Tous les avis assurance auto à 1 étoile - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
A
AHMED L a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Le prix ne me convient pas , essayer de faire plus svp je vais avoir 1 Voiture de plus et 2 moto.
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I
IMMERSION a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
FUYEZ l'Olivier et ses partenaires Europ Assistance et Alliance Expert. Après un accident sur l'autoroute A13, pire expérience client de ma vie. FUYEZ l'Olivier et ses partenaires Europ Assistance et Alliance Expert ASSURÉ TOUT RISQUES. Après un accident sur l'autoroute (débris en acier sur l'autoroute Sanef A13) pire expérience client de ma vie. Six interlocuteurs différents en 6 heures, pas un qui ne dise la même chose. Les délais de prise en charge changent suivant les jours, aucun suivi personnel, il faut sans cesse répéter les mêmes choses. Une des conseillères semble ne pas maitriser le français. Bref, la seule chose qui se passe pour le moment: c'est moi qui avance des sommes que je ne suis même certain de revoir! J'ai du me charger moi -même de mon retour à domicile, et moi-même de la location, de mon véhicule de remplacement (car c'était "trop compliqué " de trouver à PARIS un véhicule automatique!). J'ai mis 5 minutes à trouver un véhicule contre 24 heures infructueuses par Europ Assistance Edit du 13 janvier: je reçois encore aujourd'hui des informations et appels contradictoires sur mon dossier, s'ajoutant à un nombre déjà élevé de contre sens de la part de l'Olivier. Et j'apprend que je suis considéré comme responsable par l'assurance, donc franchise de 600€ (+ les frais de transport dans un garage partenaire) Edit du 15 janvier: encore 5 interlocuteurs différents, 5 infos contradictoires, et l'obligation de répéter à chaque fois les coordonnées des garages et dépanneurs car personne ne les a dans mon dossier de sinistre, et j'apprend que JE DOIS PAYER MOI-MÊME À MES FRAIS DE REMORQUAGE SUITE À UNE "ERREUR" DE L'OLIVIER ET D'EUROP ASSISTANCE. Edit du 20 juillet: Malgré 5 échanges téléphoniques depuis le jeudi 15 janvier, les "experts" n'ont toujours pas pris contact avec le garage qui doit effectuer les travaux de réparation. Ma voiture est donc bloquée, et les correspondants passent leur temps à dire "c'est pas moi, c'est l'autre" . Edit du 21 Janvier (PUISQUE MES REQUÊTES VIA TRUSPILOT SONT PLUS ÉCOUTÉES QUE PAR LE STRANDARD DE L'OLIVIER ASSURANCE): On me propose une compensation financière, mais de l'autre côté, Europ Assistance REFUSE de rembourser la moitié de mes frais de route de retour. Frais que j'ai avancé en trouvant MOI MÊME une solution pour rentrer chez moi. En fin de journée aujourd'hui, mon garagiste n'a toujours pas été joint par l'expert, et ne peut dont pas commencer ses réparations. Cela va faire plus d'une semaine que mon véhicule est immobilisé chez lui... Edit du 22 janvier: Personne ne fait rien, ni l'expert Alliance Expert ni l'Olivier. Mon garagiste et moi même sommes carrément ignorés, et ça va faire une semaine que ça dure. Edit du 23 janvier: Ça fait 12 jours que mon véhicule est immobilisé dans un garage. Pas de nouvelles ni de l'Olivier assurance, ni de Alliance Expert, ni de Europ Assistance. JE VAIS DEVOIR PAYER DE MA POCHE LA PROLONGATION DE MON VÉHICULE DE REMPLACEMENT CAR LE DÉLAI DE 15 JOURS EST ATTEINT...
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s
scalp a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Toujours pas remboursé de mon sinistre de juin 2025. Ne répondent pas aux emails ni au téléphone Essaie de ne pas te rembourser en te demandant des informations techniques complexes. Passe par plusieurs intermédiaires pour complexifier le dossier et t'enduire en erreurs. A fuir
M
Moussa1983 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 11/02/2025
Attention, Ils peuvent résilier votre contrat sans raison particulière. Pour ma part, ils ont invoqué une "détérioration des relations commerciales". Direct Assurance m'a précisé qu'ils sont dans leur droit de mettre fin au contrat, tout comme un client peut le faire de son côté. Une résiliation à l'initiative de l'assureur peut lourdement impacter votre dossier. Cela entraîne généralement une forte augmentation des cotisations futures, voire des difficultés à retrouver une nouvelle compagnie qui accepte de vous couvrir.
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m
molopli59 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 19/12/2025
j'ai voulu assurer une clio dont j'ai hérité ils m'ont demandé l'historique d'assurance du véhicule, que je n'ai évidemment pas. je les ai appelés ils m'ont confirmé rectifier la demande. j'ai reçu une demande d'historique. et comme je ne l'ai pas donnée sous un mois j'ai été résilié "conformément à mon contrat d'une durée d'un mois" vaste blague
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C
Cyan a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Pire expérience d'assurance possible, comme beaucoup avant moi j'aurais dû regarder les avis avant. Assurance prise le 2 décembre 2025, documents complets envoyés le 3 décembre 2025, aucune validation effective sur l'espace client jusqu'à la résiliation, malgré plus de 10 mails envoyés et plusieurs tentatives d'appels. J'ai reçu un sms tous les lundis sans exception demandant de compléter le dossier - pourtant déjà complet, puis après un appel avec le SC, c'était apparemment dû à une erreur interne (les sms ne s'étant pas arrêtés). Lundi 19 janvier 26 je reçois un courrier recommandé par mail m'indiquant la résiliation de mon contrat sous motif de document incomplet (TOUS mes documents ayant été envoyé à la suite de la signature). 2 mois sans traiter une ouverture client, à ce niveau c'est une faute professionnelle. Il est inacceptable qu'une société pareille puisse exercer sur le territoire français - le dossier va passer au niveau du contentieux.
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S
SL a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
J'ai tenté de joindre votre assurance pour obtenir un devis auto : à 2 reprises personne ne s'est présenté aux visios programmés et quand j'ai ensuite contacté vos services par téléphone, je suis tombée sur une personne qui était imbuvable et que j'avais l'air d'ennuyer. Une expérience clients lamentable
k
karine34 a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Je mets 1 étoile uniquement parce que je n'ai pas le choix, sinon ce serait 0. Je viens tout juste de souscrire et l'expérience est déjà très décevante. Mon dossier est à jour depuis le début, pourtant on me demande à plusieurs reprises de le mettre à jour, avec des messages automatiques qui donnent l'impression qu'il n'y a aucun suivi réel. L'interlocuteur n'est pas rassurant et m'indique que le dossier est géré par une IA, ce qui est inquiétant pour un assureur. De plus, un remboursement m'est dû et j'attends toujours, sans délai clair ni explication précise. Entre un assureur et son client, il devrait y avoir confiance, transparence et communication humaine. Ce n'est malheureusement pas le cas ici. Très mauvaise première impression.
Z
Zouzoute a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Fuyez ! Passez votre chemin !! Un avis d’échéance pour un renouvellement sans sinistre en hausse de 200 €. Je demande de personnaliser le contrat au besoin réel et la seule solution trouvée par les équipes de LBP IARD est la formule au tiers. Contrat que je ne signe pas car pas assez de couverture proposée. Pour autant, on me prélève de la formule au tiers !! Entre temps, je trouve une formule tout risque avec les mêmes caractéristiques mais moitié moins chère que LBP IARD. Demande de relevé d’information depuis 2 ans : le document envoyé est toujours erroné (même après plusieurs mails). Enfin, pas de réponse à la demande de résiliation !! Dernière aventure : temps d’attente téléphonique pour avoir une personne en ligne beaucoup, beaucoup trop long. Ce jour, après 20 min d’attente : personne ne décroche et on me demande « gentiment » de renouveler mon appel. Vraiment, l’expérience client est DÉSASTREUSE ….
V
Ver33 a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 15/02/2025
Mieux de éviter 0/10 pour rejoindre le services sinistrés il faut compter environ deux heures vraiment pour moi c’est était une mauvaise choix pour d’avoir choisi cette assurance
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N
Nonos a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2026 suite à une expérience le 19/03/2025
Première est dernière fois je assuré chez maif Première chose le prix ils sont plus cher que les autres deux il sont pas aimable page internet mon compte on peut pas faire plus mouvais il y avait pas mis au jours volai chez maif
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F
Fausta a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Je suis chez ornikar depuis 2023, très insatisfaite, la première fois cotisation à 30 euros, puis l'année suivante à 40,89 euros et l'année d'après à 52,41 euros, alors que je n'ai déclaré aucune sinistre. A fuir.
f
florent d a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
Les prix ne me conviennent pas. Beaucoup trop cher et en augmentation toutes les années meme lorsque l'on n' pas de sinistre
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E
Elodie a noté Assur Bon Plan en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2026 suite à une expérience le 20/12/2025
Je paie 359.47€ en déc et a ma grande surprise je reçois un recommandé le, assurance résiliee car c est un caravane, hors c est camping car. Ou est .
S
Sand a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
26 ans que j’etais chez la Matmut ( depuis mon perlmis). Aucun accident à tort sauf deux (legers) ces 3 dernières années . Résilier sans le savoir, aucun courrier reçu ni mail une VRAIE HONTE. Si je ne me rends pas directement à l agence le 9 janvier ( car pendant 2 jours injoingnable) pour une question. Je continuerai à rouler sans assurance depuis le 1 er janvier! Une vraie honte 26 ans et il vous vire comme ca, sans deja etre sur que vous êtes bien au courant et de deux sans alternative. Assurance à FUIR !!!!
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R
Rajseb a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2026 suite à une expérience le 11/02/2025
Assurés avec deux voitures tout risque et notre maison habitation principale depuis plusieurs dizaines d'années, sans jamais déclarer de sinistre de quelle nature que ce soit, avec bonus de 50 % depuis plus de 15 ans pour les deux conducteurs . Non cotisations augmentent de manière exagérée tous les ans. Je me suis rendu en agence pour demander des explications que la personne en face n'a pas été en mesure de fournir. Elle m'a proposé un geste commercial de 100 € sur les 2500 de prime d'assurance annuelle. J'ai trouvé bien moins cher ailleurs pour les mêmes garanties. Quand la MAAF a reçu la demande de résiliation je t'ai appelé par la même personne qui très agacée m'a reproché de lui avoir fait perdre du temps (sachant que lors d'un autre discussion elle était sur son temps de travail payé et moi j'étais sur mon temps libre, donc c'est plutôt moi qui a perdu son temps) et un vrai présage elle m'a informé se rétracter sur son geste commercial de 100 €, cela représenté environ 6 € pour le mois de janvier jusqu'à la résiliation. En conclusion : assureur classique trop cher pour des garanties qu'on trouve 20 % moins cher ailleurs. Aucune considération pour le client, en tout cas pas plus qu'un néo assureur digital. Donc, en somme, aucune raison de payer la MAAF 20 à 25 % plus cher qu'ailleurs.
m
mr a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 24/02/2025
:-( +150€ la 2ème année alors que je n'ai eu aucun quelconque sinistre et suis au bonus maximal 0,5 depuis plus de 10 ans ! Leocare vous appâte avec un prix de départ intéressant mais après c'est le coup de bambou !! Je change d'assurance ! :-(
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A
Anonymus a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 14/11/2025
A fuir. J’ai été augmenté de mon assurance auto pour « sinistre de brise glace » non responsable bien sûr et assuré en tout risque. Quand j’appelle ils sont incapable de me donner l’augmentation exact, un coup sur deux ils voient pas le sinistre dans le dossier. Quand j’appelle d’autres assurance on me dit que ce n’est pas normal d’avoir été augmenté pour un sinistre brise glace surtout en tout risque. Au total je payais 160 euros par mois, sans solution de me faire un geste commercial alors que toute ma famille a des assurances chez eux. AXA a que pour but de vous faire payer le prix fort puisque c’est une assurance d’actionnaire et pas de mutualiste.
A
Aud60 a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 12/07/2025
Nul assurance auto qui passe de 50e a 66e un sinistre causer par un tiers qui dure depuis 7 mois et toujours aucune indemnisation aucune nouvelle je part.
S
Sam a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 21/11/2025
Assurance à fuir , très cher pour une protection inexistance, 3eme année d’adhésion je n’ai eu aucun sinistre. Mois de novembre j’ai eu un accrochage avec un camion étranger mais avec carte verte reconnue en UE qui s’est déclaré 100% responsable, ils ne veulent pas payer alors que c’est juste des rayures et deux bosses ,aucun dégâts mécaniques ni bris de glasse et la ils me font payer un malus déguisée en augmentant mon assurance tiers intégrale de 87 € / mois a 132,29 € pour me faire partir ils me demande les meme papier 3,4 fois sous prétexte de manque de lisibilité ou bien le nom de celui qui m’à vendu la voiture ? Combien je l'ai acheter? L’historique de l’entretien et quand j’envoi les documents ils ne me répondent pas et demandent un autre justificatif ...
M
Mag a noté maxance en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
A fuir, ne respecte pas le délais de la loi Hamon, mais ce permet de prélevé 2 mois de cotisation amors que le mandat SEPA et le contrat de qouscription na jaamis ete signe de ma part. Et tout ça, sans même prévenir Le service client est très désagréable. Je ne recommande pas du tout.
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C
Chris a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 11/12/2025
A éviter des bonimenteur je demande à résiliation car je ne suis plus en possession des véhicules il n'ont pas les documents mais me réclame de l'argent Allianz evron Mayenne et autre à éviter et je suis sur qu'il vont encore rejette la faute sur moi Lil ne mérite aucune etoile
M
Math a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Que dire Tellement de choses qui ne vont pas D’abord l’assurance auto Suite à un sinistre ( non responsable voiture épave ) Je prend la décision de me séparé du véhicule Un vrai sketch on me dit que l’assurance se retire systématiquement ( jappel pour assurer ma nouvelle voiture j’apprends finalement que mon ancienne est toujours en cours, ils vont voir pour me rembourser ) On me dit que je vais être remboursé de ma voiture, épave, 11 000 € Finalement, je reçois un message où je serai remboursé 9000 Une. Personne me contacte de Pacifica pour la décision que j’ai prise de garder mon véhicule. Je pense qu’elle a du se tromper de dossier mais quand même c’est loin d’être sérieux
s
sabine a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
La GMF n'est plus se qu'elle était, augmente de plus en plus en invoquant le gouvernement ainsi que les garages, Me concernant j'ai pris une augmentation de 35 € en étant une excellente conductrice et j'ai +++++50% de bonus Avant l'assurance descendait maintenant elle augmente trouvé l'erreur
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M
Martine a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
JE SUIS DÉÇUE DE L'AUGMENTATION DE MON CONTRAT POUR L'ANNÉE 2026. Je ne conteste pas la qualité de vos services.
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j
jean83 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 18/02/2025
La pire société d assurance...fait tout pour ne pas payer le sinistre,trimballe votre dossier de services en services , d opérateur en opérateur pour vous perdre..le pire c est d essayer de les avoir par téléphone...impossible ou alors la aussi vous êtes trimballes partout ..des heures d attente ...pour Rien....n adhérez surtout pas,,conseil d ancien membre
J
Joseph R a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Je paye trop chère pour le peu de kilomètres que j'effectue par an! Quelle solution me proposez vous? je crois que je vais me renseigner ailleurs. Je ne sui qu'un petit Retraité qui a besoin de son véhicule pour effectuer ses provisions alimentaires 1 fois par semaine.
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O
OA a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
Les engagements par devis ne sont pas respectés, le service client est quasiment injoignable, l'envoi d'une lettre recommandé ne donne lieu à aucune reprise de contact. Catastrophique, 8 jours d'assurances chez Eurofil on été 8 jours de trop. à fuir
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G
Gaetan32 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Assurance trop chère pour un véhicule de plus de 10 ans étant assuré chez eu depuis 2 ans sans accident le tarif ne bouge pas alors que je suis en bonus assurance à fuire
J
JPS a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Devis reçu directement de Direct Assurance à 323 € (mail personnel, sans mention d'apporteur d'affaires ni de LesFurets malgré passage initial par leur comparateur). À la souscription des mêmes garanties : 415 € sans aucune modification. Au téléphone, le conseiller invoque un partenaire inexistant dans le mail, puis m'accuse d'avoir 'spammé' leur système... pour avoir simplement testé plusieurs options sur leur site de devis (pratique courante et légitime). Réclamation déposée le 08/01/2026 via formulaire officiel + mail. Réponse type le vendredi matin : 'on y travaille, réponse très prochainement' (délai légal 60 jours). Silence total depuis, malgré mon ultimatum fixé à samedi. Comble de l'ironie : le lendemain de ma réclamation, je reçois un mail urgent 'C'EST LE DERNIER JOUR pour profiter de votre devis' au tarif initial de 323 € ! Quand il s'agit de vendre, la réactivité est immédiate ; quand c'est le client qui demande une explication sur 92 € de différence, c'est le désert. Double standard flagrant. J'étais prêt à souscrire au tarif annoncé. À éviter tant que le service réclamation reste aussi lent et incohérent .
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S
Stefen a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
Augmentation de la prime annuelle de 17% entre 2025 et 2026 sans aucune justification. Le personnel interrogé au téléphone évoque juste le coût de la vie et une "normale" reconduction du contrat. Bye bye Pacifica
s
stephane b a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Je ne suis pas satisfait du tout. Prix plus élevé que d autre assureur, n est pas a l écoute du client et ne onde quca faire du chiffre même comparé a d autre assurance plus chère au moins ces dernière écoute leurs clients et trouve des solutions.
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S
SimonO a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
un conseil : fuyez les Assurances Crédit Mutuel (ACM). Tout est prétexte à décharge pour éviter d'indemniser. Mon véhicule est immobilisé depuis plus de 30 jours et ils multiplient les obstacles. Entre un expert qui ne donne pas de réponse claire et un service qui me demande de payer les réparations moi-même alors que le garage refuse de travailler sans leur accord, c'est une impasse totale. ?Gestion défaillante, délais excessifs et mauvaise foi manifeste. Après des années de cotisations, on se fait jeter au premier sinistre. Ne vous faites pas avoir, passez votre chemin !
Q
Quentin a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Souscription effectuée suite à une comparaison en ligne, avec un tarif mensuel qui semblait correct. Ce n'est qu'après validation que j'ai compris que le premier paiement incluait des taxes et un premier loyer plus élevé, ce qui augmente sensiblement le coût annuel total, sans que cela m'ait paru suffisamment clair lors de la souscription. J'ai contacté le service client très rapidement pour demander une solution amiable, mais celle-ci a été refusée, au motif que je n'avais pas réagi le jour même. Expérience client rigide et décevante, peu adaptée à une souscription récente et sans sinistre.
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H
Hakim a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 20/03/2025
J'ai été client MAIF pendant plus de 25 ans, sans sinistre. Malgré un bonus de 50%, mes cotisations n'ont cessé d'augmenter. J'ai eu un impact avec un trottoir, dégâts non pris en charge malgré le contrat. Le pseuo-expert MAIF prétend que la déformation de l'arbre de direction (confirmée par un garagiste) est due à "l'usure normale" ??. Faut-il rappeler ce qu'est un impact ? ??
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n
neon a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 15/02/2025
bonjour à tous, je n'en reviens toujours pas ! assuré depuis les années 80 sans aucun sinistre majeur, je me suis refuser d'assurer ma nouvelle voiture sous prétexte de l'avoir payée avec mes propres deniers sans passer par une maison de crédit. Pourtant, je leur est apporté tous les documents demandés. Elles ont été jusqu'à me demander comment je gagnais ma vie ( agence d'hénin beaumont) Ecoeuré, je me suis assuré ailleur sans aucun problème. MATMUT : assurance à fuir ! ! ! ! !
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L
Li a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 09/11/2025
Assurance à fuir!!!! Novembre 2025, voiture accidentée avec une responsabilité reconnue à 100% de l'autre conducteur et à ce jour (8/1/26) mon véhicule n est toujours pas réparé ! Aucune communication, défaut de transmission des documents , appels ou rdv , absence de coordination entre le garage l expert et moi la cliente. Geste commercial refusé !
S
Sou a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 21/11/2025
Très grande déception concernant la gestion de mon dossier par la MACIF. Malgré la transmission de tous les documents demandés et de nombreuses relances écrites, mon dossier reste bloqué sans explication claire. Aucune confirmation écrite, aucun délai précis, et surtout un manque total de suivi. Très mauvaise assurance à fuir de plus grâce à eux j’ai l’huissier sur le dos alors que j’avais une assurance tout risque., 40 jours que j’attends qu’il paye l’huissier c silence radio , l’huissier m’a donné 48 heures sinon il va mettre à exécution son mandat.
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M
MC a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Le service client est déplorable. J'ai voulu obtenir des renseignements sur comment assurer ma fille en jeune permis et j'ai eu affaire à un conseiller qui m'a pris de haut et accuser de "vouloir frauder" à l assurance. Je déconseille fortement
M
Moi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026