Tous les avis MACIF assurance auto - 1 étoile
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A
Alexandra P. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026
A quoi ça sert une assurance auto pas chère si quand il y a un sinistre elle n'assure pas un dépannage efficace ? Je suis en panne en plein rond-point, j'appelle le numéro d'urgence, un IA m'envoie un lien pour déclencher sinistre et être aidé au plus vite. Une heure après NADA. J'appelle et cette fois-ci, après 8 minutes d'attente j'ai un conseiller qui n'a aucune information sur ma panne !!! Elle ne sait même pas me localiser automatiquement !!!! Elle me dit que je dois attendre encore 45 minutes. On verra la suite, mais pour moi la Macif c'est fini.
K
Kelly C. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 17/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Avis très négatif Très mauvaise expérience avec la MACIF (cliente depuis plus de 6 ans avec plusieurs contrats), au point qu'après tous les problèmes rencontrés, je ne souhaite plus jamais avoir affaire à cette compagnie (j'étais assurée à Compiègne 60). Depuis plusieurs mois, j'ai rencontré des difficultés et des incohérences concernant plusieurs contrats, avec énormément de démarches, de mails et d'appels auprès de conseillers différents suites à mes demandes de résiliation suite à mon déménagement. À chaque fois, on me donne des informations différentes et j'ai l'impression de devoir constamment me battre pour faire respecter des demandes pourtant parfaitement légitimes. Encore aujourd'hui, 17 août 2026, j'ai dû appeler la MACIF car l'un de mes contrats automobiles était censé être résilié à cette date. Sur l'application, la situation apparaissait pourtant comme si le contrat était toujours actif, avec une prise d'effet à la date d'aujourd'hui. J'ai donc appelé afin de comprendre ce qu'il en était. J'ai expliqué calmement mon agacement, en rappelant que j'avais déjà envoyé de nombreux mails via leur site et échangé avec plusieurs conseillers qui m'avaient confirmé que la résiliation serait effective aujourd'hui. Je précise que, même agacée, je suis restée correcte et je n'ai été ni vulgaire ni insultante. Pourtant, la conseillère m'a demandé de « rester correcte » et m'a même menacée de mettre fin à l'appel, alors que je ne l'avais absolument pas menacée et que je faisais simplement part de mon mécontentement face à une situation qui dure depuis des mois. Je trouve cette façon de traiter un client particulièrement inadmissible. Autre problème : on m'avait à l'époque fait souscrire une garantie concernant les frais corporels avec mon assurance automobile, en me présentant cette garantie comme étant liée à mon contrat voiture. J'avais donc naturellement compris qu'en résiliant mon assurance automobile, l'ensemble serait résilié. Lorsque j'ai découvert que ce n'était pas le cas, j'ai immédiatement demandé des explications par mail et demandé la résiliation de cette garantie également, en rappelant les dispositions légales applicables. Et malgré toutes ces démarches, aujourd'hui encore, lorsque j'ai demandé à la conseillère de me confirmer que tout était enfin bien résilié, elle m'a répondu qu'il fallait encore que j'envoie un mail pour en faire la demande… alors que cette demande avait déjà été faite auparavant et que j'ai précisément appelé parce que j'avais déjà effectué toutes ces démarches. À cela s'ajoutent les différents litiges et problèmes rencontrés sur plusieurs contrats, ainsi que des difficultés concernant des contrats de personnes vivant avec moi. J'ai accumulé les mails, les appels, les conseillers différents et les explications contradictoires, simplement pour obtenir des choses qui auraient dû être réglées correctement dès le départ. Ce qui est particulièrement épuisant, c'est de devoir sans cesse prouver mes démarches, rappeler ce qui a déjà été demandé et recommencer les mêmes procédures. Je suis extrêmement déçue de la MACIF et surtout du service client. Pour ma part, cette expérience est terminée : je ne souhaite plus entendre parler de cette compagnie. Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Une expérience client déplorable du début à la fin, avec un sentiment de ne pas être écoutée et de devoir constamment me battre pour obtenir la résiliation et la gestion correcte de mes contrats.
A
Adriane G. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
Je suis obligé de mettre 1 car on ne peut pas mettre 0 étoile mais je ne recommande absolument pas. Ils mont fait payer une assurance voiture pendant 1 an alors que je leur avait envoyer les document de cession de véhicule pour destruction. Un an d'assurance payer inutilement malgré mes preuves, mes appels incessants, .... et je n'ai jamais ete remboursé. Et aujourd'hui ils me cassent les pieds pour 26€ alors que eux m'en doivent bien plus. A fuir!!!
P
PAT a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
ATTENTION DANGER SUR TRAITEMENTS ET SUIVIS SINISTRES A LA MACIF Grosse erreur , comme quoi le meilleur prix n'est pas forcément le meilleur. Pour des raisons d'économies sur mes assurances autos je suis passé de la Mamut à la Macif . Récemment j'ai eu un bris de glace de la vitre arrière gauche plus le custode . Lors de la déclaration du sinistre j'ai déjà été mal informé , la personne que j'ai eu au tel m'a dit ,pas utile de porter plainte je vous préconise tel garage et ils vous appelleront pour prendre rdv et effectuer les réparations . Mais au bout de quelques jours toujours pas d'appel je vais donc voir Ford et ils me disent , on a pas de dossier vous concernant car pas de rapport d'expertise . Je rappelle donc la macif qui me dit , qu'il faut porter plainte et faire passer un expert afin d'expertiser le véhicule , donc merci la macif pour les 1ères infos et le temps perdu . L'expert fait donc son travail et envoie son rapport d'expertise à la macif qui l'envoie après mainte relance chez Ford .Mais Ford conteste le rapport car il y a une sous estimation du temps de travail donc du coût des réparations ,et depuis plus aucune nouvelle ni de la macif et encore moins de l'expert . Heureusement qu'il y a une agence macif à Bourgoin mais elle ne peut pas faire plus . Puisque l'expert traîne à renvoyer la seconde expertise et que nous sommes en période de congé , la personne à l'agence nous conseille de faire un courrier pour une demande de dérogation afin que la macif donne son accord pour réparer en incluant le surcoût de 150 € estimé par Ford avant de recevoir le second rapport . L'infraction date du 19juillet 2026 , toujours pas réparée le 8 août et nous partons en vacances avec nos petites filles sans la vitre arrière à ce jour . Après l'envoi du courrier pour dérogation la macif me rappelle pour me dire que l'on peut faire réparer la voiture mais qu'elle ne prendra pas en charge le surcoût de 150€ qui n'est pas dans les garanties . Le coût des réparations c'est quoi ? C'est nettoyer les bouts de verres dans la voiture ainsi qu'au démontage de l'habillage de la porte , nettoyer les bouts de verres dans la porte démontée , démonter le système et le remonter , et pour cela l'expert n'a donné que 1/heure de travail alors qu'il y a encore le custode à démonter et à remplacer . Conclusion nous avons eu affaire à une prise en charge du sinistre déplorable de la part de la Macif , des experts aux abonnés absents sur la contestation . A la macif ils ne prennent même pas la peine d'appeler les experts pour les relancer , ils ne ne travaillent que par mail ,...on m'a dit si l'on doit appeler les experts pour chaque dossier …. on en n'a pas fini !! La macif dépenses des sommes colossales pour sa communication , pub , sponsoring . Et elle ne mesure même pas ce que les commentaires négatifs sur de mauvaises expériences peuvent avoir comme impact sur les réseaux , parce que là , je le répète , on ne parle que de 150€ . Je vais rien lâcher , car pour moi il y a un non respect du contrat . Je suis assuré tout risque avec 50 % de bonus depuis des années sans aucun sinistre même bris de glace . Si la macif , Ford ou autre garage agréé et expert ne sont pas d'accord sur les rapports d'expertises concernant le coût des travaux c'est pas mon problème , j'ai une assurance auto tout risque qui doit couvrir mes dégâts et être réparé . Faut savoir que l'expert ne répond pas au téléphone , ils ont du bloquer la ligne et la macif elle ne bouge pas , ne fait rien , silence radio et pendant se temps là , un assuré est pris en otage . En fait on ne respect pas le client , pour vendre il y a du monde et si tu as des problèmes il n'y a plus personne , allez je vais m'arrêter là ….. Et je suis pas le seul dans mon entourage à avoir eu des déconvenues avec la Macif , comme eux on va changer de crèmerie . Niveau incompétence amateurisme et j'en passe c'est du : MASSIF je vous le garantie !!
C
Christian a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
J'ai eu un bris de glace. La Macif m'a demandé comment c'était arrivé, et je leur ai expliqué que je soupçonnais un acte de vandalisme. Suite à cela, ils ont fait expertiser mon véhicule. L'expert a finalement insinué que j'étais responsable du dommage, et de ce fait l'assurance a refusé de m'indemniser. Déjà, ça a été compliqué d'obtenir une réponse, mais en plus, entendre ce genre d'âneries, ça me dégoûte.
S
SEBASTIEN L a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
Je ne suis pas satisfait car mon véhicule n'est plus utilisable pour cause pare brise cassé phare av cassé, on ne me trouve pas de solution alors que j'ai un véhicule de remplacement. Je pars en vacances ds 10 jours je fais comment? On paye des assurances pour ça
T
Toxic A. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Aucun service client, j'appelle pour assurer mon véhicule chez eux en leur expliquant que le service client est important pour moi ... je passe une demi heure au téléphone et ça coupe. En sachant ça, ils sont incapables de me rappeler. Je rappelle une deuxième fois et tombe sur une autre personne .. je lui explique et me coupe au milieu de mon discours en me mettant la musique d'attente sans pitié !! J'étais pourtant courtois ! C'est une honte ! Quand ça commence comme ça, il faut fuir !! Le siège devrait former leurs assureurs !! Un scandale !!
P
Paulaa a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 03/05/2026
JE MET UNE ÉTOILE CAR JE NE PEUT PAS METTRE 0 !! Service client inexistant, aucune information claire.. Expérience très décevante, je déconseille fortement. J'ai également eu des échanges avec certains conseillers au téléphone (certains peu professionnels, des personnes qui ne veulent vraiment pas travailler donc super désagréable et bien sûr et heureusement d'autres plus agréables), mais l'ensemble manque clairement de sérieux et de cohérence. Au vu des nombreux avis négatifs, je constate ne pas être la seule. Je déconseille fortement.
N
Non a la macif a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 22/01/2026
Je met une étoile puisque c'est le minimum sinon c'est 0. J'ai eu un sinistre à l'étranger 0 responsabilité, le constat a été fait, on m'a dit d'avancer les frais des réparations puis je serais remboursé a réception de la facture, puis une fois la voiture récupère, on fais passer un expert français et finalement on me dit qu'on me refuse le remboursement.. j'ai mis 8 mois avant récupérer ma voiture il y a eu énormément d'erreur sur mon dossier. Ils ont voulut mettre ma voiture a l'épave. J'ai fais des pieds et des mains..pour la récupérer et au final on me refuse le remboursement... A fuir vraiment aucune humanité, il en ont rien a faire, on est juste un numéro de sociétaire et rien d'autre. Je suis déçu. Et apparemment c'est monnaie courante chez la Macif de refuser de rembourser les clients ou de les dédommager.. vraiment fuyez
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L
Laeti a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
Assurance lamentable, Aucun soutien du client. Un sinistre non pris au sérieux, je me retrouve responsable d'un accident dont je suis victime. Récemment une modification de contrat non respectée entre temps panne de voiture ....10 appels 10 personnes différentes 10 incompétents impossible de trouver une solution. Il ont activé un contrat sans ma signature ! Ou est la Macif d'avant ? On paye un service non rendu.
D
David a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 11/10/2025
Bonjour j'ai eu un accident en Espagne non responsable et ça fait 5 mois que quel'assistance espagnol filleule de la Macif me balade quand je téléphone en France la Macif assistante ne savent pas gérer le dossier attention avant de signer un contrat lisez bien les clauses qui savent pas gérer les contrats à bon entendeur
B
Béa a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026
Lamentable. A fuir. Personnel très très désagréable au téléphone. Remboursement très limité. Explication plus que douteuse. Expert forcément du côté de l'assureur.
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M
Micka a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026
Après un devis fait en décembre 2025 (720€) pour une assurance auto annuel 2026, Je constate une hausse de 70€ à la réception de l’échéancier. On m’explique que le devis était de janvier à avril avec un calcul au prorata. Passé ce délai une hausse de 70€ pour les tarifs de 2026 d’avril à mars 2027 ! Après appel au service client ….on me dit c’est comme ça il fallait bien lire entre les lignes. La loi Hamon stipule qu’il faut un an de contrat pour partir ….à moins de vendre son véhicule avant ! Moi ma décision est prise …dès que je peux je pars !
L
Laurène a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
J'ai souscrit mon assurance auto chez cette compagnie en août 2025. Six mois plus tard, je reçois un nouvel échéancier avec une augmentation de 20 € par mois, correspondant à la tarification 2026/2027, alors que je n'ai eu aucun accident ni sinistre. On m'explique que c'est lié au système de mutualisation de la MACIF, et que « chez nous en avril on repart à zéro », et qu'il fallait lire les conditions générales. Évidemment, personne ne m'a clairement informé de ce fonctionnement au moment de la souscription. Résultat : aucune transparence, aucun geste commercial. On me répond simplement : « Je ne peux rien faire à mon niveau. » Je trouve cela très décevant. Augmenter les cotisations sans sinistre et sans information claire au départ, ce n'est pas correct. Faites bien attention avant de vous engager. J'ai mis une étoile car je peux pas mettre 0
S
Stef a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 06/02/2026
A fuir...sociétaire depuis de nombreuses années, avec bonus de 50, je reçois un recommandé m informant de la résiliation de 2 de mes véhicules sur 3. Aucune explication...merci macif, mais vous pouvez résilier les 3 véhicules, je change d assureur. Vos publicités ne reflètent absolument pas la réalité.
g
gaston a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Suite à un sinistre auto, une semaine plus tard, personne de chez eux ne m'a contacté pour me donner des infos malgré des appels répétés de ma part et des mails. Par hasard , je fais une demande d'assurance pour un nouveau véhicule et moins de 3mn plus tard , je suis rappelé par un conseiller. A la Macif, on privilégie la vente de contrat et c'est tout. Pour les autres dossiers , ils prennent leur temps.
R
Rt a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 04/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026
Cela fait 20 que je suis assuré chez eux en temps que particulier et 5 ans en temps que pro sans aucun sinistre de ma part aujourd'hui on ne veut plus m assurer en temps que pro alors que c est eux qui m ont demandé a m assurer en temps que pro apparement ils ne veulent plus des pro .j ai aussi une mutuelle chez eux a quoi me sert elle puisqu'elle ne prends jamais rien en compte à 100% il faut toujours que je repaye a coté. Assurance bidon il ne faut rien nous arrivez.meme les conseillers ne savent pas quoi vous répondre et bien sur aucun responsable de disponible .je tiens a préciser que j ai toujours payer en temps et en heure les cotisations.
E
Eli a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
Tant qu'aucun sinistre n'est déclaré, tout se passe bien. En revanche, lorsqu'un sinistre non responsable est signalé et que l'on demande des explications sur la faible prise en charge malgré une assurance tous risques cela ne leur convient pas et ils résilient le contrat. À préciser : aucun impayé et cliente fidèle depuis de nombreuses années. Avis aux adhérents et futurs adhérents : fuyez, ne perdez pas votre énergie & votre temps !
M
Marianne a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 23/01/2026
Suite à un accident - pas notre faute- le remboursement est fait - tout à fait normal - mais 2 mois avant la date du renouvellement du contrat nous recevons une lettre nous disant que la Macif ne nous assurera plus ..car nous coûtons trop cher!!! Incroyable! Leur perte car nous avons facilement trouvé une autre assurance auto moins chère pour les mêmes prestations.
g
gwen a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026
Expérience détestable qui me coute chere. A fuir. Cette assurance ne défend pas ses sociétaires. faire attention, ils n'informent pas et après tentent d'obtenir gain de cause
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T
Tara a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 24/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
Suite à deux accrochage on résilie l’assurance en envoyant un mail à partir du 31 mars, malgré 50 % de bonus depuis des années juste, parce que mon mari a un accrochage et moi malheureusement un au bout de 35 ans de permis, je n’ai jamais rien eu pas. Bravo, je ne conseille pas du tout la Macif.
A
Alain a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 23/09/2025
Je paye depuis 7 ans aucuns accidents ma fille demande une réparation de sa voiture suite à son erreur de conduite assurée tous risques il ont fait 2 dossiers de réparation pour que l expert dise qu il y a un problème ben c est eux qui déclenche 1 dossier euh non pardon ben 2 en fait voilà et sur mon assurance il rajoute un truc à 9 euros qui sert à rien et quand vous résiliez votre assurance ce n est pas pris en compte donc ils vous réclame de l argent FUYEZ FUYEZ FUYEZ
S
SL a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
J'ai tenté de joindre votre assurance pour obtenir un devis auto : à 2 reprises personne ne s'est présenté aux visios programmés et quand j'ai ensuite contacté vos services par téléphone, je suis tombée sur une personne qui était imbuvable et que j'avais l'air d'ennuyer. Une expérience clients lamentable
S
Sou a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 21/11/2025
Très grande déception concernant la gestion de mon dossier par la MACIF. Malgré la transmission de tous les documents demandés et de nombreuses relances écrites, mon dossier reste bloqué sans explication claire. Aucune confirmation écrite, aucun délai précis, et surtout un manque total de suivi. Très mauvaise assurance à fuir de plus grâce à eux j’ai l’huissier sur le dos alors que j’avais une assurance tout risque., 40 jours que j’attends qu’il paye l’huissier c silence radio , l’huissier m’a donné 48 heures sinon il va mettre à exécution son mandat.
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M
Moi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Ayant eu un soucis d'accident, de ma faute. Ils ont envoyé un recommandé sous 10 jours normal .Aujourd'hui c'est eux qui me demande la résiliation de mon contrat assurance logement... argent.... Le reste ils s'en balance.... triste verdict. Plus d'assurance malgré les versement fait... je comprends Aujourd'hui pourquoi bcp roule et ne se font plus assurés.. triste réalité.
s
showvkm a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 05/01/2026
Assurée MACIF Auto Excellence, dossier sinistre très lent. Voiture louée à mes frais, relances constantes, aucune visibilité. Très décevant.Assurée à la MACIF en formule Auto Tous Risques Excellence, avec option de majoration de 30 % sur la valeur de remplacement, je suis extrêmement déçue par la gestion de mon sinistre. Mon véhicule a été incendié lors d'un incendie criminel collectif début décembre 2025, dans une affaire très médiatisée, parfaitement documentée, avec un auteur interpellé. Malgré cela, la gestion du dossier est lente, opaque et source de stress. La MACIF a bien pris en charge 15 jours de véhicule de remplacement chez Europcar, du 13/12/2025 au 27/12/2025. Depuis cette date, je suis contrainte de louer une voiture à mes frais, notamment chez E.Leclerc, depuis le 27/12/2025, sans aucune visibilité sur les délais d'indemnisation. J'ai adressé une demande de remboursement des frais de location à la MACIF, restée sans réponse à ce jour. Le rapport d'expertise est daté du 30/12/2025, mais la MACIF m'a indiqué ne l'avoir reçu que le 05/01/2026, entraînant une nouvelle semaine de retard. L'assurance attend encore une validation complémentaire de l'expert sur le prix d'acquisition du véhicule, pourtant clairement indiqué sur la facture transmise depuis longtemps. Je suis contrainte de relancer à plusieurs reprises l'expert et la MACIF pour que mon dossier avance, sans communication proactive ni calendrier clair. Les conseillers sont courtois, mais aucun engagement précis n'est donné. Je trouve cette situation très décevante, surtout au regard : du niveau de garanties souscrites, des cotisations payées, et de la gravité du sinistre. On attend d'un assureur comme la MACIF plus de réactivité, de transparence et de considération pour ses assurés, en particulier lorsque les conséquences financières et organisationnelles sont immédiates.
A
Aurel37 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2026 suite à une expérience le 18/12/2025
La pub actuelle "vous accompagne dans les moments de votre vie" m'a fait rire jaune. Sociétaire depuis +30 ans, bonus 50, 12 point ect, me suis fait résiliée comme une malpropre suite à UN incident (pt accrochage sur parking, avec alcoolémie). La Macif ne vous soutiendra pas, sachez le!
R
RAF a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Suite à un sinistre automobile pour lequel je n'ai reçu aucune indemnisation, mon assureur continue pourtant à effectuer des prélèvements bancaires. J'ai demandé la résiliation de mon contrat automobile dès la fin du mois de septembre. Depuis cette date, j'ai effectué environ six demandes de résiliation, par différents moyens, sans jamais obtenir le moindre retour de leur part : ni confirmation, ni explication. Malgré ces démarches répétées, l'assurance continue de présenter des prélèvements à ma banque, alors même que la résiliation a été demandée depuis plusieurs mois. Cette situation est inacceptable et génère une perte de temps ainsi qu'un préjudice financier. Je déplore un manque total de communication, de suivi et de considération envers le client. À ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une réponse claire et d'une régularisation de la situation.
B
Brelie974 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Rentabilité avant tout ! J'avais assuré mon fils avec moi à la MACIF. Mais après un 1er sinistre déclaré, voilà comment on me traite : "Mon manager m'informe qu'on ne veut pas réassurer votre fils jeune conducteur après son 1er sinistre. Même si vous, vous avez 28 années de fidélité chez nous"..." je vous laisse eventuellement voir chez direct assurance ! pour votre fils. Mais vous vous pouvez rester !" Mes 28ans de cotisation avec 1 sinistre aurait largement contribué au 1er sinistre sans gravité de mon fils...mais bon j'ai payé comme un bon client ! Et J'aurais accepté sans soucis de payer +cher sa mensualité lié au malus. Double peine pour mon fils qui s'en veut de l'accident et qui ne comprend pas pourquoi une assurance qui se vante d'avoir des valeurs humaines le jette.
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b
brunom a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
ce qui compte pour cette assurance c'est uniquement les souscriptions car leur suivi des dossiers notamment sur les contrats liés à une succession est déplorable même dangereux
t
tikko a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
incompetence totale : procedures inadaptées pour les cas de sinistre, ils te laissent galerer et pas de gestion de dossier (jamais la meme personne au bout du fil) prestataion zero niveau assistance!!!!! A EVITER
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a
adam a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Chronologie des faits : 1. Résiliation contrat auto (Loi Hamon) notifiée le 10/07/2025. 2. Maintien des prélèvements par l'assureur d'août à novembre 2025 malgré la résiliation. 3. Remboursement partiel effectué en décembre 2025. 4. Rétention du solde restant (env. 230€) par l'assureur. Motif indiqué par écrit : paiement anticipé des cotisations habitation du 1er trimestre 2026. 5. Mon contrat habitation stipule pourtant un paiement mensuel. Résultat : modification unilatérale de l'échéancier de paiement (passage de mensuel à annuel) via compensation sur les sommes dues au titre du trop-perçu auto.
L
Lou a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Ils me raccrochent au nez lorsque je veux m'exprimer ils n'aiment pas la vérité ils ont toujours raison quel respect A FUIR honte à vous. Il faudrait peut-être faire une analyse de votre personnalité pour savoir si vous êtes compatible de faire ce métier facile de raccrocher au nez aux gens le métier est simple mais il faudrait aussi revoir votre éducation.
a
assureur a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
je contact la MACIF sur la plate forme pour prendre rendez vous pour plusieurs souscription d'assurance deux véhicules et une habitation . L'interlocuteur ne signale que je peux me rendre dans l'agence de challans sans rendez vous. Je me présente à l'ouverture 9h et l'hôtesse d'accueil ne signale qu'il faut absolument un rendez vous Pourtant sur la vitrine il est indiqué avec et sans rendez vous ??????
D
DOMI a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
MACIF Je met 1 étoile pour pas en mettre 0. J'appelle la MACIF pour avoir un Relevé d'Information. Réponse: Je ne peux pas vous les sortir. Après insistance et menace d'appeler mon avocat, comme par hasard plus de problème informatique. Très mauvaise expérience à la Macif. Je fais un comparatif chez Direct Assurance (CONTRAT AUTO) me voila avec 400 Euros d'économie annuelle pour les même prestations.... Pareil pour la maison, (CONTRAT HABITATION). Elle n'était assuré que pour un 4 pièces alors que j'en ai 6, j'appelle la Matmut qui pour le même tarif, m'assure l'intégralité de ma maison + touts l'extérieur..... C'est pas terminé, je m'aperçois que j'ai une assurance prévoyance en doublon, une à la MACIF et l'autre à la MATMUT. Tenez vous bien: 34 Euros à la MATMUT annuelle, contre 204 Euros à la MACIF :-( Et le plus injuste c'est qu'il te font des nouveaux contrats au lieu de faire un renouvellement de contrat pour contourner la loi et ne pas te permettre de résilier quand tu le souhaites grâce à la LOI HAMON.... .......... Résultats: MACIF A EVITER ........
s
si a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
La macif en terme de marketing et d'acceuil rien a dire ils sont briefes pour vous vendre des produits en revanche quand vous avez un sinistre c'est une catastrophe .J ai eu un accident une voiture m'a renverser a l’arrière de mon vélo et leur experts qui travaillent main dans la main avec les assurances adverses a été dans le sens de la compagnie adverse et m'a pas defendu .j'ai du saisir un avocat et mandater un expert judiciaire pour faire valoir mon préjudice .et leur service corporel c'est une plateforme et sont injoignable vous ne pouvez que passé par les figurants maketing exposé en agence qui leur envoie un mail même aux ils ne peuvent pas les avoir .il faudrait vraiment monter un comité pour dénoncer cette opacité qu'il y a au sein des assurances car on leur a donné tous les pouvoirs .
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P
Phil a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Suite à un accident non responsable, j'attends l'indemnisation (acceptée par la partie adverse) de la MACIF depuis 4 ANS !!! La somme est d'environs 1200/1300€. Heureusement qu'il ne s'agit pas d'une somme de 100 000€... j'attendrais 20 ans.
A
ALOHA2002 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
Une catastrophe doublée d'une mauvaise foi ! A fuir ! Un tel degré d'incompétence, de manque de sérieux est inadmissible de la part d'un tel groupe. Si jamais vous aviez un doute , n'hesitez fuyez !!!!
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Oceane a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Franchement, à fuir. Mon contrat a été modifier en contrat temporaire d'un mois. Je décide de changer d'assurance en voyant le tarif délirant pour une petite voiture (alors que j'ai fait la conduite accompagnée). Résiliation faite correctement, mais bien sûr… prélèvement quand même pour le mois où je n'étais plus assurée. J'appelle une première fois : on me dit que tout est ok, que je serai remboursée sous deux semaines. Deux semaines plus tard, rien. Je rappelle : la conseillère ne comprend rien, je dois tout réexpliquer de A à Z. Elle finit par dire que “tout est bon”. Et devinez quoi ? Nouveau prélèvement. Quand ma mère rappelle, le discours change encore : finalement, on me dit que rien n'est résilié, alors qu'on m'avait assuré le contraire. On dirait que chaque employé a sa propre version du métier… formation maison apparemment. Bref, aucune cohérence, aucune communication, aucun sérieux. Je déconseille fortement
C
Claires a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
