Tous les avis MAAF assurance auto - Page 2

Note moyenne pondérée attribuée à MAAF Assurance auto calculée sur 584 Avis

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Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Suite à un sinistre datant de décembre 2021 ( accident sur autoroute choc arrière) le chauffeur routier à refuser de faire un constat, donc nous avons dû faire une main courante au commissariat ( impossible de porter plainte puisqu'il a eu un échange). De ce fait la MAAF a envoyer des courriers à la partie adverse qui n'a jamais répondu....Du coup la MAAF n'a rien trouver de mieux que de nous mettre responsable ( cf le code des assureurs), donc il me retienne une caution de 300€ plus un sinistre enregistré .... J'ai pris rendez vous à l'agence de Lens mais rien n'y fait, personne en face plutôt désagréable hautaine et se permet de me faire encore la moral....Le monde à l'envers DOnc je part de la MAAF après 30 ans sans aucun sinistre

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Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience en août 2022

Accueil déplorable, personnels irrespectueux et hautains Les appels sont "enregistrés" alors je vous invite à écouter la manière dont se comporte vos salariés envers vos clients

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Avis publié le 17/07/2022 suite à une expérience en juin 2022

ayant eu un accident avec un chevreuil et avoir été blesser en étant assuré tout risque on me dit que j'aurais étais imputer d'un bras ou autre s'aurait marcher!!! Super je tire a cette conseillère mais sincère félicitation pour cette réponse!!

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Avis publié le 17/07/2022 suite à une expérience en juin 2022

Fuyez ce sont des charlots !! vu que j'ai déjà une voiture assurée chez eux j'ai fait un devis assurance habitation en ligne, le devis me convenait mais avant de signer un opérateur m'a appelé pour me demander mon adresse exacte à GRUISSAN (Aude) je la lui ai donné et alors surprise ! surprise ! Il m'a annoncé que ma maison serait en zone inondable donc il refusent de m'assurer, il se trouve que çà fait 12 ans que nous avons construit dans un lotissement suffisamment surélevé et que nous y avons d'ailleurs jamais vu la moindre flaque d'eau mais puisqu'ils le disent... J'avais l'intention d'assurer mon deuxième véhicule mais en retour puisqu'ils prétendent que ma maison serait en zone inondable je vais résilier le véhicule déjà assuré chez eux !!

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Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

La Maaf ne se trompe jamais sur les prélevements,mais quand vous avez besoin d'eux pour un sinistre,ou ils vous raccrochent au nez(ca m'est arrivé),ou ils ne répondent carrément pas.

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Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience en mars 2022

j'ai suivi les conseil d'un ami qui me disait que la MAAF avait des prix très interessant. J'ai fais un devis en ligne et j'ai été appelé dans dans la foulé. La personne au téléphone à été très attentive et m'a donné un RDV dans l'agence la plus proche de chez moi. Sur place l'assureur à été de très bon conseils et d'une grande gentillesse. Il m'a proposé d'attendre 2 jours avant de signer pour pouvoir bénéficier d'une de leur nouvelle offre (assurance habitation offerte 1an). J'y suis donc retourné 3 jours après pour tous signer. Les tarifs sont en effet très intéressant. je conseille fortement (agence Castelnau-le-Lez 34)

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Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

On vient de m'annoncer une rupture de contrat car j'ai eu 2 déclarations de sinistre donc noue représentons un risque pour l'assurance. Le dégat leur a couté 500€. On a eu un appel de la directrice de l'agence qui nous a bien signifié que nous sommes des clients non gratas selon leur algorithme!!!!!!!!! Sincèrement je vous déconseille la MAAF ; car tant que vous payé cela ne pose pas de problème et le jour où vous avez un sinistre, il résilié votre contrat!!!

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Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience en août 2021

Après des années d assurance chez maaf assurances pour mes voitures +habitation +protection juridique j'ai été résilié de chez eux car j'ai utilisé 3 fois ma protection juridique. Convoqué par directeur agence maaf de Châlons-en-Champagne accueille comme un chien il m'a parlé très mal et dit que je pouvais aller m'assurer ailleurs car je leurs avais coûté trop cher par contre aucun sinistre déclaré en autos ou habitation !!!!!!je ne regrette pas réflexion faite car j'ai trouvé moins cher ailleurs avec de meilleures conditions et un meilleur accueil

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Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Je viens de recevoir un message sur mon répondeur me signalant que ma franchise de 300 passera a 600 euros ,je suis déclaré bonconducteur à vie et les sinistres déclarés les personnes en tort , juste dernièrement je me suis pris un plot en fer que j ai déclaré,on m as précisant que mon bonus ne bougeait pas ,si je n accepte pas je suis radié le 31 dec 2022 j en revient pas!!!!!

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Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Suite a deux rétroviseurs cassés par un tiers non reconnu car délit de fuite avec dépôt de plainte ,sur un véhicule assuré tout risque avec franchise de 300€, la maaf m'informe que du fait des 2 incidents ma franchise sera de 500€ ,cela fait plus de 20 ans que je suis a la maaf bonus a vie car jamais d'accident en tort j'ai un peu de mal a accepté, la maaf m'assure 4 véhicules, une maison multirisque, une mutuelle.

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Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Client MAAF depuis toujours, j'essaye de joindre un conseiller afin de réaliser un transfert d'assurance sur un autre véhicule. J'appelle ce lundi 27 à 17h30 mon agence d'Armentières : Je patiente plus de 30 mn et de guerre lasse, je suis contraint de raccrocher Voilà ce qu'est le service MAAF Je précise que je n'ai jamais eu besoin de joindre mon assureur auparavant : jamais de sinistre, cotisations régulièrement réglées, bref un assuré dont le coût de gestion est nul... Assureur à fuir, je vais m'empresser de le faire...

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Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience en juillet 2021

Leurs PUBs sont d'une nullitées ! Cela m'avait déjà donné envie de fuir, mais l'incompétence ne s'arrête pas aux publicitaires. Très long et compliqué pour le remboursement, aucun accompagnement dans la résolution d'une panne auto en Espagne, puis traîne les pieds à rembourser lors d'un incendie sur la maison. Notre maison est restée sans porte d'entrée pendant 1 an ! Il a fallu trouver un moyen de barricader la porte d'entrée de la maison, puis installer un petit levier à ressors afin de repousser la porte-fenêtre et la maintenir en légère pression côté jardin (porte fenêtre qui ne ferme que par l'intérieur donc) car oui pendant un an (dont 2 hivers) nous avons dû faire ainsi. Et fort heureusement : aucun cambriolage à signaler ! Après ça parti chez Allianz, beaucoup plus professionnels (et pas de publicités débiles) cela dit un peu cher. Pour le moment je n'ai pas eu de sinistres, mais l'assistance est au top et ils sont très arrangeant. Evidemment chez Allianz cela dépend de l'agence, je suis bien tombé.

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Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience en juillet 2021

A FUIR. Je suis victime d'un accident non commun car mon véhicule a été recouvert de béton. Malgré que le tiers reconnaisse les faits et accepte les réparations mon assurance refuse de prendre en charge les travaux, à savoir la peinture de mon capot et de mon pare choc avant. Hors, sur ces derniers des impacts et des trous dans la carrosserie sont visibles car le béton a été transporté par hélicoptère, d'où les dégâts. Je ne comprends même pas pourquoi mon assurance s'entête dans cette voie, alors que les 3 autres véhicules (assuré par d'autres assurances) également victime ont tous été repeints. Je reste certain qu'ils sont de connivence et qu'ils refusent de me dévoiler les détails. Ca fait maintenant près de 8 ans que je suis client chez eux, aucun accident à déplorer, aucune intervention de leur part et lorsque que tu as besoin de leur réactivité, ils disparaissent. Si on ajoute à cela, que leur expert ne se présente pas aux rendez-vous, car il a oublié, ou qu'il arrive en retard.... On a l'impression qu'en temps que client MAAF vous êtes et devez être à son service comme un petit chien. Une accumulation d'incompétence, de mauvaise fois, un service client méprisant et arrogant qui n'hésite pas à vous répondre de partir si vous n'st pas content : J'HALLUCINE. LE SEUL CONSEIL QUE JE PEUX VOUS DONNEZ C'EST DE FUIR ET DE NE PAS COMMETTRE MON ERREUR A SAVOIR SOUSCRIRE UN CONTRAT QUELCONQUE CHEZ EUX.

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Voila la politique de la MAAF est donc celle-ci : Tant que vous n'avez rien et que vous payez vos cotisations, tout va bien. Puis vous déclarez 2 légers sinistres légers (juste un peu de carrosserie abimée) et on vous dit qu'on va résilier votre contrat. C'est l'appel incroyable que j'ai reçu aujourd'hui de cette assurance. J'ai 52 ans, ça fait 30 ans que je conduit et que j'assure des véhicules et je n'ai jamais vu ça !!!!!! Il y a tout de même un énorme problème sur la législation des assurances. Si on prend une assurance et que l'on paye des cotisations, ce n'est pas uniquement parce que c'est obligatoire, c'est aussi pour avoir une prise en charge en cas d'accidents. Et j'estime que 2 légers sinistres avec juste un peu de carrosserie pour une conductrice qui avait jusqu'ici son bonus complet, ça n'a rien de catastrophique. Les accidents, ça arrive. Si on doit se faire virer pour si peu alors à quoi sert cette assurance ? Je ne me suis pas gêné pour dire à la personne qui m'appelait ce que je pensais de ce genre de pratique. Elle a beau eu me dire que c'était légal moi je trouve ça tout à fait scandaleux. Et comme moi aussi, j'ai des droits, je vais les appliquer sans plus attendre, à savoir que je retire dès que possible tous mes contrats d'assurance de chez eux.

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Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles ! client depuis plus de 10 ans, assu voitures, logement, epargne, je me suis aperçu 5 Mois plus tard qu'ils avaient coupé mon contrat assurance auto SANS QUE J EN SOIS INFORME pour cause d'aggravation des risques !!!!Pour Info je n'ai eu aucun sinistre depuis des années ! Heureusement aucun accident ni sinistre sinon c'était PRISON ! Merci la MAAF, allez Hop direction la MAIF, ils sont sérieux EUX !

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Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Je suis très déçu cela fait plus de 15 ans que je suis clente( avant contrat au nom de mon mari) et aujourd’hui on m’annonce que je suis résilié pour l’année prochaine. Pourquoi parce que j’ai déclaré 3 sinistres ( carrosseries)auto en 3 ans dont un seul responsable. Ne paye t on pas une assurance pour faire appel à elle qd on a un pépin. De plus j’ai 3 autres contrats chez eux et deux placements financiers.. En bref je ne recommande pas du tout, pour encaisser il sont là mais pour soutenir en cas de difficulté plus personne. On est juste des pompes à fric.

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Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Assureur qui ne restitue pas dans les délais les primes restant à courir une fois la résiliation effectuée. En plus 13 ans client pas une seule réduction alors qu'ils enchaînent les réductions pour faire venir de nouveaux clients ! A fuir !

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Avis publié le 02/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Après de nombreuses années avec cette assurance sans avoir aucun problème, j'ai eu 3 incidents avec ma voiture les 4 dernières années. J'ai reçu ce matin un coup de téléphone de la Maaf m'informant qu'ils ne m'assuraient plus à partir de janvier 2023. C'est inadmissible!, à quoi sert donc cette assurance?

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Avis publié le 01/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Une assurance qui ne sert à rien. Dans le cas de la prévoyance demande sans cesse des documents pour qu'on abandonne la démarche. Dans ce cadre là, ne pas oublier de saisir le médiateur de l'assurance. Maaf est une assurance qui sait encaisser l'argent, mais les engagements sont totalement abstraits.

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Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience en août 2021

Ayant eu un accident auto non responsable, je n'ai même pas été indemnisée à la hauteur de mes pertes de revenus malgré mon assurance tous risques, parce que le médecin conseil missionné par l'assurance me considère apte au travail, alors que 3 mois plus tard je suis encore en rééducation et inapte du point de vue de l'AMETRA et de tous les professionnels de santé que j'ai rencontrés, hormis le leur. Lorsque je leur en fais part, on me dit que je peux demander un "arbitrage" pour la modique somme "d'au moins 500e, mais il est possible que le même médecin soit commissionné". En gros, on me demande encore de payer alors qu'on ne m'a même pas versé tout ce qu'on me doit. Et lorsque je précise que ce n'est pas normal, j'ai droit à, je cite "il faut encore se battre longtemps ou passer à autre chose". Je compte bien passer à autre chose, cad à ne plus être assurée chez une assurance sans aucune once d'humanité ni de compréhension, qui se contredit à chaque échange, et qui ne sait pas traiter des documents envoyés par mail sauf si on les appelle au moins 3x pour qu'ils se bougent. La note de 5 étoiles ne leur serait justifiée que si l'on pouvait la mettre en négatif.

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Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Cliente depuis 25 ans chez MAAF ( auto, habitation, santé) , bonus 50% a vie, je me vois mon contrat auto résilié pour 3 interventions sur 3 ans : bris de glace, feu arrière cassé sur un parking, et une aile rayée suite à des gros travaux dans ma rue...

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Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

En résumé : une assurance chère , la sensation d'être considéré uniquement comme du fric à gagner, et des process déshumanisés. Un grand écart avec la notion que je me fais de l'utilité du métier d'assureur et des valeurs mutualistes. J'ai quitté cette assurance dont les politiques de prix me semblaient décalées pour aller vers la Maïf. J'avais déjà était ressenti une forme de désintérêt vis à vis de mon dossier "lowcost" lors de l'acceuil qui m'avait été fait en agence et par une rigidité quand je faisais des demandes d'infos ou de services d'assurance plus sobres. Le pire a été en partant chez la concurrence : une relance téléphonique quand j'ai quitté la maaf, ou la question a été : "quel prix les concurrents vous ont ils proposé ? ah ben on veut pas s'aligner". (cette question est-elle légale d'ailleurs?) Et ensuite... a priori il devait manquer 70€ de paiement de mon assurance en clôture de dossier et je reçois une mise en demeure par un recouvreur de dettes : "Seul votre règlement IMMEDIAT de la somme TOTALE de 70,14 € peut stopper toute poursuite à votre encontre." On est où là ? on est criminalisé ou quoi ? Un coup de fil de relance ? Un mail ? Non. De la menace automatisée, sur fond de procédure judiciaire. COmment pouvez-vous encore vous considérer dans les valeurs mutualistes ?

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Avis publié le 20/05/2022 suite à une expérience en avril 2022

Ne sont pas mieux que les autres en tarif et et encore moins en assistance maison multirisque et vie privée malgré toutes leurs ridicules pubs télévisées, et je suis client chez eux depuis septembre 1969 !

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Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Aujourd hui les jeune conducteur son dur assuree et le tarif tres chere alors que nous somme dans le besoin pour demarre notre vie professionel cest um combat de trouver une assurance

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Avis publié le 14/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Même chose qu’une autre personne dans les commentaires précédents on m’annonce un bonus 0,50 a vie si pas d’accident responsable jusqu’en janvier 2022 puis un mail erratum pour me dire qu’en fait c’est jusqu’en janvier 2023 le 06 mai 22 j’ai un accident avec un scooter qui me percute à l’arrière en me doublant par la droite sur une voie de bus alors que je tournais à droite et comme par hasard je suis à 100% responsable alors que le constat de police dit le contraire ainsi que l’autre conducteur et la dame du service client m’apprend que lui aussi a été déclaré responsable à 100% par son assurance !!?? mais que fait la police ??? Cette assurance est très attractive et mon conseiller très sympa mais il y a des limites !! Du coup j’ai retiré mon véhicule pro, perso, habitation, assurance des enfants, protection juridique, prévoyance en renégociation puisque profession libérale, mon scooter en commande et celui de mon fils qui a 14 ans dans 2 mois….sachant que j’y suis que depuis 3 ans…ça plus les frais de réparation sur mon véhicule ils ont voulu jouer ils ont perdu c’est dommage…mais en tout cas plus jamais

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Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Fabuleux... On ne peut pas assurer une voiture pour 1 semaines ; explication : Imaginez il vous arrive un accident , le montant d'indemnisation sera bien supérieur au montant de la cotisation ! A bon ! Le ratio du coût de l'assurance a l'année sur 1 semaines n'est pas le même que que la probabilité d'avoir un accrochage sur un ans ou sur une semaine ! Cela reste proportionnel ! Je vous passe des autres arguments... Clients de plusieurs assurances depuis 27 ans ... Pour faire signé des option il y a du monde , tarif intéressant , lorsque l'on veux avoir un interlocuteur physique ... En ce qui concerne le montant de l'indemnisation c'est plus compliqué !

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Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience en avril 2022

assure depuis 10ans 1acccident non responsable et aucune reponse depuis le 1/04/2022. x email service clients aucune reponse .assureur a fuir FUIR.ca fais +10ans comme client merci la maaf.tand qu on a pas d accident la vie est belle et le jour di plus personne. mille merci a la maaf .agence de lens a fuir.conseil.

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Avis publié le 23/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Pas un courrier non ! un mail reçu le 24/12/21 m'annonçant le bonus à vie pour 2022 heureuse je suis ! puis mail reçu le 15/04/22 m'annonçant le bonus à vie en 2023 seulement. On m'explique en 2 lignes que le mail du 24/12/21 était une erreur ! de qui se moque t-on, c'est quoi ce mépris, les clients de la MAAF sont-ils des idiots ?? ! comment peut-on, quand on se nomme la MAFF, traiter cette question de façon si légère ?? est-ce pour dissuader les clients de quitter la MAAF en 2022 ?? je comptais chercher une nouvelle assurance moins chère, la MAAF m'en donne le motif !!

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Avis publié le 13/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Refus de la MAAF (Champigny sur marne) d'assurer une voiture neuve du fait que mon relevé d'information comportait plusieurs sinistres non responsable après 2018, alors que la MAAF m'avait certifié qu'il ne remontait les sinistres que sur 3 ans. Mon erreur a été de leur transmettre un relève d'information sur 10 ans. J'attends de leur part une réponse écrite (et non téléphonique)avec le motif de refus

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Avis publié le 09/04/2022 suite à une expérience en mai 2021

Assurance à l'écoute de ses clients, mais j:aimerais plus de propositions pour les bons clients. À revoir, mais je ne changerais pas pour autant par fidélité.

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Avis publié le 08/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

étant un bon conducteur pas d'accident 0,50 de bonus) je trouve le montant de ma prime élevée j'envisage de quitter la MAAF et de diriger vers une assurance en ligne. Cordialement

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Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience en février 2022

Accident 100% pas responsable, assuré en tout risque. Ancienneté à la MAAF : 24 ans, pour plusieurs contrats (1400€/an). Jamais eu besoin de faire appel à eux mais le jour où l'on en a besoin c'est important. Véhicule économiquement non réparable. Valeur estimée à 75% du prix du marché. Le summum c'est que les experts de la MAAF ne veulent pas donner les annonces trouvées quand on leur dit qu'on les voudrait bien pour pouvoir racheter une voiture sans débourser 2000€ supplémentaires puisque nous on ne trouve pas au prix donné....

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Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Interlocutrice plus que désagréable et incompétente, qui se permet des jugements quant à l'état de santé de la personne (se croit au dessus des diagnostics médicaux), j'en ai pleuré tant ses propos étaient déplacés

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Avis publié le 27/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

sinistre accepté par l'assurance contraire (groupama assurance civil) et refusé par mon assurance maaf, je suis cliente depuis plus de 15ans . Aucun interlocuteur valide, trois mois d'attente pour une réponse Une honte et manque de respect Trois mois avec un véhicule à l'arrêt car la maaf n'as pas accepté une réparation de 165€

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Avis publié le 19/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

J'ai perdu mon père dans un accident de moto. On s'est retrouvé seuls ma sœur et moi alors que nous étions très jeunes. Maaf n'avait rien de mieux à faire que d'envoyer ses avocats et de réduire au maximum les "coûts" que nous représentions. Selon eux nous devions leurs donner 1500 euros pour avoir oser demander ce qu'une assurance est censée fournir ( de l'argent en cas de malheur ) Bref l'humain n'existe plus une fois signé chez eux.

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Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience en février 2022

Suivant un comparatif maaf ne pratique pas les meilleurs prix. Son action est satisfaisante par contact mail mais devrait être plus précise et conviviale

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Avis publié le 05/03/2022 suite à une expérience en février 2022

J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0 étoiles De vrais nuls, du bureau local aux conseillers nationaux. A éviter de toute urgence Ils ne sont là que pour récupérer votre argent c'est tout Aucun suivi, aucun interlocuteur, aucun renseignement. Un zéro pointé.......

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Avis publié le 05/03/2022 suite à une expérience en décembre 2021

bonjour ayant négocié en novembre 2021 un assurance pour mon nouveau véhicule. voiture sans permis devis acceptez d'avance avant livraison. je devais juste transmettre l'immatriculation du véhicule au moment de la prise en charge. j'ai donc envoyé un message le 24 décembre 2021 près de 2 mois après signature électronique du devis date de la livraison par retour de messagerie j'ai été informé du refus d'assuré un véhicule sans permis. hors le devis comportait bien la marque du véhicule et sa puissance 1 cv. je trouve totalement anormal la dénonciation unilatérale de mon contrat ne pouvant plus de mon coté dénoncé ce contrat. d'où un véhicule non assuré donc aucun déplacement même sur mon parking. j'ai du faire mes courses pendant 1 semaine en vélo. allez donc trouvez le jour de noël un assureur. il y a la il me semble une dénonciation illégale?

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Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Suite à un accident du 31 décembre 2021, mon véhicule fut mis en casse et vérifié par un expert. Je remercie les collaborateurs avec qui j'ai eu l'occasion d'échanger sur mon dossier deux mois après le l'accident. Petit bémols, le manque de d'un document qui a fortement retarder mon remboursement. Cependant, je tiens à souligné à le professionnalisme et la patience des salariés dans la gestion du dossier ainsi que face à un mécontentement de ma part. Le dossier est finalement clôturé et le remboursement effectué :)

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Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience en décembre 2021

bonjour. j'ai 38 ans de Maaf, depuis quelque année, rien ne va plus . La rentabilité passe avant tout. j'ai retirer des contrat. la fidélité ne veut plus rien dire

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