Tous les avis Ag2r La Mondiale

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Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience en novembre 2023

Voilà 6 mois que j'attends un paiement pour un arrêt longue maladie dans le cadre d'une portabilité.. j'appelle toutes les semaines depuis février, et j'entends dire que mon dossier va être en paiement bientôt.... Mi avril.. rien. C'est interminable et selon sur qui l'on tombe on vous fait savoir que tout est normal il suffit de patienter....

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Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Contact pris avec la plate-forme au bout de 5 Mn, on m informe que la mise en jeu de l assurance nessessite un délais de traitement de 79 jours, contrat souscrit en 2001 pourtant ne spécifiant pas de délais de traitement. Étrange, ne semble vraiment pas sérieux.

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Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience en mars 2024

Cette entreprise a une incapacité chronique à ne pas répondre aux demandes effectuées via l application ou par téléphone. Je ne parle même pas du temps d attente pour joindre un conseiller les 2 minutes annoncées finissent en 15 minutes et quand vous obtenez votre graal la problématique est bien identifiée il y a des belles paroles mais rien n est jamais résolu. Si vous voulez punir quelqu’un il faut souscrire à l ag2r

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Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience en octobre 2023

Toujours en attente de retour malgré les 30 relances minimum par mails et téléphones preuves à l’appui et 2 courriers AR envoyés depuis 2 à 3 mois restés également sans réponses ! HONTEUX Le conseiller à part me dire je ne comprends pas je relance depuis octobre 2023 ! Le service client enfin si on peut appeler ça un service ne comprends pas et surtout ne font rien aucune réponse ! Brefff le néant de l assurance numéro 1 C est oui et on y va c est non et on avise et propres des solutions ? mais la façon de traiter ses clients et ou futurs clients est méprisable !

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Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience en mars 2024

6mois que j attend la liquidation définitive de ma retraite complementaire..10 appels.3 mails ;restes sans reponses .bravo!!!!Prenez la main aujourd hui et non demain (cf votre pub)

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Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience en décembre 2023

Outre la multiplication des interlocuteurs, l'impossibilité de répondre à son interlocuteur direct par mail ou téléphone, le renvoi vers des plateformes et des personnes incapables de répondre à vos questions, les délais sont trop importants, les procédures totalement impersonnelles, déshumanisées et trop complexes pour le commun des mortels… Dans des circonstances difficiles traversées par notre famille (décès), l'impression globale laissée par cet organisme dans le traitement de notre dossier reste donc pour le moins un manque de bienveillance voire d'incompétence : nous sommes en tout cas très loin d'une « centration sur le client », de « la proximité et l'agilité », sur lesquelles sa stratégie est soi-disant basée…. En ce qui me concerne, ce sont l'ensemble de son organisation et de ses procédures qui semblent devoir être revues…

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Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience en mai 2023

J'ai pu comparer la qualité de service de cette compagnie avec 2 de ses concurrents dans des circonstances équivalentes. Elle a été efficace dans ses délais, dans sa communication et la réception des sommes dues s'est faite sans problème (ce qui n'a pas été le cas avec l'un de ses concurrents suite au même décès).

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Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience en février 2024

Contrat DEPENDANCE AG2R La Mondiale : A fuir absolument. Pompe à fric scandaleuse !!! La seule chose qui fonctionne l'encaissement des cotisations, pour le reste n'attendez rien de leur part, CAR VOUS N'AUREZ RIEN.

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Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience en février 2024

Un service client nul. J'appelle de la part de ma mère qui a un handicap et n'entend pas. Par conséquent je demande un rendez vous physique on me dit oui dans la ville demandée on me donne le nom de la rue. Jusque là je me dis top. Je rappelle car je me rends compte que ce n'est pas la bonne ville ma mère n'étant pas véhiculé cela faisait loin pour elle et moi habitant à 600km. On me répond que de toute façon le rendez vous était au téléphone, première bonne nouvelle pour une personne qui n'entend pas alors que je l'ai précisé. Ce n'est pas grave ça peut arriver, je demande un rendez vous physique. On me répond que ce n'est pas possible qu'il faut faire comme tout le monde que ce soit les enfants qui fassent le rendez vous pour les parents par téléphone. Je lui explique que je suis à 600km qu'elle ne serait pas avec moi donc si on peut faire autrement c'est mieux. Et bien non, il faut faire comme tout le monde. Ce qui a commencé a m'énerver intérieurement car bien évidement, tout ça étant dit d'un ton sec. Étant étonnée sur le ton sur lequel on me parle, je lui dis qu'elle ait aigrie elle me dit que je n'ai pas à lui parler comme ça me souhaite une bonne journée et raccroche. Je me dis bon ok mon mot était de trop mais on me parle sèchement et n'écoute pas du tout le besoin de ma mère. Je me décide à rappeler en me disant que je tomberai sur une autre personne et que ça irait. Je rappelle je tombe sur la même personne, je lui dis qu'elle vient de me raccrocher au nez donc peut-elle me passer une autre personne, elle me répond qu'elle ne m'a pas raccroché au nez qu'elle m'a souhaité une bonne journée (intérieurement j'hallucine de jouer sur les mots et auparavant de ne pas avoir était compréhensive et sèche) je lui dis de toute façon vous ne voulez pas travailler avec moi donc pouvez vous me passer une autre personne là elle me répond qu'elle va faire le dossier avec moi … super ! Tout ça pour ne pas avoir le choix de prendre un rendez vous téléphonique avec moi même (si c'est le processus ça ce n'est pas de sa faute) le lendemain par téléphone étant à 600km de la personne concernée, pour lequel je n'ai jamais eu d'appel… ! Alors peut être encore une incompréhension dans l'échange de la date et l'heure mais je trouve que ça fait beaucoup, ayant l'habitude de procéder ainsi pour ma mère c'est la première fois que ça m'arrive… Ma mère cotise tous les mois pour cette mutuelle et on ne s'adapte pas à son handicap du moins on n'essaie pas de trouver une solution avec compréhension car « il faut faire comme tout le monde ». Et en plus sauf erreur de ma part, ils ne tiennent pas leur rendez vous téléphonique. Je n'ai même pas envie de rappeler pour tomber sur la même personne et que cela se passe de la même façon

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Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience en février 2024

1 etoile par ce que l'on ne pas mettre moins ils sont les plus mauvais , tant au niveaux rentabilité que relation avec leurs clients . je déconseille fortement et honte aux conseillers qui recommandent ce produit

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Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Je voudrais savoir combien de temps attendre une réponse après une expertise médicale? Pour un dossier qui n’a toujours pas été réglé depuis 3 ans ??

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Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience en décembre 2023

Mon arrêt date du10 octobre 2023cau 30 novembre 2023 j'ai eu indemnités de la sécurité lec1decembrebj'ai transmis mon décompte je l'ai refais dans le mois de décembre et une nouvelle fois le 9 février à chaque fois il y'a du retard etc.... maintenant je vais passer par Julien courbet sur m6 au moins ils auront les avocats c'est honteux ils me doivent 1200 euros je laisserais pas passer cette incompétence car avant en 2022 cela était correct mais depuis que c'est des sous traitants voilà le travail.... en tant que interimaire pourquoi garder AG2R

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Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Gros problème avec cette assurance. Je possède à priori 2 contrats "prévoyance" sans être averti, je passe des journées entières au téléphone pour essayer de comprendre d'où viennent ces contrats. De service en service, je suis "baladé" mais jamais de réponse, donc personne ne connait la réponse. J'ai demandé à voir mes contrats , mais là aussi c'est impossible. Je n'ai reçu aucun document et encore moins des relevés. Je vais entamer une procédure contre cette assurance, car inacceptable est ma situation. Souscrire des contrats sans que l'intéressé soit avisé!!!! Mais où va t'on ????? Je déconseille fortement cette assurance.

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Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Attention!!!! AG2R conformément a un Jugement de tribunal de commerce de Paris daté du 16 mars 2021 stipule que AG2R la Mondiale conformément a leur KBIS n'a pas vocation a gérer des opération sur leur contrat d'assurance vie (qui sont confiés a d'autre entitées comme AG2R Europartner..). Cela veut dire que si par cas vous confiez un arbitrage a votre conseillé habituel (le même qui vous a proposé ce contrat) et que ce dernier n'est pas effectué dans les temps (ou pas effectué du tout), n'attendez surtout pas d'excuse de leur part ni de compensation. Si par cas vous allez devant les tribunaux, AG2R se réfugiera derriére "le défaut d'intéret a agir" avec copie du jugement du Tribunal de Paris et vous serez condamné aux entier dépens! Je vous conseille donc d'aller voir ailleur vers d'autres entités qui eux assument leur responsabilité en cas d'oublie de leur part et des conseillés qui ont la main sur vos contrats. A bon entendeur, salut!

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Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience en février 2023

Malheureusement nous sommes tombé sur une commerciale qui n’a pas fait son travaille correctement, plusieurs erreurs , un courrier de rétractation réclamé depuis plus d'un mois sans avoir aucune réponse de la part de la commerciale, obligé de passer par d'autres conseillers. Aujourd’hui nous payons deux mutuelles car l'ancienne n’a jamais été mise au courant de la résiliation! C'est franchement décevant car les garanties ont l'air correctes mais le suivi commercial est catastrophique. Par contre pour signer le contrat là la commerciale été bien disponible! A ce jour, nous n'avons toujours aucune nouvelle de l’intéressée

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Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience en novembre 2023

Ils font tout pour payer hors délais , expérience de notre fille décédé ils vous disent qu’il ont pas reçus les papiers alors que vous avez l’accusé de réception de très mauvaise fois .complémentaire pour employeur salarié nul archi nul ??

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Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience en octobre 2023

ma mère est décédée le 22 octobre 2023 .A ce jour , le 10 janvier 2024 le montant de son assurance vie ne m'est toujours pas réglé .malgré plusieurs envois recpmmandés et un mail tous les 2 jours !

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Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience en septembre 2023

Très en colère, en arrêt pour un accident de travail depuis le 1 septembre j'attends toujours mon complément d'indemnisation de leur part. Chaque fois une version différente. Mon dossier n'a pas été traité à temps et je me retrouve avec un nouveau délais de 2 mois en plus. On nous donne jamais de réponse clair et on se fait parler comme des chiens. Je recommande pas du tout.

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Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

TRES DECUE PAR CET ORGANISME DE PREVOYANCE QUI PREVILIGIE LE DISCOURS D EL OPPACIT2 ET NE DEFENS PAS LES BENEFICIAIRES DU CONTRAT ALORS QU4ON A COTISE POUR PAS DINTERLOCUTEUR PRIVILEGIE ET C EST VRAIMENT LA PANIQUE QUAND ON A DES QUESTIONS COMPLEXES BON COURAGE A TOUS SI VOUS DEVAIT DEPOSER DES DOSSIERS VIA CET ORGANISME DE PREVOYANCE AG2R

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Avis publié le 25/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

Bonjour, Malheureusement pour moi mon état de santé est depuis 5 ans fait de haut mais surtout de bas, travailleur indépendant , TNS, suite à un arrêt maladie depuis septembre j’attends que la mondiale me verse mes indemnités, voyant les fêtes approchaient et que 294 euros sur mon compte versé par la CPAM, j’ai dû appelé plusieurs fois ou une dame, certe gentille m’a rassuré sur le fait qu’ils possèdent bien tous les documents et que normalement il faut deux mois avant qu’ils versent les indemnités suite à un premier arrêt, je pleure car je ne pourrais pas faire Noel et encore moins acheter de cadeaux à mes proches car depuis tous ces mois, septembre, octobre, novembre et maintenant décembre l’autorisation de découvert est largement dépassée et les agios se cumulent, alors LA MONDIALE FUYEZ, c’est une honte, un vrai scandale, si vous hésitez entre deux assureurs, surtout ne choisissez pas cet assureur car aucune compassion, un service déplorable et scandaleux alors que je paye tous les mois mes cotisations.

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Avis publié le 24/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

Bonjour, Une catastrophe Hotline injoignable après 30 minutes d'attente vous allez être redirigé par SMS vers les FAQ Désorganisation totale dans le suivi et le traitement de vos dossiers Relance plusieurs fois pour des documents déjà transmis et retransmis. Beaucoup plus chère que des mutuelles beaucoup plus performantes

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Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

J'ai 69 ans , le montant de ma cotisation mutuelle santé (indice 120) augmente de 14,91% en 2024/2023 après une hausse de 9,74% entre 2023/2022 pour des prestations identiques !!!!!,

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Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience en novembre 2023

Bonjour , comment qualifier AG2R ? Zéro est une très bonne note et encore bien payée. Encaisser oui mais pour rembourser, c’est le début des galères. Cela fait 2 mois que j attends un remboursement suite à une fin de contrat mais faire un virement devient très compliqué. Personne de compétent impossible à joindre. Fuyez

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Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

Une erreur sur ma date de naissance commis par Ag2r et voici le début d’une galère. 32 jours pour traiter un document, alors même que mon dossier est déjà ouvert, et que ce dernier suffit à débloquer la situation. 32 jours à attendre pour avoir un remboursement de 250 € qui court depuis début septembre.. Évidemment, inutile de dire qu’au mois de décembre, cette somme n’est pas inutile. Ne se moque-t-on pas du monde ? Les lourdeurs administratives françaises, sont le fardeau, les boulets qui empêchent d’avancer.

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Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience en novembre 2023

Je mets une étoile parce que j'y suis obligé. Mon père avait souscrit une retraite complémentaire qui devait être liquidé en 2011 et décédée en aout 2020 sans l'avoir percue. Tout les documents sont renvoyés en aout 2023 après un recommandé stipulant que l'argent ira à la caisse de dépôt et consignations. Depuis, on nous informe que le dossier est OK mais toujours pas de règlement malgré nos relances. Société à ne pas recommander.

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Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience en octobre 2023

Fuyez !! Dès qu'il s'agit de récupérer son argent, leur attitude change complètement et ils font preuve d'une mauvaise foi évidente. Ils ont mis 42 jours pour répondre négativement à ma demande de rachat exceptionnel, sans présenter la moindre excuse pour le retard. J'imagine qu'ils auraient mis encore plus de temps si je n'avais pas insisté en les appelant à maintes reprises ! De plus, ils inventent des excuses fallacieuses, prétendant que certains documents nécessaires qui n'existent pas dans le but de retenir l'argent de leurs clients. Pourtant, j'ai soumis la même demande à leurs concurrents (N*t*x*s) avec les mêmes documents, et ces derniers l'ont traitée bien plus rapidement. Cherchez l'erreur !

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Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

Mon père a souscrit un contrat Saphir en juillet 1987 Quelques semaines avant ses cent ans,(aout 2023) sa santé se dégrade. Nous contactons AG2R pour demander une copie du contrat et une procédure à suivre Lettre recommandées en série pour obtenir une réponse puis un dossier. Nous constatons que pour être "admissible" il faut être mourant. Notre première demande date du mois d'avril 2023 la première réponse d'une responsable nous parvient le 30 novembre 2023.On frémit face à un tel empressement. 8 mois de réflexion ! Mon père décède le 26 aout 2023 jour de ses cent ans. Sans commentaire

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Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

Je suis arrêtée suite à une opération depuis le 6 novembre 2023, et j'ai envoyé tous mes documents le 7 novembre. Nous sommes le 27 novembre, et comme je n'ai toujours pas de nouvelles de mes remboursements, je les ai appelé pour m'entendre dire qu'il fallait 6 semaines de délai pour commencer à toucher mes indemnités journalières ! C'est juste inadmissible ! Comment je fais pendant 6 semaines pour payer mes factures ? J'attends de vos nouvelles avec impatience

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Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

Il est juste horrible de mettre plus de 1 mois et demi pour rattacher mon fils qui vient de naitre. Délais anormalement long , aucune satisfaction suite à mes différents appels pour booster cette affiliation.

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Avis publié le 19/11/2023 suite à une expérience en janvier 2023

Excellente prestation, accueil téléphonique rapide, informations complètes, remboursements rapides, aucune surprises concernant la mensualité, recommandé

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Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

Bonjour. J'ai téléphoné pour avoir des informations pour une sur complémentaire. Le temps d'attente était un peu long mais raisonnable. La personne au téléphone a répondu à toutes mes questions. La personne était polie et sympathique.

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Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

Incompétent et incapable de traiter un dossier de retraite progressive 6 mois pour traiter le dossier on attends toujours le versement . On attendant l agr2 travaille avec mon argent

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Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

Contact catastrophique, lenteur et lourdeur dans les échanges de mails. Suivi lamentable, les réponses ne sont jamais les mêmes. Obligé de reprendre le sujet à chaque fois car aucune continuité dans la prise en compte du problème. Ca fait 7 mois que j'attend qu'ils régularisent ma situation. Embauché depuis avril dernier, je ne suis toujours remboursé de rien alors qu'ils m'ont fait contacté à plusieurs reprises l'assurance maladie, puis mon ancienne mutuelle, puis après leur avoir envoyé tous les documents... Ils ne répondent tout simplement plus du tout... Obligé de reprendre tout reprendre à zéro, et de réexpliquer... Sans aucun résultat ! C'est lamentable, et mutuelle obligatoire car celle de l'employeur ! Si je pouvais, je partirai ailleurs, quitte à payer plus, car avec AG2R il n'y a vraiment aucun service.

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Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience en octobre 2023

J'ai été résilié sans être prévenu !! Je l'ai appris après avoir reçu pas mal de factures a payer...refusés par cet organisme. On me demande d'envoyer des papiers pour demander la portabilité, ce qui s'avère difficile vu que ni sur l'espace personnel, ni par mail la demande est acceptée ! Quand on les appelle l'accueil est froid, et on vous demande de faire la demande par courrier. La semaine d'avant j'ai réussi à envoyer par mail les papiers, mais malheureusement l'attestation pôle emploi n'est pas la bonne !! Aujourd'hui, j'envoie tout par mail, mais les mails me sont retournés, leur boîte mail est pleine et ne reçoit plus de courrier !!!! C'est pénible...

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Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

A FUIRE!!! Si vous n'avez PAS besoin d'eux c'est là qu'il faut les contacter ! Dossier fait le 3 juillet 2023 pour un arrêt maladie en tant qu'intérimaire, nous sommes le 9 novembre 2023 dossier toujours pss traité ! Conseillés incompétent lorsque que l'on appelle, personne ne sais vous renseigner, aucun conseillés ne vous dit la même chose et une fois sur deux ça vous raccroche au nez car la personne ne sais pas utiliser le standard de mise en attente !! Merci la Sécurité Sociale traite les dossiers plus rapidement ! C'est une honte de payer chaque mois en temps et en heure une cotisation pour une prévoyance incompétente. Ne jamais vous assurer chez AG2R la mondiale

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Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

A bannir ma mère alzeimer payé depuis 23 ans ne marche quasiment plus je lui fais a manger il faut la laver l'habiller lui donner à manger la mettre sur les toilettes la mettre au lit hallucinations mais pour ces médecins conseils elle n'a le droit à rien pour prendre l'argent oui des qu'il faut en donner zéro Je vais relater ça sur tiktok et Face Book pour les futurs personnes qui penseraient souscrire à cette mascarade

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Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience en mai 2023

Mon fils a eu un accident à l'œil il a du porter des lunettes pour reposer son œil l'accident date du 5.5 23 à ce jour je suis toujours en attente du remboursement 412 euros à chaque fois il me demande un nouveau document et même des documents qui n'existe pas je suis écœurée de leur comportement ils sont capables de représenter le tour de France mais pour assurer leurs adhérents il nya plus personne. Nous sommes avec eux en mutuelle d'entreprise et nous sommes de plus en plus se salariés à être mécontents de leurs comportements vivement le prochain appel d'offres.

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Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience en novembre 2022

Note un gros zéro. prévoyance à fuir beaucoup d'entreprises ont l'obligation de signer avec eux malheureusement avec leurs conventions collectives. moi je suis en 2ème catégorie d'invalidité révision faite par la CPAM d'une 1er catégorie par la RSI pas les mêmes pathologies mais voilà pas possibilité de récupérer les dossiers médicaux de la RSI puisque c'est terminé et très compliqué de communiqué avec la CPAM pendant les années COVID ce qui m'a valu le refus catégorique d'un complément prévoyance par l'AG2R pour la raison que c'est une révision du RSI et qu'ils ne prennent pas en compte ce régime. Lamentable j'ai cotisé pour rien.

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Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023

Avant de signer le contrat, on vous dit que la cotisation mensuelle n'augmentera pas avec l'âge de l'animal. En attendant, je suis passée d'un tarif initial à 29,90 euros en 2022. 37,35 euros en 2023. ET on m'annonce un nouveau tarif à 42,19 euros désormais. Soit +25% la première année et +15% l'année suivante. Et tout ceci, sans aucune justification ni information. Vous découvrez le nouveau tarif à chaque renouvellement de contrat. Je passe le nombre de justificatifs papier à fournir et à envoyer par la Poste (à l'ère du numérique, vous espérez quoi, si ce n'est décourager les adhérents de se faire rembourser?). Et un mois pour obtenir le remboursement. Pas dingue.

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Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience en septembre 2023

Je note 0 étoiles Ma maman paye depuis 40ans '.( Née en 1927.) Nous avons demandés à percevoir cette rente et elle lui à été refuser. Elle ne peux l' avoir car elle n'entre pas dans les critères.. Si nous regardons bien pour obtenir la rente il faut ne plus pouvoir rien faire. Ne plus s'habiller( elle peux enfiler ses vetements mais ne peux pas les boutonner ni mettre des chaussettes ) Pour se laver une aide à domicile vient pour la douche . Elle ne peux pas préparer ses repas ( soupe et viande à hacher) car elle ne peux rester debout 10 minutes avec appui. ne peux pas ouvrir un pot de laitage ou une bouteille d eau. Et bien d'autre problèmes . Je pense que le jour ou elle aura besoin de sa rente selon les critères vue le questionnaire et le délai elle ne fera plus parti de ce monde. Pour moi ces assurances hors de prix des l'age de 80 ans sont inutiles.

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