Tous les avis assurance auto à 1 étoile - Page 7
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Avis contrôlés conformes
N
Na a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
Service client inadmissible. Aujourd’hui, j’ai demandé l’intégralité de mes relevés d’assurance depuis le début de mon contrat (demande urgente, clairement comprise). On m’a volontairement envoyé des PDF incomplets, avec une partie coupée. Ce n’est pas une erreur, c’est un manque de professionnalisme flagrant. Impossible de les joindre ensuite à 19h40, alors qu’ils prétendent répondre jusqu’à 20h. J’ai déjà résilié un contrat et je vais résilier le second. À fuir.
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J
Jeanne a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
Contrats Autos, habitation, mutuelle santé augmentation d'environ 12 % sur ts les contrats pour 2026.Sans accident pour 2 contrats véhicules, pas de sinistre habitation, mutuelle santé coût annuel 1600 euros dépense Allianz environ 350 euros, sur un montant total 2025 d'environ 3000 euros et pour 2026 environ 300 euros de plus. En plus avec incidents et réclamations .
r
raidan_7 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Bonjour, Assuré depuis un an. La première année pour deux véhicules au tiers j'ai réglé 360 euros. La deuxième année 460 euros. Ce n'est pas la peine d'inclure des réductions de contrats chaque année pour augmenter de 100 euros sur une année. Mauvais calcul car perte sèche de 360 euros. Je suis en train de faire des devis chez la concurrence.
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L
Lolo a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Une étoile est de trop, apparemment j'aurai le compte bancaire clôturé et cela arrive chaque année après l'été et on me prélève 24 € de frais pour leur erreure qui vient de leur côté et il faut appeler tous les jours pendant plus d'un mois pour y remédier mais je craque et je change d'assurance, par contre toujours aucun remboursement de leur part au bout de 2 mois suite à la vente de mon véhicule, ils prennent vraiment leurs clients pour des vaches à lait, et quand une tiers personne vous rentre dedans alors que la personne est en tort à 100%, on vous dit une fois le malus appliqué que c'est 50/50 et qu'ils ne peuvent rien faire, leur note doit être fait par un robot car ils ne méritent même pas une étoile, vous l'apprendrez à vos dépends si vous souscrivez chez eux...
T
Tsanga A a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Pas satisfaite du tout Pratique commerciale douteuse Ils valident mon contrat et encaisse les sous pour me demander de résilier le contrat juste apres
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l
lcc a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Expérience très bonne avant l'annonce de la majoration du tarif initial de 40% très maladroitement justifié par une augmentation des tarifs de réparation. La logique est donc d'attirer le client avec des tarifs très bas la première année et de compter sur sa distraction ou son fatalisme pour imposer ensuite une augmentation aberrante.
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t
tikko a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
incompetence totale : procedures inadaptées pour les cas de sinistre, ils te laissent galerer et pas de gestion de dossier (jamais la meme personne au bout du fil) prestataion zero niveau assistance!!!!! A EVITER
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j
jd a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
La GMF prend les gens pour des cons ! Souhaitant un DEVIS pour l' assurance d'une Jaguar XJ8 après avoir pris les renseignements nécessaires on m'indique ne pas pouvoir par téléphone me donner un devis mais que cela sera fait en agence . Rdv pris avec GMF Rodez distante de 45 kms de mon domicile . Lors de ce rdv quelle surprise d'apprendre que la GMF ne peut assurer véhicule du fait qu'il ne stationne pas en parking fermé . Ne pouvait on pas m'informer de cela par téléphone ? il faut croire que non et je n'ai que cela à faire . 90 kms
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Enzo H a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
Je ne suis pass du tout satisfait je paye et on ne m’assure pas car problème électrique je fournis les documents nécessaires mais toujours pas de retour bref trop bul je demande un remboursement immédiat
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M
Marie a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
Trop cher,et j apprends quand on a un accident ou tu n es pas en tord ça rentre bonus en moins alors qu a l époque ils m ont appelé deux fois où on leur a dit qu il y avait un constat de fait a la gendarmerie
J
Jean Frederic M a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Extrêmement onéreux sans compréhension de ce que je paie depuis 20 ans. Faut arrêter c'est incompréhensible
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K
Katypoche a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 04/10/2025
Après plus de 60 ans de cotisations fidèles chez Groupama, cette assurée de 78 ans a vu son contrat résilié sans appel, sans explication ni dialogue, par simple lettre recommandée. Deux petits accrochages ont suffi pour que Groupama rompe le contrat, sans tenir compte de son âge, de son parcours irréprochable ni de sa fidélité. Son mari, ancien président de la caisse locale, a toujours défendu les valeurs mutualistes et humaines de Groupama. Aujourd'hui, ces valeurs semblent avoir disparu : aucune écoute, aucune empathie, aucune reconnaissance pour une vie entière de confiance. Une décision brutale, injuste et profondément décevante !
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a
adam a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Chronologie des faits : 1. Résiliation contrat auto (Loi Hamon) notifiée le 10/07/2025. 2. Maintien des prélèvements par l'assureur d'août à novembre 2025 malgré la résiliation. 3. Remboursement partiel effectué en décembre 2025. 4. Rétention du solde restant (env. 230€) par l'assureur. Motif indiqué par écrit : paiement anticipé des cotisations habitation du 1er trimestre 2026. 5. Mon contrat habitation stipule pourtant un paiement mensuel. Résultat : modification unilatérale de l'échéancier de paiement (passage de mensuel à annuel) via compensation sur les sommes dues au titre du trop-perçu auto.
G
Gigi a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Bonjour, Sans aucun sinistre automobile depuis plus de dix ans, le Groupama a résilié mon contrat pour trois motifs : dernier sinistre (modéré), application de la loi, un seul contrat d'assurance souscrit auprès de Groupama. Malgré mes courriers de recours très polis, Groupama maintient sa position. Je dois donc saisir le médiateur.
T
Thomas a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 22/11/2025
Après plusieurs années sans sinistre, je découvre au moment d'un simple remplacement de pare-brise que mon contrat comportait une clause appliquant une franchise supplémentaire en cas de dépassement du kilométrage annuel déclaré. Cette information n'a jamais été mise en avant lors de la souscription, où l'accent était clairement mis sur des mensualités très attractives. Résultat : lorsque l'on a réellement besoin d'être couvert, Ornikar active des conditions contractuelles discrètes et pénalisantes, qui remettent totalement en question la confiance que l'on peut avoir en cette assurance. Cette méthode donne l'impression d'un modèle basé sur des tarifs d'appel, compensés ensuite par des clauses complexes appliquées uniquement en cas de problème. C'est une approche dangereuse pour l'assuré, surtout dans le cadre de sinistres plus sérieux où l'impact financier pourrait être bien plus important. Je considère que ces pratiques manquent de transparence et sont très éloignées de ce que l'on est en droit d'attendre d'un assureur fiable. Je déconseille vivement Ornikar Assurance à toute personne recherchant une couverture honnête et réellement protectrice.
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Dennn a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Je partage ici mon retour d'expérience avec la MAAF après un sinistre auto, car j'aurais aimé lire ce type d'avis avant de choisir mon assurance. Suite à l'accident, mon véhicule est immobilisé depuis plus de X semaines, sans aucune solution de mobilité proposée. Le service client ne m'a apporté ni visibilité, ni accompagnement concret, malgré mes relances régulières. Pour un assuré fidèle, c'est extrêmement décevant. L'expertise mandatée par la MAAF (IDÉAL Bordeaux Sud) a été un second choc : une évaluation à 3 700 €, alors que les valeurs du marché pour une Peugeot 108 identique se situent entre 4 900 € et 7 900 €, avec une médiane de 5 995 €. Les données détaillées que j'ai transmises n'ont tout simplement pas été prises en compte. Ce que j'attendais – et que tout assuré est en droit d'attendre d'une assurance auto – c'est : • une prise en charge rapide, • une expertise sérieuse et transparente, • une solution de mobilité immédiate, • et un accompagnement humain jusqu'à la résolution du sinistre. Je n'ai bénéficié d'aucun de ces services. Aujourd'hui, je me retrouve sans voiture, sans solution claire, et avec une indemnisation impossible à accepter car elle ne permet ni la réparation ni le remplacement équivalent du véhicule. Cette expérience soulève de vraies questions sur la qualité d'accompagnement de la MAAF en cas de sinistre. Je publie cet avis pour aider d'autres conducteurs à choisir leur assurance en connaissance de cause.
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Florian a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Mérite une étoile. Expérience client désastreuse et gestion de dossiers à la limite du correct. Seul le moment de la souscription est a peu près géré correctement
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L
Lou a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Ils me raccrochent au nez lorsque je veux m'exprimer ils n'aiment pas la vérité ils ont toujours raison quel respect A FUIR honte à vous. Il faudrait peut-être faire une analyse de votre personnalité pour savoir si vous êtes compatible de faire ce métier facile de raccrocher au nez aux gens le métier est simple mais il faudrait aussi revoir votre éducation.
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Gros .... a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
Merci d avoir encaissé pendant plus de 10ans 2 véhicules en tous risque et une assurance habitation pour résilier les contrats pour 1000euro de réparation. Je vous conseille pour prendre les gens pour des vaches à lait. Cordialement Merci pour tous.
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Vdl a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
À fuir ! Honte ! Vous avez un conseiller chaque fois différent à chaque appel qui vous raccrochent au nez qui ont des versions différentes On vous dit oui on vous dit non pour la même chose On vous laisse au bord de la route avec un sinistre avec des versions différentes à vous débrouiller une femme toute seule Pathétiques ++Honteux, inadmissible à fuir
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Vdl a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
À fuir ! Honteux ! On vous raccroche au nez vous avez des conseillés tout le temps différent avec des versions différentes on vous laisse seul à vous débrouiller tout seul avec un sinistre on vous dit oui on vous dit non des versions différentes pathétiques honteux
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Vanessa m a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
je recois pas mes attesttion par mail, je vais devoir encore appeler pour que on me les envois
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Harley a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
Conseil irrespectueux qui demande des procuration pour un papier lorsque dans n'importe quel autre assurance pas besoin de procuration. A fuire niveau administratif.
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b a noté Aréas Assurances en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
cela fait 35 jours que j attend votre reglement pour payer le carrossier c est une honte vous attendez quoi de plus juste une partie me sra verser le temps que vous ayer le temp de reclamer la franchise a la partie adverse s
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J
Juju a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
INCOMPETENCE ET TRES MAUVAIS REMBOURSEMENT. EN TOUS RISQUES POUR MA VOITURE EMBOUTIE ACHETEE 15000€ EVALUEE PAR L EXPERT 10400€ .. REMBOURSEMENT 0 PUISQU IL REMBOURSE QUE LE LISEENG. MON APPORT ETAIT MON ANCIENNE VOITURE +1000€ D ECONOMIE. JE N AI PLUS 1 SOUS POUR EN RACHETER UNE AUTRE. AU DEBUT L EXPERT M EN DONNAIT 13800€ PUIS APRES EXPERTISE VU LES DEGATS IL EN A PROPOSÉ 10400€ ALORS QUE JE NI SUIS POUR RIEN. JE NE RECOMMANDERAI JAMAIS DIRECT ASSURANCE A PERSONNE. JE PENSE PRENDRE UN AVOCAT PREJUDICE MORAL ET FINANCIRRES. JE SUIS HANDICAPEE ET NE PEUT PLUS ME DEPLACER POUR MES SOINS. ET DEPUIS JE FAIS UNE TRES GROSSE DEPRESSION DE LEUR FAUTE.
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Alpofr a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025
Quelle fut ma surprise a l ouverture avis echeance une augmentation de 31% alors'que le n ai eu aucun sinistre ni changement dans ma vie Heureusement sue la loi chatel Existe un recommande oart lundi pour partir car je comprend cette augmentation
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Manon L a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025
La personne au centre de Metz m’a prise de haut en essayant de m’expliquer la vie sans jamais prendre en compte mon avis avant de me raccrocher au nez quand on travaille avec un service client c’est inadmissible de parler comme ça au gens.
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lifip a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025
La pire assurance que j'ai jamais eu. La prime d'assurance a triplé lors de renouvellement du contrat. Ils ont également modifié le coefficient du bonus/malus d'il y a un an afin de justifier l'augmentation de prime. Ils prennent déjà 5 mois à traiter le sinistre et nous n'avons aucune nouvelle de leur part. Assurance la plus nulle au monde!!!Il faudrai les attaquer en justice, pour qu ils remboursse tout ce qu il estorquent aux honnettes gens
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gaÏa a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 20/11/2025
je suis a la maif depuis 45 ans pour mon assurance auto et habitation et en 42 ans je n'ai eu que deux ou trois sinistres tout à fait mineurs; je n'ai jamais été responsable d'un accident avec tiers,jamais commis d'infraction au code de la route, jamais eu de malus; il se trouve que ces trois dernières années j'ai eu un accident sans gravité dont je n'étais pas responsable et deux accrochages sans tiers qui ont nécessité des réparations de carrosserie; Quelques mois plus tard je recois une lettre recommandée m'informant que mon contrat était résilié! un tel mépris de ses sociétaires n'est pas digne d'une assurance mutualiste! .Je suis choquée du manque d'huminité de cette assurance : ni la bonne conduite, ni la fidélité de ses sociétaires ne sont prises en considération . De plus une telle sanction me pénalise lourdement puisque du fait de cette résiliation de contrat par la Maif ,les assurances que j'ai contactées n'acceptent pas de m'assurer .Je déconseille fortement cette assurance.
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F
F a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
Donc je payé 74€ pas tout le risque pour maintenant payer 147€ á fuir j’ai jamais vu une assurance comme sa en 2025 depuis qu’ils ont renouvelé le contrat.
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Yaris 31 a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Cliente depuis 16 ans, à part le service gestion difficile à joindre je n'avais pas de problème particulier. J'ai été dépannée rapidement quand pb de batterie par exemple, et coef 0,5 depuis 16 ans. Je reçois mon avis d'échéance en novembre 2025 avec une augmentation de plus de 1àe par mois et un courrier laconique pour expliquer cette brutale augmentation. Je demande donc un relevé d'information et là je vois que notre fils n'est pas assuré pour la conduite de mon véhicule, alors que j'ai effectué les démarches par téléphone pour l'assurer sur ma Yaris après l'obtention de son permis (et avec une conduite accompagnée couverte par cette même compagnie). Sueurs froides! tous nos échanges sont répertoriés mais mon fils n'a pas été assuré. C'est inconscient et absolument pas professionnel de leur part. Trop tard pour résilier en loi Chatel mais je passerai par la loi Hamon. j'ai trouvé une autre compagnie, avec une économie annuelle de plus de 300 euros même si les franchises sont à peine plus élevées. Je rejoins un des commentaires : dommage que le manque de professionnalisme de cette compagnie entache le nom de TOYOTA qui par ailleurs est une très bonne marque de voitures.
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Edem a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Toyota assurance? Même pas en rêve. Je retourne mon véhicule caillassé sur le parking d'Ikea Grenoble. Bien évidemment, le coupable n'a pas le courage de laisser un mot. Je vais déposer plainte et je saisis Toyota assurance. Rdv avec l'expert. Puis, j'ai un courrier me disant que le choc est produit par un véhicule en mouvement. En gros, je suis un menteur. Étant couvert tous risques, je m'attendais quand même à un geste de l'assureur. Que nenni! Pis encore, je reçois un courrier m'annonçant l'annulation du contrat. Je suis vert. Maintenant, c'est galère de trouver un autre assureur. Toyota assurance? A fuir!!!!
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OLIVIER G a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
A la MAIF les nouveaux clients payent moins cher que ceux avec 25 ans d'ancienneté pour exactement le même véhicule avec les mêmes options d'assurance. Si vous êtes client, sur votre espace client, vous pouvez faire l'essai en faisant un devis de remplacement de votre véhicule avec les données de ce même véhicule mais sans rentrer la plaque d'immatriculation. Le service client reconnait le problème mais ne propose aucune solution hormis indiquer qu'il faut porter réclamation au siège.
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V
VALENTIN D a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Catastrophique ne trouve pas de solution pas d'arrangement rien du tout pour un adhérent de longue année
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M
Michel D a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
c’est bien simple : pour l’habitation assurée, le tarif de la Maif est un des plus haut de la profession… et a contrario lorsque le 17 août nous avons eu un dégât des eaux, le dossier s’est perdu une fois puis deux fois, il a fallu insister recommencer, être patient et ça ne correspond pas à la promesse que l’on voit dans les publicités : « ne vous faites pas de soucis nous sommes là »… même problème pour un membre de notre famille il y a deux ans et toujours pas indemnisé pour un dégât des eaux. Nous nous demandons ce qui se passe dans cette Mutuelle qui a été au top niveau… mais nous savons que rien n’est éternel, y compris être fidèle sociétaire…
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C
Cecs a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
Service sinistre déplorable. Ils sont absolument injoignables par téléphone, chatbot, WhatsApp (vous demande quel est le problème et puis plus rien), pas d'adresses email (noreply...) pour les contacter. Quand vous réussissez à enfin avoir quelqu'un (prévoir une semaine et dix appels en patientant 15 mn au minimum), on vous balade d'une personne à l'autre, ne sont pas au courant et finissent par nous envoyer vers l'expert... lequel nous renvoie vers l'assurance. A proscrire
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A
Aurore D a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
Très insatisfaite suite à refus de ma demande de souscrire à une assurance habitation
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P
Packchun a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
La pire assurance que j’ai jamais eu!! La prime d’assurance a triplé lors de renouvellement du contrat. Ils ont également modifié le coefficient du bonus/malus d’il y a un an afin de justifier l’augmentation de prime. Ils prennent déjà 5 mois à traiter le sinistre et nous n’avons aucune nouvelle de leur part. Assurance la plus nulle au monde!!!
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verymo a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
Mon véhicule a subi un sinistre en fin août 2025 et à ce jour, le 03 décembre 2025, soit plus de 3 mois après, je ne suis toujours pas indemnisé. Le gestionnaire n'en fini pas de réclamer des documents qui lui ont été fournis en août 2025. L' expert lui même ne comprend pas cet acharnement La MAIF m'a d'ors et déjà radié alors que je ne suis pas responsable du sinistre. Il n'y a aucune communication du gestionnaire qui ne répond à aucun mail et ne rappelle pas malgré plus de 20 appels au service sinistre. Aussi je mets une étoile d'appréciation car il est impossible d'en mettre zéro
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G
GREG a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
