Tous les avis MACIF assurance auto - Page 22
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S
Shinoatown a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
Bonjour, j'ai récemment eu un accident non responsable. Je dispose d'un contrat "tous risques" avec majoration de la valeur 30%. Pour l'instant, le sinistre est en cours d'instruction, mais je m'interroge fortement sur la formation de leurs gestionnaires de sinistre. En effet, le contrat stipule qu'en cas de dommages sur un véhicule non reparable et de plus de 3 ans l'indemnité est à hauteur de la valeur de remplacement estimée par l'expert (ce qui est logique valeur du marché actuel pour le ré-équipement sur un modèle similaire = principe indemnitaire) La garantie complémentaire valeur majorée indique que cette somme peut-être majorée de 30 % si la valeur estimée par l'expert est inférieure au montant du prix d'acquisition et la macif complète donc la somme dans la limite du prix d'acquisition (logique aussi). Mais dans le cas d'un véhicule acheté moins cher que sa valeur actuelle sur le marché à la date du sinistre car c'était une bonne occasion, les conseillers en ligne indiquent que même si le véhicule vaut plus cher que la somme que vous l'avez payé, la macif remboursera uniquement jusqu'au montant que vous l'avez payé... Donc, elle ne permet pas le ré-equipement sur un modèle équivalent à la date du sinistre. J'informe les conseillers que ce n'est pas légal et qu'ils sont censés indemniser l' assuré de manière à ce qu'il ne soit pas lésé. La somme doit permettre de remettre en situation de départ avant le sinistre...et là le conseiller me dit :" bah vous n'avez rien perdu on vous rembourse" ... Alors que j'assure un véhicule qui vaut plus cher car c'était une bonne affaire et qu'en cas d'irreparabilité, je ne vais pas pouvoir me ré-équiper sur le même modèle possédant au minimum les mêmes caractéristiques... Car le gestionnaire se base sur le prix d'acquisition et non la valeur de remplacement comme stipulé pourtant dans le contrat et que dans ce type de cas cette garantie "majoration" complémentaire ne s'applique pas... Bref, j'indique au conseiller une personne achète un iPhone 50 euros et assure son téléphone, on lui rembourse 50 euros et non le montant pour qu'il puisse se racheter un iPhone de la même gamme alors que le contrat assure le téléphone peu importe le prix qu'il l'a payé c'est la valeur du bien à la date du sinistre non ?! Le conseiller me répond non c'est la valeur d'achat, on ne peut pas se faire de l'argent sur le dos de l'assurance... Il faut vraiment qu'une formation sur Ies fondamentaux de l'assurance soit effectuée car les gestionnaires ne savent pas appliquer le contrat vendu... Ou revoir éventuellement la note de cadrage et les process...
E
Erwan a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
Ma voiture ne fonctionnant plus, j'ai voulu résilier mon contrat, on me sort " non vous ne pouvez pas vous êtes engagés pendant 1 an" alors que non, de plus on me dit " même si votre véhicule n'est plus en état de rouler vous en êtes le propriétaire et êtes donc obligé de l'assurer" enfin bref je déconseille fortement, surtout que les prix ne sont pas avantageux, et ils rajoutent des options inutiles qu'ils me disaient obligatoire alors que finalement elle ne le sont pas, je me suis retrouver a payer 15euros par mois en plus pour rien.
R
Razette a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 03/11/2021
Je viens d'appeler la Macif pour déclarer une remorque, suite à la discussion la conseillère me propose d'augmenter mon assurance garantie accident que je refuse. A peine raccrocher mon tél que je reçois par mail une modification de mon contrat garantie accident à signer !!! Une honte, inadmissible, j'ai dû les rappeler immédiatement pour me remettre en place le contrat initial !!! Très déçu du forcing de la Macif !!!
I
Inoxy a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 03/11/2021
Fuyez cette assurance. 50 ans chez eux pour un contrat habitation. 1er dégâts des eaux. On demande un devis chez l'artisan que nous à conseillé la Macif. Devis 1.400€ TTC. On doit rappeler IMH MACIF car le devis est trop cher et l'artisan doit detailler chaque poste main d'oeuvre et fourniture. Exemple dépose plâtre au plafond détail des 250€... il est clair que cette entreprise IMH est payée pour réduire coûte que coûte les factures. Dommage pour l à MACIF car ils viennent de perdre 3 ass voitures, 1 ass moto et 1 ass habitation (habitation plus de 400€)
Y
Yoyo17799 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 02/11/2021
J'ai pris l assistance 0 km en option avec un contrat au tiers + l'option véhicule de prêt et hier j'ai eu un accident le service assistance à été extrêmement rapide j'ai eu le véhicule de remorquage et le taxi pour rentré et aujourd'hui je vais aller récupérer mon véhicule de prêt en taxi. Tout ça au frais de l'assurance. Je recommande à 100% cette assurance qui est très efficace avec un service assistance qui regroupe des personnes très polies patientes et efficaces
C
CLIENT a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2021 suite à une expérience le 02/10/2021
Je suis assuré chez eux depuis plusieurs dizaines d’années . Je paie plusieurs milliers d’euros d’assurances chez eux . Mon carrossier déclare un sinistre bris de glace comme il le fait habituellement . La Macif ne désigne pas d’expert et un mois après , une fois que les réparations ont été faites, ils annoncent vouloir voir le véhicule… avant travaux !!! Tout cela pour ne pas payer .
M
Ma90 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 20/10/2021
Aucune écoute active, j’ai eu un accident, donc la personne a fait exprès, je leurs ai expliqué la situation il n’on rien voulu savoir. Très mauvaise assurance !
V
Virginie87 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 15/10/2021
Assurée depuis des années à la Macif (logement + auto), je n'avais jusqu'à dernièrement eu aucun soucis avec eux. Et pour cause, je n'avais encore jamais rien eu à leur demander. J'ai vendu mon auto en 2017 et n'ai eu aucune voiture depuis. J'en ai récemment acheté une et souhaitait l'assurer chez eux. Après un quiproquo sur mon bonus-malus, ils annulent la promesse de contrat et me font une proposition quasiment 2 fois plus cher. Je décide donc de faire des devis ailleurs. Un des assureurs me demande le relevé d'informations de mon ancien contrat auto (bien qu'il est plus de 3 ans). Après plusieurs appelles un samedi (dont un qui me raccroche au nez), on me dit que c'est la production qui doit m'envoyer ce relevé et qu'ils me le fourniront par mail le lundi qui suit. Le lundi, toujours rien dans mes mails, je les rappelle. On me promet le document pour le mercredi. N'ayant rien eu le mercredi, le jeudi, je fais la demande directement sur leur site. On m'appelle le vendredi pour me dire qu'on m'envoie ce relevé directement dans l'après-midi. Bien entendu, comme je n'ai rien reçu le vendredi, je les rappelle le lundi suivant. Cette fois pas de fausse promesse : la personne au téléphone me dit qu'ils ne conservent pas les contrats de plus de 3 ans, et qu'ils ne sont pas tenus de fournir un contrat qui en a 5. Bref, Après toute ces mésaventures je change définitivement d'assurance.
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bela78 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/10/2021 suite à une expérience le 10/10/2021
Bonjour j ai une Mercedes qui a à peine 4 ans et j ai un Credit de 7 ans c est une magnifique classe À et je l ai assurer en tous risque depuis son achat novembre 2020 et y Ai plus jamais toucher J ai changer de bonus en avril 21 et suis passer au bonus 50 de mon compagnon et sans raison Macif a changer ma formule d assurance alors que je étais tout risque je suis devenu tiers donc voyant mon prix baisser je n ai pas Chercher à comprendre car je passais à bonus 50 et résultat je découvre bêtement le poteau rose : un jour ma fille a toucher un mur en se garant et là Portière s es casiment arracher et le pneu à éclater car elle a frotter tout le côté droit de ma Merceded et dieu merci je me dit heureusement j suis tout risque tkt pas j appel l assurance et Macif me dit non vous êtes au tiers vous êtes responsable et rien du tout donc j leur explique que c est impossible que tous mes véhicule on toujours été assurer tous risque je leur explique leur erreur et là encore comme j ai signer le devis (croyant que je signais le bonus 50) il on encore refuser et maintenant j attend sur leur maudit fond so de Macif pour que peut être il m aide mais c es quoi cette assurance ???! C est eux qui font l erreur et c est moi qui galère ??! Alors soit je choisis d attendre sois je me bat pour dissimulation de transformation de mon contrat alors que je passais juste au bonus 50 de mon conjoint en avril 2021 mais je suis plus que mécontente et insatisfaite avec ma Famille on a une quinzaine de contrat chez eux et j ai demander à tout le monde de résilier et d aller ailleurs car c est quand on en a besoin qu’ils ne sont pas présent et je suis pas d’accord j ai jamais dit oui passer ma voiture au tiers j ai j’ai jamais dit cela donc j attend vos opinions comment faire recours dois je saisir le tribunal ??? Envoyer un recommander ? Aider moi à faire en sorte qu’il modifie leur erreur de avril à septembre 21
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mamerco a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 18/10/2021
avec mon contrat assistance panne 0 km , 3 interlocuteurs différents qui doivent à chaque fois se renseigner ,avec un temps d'attente de 15mn pour obtenir un semblant de réponse et pour m'envoyer dans un garage qui d'office ne réparera pas ma moto, au lieu de m'envoyer dans le garage de la marque (bien sur celui ci se situe à 60km) , ce qui à fini par être fait , mais non sans discuter avec le 3em interlocuteur qui ne me comprenait pas ,20 secondes avant chaque réponse , je pense qu'il devait avoir un traducteur .finalement le garage de la marque à réparé aussitôt , et pas besoin pour l'assurance de me rapatrier à mon domicile , conclusion , très difficile de se faire "entendre" cela à duré 2 heures avant de partir avec le dépanneur au bon garage
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J
Jl a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 14/10/2021
Depuis 42 ans, assuré Macif, habitation, auto et pro,... Dans l'ensemble, les interventions se deroulent bien. Il manque toutefois les bons conseils quant aux assurances adaptees aux besoins et en RC cela fait 2 mois que j'attends le reglement de mon dossier pour un sinistre dont j'ai été victime. L
Z
Zouzou a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 19/10/2021
Assurance non serieuse malgre un service juridique. Malfaçon et la Macif me dit d'aller une troisième fois chez le même garage suite à un accident non responsable
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moi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 15/10/2021
