Tous les avis assurance habitation à 1 étoile

Note moyenne pondérée
3.3
11223 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

L
Avis publié le 09/08/2026 suite à une expérience le 18/07/2026

A fuir! Depuis 3 mois bris de vitre, ne trouve personne pour la réparation et quand enfin je trouve une personne, j e´voie le devis et la il me rembourse 250 euros sur 600, le reste ils ont 2 ans pour rembourser pff 0 tracas 0 blabla mais ??????

M
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 17/01/2026

Cliente depuis 20 ans, virée unilatéralement car deux sinistres successifs. Je suis responsable de l'un (muret limite propriété) mais ne veulent pas régler assurance de mon voisin. Ont continué à me prélever assurance scolaire sans m'en informer (contrat différent mais qui fait partie de l'assurance habitation). Evidemment, impossible à résilier avant décembre 26, fin de l'année me disent-ils. Et c'est faux puisque c'est eux qui ont rompu le contrat donc motif légitime.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026

Vos conseillers sont bien occupé pas mes problèmes c’est le prix ça coûte très cher

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026

A fuir! Si j'aurais pu j'aurais mis aucune étoile ?? Aucun service après que nous avons été évacué de notre domicile au Porge. Un personnel très désagréable, on ce fait balader de numéro en numéro pour au final rien! Une honte!

J
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 20/07/2026

Suite à une demande de comparatif de tarification chez la concurrence, la réponse est sans appel. Je résilie donc via ma nouvelle assurance pour une meilleure prise en charge et moins cher. Pour percevoir les cotisations annuelle Groupama ne tarde pas . Pour le remboursement du reste dû suite à cette résiliation ce n’est pas pareil là ils se prennent le droit de faire attendre le client. À fuir.

j
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 04/08/2026

Je suis assuré chez Cardiff depuis 10 ans, a chaque sinistre il y a un problème de remboursement ils promettent des interventions d'artisans en cas de sinistre, jamais je n'ai vu le moindre artisan suite à une fuite. Le moteur de mon portail a subit la foudre qui est tombé à 5.6 km donc surtension sur la ligne ils ne veulent pas rembourser car la foudre n'est pas tombe précisément sur le moteur. 3 mois de discussion d'aller retour pour un résultat négatif. et de surcroit ils sont hors de prix donc CARDIF ASSURANCE est surtout à fuir, j'ai resilié l'ensemble de mes contrats habitation, véhicule, accident de la vie

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 17/04/2026

Vraiment horrible, la pire assurance Ils ne respecte pas les contrats et font tout pour ne pas indemniser la clientèle. À mon retour de vacances je vais changer d’assurance et faire une vidéo sur tiktok et instagram pour en parler

A
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 04/08/2026

Client 14ans avec la maaf, jamais un problème pour faire marcher l'assurance. Je change d'assurance pour direct assurance il y a 3 mois pour payer un peu moins chère. Le pire choix que je pouvais faire, j'ai souhaité faire marcher ma nouvelle assurance habitation, refus en bloque.. Ne vous faites pas avoir par leurs tarifs attractifs.

S
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 16/06/2026

Bonjour Je suis vraiment mécontent de la prestation de l'assurance Société Générale. Après un dysfonctionnement entre leur banque. Je devais faire manuellement chaque mois un virement ce qui est déjà déplaisant en soit. J'ai quitté l'assurance car ils arrivaient pas à gérer le problème et ça me mettait en impayés à chaque fois. J'ai souscrit avec d'autres assureurs et ils m'affirment tous que on m'a résilier pour impayés. Que je trouve pas juste car c'est moi qui avait demandé d'annuler mon contrat. J'ai appelé le service client et on me confirme qu'il n'y a jamais eu de résiliation en raison d'impayés. Je demande une confirmation écrite de tout cela Ils veulent pas et ils m'envoient me balader À fuir, c'est vraiment déplaisant

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 22/02/2026

Sinistre causé par un tiers assuré aux ACM (banque CIC). Les 2 experts ont été unanimes : tort à 100% pour le tiers. On attend depuis plusieurs mois l’indemnisation : plus de 3 relances et les ACM ne répondent pas . A fuir !!

j
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 19/07/2026

INHUMAINS je crois que c est le mot nous sommes des évacués d AUDENGE (feux) depuis le 23 juillet 2026 sommes mis en sécurité à SAINT ETIENNE chez un ami (donc aucun frais pour l assurance ) le 30 juillet notre ami partant en vacances nous demande de quitter les lieux d apres la loi accordée par le gouvernement un relogement devais nous être accordé NON réponse de THELEM un avocat va prendre le relais FUYEZ ces GENS

D
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026

J'ai un sinistre habitation bailleur déclaré en février 2026 et a ce jour toujours pas réglé malgré mes multiples relances. Gestion de non sinistre exécrable. A se demander a part encaisser mes cotisations de mes multiples biens rien ne se passe pour leur efficacité a gérer mon sinistre et le pire c'est que j'ai déjà réglé la franchise.

L
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026

Je suis à la Maif depuis 30 ans sans rien demander. Le 4/7/26, je déclare un sinistre ) plafond qui se fissure dans la chambre de mon fils). Photos, devis, constat !!! Tout a été envoyé par mail . Tout a été reçu mais aucune réponse depuis !!! Nous sommes le 27/7. J’ai téléphoné : attente 15 minutes pour me dire que c’est ma faute car j’ai mis trop de poids dans le grenier !!! Mais on ne m’a rien écrit !!! J’en ai pour 3000 euros de réparation !!! Inadmissible !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
d
Avis publié le 26/07/2026 suite à une expérience le 13/02/2026

Client depuis plusieurs annee, suite passage Allians, service client inexistant, ne repond a aucun mail. Inadmissible.Injoignable, probleme de degats des eaux, 3 mois de perte de loyer et ttoujours dans l'attente d'un retour. Je ne recommande plus cette compagnie surtout que les tarifs ne sont plus interessant avec un service plus que mediocre.

N
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 14/08/2025

Service dégât des eaux, minable. Depuis , 1 an , des problèmes avec l AGPM , assistance juridique minable. Je déconseille vivement cette assurance. Remboursement, pas de délai. De qui ce moquent-on?

S
Avis publié le 20/07/2026 suite à une expérience le 18/07/2026

Je ne suis pas satisfaite de la prise en charge du sinistre. J'attends au minimum un rappel de la Macif. 30 ans de fidélité..

S
Avis publié le 18/07/2026 suite à une expérience le 18/07/2026

Je ne suis pas satisfait du service,mais les prix me conviennent. Alors améliorez les services.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
Avis publié le 15/07/2026 suite à une expérience le 10/06/2026

Client de la GMF depuis plus de 20 ans, j'ai eu plusieurs contrats chez eux : assurance auto, habitation et décès. Malheureusement, mon expérience est extrêmement décevante dès qu'un sinistre survient. À plusieurs reprises, j'ai constaté un manque total de suivi : les messages envoyés via leur application restent sans réponse, alors même que cette application est déjà très peu satisfaisante dans son fonctionnement. En revanche, les cotisations augmentent régulièrement chaque année (de l'ordre de 5 à 10% dans mon cas), alors que la qualité du service attendu n'est pas au rendez-vous. La GMF est déjà loin d'être la moins chère, mais le problème principal est surtout l'absence d'accompagnement lorsque l'on a réellement besoin de son assureur. J'ai également été très déçu par certains échanges avec le personnel, avec notamment des conversations interrompues brutalement alors que je cherchais simplement à obtenir des informations sur l'avancement de mon dossier. Par ailleurs, j'ai été particulièrement choqué par la façon dont a été traitée la demande d'assurance décès de mon épouse, refusée en raison d'un léger surpoids. Au-delà de la décision elle-même, c'est surtout l'absence de considération humaine dans la manière de traiter une situation personnelle qui m'a profondément déçu. Lors de la souscription, certaines clauses ou limites de prise en charge ne sont pas forcément mises en avant, mais elles deviennent immédiatement l'argument principal lorsque survient un sinistre. Après avoir eu l'occasion de comparer plusieurs assureurs au cours de ma vie, je peux dire que mon expérience avec la GMF est de loin l'une des plus mauvaises. Je regrette la confiance accordée pendant toutes ces années.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
Avis publié le 14/07/2026 suite à une expérience le 24/03/2026

Nous avons subi un etat de catastrophe naturelle pour laquelle tous nos voisins ont ete dedommages, sauf nous ou un expert nous a explique miraculeusemznt nous etions inondes pour une autre raison qui n etait pas assuree. Il nous a avoue etre paye pour ne rien rembourser. Je suis client depuis 40 ans, et suite a ce comportement fraudu.leux et ce manque de respect, j annule tous mes contrats a la macif, j en avais 7. Fuyez la macif

G
Avis publié le 14/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026

Cambriolage le 26 mars 2026, nous sommes le 13 juillet 2026, aucun retour, à part une expertise intrusive. Aucun retour, aucune communication, ne répond pas au téléphone, impossible à joindre par téléphone. Envoie d'une dizaine emails et à travers le site MATMUT, lettres recommandées, aucun retour. La MATMUT se définissant comme humaine, solidaire et équitable, nous en sommes bien loin, aucun respect des sociétaires, sans même parler du client.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 10/06/2026

La MACIF a beaucoup, beaucoup changé, et en plus mal. Plateforme d'opérateur (trices) non professionnels, très sûrs d'eux, même dans l'erreur. Plusieurs sons de cloches, la communication ne fonctionne pas entre les services, délais de réponse interminables. Le sociétaire MACIF n'est plus du tout respecté.

A
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 23/02/2026

PACIFICA : un sinistre déclaré en février… et toujours pas de véritable réponse cinq mois plus tard. Cliente du Crédit Agricole de Béziers Espagne et assurée chez Pacifica depuis plusieurs années, je suis profondément déçue par la gestion de mon dossier. À la suite d'importants dégâts causés par le vent en février, j'ai effectué ma déclaration de sinistre. Je tiens à remercier A***, qui a fait son travail avec professionnalisme. En revanche, tout le reste est inacceptable. Après cinq mois de silence, de relances incessantes auprès de Pacifica et de Polyexpert, j'apprends finalement que ma tonnelle ne serait pas prise en charge. Cinq mois pour obtenir un refus… sans la moindre explication. Pire encore, on m'annonce qu'un conseiller me rappellera aujourd'hui. Comme depuis des mois, personne ne rappelle. Les dossiers ne sont pas suivis, les interlocuteurs sont injoignables et le site internet est régulièrement inutilisable. Ce n'est pas tant le refus de garantie qui me choque que la manière dont les assurés sont traités. Lorsque l'on paie ses cotisations depuis des années, on est en droit d'attendre des réponses, de la transparence et du respect. J'attends désormais que Pacifica prenne enfin contact avec moi, m'explique précisément les raisons de ce refus et assume la gestion de ce dossier. À défaut, chacun appréciera la qualité du service rendu aux assurés.

b
Avis publié le 08/07/2026 suite à une expérience le 17/06/2026

Bonjour, suite à une coupure générale d'alimentation électrique j'ai une perte importante de produits congelés, la réponse concernant la garantie d'être remboursé il vous faut garder vos tickets de caisse merguez saucisse frites poulet exetera, il se foutent vraiment de nous...

j
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 07/07/2026

Première année : tarif imbattable, zéro problème. Je recommandais Lemonade à tout le monde et j'ai souscrit 5 contrats pour mes différents biens à Nice. Deuxième année : ma prime de résidence principale passe de 45,50€ à 204€/an, soit +348% en un an. Mes 4 autres contrats pour mes appartements en location ? Zéro augmentation. Même ville, même secteur, même période de renouvellement. Les réponses du service client ont été affligeantes : erreurs factuelles reconnues et corrigées en cours d'échange, justifications vagues (inflation, risques géographiques) incompatibles avec la stabilité de mes autres contrats, et pour finir : "nous ne sommes pas en mesure de vous fournir davantage de détails sur les éléments ayant conduit à cet ajustement." En clair : +348% et aucune explication chiffrée possible. Cerise sur le gâteau : leur réponse finale consiste à me suggérer de résilier et de changer d'assurance. Brillant. Multiplier la prime d'un client fidèle par 4,5 sans justification, refuser toute transparence, puis lui conseiller d'aller voir ailleurs. C'est exactement ce que je vais faire. Dossier transmis au Médiateur de l'Assurance.

j
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 07/07/2026

Assurer depuis 5 ans ...Viré pour 3 sinistres 2022 2023 2026..Catastrophe naturel puis Vol mais pas déclarer ..et Dégât des Eaux..Dû a un chauffe eau tout neuf installer..incroyablement Mauvais

c
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 12/05/2026

Sinistre dégâts des eaux : expert qui fait son expertise par visio (?!!) pour un dégât des eaux qui a traversé le plancher. Aucun rapport envoyé, relancé mais 0 réponse, juste mentionné 2000€ de devis. Carrefour ass. n'envoie aucun rapport non plus et "balance" 1500€ sur mon compte sans explication ni justification. Mail de réclamation renvoyé : 0 réponse. Réclamation faite sur leur site : 0 réponse. Si vous souhaitez être assuré, prenez un assureur dont c'est le métier !!

N
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026

MACIF est une assurance à éviter absolument. J'ai résilié mon assurance habitation car le rapport service/prix était catastrophique. La résiliation a été déplorable car la MACIF a prétendu ne pas avoir reçu la résiliation envoyée par mon nouvel assureur et 5 mois plus tard m'a réclamé le paiement des cotisations de la période pour laquelle je n'étais plus adhérent si le travail de clôture du dossier avait été fait correctement. Cerise sur le gâteau, les mois réclamés ont été catalogués dans la rubrique impayé.... Lamentable !

J
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026

Je ne recommande pas du tout. Deja depuis le début ils sont très chers. Nous les avons pris car comme notre crédit habitation était chez eux, c'était un peu dans les conditions... jai déclaré deux sinistres en 6 mois : le premier coupure de courant de 56h, donc congélateur et frigo perdus... ils me disent de tout calculer prendre des photos (congélateurs compris) pour au final ne me remboursez que 30e sur les plus de 200e car ils ne comptent que le frigo, et déduisent 75e de franchise. La 2eme pour une télé cassée par un ami, qui a déclaré à son assurance et a souhaité que je déclare aussi pour faire le lien. Finalement je n'ai eu aucun dédommagement Ce jour je m'aperçois d'une augmentation de plus de 10e par mois. J'appelle et là la dame me dit que c'est normal j'ai déclaré deux sinistres donc a partir de deux il y a augmentation. Je lui ai donc expliqué que je n'avais touché que 30e et que là j’en perds 120 sur l'année... elle me dit "oui mais ca prend du temps aux gens" pour trois coups de fils !!!!! Bien evidemment je quitte cette assurance que je ne recommande pas

T
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026

Voilà plus d'un banque ma maman est décédée et je n'ai toujours pas reçu le remboursement du trop perçu On me donne chaque fois des autres excuses.on me promet que ce sera fait et rien n'est fait Je déconseille vivement cette agence

I
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026

Assurance à fuir absolument ! J'y ai souscrit en 2024 car le prix proposé était attractif, 6,65 euros par mois. Au bout d'un an, j'ai reçu un nouvel échéancier pour la reconduction tacite de mon contrat qui m'informait que les mensualités passaient à 43,28 euros par mois ! Une augmentation donc de 550%... Du jamais-vu. A ce niveau-là c'est même pas exagéré, c'est carrément choquant. Malheureusement je ne m'en suis rendu compte qu'une fois le délai de 20 jours de résiliation écoulé, et quand j'ai contacté le service client, en espérant qu'il s'agissait d'une erreur et qu'ils ne souhaitaient augmenter que de 55% (ce qui serait déjà énorme), ils ont eu le culot de soutenir que c'était normal. Ils ont d'abord prétendu que cela devait être dû aux sinistres que j'ai déclarés, or je n'en ai déclaré aucun. Puis ils ont prétendu que c'était un ajustement pour tenir compte des risques liés à mon quartier. J'habite dans un quartier résidentiel paisible, on ne peut plus tranquille, dans lequel il n'y a eu aucune série de cambriolages, incendies ou autre. Le conseiller client me mentait donc ouvertement pour cacher (mal) le fait qu'ils attirent des nouveaux clients avec des mensualités alléchantes avant de monter le prix outrancièrement une fois l'année écoulée. Le conseiller client qui m'a répondu était désagréable et impoli, n'a accepté de faire aucun geste commercial et m'a mal parlé du début à la fin de l'appel. J'ai résilié mon contrat sur-le-champ, je regrette seulement ne pas l'avoir fait plus tôt et j'espère que quiconque lira mon avis fera de même. A fuir ! Si j'avais pu mettre une note négative je l'aurais fait.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026

Très mauvaise expérience. Expertise limitée à un simple contrôle visuel, sans aucune mesure technique (infiltrométrie, thermographie, acoustique…) malgré des infiltrations d'eau et d'air, des nuisances sonores et des déperditions thermiques signalées. Dossier refusé faute de constat… puis reconnaissance quelques jours plus tard de désordres similaires dans un dossier collectif susceptible d'être indemnisé. Des informations contradictoires nous ont également été communiquées tout au long de l'instruction. Un traitement du dossier décevant et peu transparent.

B
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 15/04/2026

Fuyez, ils sont certe pas cher au début, puis ensuite aussi chere que les autres assurance, mais inutile en cas de sinistre ! Ils feront tout pour ne pas avoir à prendre en charge, et pour vous jetter de smiettes pour vous bloquer, ils vous envoient 1/5 eme de la somme et vous disent en gros de vous débrouiller avec ça, chose impossible quand on fait intervenir un artisan sur devis.. Ils sont d'une mauvaise fois hallucinante et de sympa au début deviennent désagréable et même irrespectueux !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
r
Avis publié le 27/06/2026 suite à une expérience le 17/04/2026

il a fallut que je me débrouille tout seul car Acheel refusait d envoyer le dossier a l assurance adverse prétextant qu il leur fallait la facture d achat de ma chaine en or cassée par un ami donc pas d envoie.. l assurance adverse m a remboursé sans aucun probleme et ne comprends pas pourquoi Acheel na rien voulu savoir

S
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026

J'ai du faire intervenir un plombier moi même. Aucune prise en charge de mon sinistre. Impossible des joindre Luko autrement que par mail. Les réponses sont de mauvaise foi et prennent des semaines.

p
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026

ASSURANCE A FUIR impérativement. Pour résilié un contrat c'est casi impossible. ensuite il vous résilie obligatoirement à la date d'échéance pour non paiement et ensuite ils vous attaque par commissaire de justice pour réglé un contrat auquel vous avez demandé la résiliation plusieurs mois auparavant. Vraiment une assurance fantôme. Les tarifs ne sont même pas attrayants . J'imagine même pas le problème si vous avez un sinistre. Des année de problèmes.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026

Meuble télé moisie suite dégât des eaux du logement du dessus aucune indemnisation car il paraîtrait que c’est de la condensation Assurance a fuir sans compter l attente en moyenne 20 minutes d attente au telephone pour avoir quelqu’un

N
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 10/12/2025

Le 25 Décembre 2025 sur la Haute Corse une violente tempête de pluie a provoqué nombreuses inondations et détérioré plusieurs habitations (toitures, infiltrations d'eau etc...) Ces violents orages ont été reconnus catastrophe naturelle par l'Etat. La toiture de ma maison ayant été endommagée, j'ai effectué une déclaration le 27 décembre dès que j'ai constaté un dégat des eaux à l'intérieur de mon habitation. L'expert désigné par la MAIF, faisant preuve d'un manque de professionnalisme ne s'étant pas déplacé pour constater les dégats internes, a déclarer que la toiture n'était pas endommagée et par conséquent les travaux de renovation ne seraient pas prix en charge en ce qui concerne la toiture tout en déclarant "AUCUN EVENEMENT TEMPETUEUX N'EST RELEVE A LA DATE DU SINISTRE" Bien que nombreux articles et photos parus dans la presse locale et nationale attestent la violence de la tempête survenue le 25 Décembre. La MAIF refuse de reconnaitre cette tempète ainsi que l'état de catastrophe naturelle reconnu par la préfecture. Impuissante face à une Mutuellle, qui dédaigne ses sociétaires contrairement aux propos et à l'étique qu'elle véhicule j'ai du faire appel à un couvreur pour que soit réparé la toiture et payer de mes propres deniers la somme de 2000€.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
K
Avis publié le 21/06/2026 suite à une expérience le 21/06/2026

89Fuyez cette assurance Meme dans des cqs evidents Ou le fautif reconnait son tort, ou un rapport dhuissier est etabli, il ne rembourse rien, aucune indemnite, Ils travaillent avec polyexperts, qui sont nuls , ils sont la pour dire ce nest mas possible sqns donner aucun rapport

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026

Expérience désastreuse. Dossier géré de manière incohérente, mails sans réponse, informations contradictoires et absence totale d'accompagnement malgré des dégâts majeurs, des moisissures et la présence d'enfants en bas âge dans le logement.

M
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026

Un sinistre « géré » de manière catastrophique qui nous met en difficulté financière suite à l’engagement des frais de réparation sur validation du devis par l’expert qui se réduit comme peau de chagrin de jours en jours pour aboutir à moins de 10% du montant validé en février. Payer une assurance pour ne pas être couvert du tout et aucun accompagnement…

Je commente l'avis Je consulte les échanges