Tous les avis GMF assurance auto - 3 étoiles
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2ème en
assurance auto
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023
Je suis assuré à la gmf auto depuis 53 ans .2 sinistres en 53 ans. J ai un eu un bris glace, rétro latéral gauche par un tiers non identifié . J ai une franchise de 420 €. Le rétro coûte 180 €. A titre commercial, j ai demandé un geste commercial au conseiller pour prise en charge . Celle ci n a rien voulu savoir . C est purement scandaleux Je pense être un bon client ,sans prétention bon conducteur. Je ne reconnais plus la Gmf d autrefois Pour info mon rétro sera remplacé le 26 septembre et le client est encore le dindon de la farce
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Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience en septembre 2022
Lorsque vous avez un sinistre non responsable, l'assureur ne met pas en place la garantie défense recours. Cette garantie doit normalement couvrir l'intégralité des préjudices subis. Dans mon cas, un délai de 1 mois d'attente pour les réparations chez le carrossier. J'ai demandé à obtenir un véhicule de location. Le service qui suit les sinistres est très désagréable et vous considère comme la partie adverse. Débrouillez-vous au-delà du prêt de voiture prévu par le contrat. J'ai fait appel à mon assistance juridique "GMF" qui m'a confirmé que j'étais dans mes droits. Après plusieurs échanges vifs, ils m'ont accordé une location de voiture "à titre commercial". Cela n'a rien de commercial, c'est la loi ! Toutefois, ils n'ont pas mis en place la défense recours, je pense que c'est à cause de leurs conventions inter-assurances qui n'ont pas de valeur légale pour l'assuré.
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience en juillet 2023
Très déçu ! J'ai commis une faute, certes, accueil glacial, mépris, allez vous faire voir, revenez si vous avez besoin de rien. Après 40 ans de cotisations sans avoir jamais eu aucun problème, je pensais avoir un peu d'aide et de compréhension pour rattraper mon erreur.. rien! Je vais tout résilier. A fuir!
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience en août 2023
La prise en charge de mon sinistre était rapide et très efficace par l'équipe de la compagnie GMF merci d'avance de votre réactivité. ....................
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience en juillet 2023
Je tombe en panne, j'appelle l'assistance. 3 appels avant que le robot qui me répond me comprenne avec le bruit des voitures qui passe devant moi à fond… Quand on appelle une assistance c'est qu'il y a un minimum de panique… rappelez vous que nous sommes des humains… comme vous la GMF! Avoir un robot et un SMS seulement, au bord d'une départemental avec des voitures lancées à 90-110km/h a 3 mettre et attendre 1heure avant d'avoir un être humain au téléphone est juste inadmissible. Des vies sont en jeux, la prévention est une mission de l'assurance, la pour vous c'est un 0 sur le sujet. Vrai très déçu!
Avis publié le 09/07/2023 suite à une expérience en juin 2023
Avoir mais voiture assuré et demandé un transfert d'assurance pour une voiture pour mon mariage on me répond que non je suis obligé de prendre 1 mois d'assurance pour 3 jours je trouve que l'on aurait pu faire un geste au lieu de me demandé 107 euros pour 3 jours ayant j'aime eu de problème auto
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience en juillet 2022
Compliqué, lent, difficiles à joindre. J'ai un contrat voiture, habitation, juridique mais ils ne veulent pas assurer mon vélo a assistance au prétexte que je ne suis pas retraité de la fonction publique ! Bizarre ?? Je vais tout bazarder !
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Avis publié le 25/06/2023 suite à une expérience en avril 2023
Plutôt déçu des deux dernières gestions de sinistre de la part de GMF. . . Sur un dégât des eaux, refus d'un premier devis, puis sur le deuxième devis (moins cher de 14%, nomination d'un expert qui valide le devis sans même s'être déplacé, mais m'a juste contacté par téléphone. . . Je me demande si la GMF avait payé mon premier devis sans expert, le coût n'aurait pas été moins élevé!!! Le top, sur un bris de glace (pare brise), un expert est nommé 2 semaine après le changement de mon vitrage. . . Que fait-il dans ce cas? Que contrôle -t-il??? L'expert a-t-il juste contrôlé la facture? ? ? Et maintenant, on me réclame un justificatif de "transport en commun" pour me maintenir la réduction de 10%. . . J'ai déjà expliqué il y a 2 ans que j'ai travaillé pendant 39 ans chez l'exploitant des transports en commun de Nancy, et qu'à ce titre, j'ai la gratuité des TC à vie. . . Tout cela m'amène à réfléchir à mon avenir dans vos service. Cordialement
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
Bien qu'ayant réglé mon assurance Auto QASHQAI, je n'ai toujours pas reçu le certificat d'assurance, ni la vignette verte de mon assurance auto : Je ne suis pas content du service car c'est la minimum, je pense, que je puisse attendre !
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Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
assurés depuis 1971 nous pensons que cela se passe de commentaires!!! services et prix nous conviennent ! sauf le fait de répondre à vos questionnaires qui me font perdre du temps !!!
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
Je ne comprends pas votre demande. Je fais une demande d'attestation pour vacances et vous me demandez mon niveau de satisfaction sur des prix. De quels prix voulez vous parler ???
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Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
correct très peu joignable par contre et sans conseiller particulier dommage. site internet tres complet. site site internet tres complesite internet tres complet.site internet tres comple
Avis publié le 11/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
Je trouve les prix trop chers car ils ne tiennent pas compte du nombre de contrats et de l'ancienneté-fidélité de l'adhérent.J'ai des contrats pour la maison, un bien loué, une voiture, un fourgon, une moto, protection juridique.Ma femme est assuré également pour sa voiture...et tout cela sans aucune réduction! j'ajoute que nous n'avons eu aucun accident en 42 ans d'assurance! nous nous sommes déplacés en agence pour des modifications et demander un geste commercial...sans résultat.Nous nous posons des questions...
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Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
je suis satisfaite et le le tarif est correct par rapport à d'autre. Je recommanderai avec plaisir la GMF à mon entourage. D'ailleurs toute ma famille sommes à GMF
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
Première expérimentation du service téléphonique "assistance" catastrophique...!!! : après avoir successivement sélectionné, comme demandé, le numéro correspondant à mon "cas" (ce qui a pris près de 5 mn), j'obtiens enfin l'assistance, qui me prévient qu'il y aura encore 10 mn d'attente...Je patiente donc, puis, soudainement: coupure de la communication après plus de 20 mn ... !!! INADMISSIBLE ... Si c'est ce que GMF peut faire de mieux pour ses clients, c'est catastrophique... Ou comment envoyer ses "clients" vers la concurrence... A ce propos, la MAAF, c'est plus "pro", j'y ai d'autres contrats et je pense que je vais bientôt en avoir davantage....
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Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
Le procédé est clair et rapide. Cependant je n'ai pas reçu le document que j'espérais : attestation assurance scolaire pour 2022/2023; Il m'a été envoyé le 2023/2024 !!!
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Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
Je suis satisfaite du service. Le site est bien conçu et facile d'accès. Le rappel automatique fonctionne bien et est rapide. En règle générale j'ai eu des réponses claires et simples à mes demandes. Cdlt.
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
On remarque que la C5 qui est plus veille nous coute plus chère que la Captur qui est neuve puissante soit moins chère. Difficile de comprendre Merci
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Avis publié le 20/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Service ; le juste minimum Pas d'effort de prix même en se déplaçant pour rencontrer un conseiller Et pour avoir un rendez-vous ce n'est pas si simple
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience en mars 2023
je suis satisfait du rendez vous avec le conseiller mais je trouve en général vos prix assez élevé malgré tous nos contrats chez vous depuis plusieurs années.
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Votre appli mobile et votre nouvel espace personnel sont déroutants. On ne retrouve plus ses petits quand on a plusieurs véhicules et/ou logements. Par exemple pour récupérer une attestation d'assurance (après coup) quand on fait une signature électronique, cette attestation porte sur un contrat...il n'est même pas mentionné explicitement la marque et l'immatriculation du véhicule sur l'attestation... j'ai contourné en rapatriant la 1ère page de l'avenant du contrat après une navigation à tiroirs un peu tentaculaire (quand l'opérateur ne s'est pas trompé en m'envoyant un mail pour une signature papier alors que je réclamais une signature électronique...). Bref, dites à vos valideurs de projets et aux ergonomes ou développeurs de faire plus simple... (je ne sais si c'est l'habitude, mais je préférais l'ancien site...). Je viens d'y passer beaucoup de temps pour 3 véhicules.... (1h) Cordialement
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Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Je n'ai pas trouvé l'information qui nous prévenait de la suppression du courrier papier concernant l'envoi de mon attestation d'assurance. Je suis allée sur votre site par hasard. et j'ai trouvé.
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Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
bonjour pour l'instant tous va bien . mais ai jamais eu de sinistre . donc comme maintenant que je viens de faire une declaration de sinistre . je vous dirai cela apres .
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
2 ans mon fils assuré jeune conducteur. Taux pleins. Et cette année 2023 assurance a l’année payée le 10/10/2022, on réclame à mon fils 150 euros supplémentaires ??? C’est aberrant !!!
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Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Je trouve les prix élevés; Nous avons eu une fois besoin lors d'un sinistre et bien sur juste ce qui était cassé n'était pas prit en compte.... Je trouve cela décevant quand on voit ce que nous payons depuis des années.
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Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Je suis satisfais du service ,je n'ai pas rencontré de sous aucun sinistre ou dommage.je vais comparé l'ensemble de mes contrats maison et véhicules.... cordialement
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
les prix me conviennent, rapport qualité prix acceptable, je dois admettre que pour le moment nos échanges sont cordiaux, est-ce que cela va durer ? vous m'ennuyez avec vos questions et ce n'est pas le moment je bois l'apéro en famille
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Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
satisfait du service fourni car sinon j'aurais déjà changé d('assurance et je ne comprend en rien cete enquete car j'ai simplement besoin d'une attestation, j'ai l'impression qu'on marche sur la tete
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Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
Prix toujours trop cher, jamais d accident responsable depuis plus annees, compliqué d obtenir carte verte, vous faites des économies sur notre dos, sans pensée au ancien qui n ont la facilité d internet
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Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
je suis satisfait du service les prix sont corrects l'espace personnel est bien en tant que client j'aimerai avoir des réductions sur mes contrats actuels
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Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
Je suis satisfait du service. Les tarifs sont à réviser. La qualité des carrossiers est à contrôler sérieusement. Les experts sont à vos ordres donc pas d'indépendance
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Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
je suis satisfait du service proposé via l'espace mon compte , très pratique et très lisible . facilité a obtenir une attestation ou encore visualiser ou imprimer le contrat en cour que ce soit pour le véhicule ou l'habitation
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience en avril 2023
Deception,pour le tarif auto.!! La concurrence pratique des tarifs moins chers pour la tout inclus! Après la prise de renseignements complets chez la concurrence .
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Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Niveau prix trés bien mais impossible d'avoir un document en moins de 3 semaines, on a l'air se moquer de vous au téléphone!! Confirmé dans agences, dommage tarif trés intéressant!!!
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
bonjour, j'avais demandé l'année dernière une attestation de rapatriement pour une date bien précise j'ai téléphoné au service et à l'heure d'aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu je trouve dommage de ne pas pouvoir compter sur ce service
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Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
j'ai trouvé un peu compliqué pour avoir juste une attestation assurance voiture ou logement. cordialement. à bientôt. cordialement. Merci. et si on pouvez se passer du commentaire
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Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Prix exorbitant pour les nouveaux conducteurs. aucune souplesse meme pour un ancien sociétaire avec 4 à 5 véhicules assurés. Je suis vraiment déçu Prix exorbitant pour les nouveaux conducteurs. aucune souplesse meme pour un ancien sociétaire avec 4 à 5 véhicules assurés. Je suis vraiment déçu
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Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
je ne trouve pas réponse a mes questions manque de communication pas de moyen d'envoyer une adresse mail contacte on ne peut pas toujours telephonner
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Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Cela fait des semaines que j'essaye d'obtenir ma carte verte pour mon contrat auto. Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et lorsque je fais les démarches nécessaires, je reçois la carte verte de mon contrat moto. J'en ai 4 désormais pour la moto, et toujours aucune concernant ma voiture, ce qui m'expose à une amende.
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Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Après 30 années de vie chez GMF, j'appelle pour modifier le contrat de mon mari qui utilise un vélo plus que son véhicule. On m'annonce 60€ d'économies déjà pas grand chose, on ne me dit pas que la franchise passera à 2000€ si l'on dépasse les 5000kms. Et là je viens de recevoir un décompte pour les 2 mois avant l'échéance, super j'ai un crédit de 0,61 EUR. Magnifique, non ? GMF a dû prendre en plus des frais ! Bravo ! Quelle honte.
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*Note moyenne pondérée attribuée à GMF Assurance auto calculée sur 2620 Avis
