Tous les avis assurance habitation à 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
C
Carlthor a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Sachez déjà que je suis client selon leur definition prémium, quand vous ecrivez n'attendez pas de reponse avant 5 jours, surtout apres un week end, ils sont débordés. Tu as un probleme le vendredi tu as une reponse le mardi soir si tu as de la chance. Tu ne peux que chatter et si y a un telephone faut le chercher, je ne sais pas où il est (au départ) et ton espace client ne le dit pas. Suite à un dégat dont je ne suis pas responsable je les contacte afin d'avoir des informations sur la procédure à suivre quant au dégat en cours en expliquant tous les faits et en apportant tous les documents et photos en ma possession. On me repond en me demandant quel age à la batiment ? Je n'obtiens pas de document, je n'obtiens pas d'explication sur la procédure. Plus tard ma voisine et moi remplissons grâce à son assurance, elle est la reponsable du sinistre, le constat amiable, je renvoie et on me demande le devis les photos ... je n'ai pas de devis, je demande de l'aide pour trouver une entreprise fiable. On me repond "Nous ne travaillons pas avec des entreprises agrées. A la ligne "nous sommes une assurance" Contacter l'assistance" Croyez vous qu'on me donne le numéro de l'assistance ?!!! Non donc je demande poliment le numéro. On me repond que c'est dans le contrat. C'est apparemment trop difficile d'aider en donnant le numéro dés le départ. L'assistance n'est pas capable d'aider j'ai donc chercher d'autres sociétés par moi même. Ensuite une fois que j'ai eu mon devis j'ai déposé les pièces, (devis, photos, constat, courriel) c'est une assurance en ligne MAIS ils ne peuvent pas recevoir les pièces jointes, c'est trop volumineux, c'est tout de suite trop lourd. Ils ne sont pas équipés pour réaliser le travail ! Une assurance en ligne qui doit savoir qu'elle va recevoir des pièces lourdes. Mon conjoint en copie recoit bien mon courriel avec les PJ mais pas eux! En plus ce n'est jamais la même personne qui vous répond! Ils ne sont même pas polis. Je leur ai fait la remarque qu'il ne m'aide pas et qu'ils ne font pas le travail d'assistance qu'il devrait et qu'une IA pourrait les remplacer. On me repond nous ne sommes pas une ia mais une plateforme. Je crois qu'ils ne comprennent pas les subtilités de la langue et des conjugaisons. Enfin une fois les documents reçus, ils vous disent un expert va vous contacter. L'expert vous contacte, il n'a AUCUNE PIECE, ils n'ont même pas transmis les pièces ! C'est dingue, ils font quoi ?! Leur site est buggué, il n'affiche même pas les sinistres en cours. Donc effectivement comme beaucoup l'on dit ici, ils perçoivent les cotisations et c'est tout, ils n'ont aucun conseil, aucun soutien.
G
Georges L. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
Le service client de chez Luko est impossible à joindre. J'ai déclaré un sinistre en début d'année et les délais de traitement sont incroyablement longs. Ce qui m'a obligé à vivre avec une crevasse dans mon plafond, suite à un dégat des eaux, pendant plusieurs mois, pour finalement me faire entendre dire que mon sinistre n'est pas pris en charge par Luko pour des raisons qui m'échappent un peu. JE ne vous parle même pas de la déperdition d'énergie. Bref, j'ai résilié dans la foulée. Avec Luko, j'ai incontestablement vécu la plus mauvaise expérience de ma vie en termes d'assurance.
C
Cécile a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
C'est absolument impossible de les joindre par téléphone. On vous laisse poiroter 20 minutes avant de vous raccrocher au nez. Sur l'espace personnel c'est pareil. On vous répond un coup sur deux. C'est insupportable.
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A
AliceBenard a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
Je rejoins les commentaires, assurance à éviter de toute urgence. 5 mois dans une situation insalubre, sans remboursement des frais d'urgence que nous avons dû sortir (en accord avec eux). Une mise en demeure il y a 2 mois les a réveillé et un appel avec leur expert a eu lieu. Celui ci a envoyé les infos et depuis silence radio à nouveau. Je passe donc à la 2e étape de la mise en demeure avec un médiateur pour les forcer à respecter leurs engagements contractuels.
E
Enzo a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/05/2026 suite à une expérience le 11/09/2025
Comme chaque année, j'ai demandé par téléphone une attestation d'assurance relative à l'instrument de musique de mon enfant. Et comme à chaque fois que je contacte leurs services, le conseiller a tenté de me vendre une assurance "Praxis Solutions". J'ai demandé l'envoi d'une documentation, afin d'étudier toutes les informations relatives à cette assurance. Et ce avant de prendre une décision quant à une éventuelle souscription. Puis je découvre après quelques mois que cette assurance a été souscrite sans mon accord, sans la signature d'un contrat, et que des prélèvements ont eu lieu. Une réclamation a été envoyée par mail il y a 1 mois, mais elle n'atoujours pas été traitée. Je vais maintenant dénoncer leurs pratiques commerciales à la DGCCRF, ainsi qu'à l'ACPR, avant d'engager des démarches juridiques, voire judiciaires, pour pratique commerciale aggressive et vente forcée.
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H
Houssem N. a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 17/10/2025
Très mauvaise expérience avec Acheel. J'étais assuré chez eux depuis mai 2024 avec une cotisation initiale de 13,67 € par mois. En moins de deux ans, sans aucun sinistre ni incident, ma mensualité est passée progressivement à 22,49 €, soit une augmentation énorme sans véritable explication claire ni validation de ma part. Le plus problématique reste la gestion de la résiliation : malgré plusieurs demandes effectuées via leur site, dont une première depuis octobre 2025 puis une relance récente, je n'ai reçu aucun accusé de réception ni suivi sérieux de mon dossier. Pendant ce temps, les prélèvements continuaient pour un logement que j'avais déjà quitté depuis plusieurs mois. J'ai également constaté certaines augmentations directement sur mon espace client, sans notification préalable. Tarifs attractifs au départ, mais derrière le service client et le suivi administratif ne sont clairement pas à la hauteur. Très déçu de cette expérience.
G
Gérard S. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 10/07/2025
Sociétaire depuis plus de 40ans à la MACIF pour un contrat voiture et maison, n'ayant eu au cours de ces 40 années que 3 sinistres peu importants sur mes véhicules successifs assurés, après une effraction en Espagne ou l'on m'a dérobé pour 400€ de bien volés, dépôt de plainte effectué à la police espagnole, la prise en charge de l'indemnisation par la MACIF fût très laborieuse. Apparemment des difficultés à traduire le PV de la police espagnole. Concernant ma résidence, suite aux 3 années de sécheresse consécutives sur un terrain argileux, ma commune a été classée en zone sinistrée. Mon mur de sud a été endommagé suite à ces périodes de sécheresse. Ayant constitué un dossier en bonne Edu forme, un expert dépêché par la Macif et par vidéo expertise à partir de mon téléphone a conclu que cela n'était pas dû à la sécheresse. Dossier clôturé. Dernière déboire avec cette assurance, j'ai été victime d'une intrusion à mon domicile, rien n'a été dérobé, l'alarme a fait fuir les malfaiteurs. J'ai dû réparer par mes soins, au plus vite, pour remettre en sécurité ma maison, mais la fenêtre endommagée devait être remplacée. Après 5 mois d'attente j'ai appris par le menuisier proposé par la MACIF que le devis a été trop cher. En effet l'expert avait chiffré le remplacement d'un verrou, de la grille de protection de la fenêtre et le remplacement de la fenêtre (menuiserie bois double vitrage) à 1113€ tout compris. Après avoir repris contact avec l'expert, la Macif a enfin accepté le devis. Après ces successions de mauvaises expériences avec cette assurance j'ai changé d'assureur. Aucun retour de cette assurance pour en connaître les raisons, après 40 ans de cotisations. C'est la publicité faite à la télévision qui m'a décidé d'écrire cet avis. Si vous payez régulièrement vos cotisations et que vous n'avez pas de recours à faire pour des sinistres quelconques, vous pouvez vous assurer à la MACIF. Vous aurez juste l'esprit tranquille en croyant être bien protégé. Donc je ne recommande en aucun cas cette assurance. Bon courage.
P
PP a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
Client depuis plus de 40 ans et multidetenteurs je suis très mécontent de la gestion du sinistre habitation en cours sur mon habitation situé à saint Georges d orques. Mon locataire a été victime d une infiltration d eau dans une grande partie de la maison suite à un orage de grêle vers le 23 mars qui a occasionné des dégâts ( plafond écroule) il a un enfant en bas âge et son épouse est enceinte. Il me relance régulièrement pour savoir l avancement du dossier et la seule réponse qui m est faite est de patienter….je n ai aucun mail ou courrier d information et quand je me connecte un message me dit de recommencer ultérieurement suite à des problèmes techniques. Je commence à m’inquiéter sur la qualité des contrats que j’ai souscrit en toute confiance avec mon assureur historique…
N
Nicoto a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 06/05/2026
?? AUCUNE RÉPONSE AUX MAILS – Service client inexistant Client depuis plus de 10 ans dans cette agence, et le constat est accablant : le responsable d'agence et le conseiller ne répondent tout simplement pas aux emails. Aucun retour, aucun suivi, aucune considération pour leurs clients — même les plus fidèles. Dix ans de fidélité et c'est ainsi qu'on est traité ? Quand on paie une assurance, on est en droit d'attendre un minimum de réactivité et de professionnalisme. Ce n'est visiblement pas la priorité ici. La conséquence est simple : je vais quitter cette société d'assurance. Perdre un client fidèle de plus de 10 ans par pure négligence, c'est le signe d'un service qui ne mérite pas votre confiance. Et ce n'est pas tout : je relaterai cette très mauvaise expérience sur mes réseaux sociaux, afin que le plus grand nombre puisse être informé de la qualité déplorable de ce service. Je déconseille fortement cette agence à quiconque souhaite être correctement suivi et accompagné. Cherchez ailleurs, vous vous épargnerez bien des frustrations.
A
Alima34 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
FUYEZ !!!! CATASTROPHIQUE !!!! Incompétents, ils vous font tourner en bourrique pendant des mois, vous redemandent sans cesse les mêmes justificatifs et les même explications. Ils font tout ce qu'il faut pour que vous vous lassiez et que vous laissiez tomber. Service client catastrophique, 4 ou 5 personnes différentes qui vous reposent les mêmes questions, en boucle. Au final, ma récidive de fuite ne sera prise en charge ni par le bailleur alors qu'il s'agit d'une 3ème récidive, ni par Acheel puisque le délai de déclaration du sinistre est largement dépassé. L'expert Acheel, au bout de 2 mois d'attente, annonce finalement qu'il s'agit d'un nouveau sinistre et que je dois le déclarer, 4 mois après les dégats !!! Ils savent pertinemment que ma demande sera rejetée puisque non déclarée dans les temps. Aucun échange avec l'expert, il n'a pas vu les dégâts puisqu'il n'est pas venu et ne m'a jamais contacté pour prendre connaissance de tout l'historique. 3 fois exactement la même fuite au même endroit et pour lui, c'est un nouveau sinistre. Acheel m'a juste fait perdre mon temps avec des dizaines et dizaines échanges de mails. Je passe mon chemin et n'hésiterez pas à le crier sur tous les toits et sur tous les sites où je pourrais déposer des avis les concernant.
F
Fabrice C. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
Assurance a surtout ne pas prendre . Incompétence et inactif . Fait intervenir une société SARETEC pour expertise avec une personne qui n est pas du tout dans le domaine et préfaire regarder tous les contrats que de se concentrer sur la problématique. Les personnes manque d humanité et de sérieux .
P
Philippe a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2026 suite à une expérience le 04/05/2026
Assurance habitation a fuir !! Ils vous baladent, et vous envoies vers divers experts. Cela fait deja 4 mois que j attends une indemnisation, et je suis déjà a 2 experts, et personne du service AGPM ne répond. Pour faire signer des contrats, ils sont très bons mais pour les indemnisations, ils passent leur tour.. et vous pourrez attendre bien longtemps...
V
Veronique C a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
un dégât des eaux ouvert depuis le 2 fév une franchise de 150 euros pour avoir un expert qui est venu depuis plus rien ! Appel téléphonique avec des personnes un peu désagréables on nous dit qu'on va nous rappeler pas d'appel. on vous dit on vous rappelle en fin de semaine pas d'appel. Je recontacte le service on me dit qu'on m'a appelé pendant le week-end ! vu que déjà on nous réponds pas à 16h45 je doute qu'on travaille le 1er mai et le pont !! et je ne parle pas de la conseillère du crédit agricole qui ne répond jamais au message A FUIRE
M
Ma C. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Je ne recommande pas cette assurance, elle est passée chez Luko by Allianz direct et aucun moyen de les joindre ( téléphone, mail, chat etc), j'ai eu un sinistre le 24/12/2025 qui a été repris par allianz (fusion a priori) mais mon dossier est toujours au point mort et impossible de récupérer des information de Luko... A fuir
J
Jeremy a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 01/05/2026 suite à une expérience le 01/05/2026
Les prix sont à la hauteur de leur services, aucune prise en charge en cas de problème. Service clientèle nul. Cette assurance n existe que pour recevoir vos cotisations
N
Nathalie L. a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 01/05/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
Franchement, je vous déconseille cette assurance, se moque de la tête de ses clients, ne veut pas parler au téléphone, ne fait que vous demander des papiers et ne fait rien pour rentrer en relation avec l autre en face , a fuir vraiment, elle ne devrait pas exister
L
Loic I. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Fuyez ! Mes parents 80 ans + et 40 ans à la MACIF . Bris de glace : la paroi vitrée de la douche qui s'est effondrée. Macif dit ok on prend en charge et on vous envoie un artisan référencé, finalement déréférencé... Second artisan qui a transmis son devis (deux fois plus onéreux que le l'installation d'origine...). Du coup ils mandatent un expert qui vient sans le devis... Silence des deux côtés depuis... Sinistre intervenu début janvier, soit 4 mois et XXX relances... Ne souscrivez pas à un assureur qui méprise des clients depuis des décénnies...
S
Sonia M. a noté Lemonade en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
Une des pires assurances. Victime de sinistre il y a déjà plus de quatre mois, une dégradation de porte qui met en danger ma sécurité. Moi, mes enfants. J'ai fait appel à l'assurance, j'ai déposé tous les papiers nécessaires. Je vous déconseille vivement. Pour les avoir au téléphone, c'est impossible de la pire assurance du monde
V
VINSTOCK I. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 12/07/2025
Service déplorable, les gestionnaires sont incompetents, donnent des avis juridiques sans avoir aucune formation de juriste. Impossible de les contacter, ne répondent pas au téléphone ou si, par extraordinaire, on vous répond, ce n'est pas votre gestionnaire et il se contente de vous dire qu'on nous rappellera. Pas étonnant qu'ils cachent l'adresse de leur centre de gestion à Gardanne, que j'ai fini par trouver. Ils ont un numéro de téléphone commençant par 04 42..et pretendent ne pas être dans la région aixoise dont c'est le numéro d'appel. Bref, nullité absolue
F
FRANCE G. a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 08/02/2026
Je pensais être bien assuré car je paye quand même relativement cher mais je me suis aperçu que ce n'est pas un assureur c'est juste quelqu'un qui te prend de l'argent et il te demande de te débrouiller après. Ne venez pas chez eux fuyez
C
Chantal R. a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
sinistre tempete : toit arraché, je fais reparé en urgence par un artisan local car ils n'ont personne à me proposer, sur les conseils telephonique de la matmut pour eviter l'agravation des dégats. Sur une facture de 2900€ et ils ne me prennent que 1767€ et en plus après leur avoir envoyé la facture acquittée, je dois leur fournir mon relevé de compte bancaire pour prouver que j'ai bien payé et ils me resilient parce que je leur coute trop cher. j'étais nouvelle cliente chez eux depuis 9 mois. Très mauvaise expérience . A fuir, j'aurai du regarder les avis avant
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C
ConsoFR a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Expérience catastrophique. Ajout d'un support premium sans mon accord, service client lent et difficile à joindre. Côté résiliation : première demande faite 2 mois avant la fin refusée. Deuxième demande 6 jours avant la fin pour une date après engagement refus encore, sans aucune information ni facture entre-temps. Jusqu'à recevoir presque par hasard un recommandé en ligne (passé à deux doigts des spams) pour une “dernière relance avant huissier”. Résultat : contrat prolongé sans mon accord, passage forcé d'une offre basic à premium et frais de relance en plus. Malgré une 3e demande, aucune prise en compte. À fuir.
R
Roselyne a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 22/03/2026
Bonjour , assurance à Fuir , refus de remboursement d’un dégâts des eaux sur mon plafond du à des tuyaux de VMC mal posé. La copropriété à rembourser la réparation des tuyaux de VMC , mais l’assurance n’a pas remboursé la rénovation de mon plafond ! Alors que je suis client chez eux depuis plus de 20 ans ! Même pas un geste commercial. Alors que c’est la première fois que j’ai fait une déclaration .L’excuse qu’il ont trouvé c’est que les fuites de tuyau de VMC ne sont pas indiqué dans le contrat !!! Je pense que je vais changer d’assurance ! C’est vrai que si je pouvais je mettrais 0 , en plus si on appelle pas , aucune nouvelle !
F
Fafa a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
À fuir absolument ! Client depuis 3 ans, premier sinistre déclaré pour un dégât des eaux, et expérience catastrophique. J'ai appelé deux fois apres avoir envoyer ma facture pour être certain que les travaux seraient bien remboursés. À chaque appel, on m'a confirmé que oui et qu'il fallait simplement attendre 48 heures. Après plusieurs jours sans nouvelles, je rappelle… et là on m'annonce que mon dossier est clôturé et que les travaux ne sont finalement pas pris en charge. Donc on vous dit oui deux fois, puis finalement non une fois les frais engagés. Service client incohérent, informations contradictoires, aucun sérieux et aucune considération pour les clients fidèles. Si vous cherchez une assurance fiable en cas de problème, passez votre chemin.
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G
Gsil a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
Impossibles à joindre sur le chat. Envoi de recommandés de mise en demeure alors que tout est en règle. Impossible d’avoir quelqu’un pour avoir des explications et se rassurer sur le fait qu’on est bien assuré. J’étais sur le chat, en attente depuis 1 heure, mon fils a coté (car c’est son assurance), quand j’arrive enfin à avoir quelqu’un, j’ai le malheur de dire que c’est pour Mon fils et résultat : « il faut que ce soit l’assuré qui nous contacte » puis fermeture direct de la conversation… même pas eu le temps de dire « il est avec moi »… une honte ce service client. J’imagine s’il y a un sinistre… bon courage dans ce cas. Franchement : nuls
J
Jj a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Prix faible mais par contre on a rien, on donne juste notre argent mais rien en retour : - c’est un robot qui répond - on ne peut pas les appeler - très très très difficile d’avoir quelqu’un pour expliquer notre problème - Frustrant Perte d’argent, passez votre chemin, allez chez un assureur ??
K
Kaki a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 18/11/2025
Inadmissible Fuite depuis 6 novembre 2025 Je n'ai pas de cuisine je suis hébergé chez les gens jusqu'à maintenant ke 9 avril rien n'ai avancé la gestionnaire Ghita alami je site bien son nom m'a proposé 700 euro Après il ont mandaté 2 société apres l'expert qui finis par une somme dont j'ai du accepter jusqu'à maintenant La gestionnaire jamais joignable et sa fait 2 mois j'appelle preceque tt les jours elle me repond meme pas A cause d'eux je souffre je v vous attaqué en justice tribunal administratif de tt ce que je subi de préjudice moral
L
LUCO a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
PAS DE SUIVI DES SINISTRES; LE MIEN EST EN COURS DEPUIS SEPTEMBRE 2024, NON RESOLU ET SANS NOUVELLES, ALORS QUE JE SUBIT CE SINISTRE DE PART MON VOISIN, QUI LUI A ETE DEDOMMAGE DEPUIS LONGTEMPS ET QUE J'AI FOURNIT TOUS LES DOCUMENTS ET EU 2 EXPERTISES DONT UNE PHYSIQUE. EST-CE DU "FOUTAGE DE G....E" OU QUE FAIRE???
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c
ccc a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/04/2026 suite à une expérience le 23/10/2025
Assurance qui ne répond ni au téléphone, ni aux mails. Après une succession d'appels et de mails, je n'ai aucune réponse. Assurance à fuir de toute urgence!
a
anthsauss a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
clairement la pire assurance de tous les temps. Changement pour gagner quelques euros par mois mais rien d'énorme pour un service d'un minable... zéro communication, zéro service client, aucune gestion, aucun suivi, des conseillers qui ne comprenne pas nos demande, des temps de réponse .... D'ailleurs je n'ai jamais de réponse à vrai dire. Des gestionnaires jamais disponible, des heures d'appel pour entendre je vous rappel, je vous tiens au courant sans avoir la moindre nouvelle. Une honte, du jamais vu. clairement fuyez. Après tous on pourrait écrire un livre, un jour une histoire, une version.
L
Ljoubert a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 23/03/2026
A FUIR - Décevant J’ai souscrit un contrat en ligne puis exercé mon droit de rétractation dans les délais par email, comme le prévoit la loi pour les contrats à distance. Malgré cela, mon demande a été refusée à plusieurs reprises sous prétexte qu’un courrier postal était obligatoire. Aucune écoute, aucune souplesse, et surtout aucune prise en compte de ma demande pourtant conforme. On m’a clairement mis dans une impasse en refusant de reconnaître un droit pourtant élémentaire, en me forçant à multiplier des démarches inutiles.
I
Ire a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 20/01/2026
Assurance Luko / Allianz Direct – silence total depuis des mois Je partage ici mon expérience parce que la situation devient inacceptable. Sinistre déclaré le 2 janvier 2026 Tous les documents transmis le 10 février 2026 (constat, photos, informations complètes) Depuis ? Aucune réponse Plusieurs relances ignorées Chat du site inutilisable Donc en résumé : J’ai fait tout ce qu’on m’a demandé L’assurance, elle, ne répond plus On parle quand même d’un sinistre déclaré depuis plusieurs mois, sans aucun suivi. Ce manque de communication est totalement inacceptable pour un assureur. J’attends désormais une réponse rapide et une prise en charge sérieuse de mon dossier. Si quelqu’un a déjà vécu la même chose avec cette assurance, je suis preneur de retours.
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A
AssuréPasRassuré a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 01/04/2026
Très mauvaise expérience. Cela fait maintenant un an qu'un sinistre traîne sans réelle solution, avec des délais interminables, un suivi insuffisant et une impression constante d'être laissé de côté. À chaque relance, on a le sentiment que le dossier n'avance pas ou qu'il faut tout recommencer. Pour un service censé accompagner ses assurés dans des moments compliqués, c'est franchement décevant. Manque de réactivité, manque de sérieux, manque de considération pour le client. Je ne recommande pas du tout cette assurance.
S
Selenia a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 24/03/2026
À FUIRE ! Victime abandonnée et aucun numéro de téléphone Pire expérience. Je suis victime d'un grave incendie (départ de feu chez un voisin). Mon appartement est inhabitable et je suis à la rue. La réaction d'Acheel ? Le vide. Sous prétexte d'être "100% digitale", il n'y a aucun numéro de téléphone pour joindre l'assurance en cas d'urgence absolue ! Ils refusent de m'aider pour mon relogement et exigent que j'avance moi-même tous les frais d'hôtel (des centaines d'euros) alors que j'ai tout perdu, sans savoir si je serai remboursée un jour. Acheel encaisse vos mensualités, mais si vous êtes victime d'un drame sans être en tort, vous êtes livré à vous-même. Fuyez si vous tenez à votre sécurité !
R
ReguneA a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Un dégât des eaux en toiture suite aux intempéries déclenche une recherche de fuites par un organisme externe..visite d'un agent mal éduqué,aucune explication ,malgres nos demandes ..résultat : il est parti et depuis plus rien .. oui il faut faire appel à un autre organisme par nos propres moyens ,régler le problème et après faire une demande de remboursement ..qui sait si elle sera acceptée et dans quelles proportions Pacifica est un organisme qui ne considère pas la satisfaction du client . Plus de 4 ans chez eux et zéro sinistre
M
Mig a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 21/03/2026
Ma mère est décédée le 08 décembre 2025. Depuis cette date je me bat avec eux pour payer l assurance par l intermédiaire de mon notaire ne pouvant faire autrement. J ai du passer plus de 15 appels téléphonique les conseillers n ont jamais la même réponse ils sont incompétents. Mon notaire a également pris contact par téléphone et par mail sans pouvoir obtenir de réponse positive. Pour finir le contrat a été résilier par faute de paiement c est un comble je me suis battu pour payer. De plus il réclame maintenant le paiement de l année complète suite à cette résiliation. Touché par le décès de ma mère mes interlocuteurs n ont eu aucune compation.
L
Louis J a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
Insatisfait manque d'honnêteté et de clarté un discours a la souscription et une fuite quand il y'a des problèmes
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M
Moi a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Je reçois ce jour un recommandé, l'assurance ACM crédit mutuel m'informe qu'elle résilie mon contrat sans aucune raison ! J'ai plusieurs contrats chez eux, jamais eu de sinistre... incompréhensible. Je les appelle, ils ne me donne pas la raison... Je vais résilier mes autres contrats et j'espère qu'ils perdront beaucoup de clients....au vu de l'insatisfaction général....on peut espérer.
J
Jean a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 23/03/2026
Suite a un sinistre dégât des eaux le 10 juin 2025 , expertise Elex par A***,déplorable qui parle de bricolage et non pas de réparation comme cela doit etre fait en respectant les règles de l'art du bâtiment et les DTU. Je conteste cette expertise qui n'a rien d'une expertise professionnelle. Ce prestataire travaille sur ce que lui demande de faire l'assureur pour ne pas perdre son contrat . Je me dirige vers un constat d'huissier, une expertise par un expert indépendant professionnel qui relate tous les manquements de réparations de l'expertise Axa. Je suis en relation avec le service qualité Mr B*** plate-forme au Maroc Nonauto, déplorable, ne répond même pas aux mails, j'arrive à joindre un responsable du service réclamation IARD Axa Mr B***, on le dérange visiblement, surtout ne pas chercher à solutionner mon problème, ce qui l'arrange car le coût réel des travaux est 3 fois plus chère.... 9 mois apres toujours en litige , nous allons vers les instances compétentes judiciaires maintenant contre Axa . Quand je vois tous les avis négatifs .....que fais le comité de direction pour remettre de l'ordre dans ses services ....à moins que ce soit la politique d'Axa. Le problème c'est que les agences , courtiers n'ont plus de pouvoir, tout est externalisé et centralisé.
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N
Nico31 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 21/03/2026
