Tous les avis négatifs assurance auto
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
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Ruaud S. a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2026 suite à une expérience le 17/07/2026
Assurance à fuir, les sinistres ne sont pas traités, on peut pas dire que l’assistance est incompétente puisqu’elle est injoignable voir peut même inexistante… et si vous sortez des crocs, on vous vire….
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SG a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2026 suite à une expérience le 11/10/2025
Ne répondent jamais, j'ai été obligée d'aller en justice pour obtenir le remboursement de mon sinistre auto (véhicule qui à pris feu alors que j'étais assurée en tout risque renfort incendie) au bout de 36 mois!!!
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Richard C. a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Il est déplorable d’avoir des assureurs qui vous prennent de haut parce que vous n’avez pas le bon phrasé voir le jargon assurance. Pour ce fait et grâce à ce monsieur, je vais revoir toutes mes assurances. Honte à lui de rendre une image pareille de cette compagnie.
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M
Mary a noté Aon en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Bonjour. Je suis en attente de te remboursement de sept cents euros, tu as une opération. Tous les papiers ont été envoyés àquites combien il le fallait ? Et toujours aucun remboursement, et personne ne répond. Je viens de subir une 2e opération il a fallu que je fasse un microcrédit pour pouvoir avancer les frais. Une honte je me suis prise à temps, j'ai tout expliqué le d'urgence du remboursement. Je déconseille fortement cette mutuelle.
j
jef a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Notre véhicule a été endommagé le 15 Juin 2026 par un accident assez bénin de la circulation. 100 % de la responsabilité incombe à l'autre conducteur. Le lendemain, le 16 Juin, le véhicule a été pris en charge par une entreprise désignée par Direct Assurance et emmené sur remorque vers une destination inconnue. Aujourd'hui, 29 juillet, plus de 5 semaines exactement après ce sinistre, nous ignorons où se trouve notre voiture, son état réel et l'agenda des réparations. Quant au véhicule de remplacement, c'est une chimère ! Direct Assurance ne répond jamais au téléphone, promet de vous rappeler mais oublie aussitôt son engagement. Bref, si vous souhaitez une assurance pour votre voiture, passez loin, très loin de Direct Assurance !
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Eranam.M a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Gestion catastrophique J'ai déclaré un sinistre le 17/05 et ce n'est que le 29/07 que mon dossier a enfin été résolu. Durant cette période, j'ai contacté plus d'une dizaine de conseillers. Malheureusement, je n'ai pas obtenu les réponses ou le suivi attendus, et j'ai dû relancer à de nombreuses reprises pour que mon dossier avance. En revanche, je tiens à remercier tout particulièrement N***. Il a consacré 47 minutes à reprendre mon dossier, à identifier les erreurs qui s'étaient accumulées et à trouver une solution. Son professionnalisme, son écoute et son implication ont fait toute la différence. Mon expérience globale reste néanmoins très négative en raison des délais de traitement et du manque de suivi dont j'ai fait l'objet pendant plus de deux mois. Si vous avez un dossier en cours, je vous conseille de suivre régulièrement son évolution et de ne pas hésiter à effectuer des relances. Merci encore à N***, qui a été le seul interlocuteur à apporter une solution efficace à mon problème.
v
vincent P. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Je déconseille vivement Direct Assurance pour la gestion des sinistres automobiles. Mon dossier est en cours depuis plus d'un an et demi, et à ce jour, il n'est toujours pas réglé. Les délais sont totalement inacceptables et la gestion du dossier est particulièrement décevante. Malgré de nombreuses relances, je n'obtiens ni réponse claire, ni échéance précise, ni véritable suivi. Le manque de communication, les retards répétés et l'absence de solution concrète rendent cette expérience extrêmement frustrante. Lorsqu'on souscrit une assurance, on attend un accompagnement efficace au moment où l'on en a le plus besoin. Malheureusement, ce n'est absolument pas ce que j'ai vécu. Après plus de 18 mois d'attente, mon sinistre n'est toujours pas clôturé. Une telle situation est, selon moi, inadmissible et témoigne d'une gestion des sinistres qui ne répond pas aux attentes légitimes d'un assuré. Je ne recommande pas Direct Assurance pour la prise en charge des sinistres automobiles et j'espère que mon témoignage incitera l'entreprise à améliorer sérieusement son service.
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Ted S. a noté maxance en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 04/06/2026
J'ai résilier l'assurance de mon véhicule qui n'est en ma possession et ils continuent de prélever et l'agence en charge du dossier ne faire rien pour régler le problème.
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Anto a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 23/07/2026
Assureur a fuir...il y a 1 an nous avons souscrit pour nos 2 voitures et les 2 voitures de nos enfants plus une assurance maison ainsi qu'une assurance pour l'appartement de notre fils chez eurofil et au bout d'1 an (sans déclaration de sinistres sur nos 6 contrats !) ils nous font parvenir notre nouveau échéancier pour la 2eme année avec une augmentation globale de 45%.supplémentaires..ÉNORME !!! Malgré notre appel ils n'ont rien voulu savoir . Donc méfier vous de leurs premières offres!!!
J
Jerome L a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 22/07/2026
Je ne suis pas satisfait du service ! Encore une fois on se fait avoir ! Le prix oui !
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J
Jonathan P. a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 20/07/2026
Une expérience catastrophique, malgré une assurance tous risques. Je suis profondément déçu par mon expérience avec Mieux Assuré et son partenaire d'assistance, Mondial Assistance. À la suite d'une panne de mon véhicule, je me suis retrouvé totalement livré à moi-même. Malgré un contrat tous risques, aucune solution concrète ne m'a été proposée pour me permettre de rentrer chez moi. J'ai dû me débrouiller seul et assumer les conséquences d'une situation qui aurait pourtant dû être prise en charge par mon assurance. Le plus incompréhensible reste la gestion de mon véhicule, qui n'a été pris en charge que trois jours après la panne. Pendant ce temps, les échanges entre l'assistance et l'assureur ont été marqués par un manque total de coordination, d'efficacité et de suivi. Chacun semblait se renvoyer la responsabilité, sans qu'aucune solution ne soit réellement apportée. J'ai également demandé à plusieurs reprises à être rappelé afin d'exprimer mon mécontentement et d'obtenir des explications. Ni l'assureur ni l'assistance n'ont jugé utile de me contacter. En revanche, pour prélever les cotisations chaque mois, tout fonctionne parfaitement. Cette expérience met en évidence un réel manque de considération pour les assurés. Les garanties sont séduisantes sur le papier, mais lorsqu'un sinistre survient et que l'on attend un véritable accompagnement, les promesses disparaissent. Je ne remets pas seulement en cause la qualité du service, mais également le sérieux du suivi client et la capacité de cette assurance à remplir ses engagements dans des situations où l'on en a réellement besoin. Je ne peux malheureusement pas recommander cette assurance. Lorsqu'on choisit un contrat, on attend de la réactivité, de l'écoute et des solutions. Dans mon cas, je n'ai eu ni l'un, ni l'autre, ni le troisième. Une expérience extrêmement décevante qui m'amène aujourd'hui à perdre toute confiance envers ce groupe d'assurance.
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A
Aubin P a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 17/07/2026
Je suis satisfait du service client qui n’y est pour rien. En revanche les offres d’assurance pour les jeunes permis en ce qui concerne les Véhicules électriques ne sont pas réalistes avec les besoins en campagne (forte autonomie) et sont en contradictions avec les valeurs de l’entreprise. Encore des gens déconnecté de la vie en dehors de la métropole.
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F
Farid E. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Catastrophique ! Horrible ! Du jamais vu. Pour un simple bris de glace dû à un impact sur la route , j'ai dû batailler pendant un mois avec eux. Ils ont tout mélangé, rendu le dossier complexe alors qu'il ne l'était pas. On me place un rdv avec l'expert, celui-ci ne vient pas. L'assurance avait annulé le rdv sans me prévenir ! Ils confondent mon impact avec du vandalisme alors qu'il n'a jamais été question de vandalisme. On me demande un devis, je l'envoie. Puis on me demande une facture pour ma vitre cassée, donc toujours pas réparée. J'attends leur confirmation pour pouvoir la réparer. Puis on me dit que c'était une erreur de leur part. Confusions sur confusions. Une incompétence rare ! L'expert finit par passer une semaine plus tard. Il envoie son rapport : l'assurance me dit qu'il y a une erreur sur le rapport. À ce jour, ma vitre n'est toujours pas réparée. Et je pars à l’étranger demain… Assurance à fuir !
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lolo62 a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 24/07/2026
Trop cher ! On paye pas cher lors de la première souscription et après les prix s'envolent sans raisons au point de payer environ 2 fois plus cher que la concurrence équivalente.
A
Astone a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 24/06/2026
Nous avons eu 2 sinistres sur un même véhicule en l'espace de 4 mois et la GMF n'a pas pris en compte les circonstances particulières de ceux ci et nous radie direct! Elle nous propose néanmoins un contrat sur une de leur filiale avec un prix multiplié par 2,5. Je ne pensais pas qu'une telle compagnie était capable de ce genre de manœuvre.
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A
Anibal B. a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
Bonjour, Client chez eux depuis plus de 15 ans et n'ayant jamais eu d'accident où j'étais responsable, j'ai été amené à les contacter pour la prise en charge d'un pare brise au Portugal. Conclusion, impossibilité de les avoir, je suis baladé de service en service sans prise en charge. Leur application mobile est une catastrophe car il est impossible de faire une déclaration depuis un pays étranger. Plus de 2 heures d'attente sans avoir un conseiller au téléphone. Fuyez cette assurance.
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Delphine M. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 11/08/2025
A fuir ! Cliente depuis presque 8 ans, service client pas aimable et prix exorbitants... ayant eu un accident en jeune conducteur donc du malus, je paye plus cher maintenant avec du bonus et en n'étant plus jeune conducteur qu'avant avec du malus et ce sans avoir changé de véhicule ! Illogique...
F
FRANCIS a noté Assuréo en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Le service client est extrêmement désagréable c’est le pire que j’ai vu . Ils racroche au nez vous parle mal ce n’est pas un mes deux conseillère qui l’on fait . Très mauvaise expérience
M
Mathieu a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 18/07/2026
Aucune assistance compétente ils m'ont forcé a faire se qu'il voulait suite a une panne sans me tenir informé. Résultats voiture a 300km et dans l'obligation de faire les réparations là bas pour pouvoir remonter avec. Merci l'assistance axa A fuir expressément
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Titus a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 18/04/2026
30 ans que je suis chez eurofil jamais d'accident, bonus maxi ,si je devais noter ça serait un gros 10, mais depuis peu eurofil est avec Allianz direct et la c la catha, on dirait que le personnel a changé beaucoup moins courtois, bref en avril je reçois mon avis d'échéance et surprise mon assurance a augmenté de 100%. J'ai demandé pourquoi , aucune raison on fait ce qu ont veux me dit on.
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Sabine a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Juste honteux ! J’ai souscrit chez Eurofil pour une Peugeot 208 via le comparateur les furets. Une offre intéressante en tiers étendu à environ 540€ par an pour une première année. Je viens de recevoir l’échéancier pour l’année à venir et on veut me prélever 934€, qu’est ce que c’est que cette hausse ahurissante ?! En plus ils sont complètement injoignables au téléphone, malgré moult appels et attente au téléphone je n’ai jamais de réponse et on ne peut même pas les joindre par mail ! Elu service client de l’année 2026 ? UNE VASTE BLAGUE
N
Niyya78 a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2026 suite à une expérience le 23/03/2026
J'ai été très déçue par cette assurance. Après avoir remplacé l'immatriculation temporaire de mon véhicule par une immatriculation définitive, je leur ai transmis immédiatement la nouvelle carte grise. J'ai même reçu un e-mail confirmant que la modification avait bien été prise en compte par le biais d'un avenant. Pourtant, lors d'un contrôle de police, les forces de l'ordre étaient dans l'impossibilité de retrouver mon assurance avec ma nouvelle immatriculation. Les policiers ont d'abord pensé que je mentais et que je circulais sans assurance. Ce n'est qu'en recherchant mon véhicule grâce au numéro d'identification (VIN) qu'ils ont finalement constaté que j'étais bien assurée. Ils m'ont expliqué que mon assureur n'avait tout simplement pas mis à jour mon immatriculation dans le fichier concerné. J'ai failli écoper d'une amende de 600 € à cause de cette erreur qui ne venait absolument pas de moi. J'ai contacté le service client afin de demander un geste commercial compte tenu du préjudice et de cette expérience particulièrement désagréable. Ma demande a été refusée, sans aucune considération. Quelques semaines plus tard, j'ai également assuré un véhicule sans permis chez eux pour mon conjoint. Un mois après la souscription, ils ont augmenté la cotisation de 40 € par mois, sans me prévenir ni me demander mon accord. Leur justification : bien que le véhicule soit à mon nom, c'est mon conjoint qui le conduit et il est considéré comme jeune ou nouveau conducteur. Une telle modification tarifaire sans concertation est, selon moi, inacceptable. Étant engagée contractuellement, je terminerai mes contrats actuels, mais je transférerai ensuite mes deux véhicules chez un autre assureur. Je ne recommande pas cette compagnie. Le seul point positif est leur application, qui est bien conçue. En revanche, le service client est peu professionnel, les conseillers sont peu agréables et ne cherchent absolument pas à trouver des solutions pour leurs clients.
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B
Bero a noté Eca Assurances en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
À fuir. Très chère et n’est pas capable de donner des renseignements par rapport à notre contrat ce permet de nous dire que l’hôtesse téléphonique n’est pas assermenté et qu’il faut envoyer un e-mail au gestionnaire de notre dossier et que ne répond pas par e-mail. C’est la première fois que j’entends cela. Nous partons et retournerons à la MACIF.
V
Veloce H. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
Depuis le rachat par Alliance Impossible de les joindres depuis 4 jours j'essaie pour assurer mon nouveau véhicule. Je vais aller chez la concurrence et résilier. Je ne recommande pas.
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KV a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2026 suite à une expérience le 14/03/2026
Informations données par des commerciaux totalement erronées, personnel manque de compétences, en tout cas dans les locaux à Mandelieu. Personnel lâché sur les clients sans aucun encadrement professionnel. Une fois l'erreur prouvée, plus personne n'est disponible pour vous parler... A fuir, tant qu'il n'est pas trop tard !
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Bruno Y. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Voiture accidentée a 700 km de mon domicile intervention attente deux heures sous un orage retour me prenne un billet avion arrive encore 2 km pour allez au garage alors que ils auraient pu prendre autre destination a 45 mn du garage attente taxi 2 heures interlocuteur basé au Maroc n'arrive pas a geocalise votre adresse pour le retour ne vous prenne pas les frais bref a fuire
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JPR a noté Zéphir en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
Fuyez ce courtier qui ce fait passé pour un assureur. Dossier suite accident transmis complet après règlement de la facture de mon carrossier le 5 juin 2026. Le 22 juillet 2026 aucun remboursement (je suis assuré tout risque) et aucune nouvelle de ce soit disant assureur. À FUIR D'URGENCE ??????
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blue a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Très déçu de la gestion de mon contrat\. Suite à un simple changement d'adresse, un avenant de **54,39 €** a été déduit de mon remboursement sans explication claire au moment où cela a été fait\. Mon remboursement devait être de **251,24 €**, mais je n'ai finalement reçu que **196,85 €**\. Le plus gênant n'est pas seulement le montant, c'est le manque de transparence\. D'autant plus que ma nouvelle adresse se situe dans une commune avec moins de risques de vols et de dégradations, ce qui devrait normalement aller dans le sens d'une cotisation plus avantageuse\. J'attends une vraie explication sur cette somme et sur le calcul appliqué\.
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Corentin B. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Client Eurofil depuis 2 ans, je recois une augmentation de 100% cette année sans explication et après avoir patienté 30 mn un conseiller m'explique que c'est comme ca et qu'un conseiller peut me rappeler pour essayer de faire mieux. Le cynisme commercial a son paroxysme; à fuir
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loys c a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
le site est compliqué et peu ergonomique. La personne que j'ai eu au téléphone, bien que très aimable parlait un français avec un accent nord africain très marqué, ce qui le rendait très difficile à comprendre.
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Anonyme a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 17/07/2026
Impossible d'avoir un conseiller qualifié au téléphone, ballotage de service en service pendant près d'une heure. Rétractation dans les 14j et refus de remboursement car contrat terminé avec un conseiller, de leur faute car plusieurs erreurs sur le premier contrat. Conseiller pas compréhensible du tout et pas à l'écoute. Je DÉCONSEILLE cette assurance !
j
jane N. a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 17/07/2026
En 15 ans de fidelité mon contrat s'est vu résilié pour 3 sinistres non responsable, J'ai toujours cru qu'une assurance était là pour couvrir les sinistres. J'apprends finalement qu'il vaut mieux ne jamais en avoir besoin. C'est un concept intéressant.
G
Gilles a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
Je vais résilier tous mes contrats d’assurance, santé et auto le service client et Archi nul. J’ai passé quatre heures sans aucune réponse c’est dramatique Assurance à fuir de toute urgence.
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F
F B. a noté APRIL en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
J’etait partie de cette assurance, mes obliger de revenir pour laisser un avis. Jeune conducteur voiture neuf 0km je payais 300 pendant 3 mois, après ces passée a 180e. On m’a cassée ma vitre je les appels je me mange un malus. Deuxième fois impact sur mon par brise le 1 janvier2026, sachant que je suis assurée, le par brise coûte 1499euro, je reçois un mail aujourd’hui le 20 juillet 2026 de EMS AVOCAT recouvrement, ou je doit payer 570e dans les 72h sinon 1500e.. lol Bref juste un mot À FUIRE !
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A
Adam B. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2026 suite à une expérience le 14/05/2026
Assurances à fuir En payant 80,€ par mois, je me suis rendu compte que je n'avais pas l'assistance zéro km Très désagréable au téléphone, pas très professionnel, vous avez autant d'avis que d'appel Je déconseille fortement
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Charles-Edmond L a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Mon devis s est transformé lorsque j ai accepté et a augmenté de 350€ Un devis est censé donner l heure juste pas un piege pour que le client approuve et soit augmenté par apres.
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Evelyne C. a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Merci a mondial assistance d'avoir contribué a l'annulation de mes vacances ainsi que celles de mes enfants BRAVO !!! AUCUNE RÉACTIVITÉ de leur part! Il ne savent même pas réserver un véhicule dans une agence de location. Et quand on appelle l'assurance en leur disant que je peux faire leur boulot ils me répondent que je ne serais pas remboursé. Ils nous prennent pour des vaches à lait !!!
Y
Yanis S. a noté Assuréo en Assurance auto
Avis publié le 18/07/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Très mauvaise expérience avec Assuréo. J'ai versé 139 € et, malgré cela, mon assurance n'a finalement pas été mise en place sans explication claire. J'ai demandé le remboursement de cette somme, mais ma demande a été refusée. Je trouve cette situation inadmissible et je déconseille fortement ce service.
S
Samuel B. a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 18/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Cela fait 2 ans que j'essaie de résilier et ils font tout pour m'en empêcher, leur système me réinscrit automatiquement malgré une demande de résiliation il y a 2 ans et qui... m'obligeait à aller au terme du contrat annuel (ce qui est déjà en soit une pratique abusive!). Ils demandent des preuves de cession, chose faite mais ils trouvent une excuse pour ignorer mes requêtes.
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E
Ehrhard M a noté Assuréo en Assurance auto
Avis publié le 18/07/2026 suite à une expérience le 07/07/2026
