Tous les avis Banque Postale assurance habitation
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Avis contrôlés conformes
B
BastTsst a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Plus d'un an pour traiter un dossier de remplacement de parquet après dégât des eaux. A ce jour, le devis est toujours en attente de validation. Service client catastrophique qui ne rappelle jamais et ne traire pas les dossiers. Je n'ai jamais été tenu au courant de l'avancement de mon dossier à moins que je téléphone de moi-même pour les relancer. A chaque appel on me promet que les choses vont avancer, et rien ne se passe à moins que je rappelle. On est à la limite de la légalité à mon avis...
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A
Audrey a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 21/04/2024
Je mets une étoile car je ne peux en mettre moins. Avril dernier, nous sommes victimes d'un incendie dans notre cuisine. Expertise, envoi des documents demandés par l'assurance, malgré nos relances et nos demandes de rappel de la part de l'assurance, près de 6 mois après, nous n'avons toujours rien ! Aucun rappel, aucune explication, l'expert nous dit que le dossier est clos.
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J
Jeanne a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Assurée depuis plusieurs années à la banque postale sans aucun sinistre, ils ont décidé de résilier mon contrat du jour au lendemain simplement parce que je donne bénévolement des cours à mon domicile ! Or, la pièce dans laquelle se déroule les cours est assurée par l'association pour laquelle je suis bénévole, et à laquelle tous les élèves sont adhérents. C'est un non sens total. Sauf que maintenant que la banque postale a résilié mon contrat (ne me laissant que 10 jours pour me retourner !), il s'avère compliqué de retrouver une autre assurance, celles-ci étant frileuses quant une compagnie précédente a résilié votre contrat ; en résumé, bravo la banque postale, vous mettez les gens dans la détresse sans aucune raison valable, juste parce qu'ils font du bénévolat... mais quelle honte... Si vous êtes tentés par cette assurance, ne vous laissez pas avoir par les prix plutôt attractifs et FUYEZ car tôt ou tard vous regretterez d'avoir souscrit !
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C
Client mécontent a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Suite à un dégâts des eaux dans nos murs de notre chambre la poste n'a toujours pas été fichus de règlé la prise en charge !!même leur expert mandaté trouve cela déplorable car il a même essayé d'avancer l'expertise en visio et aucune réponse à ce jour !!!et un accueil téléphonique qui vous raccroche au nez des qu'ils sont en manquent d'arguments et qu'ils ont utilisés leurs phrases bateaux !!vraiment déplorable
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K
Kerz a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
A fuir cette assurance habitation IARD la banque postale . Dégât des eaux en mars , j envoie les photos , et après 4 relances , ils me répondent que les photos sont pas assez explicites !!! 4 mois après !!! , et en attendant j avais bien évidemment fait Les réparations !!! Au final ne m ont pas indemnisé !! Honteux et pas pro !! depuis je suis chez pacifica et c est top .
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D
Dany1952 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
2 ème commentaire... fatiguée je viens d'appeler le service contentieux afin de comprendre pour mon dernier chèque pas encaissé (envoyé par recommandé) au bout d'un moment on me raccroche au nez... comme il est impossible d'avoir le service client... c'est pratique de régler un problème ??
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S
Soso a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024
À fuiiiiiir !!!! Sinistre déclaré depuis avril suite à un dégât des eaux provenant de chez mes voisins du dessus, tout les documents ont été fournis / constat / photo / nous sommes en août et toujours aucun retour !!!! Quand j’appel on me dit que le gestionnaire va étudier et qu’ils vont me recontacter mais ils ne me recontacte jamais !!!! Vraiment fuyez cette assurance elle ne vaut rien !
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D
Dany1952 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Bonjour quand je vois les avis suis inquiète sur cette compagnie, en effet impossible de joindre le service client (mail il ne réponde pas, demande de rappel pas respecté, message sur compte bancaire pas de réponse) par contre recommandé avec mise en demeure ça marche... prélèvement non justifié...
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L
Lolo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Catastrophique,la honte.Il ne faut pas vous arriver un drame avec une telle assurance.Aucun suivi, quasi impossible de les joindre par téléphone, aucune réponse aux mails.Bref à fuir....??
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T
Tranquille a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
A fuir, appel de 20 minutes et vous entendre dire qu'il y a trop d'appels et que la banque postale ne peut pas prendre votre appel. Et de rappeler ultérieurement.
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V
Vince76 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Voilà maintenant 8 mois que je ne peut plus utiliser ma salle de bain et ma cuisine suite à un dégât des eaux. L’expert dépêcher par l’assurance a mis 2 mois à venir pour ne pas trouver la cause. J’ai du m’en charger moi même (qui ne suis pas du métier) puis faire valider mes découvertes par ce même expert 2 mois plus tard. Cela fait maintenant 4 mois que la banque postale assurance me fait tourner en rond sur les différents devis que j’ai pu leur présenter. Chaque conseiller comprend ma situation et promet de me rappeler sous 48h. Je n’ai jamais eut le moindre retour et malgré mes 2 appels par semaines rien n’avance (mes mails ne seraient pas reçu malgré un accusé de réception, les devis ne seraient pas conforme malgré 3 voir 4 reprises par m’attisant repondant à toutes leurs exigences). Chaque conseiller est désolé de ma situation, mais bien évidement, ne peut rien faire pour moi. La gestion de leurs sinistre est désolante et les conseillers, bien que cordiaux il faut le reconnaître ne sont jamais à la hauteur de leurs paroles et jamais responsables de rien
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c
cmnr a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 16/11/2023
A FUIR ! Il est difficile de faire pire que la banque postale assurance... Cela fait 9 mois que mon dégât des eaux n'est pas réglé, j'appelle 1 fois par semaine mais ils ne savent jamais rien. Ils ne font que renvoyer la balle sans cesse. Une perte de temps considérable.
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L
LL a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/07/2024 suite à une expérience le 06/07/2024
FUYEZ. Je dis que cette assurance n'en est pas une . Ma dernière mésaventure, "effraction de serrure sécurisée", d'un logement que je gère et dont les locataires devaient prendre possession le 5 juillet. Personne n'a daigné traiter ma demande de "tentative d'effraction". J'ai fait une déclaration sur votre site internet le 4 juillet 2024 à 20h 09. AUCUN RETOUR. Voici un extrait de ma lettre de réclamation. "le 5 juillet, j'ai appelé votre compagnie, j'ai eu quatre interlocuteurs successifs au téléphone dont trois incompétents pendant plus d' "UNE HEURE", ils m'ont balancé de service en service , tout ça pour me redonner à appeler le premier numéro de téléphone que j'avais composé au départ. Les trois premiers n'ont pas été en mesure de me dire que je n'avais l'option "assistance" sur ce contrat, mais sur un AUTRE contrat dans votre compagnie. ET DONC, DE ME DÉBROUILLER SEULE. De plus, ma dernière interlocutrice m'a raccroché au nez parce que je râlais. A ce sujet, reconnaissant que je me suis énervée contre la mauvaise personne, vous voudrez bien demander à C..... qui a pris toute ma colère, de bien vouloir m'excuser". J'ai eu deux autres mésaventures ou j'ai dû faire appel à LBP assurances IARD dans le cadre de l'assurence de ma carte bancaire. L'une d'entre elles était à, propos d'une urgence vitale en Bolivie. Ils ne se sont pas mobilisés pour nous et nous avons dû nous débrouiller. L'autre , beaucoup moins grave était un problème de crevaison aux USA. Ils ont refusé de me rembourser sous prétexte que les factures étaient illisibles. Peut- être que les américains ne savent pas faire les factures...
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r
rose a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 13/07/2023
Je me demande si les assurances de la Poste toutes confondues sont réellement au service de l'assuré ! Le temps d'attente au téléphone dépasse souvent les 20 minutes. Les mails ne sont pas pris en compte; Coût trop élevé des contrats, au-delà de la juste mesure. Attente de deux mois que le service sinistre prenne contact suite à une déclaration d'infiltration d'eau de pluie ! Deux interlocutrices affirment qu'un problème mécanique sera pris en charge par une option, une troisième nous refuse la prise en charge. Les renseignements demandés sur les conditions générales des contrats diffèrent selon l'intervenant ! et je ne parle pas de l'accueil, souvent condescendant. C'est navrant !
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N
Nly a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Au secours!! A FUIRE!! impossible de les contacter! Même en programmant un rappel via votre espace perso avec un conseiller, personne ne vous rappelle!! Impossible de faire quoi que ce soit via l'espace perso genre modifications adresse, résiliation.... C'est n'importe quoi cette assurance
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E
Eiffelhigh a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Les agences LBP ne peuvent aider. Il est à peu près impossible de contacter par téléphone en cas de sinistre et ne répondent pas aux mails. Les conseillers qui répondent ne font que faire remonter les informations aux gestionnaires qui eux demeurent injoignables. Résultat: plus de 6 mois d'attente et des heures perdues à écouter un message en boucle insupportable pour ne toujours pas être remboursé d'un bris de vitre. Il en résulte une grande impression d'amateurisme bureaucratique et de mépris du client. C'est de loin ma pire expérience avec un assureur.
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d
dsybille a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 21/05/2024
J'aurais du regardé les avis sur cette assurance avant de souscrire. Je viens de faire appel à ma protection juridique que j ai souscrit l'année dernière. Suite à un litige, je l'ai contact dans un premier temps par email. 10 jours plu tard aucune réponse. Je l'ai appelle ce jour. La conseillère m'indique alors de chercher sur le net les textes de lois puis d'aller à la mairie pour faire appel à un conciliateur. attendre 1heure au téléphone pour cela....euh c'est un sketch, il me semblait que c'était la protection juridique qui devaient me donner mes droits et non google!!!!! A fuir
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l
lp.ssa a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2024 suite à une expérience le 11/06/2023
Assurance à fuire impérativement ! Après un dégât suites à des intempéries en juin 2023, cette assurance a été incapable de trouver une entreprise capable d'intervenir sur notre toiture. 1 an après, j'ai cotisé 10 000€, les dégâts sont toujours là et ils viennent de résilier mon contrat. Bref si vous voulez cotiser sans jamais être indemnisé, vous avez la meilleure assurance.
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S
Steven a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2024 suite à une expérience le 24/01/2024
Impossible à joindre depuis 3 mois ont ne sais pas où joindre les documents, je vais résilier à 37e par ans je serais gagnant je suis pas le seul à être mécontent
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R
Romain a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2024 suite à une expérience le 20/03/2024
Suite à un cambriolage j’ai été très très mal indemnisé c est une honte il faudrait sous tu te que des options payante supplémentaires je suis extrêmement déçut
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S
Space 1951 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 15/04/2023
A éviter. Suite à un sinistre responsabilité civile, délai de traitement du dossier 3 mois puis réponse de l'autre assurance 1 mois. Réponse débile de la dite assurance et réaction de IARD désolé, circulez y a rien à voir. Conclusion j'ai résilié mon contrat. Payer pour ne pas être défendu, aucun intérêt.
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M
Meslien95 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
A FUIR! Tarifs corrects par contre ne pas compter sur eux en cas de sinistre, ils font traîner les choses pour ne pas indemniser. J’ai déclaré un sinistre en Août 2022, apres des relances quotidiennes où on me dit oui madame nous allons traiter le dossier et vous rappeler sans jamais rappeler. Aujourd’hui fin Mars 2024 je reçois un appel pour me dire que le devis de réparation d’apple envoyé n’est pas assez détaillé lol que veulent t’ils de plus? Donc c’est reparti pour 2 ans d’attente une fois le second devis envoyé ? Non merci. Je vais changer d’assurance vous n’aurez plus 1 centimes de ma part.
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n
naski a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
Je vous ne conseil pas cette assurance car il font rien du tout. Chaque fois s'il y a un sinistre il essaye de trouver un reason pour ne pas payer. Soit c'est que vous n'avez pas souscrit cette option, il demande des factures et si achat ne pas récent ou le prix de articles endommagé ou vole est plus haute ou plus bas tout de suite la réponse est négativé ou moins que le dommage. A éviter l'assurance Protection Juridique!
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J
Joe Guevara a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
Assurance à fuir. Cambriolé en 2022, sur le coup, j’ai bien eu un interlocuteur et envoyé les pièces exigées et après…plus de nouvelles, impossible de les joindre par téléphone, courriers et mails restés sans réponses depuis 2 ans. Une honte totale. Et la banque postale m’avait imposé cette filiale sinon pas de négociation de mon prêt immobilier…et aucune aide de leur part, pourtant ils sont collègues.
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N
Nono a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
La réactivité de cet assureur en cas de sinistre est... inexistante, déplorable, catastrophique, consternante. envoyer un expert 3 mois et demi après le sinistre pour un problème de TVA,tous sa pour payer le moins cher possible. Ensuite, il vous faut le harceler pendant à peu près 2-3 mois pour le forcer à suivre votre dossier, ce qu'il ne fait absolument pas si vous n'insistez pas. Noter que pour joindre une personne du service indemnisations, mieux vaut être persévérant, car sur 10 tentatives, environ 9 se soldent par une notification d'indisponibilité des conseillers (après 10 minutes d'attente). Je ne parle même pas du degré d'incompétence de ses conseillers, qui ne sont pas d'accord entre eux lorsqu'il s'agit de vous indiquer vos possibilités pour résoudre votre dossier quand vous les appelez. Et une fois que vous touchez au but, on vous notifie évidemment que votre contrat ne couvre pas le sinistre que vous avez déclaré. Cet assureur propose probablement les services au rapport qualité/prix les plus bas du marché. Je suis en cours de résiliation.
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G
Gsg a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 24/01/2024
Je reprends les avis lus ici: cet assureur est une catastrophe. On me l'a imposé à l'achat de mon appartement. Je ne vais pas expliquer mon sinistre en détail ici, mais déjà pas d'enregistrement du sinistre (à mon appel 3 semaine plus tard, on a pas attribué de numéro au dossier...). Un expert devait passer, puis plus... Pis finalement c'est pas leur problème. Vous paierez une cotisation sans être assuré. Courage, fuyez: prenez un assureur reconnu et dont c'est le métier.
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D
Delfino a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
Demande de résiliation de contrat habitation effectuée suite au décès du souscripteur (mon père)avec acte de décès qui a été refusé ( relance téléphonique, aucun courrier reçu) L assurance Banque postale me demande par téléphone un acte notarié alors que sur leur site, il est bien écrit qu il suffit de l acte de décès lorsqu'il s agits une résiliation, le motif fait partie de la loi Hamon. Par contre,si souhait de reconduction, c'est l acte notarié....je comprends que ça les arrange bien de continuer à percevoir la cotisation mensuelle .
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p
phenan08 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
La réactivité de cet assureur en cas de sinistre est... inexistante, déplorable, catastrophique, consternante. La seule compétence de la banque postale IARD : vous envoyer un artisan pour diagnostic, en lui donnant une adresse qui n'existe plus pour le retour du rapport... ce qui vous met déjà un mois de délai supplémentaire dans le traitement du dossier. Ensuite, il vous faut le harceler pendant à peu près 2-3 mois pour le forcer à suivre votre dossier, ce qu'il ne fait absolument pas si vous n'insistez pas. Noter que pour joindre une personne du service indemnisations, mieux vaut être persévérant, car sur 10 tentatives, environ 9 se soldent par une notification d'indisponibilité des conseillers (après 10 minutes d'attente). Je ne parle même pas du degré d'incompétence de ses conseillers, qui ne sont pas d'accord entre eux lorsqu'il s'agit de vous indiquer vos possibilités pour résoudre votre dossier quand vous les appelez. Et une fois que vous touchez au but, on vous notifie évidemment que votre contrat ne couvre pas le sinistre que vous avez déclaré. Cet assureur propose probablement les services au rapport qualité/prix les plus bas du marché. J'ai résilié, et suis retourné chez mon ancien assureur, qui, à moindre prix, m'offre des garanties largement plus étendues.
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c
c111 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 18/02/2023
En février 2023 j'ai été victime d'un simple sinistre classique. Nous avons fait la déclaration avec la partie adverse sauf que l'assurance de la banque postale ne me rembourse pas le sinistre malgré une dizaine de relance environ. Leur réponse "c'est en cours" depuis 11 mois... Je ne recommande pas cette assurance. Peut- être, elle n'est pas cher mais je sais pourquoi puisque si on a un problème, elle ne rembourse pas les clients mais elle encaisse tous les mois les cotisations.
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y
ykeriel29 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 17/11/2023
Dommages causés sur toiture garage et toiture habitation suite passage tempête Ciaran. IARD ASSURANCE a refusé un devis de réparations établi par une entreprise de leur réseau agréé. Demande une expertise qui sera effectuée 4 mois après les faits. Pendant ce temps là nous constatons des Infiltrations d eau dans l habitation et le garage est inutilisable (Voilà mon expertise) Franchement ce n est pas sérieux Ps : notre cotisation annuelle pour 2024 a bien été retirée. Cela me rassure ils ont toujours mes coordonnées
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H
Hanine a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/09/2023
Je tiens à vous alerter sur mon expérience désastreuse avec IARD banque postale. Face à un dégât des eaux, leur inefficacité est flagrante. Non seulement leur service est médiocre malgré une cotisation annuelle de 3000 euros et ils ne remboursent jamais. Évitez cette compagnie à tout prix.
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d
domi a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Depuis un an, aucun retour de l'assureur IARD concernant un dégât des eaux. Je suis baladée avec des messages bienveillants et qui ne font que se moquer du client. Sans compter le temps perdu à attendre que quelqu'un nous réponde par téléphone ! C'est une catastrophe de traiter les assurés ainsi ! En revanche, la date de prélèvement de ma cotisation est bien effectuée dans les temps !!!! Le personnel oubli que sans les assurés il n'y aurait pas d'assureur !!! JE DECONSEILLE CETTE ASSURANCE
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L
Linalili a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
Une vraie CATASTROPHE! aucun suivi ni cohérence dans le suivi de mon sinistre (dégâts des eaux) , aucun lien avec le service d'expertise missionné, j'ai passé des heures au téléphone pour que les uns et les autres se coordonnent sans succès. Ce ne sont que des téléconseillers qui "gèrent" les dossiers et qui ne sont jamais les mêmes (numéro national unique) , ce qui donne lieu à des non réponses ou à des réponses contradictoires. Ils prennent des notes en disant les faire remonter aux gestionnaires ou à leur manager mais rien ne se passe. Les assurés n'ont AUCUN accès à un gestionnaire compétent qui peut leur donner des réponses et font avancer leur dossier. J'en ai fini par interpeller mon conseiller bancaire qui m'avait vendu cette assurance! Grande incompétence de cette assurance! A fuir!
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F
Florianne a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
assurée depuis 2016, j'ai eu la chance de ne pas avoir besoin d'activer mon contrat.... la récente tempête a changé mon opinion !! comme d'autres assurés, très compliqué de savoir où je vais pour être indemnisée ? Je veux bien croire que la situation est exceptionnelle, mais je me rends compte qu'il y a 2 métiers : la banque et l'assurance.... et un très bon conseiller financier (ce qui est mon cas) n'est sans doute pas apte à conseiller le client quant à ses besoins en couverture assurance habitation.... exemple dégâts de la tempête : facture pour débitage arbre tombé sur la route et un 2 ème tombé sur la maison, évacuation des déchets et des souches : 2761,00 TTC et indemnité 500e..... à l'avenir j'étudierai mieux le devis que l'on me proposera.
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D
Doume a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
Si vous avez besoin de rien, contactez-les!!! Une honte, infiltrations toiture non garanties dans mon contrat habitation uniquement parce ce que ma maison à 8 ans. A fuir
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M
Méli-mélo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Nous avons été réellement mal conseillé lors de la prise d assurance. La banque postale assurance ne pouvant a priori pas nous assurer (ce que nous avons découvert après coût lors d un sinistre et malgré les conseilles et recommendations du conseiller de la banque postale qui nous a vendu son assurance comme un bon kilo de poisson….). La banque postale assurance a décidé tout simplement de nous radier sans même avoir envoyé un courrier en recommandé comme il se doit. Sans le savoir, nous n étions plus du tout assuré depuis des mois. La raison : « nous ne pouvons pas vous assurer à cause de votre activité et votre dossier est trop compliqué… ». Je peux entendre cette raison mais je n admet pas ne pas avoir été informé… pas même Un coup de fil ou un courrier… rien. Une sensation d abandon total et surtout d impuissance face à la situation.
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F
FUIREBANQUEPOSTALE a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
J'ai un dégât des eaux qui date de 18 mois, aucun suivi, aucun remboursement à ce jour. La plateforme téléphonique est nul : on est mis en attente, quand un collaborateur prend l'appelle il vous dit de patienter, qu'il examine votre dossier, et vous met en attente. Au bout de 10 minutes la communication coupe. Et c'est reparti une demi-heure d'attente avant d'avoir un interlocuteur qui ne saura lire sur on ordinateur ce que vous savez déjà sans aucun autre pouvoir.
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U
Unassure2000 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Suite a une fuite je les ai contacté et le dossier n'avançait pas 2 semaines après car mis de côté (soit disant il manquait quelque chose dans le process...). Sans mon appel le dossier n'aurait jamais été repris. Ils ont ensuite mal interprété le rapport de l'expert venu faire une recherche en prétendant que le dégât n'était pas a leur charge mais a l'assureur de l'immeuble, ce qui est faux, je leur notifie, il me demande alors des documents du syndic pour bien justifier cela. Aujourd'hui, cela fait 1 mois qu'il y a la fuite , ils ont bien reçu les documents qu'ils m'ont demandé mais ne répondent plus au téléphone depuis 1 semaine, et moi j'ai les pieds dans l'eau
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C
Crignol a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
A fuir, Suite à une catastrophe naturelle coulée de boue et inondation du 18 Septembre 2023, l'expert est missionné pour passer le 14 Novembre 2023. Depuis plus de nouvelles. Je viens de les avoir en ligne, ils ont eu le rapport d'expertise mais personne ne prends le temps de nous rappeler . La teleconseillere ne sais pas comment la suite va être et si oui ou non nous allons être indemnisés. Je déconseille. De plus 40 minutes pour avoir quelqu'un et cela au bout de 4 appels.
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J
Johanna a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023
Assurance incompétente ! Fuyez ! Litige en cours depuis avril 2022, juste le traitement du litige à pris plus d'un an par les gestionnaires (des incapables) ... L'assurance adverse a transmis les fonds depuis septembre 2023 à IARD Banque Postale mais je n'ai reçu pour ma part, aucun remboursement à ce jour. Lorsque j'appelle on m'indique qu'ils ont fait remonter mon dossier auprès des gestionnaires pour que je sois remboursée et que cela devrait arriver dans quelques jours mais rien n'arrive ! C'est inacceptable ! FUYEZ !
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