Tous les avis négatifs assurance auto - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
N
Nanou a noté Flitter en Assurance auto
Avis publié le 29/09/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Un service client très décevant et une expérience que je regrette profondément. Après avoir fait confiance à cette assurance, je suis extrêmement déçue de la manière dont mon dossier a été traité. Mon dossier était irréprochable : aucun accident sur mon parcours et 12 points sur mon permis. Malgré cela, mon contrat a été résilié avec un délai de seulement 3 jours, sans explication que je considère comme valable ni accompagnement satisfaisant de la part du service client. Je trouve cette manière de procéder particulièrement décevante et regrettable, compte tenu de mon historique en tant qu'assurée. Une expérience qui ne me donne absolument pas envie de renouveler ma confiance à cette compagnie.
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yann a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 29/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Bonjour, mon pare brise se décolle dans un angle, créant une micro infiltration d'eau à l’intérieur de l'habitacle. Je contacte la MAFF et un RV par téléphone est fixé ce jour (29 SEPT 26) à 9H30.Réponse du conseillé "ce n'est pas un bris glace donc pas de prise en charge" et même pas un geste commercial ( Je sais pour certains j'aurai pu prendre le marteau et la prise en charge était réglée... mais cela n'est pas dans mes principes). Par contre j'ai annoncé à mon conseillé que mes contrats vont passer à la concurrence... CQFD
D
Dominique 52 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2026 suite à une expérience le 06/09/2026
Inadmissible.A 73 ans ma femme a eu un accident a thonnances les Joinville 52, voiture détruite loin de notre domicile.En.presence des gendarmes, l, assistance Groupama n' a JAMAIS répondu malgré deux appels fe 20 mn. J ai du faire 200 km pour aller la rechercher a 4 h du matin a l'hôpital de Saint Dizier.Fuyez cette assurance. Papi retraité de la police. Imaginez a etranger..Agence Saint Max 54.J ai conservé bles preuves d' apoels.
M
Morgane E. a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2026 suite à une expérience le 24/12/2025
2 mois avant de mandater un expert, malgré mes nombreuses relances chaque semaine pour mon sinistre, aucun accompagnement, aucun retour! A fuir même si les tarifs sont attirants...
N
Nina a noté Gan en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2026 suite à une expérience le 18/10/2025
L’assureur GAN a résilié le contrat de ma voiture sans aucune justification (après 3 accidents non responsables et tiers identifiés) Je déconseille vraiment !!!
s
sandrine B. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Très déçue et surtout très en colère face à la façon dont la MACIF gère mon accident. J'ai appris par mon garagiste que ma responsabilité était retenue à 100 %, sans même avoir été contactée au préalable par mon assureur. L'accident s'est produit dans un rond-point. J'avais marqué le « cédez le passage » et j'étais déjà bien engagée lorsque la moto est arrivée. Elle a percuté l'arrière de mon véhicule, à hauteur de la portière arrière côté conducteur. Je conteste donc cette responsabilité à 100 % et demande simplement que les circonstances réelles de l'accident soient prises en compte, notamment la chronologie, le point d'impact et la vitesse de la moto. J'ai tenté d'expliquer ces éléments à la MACIF. En agence, personne n'a pu échanger avec moi sur le dossier et j'ai été renvoyée vers le service sinistres. Au téléphone, impossible d'avoir une véritable discussion : on m'a simplement répété que « c'est le Code de la route, priorité à gauche ». Je ne conteste pas le Code de la route. Je demande qu'on analyse MON accident dans sa réalité et dans son contexte. Je suis une cliente fidèle de la MACIF depuis de nombreuses années, avec un bonus automobile important et également un contrat habitation. Je suis une conductrice sérieuse et prudente et je n'ai pas l'habitude de solliciter mon assureur. J'ai donc suivi la procédure indiquée et déposé une réclamation. On m'annonce désormais un délai d'environ deux mois pour obtenir une réponse. Pendant ce temps, la situation reste bloquée et cela peut évidemment mettre le client en difficulté pour faire réparer son véhicule et avancer les frais qui peuvent lui être demandés. Je trouve cette gestion et cette façon de traiter une cliente fidèle particulièrement déplorables. J'attends simplement que mon dossier soit réellement étudié et que les circonstances de cet accident soient prises en compte, au-delà de la répétition mécanique d'une règle du Code de la route.
J
Justice a noté Flitter en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2026 suite à une expérience le 24/07/2026
3 eme années chez Flitter tant qu’on paye et qu’il ne nous arrive rien tout vas bien en revanche premier sinistre en raison un véhicule m’a percuté tout est ok les documents fournis Je reçois un mail disant que je serais indemniser sous 10 jours et le délais étant dépassée je n’ai de cesse de les contacter et à chaque appel un nouvel interlocuteur et un nouveau discours pour chacun un coup c’est la responsable qui doit valider le paiement ensuite c’est la comptabilité et ensuite l’assureur !!! Donc qui sont t’il et de nouveau la comptabilité je souhaite être indemnisé car on ma demander de m’acquitter d’une facture s’élevant à plus de 7000 e et aujourd’hui on refuse de me rembourser !!! Inadmissible ils m’on mis dans une situation financière difficile et je ne compte pas en rester là tant que je n’ai pas gain de cause !!! Et sans oublié première année assurance en tout risque à 108e et avec bonus je me retrouve deux ans après a payé 166 e alors que je n’ai pas de malus allez comprendre mais un conseil a fuir !!!!!!!
q
quesada E. a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2026 suite à une expérience le 12/11/2025
Véhicule immobilisé depuis 11 mois toujours pas réparé. Délai d'expertise, et réparation extrêmement long ! Assurance et partenaire incompétent ! Au moins on sait pourquoi on paye moins chère
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E
Evinha a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Augmentation de 93% sans explication. Les comparateurs me propose un nouveau contrat chez Eurofil a moins de 50%. Donc ils préfèrent multiplier par deux un contrat d'un client fidèle depuis 8 ans et prendre de nouveaux clients avec des tarifs attractifs. C'est honteux. Le service client m'explique que depuis leur rachat par Allianz, Eurofil se débarrasse des anciens clients et m'aide, me conseil pour trouver un nouvel assureur. A me rien y comprendre.
K
Kader S a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2026 suite à une expérience le 16/09/2026
Très déçu de la politique commerciale qui relève plus d’une assurance généraliste oubliant l’histoire de lzmituelle
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L
LTelec a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 21/08/2026
0!0! A fuir!!! Se moque de ses sociétaires , assurance auto tous risque confort, aucune prise en charge après un vol, cherchent tous les moyens pour fuir leur responsabilités, prêt d'un véhicule 3 jours (la blague) quand le véhicule est immobilisé 1 mois pour rien et j'en passe!!
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l
laura G. a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 17/07/2026
Pour prendre l'argent il n'y a aucun soucis, par contre pour répondre au téléphone c'est autre chose. Sinistre déclaré début juillet 2026 (bris de glace........on parle pas de gros sinistre), nous sommes le 24/09 et mon dossier est toujours en traitement. Cela fait 2 semaines que je passe 30mn au téléphone par jour a attendre que l'on veuille bien me répondre, EN VAIN! HONTEUX
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ESV88 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
Depuis 2019 j'ai été assurée chez la MACIF avec mes deux voitures. J'ai eu le malheur d'être victime dans deux accidents de voiture. Ils ont essayé à chaque fois de faire traîner mes dossiers, afin de que je lâche et je ne fasse pas réparer ma voiture. Le dernier accident en plus ils m'ont envoyé chez un cabinet d'expertise qui a mal fait son travail, en disant que c'était de la carrosserie, mais quand j'ai vu mon garagiste il m'a montré des endommagements très importants et graves, lui, qui connaissait ma voiture avant et après, il m'a dit de demander une contre expertise. Ça n'a jamais abouti. Ensuite j'ai changé de voiture, j'ai acheté une autre et je l'ai assuré à tout risque, le maximum de protection. Pendant 2 ans je payais et un jour ma voiture a été endommagée quand je me suis garée dans la rue. J'ai fait ce qu'il fallait et mon dossier a traîné longtemps jusqu'à que je ne sois pas en France pour passer mon expertise, ils ont refusé alors de prendre en charge ma voiture, quand ils ont fait traîner l'expertise exprès pendant plus d'un mois sachant que je partais en vacances. J'étais malade et je mettais du temps à rentrer, alors j'ai demandé une prise en charge où j'étais pour ne pas me refaire un voyage si long avec ce problème de carrosserie, sachant que j'étais en Espagne, pas en Chine. Ils ont refusé de prendre en charge ma voiture. Cet assureur est à fuir et je ne le conseille à personne vu que même avec les maximum des garanties prises, on est toujours abandonné, ils font traîner nos dossiers quand on est en détresse et les expertises ne sont pas sérieuses. C'est un assureur qui met en danger les vies des assurés. Heureusement mon garagiste était honnête et il m'a mis au courant de que je me mettais en danger. Les prix qu'on paie est très élevé pour en plus nous faire maltraiter.
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jean a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
lors de l achat de mon vehicule j'ai demandé un devis qui ne m'a pas convenu. je n'ai rien signé et pourtant ils ont assuré mon véhicule quand méme. je me suis assuré entre temps à mon assureur habituel. je me demande quel recours je peux avoir?
D
Damien N a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Très insatisfait, mon nouvel assureur ma proposer une solution direct et je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas proposer par la maif alors que je suis chez la MAIS depuis 7 à 8 ans.
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V
Val a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 15/09/2026
De retour en France après 30ans passés au RU, je les ai contactés pour assurer ma voiture. Ils m'ont garantie au téléphone que le fait de ne posséder que des documents Britanniques (permis de conduire et contrat d'assurance) ne posait pas de problème. Ils ont encaissé les frais de dossier et 2 mois d'assurance (+200€) puis ont refusé de m'assurer car mes documents étaient étrangers. J'ai tenté de résilier mon contrat AVANT qu'il ne prenne effet. Rien à faire. Ils me baladent depuis 3 semaines. Je déconseille fortement.
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M
MarieM a noté Zéphir en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 22/09/2026
Gestion des dossiers par téléphone. Une expérience désastreuse avec les interlocuteurs : ce ne sont jamais les mêmes et les informations différent d une personne à l autre. Des documents manquent, même si on les envoie très rapidement, le contrat est résilié sans même appeler l assuré pour expliquer la situation. A plusieurs reprises, on m a demandé les mêmes documents ! Lorsque j appelais, quelqu'un me répondait que le dossier etait complet pour finalement le résilier par courrier recommandé. Une catastrophe au final bien coûteuse et une expérience sans aucun sérieux ni humanité ou considération pour les clients. A éviter totalement !
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Daniel L. a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 20/06/2026
Assureur très nul A déconseiller,fuiller gère très mal les sinistres de ses adhérents Ne communique pas Abandonne ses clients Néglige ses clients Veulent faire que du fric L argent c simplement ce qu il les intéresse
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Lo a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 20/09/2026
C'est le pire assureur parmi ceux que j'ai souscrit, ils ne sont jamais joignable au téléphone, pas d'application mobile, leur site rame tous le temps digne d'un site des années 90 j'ai eu un sinistre en mai 2026 on est fin septembre le dossier n'est toujours pas traité je déconseille fortement cet assurance elle est complètement nulle et en plus ils sont chère
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PHILIPPE H a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 19/09/2026
Je ne suis nullement satisfait du service rendu par l’assurance. Ainsi que de sa lenteur. Toutefois, certains sortent du lot, mais c’est trop rare
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Céline P. a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Bonjour je suis assuré a la MATMUT , ma caravane ma voiture et ma maison , pas de réponse suite a un sinistre sur une vitre de la caravane , l'expert nous met la caravane pour des pneus hors d'usage (aucun lien avec le sinistre) et les pneus sont en bon état. Impossible d'avoir une réponse claire du service sinistre toujours attendre , et je ne vous parle du directeur de l'agence de la Roche sur Yon , il ne réagit pas et se débarrasse bien de l'affaire . A fuire
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m
mathilde F. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Ma Peugeot 208, achetée en janvier 2025 avec moins de 40 000 km, m'a été volé (menace pour que je donne les clefs) le 8 juillet 2026, je l'ai retrouvé le 10 juillet accidenté dans ma ville. L'assurance a mis 2 mois à m'indemniser, ils n'ont rien donné pour le vol et l'expertise, sur une voiture payée 9500 euros, n'a pas la même façon de faire une étude de marché que les autres puisqu'à pense 1 an et demi plus tard, elle ne vaut plus que 4000 euros ! En déduisant la franchise et les frais de gardiennage, l'assurance ne m'a donné que 3200 euros, c'est tout simplement scandaleux. Et je suis toujours entrain de lutter pour que Pacifica me rembourse 3 mois de cotisations où je n'ai pas utilisé ma voiture puisqu'elle est HS. J'ai fourni le dépôt de plainte et réagit immédiatement pour que mon véhicule soit pris en charge rapidement. J'ai passé l'été à galérer et je trouve le traitement de mon dossier particulièrement injuste. Quand on est un mère célibataire et handicapée on mérite beaucoup mieux provenant d'une société qui gagne plusieurs milliers d'euros par mois alors que je n'ai qu'une petite pension de 1200 euros. Honte à eux..après près de 10 ans d'ancienneté je méritais beaucoup mieux de leur part et je compte bien supprimer mes autres assurances.
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H L a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2026 suite à une expérience le 21/09/2026
Après 17 ans de fidélité à la Matmut, assuré tous risques et sans aucun sinistre, nous sommes très déçus du manque de considération lorsque nous avons rencontré un imprévu. Mails ignorés, aucune proposition de geste commercial et près de 4 mois d'attente pour finalement obtenir une réponse négative. Après tant d'années de fidélité, nous espérions un minimum d'écoute et de considération.
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c
christiane G. a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Service inacceptable. Les délais de réponse sont interminables, aucune solution rapide n'est proposée, et il est pratiquement impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Le pire : ACM impose ses garages agréés et ne respecte pas le choix du client. Cette manière de procéder est totalement irrespectueuse et montre un manque de considération évident pour l'assuré. Une expérience catastrophique. Je déconseille fortement
F
Frank R a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2026 suite à une expérience le 19/09/2026
Insatisfaction sur le service "modification de contrat", Pas d'expérience récente au sujet des remboursements. Appui juridique appréciable mais pas très réactif.
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A
Ahmed D a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
Service apres vente et commerciales nul Aucune experience Si cela ne convient pas aller voir ailleurs
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j
jp a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026
Prix et service ok pour devenir client! Au bout d'1 an, augmentation de 16% avec un service client qui répond, certes, mais avec des réponses toutes faites, non personnalisée! et même avec 4 interlocuteurs différents! Ce sont bien des humains au bout du fil mais on dirait des robots!
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E
Erve a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 18/09/2026
Un assureur qui n'assure pas ! Vous ne rêvez pas . Lors du renouvellement de mon véhicule,celui ci a refusé d'assurer mon nouveau véhicule prétextant un non référencement dans leur service ! Quelle n'a pas été ma surprise d'apprendre qu'il me virait pour ce motif . On croit rêver,mais c'est bien une réalité et j'ai été obligé de m'adresser à un autre assureur en perdant l'avantage de pouvoir négocier plusieurs contrats ... En effet j'avais souscrit 2 contrats simultanés et évidemment l'autre est bloqué jusqu'à la date anniversaire. Surprise supplémentaire...ces 2 contrats souscrits donnaient droit à une prime de 100 euros par virement après signature.Et devinez ? Rien de rien n'a été viré ! Fuyez ce genre d'assureur ! Ils sont juste là pour vous piquer du fric ... A proscrire et à diffuser...
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S
Shirley a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Sociétaire depuis un bon bout de temps, plusieurs contrats dont des contrats auto. Globalement prix abordables. J'informe tout de même que les tarifs pour les jeunes permis sont exhorbitants, malgré un geste commercial de 90e sur la 1e mensualité de ce nouveau contrat. En toute confiance, avec le bonus et le statut de fonctionnaire, les enfants devant en bénéficier, la cotisation pour ma fille qui a eu son permis après la conduite accompagnée est 2 fois plus élevé que mon fils qui l'a eu quasi en même temps et sans CA. Alors que la "norme" est au tarif plus élevé pour les garçons et jeunes permis sans CA, je suis stupéfaite et déçue d'avoir fait confiance sans avoir fait de devis ailleurs pour elle. Mon fils a eu raison d'investiguer. Couverture égale (vérifiée avec une conseillère GMF), avis et disponibilité des conseillers de cette autre assurance, le choix a vite été fait pour lui. Comme indiqué au conseiller, je cherche donc ailleurs et vois pour trouver avant la fin de l'obligation de contrat chez GMF (1 an)
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y
yves l a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026
Que de blabla! Tout ça pour une attestation d'assurances. Espérons qu'une intelligence artificielle lira cet avis qui n' a aucune importance pour une démarche aussi banale!
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C
Christophe a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Client Leocare déçu : tarif fortement augmenté après souscription et ma filleule attend une réponse du support depuis 11 jours malgré ses relances !Client Leocare et jusqu'à présent très satisfait de leurs services, je dois aujourd'hui faire part de ma profonde déception. J'ai recommandé Leocare à ma filleule en toute confiance. Elle a réalisé sa simulation puis sa souscription en renseignant correctement les informations demandées, sans rien cacher ni omettre volontairement. Pourtant, après la souscription et l'intervention d'une conseillère, le tarif qui lui avait été proposé a été fortement revu à la hausse. Elle ne souhaite donc pas poursuivre dans ces nouvelles conditions et demande depuis une réponse claire concernant l'annulation de son contrat et le remboursement des sommes déjà versées. Et c'est là que la situation devient franchement incompréhensible. Le support par chat est annoncé comme disponible de 9h à 18h. Pourtant, malgré les messages et les relances, cela fait maintenant 11 jours qu'elle attend une réponse concrète. Onze jours. Les messages sont bien enregistrés par le système, qui indique qu'un conseiller va reprendre la conversation, mais derrière : aucune réponse. Un rendez-vous téléphonique a également été organisé, mais l'appel n'a pas pu aboutir correctement en raison d'un problème technique. Une nouvelle demande écrite a immédiatement été envoyée. Toujours rien. Je vous ai moi-même contactés en tant que parrain et client Leocare afin d'essayer de comprendre la situation. Je reste également sans réponse. Comment peut-on proposer un tarif, permettre une souscription sur cette base, annoncer ensuite une augmentation importante alors que les informations fournies étaient correctes, puis laisser une nouvelle cliente sans réponse pendant 11 jours lorsqu'elle demande simplement des explications et souhaite mettre fin à son contrat ? J'étais suffisamment satisfait de Leocare pour vous recommander et j'envisageais même de le faire largement autour de moi. Au vu du traitement de ce dossier, je suis aujourd'hui obligé de revoir sérieusement mon jugement. Nous ne demandons ni faveur ni traitement particulier. Nous demandons simplement qu'un interlocuteur prenne enfin en charge ce dossier, explique clairement ce qui justifie cette modification importante du tarif et apporte une réponse écrite concernant l'annulation et les sommes déjà versées. Un service client annoncé disponible de 9h à 18h qui laisse une cliente sans réponse pendant 11 jours malgré plusieurs relances, ce n'est clairement pas l'expérience que j'avais connue chez Leocare ni celle que je pensais recommander à mes proches. J'espère maintenant qu'une prise de parole publique permettra enfin d'obtenir ce que les différents canaux de contact n'ont pas permis d'obtenir jusqu'ici : une réponse et le traitement du dossier.
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L
LOLI a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Inadmissible de la part d'un grand assureur » Victime au plan pénal, j'ai dû faire appel au Médiateur des Assurances suite à la gestion désastreuse et fautive de mon dossier sinistre par la MACIF. Aujourd'hui, l'assureur ne respecte même pas ses engagements pris devant le Médiateur et bloque délibérément mon dossier, alors qu'une audience pénale approche. Un manque total de considération pour ses assurés dans les moments les plus difficiles. Fuyez.
c
christie a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Que dire... Je suis allé chez Ornikar pour mon assurance automobile car cela paraissait très peu cher comparé aux concurrents.. Au final chaque année à l'anniversaire du contrat, ma cotisation augmentait sans raison !! J'ai finis par payé + de 175euros par mois pour être assurée, un vrai scandale ! Il faut aussi parler du fait qu'au téléphone vous avez l'impression de parler à tout le monde sauf des gens qui s'occupent d'assurance ! Je ne sais pas si ils ne comprennent pas ou si ils font exprès de ne pas comprendre mais dans les deux cas c'est du nimporte quoi de A à Z. Je pars de cette assurance chez un concurrent qui me propose la même assurance voir encore plus couvert, pour 80 euros de mois qu'eux !!! Tout sauf une assurance digne de ce nom... fuyez
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patrice R. a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
a fuir je signe un contrat au mois de juin avec une cotisation 101,78 euros je paye de suite 245 euros 45 euros de frais abusé mais bon . au mois de septembre on me réclame 81,78 et 141,78 j'ai jamais signe un contrat pour une cotisation de 141,78 je demande une résiliation après 2 mois chez ornikar il accepte incroyable en plus il travaille avec l assurance du crédit agricole pacifica
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Dominique 52 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 16/09/2026
Pas assez d' explications sur les contrats a choisir, si on insiste j ai l, impression de les embêter.. Mon epouse a eu un accident en haute marne, véhicule , véhicule accidenté à ( thonnances les Joinville )Intervention pompier et gendarmerie qui ont du faire appel a un depanneur car Groupama ASSISTANCE n' a jamais répondu apres deux fois 20 mn d,appel.Meffiez vous. Terminé je fuis cette assurance . Imaginez un accident a l étranger....
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Mr. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 15/09/2026
**Avis très négatif sur Eurofil** Mon expérience avec Eurofil est extrêmement décevante. J'ai souscrit un contrat pour un montant donné, et l'année suivante, la cotisation a été multipliée par trois, avec une simple lettre pour m'en informer. Je trouve cette pratique inacceptable. Lorsqu'on souscrit une assurance, on s'attend à une relation transparente et à des tarifs qui ne changent pas de manière aussi brutale sans explication satisfaisante. Je déconseille vivement cette assurance à toute personne qui recherche de la stabilité et de la transparence dans ses contrats. Lisez attentivement les conditions de votre contrat et vérifiez les modalités de révision des cotisations avant de vous engager.
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Jf C. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Augmentation excessive de ma cotisation (50% de bonus depuis près de 10ans, aucun sinistre et ma cotisation double…). Service client joignable après 30 min d’attente aux heures dites creuses recommandées par l’assureur. A réception du relevé de situation consécutif à la résiliation de mes deux contrats auto, je constate sans aucune autre information que la mention « régularisation comptable » que 80 euros sont retirées du solde dû. Bref … expérience lamentable. Je déconseille bien entendu.
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Consuelo C. a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 12/10/2025
Début octobre 2025, mon fils, âgé de 14 ans, a été renversé à vélo par une conductrice assurée auprès de L'Olivier Assurance. La police était sur les lieux rapidement, ainsi que les pompiers qui l'ont emmené à l'hôpital. À la suite de cet accident, les démarches nécessaires ont été effectuées par notre assureur, qui a transmis à plusieurs reprises les documents demandés, tant par courrier que par courriel. Comme il n'avait aucune réponse pendant plusieurs mois de leur part, j'ai enfin envoyé une lettre recommandée à L'Olivier Assurance. Ils m'ont appelée assez rapidement en me disant qu'ils n'avaient jamais rien reçu de la part de notre assureur, ce qui est totalement faux, puisqu'ils ont effectué plusieurs envois par courrier et par e-mail ! Après envoi des preuves, encore quelques mois de silence… Et là, je rédige un avis sur Trustpilot et sur Instagram, qui les fait réagir le lendemain. Je trouve particulièrement regrettable qu'il ait fallu publier des avis pour obtenir une réaction ! Mais l'histoire n'est toujours pas terminée : ils nous ont ensuite demandé de prouver que mon fils avait bien été renversé par leur assurée. On envoie des photos avec l'immatriculation ; sur les photos, les pompiers, les policiers, etc. Ils me disent qu'effectivement, les photos prouvent la responsabilité de leur assurée. Le même jour, ils envoient un mail à notre assureur disant que les photos ne sont pas suffisantes et qu'ils ont besoin du procès-verbal. Je leur envoie le procès-verbal, mais ce n'est toujours pas suffisant, ils redemandent le compte rendu des urgences — ce qu'ils ont déjà reçu plusieurs fois au cours des mois. Je le renvoie à nouveau. Toujours insatisfaits, ils me demandent une attestation de rétablissement, malgré le fait que je leur écrive clairement, et que le compte rendu des urgences l'atteste également, qu'il n'avait pas de séquelles, heureusement. Depuis, silence. Bientôt un an, et mon fils n'est toujours pas indemnisé pour son vélo qui est cassé, pour la somme de 600 € ! Mais je ne lâcherai rien, car il s'agit d'un enfant qui a acheté son vélo avec son argent, qu'il a mis de côté depuis longtemps !
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Mimi44 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
Bonjour, Je suis extrêmement mécontent du service que j'ai reçu. De nombreux appels et e-mails sont restés sans réponse, et il semble que les appels ne soient pas notés dans le dossier. Ma voiture est restée assurée pendant presque un an pour rien. Lorsque j'ai enfin réussi à joindre la gestionnaire de mon dossier, elle m'a informé qu'elle n'avait pas suivi mon dossier depuis le début car elle était arrivée en cours de route. J'ai appelé une trentaine de fois en 1 ans pour demander une expertise de mon véhicule, mais j'ai reçu des excuses en retour (pas de PV, pas d'expertise, etc.). J'ai demandé que mon appel et ma demande d'expertise soient notés dans mon dossier, mais après presque un an à payer une assurance de 44 euros par mois, j'ai découvert que ma voiture aurait pu être expertisée dès le début et que mon assurance aurait dû être suspendue jusqu'à la réception du PV de police. J'ai perdu entre 200 et 400 euros. Une compensation m'avait été proposée, mais je ne l'ai jamais reçue. De plus, certains conseillers ont été extrêmement désagréables. Une conseillère m'a même soupçonné d'être responsable de l'accident sous prétexte que le rapport de police n'était pas encore arrivé. À cette période, mon état mental était fragile en raison du décès de la personne qui avait provoqué l'accident, ce qui a été un véritable choc psychologique. Cela m'a replongé dans une dépression alors que je me battais pour remonter la pente. Je trouve inacceptable qu'un conseiller d'assurance montre un tel manque d'humanité. Lorsque j'ai évoqué cet appel avec d'autres conseillers, à aucun moment je n'ai perçu une once de prise en considération. Le suivi de mon dossier a été un véritable parcours du combattant, causant un préjudice psychologique important. Je ne recommanderai pas cette assurance en raison du traitement de mon dossier, du manque de considération que j'ai reçu et de l'argent que j'ai perdu. Un accident et deux ans d'attente pour recevoir la totalité des indemnités qui etai pas dutout a la auteur du préjudice qui m'était due, c'est inacceptable !"
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G
Gregory B. a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Je ne suis pas du tout satisfait du tarif. On vous vend du rêve pour des assurances et même pas en capacité d'être à la hauteur. Si je suis contacté prochainement c'est pour négocier le tarif
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