Tous les avis Direct Assurance assurance auto - Page 2

Note moyenne pondérée attribuée à Direct Assurance Assurance auto calculée sur 8239 Avis

3.7
3ème en assurance auto
Je note cet assureur

Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Direct assurance n'accepte pas les plus de 70 ans .ma mère vient de se faire rabrouer.le mépris est la base de direct assurance.ils ont besoin de pigeon payeur.

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Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Chez eux le client n’est pas un roi chez eux le client est gênant quand il réclame ses droits ils m’ont raccroché au nez malgré les dégâts qu’ils ont causé sur moi Sinistre je suis victime d’un accident zéro responsabilité et de plus mon assurance refuse de traiter mon dossier correctement mon dossier est toujours en cours ça fait depuis août 2021 ça fait huit mois

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Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Conseiller très efficace malgré une liaison téléphonique de mauvaise qualité ( télétravail) Propositions claires contrat assez clair et prix attractif Liaison avec mon ancien assureur rapidement établie Par contre, les opérations informatiques à faire pour assurer le paiement suppose " au moins un Master 2 d'informatique" , ce qui n'est pas mon cas et sans doute pas celui de beaucoiup d'autres Pas de paiement par virement ou chèque

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a noté Direct Assurance
Avis publié le 03/04/2022 suite à une expérience en mars 2022

Une fois que vous validez une commande,impossible d'annuler,ils vous prennent en otage et font tout pour vous décourager ... inadmissible comportement de bas étages et les conseillers que l'ont a au téléphone racontent tous une versions différentes,ça parlent mal,ça dit que ça va faire le nécessaire pour vous endormir bref a fuir ....ça m'a dégouté d'eux en 24h

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Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Nous avons voulu assurer la voiture de notre fils. Devis en ligne. Paiement des frais de dossier. Moins d'une heure après direct assurance a résilié ,la voiture étant au nom de notre fils. Frais de résiliation à notre charge ! Dirigez vous donc vers de vraies assurances et des interlocuteurs en face de vous...Au final au même prix à 2 euros près chez l'assureur en ville.

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Avis publié le 27/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

La disponibilité des conseillers de clientèle est au top, prix de l'assurance bien placée sur le marché, ils vous aide à trouver la solution en adéquation avec votre demande. Simplicité, efficacité, professionnalisme. Je vous la conseille.

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Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Svp changez votre pub a la télé, c est complètement bête, rien que pour ça je ne ferai pas partie de vos clients. Je zappe toutes les fois que je l entends.

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Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Accident. Il faut les appeler car ils ne donnent pas suite. Pas de voiture proposée car "les réparations n'ont pas commencé" Et pourtant assuré tous risques et un pack "tranquillité" bien j'étais tout sauf tranquil, durant cette période. Et avec un BCA tiers tout aussi horrible en tant qu'expert. Harceler pour quelques manuels, alors qu'eux ils n'ont pas pu faire le devis sous 2 mois (sous 48 chiffrement, pas vraiment) Bien sûr, vous continuez à payer l'assurance jusqu'à ce qu'ils déclarent la voiture non réparable (ce qui, selon l'expert, n'était pas le cas lors du premier appel téléphonique, facilement réparable). Donc vous payez chaque mois mais une fois qu'il leur manque un manuel d'utilisation alors ils savent comment vous envoyer un email et vous appeler, vous recevez un email et dans l'heure vous avez un SMS un appel et 24h plus tard vous avez un suivi pourquoi vous n'avez pas répondu (et pourtant je l'ai fait en moins d'une heure) Excellente cette entreprise. et pourtant ils sont deuxièmes dans cette liste, je ne veux vraiment pas connaître les autres sociétés.

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Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

L'année dernière, le prix était correct, par contre surprise cette année de voir ma prime augmentée de 12,5 %, donc j'envisage de changer d'assurance, je trouve cette augmentation abusive. Soit disant le prix des réparations serai en hausse ! ...

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Avis publié le 21/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Bonjour, J ai un contrat tout risque depuis presque 5 ans à quasiment 800 euros l année. Aujourd'hui je suis tombé en panne en allant au travail. Pour ce qui est du remorquage tout s est bien passé mais je pensais avoir droit à un véhicule de remplacement comme le prévois mon contrat mais on me dit qu il fallait choisir l extension véhicule de remplacement. J explique à la dame au téléphone que lorsque j ai souscrit mon contrat on m a dit que j y avais droit et que si on m avait précisé et informé qu il fallait souscrire à une option supplémentaire pour avoir droit à un véhicule de remplacement je l aurais fait. La personne au téléphone était assez désagréable, nonchalante et m a bien fais ressentir que mon problème n était pas le sien et elle m a invité à appeler direct assurance pour leur demander pourquoi cette option ne m avait pas été proposée mais je ne comprends pas car normalement c est elle direct assurance non?? De plus en pleine conversation la communication s est coupée alors que j ai attendu presque 30mn pour avoir quelqu un au bout du fil et derrière personne ne m a rappeler!! Incroyable !! Je leur ai fais un mail mais pour le moment pas de retour... Pour le prix payé à l année merci le service consommateur.... Je cherche dès à présent un autre assureur qui aura un peu plus de respect et de considération pour ses clients.

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Avis publié le 21/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Rapidité et efficacité Tous les documents corrects et clairs Rapide et offre intéressante mais un flou sur le calcul définitif Seul imprévu la revalorisation de prix !

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Avis publié le 18/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Vraiment lamentable pour résilier un contrat c'est vraiment une vrais perte de temps et d’énergie, avec un SAV qui en plus vous prend de haut. Je déconseille fortement cette assurance

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Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience en février 2022

ma voiture est accidenté depuis 2 mois aucune avancée de mon dossier on me raccroche au nez j'des sons de cloche diffèrent client depuis 17 ans sans accident je galère pour un pare choc on m'envois chez un carrossier agréé qui me balade une carrosserie dans le 65 je ne sais plus quoi faire je suis à bout. valeur de mon véhicule 25000 euros, je suis énormément déçu. je pense déposer plainte.

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Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Après avoir souscris un contrat automobile, au bout d'un an j 'ai trouvé moins cher ailleurs... Et là, la vraie galère pour résilier le contrat car à un jour prêt, aucune pitié de Direct Assurance pour résilier... Déjà 2 fois que ma nouvelle compagnie d' assurance envoit la résiliation...

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Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience en juillet 2021

Surtout ne contractez jamais un contrat chez eux.... Suite à une résiliation via un autre assureur, direct assurance me poursuit pour non paiement de cotisation de la nouvelle échéance. Je ne devais rien puisque j'avais payé comptant l'année 2020/2021. Je suis mise en demeure par voie huissier alors que la résiliation était bien faites en amont avec des preuves à l'appui.... Donc n'allez pas chez direct assurance et deplus vous avez des incompétants à l'autre côté du téléphone....

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Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Assurance auto très déficient. Après sinistre pour vol et incendie criminel. Voiture acheté 6.000 avec facture. Après passage de l'expert : 2.500 de remboursement. Je déconseille totalement cette assurance.

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Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience en avril 2021

Voilà mon Avis, la drive box a abimé ma batterie deux fois et déclenché le voyant airbag ce qui m'a couté 260€... Pas de réponse de la part de l'assurance ......... 2 heures d'appel et à pas de solution !

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Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Je vous déconseille formellement direct assurance. En changeant de voiture j'ai pris une assurance direct assurance , tous les ans c'est une augmentation massive. De plus au niveau service c'est désastreux , le site internet fonctionne mal,impossible de les contacter sauf pour payer. vous vous tournez alors sur le téléphone et c'est du pareil au même. A fuir.

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Avis publié le 13/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

En attente du remboursement de l’assurance de la voiture car contrat suspendu ( plus de voiture )et j’avais payé pour l’année ça fait maintenant 2 mois et quatre appels concluent par oui demain on vous rembourse … ça va commençait à aller plus loin cette affaire…

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a noté Direct Assurance
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience en avril 2021

Assurance a fuir, en cas de pépin vous vous retrouvez seul à vous défendre alors que vous êtes victimes d’un accident, mais vu que les assurances se serrent les coudes entre elles bonne chance pour faire reconnaître vos droits

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Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience en avril 2021

Nul, gestion de sinistre calamiteuse. Véhicule transféré de garage en garage. Experts après experts le véhicule a été déposé dans le garage qui n'était pas celui de la marque de mon véhicule et à 230 km du lieu du sinistre. véhicule mal réparé qui a du repartir chez Mercedès pour un grave problème de crémaillère de direction. Quasi impossible de joindre un conseiller sinistre, et personne ne tient le même discours. Véhicule immobilisé 7 mois pour être réparé. Pas de véhicule prêté ou mis à disposition alors que le contrat le prévoyait. Une véritable catastrophe cette compagnie, qui pourtant dépend d'AXA.

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Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience en février 2022

parfait, simplicité d'utilisation de l'outil informatique (parfois qq petits bug quand on a pas l'habitude !) mais rapidité de réponse, prix corrects, explications claires, contact au top personnel compétant ! le seul bémol est que pour mon devis habitation on m'a répondu que c'était pas possible et pour mon devis moto on m'a renvoyé sur un autre site ??? mais pour mes assurances auto c'est parfait !!!! je recommande donc direct assurance

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Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Depuis décembre 2021 j'ai un souci pour régler avec ma carte bancaire. J'ai contacté en décembre direct assurance en expliquant mon cas, ils ne veulent rien savoir on ne peut pas faire de virement ni régler en chèque. Maintenant je viens de voir que mon contrat est résilié. Je vais voir avec ma protection juridique.

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Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Assurance à éviter Après le vol de mon véhicule, la prise en charge est nul Après la restitution du véhicule, vous devez vous débrouiller vous même pour effectuer les démarches entre eux, l'assistance et le garage J'ai du régler une grosse somme de frais de gardiennage alors que je suis bien assurer Incompréhension et discours incohérent entre les différents services et les interlocuteur Prix attractive mais si il vous arrive une galère avec votre voiture: bonne chance et bon courage

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Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience en février 2022

J’ai souscrit une deuxième assurance et je n’ai même pas eu un geste commercial C’est pas commercial ! Je regrette aussi qu’avec tous les papiers fournis je dois attendre 10 jours pour recevoir ma carte verte

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Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience en février 2022

Je viens de recevoir une résiliation de mon contrat + une mise en demeure à cause d'un virement automatique qui n'a pas pu se faire en décembre, aucun prélèvement tenté en janvier et février. J'ai tenté d'expliquer au service clientèle que je n'ai malheureusement pas reçu les mails et sms me prévenant du problème avant de recevoir la lettre (que je suis sensée avoir reçu en janvier alors qu'elle est datée du 21 février, reçue dans ma boîte le 28 février....) et demande si c'est possible de rester assurée chez eux en payant les sommes qui n'ont pas été prélevées + la cotisation annuelle (voir une amende). Que des réponses de call center, aucun accompagnement, que des procédures automatiques. ça laisse à présager de leur professionnalisme en cas de sinistre. Je vais me trouver un assureur physique vu le manque de contact humain de ce genre de grande enseigne. Je déconseille très fortement ce service d'assurance, la personne du service clientèle que j'ai eu au téléphone se contentait de dire "Ah oui je comprend bien le problème mais ça n'est pas possible". Aucune solution à proposer (en même temps, ils répondent sur une ligne téléphonique à l'autre bout du monde, ils s'en fichent bien et vu les réponses rodées, ils ont sûrement reçu des consigne pour ce genre de situation). Tout pour se faire de l'argent comme d'habitude, je n'attends rien niveau honnêteté au niveau des gros assureurs mais j'arrive quand même à être déçue. Avec un service pareil, ils ont de la chance d'être obligatoires légalement sinon personne ne ferait appel à eux. Absolument pas satifaite.

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Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience en février 2022

Le service client au téléphone est réactif et cordiale. Pour tout faire par portable, il faut un peu de patience et être à l'aise. La communication est instantanée par texto et mails. Le dossier est clair et bien expliqué. Dans l'ensemble un bon service.

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Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience en février 2022

Après 4 ans de fidélité chez Direct Assurance et une 4ème augmentation des prix chaque année alors que je n'ai aucun accident je décide de ne pas renouveler mon contrat et partir chez la concurrence. Je prend contacte avec un conseillé Direct Assurance pour les modalité en indiquant ma volonté de ne pas renouveler mon contrat et celui-ci m'explique qu'il est impossible pour moi de résilier mon contrat (et que la loi Hamon n'est pas applicable) car je suis déjà hors des dates leur période de renouvellement et que celui-ci à donc été reconduit tacitement (alors que le contrat qui couvrait l'année en cours n'était pas encore terminé...) et me réclame de payer rapidement alors que je lui explique que je suis déjà engagé ailleurs pour l'année suivante (tout en me menaçant de possibles poursuites dans le cas inverse). Effectivement, sans aucune autre prise de contact (bravo le service client supposé numéro 1, un coup de téléphone c'est difficile ) je reçois quelques mois plus tard des lettres très agressives d'une société de recouvrement puis de cabinet d'huissiers réclament le paiement pour la totalité de l'année. Bravo et merci le service client.

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Avis publié le 27/02/2022 suite à une expérience en février 2022

Tout va bien, je n'ai pas eu de sinistre.?? Je suis satisfait de mon assurance auto. J'entame ma deuxième année chez Direct Assurance. J'espère qu'elle sera sereine.

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Avis publié le 26/02/2022 suite à une expérience en février 2022

Prix compétitif par contre si trop de sunistre il vous jette sans délais, ce qui m’est arrivé suite 2 bris de glace (dont 1 réparation) et 1 accident responsable. Bref réfléchir a 2 fois avant de souscrire d’autant plus que franchise élevée.

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Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience en février 2022

Je n'ai pas encore de contrat et je trouve que ils sont nulle. Après avoir passé plusieurs minutes à entrer toutes les informations pour obtenir un devis sur leur site, ils me demandent d'appeler un numéro de téléphone. Après encore 10 minutes à me demander plusieurs fois les mêmes informations, ils me disent qu'ils ne peuvent pas m'assurer car j'ai encore un fils de 21 ans dans la famille. A noter que j'ai une prime de 50%, ma femme 52%, mon fils a obtenu son permis de conduire à 18 ans après 2 ans de conduite accompagnée. Pathétique! Inutile de perdre du temps avec eux.

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Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience en février 2022

Prix d'appel attractif puis prix réel beaucoup plus cher ! Conseillers incompétents : leur base de données a une incohérence entre mon modèle et les chevaux fiscaux mais tout le monde à tort sauf eux : Je ne sais pas ce que j'ai acheté, Suzuki ne sais pas ce qu'il m'a vendu, etc.... Toutes les preuves ont été envoyées mais rien n'y a fait. L'option pour avoir le " traceur " qui diminue le coût de l'assurance en cas de bonne conduite a été oubliée mais impossible de la remettre. En bref, FUYEZ !!!

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Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience en février 2022

Après 1 mois à courrir après la carte verte leur téléconseillere me sort "est ce que vous avez la preuve de pas l avoir reçu" C'est trop pour moi mauvaise fois ,ton ironique un conseil FUYEZ

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Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience en janvier 2022

Vehicule de 2018, assure en 01/2022. Sur le devis et le contrat, le véhicule date de 2000! Comment une immatriculation de 2018 peut activer u. Tarif de devis? Comment un modèle de 2017 peut influencer un devis alors que le devis indiqué un véhicule inexistant en 2000? Donc augmentation tarifaire du contrat de 165€/ an...

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Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience en octobre 2021

Piètre assurance auto à évité j'ai eu 2 sinistre non responsable et il ce sont permis de me résilier mon contrat suite au 2 sinistre,les réparations de pinture sur ma voiture sont médiocre par le garage Gop service aucune consultation du client ni de la voiture, assuré vous ailleurs que chez eux, il vous envoi dans des garages autre que Citroën puis 5 mois après il résilie votre contrat, car vous avez trop de sinistre, j'étais chez eu depuis 2013, Voilà ce qu'il font au client fidèle, c'est intolérable mais en plus au lieu que le prix de la cotisation diminue chaque année il l'augmente, ça c'est pas normal et ceux sans sinistre !

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Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience en février 2022

Tout au long du processus de souscription, les interlocuteurs étaient disponibles, ponctuels, patients, claires, précis... J'espère que l'avenir soit aussi satisfaisant. Je recommande

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Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience en février 2022

Je devais souscrire à cette assurance, pas d infos,expliquations plus qu évasive et aucune aide concernant la résiliation. J ai passé plus d un quart d heure à enregistrer les 12 000 infos demandées pour avoir 2 mn de réponses inutiles et ca pour une souscription. Je n imagine pas en cas de litiges. Merci, bonsoir.

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Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience en février 2022

HORRIBLE ! J'ai été résilié de l'assurance car je n'ai pas signé le 36ème devis qu'ils m'ont envoyé. J'avais envoyé TOUS les documents demandés, je n'ai jamais eu d'accidents en 10 ans, ni de problèmes avec mon permis; j'allais être la cliente "parfaite" qui allait les payer chaque mois. Mais pour un document non signé - le devis - ils ont résilié mon contrat. Je n'ai pas été rappelé ni reçu de courrier comme ils aiment le dire. Alors oui ... pas cher en effet, mais un service pitoyable.

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Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience en février 2022

Changer d'assureur ne diminuera pas le prix de l'assurance qui actuellement est le prix que dans d'autres société. Voir le comparatif auto plus du29/10/2021. pour réaliser les économies proposées moins 240 euros il doit être suffisant de ne pas s'assurer tous risques.

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Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience en février 2022

prix de l'assurance très intéressant, j'espère ne pas être déçu en cas de sinistre disponibilité du conseiller appréciée rien à signaler de plus pour le moment.

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