Tous les avis assurance auto à 1 étoile
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
A
Amélie a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2026 suite à une expérience le 16/10/2026
Une expérience désastreuse avec ACM Assurances. Des dizaines de relances, des mails sans réponse, une expertise à faire revoir plusieurs fois et un dossier qui n'avance pas. Même après réévaluation des dommages, il faut encore se battre pour obtenir des explications et son indemnisation. Un manque de communication et de considération absolument inadmissible. Je déconseille fortement cet assureur ! J ajoute que les mensualités d elevaient à 150 euros par mois pour une gestion honteuse au premier sinistre. À fuir. Ma voiture est immobilisée depuis le 4 juillet et à ce jour...aucune réparation! Du jamais vu
B
Bergees a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
Après avoir souscrit mon contrat en octobre 2025, je reçois mon avis d'échéance en octobre 2026 pour contaster que, malgré une année sans aucun sinistre : ni accident ni bris de glace, ma prime est augmentée de plus de 78 %, ceci sans aucune raison. Conséquence : résiliation immédiate. Méfiez de cet assureur qui vous appâte avec un tarif d'appel opour vous inciter à souscrire puis vous matraque l'année suivante.
k
kse a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2026 suite à une expérience le 11/10/2026
Conducteur avec un bonus à 50% depuis plus de 7 ans. Lors de ma souscription, Eurofil a accepté mon dossier en toute transparence (j'avais eu deux simples "pocs" de pare-brise réparés à la résine chez mon ancien assureur). Mais suite à mon tout premier et unique accident chez eux cette année, je reçois une lettre de résiliation pour "inadéquation du risque" ! C'est inadmissible. Ils sont ravis d'encaisser vos primes à la souscription, mais vous jettent au premier et unique pépin survenu sous leur contrat. Un manque total de discernement et de fidélité envers leurs clients.
I
ISABELLE L a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2026 suite à une expérience le 15/10/2026
Je ne suis pas satisfaite employer mal agréable quand sa ne va pas dans leur sens
L
Ludivine R. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2026 suite à une expérience le 15/10/2026
Assurance Pacifica à fuir !!! Vente forcé lors de l'utilisation de l'assistance dépannage! On vous réponds c'est comme ça ! De plus pacifica utilise un sous traitant Norion qui applique ces propres tarifs !
s
stephane H. a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2026 suite à une expérience le 15/10/2026
Fuyez cette assurance très chère, incompétent sauf pour vous prélever bien sûr ! Des consignes contradictoires, jamais le même interlocuteur, des tarifs certes attractif la première année mais qui doublent voir plus après, et qui vous ne garde pas après un sinistre, ils sont désastreux !!!
P
PAULA M a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2026 suite à une expérience le 15/10/2026
Mauvaise communication ! Pas d empathie (très dur après une constatation de dégradation de mon véhicule)
J
Jpaul a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2026 suite à une expérience le 15/10/2026
On comprend pourquoi cette compagnie a changé de nom. Ne répond pas au courrier recommandé, 30 mn d'attente lors d'un appel téléphonique. Cette compagnie d'assurance est à fuir ainsi que leur expert qui fait réparer qu'une partie des dégats et qui ne répond jamais.
D
DENIS R a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
Plus de quarante ans de cotisation dans le vide. Honte à vous. Dommage de ne pouvoir mettre 0
E
Eve a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
Pour communiquer mon mécontentement vis à vis de la mutuelle GMF. Ma cotisation assurance voiture de ma 308 a augmenté de +13%, alors que ma situation personnelle est restée totalement inchangée depuis un an. À ma demande d explications du pourquoi une telle augmentation un conseiller m a répondu que cette augmentation est dûe à une hausse significative du nombre de sinistres lies au dérèglement climatique et de l augmentation du coût des réparations et des matériaux. Or aucun document officiel chiffré émanent des instances de direction de la GMF communiqué aux sociétaires pour expliquer précisément les causes d une telle l augmentation. Je me demande si une si forte augmentation est appliquée uniformément à tous les sociétaires. De plus, comment font donc les autres compagnies d assurance qui applique des augmentations plus raisonnables, contenues, de l ordre de maximum 6% ?
S
Sarahdfe a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
À la suite d'un accident, nous avons constaté un problème de direction assistée sur notre véhicule. Malgré nos démarches et nos sollicitations, ce problème n'a toujours pas été pris en charge, et aucune explication claire ne nous a été apportée concernant ce refus. Nous venons donc de saisir les services de réclamation afin que notre dossier soit enfin étudié sérieusement. Face à cette situation, nous souhaitons également entrer en contact avec d'autres clients ayant rencontré des problèmes similaires, afin de nous regrouper et de faire entendre nos voix, notamment auprès des médias. Si vous avez vécu une situation similaire et souhaitez témoigner ou vous joindre à notre démarche, n'hésitez pas à répondre à ce commentaire.
A
Amaury K a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Des prix délirants de l'ordre de 50% plus cher que la concurrence pour l'assurance auto. On m'a sérieusement proposé de passer de 850€ pour une Fiat 500x à 1700€ pour une C3 ! Et je découvre en regardant un peu que l'assurance de mon autre véhicule est excessivement chère également. Bref, c'est perdant pour la MAIF, les deux véhicules vont à la concurrence.
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A
Anas E. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2026 suite à une expérience le 12/10/2026
Très déçu du service client. Après un accident avec délit de fuite, un conseiller m'a dit par téléphone que ma garantie « Défense pénale et recours » ne s'appliquait pas quand je suis victime. Or, d'après mes conditions générales, elle prévoit un recours contre le responsable identifié. J'ai demandé une réponse écrite avec la clause de refus : on me propose seulement un appel. Manque de transparence et de clarté sur mes garanties. À éviter si vous avez besoin d'être accompagné en cas de sinistre.
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c
client decu a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2026 suite à une expérience le 12/10/2026
je viens de réaliser que direct assurance m'a augmenté ma cotisation d'assurance auto de 55% alors que j'ai tout mon bonus et que je n'ai jamais déclaré d'accident ou de sinistre. ma cotisation est passée de 37euros par mois a 41euros ensuite a 50,87 euro depuis le mois de mars 2026 en demandant un geste commercial pour ne pas avoir à changer d'assureur, le mec me répond on ne fait pas de geste commercial. en gros cherche toi une autre compagnie une vrai deception
c
christine L. a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
Après 14 ans chez Toyota assurance ils vous jettent sans raison A fuire de toute urgence prix très élevés Aucune écoute aucune réponse à nos questions
G
Gils 112 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2026 suite à une expérience le 11/09/2026
J'ai reçu mon relevé de compte ' il applique une augmentation de 92 pour cent sans aucun motif Des gens pas honnête du tout j'ai donc résilié immédiatement , ils se permettre tout ces assureurs
B
Bernis30620 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Je déplore que la GMF après 30 ans de bons et loyaux services me mettent dehors suite à un sinistre que mon fils jeune conducteur a eu. Pendant 30 ans j’ai payé, je suis à 50% de bonus ainsi que mon mari. Mon fils a eu un sinistre à tort sans dommages. Une honte. On prend les gens en otage, on nous prend pour des pompes à fric. Maintenant j’ai dû garer le véhicule car le relevé d’information est tellement mal fait que personne ne veut k assurer ou alors à 2500€ sans dommage au véhicule en tiers. Je suis outrée et scandalisée. Les assurances poussent les jeunes à conduire sans assurance. Bien entendu mes contrats (5 voitures et la maison) vont être enlevé de chez eux.
E
Elodie a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2026 suite à une expérience le 09/10/2026
A fuir, ils annoncent pour bris de glace un prix et deux mois apres le prix baisse donc nous devons donner la différence. De plus service sinistre temps attente très long et ils ne nous écoutent pas et raccroche à votre nez! A fuir !!
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F
Frederic R. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/10/2026 suite à une expérience le 08/10/2026
Bonjour Je souscris hier 7/10 un contrat à un prix de 608€ pour un véhicule Hyundai avec un bonus 50 conformément aux échanges et aux éléments communiqués à leur plateforme téléphonique. Je signe, je paie et aujourd'hui 08/10, il m'indique que je suis bien assuré depuis l'année 2008, qu'il est mentionné sur mon relevé d'information que je n'ai jamais eu de sinistre mais qu'il n'est pas fait expréssement mention du bonus 50 et donc il m'augmente mon contrat de 548€ pour un contrat débutant demain. Refusant cette augmentation, je leur demande de me rembourser les 608€ et il me demande un courrier recommandé pour résilier. 1) Ils modifient les prix à un jour de l'échéance, une vraie prise d'otage 2) Ils vous imposent un courrier recommandé pour résilier un contrat qui n'est même pas entré en force 3) Ils conservent de l'argent qui ne leur appartient pas Je vous déconseille fortement même si les prix sont plus attractifs
B
Benjamin a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/10/2026 suite à une expérience le 18/09/2026
Attention au prix! Olivier assurance fait augmenter par presque 40% le prix de l'assurance auto si vous avez un sinistre non responsable avec un tiers identifié (juste un seul suffit). Certaines assurances traditionnelles deviennent moins cher dans ce cas. Dans mon cas c'était une un sinistre corporel (passager vu par médecins mais non soigné, juste rendez-vous au cas où. Pas de séquelles de l'accident. Mais dégât voiture importante). Mais je suis 100% non responsable et l'assurance du tiers a tout remboursé. Je pensais que cela n'allait pas avoir d'effet sur le prix de l'assurance.
b
bb a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Je me suis fait piéger par Direct Assurance lorsque j'ai souscrit mon contrat auto l'année dernière. Leur offre était compétitive et je l'ai retenue. Mais cette année ils m'envoient un avis d'échéance avec + de 20% d'augmentation. J'ai demandé des explications par lettre recommandée à la Direction Générale, mais malgré un accusé de réception, silence total. Je n'ai eu aucun sinistre, je roule peu (10.000kmx/an) et j'ai 50% de bonus
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S
Sandra a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
Deux constats à mon actif où je n'étais absolument pas en faute (dont un délit de fuite). Résultat : zéro réactivité, aucun service client, aucun suivi si on ne relance pas soi-même, et aucun remboursement. Le pompon : mon dossier a même été classé sans m'en avertir, ce qui est illégal. Aucun sérieux, aucune prise en charge. Passez votre chemin.
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T
Titi a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Mon véhicule a été pris en charge le 15 juillet par assistance allianz et emmené au garage Peugeot agrée véhicule perdue pendant 4 jours véhicule réparer je le récupère fin août et c la que sa se complique malfaçons double face pour coller des plastique une honte en concession véhicule qui vibre et tire à droite d’où procédure contre expertise rendez vous pas avant fin novembre le dossier a mis 1 mois pour arriver au bureau des personne compétente c’est honteux donc maintenant on est le 5 octobre il faut 21 jours délai légal de rétractation une expérience que je ne souhaite à personne
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T
TAISONG M. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2026 suite à une expérience le 16/09/2026
Très mauvaise expérience dans la gestion de mon sinistre. Accident le 19/09, véhicule non roulant et transféré chez R2M le 24/09 pour sa prise en charge. Nous sommes le 06/10 et, à ma connaissance, aucune expertise n'a encore été réalisée. Depuis le début, c'est essentiellement moi qui dois appeler et relancer Direct Assurance pour obtenir des informations. La réponse reste presque toujours la même : « dossier en cours de traitement », sans date d'expertise ni délai précis. Le 02/10, on m'a finalement indiqué que mon dossier était examiné par un service spécialisé et demandé de contacter le service Étude Sinistre par e-mail. J'ai écrit immédiatement et je reste à ce jour sans réponse. Cela fait maintenant 17 jours que je suis sans véhicule, sans expertise, sans calendrier précis et sans solution concrète. Je peux comprendre la nécessité de certaines vérifications, mais pas une telle absence de communication et de visibilité. Je modifierai volontiers cet avis si une solution concrète est apportée. Pour le moment, je suis très déçu de la gestion de mon sinistre.
H
H B. a noté Abeille Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2026 suite à une expérience le 20/12/2025
À la suite d'un accident, j'ai subi des dommages matériels sur mon véhicule. Je ne suis pas leur assuré, je suis un tiers victime. L'assureur de la partie responsable, Abeille Assurances, refuse de m'indemniser et m'oppose une franchise de 4 000 €. Or, je ne suis pas partie au contrat. Mon préjudice est uniquement matériel (4 103,71 €). D'après mes recherches, la franchise est inopposable au tiers lésé pour les dommages matériels (article A. 243-1 du Code des assurances).
S
Snoopy a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2026 suite à une expérience le 19/09/2026
Agence de Chateaulin a fuire dans un premier temps nous avons eu une fuite d eau de conduite générale à partir du compteur extérieur nous étions sur place à temps et donc pas de degats l assurance nous a indique pas de degats des eaux pas de remboursement.il a fallu quand même faire venir une pelleteuse pour remplacer le tuyau sur 20m dans le jardin environ 1500€.Je résilie nos 4 contrats et change d assurance le 9 septembre avec la loi amont nous sommes couvert jusqu au 10 octobre mais suite à un mail je découvre que axa avait pris la résiliation du 9 septembre au 23 septembre pourquoi ….soit disant une erreur ce qui voulait dire que du 23 sept au 10 octobre nous n étions plus couvert pour nos voitures et notre maison,heureusement que nous nous en sommes aperçu ça aurait pu etres tres grave en cas de sinistres donc Chateaulin a evite.
p
phil09 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Client pour toute mes assurances dont une assurance vie après deux accrochages un non responsable et un responsable n'ayant entraîné que de la carrosserie ( 7000 € ) pour les deux cet assureur m'a désassuré ..... Autre point l'assurance vie souscrite et promise à presque 5 % d’intérêts à dégringolée et je perds 500 € à la date de ce jour.
L
L D. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2026 suite à une expérience le 05/10/2026
+70% d'augmentation en 5 mois, je réclame, on me dit que c'est tout à fait légal. Bye bye. Fuyez cet assureur. pour deux véhicules, ils veulent nous faire passer de 1000€ à +2000€, mêmes garanties.
l
les-jardins D. a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2026 suite à une expérience le 23/11/2025
expert bca attention NE JAMAIS APPELER PACIFICA POUR UN SINISTRE NON RESPONSABLE FAITE UN "RECOUR DIRECT" AVEC UN VRAI EXPERT A VOTRE SERVICE le bca est un laquet servile qui minimise vos dommages j ai bien des mots pour les qualifier mais tous seraient des gros mots A FUIR pour être remboursé j ai du prendre un expert et faire un procès au lieux de payer mon retro a 90 euro ils ont perdu devant le tribunal 4426.02 euro !! quel bénéfice !!
I
Ibrahima D. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Tout va bien… jusqu'au jour où vous avez un sinistre. Dès qu'on a réellement besoin de vous, l'expérience change complètement. Mon véhicule est immobilisé depuis plus d'un mois et mon dossier est toujours au « service étude », sans réponse claire ni délai communiqué. Pourtant, je vous ai expliqué en toute transparence ma situation et les conséquences professionnelles de cette immobilisation, en vous demandant simplement que mon dossier puisse avancer. À cela s'ajoutent des échanges avec certains gestionnaires que je trouve particulièrement décevants : on me coupe la parole, on ne cherche pas réellement à comprendre ma situation et je repars avec toujours la même réponse : « votre dossier est en cours de traitement ». Un mois d'attente sans réponse concrète, lorsqu'on paie ses cotisations et qu'on a justement une assurance pour être accompagné en cas de sinistre, est difficilement acceptable. Vous parlez beaucoup de confiance et d'accompagnement. J'aimerais simplement pouvoir en faire l'expérience dans mon propre dossier.
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C
Caroline a noté APRIL en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2026 suite à une expérience le 04/10/2026
Honteux à fuir absolument, 2 mois pour un bris de glace , conseillères incompétentes !!!! HONTEUX HONTEUX HONTEUX pour les joindre c est une galère sans nom , on vous annonce un temps de traitement qui n’est absolument pas respecté
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R
Rémi P a noté Mapa en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2026 suite à une expérience le 03/10/2026
Traitement des sinistres catastrophique, il peut se passer un an sans aucune nouvelle
N
Nicolas P. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2026 suite à une expérience le 03/10/2026
Scandale !!! Pour moi aussi + 30% !!!! Chez eurofil !! Soit disant suite au rachat par Allianz. Il est normal que les assurances augmentent mais la trop c'est trop !!! Au revoir Eurofil après plus de 15 ans sans sinistre Habitation et automobile..??
B
Bruno D a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2026 suite à une expérience le 02/10/2026
Madame, Monsieur, Client fidèle depuis de nombreuses années et ayant recommandé la MAIF à mon entourage, je vous contacte pour exprimer ma vive incompréhension suite au refus de prise en charge concernant un sinistre sur mon terrain. J'ai souscrit la Formule 3 de l'assurance habitation avec l'option « Jardin + », précisément pour bénéficier d'une couverture maximale et être serein. Or, vos services m'indiquent aujourd'hui que ni la réparation, ni même la recherche de fuite ne sont couvertes, ce qui contredit directement les informations et les garanties affichées lors de la souscription (« canalisations couvertes »). En vertu des pratiques du secteur et de la convention IRSI, la recherche de fuite constitue une démarche conservatoire indispensable pour localiser le problème et éviter toute aggravation des dommages. Qu'il puisse y avoir des nuances sur la réparation du tuyau selon sa vétusté est une chose, mais le refus d'assumer la simple localisation de la fuite sur une formule haut de gamme avec option jardin est inacceptable. Je vous demande donc de bien vouloir réexaminer mon dossier et de procéder à la prise en charge de la recherche de fuite. Dans l'attente d'un retour favorable de votre part, je reste à votre disposition pour vous fournir tout élément complémentaire. Cordialement,
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A
Antho a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2026 suite à une expérience le 20/08/2026
On m'accepte un premier devis qui est ensuite annulé pour un devis plus cher . Et on veut me prélever a nouveau les frais de dossier QUE J'AI DEJA PAYÉ. Un calvaire pour joindre vos conseiller , qui plus est sont inaptes à répondre ! Hyper insatisfait .
M
M Bark T a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 01/10/2026
Je suis malheureusement une nouvelle fois tombé sur une conseillère qui n'a pas su m'écouter et, par conséquent, n'a pas été en mesure de m'apporter de solution. Pire encore, j'ai eu le sentiment d'être pris pour un menteur alors que je me suis contenté de lui répéter, mot pour mot, les informations qui m'avaient été communiquées par l'une de ses collègues. Malgré mes explications, aucune prise en compte de ma situation n'a été faite. Comme je l'ai indiqué à la conseillère avant de mettre fin à la conversation, cet échange a malheureusement réussi à me faire envisager sérieusement de quitter la MAIF, alors que j'y suis assuré depuis l'obtention de mon permis, à l'âge de 18 ans. J'en ai aujourd'hui 35 et, depuis toutes ces années, j'ai toujours eu l'ensemble de mes contrats chez vous. Je trouve particulièrement regrettable qu'après 17 années de fidélité, je n'aie bénéficié d'aucune écoute ni d'aucune aide, mais simplement du sentiment d'être méprisé et traité de menteur. J'ai par ailleurs été renvoyé de service en service sans qu'aucune solution concrète ne me soit apportée. Cette situation est d'autant plus décevante compte tenu de mon ancienneté et de la confiance que j'ai accordée à la MAIF pendant toutes ces années. À ce jour, je suis donc en train de me renseigner sur les possibilités qui s'offrent à moi afin de transférer mes différents contrats d'assurance vers un autre assureur. Je regrette sincèrement d'en être arrivé là, mais la manière dont cette situation a été gérée m'a profondément déçu.
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L
Louis G a noté Mapa en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 01/10/2026
Je suis très en colère car nous n'avons pas eu de réponse à nos questions depuis plus d'1 mois. Nous devons vivre avec un chauffe eau défaillant depuis l'orage. De plus, un remboursement très décevant Enfin, toujours pas de nouvelles de l'expert!!! Nous sommes très déçus pour une fois que l'on faisait appel à vous!
R
Romain a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 23/09/2026
Cela fait pratiquement 5 ans de procedure pour un accident corporel en voiture et le seul résultat obtenu. C'est une offre provisionnel dérisoire de leur part. Aucune expertise pour l' instant Deplorable et abberant
Y
Yannig a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Toyota n'intègre plus de série de pneus de secours, soit, mais en cas d'éclatement rien n'est pris en charge ! En retour de vacances cet été, je roule sur quelques chose, à 130 sur l'autoroute, un dimanche après midi. Résultat, pneu éclaté ! Appel de l'assistance, puis de la société d'autoroute, jusque là tout va bien. Par contre une fois au garage, il a fallut plus de 2 heures pour que le dépanneur obtienne le numéro de sinistre, l'opérateur de l'assurance Toyota ne comprenait rien, les appels se coupaient régulièrement. Je l'ai eu ensuite pour le détail de la prise en charge ... Rien, que la dépanneuse, mais quand même avec un reste à charge de plus de 80€. Une famille coincée sans aucunes solutions, pas d’hôtel, pas de train, pas de restauration, et même pas un appel à un taxi. C'est le dépanneur qui nous a a appelé l’hôtel, puis nous y a amené. Une famille avec deux enfants à des kilomètres du domicile laissée sans solution, ce n'est pas l'idée que je me faisais d'une assistance, même avec 30% d'augmentation que rien ne justifie ! Résultat, changement d'assurance pour presque la moitié moins cher, et mieux couvert. N'hésitez plus, fuyez cette "compagnie d'assurance" qui vous font payer ce qu'ils devraient normalement couvrir.
B
Bourso a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 29/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
