Tous les avis assurance auto - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
G
GUY R a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
Je suis satisfait du contact et des conseils. La rapidité et l'efficacité. Des personnes à l'écoute
N
Nathalie O a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
je suis très satisfaite, de qualité prix et de l’entente quand nous avons un souci et des explications sont très claires, bonne équipe, rien à dire
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M
Michel F a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
Très satisfaisant et très réactif Accueil très professionnel et très agréable.
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V
Veronique W a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
Satisfaite du service rendu. Personnes agréables et cherchant à nous satisfaire.
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O
Olivier W a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
Je suis très satisfait de la MAIF, toujours de bon conseil, à l'écoute. Les informations sont claires et précises.
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H
Hélène G. a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 15/09/2026
Si vous pensez avoir un meilleur suivi en prenant cette assurance, sachez que la qualité de leur service client ne suit pas du tout ! Ignorance total. N'espérez pas avoir un conseillé au téléphone ou une réponse à vos mails. Augmentation constante. Pas de prise en compte de vos demandes. Autant allez voir les assurances low cost quitte à avoir un suivi inexistant.
E
Eve a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
Pour communiquer mon mécontentement vis à vis de la mutuelle GMF. Ma cotisation assurance voiture de ma 308 a augmenté de +13%, alors que ma situation personnelle est restée totalement inchangée depuis un an. À ma demande d explications du pourquoi une telle augmentation un conseiller m a répondu que cette augmentation est dûe à une hausse significative du nombre de sinistres lies au dérèglement climatique et de l augmentation du coût des réparations et des matériaux. Or aucun document officiel chiffré émanent des instances de direction de la GMF communiqué aux sociétaires pour expliquer précisément les causes d une telle l augmentation. Je me demande si une si forte augmentation est appliquée uniformément à tous les sociétaires. De plus, comment font donc les autres compagnies d assurance qui applique des augmentations plus raisonnables, contenues, de l ordre de maximum 6% ?
P
Paul D. a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 14/10/2026
Client depuis des années, j'ai eu récemment un accident, un petit accrochage (carrosserie pour nos 2 voitures). J'ai été très bien accompagné, les échanges ont été courtois et constructifs, j'ai vraiement senti qu'ils m'aident plus qu'essayer de trouver la petite bête. J'ai eu comme convenu un prêt de véhicule, bref, je sais pourquoi je paie.
M
Mohamed C. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
**Une expérience très décevante avec le service sinistre de Direct Assurance : une contestation ignorée et une confiance définitivement rompue** Je suis client de Direct Assurance depuis plusieurs années et je détiens encore deux ou trois autres contrats auprès de cet assureur. J'envisageais même d'en souscrire de nouveaux, car je pensais pouvoir poursuivre cette relation commerciale dans la durée. Je tiens à préciser que mon mécontentement concerne spécifiquement **le service sinistre et la gestion de mon dossier**, et non les autres services de l'assurance. ### Une interprétation des faits que je conteste depuis le début Ma demande de prise en charge concerne une fissure apparue sur le pare-brise de ma Fiat 500 **avant la manipulation du rétroviseur intérieur**. C'est lors d'une manipulation ultérieure, effectuée vers l'intérieur du véhicule, en direction du conducteur, que le support du rétroviseur s'est arraché. Pourtant, la première gestionnaire chargée de mon dossier a associé ces deux événements et retenu une interprétation qui, selon moi, a inversé leur chronologie et présenté les faits comme liés par un rapport de cause à effet que je conteste formellement. Malgré mes explications répétées, j'ai eu le sentiment que mes propos étaient déformés et que la distinction essentielle entre ces deux événements n'était pas prise en compte. Plus préoccupant encore, **j'ai eu le sentiment que cette première interprétation avait ensuite conditionné la compréhension de mon dossier par les autres collaborateurs et assistants intervenus par la suite**. Au lieu de repartir des faits et de leur chronologie réelle, les échanges ultérieurs m'ont donné l'impression que cette interprétation initiale était systématiquement reprise, sans réexamen indépendant et approfondi de mes explications. ### Un comportement inacceptable de la première gestionnaire La manière dont cette gestionnaire a traité ma contestation est tout aussi regrettable que le désaccord sur le fond. Alors que je cherchais à expliquer les faits et à obtenir un réexamen de mon dossier, elle a refusé que celui-ci soit réétudié et m'a indiqué que je devais faire réaliser une expertise à mes propres frais, en dehors de Direct Assurance. Je trouve cette réponse particulièrement décevante : je demandais précisément que mon dossier soit réexaminé au regard des explications que j'avais fournies, et non que la charge financière d'une nouvelle expertise me soit immédiatement renvoyée. Plus grave encore, **cette gestionnaire m'a crié dessus au téléphone** alors que je tentais de défendre ma position et d'expliquer la chronologie des faits. Je considère qu'un tel comportement est inacceptable dans une relation entre un assureur et son assuré, particulièrement lorsqu'il s'agit de contester une décision de refus de prise en charge. ### Une succession de dysfonctionnements dans le traitement du dossier Au-delà de cette première expérience, les difficultés se sont poursuivies : * **Plus de 25 minutes d'attente** avant de pouvoir joindre un gestionnaire sinistre. * **Une mise en attente suivie d'un raccrochage :** après environ 8 minutes supplémentaires, le gestionnaire a interrompu l'appel sans m'apporter de réponse ni de solution. * **Un refus de réexamen satisfaisant :** ma demande de seconde expertise et de réévaluation du dossier n'a pas abouti au traitement attendu. * **Une contestation restée sans réponse satisfaisante :** des éléments complémentaires m'ont été demandés par un gestionnaire. Je les ai transmis, mais je n'ai obtenu aucun retour permettant de constater qu'ils avaient été réellement lus et examinés. * **Un dossier devenu inaccessible :** les éléments relatifs à ce sinistre ne sont désormais plus consultables sur la plateforme dédiée ni sur l'application mobile, alors que certaines informations concernant un ancien sinistre rattaché à un contrat clôturé restent accessibles. Cette incohérence soulève des interrogations légitimes sur l'accessibilité et la traçabilité de mon dossier. Je ne prétends pas connaître les raisons de cette indisponibilité, mais j'estime légitime de demander des explications sur la disparition de l'accès à ces éléments, notamment au regard des difficultés rencontrées pour faire examiner ma contestation. ### Une confiance définitivement rompue Je comprends qu'un assureur puisse refuser une indemnisation lorsque les conditions contractuelles ne sont pas réunies. En revanche, j'attends qu'une décision repose sur un examen rigoureux des faits, que la chronologie des événements soit correctement comprise, que les arguments de l'assuré soient étudiés et que les échanges se déroulent dans le respect. J'ai le sentiment que l'interprétation initiale de la première gestionnaire a pris le dessus sur mes explications, que ma demande de réexamen a été écartée et que les démarches ultérieures n'ont pas permis d'obtenir une réponse satisfaisante. **Le plus regrettable est que cette expérience avec le service sinistre a détruit la confiance que j'avais envers Direct Assurance.** Je suis déjà client, je détiens plusieurs contrats et j'envisageais d'en souscrire d'autres. Je n'aurais jamais imaginé qu'un sinistre et le traitement de sa contestation me conduiraient à vouloir mettre fin à l'ensemble de cette relation commerciale. Je compte donc résilier tous mes contrats dès que les conditions contractuelles me le permettront et je ne souhaite plus revenir chez cet assureur. Je déconseillerai également Direct Assurance, ainsi que les autres enseignes et filiales du groupe AXA, aux personnes qui me demanderont conseil. Cette position découle de mon expérience personnelle et de la perte de confiance provoquée par la gestion de mon sinistre. Je regrette sincèrement cette issue, car mon intention initiale était de poursuivre cette relation commerciale et même de souscrire de nouveaux contrats. **Mon avis vise spécifiquement le service sinistre : une interprétation des faits que je conteste, un refus de réexamen, une attitude téléphonique que j'ai vécue comme agressive et irrespectueuse, une contestation sans réponse satisfaisante et des difficultés d'accès à mon dossier.** Je demandais simplement que les événements soient examinés dans leur ordre réel, que mes explications soient prises en considération et que ma contestation fasse l'objet d'un traitement sérieux, impartial et respectueux. À ce jour, mon expérience est tout autre. Des interrogations sur l'organisation du service sinistre Bien que Direct Assurance soit un assureur français, mes différents échanges avec le service sinistre m'ont également amené à m'interroger sur l'organisation de ce service, la continuité du suivi des dossiers et la responsabilité des interlocuteurs successifs. Au fil de mes appels, j'ai échangé avec plusieurs assistants et gestionnaires, sans parvenir à obtenir une analyse indépendante de ma contestation ni une réponse claire et cohérente. J'ai surtout constaté un manque de continuité dans le traitement de mon dossier et le sentiment que l'interprétation initiale avait été reprise sans que mes explications soient réexaminées sérieusement. Ce que j'attends d'un assureur français, ce n'est pas une origine ou une nationalité particulière de ses collaborateurs, mais un service professionnel, compétent, respectueux et capable d'assurer un suivi rigoureux des dossiers. Or, dans mon cas, la succession des interlocuteurs n'a pas permis de résoudre le problème ni d'obtenir le réexamen impartial que je demandais.
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V
VERONIQUE R a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
Je satisfaite de ma prise en charge et des services Macif bien que mon fils B***ait été radié après 3 accidents dont 2 n'étaient pas de sa faute.
F
FLORIAN V a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
Satisfait du service mais malheureusement aucun avantage réduction de prix ou autre malgré de nombreuse année de fidélité
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A
AZZEDDINE H a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
Je suis très satisfait du service de la GMF . Accueil et conseillers au top.
c
castel pavel a noté AMV en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 09/10/2026
super assurance je suis toujours chez eux (véhicule de collection) mais en passant par un courtier car j'ai plusieurs véhicules a assuré et le tarif global était meilleur ailleurs car un de mes véhicules n'était pas assurable par eux. (6 véhicules en propre)
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S
SANDRINE S a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 09/10/2026
Je suis de nouveau satisfaite de la macif et des conseillers qui recrute, lorsque on déclare 1 sinistre on est un peu déboussolé et la conseillère a su rassurer et m expliquer avec patiente la suite des démarches
S
SOPHIE V a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 07/10/2026
Rapport qualité-prix au top! On sent que les conseillers prennent à coeur notre dossier... L'humain , ça fait du bien !
A
ANNIE F a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 05/10/2026
Après un sinistre de bris de glace ,j’étais pas bien mentalement et la personne au téléphone a su me mettre en confiance .
F
Faz a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2026 suite à une expérience le 02/10/2026
Service client très réactif et très professionnel,explication clair et concis à chaque question,très bonne expérience je recommande cette assurance avec un bon rapport qualité prix
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J
JULIE P a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Je suis satisfaite des services mis à disposition, prix tout à fait correct et juste Service client très agréable
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G
GUY D a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Je suis très satisfait de la réponse. Je peux ainsi faire réaliser sur ma voiture le changement de mon pare brise. Et utiliser correctement mon véhicule.
C
CAROLE B a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Je suis satisfaite du service de la macif. Dommage qu'il n'y ait pas de tarif préférentiel pour ma 2eme voiture
M
MEGANE L a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Je suis Très satisfaite, les services sont efficace et à l’écoute pour tout problème
L
LB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Conseillère à l'écoute, respectueuse et calme. Professionnelle. J'ai apprécié son écoute, son calme et son attitude respectueuse lors de nos échanges.
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E
ERIC J a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
je suis très content du service et des renseignements fourni et de la rapidité de réactivité
M
MARIE BERNADETTE M a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Le conseiller a répondu clairement à mes questions. A expliqué précisément le process à suivre. Dans l’empathie. Avec efficacité et rapidité. C’est très agréable et rassurant après la période de stress liée au sinistre déclaré !
V
VALERIE D a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
J’ai été très satisfaite des explications et de l’accueil. La personne a bien pris sont temps et a été très à l’ecoute
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F
FLORIAN G a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Sociétaire à la MAIF depuis 1981 , je n'ai eu durant ces 45 années qu'à m'en féliciter ! Et mon dernier appel téléphonique l'a encore confirmé !
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M
Marine M a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Rapport qualité prix correcte, en espérant que ça n’augmente pas de trop. Vous êtes très réactifs, et agréable au téléphone, ça fait toute la différence. Merci encore de rester humains
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C
CELINE D a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Je suis sociétaire depuis 21 ans, je suis vraiment ravie du professionnalisme de la MACIF et de son respect de l’expérience client qui est très précieuse
P
PHILIPPE M a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Je suis satisfait. Une amélioration est encore possible. Les coûts pourraient ne pas augmenter, conformément à l'engagement gouvernemental
B
BERNARD J a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Rapidité d'accés à un conseillé d'ailleurs trés sympathique , avec qui nous avons choisi un dépanneur ainsi qu'un rendez-vous , le tout en quelques minutes.
A
ALAN M a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Toujours aussi satisfait du MACIF qui a le sens du service. Cela une bonne 40aine d'années que leur fais confiance et aucun regret.
P
PASCAL B a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Très satisfait des services et des produits Macif et de son personnel très professionnel
t
titi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 18/07/2026
bonjour, après avoir ouvert un contrat cher direct assurance j'ai eu un impact sur mon pare brise qui c'est fendue ...j'ai déclare ce problème le jour même deux semaines plus tard sans nouvelles je rappelle le standard qui n'est pas au courant...je refait la déclaration du sinistre mais apparemment il semblerai que ce soit du domaine de l'inposible .Sans nouvelle je rappelle (ils ne sont pas au courant) je redeclare le problème et la on me dit qu'on vas me contacté mais toujours rien ,je rappelle je réexplique ma situation ( x eme fois) et on m'envoie un lien pour des photos que je fait le jour même .Sans nouvelles je rappelle ...toujours pas au courant et au surprise on m'envoie un mail comme qu'oi que mon contrat est clôturé ...je me permé de répondre mais mon interlocuteur m'explique que mon pare brise était fendu avant l'ouverture du contrat ( a l'ouverture j 'ai fournie un contrôle technique ...on ma dit que le fendue était déjà visible a l'ouverture ( c'est impossible car l’impact a été faite le 14.7.26 les photo demandé on et faite le 29.7.26 . bien sur je suis aller dans les réclamations mais c'est sans suite ... Pour un grand groupe comme direct assurance ce n'est pas du tous professionnalisme et un manque de serieur de la part de leurs collaborateurs.
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C
CHRISTIAN Z a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
C'est une bonne assurance réactive mais un peu cher surtout quand on fait peu de kilomètres. Le service client est bien Ils sont très réactifs quand il y a un sinistre et ont de très bons partenaires
J
JEAN GUY J a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Je suis tres satisfait de votre service et de vos réactions rapide et des conseils
A
ATHENA C a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Très à l’écoute de mes demandes de mes questions en vue de mon problème merci
M
MICKAEL L a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Le service a été extrêmement réactif A l écoute, professionnel et compétent
N
NOAH G a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Satisfait du service au téléphone juste dessus de pas avoir eu une dépanneuse le soir de mon sinistre se qui en a engendré un deuxième mais toujours pris en charge sans frais supplémentaires.
L
LAURE J a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
L assistance a bien pris en charge ma demande et les agents ont tous été compréhensifs de ma situation. (Incident avec ma voiture, rapatriement)
R
Rolland L a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Je n ai pas trouvé de tarifs intéressants, les prix sont plutôt élevés autant voir ailleurs
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