Tous les avis négatifs assurance auto - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
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Romaric G a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Mauvaise gestion du service juridique et refus d'apporter des précisions concernant les clauses d'exclusion par écrit mais accepte d'y répondre (via les commerciaux) à l'oral... Le procédé ne m'inspire pas confiance, bien au contraire. Contrat non signé et je vais faire évaluer mes assurances ailleurs.
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Etienne J a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Assurance nullissime , cher et à chaque fois qu on veut faire marcher la protection juridique C est un refus catégorique . 4 litiges déclarés , 4 refus systématique donc clôtures des contrats pour fin d années
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S
Smir a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 16/10/2025
En septembre 2025 je me suis fait voler mon véhicule je leur ai fourni tôt et documents demandés l'expert à expertiser le véhicule à la somme du marché ce que je trouve normal ensuite il me faut ramener de mail par mail il manque cette feuille il manque ceci et tu as ça à ce jour en septembre 2026 je l'ai jamais été remboursé mon véhicule là ils me disent que c'est dans les bureaux pour le traitement j'ai été très déçu par leur service car dès qu'on paye tout va bien mais quand on a un problème il s'en fout de nous malgré mes relances
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j
jazou2783 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Assurrance c'est vrai moins cher mais hélas à FREJUS un chef d'agence incompétent qui nous oblige à allez ailleurs .. 8 jours pour donner une réponse qui doit prendre 10 minutes quel angoisse
a
alvire a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 11/10/2025
Tarif imbattable pour les nouveaux assurés, avec une augmentation notable en renouvellement. Si vous essayez de négocier, vous devenez indésirable et même résiliable si votre contestation devient insistante. J'en sais quelque chose !
J
Julien O. a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Absence de volonté de rechercher une solution Dans sa réponse à mon premier avis, L'Olivier m'indique par écrit que mon inscription AGIRA serait obligatoirement maintenue et qu'elle « ne peut donc pas être levée ». je précise que c'est seulement ici qu'olivier répond, il n'a jamais répondu aux autres demandes. Cette réponse me surprend fortement car elle semble contraire aux informations publiées par la CNIL et l'AGIRA, qui indiquent que le motif de résiliation pour non-paiement est effacé après le règlement des sommes dues. Je ne demande pourtant rien d'extraordinaire : j'ai régularisé la somme réclamée et je demande simplement que mon dossier et les informations transmises à l'AGIRA soient mis à jour conformément à la réglementation. Le plus regrettable est surtout l'absence de volonté de rechercher une solution et le fait de recevoir une réponse catégorique qui ne semble pas correspondre aux informations officielles disponibles. J'espère que L'Olivier réexaminera ce dossier par son service réclamations. À défaut, je saisirai les organismes compétents afin de faire vérifier cette situation. Une expérience particulièrement décevante en matière de gestion et de traitement d'une réclamation.
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L
Lilly 42 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Je me suis fais pirater mon compte donc je n ais les payer , ils m ont mise en demeure j ai paye et maintenant que je leur demande un document ils ne sont pas capable de me l envoye ds les temps
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C
Charlène B. a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Cette assurance est une catastrophe au niveau des délais. Il est très difficile de les joindre. Il manque tout le temps un document et les collaborateurs n'ont pas les mêmes renseignements. A fuir !!!!!
L
Lophophora a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Nous avons assuré de nombreuses voitures du foyer chez Direct Assurance pendant plus de 10 ans. Ma femme et moi avons tous les deux un bonus de 50 % depuis également plus de 10 ans. En août, j'ai assuré un nouveau véhicule chez eux. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un email m'informant que Direct Assurance résiliait le contrat pour « aggravation du risque », au motif que j'avais déclaré deux bris de glace en deux ans. Je n'avais absolument pas été informé au préalable que ces deux sinistres non responsables pouvaient entraîner une résiliation. Malgré une réclamation auprès du service client, il n'a pas été possible de négocier quoi que ce soit. J'ai simplement demandé que le motif soit modifié en résiliation à l'amiable, afin d'éviter qu'une résiliation à l'initiative de l'assureur soit enregistrée à mon dossier, ce qui est pénalisant pour souscrire ailleurs. Direct Assurance a refusé catégoriquement. Nous avons donc également résilié notre autre contrat chez eux et sommes partis à la MAIF, pour qui le fait d'avoir eu deux sinistres non responsables ne pose aucun problème. Je ne conteste pas le droit de Direct Assurance de choisir sa politique commerciale et les risques qu'elle souhaite assurer. En revanche, je comprends beaucoup moins qu'une compagnie préfère perdre un client fidèle depuis plus de 10 ans, qui lui a versé plusieurs milliers d'euros de cotisations, plutôt que d'accepter une modification administrative du motif de résiliation qui ne lui aurait rien coûté et m'aurait évité d'être pénalisé. Cette expérience m'a surtout permis de mesurer la valeur que Direct Assurance accorde à la fidélité de ses clients : aucune considération, des décisions automatisées et une politique totalement inflexible dès qu'un dossier sort de leurs critères. Je déconseille Direct Assurance et recommande à leurs clients de ne pas attendre d'avoir un problème pour découvrir à quel point la relation commerciale peut devenir rigide, à leurs dépens.
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p
pascal h a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Je constate lors de mon prélèvement une augmentation de 60 % de mes cotisations . Pas de sinistre 50 % de bonus et pas prévenu....après appel, personne ne se justifie et on me dit qu'on ne peut rien faire.... assurance à fuir...
D
Dianis6 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Suite à une augmentation du tarif de plus de moitié non justifié par le moindre sinistre, j'ai résilié en temps et en heure. J'ai cependant été prélevé du nouveau montant de la prime sans la moindre explication comptable censée l'être par courrier. Il n'y a plus rien dans mon espace personnel du site. Injoignable au téléphone... Très déçu par ce soit disant assureur ou financier...
p
philippe R. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
J'ai mis une étoile mais en vérité c'est un double zéro que Eurofil mérite ! Ma vieille clio assurée depuis 3 ans chez eux sans sinistre se voit infliger une augmentation de 35%. Je porte réclamation et on me répond que les tarifs sont libres et que je peux résilier si ça ne me va pas. Ben, je vais me gêner, ça cest un excellent conseil, merci ! Pour souscrire on te fait une proposition sympa et après on t'assomme, une approche commerciale dite de cro-magnon. Alors, un bon conseil : fuyez Eurofil !
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207rc a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Client Je rencontre un litige avec mon véhicule février 2026 à ce jour septembre 2026 toujours pas réglé.. Avec leur garage partenaire malfaçon incompétent. ( Garage Renault 17500 ) - Leur expert qui ne répond jamais qui n'a jamais le temps ( incompétent et également sur une estimation véhicule prix récupérer sur internet. Je vous explique pas le désarroi..) [ cabinet d'expertise La Rochelle 17000 alliance expert ] Le service Olivier assurance je vous parle pas du nombre d'appels, mail. 20 personnes different des incompétents qui savent pas faire leur travail correctement, des gestionnaires qui servent à rien absent ou autre !! Et on vous dit à vous d'appeler les personnes c'est-à-dire: garage, expert, caps auto !!l faut m'expliquer a quoi ça sert je paye une assurance surtout vu le prix ?? - A ce jour Je n'ai jamais eux autant de problèmes avec une assurance.
c
charlotte L. a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
Je déconseille fortement cette assurance. J'ai un problème de coefficient bonus-malus appliqué sans explication claire, et malgré mes démarches, la situation n'est toujours pas réglée. Le plus compliqué est qu'il est quasiment impossible d'avoir un véritable échange avec eux : la communication se fait principalement par mail, ce qui rend les démarches longues, frustrantes et peu efficaces lorsqu'on a besoin d'une réponse rapide. Très mauvaise expérience pour ma part, avec un réel manque de suivi et de réactivité. Je déconseille.
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J
Jacques F a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
Relativement satisfait du service en local, beaucoup moins au niveau national
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V
Vevette 73 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Service client très difficile à joindre, voir impossible sauf pour souscrire Je suis en train de résilier, j'ai voulu les joindre sur ce point, impossible Le prélèvement lui par contre est bien passé J'ai demande qu'il soit rejeté bien entendu Je ne suis pas plus étonnée que cela, pour souscrire les conseillers vous promettent la lune pour la vie du contrat c'est une autre paire de manche malheureusement
S
Sophie M a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2026 suite à une expérience le 05/09/2026
j ai toujours était assurer a la maif depuis 30ans mais malheureusement je n aie plus la possibilité de payer les cotisations donc mon banquier me propose des assurances moins chers je suis désolé mais je ne peut pas faire autrement et cela regrettable
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L
Lucie a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2026 suite à une expérience le 01/08/2026
Accident dans les montagnes, sans collision DIRECT, en cause un nid de poule, qui nous a forcé a freiner en urgence ABSOLUE et qui a eu une conséquence immédiate sur la pédale de frein, pédale molle + bruit de souffle. Sans savoir le danger nous reprenons la route direction le garage qui nous indique une panne du maître cylindre de frein (interdiction de conduire le véhicule, danger immédiat) . Ouverture d'un sinistre : un taxi Vien nous chercher sur notre lieu de vacance jusqu'à la grande ville la plus proche pour louer une voiture prise en charge par l'assurance mais par manque d'informarion, on ne nous précise pas que seule le permis format papier est toléré alors que nous sommes en possession du permis format dématérialisée, ce qui nous a valu un allez retour de presque 4h pour rien. Tant bien que mal nous finissons par pouvoir etre rapatrier jusqu'à chez nous avec un taxi avec le bon nombre de place et un coffre suffisant pour recevoir nos bagages de vacances. Une fois rentrée, nous attendons l'expertise afin de pouvoir faire réparer et récupérer notre véhicule. L'expert conclura a une panne d'usure du côté opposé, a celle, qui a pourtant été causé par l'ouverture du sinistre et sans allumé le moteur de la voiture et refusera de prendre en considération la panne détecter par le garagiste et dira que nous pouvons récupérer le véhicule sans risque et sans aucune réparation. Apres réception du compte rendu d'expertise je constate que l'expert est un stagiaire ( qu'il a agit en autonomie et a signer le bilan d'expertise seule et qu'il a été notre seul interlocuteur ). Donc contestation de l'expertise pour vice de forme et erreur technique pour les motifs suivants : 1.nullite de plein droit pour vice de forme (exercice ILLÉGAL de la profession) . or, conformément aux articles de loi L.326-3 et L.326.1 du code de la route un stagiaire n'est pas inscrit sur la liste nationale des experts en automobile, il n'a aucun droit légal de signer seul un rapport d'expertise officiel et d'engager sa responsabilité, ni de rendre des conclusions définitives sans son maître de stage. 2. Erreur d'analyse technique sur l'origine du sinistre. Sur le fond, le stagiaire a totalement exclu de ses conclusions la panne mécanique initial qui est pourtant la cause directe et exclusive ayant occasionné le sinistre. Finalement l'assurance me dit qu'elle contactera le maître de stage pour qu'il signe également pour rectifier l'erreur, je refuse car c'est une faute professionnelle je souhaite que l'on réexamine ma voiture . Ducoup, j'explique que je voudrais un autre cabinet d'expertise car je n'ai plus du tout confiance. je ne serai pas entendu à ce sujet et on me rassure sur le fait que tout va être revu et contrôler le lendemain. Verdict, c'est bien la panne comme nous l'avions indiqué au départ mais du à l'usure car il n'y a pas de casse visible, forcément il n'y a pas eu collision, mais la voiture c'est soulever l'espace d'un instant, pour atterrir sur une portion de route plus basse, et avec le poid de la voiture (effet de masse) cela a créé un choc physique. Conclusion: l'assurance ne prendra pas notre sinistre en considération. conseil FUYEZ LA GMF tout est fait pour ne pas payer la panne.
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N
Nicolas M a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 04/09/2026
Une assurance comme une autre. Elle a fait une erreur et s’en est servi pour ne pas me prendre en charge : c’est pas ce qu’on appelle une assurance en beton. Mais sinon quand j’ai pas de probleme ils int fait le boulot en soit
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D
David H a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
La Pratique de vente liée à laquelle j’ai été confronté par les services de la MAIF est tout simplement scandaleuse.
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M
Maz a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
J'ai deux sinistres en cours depuis plus d'un an, je n'ai pas encore réussis à faire les réparations sur ma voiture J'ai résilié tout ! Pire assurance
M
Marie9575 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2026 suite à une expérience le 02/09/2026
Ils m'ont fait payer 2 mois d'assurance pour 1 mois après me dire qu'ils ne peuvent pas assurer mon véhicule car il ne retrouve pas le bon modèle dans leur base de données et me rembourser uniquement 1,9€.... FUYER
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C
Chen a noté Solly Azar en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2026 suite à une expérience le 01/08/2026
Très mauvaise expérience avec cette assurance Solly azar professionnelle VTC. Après deux ans d'assurance chez eux en tant que chauffeur VTC, mon contrat a été résilié à la suite de sinistres dont je ne suis pourtant pas responsable, notamment un accident non responsable ainsi qu'un vol à la roulotte. Je trouve cette décision totalement injuste et incompréhensible. En tant que chauffeur VTC, une assurance est indispensable pour pouvoir travailler, et se retrouver résilié après avoir subi des sinistres dont on est victime est très pénalisant. Après deux ans de cotisations et de fidélité, je suis extrêmement déçu par le manque de considération envers leurs clients professionnels. Je déconseille cette assurance aux chauffeurs VTC qui recherchent une compagnie fiable et qui soutient réellement ses assurés en cas de problème.
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D
Dom a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 12/10/2025
Une Honte ..... impossible de résilié mon contrat même avec une lettre recommandé .la prime d'assurance qui double sans aucune raison ..et maintenant ils me mettent au Huissier A fuir Absolument
G
Génépi a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2026 suite à une expérience le 15/03/2026
J’ai subi une hausse de 81% en octobre dernier, sans en avoir été informé au préalable, soit 3700€ annuel pour une VW Touareg, en tous risques, bien sûr. Puis un courrier recommandé pour m’informer de la fin du contrat en octobre 2026..! Côté satisfaction, des remboursements avec jusqu’à deux mois de retard, difficile de correspondre hormis par courriel. Ce serait trop long pour tout raconter.
N
NABILE S a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Je suis très déçu de la MAIF qui se défini comme un assureur militant et qui en même temps n'accorde pas sa confiance à un sociétaire depuis prêt de 20 ans.
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Hervéou a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Suite à un accident de voiture sur mon lieu de vacances dans lequel je n'ai eu aucune responsabilité, j'ai été obligé de laisser mon véhicule e réparation à 6 heures de route de mon domicile. Je suis donc rentré chez moi avec une voiture de location et je dois donc retourner chercher mon véhicule une fois réparé àsur mon lieu de vacances. Problème, pour aller récupérer mon véhicule réparé je dois faire 8 heures de train puis le retour 7h de voiture, ce qui m'est impossible sur une même journée voire dangereux. Je demande à la MAAF la prise en charge d'une nuit d'hôtel la moins chère possible et c'est refusé. Maaf assistance m'oblige donc à effectuer un voyage de 15h sur la même journée...est ce sérieux pour une compagnie d'assurances selon vous ?
Z
Zamith L. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2026 suite à une expérience le 20/08/2026
fuir. Souscription à environ 90 €/mois, puis quelques jours après, le tarif passe à environ 250 €. Le pire ? Leur propre conseillère est incapable d’expliquer d’où vient ce tarif et refait une simulation qui ressort à environ 135 €. Et leur solution : résilier le contrat et en refaire un nouveau. Donc en résumé : ils sont incapables d’expliquer leur propre tarif, mais veulent quand même me facturer les 15 jours au tarif de 250 € et conserver les frais de dossier. Une gestion complètement aberrante. Je déconseille fortement.
I
Ibis a noté Aréas Assurances en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Après avoir donné mon avis défavorable concernant mes mésaventure pendant mes vacances en Italie le 14 Août 2026 ,suite à une panne de voiture, l'assurance mondial assistance Areas n'a pas fait le nécessaire pour nous rapatrier chez nous,ni même trouver une solution pour faire réparer notre voiture, encore aujourd'hui nous sommes le 29 août, nous n'avons toujours pas été contacté , c'est une honte, je déconseille fortement Areas assurance.
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C
Chayma a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2026 suite à une expérience le 02/01/2026
8 mois que je ne suis plus assurée chez eux et ils continuent à me prélever ! Chaque mois j'appelle chaque mois c est le même cinema "on a résilié désolé et le mois suivant ils repiochent dans mon compte " Historique : - Année 2025 - 0 accident mais je constate qu'ils augmentent mon assurance de 8 euros par mois. - JUIN 2025 - Je demande à ce qu'on me rembourse et qu'on m'explique ce qui justifie - Novembre : Réponse du SAV ac AR "A compter de Janvier nous ne vous assurons plus " - Décembre : Je change d assurance ( loi hamont) - Avril - il continue à me prélever parce qu'ils ont déménagé et n'ont pas reçu leur courrier - Avril - je retransmets les document que je dois me débrouiller à retrouver ( RAPPEL - Initialement l'injonction de changement d'assurance venait de chez eux!) - Juin - je constate qu'il continue à prélever j'appelle j'explique- ah oui on revient vers vous - Juillet - Il continue à prélever, 2h d'appelle parce que je ne raccrocherai pas sans preuve qu'ils ont fait une lamentable erreur et que je serais remboursé. Je récupère ce mail! Ouf enfin - Août- il repreleve ! Je rappelle tout pareil explication de la situation , 2h d'appel et un autre mail. Je suis usée ! Ps- Ce commentaire a ete posté sur d'autre site leur réponse : Non non nous on a tout bien fait ! AMATEURISME
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Elsa a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026
Une véritable catastrophe ! Je suis cliente chez Direct Assurance depuis plusieurs années et, malheureusement, mon expérience récente me déçoit énormément. Le 29 JUIN. j'ai été victime d'un vandalisme sur ma voiture. Depuis, c'est une véritable galère ma voiture n'est toujours pas réparée. Impossible d'obtenir un rendez-vous chez leur garage agréé, qui est injoignable. Même les conseillers de Direct Assurance n'arrivent pas à les joindre… Je vous laisse imaginer mon ras-le-bol après autant de temps ! Face à cette situation, j'ai demandé à parler à un responsable, car les conseillers que j'ai eus au téléphone semblent très limités dans les possibilités d'intervention. Malheureusement, là encore, aucune solution concrète. Et lorsqu'on souhaite finalement faire réparer son véhicule soi-même, on vous annonce une prise en charge d'environ 900 € alors que les réparations dépassent les 2 000 €. Autant dire que la différence reste à notre charge… Après plusieurs années chez Direct Assurance, je trouve cette situation vraiment inadmissible. Quand tout va bien, être assuré est une chose, mais c'est lorsqu'on a réellement besoin de son assurance qu'on voit la qualité du service. Une catastrophe du début à la fin manque de suivi, garage injoignable, délais interminables et aucune solution réellement proposée. Je suis extrêmement déçue
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Lopez M. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
nous avons subi un accident auto, et nous y sommes absolument pour rien, le vehicule est immobilisé depuis le 07 aout, et nous sommes dans une impasse. La Macif ne diligente pas le process, le véhicule est une Smart qui est bloqué chez Mercedes Nîmes. On attend simplement la validation de l'expert concernant la prise en charge chez Mercedes. C'est une honte, la Macif est dans l'incapacité de répondre a cette simple demande, et nous sommes dans l'obligation de louer un véhicule pendant au minima 15 jours .A fuir ...
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Dom a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Cet une assurance sans scrupules, ils m'ont doublé le tarif parce que j'habite dans le 42, voila leur excuse au téléphone, alors que je n'ai eu aucuns accidents depuis des années (30 ans) ma femme et moi. Donc ils vont perdent tous mes contrats voitures et maison
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Valala a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 20/08/2026
Très cher. Informations confuses et mails attendus jamais reçu. Obliger de demander plusieurs fois les mêmes choses. Contrats peu clair et communication interne peu fiable
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Y
Yves a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026
J’ai mis une étoile mais si j’avais pu ne pas en mettre, je l’aurais fait. Petit problème mécanique en Espagne le 3 août, nous sommes le 26 août et je n’ai toujours pas ma voiture. Obligé de rentrer en France pour le boulot. Une gestion catastrophique du dossier. De vrais amateurs. Je n’ai aucune nouvelle. Je vais faire appel à un courtier et prospecter pour changer d’assurance. C’est dommage! Apres 40 ans de cotisations à la macif, en arriver là!
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ALI M a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026
Très déçu ! Malgré une assurance multi risques, le client passe toujours à la caisse. Mieux se renseigner avant de signer, cela m’apprendra.
C
Chaichai a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
Je suis extrêmement déçu de la gestion de mon sinistre. Après mon accident, je n'ai pas eu le sentiment d'être accompagné par Ornikar : c'était quasiment toujours à moi de contacter l'assurance pour obtenir des informations et faire avancer mon dossier. Je n'ai pas été suffisamment informé ni rappelé, et j'ai dû constamment relancer. De plus, les informations qui m'ont été communiquées ont souvent été contradictoires. On m'a promis certaines choses qui, au final, n'ont pas été respectées. Les gestionnaires changeaient régulièrement : à chaque fois, je devais réexpliquer ma situation à une nouvelle personne, sans véritable suivi de mon dossier. Cette expérience m'a donné le sentiment d'être laissé seul face à mon sinistre, avec beaucoup de promesses non tenues et un manque de communication et de sérieux dans le suivi. Pour améliorer vos services, il faudrait surtout assurer un véritable suivi des dossiers, avec un interlocuteur stable, des informations claires et fiables, et surtout que les clients soient réellement accompagnés sans devoir appeler constamment eux-mêmes. Après cette expérience, je ne peux malheureusement pas recommander Ornikar à mon entourage et je déconseille fortement de souscrire chez vous.
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Olivier a noté Willis Towers Watson en Assurance auto
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 16/03/2026
Cette assurance est vendu avec des termes flatteurs par Transakauto. Ce qu'il en est réellement ? une garantie inopérante qui ne couvre absolument rien et ne sert strictement à rien. A fuir.
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jimmy D. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Je suis assuré tous risques chez Direct Assurance et, après l'expérience que je viens d'avoir avec eux à la suite d'un accident, je suis franchement très déçu. Mon accident a eu lieu le 2 juillet. Mon véhicule était immobilisé et il n'a pourtant été remorqué chez l'épaviste que le 22 juillet, soit 20 jours plus tardL'expert n'a donc pu passer que le27 juillet Pendant tout ce temps, j'ai passé mon temps à les appeler pour savoir ce qu'il se passait et surtout pourquoi rien n'avançait. Et là, c'était à chaque fois une histoire différente. Un coup, on me disait qu'on attendait l'expert, alors que je venais justement d'avoir l'expert au téléphone quelques minutes avant et que lui me disait qu'il attendait des nouvelles de Direct Assurance. J'appelle le dépanneur : même chose, il me dit qu'il attend l'ordre de mission pour pouvoir déplacer le véhicule. À certains moments, on m'a même expliqué au téléphone que **c'était à moi d'appeler AXA Assistance pour organiser le dépannage de mon véhicule**. Donc en gros, en plus d'être assuré tous risques, c'était à moi de faire le lien entre Direct Assurance, l'assistance, le dépanneur et l'expert pour essayer de faire avancer mon propre dossier. Le pire dans tout ça, c'est que je suis entrepreneur individuel et que j'ai besoin de mon véhicule pour travailler. Au final, je vais me retrouver presque deux mois sans voiture, sans véritable solution de mobilité, avec forcément des conséquences sur mon travail mais aussi sur ma vie quotidienne. Une fois l'expertise enfin terminée et le véhicule déclaré réparable, j'espérais que les choses allaient enfin avancer. Mais non : encore de l'attente pour le faire transférer vers un garage partenaire. Et maintenant que les réparations ont enfin commencé, nouvelle galère. Mon contrat prévoit bien un véhicule de prêt pendant les réparations, mais le garage partenaire n'en a aucun de disponible. Direct Assurance me dit donc qu'ils doivent appeler le garage pour que celui-ci leur confirme que les travaux ont bien commencé avant de pouvoir chercher une solution pour mon véhicule de prêt. Sauf qu'on m'explique qu'ils ont essayé de joindre le garage dans la journée, qu'ils n'ont pas réussi à l'avoir et qu'ils réessaieront le lendemain. Et ainsi de suite jusqu'à ce qu'ils arrivent à le joindre. Donc concrètement, ils passent apparemment un appel par jour et, tant que le garage ne répond pas à cet appel, rien n'avance et aucune solution n'est mise en place pour mon véhicule de prêt. Pendant ce temps-là, les réparations, elles, ont commencé et moi je continue d'attendre. C'est exactement ce que je reproche à la gestion de ce dossier depuis le début : aucune réactivité. On attend, on rappelle le lendemain, puis le lendemain… et pendant ce temps, c'est le client qui subit les conséquences. Jusqu'ici j'ai vraiment été patient. Je peux comprendre qu'une expertise prenne quelques jours, qu'un garage soit chargé ou qu'un imprévu arrive. **Ce que je ne peux pas comprendre, c'est qu'il faille presque deux mois et autant d'appels de ma part pour faire avancer un dossier. À chaque étape, j'ai eu l'impression que c'était à moi de courir après les différents intervenants et que chacun se renvoyait la balle. Quand on prend une assurance tous risques, on s'attend justement à être accompagné le jour où on a un problème, pas à devoir gérer soi-même les différents prestataires. Pour le moment, mon expérience avec Direct Assurance est donc très mauvaise. J'attends maintenant de voir comment va se terminer mon dossier et je mettrai évidemment cet avis à jour en fonction de la suite. Mais une chose est sûre une assurance, on voit vraiment ce qu'elle vaut le jour où on en a besoin.
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Neko06 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
