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Forezan a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
vous avez un accrochage à torts partagés, vous avez un bonus de 50 % de plus de 3 ans, donc il reste inchangée, mais votre prime d'assurance de base augmente de 48% (augmentation normale des assurances non déduite), soit au moins 30 % pour l'accident, et c'est non récupérable dans le temps puisque ça ne concerne pas le bonus. En plus pas sûr que ce soit légal !
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LD a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Je donne mon avis sur l'assistance en ligne UNIQUEMENT concernant l'assurance auto de la Banque Postale. Suite à un sinistre Mardi 11 Mars, ma mère a contacté l'assistance en ligne. A chaque appel elle n'a jamais eu les mêmes informations, ni le même interlocuteur. La 1ère fois, son dossier était presque rempli en totalité. Il manquait juste un élément. La 2 fois, ils n'avaient pas reçu le constat et le garagiste où était la voiture n'était soi-disant pas agréé (alors qu'elle avait déjà eu affaire à eux suite à un sinistre quelques années auparavant. La 3è fois, le constat était bien arrivé tout était ok on allait lui prêter un véhicule dans la foulée. On lui envoie un SMS avec un prestataire qui n'existe pas. Le lendemain, énième appel, pas de voiture de prêt car il n'y a jamais eu de dossier de créé. Je m'en mêle et appelle Vendredi 14 Mars. Le contact ne m'a fait qu'une seule et unique réponse à toutes mes questions qui était "je n'ai pas le droit de vous répondre" car je ne suis pas ma mère..... même lorsque je lui demande si j'avais composé le bon numéro.... Il n'a pas le droit de me répondre. un peu limite. Et quand je lui demande d'éventuellement me dire où m'adresser, ce monsieur m'a répondu "je n'ai pas le droit de vous répondre"... Sans commentaire. Le conseiller banquier de ma mère étant absent la semaine dernière, elle a obtenu, à son retour, un rdv ce mardi 18.03. Il a donc appelé et tout s'est réglé en un temps record. En conclusion l'assistance en ligne est vraiment à revoir. Il y a eu bien sûr des personnes fort sympathiques et compétentes, mais sur environ les 5 appels passés minimum, seules 2 l'étaient.. Une médaille d'or du "change de métier" pour ce monsieur qui n'a su répondre que par des "je n'ai pas le droit de vous répondre".... Mais un grand merci à ce conseiller banquier qui a pris le temps de recevoir ma mère et a géré le dossier jusqu'au bout..
C
Coler a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Assurance à fuir, ne défend pas ses clients. Je me fais rentrer dedans par une trotinette qui brûle une priorité, résultat c'est moi le responsable. J'appelle un conseiller qui m'insulte en me disant que j'avais à faire attention. La légende comme quoi il ne faut pas avoir d'accident avec un deux roues où un piéton n'est pas une légende, vous serez forcément responsable.
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Assurée en detresse a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
FUYEZ...surtout fuyez Voiture assurée tout risque , toute optio ....accident en Belgique ... On me demande de payer les frais de remorquage du lieu de gardiennage jusqu'en France et de me charger du rapatriement Plus de 3 semaines pour mandater un expert qui lui s'est déplacé en Belgique. Tout les documents donnés par expert ont été signé at carte grise et cle egzl8ainsi que acte de cession à l'assurance....un mois après rien n'a bougé....pas indemnisation ... FUYEZ J'ai demandé les conditions générales relatives à ses points .....j'attends encore.... On ne parle pas du service indemnisation ou sinistre qui est quasi injoignable par téléphone et qui ne répond à aucun mail!!!
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Wawa a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 03/01/2025
Bonjour Je suis très en colère contre moi même car je n ai pas vu les avis avant m engager Vraiment chaqu un son métier une poste c est une poste ils sont bon que pour des courriers Et assurances c est une assurance Alors pour tous ce qui cherche une assurance surtout pas la poste Rien des claires aucun délais de rétractation Vraiment ça pue Sans que je rentre dans les détails Prenne une vrai assurance avec un vrai bureau Merci
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Gils a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
Minables j'ai dû avancer les fonds pour la reparation de mon pare brise tellement ils etaient longs ces abrutis... A fuire de toute façon ils vont disparaitre et les guignols qui y "travaillent" Avec
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imperial a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
je m'aperçois en regardant mon compte client de certaines erreurs qui n'ont pas été corrigées. J'ai transmis par 2 fois les documents demandés. Je suis toujours à la recherche d'un contact vocal avec un conseiller malgré plusieurs minutes d'attentes au 0228094360 et le 0228094200, et plusieurs prises de rendez vous pour me faire rappeler (samedi 16/11 et lundi 18/11) je m'aperçois qu'il n'y a aucun moyen de joindre le service client de la Banque Postale!! J'aimerai savoir pourquoi les informations sur mon compte internet sont toujours erronées et pas rectifiées après toutes mes demandes?. Il est plus facile de souscrire des assurances à la B.P. que de joindre un conseiller au service client!
S
Samblas a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
La pire assurance que j'ai eu de toute ma vie, j'ai voulu prendre contact avec mon assurance jusqu'à plus d'une dizaine de fois par jour et jusqu'à 27 fois sans avoir personne. Même le numéro d'urgence ne répondait pas. J'ai dû passer à plusieurs reprises par un conseiller de la banque pour pouvoir les joindre. C'est une catastrophe dans tous les domaines, à éviter absolument
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Virginie a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Assurrance compétitive par rapport à mon ancienne. MAIS quand on a besoin de les joindre c'est vraiment très compliqué. Par tél, attente très longue voir impossible. Du coup, par mail...réponse qui arrive 1 mois après la demande alors que celle ci est déjà dépassée ! ( changement dans les conducteurs à assurer) Et ensuite réponse qui arrive encore plus tard en proposant un contrat sans une autre proposition ( j'étais tout risques et là on me propose au tiers) Du coup, je veux avoir mon relevé d'informations pour étudier d'autres propositions ailleurs et pas de réponses à mon mail, ni joignable par tél. Alors qu'avec les autres assurrance ( Maif et Macif) je n'ai jamais eu de soucis à obtenir mon RI.
P
Princeschera a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 22/10/2024
Mon expérience avec l'IARD Assurance de la Banque Postale. Problème de gestion des sinistres : J'ai rencontré des difficultés importantes dans le suivi du dossier d'indemnisation du véhicule sinistré de mon père, un véhicule à l'arrêt qui a été écrasé par un autre. Dans un premier temps, j'ai dû me rendre à la gendarmerie pour avoir des informations sur l'accident. Pendant près de deux ans, j'ai multiplié les visites et les appels a la IARD Assurance de la Banque Postale, mais les interlocuteurs changeaient constamment. Ils vous répondent toujours avec les mêmes phrases pour éviter de traiter votre dossier. On vous demande d'attendre et de patienter sans agir sur votre demande. Démarches persistantes : Au bout d'un an et demi, on m'a informée que le dossier était clos, malgré le fait qu'il y avait eu un procès, dont le compte rendu était essentiel pour l'indemnisation. J'ai alors dû prendre l'initiative de contacter le tribunal pour vérifier si l'assurance avait effectivement demandé ce document, et il s'est avéré que ce n'était pas le cas. J'ai fourni toutes les informations nécessaires, y compris les coordonnées et le contact du tribunal, afin qu'ils puissent enfin traiter l'indemnisation. Résultat et délais préoccupants : Après mes rappels quotidiens, l'assurance a fini par indemniser mon père. Cependant, j'ai constaté des délais de traitement extrêmement longs, et je ne serais pas surprise que d'autres clients attendent encore, certains depuis des années, sans indemnisation. Mon propre contrat a été résilié peu après, ce qui m'a laissé penser que ma persévérance dans ce dossier n'a pas été bien perçue. De plus, ils ont inscrit sur mon dossier : fin de contrat pour sinistralité "pour des incidents mineurs dont je ne suis même pas fautif." Apparemment, les assurances ont le droit de faire cela. Conclusion : Quand nous sommes déterminés à obtenir justice, il est regrettable de constater que, malgré nos efforts, cela peut avoir des répercussions sur notre situation d'assuré.
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Rico a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024
Après plusieurs tentatives ),impossible de joindre un conseiller par téléphone. 20 min d'attente pour qu'un message automatique me dise "tous nos conseillers sont en ligne...."
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Lydie a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Service d'assistance déplorable, appel à 9h pour avoir un véhicule de prêt suite à un accident non responsable, 2e appel à 14h " on vous rappelle au plus vite", 3e appel à 17h30 "il est trop tard, rappelait demain matin", heureusement pas de grosse urgence et famille pour me dépanner. Accident non responsable et en accident de travail, s'il avait fallu que je reprenne le travail je ne sais pas comment j'aurais fait. Et le pompon pour terminer location d'un véhicule mais avec à payer une caution de 1000€, une véritable honte!!!!
J
JASP a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
Ne gaspillez pas votre argents. Nous avons eu la vitre de notre voiture cassé lors d'une tentative de vol dans notre parking. Rien n'a eté volé car l'alarme s'est mise en route et les voleurs sont partis. La banque postale a consideré que c'était du VANDALISME (non pris en charge par notre contrat) et ils n'ont RIEN PAYÉ alors que nous sommes assurés pour le BRISE DE GLACE. Lors que mon mari a envoté une déclaration par écrit, ils l'ont appelé le lendemain et ils l'ont accusé de MENTEUR et FAUSSE DÉCLARATION. C'est du grand n'importe quoi!
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Palou71 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Lamentable. A ne jamais prendre une telle assurance. On devait avoir un véhicule de prêt (pour une panne), on l'attend encore. Ils ne font pas non plus le transfert d'assurance en cas de prêt de véhicule par la concession. Ils m'ont fait perdre un an d'assurance à 0.50 en me laissant souscrire mon contrat deux mois avant mes deux ans à 0.50.
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Lateteatoto a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
La pire assurance que j'ai pu croiser dans ma vie. Ces gens là ne sont pas là pour vous assurer. Ils sont la pour vous prendre votre argent uniquement. J'ai fait confiance à ma conseillère bancaire pour changer s'assurance auto pour me rapprocher de ma banque et centrer les assurances au même endroit, en réalité, ils m'ont ajouté 300€ de plus dans la tronche sous prétexte que je n'avais pas signalé les deux sinistres NON RESPONSABLES... Une étoile sur le parebrise lors de l'achat du véhicule et l'autre sinistre c'est une femme qui s'est faite larguer par son copain qui fait une marche arrière trop violente et abime mon parechoc. J'ai appris a mes dépens de ne jamais mettre tous les œufs dans le même panier. Séparez vos assurances, souscrivez jamais au même assureur et surtout évitez les banques, ce sont des charognes et les plus chers du marché. Payer cher pour au final bénéficier de rien en cas de sinistre ou d'accident corporel. Comme je le regrette amèrement d'avoir fait confiance à ma conseillère. Il est claire que signaler des sinistres non responsables, vous êtes quand même coupables. Les assurances... je comprends maintenant pourquoi beaucoup refusent de s'assurer et roulent sans assurance... Bref, ils ne m'ont jamais signalé que j'avais 30 jours pour me retracter, résultat, je suis obligé de rester chez eux un an. Ils refusent d'annuler le contrat parce que j'ai dépassé la demande de rétractation de deux jours. A partir de là, il est clair qu'après cette très mauvaise expérience, à la date anniversaire, je clôture le tout, y compris mon compte bancaire. Il n'est plus question que MON argent paye le salaire de ces gens. Quand ils vous posent la question de la raison de la résiliation, répondez leurs tout simplement que ça ne les regarde pas et que vous êtes libres de partir et qu'il n'y a aucune obligation (par la loi) de se justifier. Vous êtes libres de choisir librement votre assurance sans leurs donner les raisons.
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Humungus a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
Dans le cadre d'un sinistre avec un animal, la prise en charge de l'assurance a été très rapide, sans tergiversations et sans démarches inutiles. Le remboursement a été fait en 2 jours, suite à l'examen de l'expert et la réalisation des travaux. Je recommande fortement !!!
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Aure a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Incompétent au plus au point bienveillance 0 efficacité 0 bref ça ne vaut pas le coup pour gagner 20 balles par mois de sacrifier la qualité A fuir !
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Pascal13 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024
Très déçu en cas de sinistre même en raison il trouve toujours le moyen de détourner les choses la voiture à été vérifié chez audi pour analyser les défauts le concessionnaire a trouvé aucun défaut avant le sinistre et les défauts arrivent après l accident alors pourquoi payer une assurance qui vous protège pas voiture de sport qui je la sort rarement juste pour le plaisir il me dise que la voiture a pas beaucoup rouler se qui et bizarre alors non je suis boulanger j ai eu de grosses périodes de fête donc pas pue en profiter 4 expert qui dise tousse des choses différentes maintenant y en a marre qu'on peut faire confiance en personne surtout pas au assurance je les retrouverez au tribunal car les experts non ponctuel qui vous donne des rendez-vous et qui viennent pas à 3 reprises sans me tenir au courant aucun soutien ni appel de mon assurance pendant 14 mois d attente moi je les appeller toute les semaines il me mener en bateaux s incréments tout le monde veut être assureur pour prendre l argent tout les mois et si par malheur vous avez un problème b1h sa fini plus j aurait du prendre l avocat avant je leur et fait confiance Avec beaucoup de patience je leur et même proposé d aller voir la police au début pour montrer les vidéos j aurait du le faire car plus personne aurait rien dit un conseil à tousse vaut mieux payé 5 euro de plus avec une vraie assurance qui assume
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Gtoreille a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 22/04/2024
Seul point positif de cet assureur le prix... Mais maintenant je sais pourquoi, je suis déclaré responsable d'un sinistre pour lequel je ne pense pas l'être. A la limite, c'est peut être très moi qui ait mal rempli le constat. Par contre cela fait bientôt 8 mois que mon véhicule aurait dû être réparé et là quand j'appelle on me dit que l'expertise n'est pas faite alors que c'est moi qui l'ai faite car le cabinet d'expertise ne s'est pas déplacé... Et que le rapport d'expertise est sur le site de l'expert. De plus on me reproche de ne pas avoir fait les démarches auprès du garage partenaire de l'assurance. Je précise que j'ai relancé 3 fois le garage et que personne ne me rappelle. Donc en gros comme je suis en tort c'est de ma faute. Je comprends à mes dépends le prix bas de l'assurance. Des incompétents qui vous reproche le manque de sérieux de leurs partenaires. Sachant que le prix de ma prime d'assurance a presque doublée passant de 38 à 64 euros par mois. Dés que je peux je résilie avant que ce ne soit eux et je sort le plus de contrat possible de cette assurance qui n'en a que le nom.
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Réjane a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
Je suis très satisfaite de la Banque Postale Assurance voiture. Ma voiture a été accidentée, elle était en stationnement devant chez moi. Je suis assurée tous risques. Dès ma déclaration faite par téléphone on m'a envoyé le jour même le remorquage et le nom du garage. J'ai eu une voiture de location pendant 14 jours. Bravo à vous c'est sérieux.
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Arthur a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 29/02/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
J’ai un refus de prise en charge assurance voiture tout risque pour le vol d’une roue avant motif pas d’écrou antivol.Voilà pourquoi je change d’assurances voiture
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Nat a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 23/09/2023
J ai souscris par téléphone pour faire des économies à la banque postale assurance mais j ai été victime de vandalisme sur ma voiture et plus de les pneus malgré ma plainte à la gendarmerie je n ai eu que des refus de la part de la banque postale assurance pour me rembourser mes 4 pneus qui selon eux sont un accessoire. Et donc ne peuvent etre pris El charge ,vraiment très décevant et surtout j ai été obligée de payer de ma poche tous les frais. Très difficile de se faire entendre en tant que client .Même le siège social ne répond pas au recommandé. Vraiment très déçue et je ne comprends pas pourquoi les pneus ne sont pas pris en charge.
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airliner03 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 01/11/2023 suite à une expérience le 20/07/2023
ayant souscrit une assurance tous risques auto à la Banque Postale Assurances, j'ai eu une panne grave sur ma voiture.Le concessionnaire le plus proche Ford étant à Epinal, j'étais en cure à Vittel. L'assistance de la Banque POostale Assurances s'est révélée totalement incapable de comprendre ma situation et d'y apporter une solution simple , la mise à disposition d'un véhicule de location le temps que la panne soit réparée. La soklution proposée prévue au contrat , vous prenez le train ! Or il n'y a aucun train entre Vittel et Lyon!Qu'importe seul le train est prévu. Après des échanges ubuesques, mon interlocutrice s'en tenant au contrat a fini par comprendre que le train étant impossible , on me louait un véhicule pour maximum 48 h . Pas de date pour avoir la pièce donc 48h était tout à fait insuffisant. Et pour récupérer la voiture à Epinal : le train ...... Vu l'incapacité et l'incompétence rencontrées à la Banque Posrtale Assurances, je me suis débrouillé autrement et ai résilié mon assurance . Conseil : à éviter absolument
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MPCS a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 22/02/2023
Pendant 8 ans pas de souci donc pas besoin d'eux mais une panne voiture à suffi pour réaliser qu'il faut que j'aille voir ailleurs. Des heures d'attente au téléphone pour rien.
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alkuznik a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023
"Tous nos conseillers sont occupés. Rappeler plus tard." C'est la 6ème fois aujourd'hui, impossible de les joindre. Par ailleurs : tarif correct sur vieille voiture, pas concurrentiel pour une neuve. Sinistre voiture : pas de garage agréé pas trop éloigné du domicile, procédure longue.
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Mari a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 15/08/2023
Service client déplorable, l'attente est interminable et quand ils finissent par décrocher, ils te remettent en attente, puis le serveur te dit de rappeler une autre fois parce que les conseillers sont indisponibles, de plus les tarifs pas attractifs. Franchement, je ne recommande pas du tout.
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Henri a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 20/07/2023
A fuir j'ai acheté un véhicule l'assuré a la banque postal suite à des problèmes j'ai rendu le véhicule la banque postal a prélever la mensualité et elle a pas voulu me remboursé même avec l'attestation de l'ancien propriétaire
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Sab a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Horrible j'ai jamais vu ca ont me mandate un expert pour ma voiture il n'est jamais venu surtout fuyez je vais vite changér assurance pas sérieuse il s'en foute royalement
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misterb a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023
J'ai souscrit une assurance auto auprès de la banque postale en janvier 2023.J'aurai du recevoir une carte carburant de 100 euros suite a mon contrat,en avril 2023.Nous sommes en juin ,et malgré toutes mes relances ,je n'ai toujours rien reçu .Soit ils sont injoignables ,soit quand j'ai quelqu'un au bout du fil ,ce dernier m'assure que c'est en cours et que je doit patienter quelques jours .Je pense maintenant que cette assurance ne tient pas ses engagements ,et je vais commencé à enlever tout ce que j'ai à la banque postale .Imaginé en cas d'accident!!!!!
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TAMELA a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 03/05/2023
Bonjour, Je prends le soin de laisser ce commentaire afin que toutes personnes qui souhaitent assurer son vhl prennent garde à ne pas souscrire à cette assurance automobile qui possède un service client qui n'a aucun sens du métier de service client. Les conseillers clientèles nous traitent comme des malpropres, nous parlent avec un langage à en perdre la tête et se permette de nous crier dessus parce que nous avons le malheur de les contacter pour avoir des informations sur nos contrats. Ma dernière expérience est datée de ce jour à 12h32 et 12h38 où l'on m'a copieusement raccrochée au nez parce que je cite : "il y avait trop d'appels en attente". Aucune considération de la requête du client, pas d'écoute, pas de considération des dires. La banque postale IARD Assurance, si vous cherchez un coach qualité capable de redresser les conseillers qui portent uniquement le nom de conseillers et n'en sont pas, VOUS DEVEZ IMMEDIATEMENT ME CONTACTER. Ils seront formés et remis à leur place comme il se doit.
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RV a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 08/05/2022
pas d écoute prend parti pour partie adverse agressivité délai trop long aucune explication bref on me double par la droite empiétement bas coté droit queue de poisson accrochage je suis en accident responsable je mets en place procédure contestation car ma protection juridique ne répond pas ASSURANCE QUI NE PROTEGE PAS SES ADHERENTS A FUIR
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Pat30000 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 05/04/2023
Pire assurance de France imposible à joindre au téléphone sans parler pendant 10 min à une machine pour ensuite attendre encore autant de temps. Aucune réponse face à un problème simple. La seule chose qui marche chez eux ce sont les prélèvements. A fuir…
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Flore a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
J'ai eu la mauvaise surprise après avoir fait changer mon pare-brise que le montant de ma facture s'élevait à 362€. Je dois reconnaitre que j'avais dépassé le kilométrage de 8000km qui m'était accordé et je ne conteste pas une pénalité mais la somme de 300€ me semble énorme. Par ailleurs, la communication au téléphone est très chaotique, je ne conseillerais pas cette assurance.
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Campy94 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023
Bonjour, je suis depuis environs trois ans à la banque postale pour deux véhicules, j ai un bonus de 50 depuis une dizaine d année l an dernier mon épouse à une un accrochage avec sa responsabilité, la BP nous à précisé que nous n aurions pas de majoration mais je viens de recevoir mon échéance 1570€06 contre l an dernier 1087€, j'ai contacté la BP pour des explications, une dame m 'a simplement expédié, en gros vous allez voir ailleurs. Je vais donc de ce pas changé de compagnie d assurance, dommage jusqu à présent je n avais que des personnes sympathiques en ligne.
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John7 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Réévaluation des tarifs auto qui fait passer l'assurance de 69 à 90 euros par mois (amélioration du bonus en parallèle). Suite à de multiples coups de fil , mon conseiller financier obtient 68 euros par mois. Je pensais tout réglé, mais stupeur ce matin en regardant mon compte , 90 euros retirés ! J'appelle illico presto et on ne répond que c'est la politique de l'entreprise, cette augmentation tarifaire et qu'on ne peut pas modifier.... J'ai jamais vu une telle façon de procéder, je ne recommande absolument pas cette assurance , à fuit à tout pris
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MORETTO a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 21/03/2022
Alors que mon véhicule était stationné devant la porte de mon garage, il a été percuté par un autre véhicule conduit par une personne sans assurance. Le phare avant gauche a été cassé, l'aile gauche et la calandre ont été pliés. La personne a consenti à remplir et signer le constat amiable en me précisant qu'elle n'était plus assurée. J'ai adressé par mail ce constat à La BP Assurances et contacté le conseiller à la recette principale de la poste de digne les bains ou j'avais souscrit le contrat d'assurance. Celui-ci m'a demandé de déposer mon véhicule dans le garage de mon choix afin d'être examiné par leur expert, chose faite courant avril 2022. Ensuite plus de nouvelles jusqu'à début septembre ou je me suis rendu à la poste de Digne pour connaitre la suite donnée à cette affaire. Ce fut d'abord "excusez-nous on a oublié de vous transmettre le Compte-rendu d'expertise et de me dire ensuite que l'assurance BP ne prend pas en charge la réparation car la mise en cause n'est pas assuré, puis de me dire de me rendre au Garage agréé Albert auto pour une nouvelle expertise. Début novembre, le garage me rappelle pour me dire que l'assurance botte en touche. Mécontent, je me rend à la poste de Digne pour demander des explications et convie les clients de quitter la BP assurance, le directeur m'interpelle en me disant on vous a expliqué qu'on ne prend pas en charge les réparations. Très contrarié par cette situation, j'ai fait un malaise cardiaque et je me suis effondré devant la porte de son bureau. Alors que je lui ai demandé de dépêcher un médecin, il appelé la police son adjoint est sorti de son bureau et est resté planté devant moi. Et j'ai appris qu'il a déposé plainte pou violences légères. La Banque postale c'est un ramassis de bons à rien qui vendent des assurances, qui n'assurent aucun suivi et n'apportent aucun conseil. Curieusement et contrairement à ce qu'ils disent j'ai reçu courant un courrier m'invitant à déposer mon véhicule au garage pour effectuer les réparations. Fuyez la banque Postale et ses pseudos conseillers qui ne connaissent rien à leurs produits. Et j'ajoute encore qu'ils ont assuré par erreur mon camping-car!!!! et pourtant sa carte grise est véritable Tous des NULS, Fuyez
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EB a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022
Suite à un sinistre lorsque l'on appelle pour demander où on est le dossier on nous indique que l'on attend le rapport de l'expert. Expert qui est passé 6 mois auparavant. Lors d'un précédent appel avec un conseiller il a été acté du versement du retour de l'expert pour des travaux réalisés en concession moins la main d'oeuvre. Lorsque j'appelle pour savoir pourquoi je n'ai pas eu le versement on me répond que l'on attend le rapport de l'expert pour des travaux réalisés par l'assuré. J'indique ne pas comprendre je suis censé se couper par l'interlocutrice du Service Relation Client qui finit par me raccrocher au nez. Lorsque je rappelle et demande à parler un responsable on me dit que ce n'est pas possible on me redit que l'on attend le rapport de l'expert et qu'il n'y aura pas de versement avant cela. Au-delà de l'incompréhension sur le fait de n'avoir aucune information sur le suivi de mon dossier un message et une réponse contraire et qui n'a rien à voir avec ce que l'on m'avait dit quelques mois avant l'attitude des deux personnes que j'ai eu au téléphone au service client a été déplorable coupant sans cesse la parole n'écoutant pas et allons même jusque se moquer en faisant toujours la même réponse à savoir que ils attendaient le retour de l'expert sans indiquer que ils allaient relancer revenir vers moi par exemple ou ce genre de choses aucune proposition pour faire avancer les choses je suis en train de faire mon dossier pour quitter cette assurance qui au-dela d'être cher à un service un service catastrophique
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LOUIS a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 20/08/2022
Bonjour, j'ai eu un accident avec ma voiture. J'ai été légèrement blessé dans le choc. La Banque Postale a pris aussitôt la situation en main. Expertise par photos, et réparations dans les délais les plus bref, avec véhicule de remplacement. Sans compter deux appels pour le suivi de mes blessures et me conseiller pour les suites. Rien a redire, tres bien.
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Marie a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
Sans doute la pire expérience qu'on a pu avoir dans notre vie. En aout 2022 (le 9), nous avons subit un accident NON responsable. N'ayant pas de garage agréé de disponible, l'assurance elle-même nous a conseillé d'en prendre un autre. Le garage a fait son travail, la voiture est prête et nous attend, mais l'expert doit repasser pour confirmer la hauteur du prix ayant changée, sous son accord et seulement le sien et qui s'est vu augmenter de 3 000 € (et dépasse donc la valeur de la voiture). Aujourd'hui, vendredi 18 NOVEMBRE, cette dite assurance nous invite à faire SON travail en allant se plaindre à LEUR expert et nous remet la faute du choix du garage. Nous voilà donc dans une situation où on bloque un garage, car ce dernier nous demande de payer pour récupérer le véhicule, et où l'assurance nous dit de payer 9 400€ de notre poche sans certitude de les revoir un jour... Après cette douce expérience, notre contrat s'est vu, bien sûr, résilié par l'assureur (on les remercie de l'avoir fait pour nous). PS: cet expert travaillant pour ADN EXPERTIES ARRAS, si vous pouvez éviter ce cabinet, faites le...
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Yanis26 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 22/03/2022
