Tous les avis Direct Assurance assurance auto
Découvrez les notes attribuées à Direct Assurance
3ème en
assurance auto
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience en novembre 2023
Alors un conseil si vous êtes chez Direct Assurance et qu'il arrive un pépin à votre véhicule : rachetez vite un nouveau véhicule, assurez-le ailleurs, attendez que Direct Assurance traite votre dossiers (cela prendra plusieurs mois.), puis résiliez. Autant d'incompétence, c'est à vous couper le souffle.
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023
Conseiller commercial très à l'écoute, très clair et très disponible. Il a pris tout son temps pour répondre à toutes mes questions et s'est engagé à me rappeler aussitôt si nous étions coupés.
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Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience en novembre 2023
Parfait ! Le conseillé a été très à l'écoute et efficace. Les résiliations des contrats chez un autre assureur ont été réalisés sans interventions de ma part. Et surtout, je vais réaliser une économie d'au moins 200€/mois !
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Avis publié le 02/12/2023 suite à une expérience en septembre 2023
assurance incompétente a fuir svp ils mon détruite 2 mois que ma voiture est accidenté aucune réponse de leur part 2 mois je me ruine a louer une voiture
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
Les conseillers sont accessibles et courtois mais ils ils ont un problème pour rembouser les dommages. Cela fait presque 2 mois que j'attend la somme qu'ils me doivent pour réparer ma voiture. Résultat : ma voiture est immobilisée.
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
Fuyez, cela fait un mois que ma voiture est accidenté, aucune prise en charge, aucun bureau, quand vous appelez vous tombez au Maroc, si j’avais su je n’aurais jamais pris cette assurance
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience en octobre 2023
A fuir ! Notre voiture est restée 1 mois et demi au garage, ce qui est ridiculement long au vu des dommages présents sur la voiture. Le garage nous a finalement demandé un prix 3 à 4 fois supérieur au prix annoncé initialement, qui a largement dépassé la valeur résiduelle de la voiture, bien qu'il nous eut assuré que ce ne serait pas le cas. Nous avons du nous battre tout du long pour avoir des nouvelles de leur part. A noter que malgré nos innombrables demandes, ils ont refusé de nous fournir un devis avant la réparation complète de la voiture. Ce garage était rattaché à Direct Assurance.
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
A éviter Assurance incompétente Aucune réponse aux e-mails J’attend toujours qu’un responsable me rappelle Les prix augmentent de plus en plus Faites le tour y’a mieux ailleurs
Avis publié le 24/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
J'ai un véhicule assuré tout risque chez eux depuis 5 ans, j'ai eu un accident i y a un an et les réparations n'ont toujours pas commencées car direct assurance a envoyé ma voiture à la casse (au lieu du garage que j'avais notifié sur le contrat). Ensuite ma voiture y est restée 6 mois et elle en est sortie car j'ai dû les harceler. J'ai fait contre expertiser mon véhicule car l 'expert avait évalué le prix de ma voiture en dessous de sa cote. Depuis elle est chez le carrossier qui n'a toujours pas pu commencer car la voiture est en Procédure de Véhicule Gravement Endommagé et que par conséquent, si je veux pouvoir rouler avec après les réparations, je dois faire passer un expert et Direct assurance n' a missionné aucun expert à aujourd'hui. J'ai du me racheter un autre véhicule car pas de véhicule de prêt proposé, pas de remboursement des frais d'ostéopathie car le médecin expert qui ne m'a jamais vu a déclaré que j'avais moins de 10% d'incapacité et j'ai pris une avocate pour pouvoir m'aider à sortir de ce piège et obtenir des dommages et intérêts pour le préjudice subit. Pour d'autres sinistres ça n'a pas été la catastrophe mais celui ci c'est épouvantable et je ne souhaite à personne de vivre ce que je vis ; c'est pour cette raison que je laisse cet avis détaillé pour que les internautes puissent faire un choix judicieux.
Avis publié le 24/11/2023 suite à une expérience en décembre 2022
Le tarif au début est souvent très attractif mais au fil des années avec l'inflation actuelle, les augmentations ne doivent pas être systématiquement tous les ans à mon avis du moins en ce qui me concerne.
Avis publié le 24/11/2023 suite à une expérience en juillet 2023
Aucun interlocuteur en cas de sinistre Aucun responsable à qui s'adresser Aucune information ne vous est fournie Aucune réponse aux mails de réclamations Tous ce qu'on peut vous dire au téléphone c'est d'attendre Aucun sens commercial
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience en décembre 2022
le prix de l'assurance DIRECT "fut" intéressant mais voilà quelque 10 ans assurée à cette société, sans accident aucun, et les tarifs s'envolent littéralement. Je vais m'empresser de trouver une autre assurance comme indique le site
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience en décembre 2022
Je suis très satisfaite de mon assurance auto. J'ai eu un bris de glace il y a 1 an et tout s'est bien passé: la franchise a bien été expliqué et la gestionnaire a correctement suivi mon dossier.
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
Après dix ans d’assurance chez eux j ai un sinistre a code delà tempête un arbre tombe sur ma voiture donc entre autre dégage mon pare-chocs avant n est pas pris en considération car il avais déjà soit disant déjà été réparé bon tampis voilà comment on pert un client après dix ans je vais donc quitté cette compagnie et en plus j qui trouve mieux et moin cher je vous les déconseille
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
En 2012 j'ai subi une mésaventure avec cette assurance malgré que tout se temps je ne l'avais pas signaler mais pg vaut mieux tard que jamais Je vous livre le feuilleton On est parti en vacance pour le maghreb avec ma famille en passant par l'Espagne mon véhicule était assuré tout risque est évidement bris de glace y compris et vandalisme J'ai été victime d'un vandalisme sur une aire de repos station service le temps que l'on aille prendre une colation ceci pour 15 mn mon véhicule a été vandalisé et un vol de mon camescope ayant contacter direct assurance à 19h mon répondu tel quel que vue mon éloignement et l'heure il ne pouvait rien faire et ne mon même enclencher une assistance J'ai du prendre toutes les solutions dejas constaté et déposé plainte en Espagne et ensuite changer la vitre arriere casser par les voleurs arriver en France j'envoie la facture à direct assurance et à ma stupefication me réponde avec bps de retard me disant qu'un geste commercial m'a été accordé une honte cette assurance fesant partie d'un groupe BNP, axa, et j'en passe alors évites les
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience en juin 2023
Prise en charge de la casse de mon pare brise de voiture facilité ; mettant en relation par serveur vocal au téléphone directement avec un centre d’appel de l’entreprise de pare brise pour rdv avec une personne qui est agrée avec l’assurance pour faire la déclaration.
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Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
Souscription et validation du dossier rapide. Réponse claire, délai d’attente avant d’avoir un conseiller peu élevé. Prix raisonnable. Plus qu’à voir si au moment venu ou nous aurons besoin ils seront aussi efficace
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience en octobre 2023
Bonjour, Équipe au top, des vrais professionnels, à l'écoute du client, rapidité et efficacité sans parler de leur compréhension et gentillesse. Restez ainsi Bon courage à toute l'équipe.
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience en octobre 2023
Très réactive Très compétent A recommander Merci direct assurance auto Pour encore plus de précisions appel Direct assurance auto. Ils vont être très réactif
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Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience en octobre 2023
Client depuis plusieurs années. J'ai eu un sinistre non responsable fin octobre. Depuis rien est fait, ils vous disent avoir un délai de 4 jours pour trouver un garage partenaire, cela fait 2 semaines. Ils me demandent si l'expert est passé.... Sauf qu'il faut déjà que la voiture aille au garage ou en casse. Je leur demande de suspendre ma cotisation, la encore, rien est fait alors que je n'ai plus de véhicule. Une honte !
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
Mon véhicule jaguar a été fortement endommagé dans mon parking ( ils ont fait une trouée au-dessus de ma boîte à gants avec un pieu ou je ne sais quoi..) L’expert ose me réclamer les clés au cas où il n’y aurait pas effraction !!!! La boîte à gants est verrouillée automatiquement qd je ferme la voiture donc l’expert est d’une mauvaise foi inouïe Je suis hors de moi Après essai comparatif, le prix chez eux est plutôt élevé et qd il y a un sinistre, ils ne sont plus là A FUIR
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
Un dialogue de sourd avec des interlocuteurs qui se trouve je ne sais où Suite à un sinistre du 19 septembre ma voiture n’est toujours pas réparé au 07 nombre et je me bas encore avec eux au téléphone Carrément incompétent
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience en octobre 2023
Je suis un jeune conducteur, permis de conduire en conduite accompagnée obtenu en 02/2023 mais effectif le jour de mes 18 ans le 21/04/2023. Grace à mes grands parents assurés chez direct assurance j'ai obtenu un contrat d'assurance auto à un prix tout à fait correct comparé à la concurrence. J'espère qu'au bout d'un an assurance sans accidents je bénéficierai d'une réduction significative de ma prime d'assurance. Merci Direct Assurance d'assurer un jeune conducteur étudiant à un tarif raisonnable, ce qui n'est pas le cas de tous les assureurs.
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
Mon expérience avec cette compagnie d'assurance a été extrêmement décevante. J'ai eu un accident et j'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, mais ils ne répondaient jamais à mes appels que par des messages. De plus, ils ont refusé de prendre en charge les dommages, laissant mon véhicule non réparé
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
Accident non responsable vendredi soir en rentrant du travail, avec remorquage de la voiture. Sous prétexte que c’est le week-end, rien n’est géré avant lundi. Je suis infirmière et travaille le week-end, j’ai dû me débrouiller pour pouvoir aller travailler ! Lundi, on refuse de me prêter une voiture tant que les réparations ne sont pas débutées !!! Il aurait fallu que je prenne une option supplémentaire pour avoir une voiture de suite, ce qui ne m’a jamais été précisé lorsque j’ai souscrit mon contrat ! Lundi après-midi, la voiture est toujours chez le remorqueur « bah c’était le week-end madame, faut attendre 48h pour trouver un garage ». Donc ensuite il va encore falloir attendre le passage de l’expert etc… Combien de temps vais-je rester sans voiture ???? Donc direct-assurance vous assure mais quand ils ont le temps ! Et pas les week-ends ! Pour info, l’année dernière j’ai eu une augmentation de 120€ de cotisation annuelle, sans explication, sans avertissement, j’ai juste reçu un échéancier. Lorsque j’ai appelé pour avoir une explication « c’est l’inflation madame ! » Voilà le niveau de sérieux !!!! Je résilie mon contrat dès que le dossier est clôturé !!!!
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience en juillet 2023
Conseillers sympathiques, à l'écoute, les tarifs sont tops et tout est simple avec l'espace personnel. De plus un remboursement sur le 3ème contrat auto Bravo Direct Assurance ?? ??
Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
A fuir! J'ai pris cette assurance car je suis jeune permis et c'était la seule que je pouvais me permettre. J'ai pris la formule la plus chere ou dans le devis est indiqué: assistance dépannage 0km dés le premier jour. Je suis tombée en panne une semaine aprés l'achat de mon véhicule, et c'est lá ou j'apprends que l'option 0km est prise en charge seulement 30 jours aprés le début du contrat. J'ai effectivement retrouvée cette informations sur la page 43 d'un document de 44 page disponible sur mon espace personnel... A FUIRE!
Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience en octobre 2023
Aucune réponse convenable lorsque je souhaite réviser mon tarif, ils préfèrent perdre un client ( habitation voitures) Contact téléphonique peu agréable
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
Très mauvaise assurance, après des dégâts sur ma toiture liée à la tempête, je demande la prise en charge des dégâts, ils me répondent vous êtes hors garantie et prise en charge donc non couverts, cela est inacceptable, en sachant que je suis couvert et assuré. À fuir absolument
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience en octobre 2023
Pour le moment je ne peux donner qu'un avis sur le service client j'ai eu quatre conseillers différents seules la quatrième était très aimable et connaissait son job parfaitement elle m'a rassuré les trois autres doivent apprendre que nous ne sommes pas que des numéros de contrat
Avis publié le 28/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023
je suis ravi,direct assurance c'est occupé de tout. je n'ai pratiquement rien eu à faire. les tarifs pour mon véhicule sont très compétitif. je suis très satisfait.
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023
Juste une info il faut revoir l ajout des documents sur le site car j ai enregistré mes informations et documents sur mon ordi et pour joindre mes photos on me demande de télécharger l application sur mon portable et ça se résume par un blocage ce qui fait qu il faut vous appeler.
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023
Des interlocuteurs compétents pour s'occuper de la préparation du dossier préparatoire au contrat pendant toute l'élaboration. Je conseille Direct Assurance, sans hesitation.
Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023
A fuir !!! J ai eu un petit accident une camionnette en se garant donc en reculant m a heurté. j ai immédiatement pris des photos et fait ma déclaration à direct assurance . La camionnette ayant pris la fuite. Après expertise, 450 euro, direct m a déclaré : « c est vous qui êtes responsable ! » Conclusion le code des assurance dit que c est direct Assurance qui doit payé vu le montant du préjudice. Ils ne payeront pas puisqu il décrète que je suis en tort et pas assuré tout risque donc économie de 450 euros pour direct assurance Cerise sur le gâteau il me Colle un malus que je vais garder après avoir quitté cette assurance.
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023
Assurance au prix fort, mais avec des photos, immatriculation et identification précise d'un conducteur qui m'a rayé la voiture + délit de fuite, Direct Assurance a TOUT FAIT pour ne rien faire. Ils ont réussi, je suis passé chez Eurofil et je suis très satisfaite. Ce sont des incapables. Je n'ai jamais connu une assurance autant irresponsable. Fuyez.
Avis publié le 13/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023
Très satisfait des relations clients. Moyen de contact avec le site facile. Des contrats avec des tarifs à la hauteur des prestations (surtout les véhicules anciens) . Je recommande,
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023
Cette assurance est tout simplement une véritable calamité. Je déconseille fortement de souscrire quoi que ce soit chez eux. Leur service téléphonique est d'une médiocrité inouïe, incapable de donner des réponses valables. En ce qui concerne les sinistres, c'est le comble : ils ne répondent tout simplement pas. Essayez de poser une question sensée et vous verrez qu'ils vous répondent comme des robots, avec un irrespect flagrant envers leurs clients.
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience en août 2023
Très mauvaise expérience à la suite d'une panne sur autoroute. Malgré une assurance "tous risques" avec en plus l'option "Pack sérénité", Direct Assurance à tout fait pour ne pas me prendre en charge. Assurance catastrophique à fuir.
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience en novembre 2022
Pas du tout fiable ! Pas du tout sérieux ! Des qu’il y’aura un sinistre vous serrez livré à vous même ! Je vous déconseille fortement ! Les prix sont attractifs , mes pour tout le reste , du gros n’importe quoi !
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023
Suite a bris de pare brise remboursement de 470 pour un coût réel de 870 contrat avec 25% de franchise cherchez l'erreur... Service client en dessous de tout. A fuir certes ils peuvent se targuer de tarif interessant de toute facon en cas de pb il rembourse le minimum. Ne pas céder aux sirènes du tarif facial en cas de pb il n'y aura plus personne.
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