Tous les avis assurance vie
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance vie
Avis contrôlés conformes
E
Erick N. a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 25/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Plus de 11 mois pour percevoir le capital décès de ma mère, dossier pourtant complet dès mai 2026. Deux mises en demeure, des dizaines d'appels, des délais annoncés puis repoussés sans justification (« 30 jours » devenus « 35 jours » sans base légale). Le capital a fini par être versé début septembre, sans les intérêts de retard légalement dus. À réserver aux familles endeuillées qui ont plusieurs mois devant elles pour se battre
B
BRIGITTE B. a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 18/09/2026
TRES TRES DECUE PAR SWISSLIFE : AUCUN SUPPORT APPORTE A LEURS CLIENTS (cercle vicieux le service client renvoie vers le présumé conseiller, même s'il n'y en a plus...Et vous ne pouvez rien faire de votre côté. VOS COMPTES sont bloqués (aucun arbitrage possible) par contre eux ils font bien leurs prélèvements !
A
ANNE G a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 15/09/2026
Je suis très satisfaite pas l’accueil de la personne que j’ai eu au téléphone. Ça m’a vraiment soulagée dans ce moment compliqué.
F
FAVERJON D. a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 18/09/2026
J’ai eu affaire à trois personnes différentes. Une seule était compétente. Les deux autres ont enchaîné erreurs, inepties et informations contradictoires. On m’a affirmé que des manipulations avaient été effectuées alors qu’elles ne l’avaient pas été. Et ce n’est pas moi qui le dis : leurs propres collègues ont ensuite contredit ces affirmations. Il faut donc appeler plusieurs fois, tomber sur plusieurs interlocuteurs et faire soi-même le tri entre ce qui est vrai et ce qui ne l’est pas. Et comme si cela ne suffisait pas, je suis tombé sur une opératrice hautement désagréable, condescendante et parfaitement dépourvue de courtoisie. Prendre un client de haut lorsqu’il demande simplement des explications sur son propre dossier est tout simplement inadmissible. Soyons clairs : si vous appelez CNP et que vous n’avez besoin de rien, ils seront peut-être capables de vous répondre. En revanche, si vous avez réellement besoin d’une information ou d’une démarche précise, bon courage. Pour prendre votre argent, manifestement, tout fonctionne très bien. Mais lorsqu’il s’agit de vous expliquer comment le récupérer ou de procéder correctement aux démarches nécessaires, là, c’est “sauve qui peut”. Et malheureusement, je ne parle pas dans le vide : j’en ai fait les frais personnellement. Un service client est censé apporter des réponses, des solutions et un minimum de considération. Ici, j’ai surtout trouvé de l’incompétence, des informations contradictoires et du mépris à l’égard du client. C’est tout simplement inadmissible. C’est la première et la dernière fois que je traite avec CNP. Je ne leur accorderai plus jamais ma confiance et je partagerai largement autour de moi l’expérience que j’ai vécue. À fuir si vous attendez simplement qu’on vous écoute, qu’on vous renseigne correctement et qu’on respecte votre argent.
N
Nenette a noté Prévoir en Assurance vie
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Très bonne conseillère à l écoute et très agréable a répondu toutes les interrogations que je pu avoir je la recommande sans hésiter merci Mme h***
P
Philippe V a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Je suis très satisfait du service ... Bonne prise en compte de ma demande et réponse adaptée...
S
Sophie R a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 21/09/2026 suite à une expérience le 21/09/2026
Rien à dire à ce sujet Cordialement Encore 38 caractères. Un peu long quand on a rien à dire
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
K
Karine L. a noté Prévoir en Assurance vie
Avis publié le 19/09/2026 suite à une expérience le 05/08/2026
Merci à F*** pour cet entretien à domicile, elle a su répondre de façon claire et précise à toutes mes questions de façon très professionnelle ,avec beaucoup de dynamisme et de sympathie ?? un échange enrichissant !
t
thierry M a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
Personne très compétente, patiente et à l'écoute, bravo à elle, elle mérite plus que 10/10.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
m
michoubidou01 a noté Mgen en Assurance vie
Avis publié le 14/09/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
Reçu un courrier avec une référence, le nom d'une personne qui suit le dossier mais une seul point d'entrée le 3676 et vous pouvez appeler 20 fois, 30 fois, vous avez toujours le même message après de longues minutes d'errance de menu en menu. Tous nos collaborateurs sont occupés, veuillez appeler ultérieurement. Si vous avez le choix, fuyez cette mutuelle. Dans mon cas, encore une fois je vais devoir faire 120 km pour aller l'agence de Bourg-en-Bresse qui, en plus, n'est ouverte que 3h le matin ... avec la file d'attente que vous imaginez.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
MG2733 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 11/09/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
Expérience catastrophique - Parcours de clôture de dossier suite à un décès rendu plus que pénible par une communication défaillante entre le courtier et la compagnie GENERALI, des mois pour recevoir le dossier malgré des relances... au final, une 15aine de mails et appels pour demander à chacun de faire son travail dans les temps légaux impartis (bien évidemment dépassés)... 6 mois de démarches dans une période déjà ô combien douloureuse... Un manque flagrant de professionnalisme qui donne le sentiment qu'il est plus aisé d'être efficace quand les fonds rentrent que quand ils doivent sortir. A fuir!
J
Julien L. a noté BoursoBank en Assurance vie
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
Très mauvaise expérience avec Boursorama. Mon salaire n'étant pas versé directement sur mon compte Boursorama, on m'a demandé de justifier mes revenus. J'ai transmis à plusieurs reprises tous les documents demandés : mon avis d'imposition ainsi que mes trois derniers bulletins de salaire. J'ai dû envoyer certains documents jusqu'à quatre fois. On m'explique à chaque appel que le service concerné doit valider mon dossier et qu'il faut simplement attendre. Le problème, c'est que cela dure maintenant depuis plus de deux mois et que, pendant ce temps, je n'ai toujours pas accès à mes comptes. Concrètement, comment suis-je censé effectuer mes virements et gérer mon argent pendant que Boursorama prend des semaines, voire des mois, pour vérifier des documents déjà transmis plusieurs fois ? Le plus frustrant reste le service client. Les personnes que j'ai au téléphone semblent uniquement réciter leur procédure, sans chercher réellement à comprendre la situation ni à trouver une solution. À ce niveau-là, autant les remplacer par une IA : au moins, le résultat serait probablement le même. Je suis extrêmement déçu. Pour une banque en ligne qui communique énormément sur la simplicité et la fluidité de ses services, se retrouver avec son argent bloqué pendant plus de deux mois (pour le moment) pour une simple vérification de revenus est totalement inacceptable.
J
Jonathan K. a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 06/09/2026 suite à une expérience le 06/09/2026
Cela fait plus de 16 mois que ma maman est malheureusement décédé et c'est impossible de touché l'assurance vie qu'elle avait souscrite.... C'est une honte et un manque de respect.... Aucun moyen de faire valoir ses droits sans passer par le tribunal.... Ne faites jamais confiance à cette assurance, il ne verse jamais l'argent !!!!!!
N
NUANCE a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Service clients déplorable pour un rachat total 1er contact 23 mars 2026, toujours pas réglé au 3 septembre 2026 après plusieurs relances. La procédure évoliue en fonction du conseiller qui répond. Après avoir envoyé tous les documents nécessaire à la clôture par mail, aujourdh'ui il faut tout renvoyé en courrier recommandé. Très insatisfaite
S
SO06 a noté Garance en Assurance vie
Avis publié le 02/09/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
Je suis très satisfaite des conseils et suivi de mes contrats, assurance vie, PER et prévoyance. L'espace adhérent est très accessible pour toutes les opérations ou pour télécharger mes documents.
P
Patrice a noté Gan en Assurance vie
Avis publié le 29/08/2026 suite à une expérience le 09/08/2026
Depuis 10 ans je vais de déception en déception avec une rentabilité de misère , une gestion catastrophique et des frais de gestion qui plombent le rendement minable À fuir
B
Barentin a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 24/07/2026
Mon épouse décédée, bénéficiaire du capital mes enfants alors que l'assurance vie n'entre pas dans la succession maintenant demande acte de notoriété alors que dans les conditions générales cela est indiqué que dans des cas particuliers cela peut être demandé. Avec mon épouse nous ou nous sommes clients de SG depuis 60 ans ils s'en foutent aucune considération pour le client un numéro et encore. Impossible joindre au téléphone une catastrophe d'assurance vie SOGECAP contrat Ebene
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
B
Bernard T a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
Satisfait super rapide réactif aimable je suis très content des réponses obtenus lors de notre entretien téléphonique
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
F
Francois C. a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Retour vers le 19eme siècle. Un sommet de lenteur et de bureaucratie, à la souscription comme aux versements. Processus de souscription interminable. Demandes de justificatifs incohérentes. Choix des UC ETF minimal.
c
chantal P a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Je suis satisfaite du service la personne à réglé le problème très rapidement et était très aimable
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
g
gilles B. a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 10/08/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Ne souscrivez jamais une assurance vie avec generali, mon père n’a jamais pu être bénéficier de l’assurance vie de sa femme de son vivant. Maintenant je subis la même mauvaise volonté de cette assurance pour l’assurance vie de ma mère qui est décédé depuis 18 mois et mon père depuis 6 mois
V
VO a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 09/08/2026 suite à une expérience le 09/08/2026
APRES ENTRETIEN PHYSIQUE AVEC UN CONSEILLER ALBEA PATRIMOINE IL Y A UN MOIS ET SIGNATURE DE TOUS LES DOCULENTS LE TRANSFERT DES SOMMES ME REVENANT D'UNE SUCCESSION SUR MON COMPTE AFER ET UN CHEQUE REMIS EN MAINS PROPRES A L'ORDRE D'AFER N'EST TOUJOURS PAS ENREGISTRE NI DEBITE DE MA BANQUE ? ADHERENT DEPUIS 40 ANS JE N'AI JAMAIS VECU UNE TELLE SITUATION ! LE BACK OFFICE EST DEPLORABLE. RIEN NE VA PLUS : A FUIRE ET NE PAS CONSEILLER;
J
Jean-Marc B. a noté Monceau Assurances en Assurance vie
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 08/07/2026
Nul , ils jouent avec vos nerfs, agence incompétente , je ne conseille vraiment pas cette assurance qui vous amuse Leurs stratégies est en faite que vous baissiez les bras
b
bl b a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 06/08/2026
pas contente du tout de la société générale. J'ai mis des messages sur la messagerie interne. Pas obtenu de réponses pour entendre que le conseiller est parti depuis des mois sans transfert de sa messagerie à son successeur !!!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Alain75017 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Voici ma mésaventure avec la CNP. Mon dossier bénéficiaire est complet et envoyé sur mon espace e-beneficiaire depuis le 20 juin 2026. La date limite pour récupérer les fonds aurait dû être le 20 juillet 2026 maximum. Hélas, nous sommes le 27 juillet 2026. Je téléphone tous les jours depuis le 15 juillet 2026, mais rien ne vient. A chaque appel, on me répond "problème technique", "on va prioriser", etc... Toujours rien ! Impossible de se rendre en bureau de Poste : il ne savent même pas ce que veut dire "CNP" alors que c'est le même groupe ! Je vais continuer d'appeler lundi 27 juillet 2026 et je continuerai une fois par heure si aucun fond n'est versé. J'en ai parlé à mon conseiller financier qui travaille dans "la banque qui appartient à ses clients". Il a été très surpris et ne comprend pas. Je conseille donc d'éviter la CNP pour souscrire un contrat assurance-vie. Les bénéficiaires risquent de ne jamais recevoir les fonds.
N
NICOLE L a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
trés satisfait de la gentillesse et de la compétence; un réel plaisir merci beaucoup
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
JUN W a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/07/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
le deuxième conseillère m'répond tres gentile , mais le plus important ce que on peux résoudre le problem , mais NON.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Cha a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 22/07/2026 suite à une expérience le 18/07/2026
Les services swiss life sont médiocres surtout pour un grand groupe comme eux si des personnes souscrive des assurances vie c'est pour épauler leurs enfants a leur décès hors plus de 3 semaine a rappeler a passer mes journées dessus car sa ne répond jamais il manque tjr un papier mette 3 jrs a regarder leur mail et encore parce que je rapel je déconseille fortement par contre abeille je recommande plus plus dossier traité en 3 jours car envoyé le même jrs au 2 assurances avec les papier identiques et swiss life tjr aucun retour si je ne rapel pas moi rien n'ai fait on me demande un papier et au bout de 3 jrs je doit rappeler pour qu'il regarde leur mail c'est inacceptable
N
Nounours a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Établissement à fuir absolument. Étant moi-même client de longue date et actuellement bénéficiaire dans le cadre d'une succession, je galère pour récupérer les fonds qui me sont dûs, alors que mon dossier est complet depuis des semaines, que mes documents ont été analysés et validés et que rien ne manque pour le règlement : j'attends… Au téléphone, les hôtes ou hôtesses, pourtant globalement sympathiques, sont manifestement là pour faire écran ; ils ne prennent aucune réclamation ni doléance et ne savent fournir aucun renseignement ni explication utile. On voit que la stratégie est de faire durer pour placer des fonds qui sont pourtant dus aux clients. Méthode lamentable, à dénoncer : CNP à bannir.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
K
Kiss a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 21/06/2026
Des délais de rachat bien trop long, une honte !!! 2 mois pou récupérer son épargne. Arbitrage sur un formulaire papier ; pas possible sur le site internet ; un sacré retard informatique. Sauve qui peut !!!
S
Sansvingt57 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
Suite décès de ma tante, je communique les adresses des beneficiaires à Generali. Malgré cela ils envoient les documents aux mauvaises adresses, quelquefois un seul (au lieu de trois). Bref, ils font tout leur possible pour retarder les versements. Impossible de les joindre au téléphone, toujours occupé. A fuir !
L
Lionel D a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 16/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
Je suis très satisfait au service au téléphone et la personne que j'ai eu est très sympathique
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
c
carine G a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Insatisfaite du service, aucun suivi, nous n'avons jamais été contactées par l'assurance au moment du décès de notre mère, alors que nous étions ma sœur et moi bénéficiaires de l'assurance vie
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Philippe B. a noté GMF en Assurance vie
Avis publié le 11/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Impossible de les joindre par tph depuis plusieurs jours , même en sollicitant un appel, pathétique, lamentable pour une société qui se veut assurément humain... Que du bla bla...
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
PASCAL D. a noté MMA en Assurance vie
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
Fuyez cet assureur. Très difficile d'avoir des informations sur les assurances vie de ma mère. Très difficile d'avoir les documents, impossible d'avoir l'historique des mouvements, rémunération ridicule, très très compliqué d'avoir des réponses rapides et fiables des gestionnaires toujours une bonne raison pour expliquer l'inexplicable. Aucune transparence sous l'anonymat de la confidentialité. Impossible d'avoir toujours le même interlocuteur à cause des nombreuses vacances des employés.
D
Dominique R a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Prématuré d’avoir un avis avant le service vous ne devriez pas faire cela cela est inutile à ce stade
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
c
carine G a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 08/07/2026 suite à une expérience le 08/07/2026
Difficultés à joindre sogecap, avec qui nous n'aurions à ce jour aucun contact sir ne nous les avions pas sollicités.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
N
NATHALIE W a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 08/07/2026 suite à une expérience le 08/07/2026
SOGECAP ne propose pas d'espace client qui recenserait tous les produits SOGECAP que je détiens; c'est bien dommage. Entre SOGECAP retraite Valmy, épargne salariale, et plusieurs contrats d'assurance vie souscrits via différentes banques, on s'y perd.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
F
Fs a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Assurance habitation : sinistre du garage qui a pris feu et pas de traitement correct du dossier Plus voiture en panne sur autoroute et là aussi même gestion catastrophique comment qualifier un telle gestion de dossiers ou l’assureur n’est là que pour ponctionner votre argent
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
R
R MNT a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 06/07/2026
Il est dommage de devoir mettre au minimum une étoile... La CARAC encaisse... mais décaisser suite à un décès lui est très très difficile... Parcours du combattant, aucun interlocuteur gérant un dossier en cours, nommément cité dans un courrier n'est possiblement joignable... par téléphone... Aucune transmission par mail n'est possible pour faire avancer le "Schmilblic"... Cela est tout a fait scandaleux… Fuyez cet organisme et placez votre argent dans des entités sérieuses, réactives et non chronophages !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
