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Avis déposé par bb sur l'assurance auto de Direct Assurance

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Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 17/06/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Je me suis fait piéger par Direct Assurance lorsque j'ai souscrit mon contrat auto l'année dernière. Leur offre était compétitive et je l'ai retenue. Mais cette année ils m'envoient un avis d'échéance avec + de 20% d'augmentation. J'ai demandé des explications par lettre recommandée à la Direction Générale, mais malgré un accusé de réception, silence total. Je n'ai eu aucun sinistre, je roule peu (10.000kmx/an) et j'ai 50% de bonus

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Direct Assurance a répondu à l'avis de bb
Réponse apportée le 12/10/2026

Bonjour bb, je suis surprise par la hausse de 20% dont vous nous faites part ! Je comprends donc votre mécontentement face à celle-ci d’autant que vous indiquez n’avoir déclaré aucun sinistre et parcourir peu de kilomètres. L’absence de réponse à votre courrier recommandé est également regrettable. Je vous invite donc à nous solliciter directement en message privé Opinion Assurances afin d'échanger avec vous sur la situation. Bien cordialement, Anne-Sophie de Direct Assurance

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