Tous les avis assurance emprunteur
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Avis contrôlés conformes
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Dds a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
Impossible à joindre et quand vous appelez 15 min d'attente et ça raccroche J'ai besoin d'informations par rapport à mon assurance crédit immobilier je ne sais plus quoi faire bref peut être vais je voir avec ma protection juridique car j'ai besoin de réponse je suis en maladie et je ne sais plus quoi faire.... N ont ils pas obligation de répondre
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Raf a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 04/09/2026
Cela fait trois mois que la carence de 90 jours est passée. J appelle régulièrement sauf que c est toujours la même reponse (« votre dossier est en consultation ect ect « ) Pendant ce temps tous les mois on prélève les échéances de prêt, sachant que mon mari est en incapacité temporaire de travail donc une perte considérable de salaire. Nous payons nôtre prêt immobilier depuis 2013 caisses d épargne donc assurance qui a changé de nom donc maintenant CNP . Beaucoup de difficulté à joindre les deux bouts le 10 du mois, tout ça grâce une assurance que nous payons depuis 13 ans mais qui ne s inquiète ni de ses clients ni des difficultés que tout ça génère mentalement, financièrement ect . Nous ne sommes bon qu a payer. Assurance a fuir
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Oliv B. a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 15/10/2025
UNE ASSURANCE À FUIR ABSOLUMENT, NE VOUS PREND PAS EN CHARGE EN CAS DE PROBLÈME (POUR MON CAS INVALIDITÉ) . IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE. EN LITIGE DEPUIS 5 ANS AVEC EUX , JE VAIS ÊTRE OBLIGÉ DE ME SÉPARER DE MON LOGEMENT CAR AUCUNE PRISE EN CHARGE ET POURTANT ASSURÉ À 100% SUR 2 TÊTES. INADMISSIBLE !! SOUSCRIVEZ AILLEURS MAIS PAS CHEZ CNP ASSURANCES. ET LISEZ BIEN ET RELISEZ BIEN LE CONTRAT , NE VOUS FIEZ PAS AU BANQUIER QUI VA VOUS ACCORDEZ LE PRÊT SI VOUS SIGNEZ , PRENEZ UNE AUTRE ASSURANCE QUE CNP ASSURANCES.
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Oursdeoiz P. a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026
Assurance impossible à joindre, ne répond pas aux mails et multiples relances. Je pense que ça le fait plaisir de mettre des familles a la rue...........
A
Anto a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 20/08/2026
Bonjour Après plusieurs jours de transmissions de documents la cnp devrait procéder au versement des mes indemnités de 6 mois j'appelle aujourd'hui pour savoir pourquoi sur mon espace c'était marqué dossier suspendu, mon interlocutrice m'informe qui manquait les indemnités journalières de la période du 4 avril au 27 août C'est un document qui était déjà envoyé le 20 août sur mon espace adèle puis par mail. Aujourd'hui elle affirme ne pas avoir le document sur son tableau. J'ai insisté en disant que le document à été bien envoyé. Elle m'a menacé de couper la conversation en me disant que ça allait être compliqué pour moi. Et En suite elle a changé le statut de mon dossier qui est passé à demande des pièces complémentaires. Qui on été envoyé à ce jour J'ai alluciné alors que mon mari est en arrêt depuis novembre 2025 et jusqu'à aujourd'hui il a rien qui se passe pour de vrai. Si vous avez des conseils j'ai en peux plus. Mais je compte aller jusqu'au bout. Une plante appel à un avocat car mon mari souffre beaucoup avec cette situation Je vous tiens au courant de la situation. Merci.
d
dudu a noté Allianz en Assurance emprunteur
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
une catastrophe. en 2025 je me fais operer d'une prothese de genou droit.. Assurance emprunteur une catastrophe. on vouys demande chzque semaine un document différent, tous ca pour gagner du temps. indemination 4 mois après. Et la j ai fait le genou gauche, idem... a fuir.. une horreur
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BAYO16 a noté Kereis en Assurance emprunteur
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 09/08/2026
Très déçu par la gestion de mon dossier. Cela fait maintenant trois fois que l'on me répond que ma demande a été transmise au service concerné, mais concrètement, rien ne se passe. Je réclame depuis le 22 juillet 2026 un simple document que je dois faire compléter et tamponner par ma banque afin de percevoir deux mois d'indemnisation qui ont déjà été validés au titre de ma reprise d'accident du travail. Ma banque m'a confirmé qu'elle ne disposait pas de ce formulaire et que celui-ci devait obligatoirement être fourni par l'assureur. Malgré mes différentes relances, je reçois toujours la même réponse : « votre demande a été transmise au service concerné ». Plus d'un mois après, je n'ai toujours pas reçu le document et mon indemnisation reste donc bloquée. Je peux comprendre qu'un dossier nécessite du temps lorsqu'il doit être étudié. En revanche, je trouve difficilement acceptable d'attendre plus d'un mois simplement pour recevoir un document nécessaire au règlement d'une indemnisation déjà accordée. J'attends maintenant une solution concrète et surtout l'envoi de ce document.
s
sab. b a noté Securimut en Assurance emprunteur
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 03/07/2026
Si vous voulez risquer de ne pas être indemniser dans le cadre de votre sinistre alors aller chez eux. On m'accuse de fausse déclaration sur mon questionnaire de santé alors que je réunis tout les conditions de la loi lemoine. j'en suis à mon troisième courrier de contestation. je pense que le déces est la seul et unique raison qu'il ne peuvent pas contester. Les prix sont intéressants mais pas la prestation.
H
Helene B. a noté Groupama en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/08/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
Certes, les tarifs de Groupama Emprunteur sont attractifs… mais le traitement des sinistres est tout simplement catastrophique. En arrêt maladie depuis mars 2026, mon dossier est toujours “à l’étude”, alors que mon contrat date de 2021. On me demande maintenant des documents médicaux de 2011/2012, sans aucun rapport avec mon arrêt actuel — soit près de 14 ans en arrière. Impossible de joindre le service médical : aucun contact direct, uniquement ma conseillère d’agence qui n’a aucun pouvoir, et un service client téléphonique… qui n’est même pas Groupama. À chaque envoi de document, c’est 15 jours ouvrables d’attente supplémentaires, sans aucune visibilité sur une date de traitement. Quand on a des soucis de santé, on a autre chose à faire que de se battre pour justifier des épisodes médicaux anciens et répéter les mêmes démarches encore et encore. Pour moi, Groupama Emprunteur = prix bas, mais prise en charge sinistre déplorable, lenteur extrême, absence totale de suivi et procédures incohérentes
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Jerad a noté Securimut en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Assurance a fuir ! C'est même pas une assurance. Prix attractif c'est sûr mais Ils ne servent à rien a part encaisser. Ils vous baladent de demandes de documents à demandes de documents, que même un médecin ne veut pas fournir. S'il vous arrive quelque chose, ne comptez pas sur eux pour indemniser quoi que soit. Si vous êtes chez #securimut, sauvez vous !
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VDI a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/08/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Atteinte d'un cancer et en arrêt maladie, je devrait toucher une indemnité depuis le mois d'Avril 2026. Après avoir compléter un dossier très complet, certificat médical de 4 pages, tous les comptes rendu opératoires, cancer, examens, ect.. April me demande tous les mois des documents complémentaire. Notament des documents datant de 3 ans en arrière. Comme si j'avais prévu d'avoir un cancer avant de m'assurer chez eux. Donc je ne suis toujours pas indemnisé, alors que je paye tous les mois l'assurance. Il ne faut rien qu'il vous arrive de grave. C'est un scandale, pas besoin de gérer cela en plus de la charge médicale.
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M
Macha a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
Simplicité d accès. Ecoute et Accompagnement des collaborateurs exceptionnelles. Rapidité, compétences et efficacité remarquables. Je recommande. En plus nous sommes 2 seniors et les prix par rapport aux banques sont bien compétitifs. Bravo April.
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karine R. a noté Kereis en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 03/08/2026
J ai un dossier en cours depuis le 27 avril finalité le 16 juin on ne les a jamais au téléphone le site réponds quand ils ont envies et quand on les lit on dirait un robot qui nous réponds aucunes ampatie rien d humain ils se fichent royalement que les gens sont dans le besoin et qu ils peuvent se retrouver en surendettement de leur faute à cause de leur lenteur vraiment aucuns points positif
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Tiphany A. a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 13/05/2026
Je me suis faite voler mon véhicule le… Je me suis faite voler mon véhicule le 24 mai j'ai eu un prêt de véhicule sur 1mois nous sommes actuellement le 29 juillet je n'ai toujours rien reçu en indemnisation de véhicule ! J'ai cessé mon activité professionnelle étant à mon compte et travaillant au domicile de particulier je n'ai eu aucun revenu pendant 15 jours puis j'ai louée un véhicule qui me coûte un bras car je roule énormément j'ai demander un geste commercial car la franchise et monumental ! On m'a refusé et depuis on me dis que mon dossier et en train d'être traiter !! Très réactif lorsqu'on appel mais c'est tous ! On continue de me prélever mes mensualité d'assurance bien évidement ! À toute personne qui souhaiterait souscrire chez Cardiff je vous conseil de passer votre chemin ! Pour encaisser sa va vite mais pour rembourser beaucoup moins ! C'est une honte !!
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C
Cb a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 10/12/2025
Bonjour, je suis à la CP assurance, j’ai eu un accident du travail le 30 septembre 2024, j’ai commencé mes démarches, j’ai accepté, il commençait à m’indemniser à partir de décembre 2024, super contente! Ils m’ont payé quatre mois avec de grosses difficultés, je leur demande pourquoi ils me payent pas le reste, il me réclame toujours les mêmes documents et encore et encore. Et encore le pire c’est que là ils m’ont payé mon échéance de ce mois, je leur dis pourquoi vous me payez pas le reste !et rebelote ils me demandent encore des papiers que j’ai donné. Apparemment, il y a des dates qui coince, je leur donne mais ils ne répondent pas dossier en attente de décision. Bah oui ça c’est leur joker.! Je suis à bout avec eux, j’ai envoyé un mail à É***, je sais plus quoi, j’ai redonné tous mes documents. Ah oui j’avais oublié !quand même donc j’étais accepté bon, il me doivent plus d’un an et demi. Et puis là j’avais revu sur Mon Espace que bah refusé, parce que ma lettre de licenciement n’est pas conforme. Waouh waouh waouh donc j’ai envoyé un mail en disant stop, j’ai envoyé ma lettre de licenciement, je me suis dit si tu crois que je vais me laisser faire! là bizarrement sur Mon Espace je revois période validé enfin bref là, je les ai menacé que si il continue, je vais porter plainte contre la CNP et par-dessus le marché je demanderai des préjudice moral et psychologiques. Il faudrait que tous les gens mécontents qu’on fasse quand même quelque chose, l’union fait la force!! car c’est inadmissible.!! On paye des assurances pour que justement qu’on ait une sérénité et qu’on ait pas dans le stress par notre situation, nos douleurs et eux, ils vous mettent, la tête sous l’eau, aucun professionnalisme, c’est inhumain., et dans tous les commentaires, je vois que nous sommes logés à la même enseigne. Je vous souhaite bon courage à tous et à toute. Sachez que si vous avez peur d’engager des poursuites mois. Exemple à la MAAF, j’ai pris l’option avocat, regarder dans vos assurances, vous allez pas forcément payer les honoraires de l’avocat ou avocate, mais moi c’est sûr que je me laisserai pas faire Bonne journée à vous tous.cb
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L
LB. a noté Allianz en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Je n'aurais jamais imaginé qu'une compagnie d'assurance puisse aggraver à ce point la détresse d'un de ses assurés. Mon expérience avec Allianz a été humainement dévastatrice. Au lieu de trouver le soutien et l'accompagnement auxquels je m'attendais dans une période déjà extrêmement difficile, je me suis retrouvé confronté à des délais interminables, un manque de considération, des réponses incohérentes et un sentiment permanent d'être ignoré. Chaque échange est devenu une nouvelle source d'angoisse. Je souffre déjà de conséquences psychologiques importantes, et la manière dont mon dossier a été traité n'a fait qu'accentuer mon état post-traumatique. J'ai le sentiment que les répercussions humaines de leurs décisions et de leur gestion sont totalement ignorées. Derrière chaque dossier, il y a pourtant une personne qui tente simplement de se reconstruire. Aujourd'hui, je me sens épuisé, abandonné et sans véritable solution. J'ai perdu toute confiance dans cette compagnie. Une assurance est censée protéger ses assurés lorsqu'ils traversent les pires épreuves de leur vie ; dans mon cas, j'ai eu le sentiment inverse. Je déconseille très fortement Allianz à toute personne qui attend une prise en charge sérieuse, humaine et responsable. Mon expérience a été profondément marquante, et les conséquences sur ma santé psychologique sont, à mes yeux, considérables. J'espère sincèrement qu'aucun autre assuré n'aura à vivre ce que j'ai traversé.
C
CHP a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 07/06/2026
Dossier d'indemnisation sans réponse depuis le 21 décembre 2025, c'est une honte. Pour me prendre 85 euros par mois aucune difficulté pour eux. Prochaine étape je leur envoie mon service juridique. Pour conseil : A fuir : au bout d'un an si cela a été une obligation pour vous d'y souscrire. La loi permet un changement au bout d'un an, avec au minimum l'obligation des mêmes garanties, pas moins. Ayant un dossier en cours avec eux aucune possibilité d'aller souscrire ailleurs ! Lorsqu'enfin je les ai eu au téléphone : "ils font remonter mon dossier, mais ils en ont beaucoup a traiter". Innentendable ! A fuir !
P
Pas content a noté Allianz en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 20/07/2026
Gestion catastrophique de mon dossier d'indemnisation !! Allianz c'est l'âge de pierre, personne ne sait rien et celle qui sait est aux abonnés absents !! Fuyez ces incompétents
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C
Charlotte a noté Agipi en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
Voyez vous depuis mon dernier commentaire qui date … je n'ai toujours aucun retour de l'agipi. Aucun collaborateur ou responsable n'est en capacité de me rappeler malgré mes très très nombreuses demandes. Bien évidemment toujours aucun paiement de mes indemnités puisque tout est fait pour ne pas appliquer les garanties du contrat. Prenez soin de vous vraiment , la maladie ne prévient pas et devoir se battre pour ses droits et ce pour quoi l'on paye c'est terrible. Surtout quand vous êtes déjà au plus bas. Nombreux commentaires en ce sens un peu partout à leur égard. Évitez les problèmes choissisez quelqu'un d'autre. Je suis en attente d'un retour de l'émission ça peut vous arriver et j'espère de tout cœur pouvoir parler de cette incroyable injustice.
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D
David2511 a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Ils me laissent en attente de la signature d'un contrat depuis plus de 2 semaines. C'est scandaleux, je ne recommande pas cette assurance. Ils vont perdre beaucoup de clients.
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C
Cb a noté Filiassur en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
La courtière que j' ai sollicitée pour un devis m'a tenu au téléphone pendant 2h05... Au bout d'une heure, je lui ai dit que je voulais arrêter et prendre l'avis de mon fils qui est co-emprunteur. Elle a insisté, fait pression, m'a expliqué que ma banque avait besoin de l'attestation d'assurance emprunteur... alors que ma banque devait me faire une nouvelle proposition... Bref !!! À force de pression, j'ai fini par signer... Bien sûr que je peux me rétracter mais en fait la démarche n'est pas simple... Ils ont déjà envoyé l'assurance à la banque, DONC LA BANQUE DOIT DÉNONCER LE CONTRAT... FILIASSUR MÉTHODE D'... À FUIR
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Nath a noté Securimut en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Assurance à fuir. Le prix est attractif mais les garanties ne le sont pas du coup. Pour encaisser y a pas de problème mais dès qu'on fait une déclaration de sinistre (annonce d'un cancer) ils préfèrent nous radier plutôt que d'assumer leur responsabilité. Bravo ??
S
Sophie D. a noté Société Générale Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 08/07/2026 suite à une expérience le 08/07/2026
A fuir. Aucune réactivité. Délai de traitement et méthode contestable pour éviter la prise en charge de mon dossier pourtant consistant (carcinome....)
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J
JC a noté Mgen en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 15/10/2025
La MGEN est à fuir immédiatement. J'ai souscrit une assurance prêt il y a 15 ans, j'ai voulu résilié via mon nouvel assureur. La MGEN continue à me prélever sans motif depuis 5 mois, me mettant dans un situation financière compliquée. Les excuses avancés sont "bidon ", le service est quasi injoignable, c'est inacceptable
C
Chris a noté Allianz en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 02/07/2026
Assurance emprunteur TEGO qui est Allianz défense et sécurité et auparavant GMPA , à fuir absolument. Après avoir renvoyé une première fois mon dossier complet , on me dit qu’il fallait l’envoyer à une autre adresse que celle qu’ils m’avaient donné précédemment. Ce que j’ai fait et ils me demandent de nouveaux documents que j’ai renvoyé… à chaque fois ils trouvent toujours un moyen ou un petit truc pour éviter de payer. Et pour avoir un médiateur c’est le parcours du combattant. Je déconseille vivement les jeunes qui veulent adhérer à cette association. Pour ma part cela fair 25 ans et j’ai l’impression d’avoir jeté mon argent par les fenêtres !!!
M
Missmru41. a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Très déçue par cette assurance perte d'emploi. J'ai cotisé pendant plusieurs années en pensant être protégée en cas de licenciement. Malheureusement, lorsque j'ai perdu mon emploi, j'ai découvert que cette garantie ne m'apportait pratiquement aucune aide au moment où j'en avais le plus besoin. Entre les délais de carence liés au contrat et une franchise de 90 jours à compter du premier jour d'indemnisation France Travail, il s'écoule quasiment une année entre la perte de mon emploi et le début de la prise en charge. Dans mon cas, j'ai été licenciée(01/01/2026) et je n'ai perçu aucune indemnisation France Travail de janvier à mai en raison des délais d'ouverture de mes droits. Ensuite, l'assurance applique encore 90 jours de franchise à partir du premier jour d'indemnisation soit le 05/09/2026. Pendant toute cette période, c'est donc à l'assuré de continuer à payer seul les mensualités, alors même qu'il cotise précisément pour être protégé en cas de perte d'emploi. Je comprends que ces conditions soient prévues au contrat. En revanche, je m'interroge sur l'utilité réelle d'une telle garantie. À quoi sert une assurance perte d'emploi si elle n'intervient qu'après la période où les difficultés financières sont les plus importantes ? J'ai eu l'occasion de comparer avec une autre assurance emprunteur qui, elle, prévoit une prise en charge dès le premier mois d'indemnisation France Travail. La différence est considérable et montre qu'il est possible de proposer une protection beaucoup plus adaptée aux emprunteurs. Mon objectif n'est pas de contester les clauses du contrat, mais d'inviter les futurs assurés à les lire avec la plus grande attention. Une franchise de 90 jours peut sembler anodine lors de la souscription, mais lorsqu'on perd réellement son emploi, on comprend qu'elle retarde la protection à un moment où elle aurait été la plus utile. (A fuir)
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stephane L. a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 22/10/2025
C’est affligeant de payer des assurances aussi incompétente ! Dossier déposé en octobre 2025 pour prise en charge d’une incapacité de travail via mon assurance emprunteur. Plus de 8 mois après ils me demandent encore des documents soit disant non obligatoire pour finaliser mon dossier. Et bien sûr aucune prise en charge de leur part pour l’instant. cnp est a fuir absolument ! Vérifier bien qu’ellle ne vous est pas proposée comme assurance emprunteur. Pour info la caisse d'épargne travail avec eux.
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Van a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 14/08/2025
Je ne recommande pas du tout cet assurance !! Surtout si des soucis de santé surviennent, Generali assurance emprunteur fera tout pour ne pas vous indemniser. Ils vous envoient chez des médecins expert qui jugent en 1 fois, en pourcentage, et ensuite ses pourcentage sont en barème croisés et vous ne rentrez pas dans le pourcentage pour l'indemnisation.
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Marie Elise C. a noté Cardif en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/06/2026 suite à une expérience le 24/07/2025
Une honte fuyez à tout prix ! Déjà plus d'un n'a que je suis en arrêt maladie suite à un infarctus (je ne me suis pas simplement foulée la cheville) février 2025 précisément. Cela fait un an que kereis cardif nous fait tourner en bourrique à demander des documents nouveaux en permanence et depuis avril 2026 ????? s devons attendre qu'ils traitent mon dossier ... C'est tout simplement une honte ! Comment font les gens pour payer le crédit de leur maison lorsqu'il leur arrive un accident ? Surtout si vous n'avez pas besoin de votre assurance emprunteur allez chez eux ils sont bien inutiles.
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Fafa a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/06/2026 suite à une expérience le 09/02/2026
Etant en incapacité de travail depuis le 18 septembre 2025. J ai fait une déclaration à mon assurance emprunteur 3 mois après [10 février 2026] . A se jour quand je vais sur ma déclaration c est noté que le dossier est complet en attente d une décision. Et de tant en tant on me réclame d autres justificatifs. Cela fait 6 mois que j attends qu on m indemnise. Est ce normal ? En 21 ans de prêt j ai eu aucun souci . Mes prélèvements d assurance on été prélèvements chaque début de mois . J ai toujours été correcte. Pour l attente ai je droits à quelques chose de plus que mes indemnités? Merci pour votre réponse
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L
Lulu a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 16/07/2025
Après un arrêt maladie de longue durée qui date de 2024, aujourd’hui un dossier complet et ne m’ont toujours pas réglé mes paiements malgré plusieurs appels, mails et messages assurance à fuir à tout prix!!!!!
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Jennifer S. a noté Kereis en Assurance emprunteur
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
J'ai souscrit à une assurance emprunteur chez l'organisme d'assurance BPCE VIE qui passe par Kereis pour mes 2 prêts immobiliers. Etant en accident du travail depuis octobre, j'ai fais une demande de prise en charge. Je transmet des documents depuis le 18 mars et la demande de documents est sans fin. J'ai désormais répondu à 19 demandes de documents dont certains transmis plusieurs fois à leur demande. Kereis annonce une prise en compte du dossier sous 3 à 4 semaines. Autant dire que les 4 semaines sont largement dépassées. Tout est évidement fait pour décourager les gens d'autant que je ne reçois pas de mails pour réclamer les documents souhaités, mais je constate la demande uniquement en me connectant à la page Kereis. Édit du 25/06/26: Et tout ça pour essuyer un refus de prise en charge suite à mon accident du travail…
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P
Pce a noté Société Générale Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Arrivé de l'assureur AON suite rupture anévrisme en 2023 de mon épouse à l'assurance Société Générale SOGECAP en avril 2026. Depuis cette date à aujourd'hui, aucun paiement d'indemnité mensuelle effectué. Relancé plusieurs fois par téléphone, ils disent qu'ils vont payer mais rien ne se passe. Ils envoient des courriers pour demander des documents qi'ils ont déjà, enfait ils jouent la montre pour différer le versement, en se faisant de l'agent sur le dos de gens malades qui ont déjà leurs problèmes : c'est une honte de la part d'une société qui fait des milliards de bénéfices, mais la honte ne touche pas ces personnes apparemment.
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A
ARNAUD a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous fais pars de mon extrême mécontentement dans la gestion commerciale et finale de notre dossier de demande d'assurance de prêt. - Nous avons choisi APRIL pour rentrer dans un financement global d'achat de notre résidence principale suivant votre offre travaillée du 04 mai 2026 d'un montant de 12886.75 €. Ce devis ayant été effectuée après le questionnaire santé de Monsieur et Madame. - A la demande de la SOCIETE GENERALE le devis est retravaillé le 22 juin avec l'IPP à 14311.53€. Ce devis ayant été également effectué après le questionnaire santé de Monsieur et Madame. Il mentionne en outre « déclaration médicale par internet : questionnaire santé ». Nous sommes à ce moment déjà contraint d'accepter une hausse tarifaire de + 1424.78€ - Ce jour, au démarrage de la signature, le devis réapparait bien à 14311.53€. Nous pensons nous engager à cet instant pour ce montant avec le questionnaire santé réalisé. - Or à la fin de la validation et da la signature le montant affiché de la souscription passe finalement à 15520.80 € soit encore +1209.27€ - Vous nous expliquez que c'est parce que l'offre de prix ne tenait pas compte du questionnaire santé pour Madame. C'EST UNE BLAGUE !! - Nous avons réalisé le questionnaire santé depuis plusieurs semaines, à la lecture de votre devis on comprend que le questionnaire santé est bien pris en compte pour les deux personnes. Nous échangeons par téléphone régulièrement et à aucun moment vous nous expliquer que le montant peut évoluer…. Ce n'est pas SERIEUX !!! Je vous demande SVP de revoir votre copie et qu'un responsable de vos services prenne contact avec nous dans les meilleurs délais. MESSAGE RESTE SANS REPONSE
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A
Amelie G. a noté MNCAP en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
Cet assureur fait tout pour ne pas payer ce qu'il vous doit dans le cadre du contrat. On vous mène en bateau à chaque appel "votre dossier est en cours de traitement", "il nous manquait un document pour pouvoir traiter votre dossier". Lorsqu'on les sollicite c'est parce qu'on a un problème et il ne fait qu'aggraver la situation dans laquelle on se trouve au final puisque la non gestion du dossier se rajoute à nos problèmes. Pour ma part je suis a bout, je ne peux plus payer les traites de ma maison, car MNCAP est censé le faire depuis 4 mois et toujours rien. J'ai des enfants à charge, c'est horrible de jouer avec la vie des gens comme ça alors que nous avons souscrits au contrat le plus sécurisé pour être tranquille. Maintenant quand j'appelle, ils filtrent, ne répondent a aucun mails. Les tarifs sont très attractifs quand vous souscrivez mais quand vous avez besoin il n'y a plus personne. Fuiez
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Aurélien S. a noté Kereis en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Passez votre chemin.. Mis en gestion par la BPCE. Je ne suis pas indemnisé depuis Octobre 2025 (nous sommes Mai2026) dans le cadre de la prise en charge de mon Crédit pour un arrêt longue durée. Je suis bien assuré pour cela (directeur dans le domaine des Assurances). Tchat inexistant. Relance PMQ qui n ont pas lieu d'être. Réponse à côté de la plaque... pire... nois allons traiter votre réclamation dans un délai de 2 mois! Aberration totale. Mauvaise expérience client. Mise en difficulté financière. Je déconseille fortement.
A
Anton a noté Securimut en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/06/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Assurance a fuir ! Ne vous laissez pas séduire par leur tarif attractif ! Ils ne servent à rien a part encaisser, ne comptez pas sur eux pour une indemnisation ! A vomir !
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ericab73 a noté APRIL en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
Très bonne expérience. Conseillère très professionnelle. Processus de souscription en ligne simple et sans défaut ce qui a permis de finaliser le dossier extrêmement rapidement.
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N
Nat a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
Depuis fin 2025 toujours les mêmes docs à donner... toujours un problème et maintenant un courrier avec menaces de clôturer ma demande !!!! Alors voilà la réponse que je viens de leur apporter je n'en peux plus et si il m'arrive quelque chose de grave que les gens sachent ce qu'ils m'ont fait subir... Monsieur, Je viens de recevoir à l'instant même un courrier de votre part indiquant que je ne donnais pas de réponse ? J'ai envoyé TOUT docs et à l'instanté comme je fais d'ailleurs là actuellement.... pour chaque événement car croyait moi, j'ai besoin d'argent suite à cette pathologie handicapante . Je suis en situation précaire alors que j'ai toujours travaillé. Vous avez les documents attestant de ma bonne foi. Ma pathologie est grave . Je vous ai envoyé maintes et maintes fois par courrier suivi indiqué dans le courrier réponse que je viens de recevoir et qu'il est déjà renvoyé (pour vous dire....), par applications, mails, contact tél....) j'ai toujours tout envoyé. Je vous transmet également arrêts maladie et traitements à chaque passage du médecin, vous avez tout les documents nécessaires alors pourquoi un tel courrier de votre part ? J'espère de tout coeur que vous ne serez jamais malade et que vous n'aurez pas à vous confronter à une situation précaire tel que ma situation actuelle alors que j'ai toujours travaillé. Vous savez avant cela tout aller bien pour moi mais sachez que nous ne sommes à l'abri de rien du tout..... il y a toujours un retour dans la vie et là vous penserez à ces pauvres gens dans ces situations ..... Maintenant je vous enverrai preuve de Mdph qui devrait arriver les mois à venir suite à ma santé qui se dégrade de jours en jours..... en espérant que vous agirait en conséquence .. Une malade épuisée qui désire partir rejoindre les gens qu'elle aime et aspire à une vie meilleure là haut loin de ce monde ingrat, horrible, méchant, malveillant..... si vous saviez comme j'ai hâte de quitter ce monde........
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Renée a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/06/2026 suite à une expérience le 14/08/2025
