Tous les avis Direct Assurance assurance auto - Page 5
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assurance auto
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
Je suis très déçu de le service Delon Asurance.. Ça m’arriver un accident un véhicule était garée au parking il y a un truc qui a roulé sur la route la plus perdu le contrôle il m’a rentré dedans j’appelle et le réponse je l’aurais dans 24 heures je dois attendre que quelqu’un m’appelle j’ai pas de véhicule de service de leur part pour pouvoir me déplacer aller au travail je vous conseille pas du tout c’est assurance elle est bonne pour vous piocher l’argent et c’est tout
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Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
Très déçue, ils sont nuls, et font perdre du temps et vous font balader alors que les documents sont envoyés!!!!! Je ne recommande pas du tout!!!!!!!!
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Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
Écoute, pédagogie, amabilité, rapidité d’émission d’ une proposition et facilité d’accord, de signature du contrat. Pour l’instant bravo, mon vœux est que ça dure
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Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience en mars 2023
A EVITER !!!! assurance peu couteuse, 15 % de moins que la concurrence , mais prise en charge des sinistres impossibles bien une couverture tous risques . Les experts sont aussi à l'économie, rapport incohérent (un autre dossier,véhicule?) . Impossible de faire appliquer les clauses contractuel (accident de parking sans tier) , impossible d'avoir un interlocuteur pouvant gérer le dossier. Je suis contrains d'engager une procédure contentieuse au tribunal ... passer votre chemin , direct assurance est à fuir.
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Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
Excellent service, merci beaucoup. Je recommande. Je pense même à souscrire à vos services pour mon assurance habitation, mon assurance responsabilité civile et si cela existe une assurance pour mon chien. Merci encore.
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Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
Ancien assuré auto chez direct assurance je suis revenu pour le rapport qualité prix trouvé nul part ailleurs. Je peux que recommander direct assurances.
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Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience en janvier 2023
A fuir le service client est calamiteux Les conseillers prennent des engagements de rappel qu'ils ne tiennent jamais.. Heureusement que je 'ai pas eu de sinistre j'ose même pas imaginer le traitement Impossible de faire valider un changement de compte bancaire et ils me mettent en impayé alors même qu'ils ont refusé un chèque de paiement annuel de cotisation... Prenez un assureur sérieux ..
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Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience en mai 2022
Personnes au téléphone très à l'écoute et de très bon conseil, répondant aux questions de façon très claires et très aimables. Je n'ai encore jamais eu de sinistre alors, je ne peux pas donner mon avis !!!
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Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
Une fois qu'ils ont récupéré les relevés d'information ils résilie le contrat d'assurance et en plus il garde de l'argent pour eux c'est inadmissible !!!
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Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
Cela fait presque deux ans que je suis chez eux et je n’observe aucun effort sur le prix que je paye tout les mois. Quand bien même je n’ai pas eu de sinistre il semblerait que les malus bonifiés n’existent pas chez eux. Je pense à changer dans les prochains mois.
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Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience en février 2023
Nouveau assuré chez direct assurance je dois dire que le service est trés efficace et parfaitement clair a confirmé dans le temps niveau prix/prestations difficile de faire mieux.
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Avis publié le 08/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
Je suis Satisfait notamment de l'efficacité de la souscription. Le contact téléphonique a été de bon niveau. Je suis satisfait de ce début de relation
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Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
Interface Web très facile d'utilisation. Devis très détaillé (prix, options, garanties, franchises...), le contrat et les conditions générales sont faciles à comprendre et à lire. Je recommande.
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Avis publié le 06/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
J'ai souscrit avec zéro franchise sur bris de glace et aujourd'hui on me parle de 25 %. Bien fait pour moi, j aurais du lire. J'ai quitté mon ancienne assurance pour pire. Je déconseille.
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Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
Bonjour, je viens de souscrire une assurance auto auprès de Direct Assurance pour une MG4 (véhicule électrique). Quelle ne fut pas ma surprise d'apprendre que comme j'avais vendu le véhicule précédent fin janvier, et que je ne pouvais donc pas fournir un relevé d'assurance jusqu'à fin mars, mon contrat a été augmenté de 72 euros. Alors que je conduisais tous les jours sur un véhicule en tant que second conducteur. Donc non déclarée sur l'autre assurance. Par conséquent Direct assurance m'a augmenté mon assurance pour deux mois non justifiés en conduite. Je trouve la chose franchement intolérable pour une société qui se vante d'être la moins chère et qui fait partie d'un groupe mondial, numéro 1 mondial. Je pense en référer à la maison mère.
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Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience en mars 2023
Pour l instant satisfaite tarif , contact téléphonique . Clarté des explications . Pas trop de temps d attente au téléphone , amabilité, patience des interlocuteurs
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Avis publié le 02/04/2023 suite à une expérience en mars 2023
Très déçue de Direct Assurance. Nous sommes, mon mari et moi, assurés tous risques. Un de nos pneus a crevé sur l'autoroute. Mon mari a pu rejoindre l'aire d'autoroute toute proche, pour se mettre à l'abri avec nos deux enfants. De là, il a appelé Direct Assurance pour la prise en charge, on lui a répondu que la prise en charge n'a lieu que SUR l'autoroute, donc il aurait du appeler depuis la bande d'arret d'urgence (où, on le sait, le temps de survie est très limité!) et non depuis une aire (où il est en sécurité et où il est bien plus aisé pour la dépanneuse de venir le chercher?...) CQFD, il y a toujours une petite ligne pour ne pas prendre en charge un assuré qui n'a eu aucun sinistre...
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Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience en mars 2023
Mon assureur n'interviend pas pour un sinistre et me le metd pour sur mon relevé d'information. Pour lle sinistre grêle du 19 juin 2022 je n'ai rdv que le 2 mai. A noter qu'à cette occasion on m'a changé ma vitre arrière par une vitre non compatible via mondial pare-brise.. Un scandale.
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Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience en juillet 2022
Et bien Direct Assurance, vous savez quoi ? Et bien on va rester chez vous ! Merci. Prix , efficacité, joignable à tout moment, tout est clair,et rapidement disponible.encore une fois merci.tut tut tudulut !.
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Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience en mars 2023
assurés sur un autre contrat chez vous tout se déroule super bien MERCI suite a une erreur de mon mari :feu de positions oublié pendant une croisière nous avons eu recours a l assistance pour la première fois contact immédiat et dépannage très rapide je recommande
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Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Merci Victor by Direct Assurance Une assurance secondaire recommandée et drivée par "Direct Assurance", géré par "LSA Courtage". Cette assurance est recommandée par "Direct Assurance" quand vous cumulez plus de 3 sinistres "Non Responsable" (bonus malus restant intact) on vous bascule gentillement vers leur partenaire pour les mauvais élèves n'ayant pas su anticiper les erreurs d'autres conducteurs selon le code la route en vigueur. "Merci Victor" est très rapide quand à l'encaissement des frais de dossier (220 Euros) et du premier mois de cotisation, 2 liens sont mêmes envoyés ce qui m'a fait un déficit de 440 euros laborieusement long à récupérer, 2 mois au total de mails et téléphone. Très vite quand à la demande des pièces justificative dans le délai imparti d'un mois, la plateforme en ligne mise à disposition présente des lacunes d'accessibilité évidente quand les conseillers vous demandent maintes fois les mêmes documents et se montrent la plupart du temps agressifs. Une adresse mail est également partagée pour envoyer les documents, mais sachez que l'adresse mail n'est pas gérée par le même service que l'accueil téléphonique, on vous bascule souvent d'un service à l'autre vous demandant de ne pas raccrocher mais la ligne se coupe très souvent et vous devez recommencer la procédure autant que nécessaire. Plusieurs fois on vous confirme que votre dossier est complet et qu'il est en attente de validation par un autre service en question. Ce service vous renvoie un dossier quelques jours après vous redemandant des pièces justificatives complémentaire déjà envoyée, les photos datées des voitures sont aussi un problème puisqu'ils ne vous expliquent pas en quoi ce n'est pas validé. Ne comptez pas sur eux pour vous appeler, ils n’appellent pas. Le sens des priorités est également en option puisque j'ai reçu un refus d'assurance environ 2 semaines après la fin de mon assurance provisoire, ce qui a laissé mon véhicule non-assuré pendant 2 semaines, j'imagine les pertes de cheveux quand il vous arrive un réel pépin. j'ai totalisé environ 4h d'appels par mon opérateur téléphonique et un nombre généreux d'heures à faire et refaire le dossier, je tiens aussi à rappeler que "Direct Assurance" avait mon dossier complet et qu'il était selon moi, facile à relayer. Soit. Cette assurance est pour les champions de la course, il vous faudra du souffle et un "Cardio" à la hauteur pour subir un système de gestion absolument honteux. J'ai le sentiment qu'on s'est joué de moi pendant 2 mois, je n'ai ressenti aucune fibre sociale et commerciale. Nous automobilistes, n'avons pas d'autre choix que de passer par eux, ils le savent et j'ai la nette impression qu'ils en abusent délibérément avec tout l’amateurisme qu’il convient. A fuir absolument.
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Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Les tarifs Direct Assurance sont attractifs, et cela va de pair avec des regles d'acceptation strictes ce qui est normal. J'ai du les appeler à plusieurs reprises pour certains documents, et j'ai cependant été extremement déçue par l'accueil au téléphone: 2 fois la communication a été coupée alors qu'ils recherchaient les documents, 1 autre fois, on m'a dit de patienter...et au bout de 20 minutes d'attente, ça a raccroché! Une autre fois, on m'informe me rappeler le lendemain: l'appel arrivera après 48h. Par ailleurs, le ton et l'accueil manquent terriblement de chaleur et d'écoute. Dommage! Pour mon contrat MRH, j'ai contacté téléphoniquement un autre assureur; quelle différence! Je m'interroge d'ailleiurs de retransferer très vite mon contrat auto....
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Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Victime d’un délit de fuite je n’ai reçu qu’un soutien minimum de la part de Direct Assurances. Après la prise en charge d’urgence, mon dossier a disparu, il a fallu que je le renvoie pour démarrer la procédure d’expertise. Par la suite, aucun soutien juridique face au conducteur fautif. Et surtout Direct Assurance n’a rien fait pour obtenir le remboursement de la franchise auprès de la compagnie d’assurance adverse et a fini par clôturer le dossier sans me prévenir. J’ai résilié mon contrat avec Direct Assurances.
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Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
À l'écoute du client dans toutes les situations, je recommande rien que pour ça, il suffit de demander et ils sont là, j'espère que ça va continuer comme ça, je resterais client fidèle
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Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Bonjour, très bonne assurance avec des contacts téléphoniques très professionnelle, je ne regrette pas d'avoir souscrit avec eux, prix très bas. Bonne continuation F.L
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Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Je recommande vivement Direct Assurance car je n'ai pas rencontré de difficulté particulière à souscrire mon contrat ainsi qu'en terme de tarif. Je pense que Direct Assurance est bien placé en comparaison avec d'autres compagnies d'assurance. Bonne continuation et encore merci à Direct Assurance.
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Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience en octobre 2022
A la suite d'un sinistre non responsable à la suite duquel j'ai perdu ma voiture et mon emploi, Direct Assurance m'a proposé 260 euros d'indemnisation alors que le préjudice financier est de 7500 euros au total (2000 de reste à charge pour remplacer la voiture et 5000 euros de préjudice financier pour les frais engagés et la perte de salaire). Alors c'est pas cher mais ils ne remboursent rien !! Fuyez !
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Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
je fais un devis pour remplacer mon ancien véhicule 344eures j appele il passe a plus de 508e je demande une explication c est pour les nouveaux adherents sympa de remercier la fidélitée vous devriez le signaler dans vos pub scandaleux je conte le faire savoir a notre epoque ont fait facilement circuler des informations
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Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Sa me convient très bien prix intéressant se n'ai pas excessifs le service est réactif aucun soucis tout est parfait je suis satisfaites de cette assurance
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Avis publié le 25/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Bien organisé. Quelques difficultés pour télécharger les documents et prendre les photos du véhicule via l appli mobile. Règle après être passé par le lien fourni dans un mail de relance
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Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Prix tres attractifs, mais service client à revoir des semaines que je galère pour une erreur de titulaire sur un de mes contrats, les conseillers qui ne me répondent jamais la même chose .... Et j'attend encore ..... Bref j'ai tous mis chez direct assurance car niveau prix ils sont imbattables mais j'espère que je n'aurai plus de problème de gestion après que mon problème soit réglé une bonne fois pour toute ( je demande juste a ce que mon contrat soit annulé et refaire un nouveau contrat à mon nom ... Rien de bien sorcier )
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Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience en juin 2022
Assurance ayant des prix très compétitifs, normal, ils sont basés au Maroc, et dans leurs contrats "tout risques", il y a plein d'exclusions ! Ce qui donne un contrat qui n'a rien à voir de "tout risque" ! Exemple : les accessoires qui sont à l'extérieur du véhicule, mais nécessaires à son fonctionnement, nécessaires à son homologation, et d'origine, ne sont pas couverts ! Il faut le savoir avant de choisir son assurance.. Je suis resté un an chez eux, car pas le choix, mais c'est terminé ! Gagné 100 euros sur un contrat par rapport aux concurrents mais perdre de l'argent quand vous avez un souci, il faut y réfléchir à 2 fois !
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Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Je viens d'appeler pour faire assurer une voiture que je vais acheter d'occasion ce week end. J'achete la voiture 2200 euros, une spark 1.0 16v ls gpli. On me propose une assurance a plus de 800 euros l'année en tous risques. La voiture ne fera pas plus de 50km, pour pas dire 20km par semaine. A la campagne. Je dis que je veux au tiers, la bonne femme me repond que la voiture date de 2010 donc il faut prendre tous risques, je lui reponds que je n'en veux pas, que je veux aux tiers, elle insiste, je lui réponds : attendez, vous faites de la vente forcée ?! Elle me répond que non, elle ne fait que de me conseiller ! Je lui réponds donc dites moi aux tiers, et je me prends un : mais monsieur, je vous assure il faut prendre tous risques ! Moi je le cri haut et fort, c'est de la vente forcée !
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Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Rapport qualité prix imbattable; Personnel a l écoute ; Renseignements clair et qui correspond a mon attente .C est la première fois que je m assure via internet j ai été bien conseille pour monter le dossier pourtant j ai toujours eu l habitude d avoir un conseillé en face de moi dans une sucursale
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Je suis satisfaite de mon assurance auto qui est moins chère que ma précédente. J'ai été aussi très satisfaite de mes conversations téléphoniques le personnel étant à l'écoute.
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Rapidité, tarif très bien, personnel à disposition, démarches simples, que dire d'autre sinon que vous êtes très bien. je recommande fortement de prendre une assurance chez vous.
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
500€ par an de moins que mon ancien assureur pour les mêmes garanties... dossier en ligne simple et rapide, une conseillère sympathique qui m'a appelé pour vérifier et valider mon besoin...top direct assurance... pourquoi n'y suis je pas aller plus tôt !
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Avis publié le 18/03/2023 suite à une expérience en février 2023
J'ai après une expérience comme tout le monde d'un professionnel avec un bureau pignon sur rue. Je me rends compte que via internet nous faisons les mêmes choses. Et au niveau tarif direct assurance ma fait une économie de 50 € par mois. J'espère que les services et besoins seront à la hauteur. A voir ??
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Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience en avril 2022
très satisfait j'ai assuré 3 véhicules ...et ma maison d'habitation...merci. je n'ai pas eu de sinistre dans ma maison. et , pour les véhicules, je n'ai eu que des petits chocs de rien du tout, sur les parkings . mais, pour l'instant, je n'ai pas de nouvelle de l'expert au sujet de ces petits choc. j'attend les résultats de l'expert pour me faire une opinion.
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Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Bonjour, nous avons eu une sinistre le 4 janvier 2023.L’assurance nous a très bien accompagné jusqu’à la préparation et nous sommes très content. Satisfait et recommandé. Et Mercé, le garage partenaire à Direct Assurance qu’il a fait un travail professionnel.
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