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Avis publié le 19/05/2026 suite à une expérience le 01/03/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Profondément déçue par le service prévoyance lié au contrat Avizen Pro pour les professions libérales chez AXA.
Après plus de 10 ans en tant que cliente, je me sens aujourd'hui trompée et abandonnée.
On m'a communiqué des informations erronées concernant la prise en charge de mon arrêt maladie. Il m'a été indiqué que la franchise ne s'appliquerait pas, puisque mon arrêt avait été interrompu par un congé maternité avant d'être prolongé ensuite de 15 jours.
Pendant plusieurs semaines, j'ai multiplié les appels, transmis de nombreux justificatifs, suivi toute la procédure demandée, y compris l'accord du médecin conseil/expert, pour finalement apprendre que ces 15 jours ne seraient pas indemnisés.
Au-delà du refus, c'est surtout le manque de clarté et les informations contradictoires qui sont extrêmement décevants.
Lorsque j'ai souhaité résilier mon contrat suite à cette expérience, il m'a également été indiqué que cela ne serait pas possible avant un an supplémentaire d'engagement.
Je suis aujourd'hui très déçue et envisage des recours juridiques face à cette situation.