11209 Avis sur l'assurance habitation : Que pensent les internautes de leur assurance habitation ?

C

ConsoFR a noté Acheel en Assurance habitation

Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026

Expérience catastrophique. Ajout d'un support premium sans mon accord, service client lent et difficile à joindre. Côté résiliation : première demande faite 2 mois avant la fin refusée. Deuxième demande 6 jours avant la fin pour une date après engagement refus encore, sans aucune information ni facture entre-temps. Jusqu'à recevoir presque par hasard un recommandé en ligne (passé à deux doigts des spams) pour une “dernière relance avant huissier”. Résultat : contrat prolongé sans mon accord, passage forcé d'une offre basic à premium et frais de relance en plus. Malgré une 3e demande, aucune prise en compte. À fuir.

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R

Roselyne a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation

Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 22/03/2026

Bonjour , assurance à Fuir , refus de remboursement d’un dégâts des eaux sur mon plafond du à des tuyaux de VMC mal posé. La copropriété à rembourser la réparation des tuyaux de VMC , mais l’assurance n’a pas remboursé la rénovation de mon plafond ! Alors que je suis client chez eux depuis plus de 20 ans ! Même pas un geste commercial. Alors que c’est la première fois que j’ai fait une déclaration .L’excuse qu’il ont trouvé c’est que les fuites de tuyau de VMC ne sont pas indiqué dans le contrat !!! Je pense que je vais changer d’assurance ! C’est vrai que si je pouvais je mettrais 0 , en plus si on appelle pas , aucune nouvelle !

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A

Antiope a noté MMA en Assurance habitation

Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 19/04/2026

Très bon accueil. Personnels souriant aimable et à l'écoute. Prix plus que correct pour une assurance habitation et une protection juridique. Très bonne entente petit café offert. Amabilité que j'ai rencontré est une chose plus que précieuse de nos jours . Merci MMA ??

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B

Brahim L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026

Je suis satisfait du service et pu avoir tout renseignements dont j’avais besoin et le conseiller m’a bien renseigné et était à l’écoute de mes demandes merci

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F

Fafa a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026

À fuir absolument ! Client depuis 3 ans, premier sinistre déclaré pour un dégât des eaux, et expérience catastrophique. J'ai appelé deux fois apres avoir envoyer ma facture pour être certain que les travaux seraient bien remboursés. À chaque appel, on m'a confirmé que oui et qu'il fallait simplement attendre 48 heures. Après plusieurs jours sans nouvelles, je rappelle… et là on m'annonce que mon dossier est clôturé et que les travaux ne sont finalement pas pris en charge. Donc on vous dit oui deux fois, puis finalement non une fois les frais engagés. Service client incohérent, informations contradictoires, aucun sérieux et aucune considération pour les clients fidèles. Si vous cherchez une assurance fiable en cas de problème, passez votre chemin.

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V

Vittorio a a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026

Rapidité et clarté de la réponse. Écoute active et réactive du conseiller. Merci

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M

Melodie D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026

Les prix sont une catastrophe, je n’apprecie pas ne pas recevoir mon avis d’echeance par courrier et je n’apprecie pas ne pas recevoir de mail me disant clairement « votre avis d’echeance est dispo » j’ai reçu un mail disant « un document est disponible » au vu de l’importance du document et de l’augmentation de 14 euros par mois de mon contrat j’aurais aimé etre prevenue. Pour terminer devis comparatifs faits avec garanties equivalente, a 30 euros de moins par mois.

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C

Cécile a noté Matmut en Assurance habitation

Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026

Ils ne sont absolument pas joignable au téléphone. C'est un miracle de pouvoir avoir quelqu'un au bout du fil. Rien que pour ça j'ai envie de changer d'assurance.

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D

Dominique C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026

Extrêmement satisfait par la qualité du Service et par l'échange de ce jour. Prix tout à fait abordable au vu des prestations proposées.

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p

pseudo a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 19/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026

Très bonnes informations du conseiller ,accueil chaleureux,bonnes explications car les textes sont souvent compliqués pour les novices . le prix des assurances est bien entendu toujours trop élévé pour les assurés. cordialement

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B

Baba a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026

Je suis satisfait de cette assurance habitation car moins chère que mon assurance d'avant. Les conditions me conviennent en plus j'ai été bien renseigné par mon conseiller qui a été très professionnel. Merci pour le suivi

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A

Alfafa26 a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 17/04/2026

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Luko / Allianz Direct. J'ai déclaré un sinistre il y a maintenant 11 mois. Depuis, malgré de nombreuses relances, aucune réponse concrète ne m'a été apportée et il est quasiment impossible de joindre un interlocuteur. J'ai récemment effectué une réclamation officielle, mais celle-ci a été requalifiée comme une simple demande de suivi, ce qui est incompréhensible au vu de la situation. Un tel délai sans traitement constitue pourtant un dysfonctionnement évident. Aujourd'hui, mon dossier est toujours bloqué, sans décision, sans explication et sans accompagnement. Je trouve cette situation inadmissible pour un assureur, surtout face à un sinistre qui devrait être pris en charge dans des délais raisonnables. J'attends désormais une réponse rapide, faute de quoi je saisirai le Médiateur de l'Assurance

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G

Gsil a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026

Impossibles à joindre sur le chat. Envoi de recommandés de mise en demeure alors que tout est en règle. Impossible d’avoir quelqu’un pour avoir des explications et se rassurer sur le fait qu’on est bien assuré. J’étais sur le chat, en attente depuis 1 heure, mon fils a coté (car c’est son assurance), quand j’arrive enfin à avoir quelqu’un, j’ai le malheur de dire que c’est pour Mon fils et résultat : « il faut que ce soit l’assuré qui nous contacte » puis fermeture direct de la conversation… même pas eu le temps de dire « il est avec moi »… une honte ce service client. J’imagine s’il y a un sinistre… bon courage dans ce cas. Franchement : nuls

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G

Guy M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026

Je suis tres satisfait car j'ai eu une personne grandiose et très bien dans ses explications

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N

Nadege P a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026

Je suis très satisfaite du service. Les réponses sont claires. Merci beaucoup

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B

Belette a noté Groupe AGPM en Assurance habitation

Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026

Opacité des exclusions de garantie, sinistre tardivement expertisé, évaluation des travaux minorée par rapport aux prix pratiqués localement. Je quitte cet assureur sans regrets.

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J

Jeff a noté Groupama en Assurance habitation

Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 19/01/2026

Je tiens à remercier particulièrement Mr P
xxxxxx
et son équipe à l'agence d'Andrezieux Bouthéon (Loire) pour leur disponibilité, leur écoute et leur professionnalisme afin de trouver la meilleure protection avec un prix performant. Par ailleurs, ayant eu un sinistre, nous avons bien été épaulés, le dossier rapidement traité et le remboursement à un niveau très correct et surtout extrêmement rapide. Encore Merci

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D

Domsil a noté Direct Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 18/02/2026

Le tarif est bien mais après pour quel service? C’est là que les ennuis commencent ! Habituée d’autres assurances , je fais effectuer un devis qui se monte à 2600 euros. Le conseiller s’en moque ! Il convoque une entreprise partenaire en règlement direct qui propose un devis à ….7000 euros !!! Puis vu le coût de l’entreprise partenaire ils envoient …un expert ! En attendant le reste des frais que vous avez engagés ( évacuation arbres tombés etc sont en attente… Quelle cohérence dans la gestion ? Quel souci de l’intérêt du client? Aucun! A fuir absolument ! Je vais sortir tous nos contrats !

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S

Salimata D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026

Je suis satisfaite du service Interlocutrice nikel elle a su répondre à mes attentes.

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H

Henri L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026

JE suis satisfait du service et de l'accueil. Je n'ai pas comparé les prix mais l'attention de mon interlocuteur m'a sécurisé

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G

Gaston a noté MACIF en Assurance habitation

Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 14/02/2026

La maison de maman 85ans a subit un petit sinistre dû à un incendie chez les voisins. N’ÉTANT PAS RESPONSABLE, MES VICTIME . L’EXPERT DE MACIF refuse de l’indemniser. IL EXISTE UN RAPPORT DE POLICE AINSI QU’UN RAPPORT DES POMPIERS. CONCERNANT LA RESPONSABILITÉ DES VOISINS, honte à la Macif et à ses experts.

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C

Catia C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026

J’ai eu un très bon contact téléphonique avec le conseiller qui a été très professionnel et efficace. Il m’a permis d’avoir des échanges mois chères pour mon contrat d’assurance habitation.

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P

Patricia D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026

Service de qualité Facilité à joindre un conseiller Volonté de satisfaire le client Prix peu compétitifs si on compare

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M

Margo a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 15/02/2026

insatisfaction générale pour un suivie de sinistre délai de réponse trop long incompétences Pas de réponses aux réclamations envoyées en courrier recommandé

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s

sky38 a noté Generali en Assurance habitation

Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026

des agents au top mais ce sont les services sinistre qui sont en dessous de tout , si les personnes au telephone sont charmantes , la ste fait TOUT pour ne pas avoir a payer: experts odieux ,qui vont peur aux assurés et font trainer les litiges en vu de faire payer a autrui voir a ce qu'on renonce a la declaration de sinistre pour se debrouiller seuls afin d 'etre enfin sereins une catastrophe

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P

Pascal N a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026

Je suis satisfait de l'accueil les prix sont un peux trop haut au niveau de l assurance automobile par rapport au contrat de mais 3 véhicule. Concernant l appel que j'ai effectué sur l assurance civile (Donc habitation) j aurais bien voulu un mail de confirmation concernant la suppression de l options internationales car ma fille avait fait un voyage à londre est cette options été indispensable pour son voyage. L agent au téléphone me la retiré. (Je regarderai mais prélèvement) Bien Cordialement

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N

Noura Z a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026

Satisfaction quand ya problème..mais un peu elvee l'assurance niveau voiture maison....

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D

Deborah H a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026

Le Conseiller est au top , gentil efficace claire et précis ! Il a su faire de cet appel un moment agréable

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N

Nabila M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 08/04/2026

Je suis satisfaite du service les prix me conviennent. Le conseiller était très aimable et a su tondre à mes attentes

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V

Véronique L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026

L’entretien a été conforme à mes attentes .Les réponses à mes demandes ont été claires.

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M

Marie A a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026

Suite à mon échange avec la conseillère j’ai obtenu entière satisfaction sur mon contrat d’assurance habitation

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J

Jj a noté Acheel en Assurance habitation

Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 15/02/2026

Prix faible mais par contre on a rien, on donne juste notre argent mais rien en retour : - c’est un robot qui répond - on ne peut pas les appeler - très très très difficile d’avoir quelqu’un pour expliquer notre problème - Frustrant Perte d’argent, passez votre chemin, allez chez un assureur ??

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S

Sophie M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026

Je suis très satisfaite des réponses que le Conseiller m'a apportées. Il a pris le temps de comprendre et de se renseigner s'il n'était pas sûr. Je me suis sentie en confiance.

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C

CEDRIC P a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026

Je suis très satisfait, ravis J'ai été reçu par une personne souriante, serviable et qui a su répondre a toutes mes demandes

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K

Kayaalp a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026

J'ai pris rdv avec ma conseillère Mme T
ouré
pour l'assurance. Elle m'a très bien expliqué et m'a bien conseillé. Je suis très satisfait Elle a été très gentille et compétente. Je recommanderai et la banque postale et l'assurance.

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j

jackdu01 a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026

Suite aux conseils de mon conseiller financier, j'ai contacté mon assureur pour protéger mon vélo et ma nouvelle TV. J'ai communiqué avec un assureur qui m'a annulé mon ancien contrat (car trop vieux) et m'en a ouvert un nouveau en ajoutant mes options choisies. A ce jour, j'ai eu une réduction sur le montant annuelle de mon assurance, le tout en prenant en compte les options ajoutées.

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J

Jacques a noté Groupama en Assurance habitation

Avis publié le 12/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026

Apres30 ans 1 seul sinistre déclaré de degat des eaux refus de prise en charge :infiltration lente pas accidentel alors que l agence m avait dit verbalement une prise en charge a 50% contenu de la maison ancienne CERISE sur le gâteau lettre en recommandé de RESILIATION HABITATION...sans aucun contact d informations MERCI le service GROUPAMA pour payer mais pas pour rembourser c est une honte

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L

Lucie E a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 11/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026

Satisfaite du service Problème résolu Conseillère à l’écoute Conseillère patiente

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E

Eberne D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 11/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026

Je suis satisfait du service. Les prix me conviennent, Simple et efficace , Je recommande

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M

Marc-Aurèle P a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026

It was fairly good so I have nothing more to say about the whole request…..

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Avis contrôlés conformes

Très bon accueil. Personnels souriant aimable et à l'écoute. Prix plus que correct pour une assurance habitation et une protection juridique. Très bonne entente petit café offert. Amabilité que j'ai rencontré est une chose plus que précieuse de nos jours . Merci MMA ??

Je suis satisfait du service et pu avoir tout renseignements dont j’avais besoin et le conseiller m’a bien renseigné et était à l’écoute de mes demandes merci

Rapidité et clarté de la réponse. Écoute active et réactive du conseiller. Merci

Ils ne sont absolument pas joignable au téléphone. C'est un miracle de pouvoir avoir quelqu'un au bout du fil. Rien que pour ça j'ai envie de changer d'assurance.

Extrêmement satisfait par la qualité du Service et par l'échange de ce jour. Prix tout à fait abordable au vu des prestations proposées.

Très bonnes informations du conseiller ,accueil chaleureux,bonnes explications car les textes sont souvent compliqués pour les novices . le prix des assurances est bien entendu toujours trop élévé pour les assurés. cordialement

Je suis satisfait de cette assurance habitation car moins chère que mon assurance d'avant. Les conditions me conviennent en plus j'ai été bien renseigné par mon conseiller qui a été très professionnel. Merci pour le suivi

Je suis tres satisfait car j'ai eu une personne grandiose et très bien dans ses explications

Je suis très satisfaite du service. Les réponses sont claires. Merci beaucoup

Opacité des exclusions de garantie, sinistre tardivement expertisé, évaluation des travaux minorée par rapport aux prix pratiqués localement. Je quitte cet assureur sans regrets.

Je suis satisfaite du service Interlocutrice nikel elle a su répondre à mes attentes.

JE suis satisfait du service et de l'accueil. Je n'ai pas comparé les prix mais l'attention de mon interlocuteur m'a sécurisé

J’ai eu un très bon contact téléphonique avec le conseiller qui a été très professionnel et efficace. Il m’a permis d’avoir des échanges mois chères pour mon contrat d’assurance habitation.

Service de qualité Facilité à joindre un conseiller Volonté de satisfaire le client Prix peu compétitifs si on compare

insatisfaction générale pour un suivie de sinistre délai de réponse trop long incompétences Pas de réponses aux réclamations envoyées en courrier recommandé

Satisfaction quand ya problème..mais un peu elvee l'assurance niveau voiture maison....

Le Conseiller est au top , gentil efficace claire et précis ! Il a su faire de cet appel un moment agréable

Je suis satisfaite du service les prix me conviennent. Le conseiller était très aimable et a su tondre à mes attentes

L’entretien a été conforme à mes attentes .Les réponses à mes demandes ont été claires.

Suite à mon échange avec la conseillère j’ai obtenu entière satisfaction sur mon contrat d’assurance habitation

Je suis très satisfaite des réponses que le Conseiller m'a apportées. Il a pris le temps de comprendre et de se renseigner s'il n'était pas sûr. Je me suis sentie en confiance.

Je suis très satisfait, ravis J'ai été reçu par une personne souriante, serviable et qui a su répondre a toutes mes demandes

J'ai pris rdv avec ma conseillère Mme T
ouré
pour l'assurance. Elle m'a très bien expliqué et m'a bien conseillé. Je suis très satisfait Elle a été très gentille et compétente. Je recommanderai et la banque postale et l'assurance.

Satisfaite du service Problème résolu Conseillère à l’écoute Conseillère patiente

Je suis satisfait du service. Les prix me conviennent, Simple et efficace , Je recommande

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Très bon accueil. Personnels souriant aimable et à l'écoute. Prix plus que correct pour une assurance habitation et une protection juridique. Très bonne entente petit café offert. Amabilité que j'ai rencontré est une chose plus que précieuse de nos jours . Merci MMA ??

Je suis satisfait du service et pu avoir tout renseignements dont j’avais besoin et le conseiller m’a bien renseigné et était à l’écoute de mes demandes merci

Rapidité et clarté de la réponse. Écoute active et réactive du conseiller. Merci

Ils ne sont absolument pas joignable au téléphone. C'est un miracle de pouvoir avoir quelqu'un au bout du fil. Rien que pour ça j'ai envie de changer d'assurance.

Extrêmement satisfait par la qualité du Service et par l'échange de ce jour. Prix tout à fait abordable au vu des prestations proposées.

Très bonnes informations du conseiller ,accueil chaleureux,bonnes explications car les textes sont souvent compliqués pour les novices . le prix des assurances est bien entendu toujours trop élévé pour les assurés. cordialement

Je suis satisfait de cette assurance habitation car moins chère que mon assurance d'avant. Les conditions me conviennent en plus j'ai été bien renseigné par mon conseiller qui a été très professionnel. Merci pour le suivi

Je suis tres satisfait car j'ai eu une personne grandiose et très bien dans ses explications

Je suis très satisfaite du service. Les réponses sont claires. Merci beaucoup

Opacité des exclusions de garantie, sinistre tardivement expertisé, évaluation des travaux minorée par rapport aux prix pratiqués localement. Je quitte cet assureur sans regrets.

Je suis satisfaite du service Interlocutrice nikel elle a su répondre à mes attentes.

JE suis satisfait du service et de l'accueil. Je n'ai pas comparé les prix mais l'attention de mon interlocuteur m'a sécurisé

J’ai eu un très bon contact téléphonique avec le conseiller qui a été très professionnel et efficace. Il m’a permis d’avoir des échanges mois chères pour mon contrat d’assurance habitation.

Service de qualité Facilité à joindre un conseiller Volonté de satisfaire le client Prix peu compétitifs si on compare

insatisfaction générale pour un suivie de sinistre délai de réponse trop long incompétences Pas de réponses aux réclamations envoyées en courrier recommandé

Satisfaction quand ya problème..mais un peu elvee l'assurance niveau voiture maison....

Le Conseiller est au top , gentil efficace claire et précis ! Il a su faire de cet appel un moment agréable

Je suis satisfaite du service les prix me conviennent. Le conseiller était très aimable et a su tondre à mes attentes

L’entretien a été conforme à mes attentes .Les réponses à mes demandes ont été claires.

Suite à mon échange avec la conseillère j’ai obtenu entière satisfaction sur mon contrat d’assurance habitation

Je suis très satisfaite des réponses que le Conseiller m'a apportées. Il a pris le temps de comprendre et de se renseigner s'il n'était pas sûr. Je me suis sentie en confiance.

Je suis très satisfait, ravis J'ai été reçu par une personne souriante, serviable et qui a su répondre a toutes mes demandes

J'ai pris rdv avec ma conseillère Mme Touré pour l'assurance. Elle m'a très bien expliqué et m'a bien conseillé. Je suis très satisfait Elle a été très gentille et compétente. Je recommanderai et la banque postale et l'assurance.

Satisfaite du service Problème résolu Conseillère à l’écoute Conseillère patiente

Je suis satisfait du service. Les prix me conviennent, Simple et efficace , Je recommande

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J'ai pris rdv avec ma conseillère Mme T
ouré
pour l'assurance. Elle m'a très bien expliqué et m'a bien conseillé. Je suis très satisfait Elle a été très gentille et compétente. Je recommanderai et la banque postale et l'assurance.