Tous les avis assurance habitation à 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
M
Mjl a noté Gan en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Après plus de 20 ans passés chez gan assurance, j'ai été radié car j'ai demandé comment utiliser la responsabilité civile. C'était juste a titre informelle.
A
Anto a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 08/08/2026
Assurance à fuir ! Sinistre déclaré le 3 août dernier. L'expert a rendu son rapport depuis 3 semaines et validé les devis des réparations des ouvertures. À ce jour et malgré de nombreuses nouvelles, aucune nouvelle de l'assurance ! aucun acompte urgents de versés malgré mes demandes ! la porte d'entrée et le portail ne ferme plus ! Je peux être de nouveau cambriolé et ils ne font rien
C
CHRYSTEL B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Je ne suis pas satisfaite du tout d'avoir eu une telle augmentation. +10€/an. Etait censé être à +40€ on marche sur la tête ! Si c'est la même chose l'année prochaine je m'en vais et je résilie mes deux contrats chez vous.
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O
Olivier D a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 16/09/2026
Assuré depuis plus de 20 ans et aucune offre alternative et prix près du double pour service identique. Aucune attention au client. Vraiment décevant.
O
Ok a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Assurance à fuir absolument ! Une expérience catastrophique, aussi bien pour l'assurance habitation que pour l'assurance auto. Après mon départ de mon logement, cette assurance a continué à me prélever deux mois supplémentaires, sans justification claire, malgré mes nombreuses relances. Quand on demande des explications, personne ne semble réellement savoir ce qu'il se passe. Suite à un sinistre automobile, même constat : impossible d'avoir quelqu'un au téléphone capable de me renseigner clairement. Malgré mes appels, personne n'a été capable de m'expliquer mon évolution de malus, combien j'allais payer, ni même de me donner un suivi précis de mon dossier. Le plus incroyable ? À chaque appel, on me renvoie vers un autre service ou un autre numéro, avec toujours la même réponse : « Vous n'avez pas appelé le bon numéro. » À force, on se demande surtout s'il existe réellement un service capable de suivre un dossier du début à la fin. Aucun suivi, aucune communication, chacun se renvoie la balle et le client doit se débrouiller seul. J'ai finalement dû contacter d'autres assurances pour obtenir des explications que j'attendais simplement de mon propre assureur. Mon ressenti après cette expérience est très simple : on vous prélève, mais lorsqu'il faut assurer le suivi derrière, il n'y a plus personne. Pour moi, c'est une assurance à éviter absolument si vous recherchez un minimum de sérieux, de suivi et de considération pour le client. Je déconseille fortement, aussi bien pour l'habitation que pour l'auto.
H
Hamla M. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2026 suite à une expérience le 21/09/2026
Assurance catastrophique, à fuir absolument. Un incendie s'est produit dans l'appartement juste au-dessus du mien. Face à l'urgence absolue et pour protéger ma famille, j'ai dû faire intervenir en catastrophe une entreprise de nettoyage et de décontamination. Résultat ? Mon assurance refuse purement et simplement de m'indemniser au seul motif que je n'ai pas fait appel à leur prestataire attitré. Visiblement, leur priorité n'est pas la sécurité de leurs assurés : j'ai deux enfants en bas âge, dont une petite fille asthmatique qui risquait gros au milieu de ces suies toxiques. Me laisser dans cette situation inhumaine est inadmissible. Le dossier est d'ores et déjà transmis au Médiateur de l'Assurance et un avocat vient d'être saisi pour abus manifeste. Passez votre chemin si vous voulez être réellement couverts en cas de drame.
S
Steve a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2026 suite à une expérience le 18/09/2026
Souscription le 01/09 : leur site bugue au moment du paiement. Résultat : 19,46 € encaissés, mais derrière RIEN. Impossible de me connecter à un espace client puisque j'étais « inconnu », aucune attestation, aucun document contractuel accessible, aucune confirmation exploitable. J'ai donc dû souscrire une autre assurance pour pouvoir assurer mon logement. Après réclamation, Acheel accepte finalement la renonciation mais décide de ne me rembourser que 7,95 € sur 19,46 €, en conservant 11,51 € pour une prétendue période de couverture, des frais et même 6,50 € de “taxe attentat”. Donc quand le parcours de souscription dysfonctionne, que le client n'a accès ni à son contrat, ni à son attestation, ni même à son espace client, le paiement est malgré tout parfaitement passé… et ensuite on lui explique qu'il a été « effectivement couvert » et qu'il doit payer. Pour encaisser : aucun bug. Pour récupérer son argent : une autre histoire. Expérience franchement déplorable.
c
chantou a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 20/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Après 8 ans chez eux, mon contrat habitation a été résilié car pour eux trop de sinistres, c’est à dire un petit dégât des eaux en 2024 et 2025 suite à des orages et un autre en 2026 (la foudre sur mon four que j’ai fait réparer). Je trouve cela scandaleux de virer les gens comme cela. J’estime que les assurances sont assez chères, en fait il faut payer mais pas avoir de sinistre. Bravo la publicité de la MAAF a la télé mais on ne vous dit pas tout quand vous adhérez….!
M
Martins a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Sont injouables et incompétents Ce situe entre bon à rien et bon à pas grand chose Je vous deconseille fortement quand vous avez un soucis vous êtes livrée à vous même éviter les assurances des banques
A
Annie a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
très mauvaise assurance pour l'indemnisation pour assurer pas de problème mai pour le reste il son bidon a fuir !!!! je recommande pas cette assurance
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O
ODILE B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 16/09/2026
Je rectifie, service client nullissime ...aucun suivi avec un minimum de logique. Je vais rester le temps obligatoire puis quitter au plus vite cette société qui prends les gens pour des porte-monnaie : - (
R
Roy a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
A la suite du décès de mon père, et trois mois plus tôt le décès de ma mère, j'ai dû aller fermer leur assurance habitation. Je n'avais pas rendez-vous et j'ai attendu plus de 3/4 h que les agents se libèrent. Elles ne m'ont même pas demandé de prendre rendez vous, sachant qu'elles ne seraient pas libres desuite. Je trouve que cela montre leur manque de compassion. Je ne conseille pas d'aller à la GMF.
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A
Asma B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 15/09/2026
Je ne suis pas satisfait du montant, traitement de ma réclamation etc Je n’ai pas eu de retour
C
Clayflower a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 15/09/2026
DO NOT USE THIS INSURANCE!!!!!! If you have a claim they will fob you off to no end. So far we have waited 9 months for any resolution to our claim. Always another thing, always another delay. I have sent countless email, including to their complaint department and it is always the same: 'yes we will look into it and get back to you', which of course never happens. When I've called there are nothing but excuses! 'Sorry, my manager is in a meeting, I don't know when he will be finished.' 'The English speaking person is on the phone, I don't know when he will be finished', etc. etc. Despite their website façade of 'we will take care of you', you will never get service here and they don't care!!! 0 stars!!! N'UTILISEZ PAS CETTE ASSURANCE !!!!!! Si vous avez un sinistre, ils ne cesseront de vous mener en bateau. Jusqu'à présent, cela fait 9 mois que nous attendons une réponse à notre demande d'indemnisation. Il y a toujours un nouvel obstacle, toujours un nouveau retard. J'ai envoyé d'innombrables e-mails, y compris à leur service des réclamations, et c'est toujours la même chose : « Oui, nous allons examiner votre dossier et nous vous recontacterons », ce qui, bien sûr, n'arrive jamais. Quand j'appelle, je n'entends que des excuses ! « Désolé, mon responsable est en réunion, je ne sais pas quand il aura terminé. » « La personne qui parle anglais est au téléphone, je ne sais pas quand elle aura terminé », etc., etc.
G
Gregory B. a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Je ne suis pas du tout satisfait du tarif Je paie 29,99€ par mois pour un t2 alors que j'ai une amie qui a plus de 50m2 et qui paie 20€ par mois au crédit agricole. C'est abberant de dire au gens Qu'ils vont faire des économies et de proposer un tarif aussi élevé
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V
Virginie a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2026 suite à une expérience le 23/12/2025
? Une expérience très décevante après un incendie Je déconseille personnellement Direct Assurance pour l'assurance habitation, au vu de l'expérience que j'ai vécue. Le 28 décembre 2025, mon logement a subi un incendie. Avec mes trois enfants, nous avons dû faire face à une situation extrêmement difficile. De nombreux biens ont été endommagés par la fumée et la suie : lits, vêtements, jouets et objets du quotidien. Le nettoyage réalisé par une société mandatée par l'assurance ne m'a pas semblé suffisant : après mon retour, le logement était encore marqué par la suie. J'avais pourtant signé le document de fin de travaux sans réserve, dans un contexte où j'étais complètement dépassée par la situation. Malgré les photos et les éléments transmis, je considère qu'une grande partie de mes pertes matérielles n'a pas été correctement indemnisée. Mon dossier matériel a finalement été clôturé alors que je conteste toujours cette prise en charge. J'ai également très mal vécu certains échanges concernant mon logement de 38 m² et le fait d'avoir trois enfants, avec des remarques que j'ai ressenties comme un jugement sur mes conditions de vie, alors que nous venions de subir un incendie. Enfin, mon contrat doit prendre fin en novembre, ce qui m'interroge également et fait partie des démarches que je suis actuellement en train de contester/comprendre. Je partage cet avis pour que les futurs clients regardent attentivement les garanties et surtout les conditions d'indemnisation en cas de gros sinistre, et ne choisissent pas uniquement leur assurance en fonction du prix. Après ce que j'ai vécu, je ne choisirais personnellement plus Direct Assurance pour assurer mon logement. Maintenant une association et julien courbé me défende, car direct assurance a détruit la vie de mes enfantq nous rendant sdf.
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S
Sebastien M a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
Demande de modification, impossible à effectuer sur mon espace en ligne, adressée par mail le 8 juillet. Réponse de L'Olivier assurance le 27 juillet, pour me demander des informations que j'avais déjà communiquées. Je les redonne, sur mon espace personnel, via l'assistant IA (qui plante 3 fois avant que j'y parvienne...). Projet d'avenant reçu le 13 août, contenant un lien qui ne fonctionne pas. Impossible de signer le contrat pendant plusieurs semaines... J'appelle plusieurs fois pour trouver une solution. On finit par me dire qu'il faut renvoyer le document imprimé, signé sur papier, et scanné. Je m'exécute, le 25 août, et envoie le contrat signé scanné, en réexpliquant la situation et le fait que la demande devient urgente. Aucune réponse. Le 11 septembre, sans explication d'aucune sorte, on me renvoie l'avenant, avec un lien qui fonctionne enfin. Plus de deux mois pour une modification basique du contrat. Compte tenu des délais (plus de 2 mois), des difficultés techniques rencontrées (impossible de modifier en ligne, plantages multiples de l'assistant IA, impossible de signer en ligne) et du manque de service (conseils téléphoniques inutiles voire erronés, demande d'informations déjà transmises, absence d'explications sur les bugs rencontrés), je vous demande le remboursement des frais d'avenant annoncés.
a
arnawd a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Expérience absolument inadmissible avec Luko / Allianz. Le 17 août, je me suis aperçu que mon contrat d'assurance habitation avait tout simplement disparu de mon espace client. Je souhaitais notamment télécharger une attestation d'assurance scolaire et me suis alors retrouvé dans l'impossibilité d'accéder à mon contrat ou d'obtenir le moindre document, alors que ma cotisation annuelle avait, elle, bien été prélevée en mai dernier… J'ai immédiatement alerté le service client. Depuis cette date, et malgré de nombreuses relances, je n'ai obtenu AUCUNE réponse : aucun retour à mes mails, aucun appel et aucune possibilité d'échanger avec quelqu'un d'autre qu'un chat IA, qui n'a jamais pu m'aider ni même me confirmer si mon logement et mon fils étaient effectivement assurés ! Au-delà du dysfonctionnement informatique, qui peut toujours arriver, c'est surtout l'absence totale d'interlocuteur et de réponse pendant près d'un mois sur un sujet aussi essentiel qui est inadmissible. Face à cette situation, j'ai été contraint de souscrire une nouvelle assurance afin de ne pas laisser mon logement potentiellement sans couverture et de pouvoir fournir une attestation scolaire à l'école de mon fils. J'ai désormais demandé à Luko / Allianz le remboursement de la cotisation annuelle prélevée. Sans résolution de la situation, je saisirai le Médiateur de l'Assurance dès l'expiration du délai de deux mois.
F
Franck 7. a noté maxance en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2026 suite à une expérience le 08/08/2026
Résiliation refusée 3 mois durant, harcèlement par SMS/appels pour me faire céder. Seul le Médiateur de l'Assurance les fait plier. À éviter.À éviter. Résiliation refusée pendant 3 mois malgré une hausse de tarif imposée sans mon accord ni avenant signé. Silence total sur mes courriers et ma mise en demeure, puis des semaines de relances par SMS et appels une fois que j'ai voulu partir — leur standard raccrochait dès que je prononçais le mot "résiliation". Rien n'a bougé tant que ça restait entre nous. Tout s'est débloqué en quelques jours, seulement après avoir saisi le Médiateur de l'Assurance et signalé leurs pratiques à l'ACPR et à la DGCCRF. Mon conseil si vous êtes déjà client et rencontrez un problème : n'attendez rien de leur service client, ils n'écoutent que les autorités. Saisissez directement le Médiateur de l'Assurance, c'est la seule chose qui a fonctionné pour moi. Si vous n'êtes pas encore client : passez votre chemin.
W
Wissam a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Après transfert FRIDAY vers Luko, attestations RC de mes enfants bloquées. Le support demande de résilier et souscrire à plus du double du prix.Client FRIDAY depuis 2024, transféré chez Luko : mes enfants ont disparu des bénéficiaires et impossible d'obtenir leurs attestations de responsabilité civile. Le support invoque un problème technique et me demande de résilier puis de souscrire à environ 1 400 €/an, contre 683,57 € actuellement. Inacceptable de devoir payer plus du double pour obtenir les justificatifs d'une couverture déjà payée.
V
Vincent R. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Client depuis 30 ans à la MAIF, Je n'avais jamais eu le moindre sinistre habitation avant aout 2025 date à laquelle j'ai subi un dégat des eaux. Si le traitement avait bien débuté, la MAIF a été très lente à me transmettre le rapport de l'expert et le devis de l'entreprise partenaire. L'indemnisation proposée est très limitée et le service de gestion des sinistres a refusé tout dialogue. La saisie du service de réclamation n'a pas pour l'instant permis d'obtenir d'évolution concrète. Je pensais être bien protégé avec la MAIF et bénéficier d'une relation client attentive . L'expérience m'a montré qu'il n'en était rien. J'ai entrepris de résilier les contrats que j'ai dans cette compagnie d'assurance.
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S
Steo a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 23/10/2025
Notre expérience avec PACIFICA est extrêmement négative. Notre logement à Carrières-sur-Seine a subi un dégât des eaux le 16 novembre 2024, provenant d'une canalisation privative de l'appartement situé au-dessus du nôtre. Depuis cette date, nous avons été confrontés à une succession de retards, de rendez-vous reportés, de réponses contradictoires et de renvois permanents entre PACIFICA, AREAS et AXA. Au début du dossier, une indemnisation d'environ 7 000 € nous a été proposée par AREAS. Nous l'avons refusée, car elle ne correspondait manifestement pas au coût réel de la remise en état de notre appartement. Notre devis de travaux s'élève à 18 220,51 €. Après de longs mois de blocage, nous avons dû mandater et financer nous-mêmes un expert indépendant, DELFY Expertise, pour défendre nos intérêts lors de l'expertise contradictoire du 22 juin 2026. Cette expertise a pourtant conduit à une évaluation de 15 092,40 € en valeur à neuf. Malgré cela, PACIFICA nous a écrit le 10 août 2026 qu'elle ne procéderait à aucune indemnisation complémentaire et nous a renvoyés vers AREAS pour les dommages immobiliers et les frais afférents. AREAS, de son côté, nous renvoie vers PACIFICA. Après près de deux ans, nous sommes toujours confrontés au même mécanisme : chacun renvoie la responsabilité à un autre organisme, sans règlement complet ni solution concrète pour les assurés sinistrés. Notre interlocutrice de gestion, Mme N***, ne nous a jamais apporté l'accompagnement, la clarté ou la protection que nous étions en droit d'attendre de notre propre assureur. Les informations et orientations qui nous ont été données ont dû être vérifiées et reprises à plusieurs reprises avec notre avocate. Cette gestion a contribué à nous faire perdre un temps considérable et à nous obliger à engager des frais d'expertise indépendants. Le courrier PACIFICA du 10 août 2026, signé Mme K***. [indiquer « K*** » uniquement si le nom complet est confirmé], illustre à nos yeux l'absence de prise en charge réelle : alors qu'une expertise contradictoire avait enfin été organisée et qu'une évaluation technique existait, PACIFICA a choisi de nous renvoyer une nouvelle fois vers un autre assureur plutôt que de nous apporter une solution effective et de gérer ensuite ses recours en interne. Nous avons payé nos cotisations pour être accompagnés et indemnisés en cas de sinistre, pas pour devoir gérer nous-mêmes, pendant près de deux ans, les conflits et répartitions entre compagnies. Nous avons aujourd'hui dû consulter une avocate et envisager des démarches contre l'assureur du voisin afin de sortir de cette impasse. Je déconseille fortement PACIFICA pour la gestion des sinistres importants. Notre confiance est totalement perdue et nous envisageons de mettre fin à nos contrats d'assurance auprès de cette compagnie.
B
Brice a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2026 suite à une expérience le 22/02/2026
CATASTROPHIQUE. Aucune communication, ça traîne, travaux réalisés 1 an après le sinistre. Travaux mal fait . Aucunes réponses clair , il refuse même les devis des entreprises partenaires. C est fait exprès pour ne pas rembourser ou payer , c est incroyable !! A FUIR !!!
S
Sab a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
Conseillé menteur qui promet monts et merveilles au final quand on a un problème on se rend compte que le contrat ne couvre pas ce que le conseiller nous avait promis À fuir Confiance 0
D
DOMINIQUE M a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2026 suite à une expérience le 05/09/2026
Bonjour, à ce jour je ne suis pas satisfaite du tarif reçu pour ma nouvelle échéance, en effet, celle-ci a augmenté bien que l'on m'est affirmé que l'augmentation serait infime du fait des frais de gestion lors de la 1re à adhésion chez vous. En ce qui concerne la satisfaction, n'ayant jamais fait de déclaration, je reste sur la réserve et verrai l'année prochaine. Cordialement.
l
luc a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Bravo pour vos pub. Sur le terrain, pas de contacts retours à notre demande, un rendez vous en agence pas avant 10 jours pour une ouverture d'un contrat habitation !!! Une fois de plus, je constate le manque d'efficacité de vos services. Qu'on se le dise. Au revoir
M
Mems a noté maxance en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 21/08/2026
Je demande l'annulation du contrat qui devait commencer le 1er septembre, mais vu le prix excessif j'ai contacté une conseillère qui me refusait la résiliation en évoquant mon obligation de devoir payer pour les 12 mois et si je refuse un huissier se chargerait de ma situation, ceci pour me faire peur et me dissuader. Honte a celle-ci.
A
Assistance bnp inexistant a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 20/09/2025
Jamais vu une assurance aussi peut fiable et aussi chère, plus du double de mon ancien assureur mais en prime moins de bien assurer. Une assurance a éviter.
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p
pascal a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
je constate pour 2026 une augmentation de 69% pour mon assurance habitation! Après de nombreux appels on me propose une remise commerciale : plus 55% part rapport à l'an dernier! Je veux bien consentir à une hausse de 10 à 15% en rapport au fait que je vis en PACA, mais là c'est abusé!!
M
Mathieu L. a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Nul !!! Suite à une intervention des pompiers pour un feu de champ derrière chez nous, ils ont défoncé notre portail pour pouvoir passer sur notre terrain. Tout le monde nous dit que c'est notre assurance qui gère (on a pas dit "qui paye"). Fin de non-recevoir direct. Les garanties de notre contrat ne couvrent pas le portail... Et la défense recours? Et le tiers identifié ? Quedalle. Cette assurance est nulle.
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Ecran D. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Responsabilité : 0 Politesse et respect : 0 Relation avec les clients : 0 Soutien en cas de sinistre : 0 J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette assurance. Lorsque j'ai été victime d'un accident, au lieu de m'apporter un véritable soutien et de prendre leurs responsabilités, j'ai été très mal accueilli et traité avec un manque total de considération. Le plus choquant, c'est qu'on m'a simplement dit que si je n'étais pas satisfait, je n'avais qu'à résilier mon contrat Ne vous laissez surtout pas convaincre uniquement par leurs publicités. La véritable qualité d'une assurance se voit surtout au moment où le client a un problème et a besoin d'aide. Pour ma part, je ne recommande absolument pas cette assurance.
L
Laurence a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Manque de communication , chaque service se renvoie la balle , et le pom-pom c'est quand le service juridique refuse de vous donnez un renseignement sous prétexte que je n'y ai pas adhérer alors que je paye une assurance, je me fait envoyer balader , a fuir !
C
Cyrill a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Voici le courriel que j'ai adressé à la MAAF, où nous avons nos contrats d'assurance depuis 9 ans. De retour de vacances, nous avons eu la mauvaise surprise d'apprendre que vous refusiez d'indemniser la perte de nos affaires personnelles après l'incendie du mobil-home que nous occupions au camping. Bien que vous disposiez, d'une option protection villégiature, vous ne la communiqué pas à vos clients. Naïvement, nous pensions qu'en optant pour la formule « intégrale », nous étions protégé contre tout, car d'après le dictionnaire, « intégrale » signifie : "Qui n'est l'objet d'aucune diminution, d'aucune restriction" ? Visiblement, vos dirigeants ont une définition bien à eux que nous ignorons ! Nous sommes donc victimes de la double peine ! Nos vacances sont foutues et nos effets sont perdus. Vous dépensé des fortunes en publicité pour vanter les mérites de votre compagnie, mais nous avons commis l'erreur de croire que vous étiez réellement compétents pour accompagner vos clients. Force est de constater, que ce n'est pas le cas.
L
Laurent F. a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Agence de Douai : présente uniquement pour vous faire payer la facture. "Zéro traca" à ce niveau. En cas de sinistre, l'agence vous communique un n° cristal et le cirque commence. les interlocuteurs ne connaissent pas les clauses des contrats, ne comprennent rien à une demande pourtant simple et formulée clairement. Beaucoup de tracas, un cauchemar digne des pires administrations françaises en définitive. A fuir. Personnellement, je me servirai de cette expérience dans mes enseignements auprès des étudiants de Master.
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R
RIO a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Suite à la tempête NILS ,on a eu la clôture qui a été faite au mois de juin 2025 qui a bouger et un volet du garage qui a été mis à 2021 qui c'est abîmer . L'expert de ELEX a juger les dégâts à visioconférence ,et il a refuser nos devis .On a été obliger de passer par une entreprise partenaire de AXA. Et quand le travail a été fait ,on a eu la facture ( car on a jamais vu le devis) ,et là on c'est aperçu qu'elle avait compter plus de poteaux que la réalité et en plus ils avaient facturé pour des travaux non fait .On a averti AXA de ce problème et on m' a répondu que ce n'était pas leur problème .Et si on était pas content on pouvait partir et ce qui a été fait.
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Thierry a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
LAMENTABLE A EVITER. Devis en ligne. On me demande de prendre un rdv telephonique avec un conseiller pour obtenir un devis. Je prends le rdv telephonique avec un conseiller. Le jour de l'appel le conseiller m'indique qu'il vaut mieux prendre rdv l'agence !!!! C'est consternant et cela montre le niveau de relation client qu'à cette assureur ! Je leur ai donc dit, inutile car de toute évidence si je demande un devis en ligne c'est bien que je suis dans l'impossibilité de me rendre en agence NULLISSIME.
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C
CHARLINE D a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026
Autant il y a des démarches simples appréciables sur le site (attestation scolarité) autant quand il s'agit de régler un sinistre, le nombre d'interlocuteurs différents, le temps d'attente pour avoir un correspondant ou encore le flou de la prise en charge des dégâts est un énorme frein à mon engagement auprès de la MACIF, chez qui je suis pourtant depuis plus de 20 ans !
S
Sahondra R a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Je n'ai pas fait de comparaison avec d'autres offres venant d'autres assureurs
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A
Athéna a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
À fuir ! Ne vous fiez pas aux avis positifs. Regardez bien : tous les avis favorables viennent de personnes qui n'ont jamais eu le moindre sinistre. Dès qu'un vrai problème survient, c'est la descente aux enfers. J'ai été victime d'un dégât des eaux causé par une fuite invisible sur un WC suspendu encastré (sans trappe d'accès). Il fallait agir en urgence pour stopper l'aggravation des dégâts. Voici la gestion lamentable de Groupama : Incapacité à intervenir : Aucun artisan disponible pour une recherche de fuite d'urgence. On me demande de faire le travail d'urgence moi-même et de fournir des devis. Refus abusif : Travaillant moi-même dans la construction, je leur transmets un devis parfaitement au prix du marché (600 €). Refus net de leur part sous prétexte que c'est « trop cher », tout en exigeant le passage préalable de leur expert. Sourd à l'urgence : Face à une fuite qui empirait de jour en jour, impossible d'attendre leur expert sans agir. J'ai dû financer moi-même la recherche de fuite, le rapport et l'ensemble des réparations. Gestion chaotique : Aucun interlocuteur unique. À chaque appel, il faut réexpliquer l'histoire à une 15-20ème personne différente. Aucun suivi dossier. Le comble de l'absurde : J'ai évidemment résilié. Alors qu'ils me doivent plusieurs milliers d'euros pour les frais avancés de ma poche, ils osent m'envoyer des mises en demeure pour réclamer... 60 € de préavis ! Prise en charge zéro, des milliers d'euros à ma charge et un mépris total. Une assurance inutile dès qu'on a un vrai pépin. À éviter absolument
G
Giordano74 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 17/08/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
