Tous les avis Direct Assurance assurance auto - Page 7
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assurance auto
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience en décembre 2022
J'aitais. assuré a la MAAF j'ai souscrit un nouveau contrat chez direct assurance mon assureur n'a pas résilié mon contrat mon enciene assureur me réclame de l'argent que doige. Faire j'ai une réponse de mon assureur qui me dit qu'il a fait le nécessaire
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Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Je viens de m'assurer chez eux et vraiment déçu du service client. On vous donne 2 devis mais bien sûr impossible de payer les 2 en même . Vous payer le 1er au bon tarif puis arrivés au 2 em on vous augmente le montant bon j'ai fait descendre mais je paye 10 euro de plus que prévu sur le 2em quand même. Puis on vous dit que il s'occupe de toutes les démarches pour résilier avec l'ancienne assurance mais on s'appercoit après que ces faut et quand vous appeler pour leur dire on vous dit que ces pas vrai . Plus pièce demandée impossible a envoyé sur le site . Vraiment déplorable je ves rester 1 ans car pas le choix puis je ces partir chez la concurrence quitté à payer plus cher pour avoir un meilleur service client. .. donc si j'avais su je n'aurais pas signer chez eux
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Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience en février 2023
tout est ok. Tout s'est bien passé depuis les renseignements obtenus et la souscription de mon contrat. Je recommande cette assurance qui offre de multitudes de garanties.
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Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Bon accueil téléphonique, réactifs, par contre votre logiciel pour envoyer les photos du véhicule que ce soit d'un PC ou d'un Android nul, archi nul. J'ai voulu annuler le contrat que je devais finaliser, 2 jours pour envoyer des photos qui ne veulent pas partir ou bien que le logiciel ne fonctionnait pas du moins pendant 1 jour. Quand tout doit se faire sur le net il faut que les logiciels fonctionnent correctement et pas aléatoirement, et ne pensait pas que je suis pas doué sur internet je fais que ca toute la journée. Quand on travaille et que l'on gère une vie de famille on n'a pas que ça à faire. Je ne crois pas que je rajouterai un véhicule
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Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Suite à un accident dont nous ne sommes absolument pas en tort, avec une assurance tous risques, il aura fallu près de trois mois pour avoir la réponse de l'assureur, les dégâts seront pris en charge, mais la portière de notre DS 3 qui avait une trace de rouille et un petit choc avant d'accidents sera bien débosseler, mastiquer, mais non repeint, car l'assureur me demande 580 euros pour effectuer les travaux. Donc, satisfaction zéro étoile.
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Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience en août 2022
L'assurance est relativement bon marché, mais la compagnie est très irresponsable.Après 8 ans, j'ai eu un accident, la voiture a été prise par Direct Assurance pour réparation, ils la gardent pendant 7 mois.Ils ont résilié le contrat d'assurance sans donner de raison, La compagnie promet beaucoup mais ne respecte pas le contrat.
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Avis publié le 11/02/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Attention au moment du devis à bien remplir correctement et sans approximation les renseignements demandés ! Sinon ils en profitent - bien sûr - pour augmenter vos cotisations, au moment de leur transmettre les documents officiels (permis, carte gris etc) en disant que les conditions de souscription ont changé !! Méfiance ! Et les conseillers ne sont pas compréhensifs du tout, aucune souplesse, aucun geste commercial. Je trouve leur façon de faire abusive. Car il suffirait de pouvoir envoyer les documents officiels AVANT qu’ils établissent le devis, pour qu’il n’y ait pas de (mauvaise) surprise, mais non évidemment c’est plus simple et plus sûr d’attirer le chaland avec des prix attractifs qu’ils se réservent le droit de modifier une fois que vous avez signé pour ce prix attractif !! Je ne recommande pas ??
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Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience en février 2023
J'ai déclaré un sinistre le lundi. Un message m'est fourni que la finalisation de mon dossier se fera par un appel ou un mail sous 48h. Le vendredi soir, toujours pas de nouvelles et aucun moyen de les appeler ou d'échanger avec eux. La voiture est toujours endommagée, ce qui ne me convient pas du tout. La réactivité n'est pas du tout conforme à leurs engagements.
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Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Satisfait de Direct assurance, en ce qui concerne la rapidité de l'accueil et le temps d'attente assez court et en général de l'inscription, en souhaitant qu'il en sera de même en cas de sinistre.
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Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Direct assurance est une bonne assurance personnel réactif mais les prix ne sont plus attractif meilleur prix pour les nouveaux arrivant et encore il y a moins cher et les clients ne sont pas favorisé par leur remises
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Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Je suis vraiment très déçu, je viens d'avoir une lettre de résiliation sans recours possible. J'ai eu le malheur d'avoir 3 sinistres en moins de 3 ans. Aucuns responsable, je me suis fait rentré dedans alors que j'étais en stationnement et deux impacts sur par brise. Cela suffit pour être résilié, vraiment très moyen leur gestion des contacts...
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Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience en février 2023
très bons contacts avec des personnels aimables et compétents réponses à toutes les questions contrats mis en place instantanément A recommander Bien cordialement
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Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Suite à l'échéance de mon contrat auto de mon ancien assureur, tarif de 575 euros en tout risque/an avec un bonus de 50. J'ai fait appel aux furets.com pour comparer les tarifs. Direct Assurance a proposé un tarif initial compétitif, comme d'autres assurances. La différence c'est fait sur la réactivité, l'écoute et l'adaptation du contrat en fonction de mes besoins. La petite difficulté a été plus le paiement avec mon téléphone, chose que je ne fais jamais. En 3 jours j'avais un nouveau contrat d'assurance, avec une différence de 212 euros sur l'année par rapport à mon ancienne assurance. Certes tout se fait par internet contrairement à mon ancienne assurance, ce qui peut expliquer la grosse différence de tarif.
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Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Bonjour. J'ai été totalement satisfaite de ma prise en charge par les services de Direct Assurance, savoir lors de l'établissement du devis : . Qualité de la prise en charge, de l'information, de l'écoute, de la réactivité ; . Qualité lors de la mise en place du contrat ; . Connexion : aisée avec les services eu égard à la visibilité des modes de contact : adresse mail, numéro d'appel téléphonique ; . Rapidité à traiter les informations ; . Clareté des documents ; . Espace personnel opérationnel ; . Facilité de transmission des documents par voie électronique.
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Avis publié le 05/02/2023 suite à une expérience en janvier 2023
pour l'achat d'une voiture neuve , j'ai opté pour direct assurance....la veille de la réception de la voiture à 19 h appel téléphonique de direct assurance qui m'indique augmenter le tarif de plus de 4 euros par mois, aucune explication claire et précise de la part de la conseillère sur cette hausse de prix inattendue, j'ai fini par comprendre que c'était lié à une "erreur" de ma part: permis de conduire obtenu en 1975 , j'avais noté 1974 en remplissant le formulaire ... cette annonce m'a laissé sans voix .....
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Avis publié le 04/02/2023 suite à une expérience en juillet 2022
Bonjour, Tout a commencé quand j'ai tout simplement constaté que ma mensualité n'a pas baissé, malgré que je sois un très ancien client. J'ai contacté le service, pour qu'il fasse quelque chose, en précisant que j'ai fais une simulation comparative. Mon assurance me revient plus cher avec avec les mêmes services et options "74€". Avansur à répondue favorablement à ma requête, pour c'était parfait je garderai mon ancienneté. Le service me demande des photos et des photos et des photos...Bref, J'ai toujours ma carte verte; sauf quel ... individu l'a résilié parce que je ne pouvais, répondre à ses mail "j'étais en vacances à l'étranger". En rentrant de vacances, j'ai appris que j'étais résilié depuis plus de 3 mois... Est cela une bonne assurance??? Dommage pour les honnêtes personnes qui s'y trouve dans cet organisme...
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Avis publié le 04/02/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Fin 2022 DIRECT m'a réclamé le paiement de la cotisation 2023 + 2022 chèque qu'ils n'auraient pas encaissé... J'ai dù payer 1.463.67 EURO en un nouveau chèque (encaissé depuis) les montants ne pouvant être dissociés...soit 2022 + 2023... pour ne pas être poursuivi en justice. De plus les prix ne sont "plus" compétitifs, la MAAF me proposait une "tous risques" à 240 euro de moins. Je suis agé de 89 ans ... et ne suis plus moi-même... compétitif
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Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Pour un simple arrêt d assurance au bout de 30 ans de permis sans incidents, direct assurance refuse de m assurer. Mieux vaut rouler bourré, ne pas tomber malade et perdre son permis car en cet instant c'est ce que je ressens. La je transmets aux réseaux sociaux car c'est inadmissible , jamais une de mes assurances à versé le moindre sous me concernant.30 ans de permis, 4 enfants ??????
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Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience en septembre 2022
Assurance incompatible pour les travailleurs frontaliers franco-luxembourgeois impossibilité de rédiger une attestation avec la responsabilité civile et assurance détaillée pour l'année 2022 lamentable à calvaire pour les document.
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Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience en février 2023
À fuir!!! Ils ont un seul dépanneur pour tous les Hauts-de-France, le dépanneur désagréable qui me raccroche au nez quand je lui donne l’adresse, arrivée sur place il fait déplacer le véhicule alors que les freins ont lâché, il refuse remorquage, du coup on se trouve sans dépanneur, on me dit que c’est à moi de trouver un dépanneur après 3h d’attente sous la pluie, vraiment a fuir! Ils sont incapables de suivre un dossier, j’ai eu 5 personnes différentes au téléphone, et à chaque fois j’avais pas la même version
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Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Service client d'une médiocrité sans égal ! Impossible d'avoir une réponse d'un service en back office, et ce depuis des mois. Mes appels ne servent à rien puisque je traite avec des personnes à chaque fois différentes qui ne connaissent pas mon dossier et qui de toute façon ne peuvent rien faire. Une vraie catastrophe, impossible de régulariser une situation pourtant très simple. Pourtant client depuis des années, il a suffit d'un simple accros pour voir la vraie qualité de leurs services… Si vous avez un doute pour souscrire chez eux, surtout passez votre chemin !
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Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience en mars 2022
une assurance voiture sur internet après 1mois un supplément de 160 euros m’a été demandé Une clause de résiliation faite par eux indiquant que si la somme n est pas intégralement versé mon contrat sera résilié Hors il n accepte pas et me demande le paiement Donc si vous avez des clauses n en tenez pas compte!
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Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Ras ne rien changer...clair,rapide efficace et prix tres competitif..2ieme fois que je m assure chez vous j espère ne pas changer en gardant des prix raisonnable année après année. ...
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Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Le prix est intéressant et les équipes très aimables .Je remercie leur patience moi qui ne suis pas très internet .Maintenant j'attend de voir comment cela se passera en cas de sinistre
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Avis publié le 29/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Je ne retournerai plus jamais chez eux, je suis resté pendant des années avant de m’apercevoir qu’en fait ils n’ont pas du tout les meilleurs tarifs et que l’autre assureur m’a fait gagner plus de deux cents euros pour la même assurance. À l’année sur l’assurance voiture.
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Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Assurée à tous risques avec pack tranquillité mais à chaque fois que j'ai besoin de dépannage comme par hasard ça ne me couvre jamais .Je déconseille fortement.
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Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience en mai 2022
Il cherche pas à garder leur Fidel client je suis chez eux ça fait 8 ans et je paye plus que d’autres j’ai leur appeler plusieurs fois pour négocier mais pas de solution pour ça je vais le quitter sans regret
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Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience en février 2022
Bonne compagnie Tarif un peu élevé Bonne réactivité Devrait revoir la tarification pour les contrats en portefeuille qui semblent un peu oubliés La fidélité n'est pas reconnue
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Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
L’expert mandaté par l’assurance valorise le véhicule sur d’autre version du même modèle donc incomparable et la valeur est forcément faussée mais il faut rien dire si on conteste c’est exactement le même son de cloche Dans cette mauvaise évaluation en plus il rajoute 2400€ de négociation moyenne mais dans que monde vivent t’il ? Une honte aucune discussion n’est possible ! Dès que l’on a un souci une horreur à fuir !!!
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Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
J ai résilié mes assurances auto en juin 2022 car tres mécontente de la gestion du sinistre vol que j ai eu. Et la le 29 décembre j ai eu un prélèvement de la part de direct Assurance de 150 euros. Apres plusieurs appels téléphoniques et 2 courriers dont un en recommandé accusé de réception il n y a soi disant aucune trace de mon prélèvement. Je vais donc être amené à mettre ca entre le main du service juridique. Direct assurance n est pas une assurance correcte loin de la. Ils prennent l argent et apres étrangement ne trouve plus la trace et ils se moquent éperdument du problème. Je deconseille fortement cette assurance a tous les niveaux.
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Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Assureur a fuir Facile de souscrire mais indemnisation des préjudices difficile voir impossible a obtenir ! Après m’avoir toujours affirmé que mon préjudice corporel serait indemnisé pendant 2 mois et collecté toutes les pièce justificatives nécessaires à l’indemnisation : factures, certificat du médecin, compte rendu du radiologue, bulletin de salaire …je suis informée par téléphone que mon dossier ne peut pas être traité donc indemnisation 0
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Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
J'ai du changer mon pare brsie suite a un impact et l'assurance refuse de rembourser la réparation me laissant avec une facture de plus de 900€ a regler. A fuir
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Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience en octobre 2022
Bonjour ne rembourse pas je n irais pas m assuré chez vous à bon entendeur bonne journée pas content du tous pour les souscription voir avec la loi hamon
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Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Après avoir fait un devis en ligne avec un conseiller, direct assurance me fait payer 2 mois d'avance de cotisation par CB. Puis 3 semaines après ils me refusent mon contrat car je ne leur ai pas dit que j'avais eu un accident non responsable ! Depuis 15 jours je n'arrive pas à être remboursé des deux mois qui m'ont fait payer. Ils me demandent de fournir des attestations comme quoi je suis bien à une autre assurance, que je ne veux pas être chez eux (alors que c'est eux qui refusent de m'assurer). Après un temps fou à leur avoir envoyé ses documents et après 4 appels téléphoniques, direct assurance ne m'a toujours pas remboursé ! A fuir.....
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Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Bonjour je suis ravie d'avoir une bonne assurance au bon prix mais j'aimerai dire quelque chose est ce que vous prenez en compte l'ancienneté si ce le cas donc j'ai passé mon permis le 10 octobre 2002 a l'étranger au Congo c'est avec ce permis que j'avais assuré mon véhicule donc ça veut dire prenez en compte mon permis pour l'ancienneté même si j'ai un permis français ça compte aussi s'il vous plaît merci
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Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience en décembre 2022
Imbattables sur les prix conseillé tres agréable disponibilité facile tres peu d attente .. toute ma famille a changé leur assurance pour venir chez direct assurance
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Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience en mars 2022
N’as aucune considération pour ses clients . Et se fiché royalement si ses prestataires font du mauvais travail Expérience après avoir u un sinistre sur mon véhicule mal réparé
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Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
ça s'est bien passé jusqu'à présent avec direct assurance, puisque je n'ai pas eu de sinistre. Le prix est compétitif; mon expérience avec le service client est meilleure que lorsque j'ai éssayé un assureur nouveau venu sur le marché, lequel n'est d'ailleurs plus proposé cette année dans les résultats de recherche. Maintenant, je n'attends rien d'un assureur si ce n'est de me fournir un papier me permettant de circuler sur route ouverte: j'ai vu ce que ça faisait d'éssayer d'obtenir un remboursement de la part d'AXA, la maison mère de direct assurance, et je ne me fait aucune illusion.
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Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
J'ai vraiment été surpris par la rapidité avec laquelle mes dossiers assurance habitation et auto ont été traités, MERCI je suis très satisfait et ne peux que conseiller cette assureur.
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Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
C'est dans les moments difficiles de panne ou d'accident qu'on arrive vraiment à évaluer un assureur que ce soit pour son sérieux pour les garanties qu'il offre ou le prix final payé. Malheureusement très très déçue par cet assureur que je compte changer rapidement d'ailleurs. Suite à une panne en plein autoroute la nuit, il a fallu une heure pour pouvoir les contacter au téléphone car sur l'appli il vous demande de remplir le formulaire et vous propose d'appeler le 112, or que lorsqu'il s'agit d'une panne ce n'est pas ce numéro d'appel, il a fallu que je me débrouille seule pour avoir le numéro d'appel des dépanneurs habilités à intervenir en autoroute. Une fois la véhicule remorqué, arrivé au point de dépôt de l'autoroute, j'arrive enfin à avoir quelqu'un au bout du fil, même avec mon numéro de correct la personne galère à trouver mon dossier, ne maîtrise même pas bien le français, et m'informe que j'ai une franchise de 50km, calcule mal la distance donnée entre mon domicile et le lieu de la panne communiquée par le dépanneur. Le taxi arrive 30min pour m'emmener chez moi. Sauf que le lundi (puisque c'était le week-end) il fallait remorquer le véhicule soit à un garage disponible soit chez moi, lors d'un premier appel la personne m'informe que l'assureur ne prend pas en charge le 2eme remorquage (forcé puisque le dépanneur de l'autoroute ne dépose pas les véhicules aux lieux choisis), après insistance elle finit par me dire on prendra en charge mais uniquement si c'est un garage mais pas chez vous, je décide alors de voir un garage à côté de chez moi au moins pour faire le diagnostic, je rappelle je tombe sur une autre personne qui me renvoie vers une autre personne et cette dernière m'informe que ce n'est pas pris en charge et que c'est à moi de me débrouiller et que j'avais déjà dépassé le montant maximum autorisé lors de la première intervention. Alors un conseil avant de souscrire à une assurance auto, ne vous fiez pas au prix le plus bas ou aux avis parfois surdimentionnés mais lisez bien les conditions spéciales (pas générales mais je dis bien spéciales) chose que j'aurais dû faire avant de signer ! Direct assurance est une filiale d'axa je ne le savais pas si j'avais su aussi !
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