Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

P
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 23/12/2025

Sous prétexte de loi Evin, par la mutuelle generale et ensuite CNP et une ancienne mutuelle groupe, je suis pas de 125€ 2023 a 204€ fin 2025. Les retraités sont victimes décès suceurs de sangs. Simplement ignobles

R
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026

Plusieurs manquements constatés concernant la gestion des données et le respect des échéanciers contractuels par MGAS. Des transmissions d’informations à des sous-traitants sans justification claire, ainsi que des prélèvements effectués en dehors des dates prévues, soulèvent des questions sur la conformité et la rigueur de la mutuelle. L’ensemble donne une impression de processus internes mal maîtrisés. Une étoile par obligation technique. Le comble quand on sait que c'est une mutuelle obligatoire pour la fonction publique.

S
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 19/08/2025

1 étoile c'est encore trop en ce qui me concerne cette mutuelle n'a été qu'une source de stress, d'incompétence, d'informations "oubliées" ce qui ne permet pas un bon choix et de conseillère aux abonnés absents dès que le contrat a été signé .... Vraiment de quoi vous refroidir définitivement d'avoir affaire à eux

M
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026

Une catastrophe, cette mutuelle et le service client est encore pire complètement inexistant! J’ai résilié ma mutuelle fin janvier 2026 car j’ai obtenu une autre mutuelle par la CPAM, étant dans un état de santé très compliqué, j’ai dû arrêter de travailler et pourtant ils ont continué à me prélever mes cotisations jusqu’au mois de mai 2026 . J’ai du faire une réclamation à laquelle ils répondent un mois plus tard pour qu’on puisse prendre en compte ma résiliation. Personne ne lisait ni les formulaires de contacts ni les réclamations.. ils ont finalement confirmé qu’ils me devait du trop-perçu que j’attends toujours depuis plus d’un mois! J’ai dû saisir un médiateur de l’assurance plus une plainte à la DGCCRF. C’est tout simplement hallucinant ils sont très rapides pour faire signer les contrats. Mais alors le suivi il est inexistant, c’est tout simplement scandaleux de devoir se battre alors qu’on est déjà souffrant et qu’il s’agit d’argent que l’on nous doit.

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C
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 14/07/2025

Client depuis 2014 Des interlocuteurs différents à chaque appel et des informations contradictoires . Cela fait maintenant plus de 5 mois que mon fils est sans complémentaire santé, malgré mes nombreuses démarches et l'envoi répété de documents. Aucune réponse claire , alors qu'on me répète systématiquement que la situation sera réglée sous 10

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m
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 21/05/2026

la pire mutuelle qui existe ne rembourse rien du tout a eviter ne repond jamais au telephone quelle deception j ai eu des frais de dentiste jamais rembourser des frais de docteur generaliste pareil je parle de mon experience chez vous qui est negative

M
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 19/01/2026

Je suis très déçu de mon expérience. Malgré plusieurs démarches et l'envoi des documents demandés, le traitement de mon dossier est très lent et le remboursement n'a toujours pas été effectué. Le manque de suivi et de communication est regrettable. J'espère que la situation sera rapidement régularisée et que le service sera amélioré à l'avenir.

S
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 18/07/2025

Absence totale de suivi. Malgré de nombreux appels, des temps d'attente importants et plusieurs promesses de rappel, je n'ai obtenu aucun retour concret. Je me retrouve sans interlocuteur identifié et sans visibilité sur l'avancement de mes demandes. Fuyez !

b
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 16/07/2025

Mes parents avaient cette mutuelle par leur employeur. Il y a 1 an, la mutuelle familiale a modifié la mutuelle santé en la réduisant à la base, ma maman de 93ans n’a reçu aucun courrier en recommandé pour attirer son attention juste une mise à jour. On a écrit en recommandé, même écrit au médiateur de la mutualité française, tout le monde répond « on va vous répondre » et rien, cela fait presque un an . Je pense qu’ils espèrent tous qu’à 94ans, elle mourra bientôt et le dossier sera classé. Un conseil : fuyez cette mutuelle qui vous escroquera quand vous ne pourrez plus souscrire ailleurs

p
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 13/04/2026

je suis adhérente à klesia mut depuis le 28 avril 2026,, en digitale, j'ai reçu ma carte seulement le 2 juin 2026 après de nombreuses réclamations et à ce jour ils n'ont pas toujours fait la télétransmission à la sécurité sociale, j'ai envoyé un message sur mon compte et pas de réponse, c'est une catastrophe, je regrette de les avoir choisi.

C
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 20/02/2026

Essayer de payer aux gens ce que vous leur devez...4000€ depuis le 23 février à Madame B qui n'a cessé de vous relancer alors la cpam de son côté a fait le nécessaire...les clients ne sont pas fait pour vous servir de banque !

c
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026

J'ai pris une mutuelle en fevrier 2025 chez ce courtier pour une mutuelle Neoliane. Depuis mars 2026 donc plus d'un aprés le debut du contrat , on me harcele pour modifier le contrat. Le ton monte a chaque fois malgrés que je leur dise que je ne suis pas intérressée . Et l'on me dit meme ' "c'est moi qui decide ".... Si ce continue je vais faire un signalement pour harcelement contre ces conseillers ! .

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K
Avis publié le 14/06/2026 suite à une expérience le 18/04/2026

Très mauvaise expérience avec cette mutuelle. Mon dossier de remboursement est bloqué depuis le 09/04/2026, suite à un passage aux urgences avec mon fils, pour un montant payé de 340 €. Malgré mes nombreuses démarches, le remboursement n'a toujours pas été effectué. J'ai pourtant transmis les justificatifs demandés, notamment le duplicata de facture** ainsi que la **quittance**, qui sont des documents officiels récupérés directement en ligne depuis l'espace de l'AP-HP. Ces documents prouvent la réalité de la dépense et devraient permettre le traitement de mon remboursement. Pourtant, mon dossier reste bloqué, sans explication claire ni solution concrète. J'ai vraiment l'impression qu'ils cherchent le moindre détail pour éviter de nous rembourser, alors que toutes les pièces officielles ont été fournies. Je trouve cette situation inadmissible, surtout pour un remboursement lié à un passage aux urgences avec un enfant. Le problème traîne depuis des semaines, et je ne me sens absolument pas accompagné. À ce jour, je ne recommande pas cette mutuelle. Très mauvaise expérience avec cette mutuelle. Mon dossier de remboursement est bloqué depuis le 09/04/2026, suite à un passage aux urgences avec mon fils, pour un montant payé de **340 €**. Malgré mes nombreuses démarches, le remboursement n'a toujours pas été effectué. J'ai pourtant transmis les justificatifs demandés, notamment le **duplicata de facture** ainsi que la **quittance**, qui sont des documents officiels récupérés directement en ligne depuis l'espace de l'AP-HP. Ces documents prouvent la réalité de la dépense et devraient permettre le traitement de mon remboursement. Pourtant, mon dossier reste bloqué, sans explication claire ni solution concrète. J'ai vraiment l'impression qu'ils cherchent le moindre détail pour éviter de nous rembourser, alors que toutes les pièces officielles ont été fournies. Je trouve cette situation inadmissible, surtout pour un remboursement lié à un passage aux urgences avec un enfant. Le problème traîne depuis des semaines, et je ne me sens absolument pas accompagné. À ce jour, je ne recommande pas cette mutuelle.

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L
Avis publié le 14/06/2026 suite à une expérience le 10/12/2025

Quand ta mutuelle ne rembourse rien à part la pharmacie ! C'est à fuire...aucune prise en charge pour les lunettes de mon fils, les consultations et tout, les gens qu'on recoit au telephone sont pas tres pro non plus ils nous a fallu attendre un an pour résilier ! Maintenant c'est fais et c'est bien mieux ainsi

P
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 23/03/2026

Ne respecte pas les conditions de remboursement prévus dans le contrat, dans l'obligation de relancer sans obtenir gain de cause, inacceptable, à fuir

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V
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026

à FUIR la Macif lors je prenndre une assurance je suis en ALD donc besoins hospitalisation seulement car le reste prise en charge ALD nous avons été tès MAL conseillé par la macif , j'ai une mutuelle MMS essentiel j'envoie une demande prise en charge hospitalisation ambulatoire et Rien !!! il rembourse rien j'aurai du rester dans mon ancien mutuelle, ils savent encaisser mais toujours une excuse ou trouve un moyen de ne pas accepter votre demande , vivement Fin d'année 2026 que je parte ailleurs ou dans mon ancienne mutuelle je vous le redire à FUIR !!!

l
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026

Comme suite à mon appel H***m'a donné le moyen d'annuler un contrat avec Néoliane dont je voulais seulement connaître les tarifs que j'ai trouvés trop élevés et que je veux donc annuler. En vous remerciant E***

A
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 15/12/2025

A fuir si vous avez plus de 40 ans. Cotisation excessive remboursements médiocres. Que remboursement secu pour une cotisation de 170 euros. Se disent spécialistes des professions libérales et oublient juste de déclarer votre contrat en loi Madelin. Des amateurs++++

f
Avis publié le 09/06/2026 suite à une expérience le 17/02/2026

Je ne recommande pas du tout la mutuelle sante GMF...je regrette d avoir adhérer, vivement février 2027 pour résilier. Ne rembourse quasiment rien..à bannir.

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M
Avis publié le 09/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026

LAMENTABLE. LETTRE DE RESILIATION DE CONTRAT JUSTE INADMISSIBLE. Apres 40 ans de cotisation on vous menace si jamais vous utilisez apres le 30 juin vitre carte mutualiste. On reve! On est le 10 juin et toujours pas de propositions! Mutualiste serait il synonyme d 'amateurisme et d incompetence?

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s
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 24/03/2026

une "AssurTech" qui prône la transparence. ?9 juin 2026 : Le délai est dépassé. Alan et CNP Assurances choisissent le silence et l'opacité. ?Après un AVC ischémique profond et une reconnaissance d'Invalidité Catégorie 3 (PTIA) validée par la CPAM, mon assureur @alan et leur porteur de risques @CNP Assurances continuent de bloquer mes paiements. Zéro euro versé. ?Face à leur mépris, j'ai dû mandater mon avocate pour leur adresser une mise en demeure officielle. La date limite était fixée à aujourd'hui. ?Leur réponse ? Le silence radio complet. ?Mais il y a pire que le silence : l'opacité délibérée. Depuis des semaines, je réclame l'intégralité de ma notice d'information et de mon contrat de prévoyance pour vérifier les montants. En guise de "transparence", Alan ne me transmet que des captures d'écran tronquées et limitées. ?Pourquoi cacher le contrat réel ? ?Pourquoi les montants du capital PTIA et des rentes affichés sur leur application sont-ils faux ? ?Pourquoi la rente éducation pour mon fils a-t-elle tout simplement "disparu" de leur interface ? ?Derrière les discours marketing bien rodés sur la "modernité" et "l'humain", la réalité est qu'on prive un assuré handicapé à 100% de ses droits les plus basiques, tout en lui masquant les documents contractuels obligatoires. Cacher les conditions d'un contrat à son propre assuré pour l'empêcher de se défendre est une faute lourde. ?Le temps de la politesse et de la patience est définitivement terminé. Puisque @J*** et ses équipes préfèrent ignorer les démarches amiables et masquer la réalité, c'est un juge qui les forcera à mettre les vraies cartes sur la table. ?Rendez-vous mercredi avec mon avocate pour planifier l'assignation en justice. La détresse d'une famille n'est pas une variable d'ajustement pour vos tableurs Excel. Place au Droit. ?#Assurance #Alan #CNPAssurances #Handicap #Justice #Dignite #Inclusion #RSE #Jurisprudence #Transparence #Assurtech

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S
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 22/03/2026

Zéro pointé questions relations clients qui est quasi inexistante! Ça fait 3mois qu'ils me font poireauter pour une portabilité de contrat et que je me retrouve sans complémentaire... Heureusement que je suis en bonne santé !

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R
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026

Long, beaucoup de delais pendant que l'assuré est en train d'attendre comme un idiot à l'hopital, prise en charge limité au strict minimum, et leur reponse "si vous n'etes pas satisfait, rien ne vous empeche de regler vous même la facture."

C
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026

Inadmissible, courrier de résiliation au 1er Juillet reçu le 4 juin ! Courrier laconique sans aucune proposition à l’appui. A la Mgen depuis plus de 40 ans , je comprends les jeunes collègues qui n’adhérent plus à la Mgen. L’incompétence prévaut aujourd’hui dans cette mutuelle qui n’en est plus vraiment une. Une honte !!!

S
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 12/12/2025

Pire mutuelle de France j’ai souscrit chez eux depuis que j’ai résilier il me demande de payer des somme incohérente et plutôt que de me contacter il m’envoie des commisaire de justice !! Très mauvais service en ligne !

J
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026

MGEN mutuelle solidaire et sociale.... OUBLIEZ ! adhérent depuis près de 40 ans !nous avons payés bien cher des prestations minables ,mais on était con-vaicu du coté SOLIDAIRE ET SOCIAL mon épouse et moi , retraités avons reçu (en courrier simple le 6 juin ,daté du 30mai ) notre certificat de résiliation avec effet 1er juillet. Nous n'avons eu aucun litige aucune info préalable. LAMENTABLE !!!!!!!!!! Fuyez , allez au meilleur qualité prix et bannissez mgen ! Ne souscrivez pas !

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D
Avis publié le 07/06/2026 suite à une expérience le 07/06/2026

Contrat résilié le premier juillet 2026 avec courrier reçu le 5 juin ! Aucune explication mais des menaces de poursuites si vous ne détruisez pas ou ne renvoyez pas votre carte mutuelle. La MGEN vire tous les retraités ! Trop coûteux les vieux ! Après recherche la MGEN proposerait un nouveau contrat retraités avec des cotisations mensuelles augmentées d'au moins 60 %. Sentiments mutualistes ! Voilà les derniers mots de la lettre de résiliation. Le ministère de l'éducation nationale a approuvé !

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t
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 16/07/2025

Bonjour, personne au téléphone, personne aux mails, personne, personne, personne. Une calamité et des remboursements ridicules. Si vous avez le choix, je vous conseille d'aller ailleurs. Vous ne perdrez rien car à la Mgen il n'y a rien. Merci

C
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 11/01/2026

Je regrette fortement mon expérience avec la Matmut. J'ai souscrit un contrat sur la base d'informations qui se sont révélées inexactes concernant certaines garanties. Malgré une réclamation et l'intervention du médiateur, les démarches ont été longues et particulièrement compliquées. Lorsque j'ai rejoint la mutuelle obligatoire de mon employeur, la résiliation a encore donné lieu à de nombreuses difficultés administratives. Bien que j'aie transmis des justificatifs à plusieurs reprises, les cotisations ont continué à être prélevées pendant plusieurs mois alors même que je bénéficiais déjà d'une autre couverture santé. Le plus décevant reste le manque de considération du client : informations contradictoires selon les interlocuteurs, absence de solutions simples et, lors de certains appels, sentiment d'être expédiée sans réelle écoute. Je ne recommande pas cette mutuelle et je regrette sincèrement d'avoir perdu autant de temps et d'énergie dans la gestion de ce dossier.

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A
Avis publié le 04/06/2026 suite à une expérience le 17/07/2025

Attention. Grosses difficultés de résiliation. Il faut faire une lettre recommandée pour chaque option sinon c’est reparti pour une année. Et c’est un huissier qui vous rapelle que vous êtes toujours affilié !!!! Franchement y'en a d'autres meilleures !!!!!

b
Avis publié le 03/06/2026 suite à une expérience le 03/06/2026

Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de mon contrat et la résiliation dont j'ai fait l'objet pour un impayé dont je n'ai eu connaissance que très récemment. Client de la MACIF depuis près de 15 ans, j'ai toujours accordé ma confiance à votre mutuelle et à vos services. Au fil des années, j'ai souscrit plusieurs contrats auprès de votre groupe, notamment des garanties complémentaires telles que la Garantie Accidents de la Vie, démontrant ainsi mon attachement et ma fidélité à votre enseigne. J'ai pourtant découvert avec stupeur avoir été radié pour un impayé de 95,11 €, dont l'origine remonte à novembre 2025. Cet impayé était totalement involontaire. À aucun moment je n'ai été informé de cette situation de manière efficace, alors même que plusieurs moyens de communication étaient à votre disposition. Je n'ai reçu : aucun appel téléphonique ; aucun SMS ; aucun courrier électronique ; aucune notification visible sur mon espace personnel. Par ailleurs, vous aviez connaissance du fait que mon adresse postale n'était plus à jour à la suite de mon déménagement. Il est donc particulièrement regrettable qu'aucune autre tentative de contact n'ait été mise en œuvre avant d'en arriver à une résiliation. Je trouve incompréhensible qu'après quinze années de fidélité et plusieurs contrats souscrits auprès de votre groupe, aucune démarche personnalisée n'ait été effectuée pour m'alerter d'un impayé aussi modeste avant de procéder à une radiation. Une simple prise de contact par téléphone ou par e-mail aurait permis de régulariser immédiatement la situation et d'éviter cette issue. Cette décision me paraît d'autant plus disproportionnée qu'elle concerne un client historique qui n'a jamais cherché à se soustraire à ses obligations et qui ignorait sincèrement l'existence de cette dette. Je vous demande donc : de m'adresser l'ensemble des justificatifs relatifs aux relances qui auraient été effectuées ; de m'expliquer les raisons pour lesquelles aucun contact téléphonique ou électronique n'a été tenté ; de réexaminer mon dossier au regard de mon ancienneté et de ma fidélité ; de me faire connaître les possibilités de rétablissement de la relation contractuelle ou, à défaut, les mesures commerciales que vous envisagez pour réparer le préjudice subi. Dans l'attente de votre retour, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de mes salutations distinguées.

A
Avis publié le 03/06/2026 suite à une expérience le 14/05/2026

Attention ! grave disfonctionnement de la part de cette Mutuelle. Les garanties annoncées ne sont pas appliquées. Ils ont été jusqu'à remplacer les documents du contrat en ligne pour modifier la liste des garanties, service clients lamentable et non professionnel, aucune réponse aux mails et réclamations. Démarches juridiques en cours et je ne suis pas seule adhérente dans ce cas donc s'abstenir !

S
Avis publié le 02/06/2026 suite à une expérience le 23/05/2026

Juste horrible !!!! Aucun remboursement en temps et en heure !!! Demande de précisions de codes de tarification que nous ne connaissons pas pour des dépassements d honoraires chir et anesthésiste à hauteur de 500 euros au total Aucun remboursement effectué pour deux consultations chirurgicales ! C est affolant !!!! Et pourtant option 1 en plus de la mutuelle de base ! Bizarrement il manque toujours quelque chose pour ne pas rembourser

S
Avis publié le 02/06/2026 suite à une expérience le 19/12/2025

Cette assurance complémentaire est une insulte à l'intelligence humaine. Il répondent toujours à côté, je pense qu'il font semblant afin de ternir la vie de leurs adhérents et qu'ils finissent par abandonner. La tele transmission n'a jamais fonctionné et malgré plusieurs relance en 2 ans ils n'ont pas corrigé. A fuire , barrez vous c'est un piège

B
Avis publié le 01/06/2026 suite à une expérience le 01/06/2026

Mutuelle nulle ! J'ai change d'employeur et de mutuelle donc. 250e de frais chirurgicaux depuis fin avril qu'ils refusent de me rembourser. A chaque envoi de document, ils mettent environ 15 jours pour me répondre que ce n’est pas bon... cela fait 1 mois maintenant que je galère... pour prélever sur mon salaire, pas de pb, tous les mois ca sort. Mais pour se faire rembourser c'est une enfer. Mutuelle a éviter ! Un conseil : fuyez !

S
Avis publié le 01/06/2026 suite à une expérience le 17/05/2026

Service déplorable!!! Après demain, cela va faire 1 mois que j'attends le remboursement des frais d'orthodontie de ma fille. Pourtant, il ne leur aura fallu que 24h00 pour augmenter drastiquement ma cotisation suite à l'envoi de mon dernier bulletin de paye... le lendemain de ma demande de remboursements.

Y
Avis publié le 01/06/2026 suite à une expérience le 16/04/2026

Très déçu par cette mutuelle. Malgré l'existence de l'article 13 de la Loi de Financement de la Sécurité Sociale 2026, qui prévoit le gel des cotisations par rapport à 2025, ma cotisation a été augmentée pour 2026. Après réclamation écrite, la mutuelle reconnaît elle-même l'existence de cette disposition légale mais refuse de revoir les tarifs appliqués, en invoquant des modalités d'application encore incertaines. Pendant ce temps, les adhérents continuent de payer des cotisations plus élevées. J'estime qu'une mutuelle devrait appliquer la loi ou, à minima, procéder à une régularisation provisoire dans l'attente des clarifications nécessaires. Le manque de transparence et l'absence de solution concrète apportée à ma demande ne sont pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un organisme de complémentaire santé. Je ne recommande pas cette mutuelle

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c
Avis publié le 01/06/2026 suite à une expérience le 01/06/2026

Mon fils ayant eu cette mutuelle par sa société et aujourd’hui ayant été licencié, j’appelle pour connaître les conditions pour garder cette mutuelle et quelles sont les garanties. Je tombe sur une première personne. Malheureusement la connexion est coupée, je rappelle une seconde personne qui me répond bêtement, je ne peux pas vous donner des informations si votre fils n’est pas avec vous. Quel est le rapport. Je ne demande pas d’informations, je demandais les tarifs puisque je comptais lui payer sa mutuelle.. Inutile de vous dire que je suis allée voir ailleurs et que je les déconseille

K
Avis publié le 01/06/2026 suite à une expérience le 11/05/2026

Pour exactement LA MEME GARANTIE je suis passée de 112.67 euros par mois en 2022/2023 à 242.85 en 2025/2026. je suis écœurée; je me déteste d'avoir mis autant de temps à réagir et à me tirer de là NB: nous sommes en couple, tous les 2 en ALD. En 4 ans remboursement peut être 50 euros au maximum !

M
Avis publié le 29/05/2026 suite à une expérience le 12/05/2026

Contrat d’entreprise 40€/ mois Prise en charge catastrophique sur un accouchement voie basse .. pas de prise en charge des honoraires du Gyneco + anesthésiste Alors que si vous faites une césarienne l’ensemble est pris en charge. En 2026, on différencie en fonction de comment vous accouchez .. et prise en charge non complète .. une honte