Tous les avis assurance habitation à 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
C
Cedric W. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
Très déçu de mon expérience avec Luko by Allianz Direct. Lors du transfert de mon contrat FRIDAY, j'ai reçu un écrit m'assurant qu'il n'y aurait « aucun changement sur le contrat et les garanties ». J'ai pourtant découvert plusieurs mois plus tard que l'assurance scolaire de ma fille avait disparu, sans aucune information, alors que le montant prélevé était resté identique. Le service client m'indique ensuite que, pour retrouver cette garantie, je dois résilier mon contrat et en souscrire un nouveau. Réclamation déposée, avec environ 20 jours d'attente annoncés pour obtenir une réponse. Au-delà du montant concerné, c'est surtout la confiance qui est rompue : j'ai cru pendant des mois que ma fille était assurée sur la base d'un engagement écrit qui n'a pas été respecté.
M
Myrna a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 08/03/2026
Assurance virtuelle ? pas d’interlocuteur fiable pour gérer un dégât des eaux qui a été ouvert en mars 2026 mais toujours non pris en charge. Service injoignable et absence permanente du gestionnaire
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- C a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 23/09/2026
Appelé 3 fois pour avoir enfin une réponse décente. Pas convaincante mais un petit geste a été fait par le service commercial. C’est pas assez, je change l’année prochaine pour la concurrence presque 2 fois moins chère pour la même chose.
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O
Olive59610 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 19/05/2026
suite d'un sinistre dégâts des eau passer depuis le 19 MAI 2026 assureur a fuir pour traiter des dossier un peut compliquer eu si bien comme assurance véhicule assurance a fuir si vous voulez passer un sinistre comme ca
a
albert K. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
C'est la troisième fois que j’adresse un avis : jamais publié, sans motif de votre part Je tente une dernière fois avant saisies la Dgccrf Assuré à la maif depuis plus de 4ans,cette dernière a depuis quelque temps abandonné son rôle de soutien et d'accompagnement, les tarifs deviennent exorbitants,les indemnisations dérisoires. Victime de la catastrophe naturelle qui a touché Montpellier fin décembre 2025: infiltration d'eau par la toiture supposant changement des tuiles faîtières, protection de la cheminée et quelques tuiles de rives : coût 15000€,indemnisations moins de 3000€ :au motif mensonger que j'aurais profité de ce sinistre pour refaire l’ensemble de la toiture. La maif n'est plus fiable.
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O
OLIVIA V. a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 21/07/2026
Cliente MAAF depuis 17 ans, je n'avais jusqu'à présent jamais eu besoin de solliciter mon assurance habitation. C'est malheureusement lors de mon tout premier sinistre récent que j'ai découvert le vrai visage de cette compagnie. Gestion interminable, manque cruel de communication et traitement de mon dossier qui laisse à désirer. Payer ses cotisations sans interruption pendant près de deux décennies pour obtenir un tel manque de considération en cas de coup dur est inacceptable. Face à cette déception, je quitte la MAAF sans regrets.
C
Catherine V. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
sinistre du 28 juin dernier, on me promène d'un service à l'autre depuis cette date la seule prise en charge après les dégâts dûs à la tornade une bâche sur le toit et puis plus rien mais par contre des échanges téléphoniques et par mail me disant que tout va être fait encore aujourd'hui à la suite de ma réclamation on me demande de contacter le services travaux afin de réparer le toit de ma maison et le service travaux me répond c'est faux nous n'avons reçu aucune réponse de l'expert ou du conseillé qui suit votre dossier en bref j'ai l'impression d'être dans les 12 travaux d'Asterix et de rechercher le formulaire dan la maison qui rend fou, ce n'est vraiment pas sérieux tout ça
R
Raph a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Tres mécontent de la gestion de mon dossier. L'application ne donne aucune information sur l'avancement du dossier alors qu'il est bloqué. Je me fais a moitié engueuler par votre collaborateur parce que c'est que par appel que vous nous tenez informé. A la fin de l'appel je demande : De m'envoyer le numéro de l'expert qui est en charge du dossier. Non reçu De me faire rappeler par le commercial pour gérer le contrat : aucun appel Clairement une très grosse baisse de qualité de services par rapport aux autres dossiers que j'ai pu traiter avec vous.
N
Nono 0 a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Les prix ont augmenté entre temps . J' avais un contrat puis supprimer et le nouveau contrat avec une augmentation de tarif. Aucun geste commercial pour ma future maison.c 'est vraiment dommage.
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N
NC N a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Délai d'attente bien trop long pour obtenir un conseiller et bien trop d'erreurs effectuées malgré tout = à tt vérifier puis tt corriger...
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e
elodie a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Assurance à fuir au plus vite ! ils ne répondent pas : 4 mails à différentes boites mail (sinistre, non sinistre etc…) depuis juillet 0 réponse ! 6appels on me dit on vs rappelle depuis 2 mois rien… je dis entrain de faire mes devis ailleurs
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G
Gg a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Bonjour. J'ai restaient eux des degat sur mon habitation suite a des grelle Porte d'entrée garage velux persienne toiture tule cassé pergola . Déclaration en ligne le 27/08/2026. Nous sommes le 09/092026 Aucune nouvelle ni de l'assurance ni des expert Impossible de les joindre Et ne réponde pas au mail que j'ai envoyé au bout de 10 jours Pour moi nul je vais voir ailleurs
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nassau4 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 12/10/2025
Ma mère de 92 ans a subi les intempéries de décembre 2019 dans sa villa de Mandelieu (comme les 71 autres villas de la commune). Piscine fissurée,terrasse qui a bougé,murs de soutènement lézardés,local piscine fissuré,bref de gros dommage pour une villa dans laquelle nous avions emménagé 10 mois + tôt où tout était normal. Inutile de dire que le contrat souscrit était le maximum avec les extérieurs jardin inclus dans la protection. Devant l'ampleur des dégâts et des inondations dans la ville le maire a sollicité le status de catastrophe naturelle qui a été accordé. GENERALI est venu,verdict : " l'affaissement de votre mur, puis de la terrasse, puis de la piscine est dû à un manque d'entretien de votre mur de soutènement" !!!!!! (on y avait emmenagé 10 mois plus tôt) je savais que l'on pouvait "entretenir" une voiture ou une maîtresse,mais un mur dans le jardin ?????? Refus catégorique d'indemniser quoi que ce soit ( après passage d'expert) travaux de ma poche pour refaire tout çà 184.0000 e........... zéro euros de la part de GENERALI !!!
M
MATIS L a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Je suis tout à fait insatisfaite de l'Olivier assurance car pour conserver un tarif identique d'une année sur l'autre je me vois obligée de réduire ma couverture d'assurance habitation. Inadmissible...
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L
LAURA S a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Les frais de dossier pour un changement d'adresse c'est du n'importe quoi !
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L
Line-rose T a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 04/09/2026
Satisfaite du service client Conseillère à l'écoute et empathique Prix élevé
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D
Dominique P. a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Je suis peinée car le tout numérique a supprimé toutes relations humaines, même dans les Mutuelles . Ce qui faisait leur valeur a disparu. : ma mère de 89 ans ,adhérente à la GMF depuis sa création, est décédée le 29 mai 2026. Son Ehpad exigeait une assurance assez coûteuse pour sa modeste chambre. C'est la loi. J'ai bien envoyé l'avis de décès le 30 mai à la GMF qui a enregistré sa dispartion comme il se doit.. On me l'a confirmé 3 mois après Mais elle reçoit encore ses factures à l'Ehpad. Pour assurer qui et quoi ? ? La tombe. C'est sordide. Un conseiller humain m'a averti que cette erreur était due à un changement. Lequel? Il ne savait l'expliquer. Je dois me déplacer en agence. Démarche très pénible en période de deuil. Pas la moindre compassion.
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S
Sebastien S. a noté ODEALIM en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Impossible d'obtenir l'attestation multirisque de mon habitation, cela fait 4 mois que je les relance. A fuire, je suis bien content que mes biens ne soit pas chez eux. « Dans une hiérarchie, tout employé a tendance à s'élever à son niveau d'incompétence. » — Laurence J. Peter, Le Principe de Peter (1969)
p
pj77350 a noté Eurofil en Assurance habitation
Avis publié le 02/09/2026 suite à une expérience le 10/11/2025
injoignable et mille excuses pour ne pas rembourser un degats des eaux dont je ne suis pas responsable.. ENREGISTRE LE DOSSIER ET ENSUITE AUCUN SUIVI. TRES CERTAINEMENT le probleme est mon nom de Famille.
T
Théo a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
2017, dégât des eaux - le carreleur reconnait devant l'expert, avoir oublié de poser le solin - L'expert ne retient pas ce fait - Abeille assurance Pau est contacté, informé d'autant que nous sommes encore couverts par la garantie décennale et qui si les travaux ne sont pas faits correctement, nous reviendrons vers lui plus tard. Il se contente de valider le rapport d'expert, ne nous écoute pas. - 2027, nouveau dégât des eaux, pour les mêmes causes, étendu aux pièces voisines. - Abeille se retranche derrière le code des assurances : " le dossier est clos depuis 2017, il y a donc prescription au titre de l'article L114-1 du Code des assurances " La réfection de la salle de bain reste à ma charge exclusive. Je conserve nos échanges. Le gérant s'étonne que je quitte son cabinet. Assureur à fuir.
M
MAURICE S a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2026 suite à une expérience le 02/08/2026
Satisfait mais j'aurais préféré avoir un conseiller au téléphone pour un discussion et un conseil. A présent je reste dans l'attente. Cordialement
S
Stéphanie N. a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
A fuir!!!! Après un devis différent de la souscription pour assutnace animal! Annulation d'une souscription assurance habitation 2 jrs après signature, mail ok de leurs parts 5 jours après. Mais ils ont fait une demande de résiliation envoyé 20 jours plus tard auprès de mon autre assurance!!!! Envoi assurance rc chien sous le nom d'assurance habitation. Harceler pour d'autre assurance plusieurs fois par jour. Zero communication entre eux,un zero !!!!!! Je n'ose imaginez la suite.
M
Myriam S. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Une honte À FUIRE aucuns suivi impossible de les avoir au téléphone. Une honte 7 ans chez eux sans rien demander et pour une fois fin mars pour une attaque de chien avec blessure on est fin août et rien ne bouge obligé soit même de les relancer pour entendre on peu rien faire. Il vous laisse vous débrouiller des incompétent. À FUIRE ABSOLUMENT
L
Lolo29 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Suite à intervention pour une serrrure , GMF m'indique que je peux être indemnisée d'un forfait de 150 € sous 4 semaines. Cela fait maintenant 6 semaines que j'attends et on me dit que le service est fermé car débordé suite aux incendies et que les sinistrés de Gironde passeront avant moi . Un comble et une assurance à fuir car en plus de devoir déployer une énergie monstre à chaque sinistre, GMF est devenu cher concernant l'habitation et l'auto
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V
Vladi26 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
Assurance habitation à fuir ! Sinistre déclaré le 2 juillet pour un bris de glace. Une semaine plus tard on me demande de renvoyer tous les éléments que j'avais déjà fourni dans la déclaration en ligne. Quelque jours plus tard on me dit qu'ils vont mandater un partenaire pour la réparation. J'ai enfin eu un retour après...7 semaines !!! A titre indicatif, 2 ans auparavant j'ai eu le même sinistre dans mon ancienne maison, avec mon ancienne assurance ça été pris en charge en 48h ! Donc si vous hésitez...passez votre chemin !
J
JJ a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026
GMF c'était mieux avant. Prix qui flambent, conseillère au ton péremptoire qui refuse une extension pour assurer un carport à une autre adresse mais à moins de 10m de ma maison. Pièce à moins de 9m2 comptée dans le nombre de pièces. Je ne conseille pas cet assureur.
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F
Franck L. a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2026 suite à une expérience le 10/09/2025
J'ai sélectionné septembre 2025 car on ne peut pas remonter avant , le sinistre date de novembre 2024 et toujours pas réglé pour un arbre du voisin tombé chez moi , la macif me refuse toujours l'assistance juridique dont je devrais pourtant bénéficier malgré mon insistance, ils sont complices de toute évidence de l'assurance adverse. J'ai donc contacté l'émission de Julien courbet et envoyé mon dossier à leur demande , affaire à suivre
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papy37 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
je regrette d'avoir pris cette assurance interlocuteur absent messagerie silencieuse conseillère désagréable aucun moyen de faire changement d'adresse je pense que je vais résilier
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N
Nath a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2026 suite à une expérience le 21/05/2026
Un bien assurer avec une assurance PNO le 11 mai avec les documents envoyé le jour mémè prélèvement réalisé dans la foulée mais en date du 29 juin un courrier de résiliation à compter du 13 juin sans justification Après appel à la Macif pas reçu nos documents que nous renvoyons Pas de retour Appel suivant et re envoi de documents Toujours pas reçu Ce jour les documents avait bien été reçu mais logement pas assuré et pas de remise en route de l’assurance avant 30 jours Bravo le service Macif
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Ma Rie a noté Leocare en Assurance habitation
Avis publié le 12/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
Le service client, dispo uniquement par tchat, est aux abonnés absents, et ce n'est pas faute d'essayer à répétition depuis 1 semaine. En l'occurrence, pour cette fois, je suis bloquée dans une démarche administrative car je n'arrive pas à obtenir une attestation d'assurance habitation datée de moins d'un mois De surcroît pour une entreprise qui se dit digitale, c'est hallucinant de ne pas pouvoir générer automatiquement en ligne ce document ! Fuyez cet assureur, car pour quelques centimes éventuellement économisés par rapport à que la concurrence (et encore, pas forcément), cela ne vaut pas le coup de galèrer à ce point quand on cherche à les joindre. Et c'est beaucoup de temps que vous perdez !! Hier, ma demande pour ce justificatif de domicile a été créée par tchat à 10h20. Aujourd'hui 12h, je n'ai toujours aucun "signe de vie" : aucune réponse, ni par tchat, ni par mail. je suis bloquée dans ma demande administrative URGENTE... C'est HONTEUX
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s
sandrine C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
Trop cher, temps d’attente trop long et peu d’explications sur les garanties….
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D
Didier V. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
????? Assurance fantôme. Sinistre ignoré, impossible de joindre quelqu'un, puis contrat résilié sans explication. Honteux. Fuyez vraiment ils peuvent vous mettre dans l’embarras c’est très dangereux. Une plainte va être déposée contre eux. Contactez vos assurances juridiques / médiateurs / conciliateurs mais ne les laissez pu faire
J
Julien P. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 06/08/2026
Une catastrophe cette assurance, déconseille fortement. Évacués des incendies en Gironde, très mauvaise prise en charge, beaucoup de difficulté a joindre des conseillers, quand on arrive à enfin joindre qu'un ils se revoient l'appel sur différents services, conseillers désagréable, incompétents et qui se permettent même de raccrocher au nez bref....
J
Johan K. a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 23/06/2026
Assurance habitation pris à bpce étant à la caisse d'épargne pour plus de simplicité, je déconseille catégoriquement cette assurance, service téléphonique pour signaler un sinistre tout simplement exécrable, répondant à côté des questions comme un enfant qui tourne autour du pot pour ne pas se faire gronder. Réponse et suivie du dossier affreusement long, expert mandaté par l'assurance avec pour seul mission donner le moins possible à la personne sinistré et prenant de haut lors du rendez-vous.
N
Napo a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 08/02/2026
SUITE A LA TEMPÊTE DU MOIS DE JANVIER OU FÉVRIER RÉSULTAT UN ARBRE ET LA TOITURE DU GARAGE ET DE L APPENTIS. L EXPERTE PASSE NE MONTE PAS SUR LE TOIT .POUR L ARBRE DE 22 MÈTRES IL ME REMBOURSE 2100 EUROET POUR LE TOIT ZERO CAR L EXPERTE A DÉCLARÉ TROP DE VÉTUSTÉ(SOULEVER LA BÂCHE ET AVEC L AUTRE MAIN UNE PHOTO)ALORS QUE L ASSURANCES CIC LA PREND .ACM INDEMNISATION A FUIR EXPERT INCOMPÉTENT (JUGÉ PAR DES ENTREPRISES ET MOI)SINISTRE EN FÉVRIER TRAITÉ EN 7 MOIS ET PLUS LAMENTABLE
O
Ouf a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Vous fais signer un contrat avant même que vous réalisez que vous ne l'avez pas lu, bien sûr vente forcée pour évité que vous lisez entre les lignes. Tout est compris madame, mais bien sûr sauf ça, sauf ça et encore. A fuir ces pseudo assurance, une fois mais pas 2. Heureusement qu'il existe le droit de rétractation de 14 jours en recommandé c'est ce que ça m'a coûté en plus !
C
Claudia W. a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
J'ai été une cliente très satisfaite d'Allianz Allemagne pendant plus de 20 ans. Malheureusement, je ne peux absolument pas en dire autant de mon expérience avec Allianz France. Lorsque j'ai demandé un devis, il a fallu plus d'un mois avant de recevoir un simple accusé de réception de ma demande. Entre-temps, j'avais déjà souscrit le contrat directement dans une agence locale. J'ai déclaré deux sinistres : des dégâts causés par des rats, ainsi qu'un impact sur une vitre. Concernant le premier sinistre, j'ai contacté Allianz à plusieurs reprises. On m'a d'abord confirmé que la partie relative au dégât des eaux était bien couverte et un expert a même été mandaté. Quelques jours plus tard, on m'a finalement annoncé que l'assurance n'était pas compétente. Au final, j'ai dû prendre les frais à ma charge. Le second dossier a été encore plus frustrant. Il s'agissait d'un impact causé par un jardinier qui avait immédiatement reconnu son entière responsabilité. Il ne s'agissait donc que d'un règlement entre les assurances. Dans un premier temps, Allianz m'a indiqué qu'elle n'était pas responsable. Lorsque j'ai demandé une confirmation écrite, un expert a pourtant été mandaté. Pour le devis Allianz m'a d'abord communiqué les coordonnées d'un artisan… situé à Saint-Tropez, alors que j'habite à La Rochelle. J'ai donc trouvé moi-même un professionnel sur place. Après avoir transmis les devis, je n'ai plus reçu aucune information. À chacun de mes appels, on me répondait que le gestionnaire du dossier était absent et que quelqu'un allait s'en occuper. Puis, soudainement, cinq mois après l'envoi des devis et huit mois après la déclaration du sinistre, Allianz m'a finalement annoncé qu'elle n'était pas responsable. Cette fois, j'ai enfin reçu une confirmation écrite. J'ajoute également que le montant de ma cotisation a pratiquement doublé depuis la souscription du contrat il y a cinq ans. Après cette expérience, je souhaite changer d'assureur dans les plus brefs délais.
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gigi a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 20/05/2026
Assurée à la MAAF pendant plus de 10 ans, sans aucun sinistre, j'ai déclaré en 2024 un premier dégât des eaux dans ma cuisine, pour un montant d'environ 500 €. La même année, un second sinistre est survenu dans ma chambre et ma salle de bain à la suite de travaux réalisés par mon voisin (plafonds endommagés et gravats). Sinistre et travaux de rénovation que je fais réaliser pour un montant +/- 1700€. Pendant près de deux ans, malgré de nombreuses relances auprès du service sinistres de la MAAF, le dossier n'a pas progressé. La seule action entreprise semblait être une relance régulière de l'assurance adverse, sans résultat concret. L'assurance adverse ne répondant pas. J'aurais sans doute pu reprendre le dossier plus tôt. Cependant, étant très souvent en déplacement à cette période, j'ai fait confiance à mon assureur pour effectuer les démarches nécessaires à la résolution de ce litige. C'est précisément ce que j'attends d'un assureur lorsque je paie mes cotisations. Avant même que ce second dossier ne soit réglé, la MAAF a résilié mon contrat au motif d'un nombre de sinistres trop important, alors que ce sinistre était imputable à un tiers et que son indemnisation relevait de l'assurance de ce dernier et non de la MAAF. J'ai finalement repris le dossier moi-même en 2026, après la résiliation de mon contrat. En contactant directement l'assurance adverse, j'ai obtenu une indemnisation, alors que la MAAF n'avait pas réussi à faire aboutir le dossier en près de deux ans. Je suis profondément déçue de cette expérience. On souscrit une assurance en espérant ne jamais avoir à s'en servir. Mais lorsqu'un sinistre survient, on attend légitimement de son assureur qu'il prenne en charge les démarches, défende les intérêts de son assuré et mène le dossier à son terme, plutôt que de résilier le contrat alors qu'un sinistre est toujours en cours de traitement. Dans mon cas, j'ai dû résoudre seule le litige après avoir été résiliée.
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Jo a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 12/02/2026
Après 4 mois de démarches tous documents fournis, expertise faite à la va très vite, des messages de refus sans explication, le service sinistre répond à plusieurs reprises"nous ne tiendrons aucun compte de vos documents ultérieurs. Intervention de la médiation. Pusillanimité et les semaines passent et je ne reçois que des accueils inutiles . 5 mois après, factures, règlements fournis, toujours rien ...
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msgt M. a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 03/06/2026
