!!!!
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Avis publié le 06/09/2017 suite à une expérience en septembre 2017
Je viens de résilier mes 3 contrats chez Pacifica car plus de réponses à mes demandes, ils refusent de m'assurer contrat perte de revenus, j'avais de bons contrats chez eux, qui dit autre assureur dit monopole de tous contrats, tant pis pour Pacifica, et plus de contact avec ma conseillère sans aucune raisons donc je pars, la fidélité client est une option chez eux, côté banque ça va à peu près...
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