Tous les avis Direct Assurance assurance auto - Page 2

Note moyenne pondérée attribuée à Direct Assurance Assurance auto calculée sur 8225 Avis

3.7
3ème en assurance auto
Je note cet assureur

Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022

En un après-midi j'ai du appeler 4 ou 5 fois votre compagnie à cause de mauvaises informations sur les caractéristiques de mon véhicule. De plus il m'a été ajouté à deux reprises une option que je ne voulais pas et qui augmentait fortement ma cotisation. L'une des interlocutrices était particulièrement incompétente et m'a soutenu que c'était normal que ma cotisation augmentait à cause d'une différence de puissance de ma voiture or elle m'avait ajouté une option. Je ne sais pas si cela vient des directives données par la compagnie Direct assurance ou si c'est de sa propre initiative mais je n'ai pas du tout apprécié cette politique agressive.

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a noté Direct Assurance
Avis publié le 16/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022

Je suis satisfaite dans l'instant de la souscription de ces contrats avec mom mari pour notre habitation et nos vehicules. J'espère qu'il en sera de même de vos prestations et garanties

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a noté Direct Assurance
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience en septembre 2022

J'ai quitté Direct assurance, car pour moi c'est la pagaille chez eux, on me demandait en assurance au tiers 284 €, je cherche sur un comparateur d'assurance l'assurance la moins cher, c'est Assurance Active qui sort en tête à 171 € , Direct assurance arrive en deuxième position à 200 €, avec les mêmes garanties que la formule à 284€ et la même formule que Assurance Active. Ne voulant pas m'embêter à changer d'assurance et être obligé d'envoyer le permis de conduire, copie de carte grise ,etc, etc, je paye les 200 € à Direct assurance ,heureux d'avoir économisé 84€ et bien non , je me retrouve avec deux contrats autos à Direct Assurances. C'est grâce à ma fille qui est une super commerciale qui à réglé mon problème, qui a obtenu le remboursement et j'ai décidé de choisir l'assurance la moins chère donc Assurance Active .

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Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022

Cela fait 1 an que je suis chez direct assurance il on renouveler mon contrat avec une petite hausse pourtant je n'ai eu aucun sinistre responsable ou non responsable... Je décide de les appeler pour avoir des renseignements. Je n'ai pas été déçu la personne au téléphone ma pris pour un demeuré il était poli mais insultant en sous entandant des choses que je n'avais pas dit et en me disant Bein pourquoi vous dites ça alors ! Finalement j'ai du me taire et écouter pour au final ne pas avoir de réponse. Mais la personne au téléphone et intelligent et pas moi a l'entendre. point positif il m'a aidé dans ma réflexion a changé d'assurance. Merci l'intelo et courage a ceux qui devront vous contacter.

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Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Je ne suis pas contente du tout car à la souscription le 9 septembre dernier vous m'avez dit faire le necessaire auprès de mon assureur actuel hors à ce jour rien n'est fait je me retrouve avec deux assurances auto. Comment dois je faire pour annuler chez vous et etre remboursé des 70 euros versé a la souscription ? Merci de répondre rapidement car vous etes injoignable par telephone

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a noté Direct Assurance
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022

Rejette la faute sur vous, pas foutu de vérifier que c'est bien vous qui faites les déclarations bris de glace, parle mal, coupe la parole, bloque votre dossier et donc : 48h avant réponse, puis passage expert, puis enfin vous pouvez faire les réparations. Autant dire que si vous avez une vitre cassé, vous allez rouler au 4 vents un moment. Des incompétents notoires, à éviter absolument

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a noté Direct Assurance
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022

Bonjour Vous m'aviez fixé un prix pour mon assurance auto et ensuite pour cloturer le contrat vous m'avez augmenté de 67 €. Je n'ai pas compris et sans explication

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Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Je suis très contente de direct assurance ils ont tout pris en charge très compétent très impliqué dans la satisfaction des clients et au téléphone ils sont très sympathique à l écoute rien à redire Merci beaucoup

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Avis publié le 08/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022

Victime de la grêle pour 3 véhicules le 20 juin, j'ai compris l'incompétence totale de cette société. Ils sont injoignables par téléphone. Lorsque par un miracle vous les avez au téléphone, ils vous font patienter et vous raccroche au nez. On ne paye pas cher, mais on en a pas pour notre argent. Cela fait presque 4 mois que le désastre a eu lieu, et 2 de mes véhicules viennent juste d'être visités par l'expert. Une autre en aout, mais ils ont demandé à refaire une expertise chez un autre expert après un mois et demi d'attente, sans motif, pas de communication et impossible de les joindre. Bref on doit refaire une expertise. Ils cherchent constamment à gagner du temps jusqu'à ce qu'on lâche. Je suis totalement dégouté par cette société! J'étais depuis 15 ans chez eux, mais je n'avais eu aucun accident. Tous mes voisins qui sont chez d'autres assureurs, ont déjà leur voiture réparée, ou planifier leurs réparations. Bref ils sont à fuir...

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Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022

J'ai souscris un contrat d'assurance chez eux et au bout d'une semaine alors que les démarches sont effectuées de leur part pour transférer mon dossier de mon ancien assureur, on m'annonce que j'ai eu 3 sinistres NON RESPONSABLES!!! (2 bris de glace et un accrochage) et que je suis en rejet chez eux ,et qu'il faut que j'appelle mon ancien assureur pour leur que je vais rester chez eux. Bravo à Direct Assurance !!!

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Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022

J’apprécie les tarifs de direct assurance qui sont raisonnables et j’espère vivement qu’ils resteront attractifs. Le standard téléphonique est assez réactif pas trop d’attente. L’application direct assurance sur mon tél est facile à manipuler, à comprendre, c’est très clair et simple.

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Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022

Changement d assurance pour aller chez direct assurance, j en suis satisfaite, ou j ai vu une différence de prix moins cher que le prix de mon ancienne assurance ou j ai économisée 280e.pour les mêmes garanties. Très bon contact au téléphone qui ont su vraiment tout expliquer. Je conseille vivement cette assurance

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Avis publié le 03/10/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Bien que souscrit à une nouvelle que au mois de septembre direct assurance sont très professionnel et très efficace. Une très bonne assurance qui convient à tous les budgets allant du jeune conducteur ou au vétéran du volant. Je recommande vivement et les yeux fermés cette assurance

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Avis publié le 03/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022

L'assurance est correcte et les interlocuteurs sont sympathiques, mais le prix augmente chaque année et les prestations d'assurance pour un véhicule de remplacement en prêt ne sont pas assurées.

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Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Très très très mauvaise assurance tant au niveau de l’écoute et tant au niveau du sinistre vraiment j’ai pas les mots mais franchement a fuir ne vous assurez surtout pas a cette assurance croyez-moi

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Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Facile de faire un devis, facile de concrétiser, avec un tarif très compétitif et dans l'immédiat pas de délais ni de surprises désagréables.Une application pratique.

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Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Gestions de mon sinistre catastrophique, aucun contrôle sur leurs partenaire, un expert fantôme, deux rendez vous ou il se déplace pas, je ne sais pas comment il a réaliser son rapport . bref je me suis resilier a changer de compagnie d'assurance.

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Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Le délai pour obtenir ma carte verte est assez long et j’ai dû appeler le call service 2 fois pour que tout rentre dans l’ordre… J’espère quand cas de sinistre , vous serez plus pro….

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Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience en octobre 2021

Fuyez pas du tout sérieux mais fuyez que des mensonges et mauvaise assurance dommage que l'on ne peux pas mettre de commentaires à la télé sur leurs pubs hélas

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Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience en octobre 2021

bon assureur - assez réactif - améliorer la compétence de certains collaborateurs concernant les réponses téléphoniques sur des sujets non courants . à suivre ....

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Avis publié le 25/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

J'avais résilié mon assurance auto a Groupama et j'ai essayé de la direct assurance qui m'a refusé 2 fois et ma dirigé vers un prestataire différent ce qui est interdit par la loi surtout pour un assuré à 50% depuis plus de 10 ans

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Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience en novembre 2021

C'est une bonne assurance je suis au tiers avec de options je paye cher quart après avoir été assuré pendant une trentaine d'années je n'avais plus d'assurance pendant deux a ns donc perdu mon bonus la je recherche une assurance avec la loi chatel

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a noté Direct Assurance
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

j'ai été 48 ans à la MACIF, aucun respect pour le client, chez Direct assurance, tant pour un bris de glace que pour un remorquage, ils ont été EXCELLENTS, professionnels, fiables et en plus très sympathiques, comme dit la pub "vous savez quoi ? on va rester chez vous. Merci à toute l'équipe

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Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience en août 2022

Dommage de tomber sur des plateformes au Maghreb ou les interlocuteurs ne comprennent rien et pour finir vous raccrochent au nez a quand des interlocuteurs en FRANCE

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Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Ils m ont laissé avec mes enfants en galère pendant des heures en fesant de fausses promesses enregistré par mon téléphone comme preuve vous promet un remboursement pour rapatriement si on trouve nous même une voiture de location pour allez à son domicile et une fois trouvé en cherchant un peu et eux en deux jours rien me disant qu'en fin de compte seul 150 de prise en charge je deconseille vivement cet assurance et je vais partager mon vécu au plus grand nombre pour éviter que d autres vivent l enfer de devoir abandonné ses affaires personnelles et se sentir impuissant malgré le prix qu'ils font payé à nous les assuré

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Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Jai été impressionné par l’efficacité de l’agent qui a traité mon dossier par téléphone ,c’est vraiment elle qui m’a retenue .. très claire dans les explications, patiente et respectueuse. Par contre niveau prix je trouve ça un peu chère Sinon dans l’ensemble direct assurance c’est satisfaisant est

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Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience en octobre 2021

Bonjour,. Cette assurance est la pire que j'ai connu ! Il vous appâte avec des tarifs préférentiels et après tous les mois Ils augmentent leur tarif ;. A fuir absolument. Ps' commencé à 200 EUR/ mois pour finir à 350 EUR sans sininistre.

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Avis publié le 19/09/2022 suite à une expérience en juillet 2022

JE NE REGRETTE ABSOLUMENT D ETRE VENU CHEZ VOUS SERVICE CLIENT AU TOP LES PRIX AU TOP JE VOUS REMERCIE POUR TOUT CAR AYANT UN CERTAIN AGE L INFORMATIQUE POUR MOI C EST UN PEU DUR MAIS GRAC A LA PATIENCE DU SERVICE CLIENT TOUT ROULE MERCI

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a noté Direct Assurance
Avis publié le 17/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

J ai fait un premier devis avec un bon tarif Apres avoir soit disant des pb avec mes papiers Je me retrouve a payer 7€ de plus par mois J ai demandé a changer de formule car c était trop chère Impossible de changer … On me dit que je ne peux pas alors qu on vient de changer mon tarif Et que je voulais changer ma formule par la suite mais finalement ca ne vaut plus le coup… Explications floues sur la raison du tarif plus élevé

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Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Un peu dégoûtée ?? une personne alcoolisée a démoli ma voiture qui était bien garée et l'assurance me mettra à disposition une voiture de remplacement qu'à partir du début des travaux…. Les réparations ne vont pas commencer avant octobre ! Comment je fais moi ? Ça fait une semaine que je ne peux pas travailler parce que je travaille avec ma voiture et je suis indépendante.je vais devoir louer une voiture pour assurer des engagements … et du coup, je dois payer moi même et pourtant je paye l'omnium et l'assurance serenity et je ne suis pas sereine du tout ??

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Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience en juin 2022

Client depuis 2017, j'ai découvert à mes dépends que Direct Assurance était une compagnie plus compétente pour prélever les cotisations que d'assurer ses clients. J'ai ouvert chez eux un sinistre le 05/06/22. Malgré d'incessantes relances de ma part, leur service client ne semble pas se préoccuper de la gestion des dossiers. Cela fait 3 mois que je paie mon assurance (118€/mois) alors que mon véhicule est immobilisé. 3 mois que je n'ai pas de moyen de transport. Et 3 mois que je n'ai aucune visibilité sur le délai des réparations. Ayant définitivement perdue la confiance dans le sérieux et le professionnalisme de leur compagnie, je ne peux que vous encourager à ne pas leur confiance votre contrat auto.

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Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience en octobre 2021

Tarifs attractifs la première année puis augmentation de 50% sur deux contrats.... Et toujours les mêmes fausses excuses. Bref, j'en ai marre de voir leurs publicités.....

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Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience en août 2022

Bonjour, Direct assurance pour l l'instant me paraît une bonne expérience d assurance auto pour une premiere fois. J ai des personnes qui sont assurées chez eux avec de bon retour en correspondances et reponse lors d un sinistre, espérant que ca dure. Cordialement

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Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Très réactif, bien expliqué, nous a bien proposé les offres et les réductions pour les différents contrats. Conseiller sympa et efficace, bonne élocution. Merci

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Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Couverture nulle en cas de vol de pièces (catalyseur), service client indifférent qui refuse systématiquement toutes les demandes (sauf s'il faut vendre quelque chose), site peu lisible et peu accessible (volontairement ?). Assureur apparemment orienté jeunes conducteurs/nouveaux assurés, sur lesquels on peut faire du chiffre facilement et à leur insu. Priez pour ne jamais avoir de problèmes avec eux. Impossible de comprendre la note générale affichée sur ce site, on ne doit pas parler de la même entreprise !

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Avis publié le 10/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Avis d'échéance reçu avec une hausse de 200€ par an pourtant 0 sinistre et bonus évolutif. je résilie de suite. Je ne recommande plus Direct Assurance

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Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Direct assurance, J'ai souhaité souscrire un contrat chez eux mais il manquait des pièces justificatives apparemment. Donc je suis allé voir un autre assureur qui a accepté de nous assurer, suite de quoi nous informons direct assurance qu'il n'est plus nécessaire de nous relancer car nous avons une assurance qui accepte de nous assurer avec les mêmes documents. À la suite de quoi, direct assurance s'est permis de signer le contrat à notre place et à commencer à nous prélever chaque mois la mensualité. Nous les avons contacté à plusieurs reprise en leur expliquant la situation mais ils ne voulaient rien savoir et disait que nous avions un contrat ( que l'on a pas signé !!!) Il a fallut se battre encore et encore pour clôturer ce contrat avec toujours des interlocuteurs différents, une vrai galère !! Finalement ils ont accepté mais à la date anniversaire, donc nous avons 2 assurances sur un an pour le même véhicule, c'est vraiment une bande de crapules !!!!! C'est une assurance à fuir absolument !!!

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a noté Direct Assurance
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience en octobre 2021

bonjour, Je fais suite à la souscription de mon contrat auto je n'ai pas eu de retours de votre offre mois remboursé au nombre de contrats rattaché a mon dossier l'offre a t'elle été appliqué?? merci de votre retour Message déjà envoyé le 18/07/2022 sans réponse apporté

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Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience en août 2022

Toujours assuré tous risques et rarement des pannes ou accidents (toujours 50% bonus), je me suis trouvé à 22h en panne à 40km de mon domicile. Refus de prise en charge de remorquage (moins de 50km), impossible de contacter une entreprise indépendante, 5 km à pied avant d'être pris en charge par un automobiliste sympa, J'ai pratiqué le cross jusqu'à 40 ans mais j'en ai 82 !), franchise de700€ excessive... Je change d'assureur...

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a noté Direct Assurance
Avis publié le 05/09/2022 suite à une expérience en octobre 2021

Efficacité et disponibilité. Je tiens à remercier les membres de l'équipe commerciale qui m'ont aidé à solutionner un problème avec mon ancien assureur.

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