Tous les avis Direct Assurance assurance auto - Page 6
Note moyenne pondérée attribuée à Direct Assurance Assurance auto calculée sur 8262 Avis
3.7
3ème en
assurance auto
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assurance auto
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience en août 2021
Direct Assurance est une compagnie d’assurance très compétente, sérieuse, professionnelle, très impliquée et réactive, service clientèle au top ! Super rapport qualité prix. Je recommande vivement !!!
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Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Service client pitoyable !!! Demande d'adhésion début juillet pour un début effectif au 1er août car assurance déjà en cours! Prélèvement avant fin juillet tout en surprise!! Pour découvrir qu'ils ne pouvaient pas assurer pour résiliation de la précédente assurance (résiliation dût à un retard de documents traités )... malgré l'offre de prix alléchante c'est une assurance au rabais avec un service client qui se fiche littéralement de l'argent qu'on paye... pitoyable et sincèrement assurance à fuire qui vous donnera l'envie de la financer et qui au moindre quiproquo se fichera de vous bien comme il faut!!
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Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Rappel immédiat avec un collaborateur, explications claires et finalisation parfaite, d'autant plus qu'il a utilisé mes documents en leur possession. Contrat validé en un rien de temps merci
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Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Depannage impeccable mais après une catastrophe 5 h à batailler pour une voiture de remplacement, 8 jours pour trouver un garage affilié, 8 jours pour faire venir l'expert et me voici sans voiture alors qu'elle a un usage pro. Bien tant que vous n'avez rien.
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Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Ma mère âgée de 79 ans ,ne pouvant plus conduire.je contact direct assurance pour résilier,la personne au téléphone me demande de faire un courrier sans avoir besoin d un accusé de réception .j envoie donc ce courrier faisant confiance .Je m appercoie 6 mois après que direct assurance perçoit toujours la somme .je vais donc faire un courrier avec accusé de réception car j ai été trompé et ma maman qui vit déjà avec peu d argent et ne voyant quasiment plus se ruine à payer une assurance voiture pour rien .c est honteux.
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Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Un interlocuteur au top : professionnellement et humainement. Les prestations proposées (et souscrites) correspondent exactement à nos attentes avec en plus un rapport qualité / prix imbattable ! Rapidité et simplicité de souscription sont un plus non négligeable ;;;
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Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience en mai 2022
Direct Assurance a une politique à sens unique, une vitrine pleine de promesses , toujours très active pour la relance commerciale et la récolte financière. Mais pour tout ce qui concerne l'assistance en cas de sinistre véhicule, Tout est prétexte à ne pas faire, aucune information, aucune directive "Tu Rames Tout Seul dans ta Galère" Services Cloisonnés, Solutions inadaptées, aucun intranet, IL FAUDRA TOUT FAIRE SOI-MEME On se contente de respecter scrupuleusement son petit protocole à la lettre Economie d'énergie, de temps et d'argent C'EST CA DE GAGNER !!! Forcement avec une plateforme téléphonique délocalisée à l'internationale ajoutée à une méconnaissance du territoire français : Ça ne peut pas faire des étincelles. Je vous laisse à votre propre conclusion ...
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Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Je suis très satisfait des tarifs proposés par Direct Assurance. Le contact est simple et rapide que ce soit via l'application, le site internet ou le téléphone. Les interlocuteurs que j'ai pu avoir ont répondu rapidement à mes questions et demandes variées.
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Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Encore une fois une très bonne expérience avec direct assurance. Un petit détour malencontreux chez Allianz m’a permis de mesurer le gap entre 2 assureurs et de revenir très vite chez direct assurance ! Ma nouvelle voiture a été assurée en 20 minutes, j’ai pu choisir précisément le niveau de protection que je souhaitais. 24h de plus et mes 2 enfants ont été ajoutés comme conducteurs accompagnés. Simplicité et confiance…
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Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Véhicule dérobée en date du 17 mai 2022. Aujourd'hui, le 18 juillet 2022, la personne qui gère mon dossier me répond "je n'en sais pas plus que vous à l'heure actuelle". Après avoir envoyer tout les documents et clefs à l'assurance dans l'enveloppe jaune prévue à cet effet que m'a envoyé l'assurance, depuis plus aucune information sur l'avancement de mon sinistre. En me penchant sur mon contrat il est écrit à la page 26 des conditions générales article 13 qui stipulent «, le paiement de l'indemnité doit être effectué au plus tard dans un délai de quarante- cinq jours à compter de la date de déclaration du V.. à l'Assureur, (..) » Aujourd'hui cela fait 62 jours que mon véhicule a été subtilisé soit 17 jours de plus que le délai des 45 jours pour l'indemnisation de mon véhicule. Stupéfait, la dame qui "gère" mon dossier me dit " Direct assurance à le droit à un délais supplémentaire pour que leur service étude puisse mener une enquête et qu'ils puissent donner une décision sur l'indemnisation ou non" Hors dans les conditions générales, il n'est pas indiqué qu'un délai supplémentaire peut être appliqué lors d'un quelconque sinistre. Le problème c'est que cette dame ne peut ni m'en dire plus ni contacter ce service en question et en me répétant qu'elle relance le service étude et que je dois patienter sans me dire combien de temps encore je vais devoir patienter. Au final le service sinistre ne peut pas communiquer avec un autre service de Direct Assurance, j'aurai vraiment tout entendu.. Au passage ils continuent toujours de me prélever d'une assurance auto que je n'ai plus depuis plus de 2 mois maintenant. J'ai donc fait appel à UFC que choisir pour régler ce litige et je n'hésiterai pas à aller jusqu'au bout pour faire valoir mes droits et obtenir gain de cause quand on ne respecte pas ses propres conditions générales mais aussi le code des assurances.
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Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience en avril 2022
J’ai subi un accident avec corporel léger , un automobiliste m’est rentré dedans au feu rouge, il a fait un delit de fuite, j’ai porté plainte etc… A ce jour, direct assurance dit que mon dossier est toujours en cours , l’expert est passé , j’ai payé la 1ere facture à la carrosserie depuis fin juin et toujours aucun remboursement… La seule réponse que direct assurance me donne ? Bonjour Trecy, je suis navré pour ces délais. Votre gestionnaire reviendra vers vous dès que possible. A très vite, Voilà tout ce que j’obtiens. Je précise que je paye 209€ par mois dassurance tout risques. Assurance A fuir de toute urgence
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Avis publié le 17/07/2022 suite à une expérience en août 2021
A éviter, ou alors ne pas subir d'accident non responsable sinon c'est viré, de plus ils hésite pas à rien dire et tu te retrouve à rouler non assuré.. c'est une compagnie d'assurance dangereuses à la limite légale
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Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Direct Asuurances est très avantageux coté prix, cependant cette compagnie vous empoisonne la vie dès lors que vous voulez la quitter, ils n'arretent pas les prélevements automatiques et vous n'avez jamais de correspondants en capacité de vous renseigner : à fuir!
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Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Mon véhicule a subit un sinistre non responsable depuis le 20/05/22, et depuis ce jour-là mon véhicule est immobilisé chez direct assurance sous prétexte qu'ils n'ont aucun expert de disponible pour faire l'expertise. Pourtant mon véhicules assuré au tier-essentiel. Au mois, ils auraient pu me proposer un véhicule de remplacement qui prévu dans mon contrat, mais ils me disent tant que tant que l'expertise n'est pas fait, je ne pourrais avoir de véhicule de remplacement, alors que ça fait 2mois qu'ils ne sont pas capable de de trouver un expert. Un gestion de sinistre catastrophique. Une très grosse déception avec Direct Assurance, je ne le souhaite à personne.
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Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
suite à une déclaration de sinistre directement sur le site aucune réponse de leur part avec impossibilité de les joindre. j'ai souscrit une assurance tout risque avec une franchise de 0 euros pour vol, attentat etc... .Je prend rendez vous chez un réparateur associé et la grande surprise franchise a payé.
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Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Direct assurance, une assurance certes pas chère mais question prise en charge on en a pour son prix, c'est à dire 0, à fuir absolument. Petite description de ma mésaventure avec eux. Je tombe en panne sur l'autoroute suite à une casse moteur. Pas un défaut d'entretien non une casse moteur. Il me dépose chez moi mais refuse de me rapatrier le véhicule. Et le font déposer au garage le plus proche de l'autoroute soit à environ 300km de chez moi. Le garage ne peux réparer le véhicule avant octobre, novembre. Mais et là surprise! Ils ne me prête pas de véhicule car c'est option or je suis en formule tout risque et j'ai un pack "sérénité" toute option, mais pas de véhicule et ils refusent de rapatrier mon vehicule chez mon garagiste. Moralité payer peu ne sert à rien quand il n'y a aucun service assuré en réalité et que tout ou presque est à vos frais...ou en option
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Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience en juin 2022
Que dire de direct assurance.... beaucoup de choses et rien à la fois. Je tombe en panne au mois de mai en Normandie, j'ai le pack tranquillité donc dépannage au bout d'1h nickel voiture déposée dans un garage agréé ok Axa assistance (sous traitance oblige). Et la le début d'une longue galère garagiste complètement incompétent qui fait des travaux sur la voiture sans aucun devis, nous lui faisons savoir que nous remorquons la voiture à notre charge car incapacité de direct assurance et Axa de nous dire qu'elle prise en charge et la nous récupérons non sans mal au bout d'un mois une voiture en kit en dessous du capot avec les pièces démontées dans le coffre après avoir payer 300 euros.... je contacte direct assurance qui transmet le dossier à son service qualité qui transmet le dossier à Axa en retour nous recevons un mail qui nous explique que le garagiste a fait son travail point barre sauf que je n'ai rien signé, ma voiture est en "kit" et ne roule toujours pas. Alors un conseil passer votre chemin et aller chez un autre assureur.
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Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Bonjour En cours de dossier sinistre suite à la grêle, Je suis assuré au tiers maxi pour ma voiture ,j attends de voir la suite des événements. Le dossier est pour l instant suivi convenablement.
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Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Direct assurance plus jamais et surtout attention à leur contrat proportionnel, j’ai subit un accident en stationnement par un individu qui a pris la fuite,mon voisin a pu relever la plaque de l’individu et donc je suis allée déposer une plainte pour délit de fuite,l’individu identifié je contacte direct assurance pour savoir comment sa ce passe pour les réparations et là du jamais vu, malgré la loi il vous impose un garage pour réparer, malgré la loi qui l’interdit,plus on m’annonce qu’il faut payer une franchise de 350 e + 10 % de la facture du garage imposé, alors faite très attention au prix attractif qui vous propose, moi personnellement je lance les courriers de résiliation
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Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience en juin 2022
Je suis assuré depuis trois ans avec bonus de plus de 50%. Je n'ai eu qu'un seul recours à l'assistance, suite à une panne lors du retour de vacances en 2020. J'ai été assez satisfait du service de l'assistance qui m'a remboursé deux nuits d’hôtel rapidement. Pour le tarif l'augmentation de la cotisation était de 10% par an. Après appel j'ai pu obtenir une réduction correcte qui m'a satisfait. Pour le moment, je suis satisfait de DIRECT Assurances.
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Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience en juin 2022
Suite à une panne à 4h de mon domicile je contacte direct assurance pour un remorquage de mon véhicule ainsi qu'un rapatriement à mon domicile. La conseillère m'annonce que le dépanneur doit arriver dans l'heure. 1h15 après notre entretien téléphonique, je rappelle pour savoir ou en est le dépanneur. Apparemment la conseillère aurait "oublié" de lancer la procédure.. C'est une vaste plaisanterie. Je dois donc attendre de nouveau 1h pour qu'enfin mon véhicule soit dépanné.. Un service client fabuleux.
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Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience en juin 2022
C'est incroyable, ça ne m'était jamais arrivé. Ils ont pris l'argent et me l'ont renvoyé quelques jours plus tard à 80% - sans commentaire, sans e-mail. J'ai dû téléphoner pour savoir qu'ils avaient refusé d'assurer mon camping-car... soi-disant parce que dans la carte grise, la voiture n'est pas enregistrée comme camping-car. Mais ce n'est pas du tout le cas, la carte grise est correcte. Ils ne m'ont assuré que 3 semaines et ont gardé 20% du montant annuel du contrat. A mes yeux, ce sont des criminels
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Avis publié le 22/06/2022 suite à une expérience en juillet 2021
Je suis satisfaite de mon assureur mais je cherche un tarif encore plus intéressant voilà la raison de mes recherches sur les différentes assurances par l intermédiaire d internet
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Avis publié le 18/06/2022 suite à une expérience en juin 2022
Les conseillers très disponible et à l'écoute. Intervention très rapide, Merci. changement de voiture puis remboursement de l'assurance sur l'ancienne voiture efficace
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Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience en juin 2022
Attention au prix au premier abord ce n'est pas très cher mais Attention à la franchise !! Pour le vol de mon véhicule j'ai payé 850 € Et pour ma nouvelle voiture j'ai eu le droit à deux augmentations et pas négligeable plus de 40% sur un an du fait que mon véhicule est parmi les plus volées du foutage de gu.... ! Le droit que vous avez est de résilier votre contrat.
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Avis publié le 06/06/2022 suite à une expérience en juillet 2021
L'assurance a profité de mon ignorance pour me faire payer un contrat d'assurance auto très cher pour une Twingo, pendant quelques années. Quand je m'en suis rendue compte, et que j'ai demandé des explications, la personne a bredouillé au téléphone. Ils ont été obligés de me refaire un devis correct. Bien sur je les ai quittés sans délais. Donc ce que l'on voit en ce moment à la télé / radio est une belle publicité mensongère.
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Avis publié le 02/06/2022 suite à une expérience en mai 2022
Mon Dieu , évitez cette assurance c'est une catastrophe. Vous ne payez peut-être pas cher mais au vu de l'organisation de celle-ci c'est complètement normal , Ils vous mettent des franchises de fou , il vous font galère , et si vous avez trois accidents non responsables ou bris de glace en 3 ans , ils vont vire .
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Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
totalement satisfait de direct assurance mais sans avoir eu réellement besoin des services proposés (pas d'incident ou d'accident). Ce jugement est donc partiel et concerne plutôt l'aspect administratif et relationnel sans aborder l'aspect soutien en cas de problème (que j'espère n'avoir à jamais solliciter...).
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Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
J'ai utilisé Direct Assurance pour la première fois et j'en suis très satisfaite autant sur les tarifs, la rapidité de réponse, le délai de délivrance des documents, que le service client !
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Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
Trés déçu,assuré chez eux depuis 10 ans , j'ai un véhicule assuré chez eux , je stoppe cette assurance en février pour un autre véhicule ( devis tiers + bris de glace 55€ ) après visite sur un comparateur je vois que pour les mêmes garanties je paie 34€ de plus,donc je change et il m'envoie un relevé d'information rien de plus normal . Après avoir remis le premier véhicule en état je reviens vers eux pour l'assurer à nouveau , je leur fournit le relevé d'information qu'ils m'ont envoyé et là , leur réponse " le relevé d'information n'est pas valable " Je vous signale que leurs réponses étaient vagues et qu'ils avaient plutôt en travers le fait que je sois parti de chez eux .
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Avis publié le 21/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
Des tarifs qui augmentent après la première année sans aucun sinistre déclaré. Un véhicule qu'il ne retrouvent pas dans leur fichier ou avec des caractéristiques différentes ! Donc non assurable alors que dans le comparatif tout était possible ! C'est pénible pour le client !
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Avis publié le 20/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
Je payais 90€ pour un clio basique de 80000km depuis 3 ans ils ont refusé de me baisser le prix. Pas de geste commercial je le méritais pas apparemment avec 15% de bonus. De plus, assuré tous risque avec dépannage + voiture de prêt, le jour du sinistre ils ne m’ont jamais répondu au téléphone j’ai du appeler la concession la plus proche pour venir me chercher cela m’as côtés 300€ et bien sûr aucune voiture ne m’as été prête de la part de direct assurance. Aujourd’hui j’ai souscris la même assurance ailleurs je paie 50€. A FUIR !!
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Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
Prix intéressant au départ, et en deux ans + de 60% de hausse sans accident ?? de plus attention à la franchise Gestion d'un sinistre lamentable, sous évaluation de la valeur du véhicule et de plus ne respecte pas le délai de remboursement qu'il vous donne. Mais par contre très réactif pour récupérer le véhicule cédé. Aucun échange possible malgré de nombreux mail. Bien réfléchir avant de signer.
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Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
Tout d'abord, à priori en tête de liste pour les assurances voitures pas cher, j'ai trouvé trouvé moins cher et qui assure mieux. Ensuite, je suis passé par LeLynx.fr, j'ai demandé à ne pas être démarché (ou alors je n'ai pas eu le choix d'accepter! Car les autres comparateurs ne posent pas de problèmes!), Celà fait près d'une semaine qu'on me harcèle de mail et d'appel ! Ça commence à bien faire! Mail en indésirable, numéro bloqué ! Et pour la peine je n'irais pas chez direct assurance !
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Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
Direct assurance est une bonne assurance, se que je reproche juste, c'est que je peux pas assurer tout mes véhicules chez eux par rapport à mon ancienne assurance. 2 contrat refusé malgré mes 50% de bonus et 2 contrats souscrits à la concurrence. Ces bien dommage, si y a à améliorer quelque chose, ces bien sa.
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Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
Quand vous êtes en panne impossible de les joindre. Vous avancez donc les frais et là s'ils ne font pas exprès c'est qu'ils ont un sérieux problème il vous demande à vous d'envoyer votre contrat pour vérification !!! Puis il vous redemande les documents que vous avez déjà envoyé puisqu'ils ne savent pas garder un historique. Bref le service remboursement est totalement à côté de ses pompes!!
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Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience en juillet 2021
2 ans et 30 appels pour qu ils envoient les bons papiers au garage pour réparer notre carrosserie. On y est toujours et après un appel à l’instant, le garage n’a toujours pas tous les papiers. Directe assurance rappelle, suit le dossier, acquiesce au téléphone mais le suivi administratif est très mauvais. De plus, il est compliqué de demander de ne pas avancer les frais au garage lors d’une réparation. S’ils mettent autant de temps à traiter le remboursement qu’à échanger les documents avec notre garage, la créance sera transmise à la génération suivante ! Bon courage. Je ne recommande
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Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience en février 2022
Fuir ! Si ils peuvent vous prendre votre argent avec un service plus que médiocre derrière, ils le feront sans hésiter! Ne pas avoir de soucie sinon il ne faut pas compter sur eux.
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Avis publié le 15/05/2022 suite à une expérience en mars 2022
Après un tarif correct au départ on se retrouve au même prix que les autres. Bien qu assurée tous risques aucun remboursement sur un sinistre et dans la foulée radiation de mon contrat... À fuir, assureur absent en cas de litige !!!
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Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
Scandal ! Ils ne suivent pas les dossiers de sinistre et n'assurent pas ce qui est garanti dans le contrat ! 2 ans d'attente et sans nouvelle pour le remboursement d'un petit sinistre ! Au dernier appel, ils devaient envoyer un expert mais ne l'ont jamais fait. Malgré tous les mails envoyés, aucune réponse ! C'est honteux, assurance inutile.
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