Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
R
Remboursezmoi02 a noté Julia en Mutuelle santé
Avis publié le 19/05/2026 suite à une expérience le 14/05/2026
Je mets une étoile parce que c'est impossible de mettre 0, ces personnes n'ont aucune forme d'honnêteté et d'intégrité. Nous avons échangé avec un certain Marcus qui était poli et a garanti d'être joignable après la signature pour la rétractation si possible, j'ai fait la bêtise de lui faire confiance. Depuis aucune réponse, j'ai été obligé de passer par le service client de l'entreprise pour résilier un contrat et c'est aujourd'hui que je découvre que j'en avais deux....Lui ne m'en avait parlé que d'un. Des frais incroyables vu que je suis étudiant.
N
Nathalie L. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/05/2026 suite à une expérience le 10/05/2026
Cette mutuelle est un cauchemar ! Je dépends du régime de la Moselle et, travaillant au Luxembourg, je suis aussi affiliée à la CNS (Caisse Nationale de santé au Luxembourg). Quand j'ai souscrit cette mutuelle, il m'a été assuré que tous les soins que je ferais au Luxembourg me seraient remboursés comme ceux effectués en France. Les premiers mois, je leur transmets une facture de Kiné, praticien au Luxembourg qu'ils me remboursent, puis la deuxième, remboursée également. A la troisème, ça coince. Ils me demandent le décompte de la sécurité sociale. Il faut savoir qu'au Luxembourg, ça n'existe pas. Sur les factures que vous acquittez, il est noté "tiers-payant" ou "part de la CNS". Je les appelle pour leur expliquer, mon interlocuteur prénommé A...l, ne savait pas ce qu'était la CNS, ne comprenait pas pourquoi, j'avais 2 caisses de maladie et je vous en passe... résulat ? pas de réponse. Je renvoie quand meme la facture Kiné et il me rembourse ! Viens ensuite la 4eme, elle passe sans demande de "décompte de la sécurité sociale". La 5ème facture et rebelote, on ne me rembourse pas. J'appelle et cette fois, mon interlocutrice M....m, ne s'ennuie pas avec les détails et me raccroche au nez. Super SAV ! Meme histoire avec les médicaments pris au Luxembourg. Une mutuelle gérée par des incompétents, des remboursements qui apparaissent sur votre espace et qui arrivent une semaine plus tard. Fuyez ces incapables...
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kci a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
A fuir! Mutuelle chère et qui rembourse mal (obligatoire pour ma part, puisque je suis enseignante). Mutuelle qui se trompe dans les prélèvements, qui continue de prélever pour un conjoint que vous avez résilier des mois avant, mutuelle qui prélève à la fois sur votre fiche de paie et sur votre compte bancaire. Délai de réponse à un mail très long, avec une réponse qui ne répond pas vraiment aux questions posées, ou à la moitié des questions...
D
Didine a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
Je ne recommande pas du tout depuis 1 mois et demi on me balade pour un remboursement lunette et le pire aujourd'hui j appel et bah tellement honnête que l on m'a raccrocher au nez vraiment à fuir vivement que je quitte cette mutuelle.
Y
Yan a noté Société Générale Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2026 suite à une expérience le 10/05/2026
Je suis salarié à la Société Générale et, selon les RH, la mutuelle imposée par l'entreprise ne peut pas être changée. À ce jour, j'ai environ 1 000 € de remboursements qui n'ont toujours pas été effectués. On me demande de contacter les praticiens afin qu'ils modifient leurs ordonnances. On me demande également de contacter l'Assurance Maladie pour fournir la preuve d'une opération. Or, chez mon ancien employeur, la mutuelle était directement en lien avec l'Assurance Maladie. Je ne comprends donc pas pourquoi c'est à moi de prouver que j'ai bien été opéré et placé en arrêt suite à un accident du travail. Par ailleurs, j'ai initié deux projets immobiliers auprès de la Société Générale, à un an d'intervalle. Le premier a été abandonné, tandis que le second a bien été contractualisé. Cependant, les assurances habitation liées au premier projet ont continué à être prélevées en même temps que celles du second prêt. Lorsque je l'ai signalé, les deux assurances habitation ont simplement été supprimées. Mon deuxième bien se retrouve donc aujourd'hui sans assurance.
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D
Dany L. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
Après 5 courriers en AR et l'attestation de mon ancien employeur indiquant que j'ai démissionné, la MGEN refuse de résilier le nouveau contrat frais de santé, ceci au motif que ce serait à "l'éducation nationale de leur indiquer que je ne fais plus partie de leur effectif." L'académie m'a confirmé que de leur côté, ils n'avaient pas de démarches à réaliser et que l'attestation de ma démission avec la demande de résiliation suffisait. La MGEN est restée silencieuse à ce sujet depuis mes demandes de résiliation fin janvier et il a fallu une médiation pour que je comprenne que, pour eux, tant que l'Education Nationale ne leur ferait pas signe que j'ai démissionné, ils ne feraient aucune résiliation...Par ailleurs on me réclame des cotisations pour le contrat MASP jusque février sans aucun justificatifs, je viens seulement d'avoir grossièrement le détail avec la médiation.
A
Alex B. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2026 suite à une expérience le 10/05/2026
la matmut qui t'insulte au téléphone, qui te rappelle même pour te traiter de "grosse pu te" : mais quel service ! et personne ne prend ma réclamation
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g
granger A. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2026 suite à une expérience le 16/03/2026
impossible de joindre un conseiller et personne ne répond aux mails...et ceci à chaque fois que ce soit pour une demande de remboursement ou un problème administratif...des heures carrées pour résoudre des mini trucs....autant dire que l'on paie pour ne surtout pas avoir de problèmes...
c
catherine C. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2026 suite à une expérience le 14/05/2026
Obligation pour la fonction publique d'adhérer chez eux, et service plus que minable. Plus de 2 semaines pour une réponse à un devis alors que mon ancienne mutuelle répondait en moins de 24h!! Purement scandaleux de forcer les gens à adhérer à un organismes d'une telle incompétence.
M
Mary3391 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/05/2026 suite à une expérience le 14/05/2026
Cette mutuelle est à fuir. Les cotisations sont exhorbitantes. Pour obtenir les tableaux de garantie, j'ai du les réclamer à plusieurs reprises. Les courtiers sont incompétents, incapables de noter votre nom correctement. Les remboursements traînent. Je suis en train de résilier. C'est très difficile de pouvoir résilier.
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ziomik a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 14/05/2026 suite à une expérience le 09/05/2026
Mutuelle obligatoire pour le personnel de l'éducation nationale depuis mai 2026. Je suis professeur. J'ai été contraint de souscrire à la MGEN. Bilan : je paie plus cher que ma précédente mutuelle pour être moins bien couvert. Les garanties sont médiocres. Payez plus plus pour être mal remboursés. J'ai pris socle + option 2, soit la couverture maximale proposée par cette parodie de mutuelle. Aujourd'hui la MGEN a le monopole sur l'éducation nationale. J'espère qu'avec l'augmentation importante de leur CA, les dirigeants reviendront sur les garanties et proposeront une couverture descente aux enseignants dès janvier 2027... à suivre... Pour le moment ils s'enrichissent en ayant eu une augmentation significative des adhérents.
J
Jojo a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2026 suite à une expérience le 13/05/2026
C’est une catastrophe, délais de remboursement 2 mois, perte de documents déposés à la délégation, délais de réponse aux mails 2 mois, délais d’attente au téléphone : 1 demie heure et souvent ça raccroche avant. Les tarifs d’adhésion deviennent exorbitants. La MGEN qui était sans doute la meilleure mutuelle française est devenue la pire. FUYONS
S
Sebcasa a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 19/04/2026
mutuelle a fuir arrêt de travail du mois d'avril toujours pas payé et en plus ils ne veulent pas dire pourquoi en disant c'est confidentiel car les indemnités sont versées a l'employeur qui les reverse ensuite au salarié de plus ils appliquent une franchise de 2 jours qui s'ajoute aux 3 jours de carence donc pour 2 semaine d’arrêt de travail vous n’êtes payés qu'une semaine les conseillers sont incompétents et très désagréables
e
eagl974 E. a noté La Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 13/06/2025
Deux ans et demi pour que ma mutuelle soit rattaché à mon compte sécurité sociale des dizaines de courriers et de mails sans réponses et aucune prise en charge pour médecine douce lamentable à evlter
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S
Saju A. a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
vous devez passer par votre espace personnel pour chaque demande et quand vous adresser une demande, apres double authentification, on vous envois en guise de réponse, un courrier par la poste où l'on vous demande de préciser quel personne est concerné par la demande et que ce manque d'information empeche toute réponse !!! etant seul bénéficiaire, à part me faire touner en bourrique je ne vois pas trop l'interet. bande d'incapables !
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L
Léo H. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
mutuelle hors de prix et désastreuse, tout est compliqué, chaque remboursement (dans les rare cas où on est remboursé) est un vrai combat avec un service client hautun
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C
Co0207 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
si je pouvais mettre moins je le ferai, en 1 ans chez eux je n'ai jamais eu autant de problèmes : il faut re transmettre toutes les télétransmissions car soit disant ils ne recoivent pas, ensuite on subit une augmentation de tarif alors que la loi a été votée pour qu'il n'y ait pas d'augmentation des mutuelles en 2026 et on nous sort que c'est encore en attente, ou alors que ce n'est pas rétroactif car la loi date de décembre et le busget de la mutuelle de septembre LOL !
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P
Patricia G. a noté Solly Azar en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Assurance nul Courtiers mal aimable que du mensonge . J'arrête cette mutuelle qui n'est pas le prix que je devais payé . Je veux défaire l'optique et le dentiste ils ne veulent pas. Donc je laisse tomber.
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G
Gabe G. a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
Expérience très décevante avec Swiss Life dans le cadre d'un contrat entreprise. On m'a demandé d'appeler un numéro surtaxé à 0,18 € la minute pour joindre le service prévoyance. Après 18 minutes d'attente et trois interlocuteurs différents, personne n'a été capable de me transférer au bon service ni de répondre à ma demande. J'ai finalement dû raccrocher sans aucune solution. Je trouve inacceptable de faire payer les clients pour une attente téléphonique aussi inefficace, surtout dans le cadre d'un dossier de prévoyance lié à un arrêt de travail.
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eric v a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
Si vous n'avez besoin de rien prenez cette mutuelle et vous serez servis .. injoignables, tarifs hors sol, compétences des interlocuteurs nulles.... Bref gan santé est la mutuelle à éviter absolument ! !!
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lucie D. a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
Concrètement des profiteurs sur les tarifs pour les prestations ils vous proposent . Augmentation des mensualités de plus de 20 euros par an . Changement de mutuelle pour toutes ces raisons et ils ne sont pas foutus de me rembourse un traitement d orthodontie commence avec eux une vraie calamité et un parcours du combattant pour faire reconnaître nos droits à fuir absolument très déçue
H
Hallima a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
À fuir absolument. Je n'ai jamais vu une gestion client aussi catastrophique et aussi méprisante. J'ai signalé dès début avril une situation financière compliquée et demandé une baisse de garanties afin d'éviter des difficultés importantes. Pendant plus d'un mois, ma demande a été “transmise”, “en cours de traitement”, sans qu'aucune réponse claire ne soit apportée malgré mes relances répétées. Résultat : on me laisse attendre jusqu'à quelques jours du prélèvement pour finalement m'expliquer qu'aucune baisse n'est possible avant un an. Le plus choquant reste l'incohérence totale du discours : une augmentation de formule semblait envisageable immédiatement, mais lorsqu'il s'agit d'aider un adhérent en difficulté, il n'y a soudainement plus aucune solution possible. Aucun sens du service, aucun suivi sérieux, aucun respect de l'urgence signalée, et surtout un manque total d'empathie humaine. On vous laisse espérer pendant des semaines sans jamais vous donner de réponse honnête dès le départ. Si vous cherchez une mutuelle réactive, transparente et réellement à l'écoute de ses adhérents, passez votre chemin
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bru b a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 06/05/2026
Pas de reponse au mail. On me rappelle... Erreur du service dans le traitement des donnees. Remboursement tres tardif
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F
Fabie61 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
J'essaie de les joindre par téléphone. Impossible ! j'ai résilié mon contrat pour une autre mutuelle et je demande que l'on me rembourse une cotisation prélevée tout de même. A ce jour, aucune réponse. J'ai résilié au bout de 40 ans. A fuir ...
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L
Laure M. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
Quand vous les appelez et que vous arrivez à les joindre ,ils vous donnent des renseignements erronés.Ce nouveau contrat collectif obligatoire est un bazar...
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Anais D. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 23/02/2026
Une heure d'attente au téléphone, voire jamais joignables ... Tarifs qui ont énormément augmentés alors que ça devient une mutuelle obligatoire pour certains...
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Béatrice a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Il faut vérifier CHAQUE remboursemen car cette mutuelle prend tous les prétextes pour ne pas rembourser Il faut passer de longs moments au téléphone avec, jamais le méme interlocuteur, qui repond des choses différentes à chaque fois C'est hors de prix et infernal !!!!
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tifanny F. a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
Du n'importe quoi et des frais on te radi car tu changes d'entreprise sans prévenir et rien n'est pris en charge tu payés dans le vent et les réponses lunaire n'importe quoi mais vu les avis je ne suis plus étonné la
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François D. a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Axa plus jamais la cotisation de ma salariée est passée de405 euros par trimestre a 905 euros a compter du 1 janvier 2026 comment peuvent t il justifié une telle hausse !!! je prends donc la décision de résilier tout mes contrats Axa
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David G. a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
Le service client est déplorable. L’amabilité automatique n’est pas un service. Des interlocuteurs différents à chaque fois des réponses qui n’en sont pas et je dois en plus rappeler pour le suivi de mon dossier… car ils ne peuvent pas rappeler ! À fuir.
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Ana L. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Services injoignables. Plus d'une heure d'attente au téléphone, pas de réponses sur la messagerie de l'application. Le seul service qui fonctionne très bien est celui chargé des prélèvements, en double tant qu'à faire. Bravo la MGEN
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AlyWolf a noté Abeille Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
A fuir cette agence. J'ai souscrit chez eux en urgence car je venais de me faire avoir avec un mutuelle sur internet. Au début tout se passer correctement puis du jour au lendemain plus aucun prélèvement a la date indiquée que j'ai préciser donc prélèvements en dehors de cette date et bien entendu quand on a plus un sous sur le compte donc frais de rejet et j'en passe. Je paye le mois suivant sur le site via mon espace et demande a arrêter les prélèvements pour moi-même payer la conseillère me répond que non il ne font pas ce genre de chose hors sur notre espace on voit une catégorie paiement de vos cotisations. Bref. Les mois passent et je m'aperçois une monter fulgurante de mes cotisations presque 200€ tous les mois. La colère me prends je fait plusieurs devis et trouve moins cher ailleurs chez un autre assureur pour la même chose que chez abeille assurance. Aujourd'hui je reçois un appel du service contentieux car sois disant ils n'auraient jamais reçu le fameux papier de la nouvelle mutuelle pour stopper le contrat chez eux alors que j'ai bien tout envoyer. La personne au téléphone m'a expliquer que sans ce fameux papiers abeille assurance ne s'arrêtera pas et je risque d'aller au tribunal. Je vais aller des demain voir ma nouvelle mutuelle pour leur demander le fameux papier car ils commencent a le taper sur le système. Abeille assurance sont a fuir quand on voit l'émission de julien Courbet sur M6 et que la plupart c'est eux qu'ils ont affaire sa me met dans une colère noire. De plus je reçois des courriers car le contrat est encore actif et ils le demande de payer les cotisations non reçu pour eux. Hors de question que je paye des cotisations vu que je me sert plus de leur carte mutuelle. Ma nouvelle mutuelle j'en suis ravie car respecte les date de prélèvement. MON ex conjoint avait souscrit chez eux une assurance habitation et pareil le même coup.
B
Betty a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Fuyez !! J'ai fait tous les papiers pour signer. Je paye mais ils n'ont pas fait le nécessaire donc je n'ai pas de mutuelle. Je les ais appelé ils m'ont dit qu'ils étaient en sous effectif et qu'il me mettront ma mutuelle dans 15 jours. Et à chaque question ils me disent de voir avec ma RH qui n'a aucun rapport avec les questions.
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georges a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
J'attends depuis bientôt 15 jours pour pouvoir créer mon espace personnel". Pas moyen, on me répond : attendez, le service technique va prendre en compte votre mail
L
Laurie A. a noté Julia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2026 suite à une expérience le 14/03/2026
A fuir , essaie de vous faire signer un contrat en one shot sans vous laisser le temps de réfléchir , mets la pression et on comprend quand on se pose sur la contrat ou il y a rajout d’option sans l’avoir mentionné pour juste prendre des commissions. Et ensuite vous harcèles tous les jours au téléphone . En aillant indiquer d’arrêter d’appeler, cela ne suffit pas . Je bloque un nouveau numéro chaque jour . Je pense être devenue leur défouloir . Je vais dont les dénoncer à la répression des fraudes et porter plainte pour harcèlement.
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Anne Sophie P. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
GESTION CATASTROPHIQUE de mes frais de maternité. J'ai dû me battre 2 mois pour un remboursement partiel de mes frais d'accouchement, sans pouvoir contacter oralement un conseiller. Ensuite, je reçois un trop perçu, erreur de leur part sur les frais de maternité, et là il faut leur faire un remboursement dans la journée ! Je n'ai pas le temps de faire la vérification qu'ils se remboursent eux mêmes sur les frais futurs.
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J
Jen12 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Une heure d'attente au téléphone, voire jamais joignables juste pour une petite question! Tarifs explosifs qui ne se justifient pas! Mutuelle obligatoire pour certains, une honte!
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C
Chaker R. a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Ne répond pas jamais aux messages Depuis plusieurs mois j'essaye de changer de mutuelle mais celle-ci continue de me prélever même après la confirmation par courrier de la prise en compte de la résiliation.. Éviter cette mutuelle
J
Jarry C. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
J'ai voulu changer de mutuelle et en ayant envoyer une demande sur un site "des meilleures mutuelles" j'ai eu un contact avec un conseiller APRIL ... Quand il vous parle, tout est rose. J'ai donc pris cette mutuelle. Quelle déception en fait, remboursement dentaire plus que décevant. Je ne resterai pas dans cette mutuelle, je change dès l'année écoulée. A fuir
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M
Migide a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Deuxième dysfonctionnement en quelques semaines avec Ociane Matmut. Cette fois, c'est clairement trop. Lors de mon adhésion, il m'a été garanti une télétransmission rapide avec la CPAM et des remboursements fluides. À ce jour, la télétransmission NOEMIE n'est toujours pas en place. Je précise avoir transmis à plusieurs reprises les attestations de carte Vitale à jour pour chacun des bénéficiaires du contrat. Malgré cela, aucune mise en place effective. Conséquence : des soins du 8 avril toujours non remboursés. Même problème le mois dernier. Aucune amélioration, aucune prise en compte des démarches effectuées. Service client difficilement joignable, absence totale de suivi : tout est fait pour compliquer les démarches. Je rappelle que, conformément aux articles 1103 et 1104 du Code civil, un contrat doit être exécuté de bonne foi et les engagements pris doivent être respectés. Ce n'est manifestement pas le cas ici. Face à cette situation, j'ai saisi SignalConso. Une mutuelle est censée protéger ses adhérents, pas les mettre en difficulté. En l'état, le service est inutilisable. Sans régularisation immédiate, la résiliation sera engagée.
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