Tous les avis Direct Assurance assurance auto - Page 9
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assurance auto
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
Devis faits en ligne rapidement et sans aucun problème. La finalisation des 2 contrats a été également rapide, claire et sans surprise. Il reste à espérer que la suite de ma collaboration avec Direct Assurance continue sur les mêmes bases mais pour l'instant, c'est parfait !
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Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience en octobre 2022
mon ami un eu un malaise est à cassé les vitres de ma table de salon début octobre ,donc son assurance à pris en charge ,et moi j'ai déclaré ce sinistre à direct assurance qui devait faire le lien logiquement ,cette dernière à reçu le règlement de l'adversaire est depuis plus d'un mois j'attends ce règlement conclusion à parts faire partie des moins chères cette assurance tarde à remboursé et aucuns suivis clients à changer
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Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
Merci du professionnalisme de vos agents qui font tout pour répondre à nos situations et de leur disponibilité. J'avais un double appel et j'ai dû mettre en attente votre conseillère mais j'étais stupéfait de sa patience bravo.
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Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
collaborateur près à s'investir pour expliquer et aider la personne en difficulté étape par étape personne patiente très pro qui explique avec clarté les infos non comprises merci à vous
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Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
Très bon rapport qualité des services et tarifs. Très bonne réactivité des conseillers clientèle. Toute la gestion du contrat peut se faire en ligne. J'ai divisé par deux le tarif de mon assurance auto.
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Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience en novembre 2022
A fuir, à fuir, à fuir ! Je voulais passer chez eux avec mes trois contrats 2 véhicules et habitation. J'ai passé ma vie avec eux car à chaque fois une erreur dans la demande de résiliation des autres contrats et l'ancienne assurance a refusé à chaque fois. Je me trouve à résilier les contrats à par un avec bcp de difficultés, et il m'en reste toujours un d'habitation ! impossible de savoir s'il ont fait la demande de résiliation car l'ancienne assurance dit ne rien avoir reçu ! Je demande de m'envoyer la preuve d'envoi, et là je reçois la preuve d'envoi du tout premier courrier, celui refusé avec l'erreur !! Voilà, je vais certainement les quitter en fin de contrat l'année prochaine ! A fuir, ils sont vraiment incompétents !
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Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
A FUIR accident hier. En 24h toujours pas de garage trouvé. Sur 2 véhicules de locations trouvés pas 1 n etait correct car pas de pneus neiges alors que l assistance affirme que oui. obligée d appeller l agence en direct pour le savoir alors que je suis dans une région où c est obligatoire. Des incapables. Apres j ai le service domicile qui m appelle pour récupérer mon véhicule alors qu il est parti la veille avec le dépanneur et elle me demande d appeler le dépanneur pour qu il ramène la voiture pour que eux s en charge. Non mais ptdr. C est un scandale de faire de la pub pour ces incompétents. Et pendant ce temps je ne peux pas me rendre à mon travail donc pas payée. Si je paye le tout risque avec véhicule de prêt c est pour avoir le service en face.
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Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
Très satisfait par la prise en charge pour établir mon contrat. Le prix nettement plus raisonnable que mon ancien assureur. C'est ce qui m'a motivé pour changer. A l'heure actuelle c'est le prix des cotisations qui incite a effectué des changements.
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Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
Bon accueil pour l aide téléphonique Explications claires , nettes, et precises Tarifs très abordables , sûrement les moins chers du marché Application très facile à gerer
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Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
En recherchant parmi les meilleures offres du marché pour assurer mon véhicule,j'ai retenu votre proposition à 647€,que j'ai validée et signée. Or,j'ai reçu quelques jours après un nouveau document indiquant pudiquement que mon contrat auto"a été mis à jour" au motif qu'une modification des informations fournies était nécessaire : la date d'obtention de mon permis de conduire que j'avais indiquée (faute d'avoir ce document sur moi à ce moment là) était 01/1963 au lieu de 02/1964.Quelle grave erreur et quelles conséquences ! mais qui me coûte 45€.Ainsi donc DA fait payer au prix fort une modification sans importance...c'est nul et pas vraiment encourageant pour la suite. Mes amis et mes enfants en rigolent encore...moi pas.
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Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience en novembre 2022
Cherchant une assurance d'un bon rapport qualité/prix mais aussi une assurance qui n'oblige pas le client à souscrire des garanties dont il n'a pas besoin, Direct Assurances convient parfaitement à ce que je recherchais. Je vais donc demander l'assurance d'un autre véhicule. Par rapport à l'assurance que j'avais souscrite auprès d'un grand groupe connu et médiatisé je gagne 50% .
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Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
meilleure offre d'assurance auto, et j'ai chercher un bon moment, pour l'instant service client très réactif et efficasse. Je recommande vivement Direct Assurance
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Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience en novembre 2022
assurance à fuir on négocié un contrat on vous prélevé deux mensualités au final on reçoit un message pour vous dire que les termes du contrat changent je demande le remboursement Eh non prorata je me retrouve à payer deux assurances ils sont incompétents et opaques j'attends le retours de l'association de défense des consommateurs
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Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
Contrat résilié par Direct Assurance aprés UN SEUL sinistre responsable en 5 ans. Ils avancent le fait de ne pas touché a votre Bonus si un sinistre responsable arrive, effectivement par contre vous vous retrouver résilié, et bon courage pour trouver un assureur qui accepte de vous prendre en charge aprés ça. Merci Direct Assurance
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Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
Proche de la soixantaine et après plus de 41 ans de permis, mais toutefois sans véhicule personnel, donc sans assurance à mon nom depuis 2 ans en raison de l'utilisation de véhicules de service, Direct Assurance veut me considérer comme un jeune chauffeur pour assurer ma nouvelle voiture... Quelque part, c'est flatteur ! Mais c'est surtout beaucoup plus cher puisque mon bonus de 50% serait alors remis à zéro ! 10 ans de patience ont été nécessaires pour l'obtenir et il me faudrait au moins 10 ans de plus pour y revenir ! Légal, me direz-vous... Enfin, dur à digérer sur le coup ! "C'est la loi et c'est partout dans toutes les assurances" dit mon correspondant, alors que non, Monsieur, c'est faux..; Il y a des compagnies qui n'appliquent pas cette règle sans doute légale, mais son application est facultative et là, le correspondant de DA oublie de dire qu'il pourrait consentir, s'il le voulait, à favoriser son client... Mais bon, il faut le vouloir ! Quand on fournit un certificat de non-sinistralité de son employeur, on vous répond "C'est un contrat "flotte" AXA, ça ne fonctionne pas"... Alors que Direct Assurances est une filiale d'AXA... Pas de ça chez eux ! Bref, ça ressemble, pour ne pas dire autre chose, à la "volonté d'augmenter le chiffre d'affaires" à tous prix, dans une compagnie qui a pourtant une communication abondante prétendant le contraire....Je mesure les termes employés et finalement, ils sont bien en deçà de mon opinion personnelle... Je me retiens ! Bref, aucune considération, aucune compréhension et aucun discernement ! on se retranche poliment derrière des textes qui nous arrangent bien... Et que l'on présente poliment aussi, comme ça nous arrange bien ! Il est facile de dire que l'on est les meilleurs... Encore faut-il le prouver ! A fuir, car je pense que dans cet état d'esprit et dans la série "On ne vous dit pas tout", il y a d'autres "pièges cachés", même légaux. Faites jouer la concurrence, l'assureur a la possibilité d'adapter ses tarifs de manière individuelle et la réduction peut alors être bien plus importante que les 240 € de la pub télé !
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Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
Disponible très rapidement par téléphone, plus que correct sur les tarifs proposé selon le type d'assurance choisi. Vraiment très satisfaite, je n'ai rien à dire de plus.
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Avis publié le 11/12/2022 suite à une expérience en novembre 2022
Aucune aide de la part de Direct Assurance pour gérer le conflit entre le garage et l'expert. J'ai dû les contacter chaque jour pendant 3 semaines pour faire avancer mon dossier et obtenir le remboursement. Le motif invoqué par Direct Assurance était que cela ne faisait pas parti de vos prestations. Inadmissible !
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Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience en novembre 2022
Je suis citoyen suisse récemment installé en France voisine, pour le changement des plaques d'immatriculation j'ai fait un devis chez Direct Assurance, option tiers intermédiaire plus pour 60 euros environ pour un seul véhicule. En sachant qu'en suisse j'ai mon permis depuis 20 ans, 3 véhicules sont assurés a mon nom depuis 17 ans sans aucun sinistre jamais contacté mon assurance… Apres avoir étudié mon dossier il m'on annoncé une soi-disant adaptation du contrat a 126 euros par mois!! la raison selon la collaboratrice de direct assurance parce que je suis étranger et l'attestation de mon assurance suisse ne vaut rien et que les étrangers n'ont pas le choix. Fort heureusement un autre assureur professionnel et très aimable m'a fait un contrat tous risques avec une très faible franchise a seulement 69 euros.
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Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
J’ai eu deux interlocuteurs différents et la personne que j’ai eu la deuxième fois, était très professionnelle. Une dame a l’écoute, patiente qui a pris soin de répondre à mes questions calmement. Je suis satisfaite de la conclusion de notre échange, qui m’encourage à poursuivre mon contrat d’assurances avec vous.
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Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience en février 2022
Bonne assurance mais dommage , il y a des augmentations toute les années,donc je suis obligé de partir 1 ans pour revenir en temps que nouveau client,pour bénéficier d’un tarif correct sinon avec des coupures, je dois avoir plus de 20 ans d’ancienneté Cordialement
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Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
déjà clients chez Direct assurance, nous avons sollicité pour un souci de panne sur un autre véhicule, et vous avez été très réactifs, nous sommes très satisfaits du service et du rapport qualité/prix
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Avis publié le 04/12/2022 suite à une expérience en janvier 2022
Assurance a éviter franchement pas a la hauteur de sa publicité Vous résilie sans aucune raison valable Jamais d’accident aucune mensualité en retard et résilié juste car je changeais trop soude voiture Cette assurance fait partie des pires sur le marché
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Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
Bonjour, les premiers contacts ont été à la hauteur de mes ésperances en attendant que tout se passe bien , je vous souhaite a vous aussi de très bons moments. MERCI
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Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience en septembre 2022
Ils ne fournissent pas d’aide et ne répondent pas Lorsque de l’aide est nécessaire. Après trois ans dans cette compagnie d’assurance, j’ai réalisé que le simple fait de recevoir de l’argent et de soutenir les clients n’est pas avec eux. J’ai décidé de changer d’assurance
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Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience en septembre 2022
Je déconseille fortement directement assurance j'ai subit un vol et le véhicule a été retrouvé accidenté sinistre déclaré le 12,09,2022, aujourd'hui soit bientôt 3mois après aucune solution m'a été proposé l'assurance fait tout pour donner un refus car le véhicule a pas d'effraction alors que de nos jours il y de multiple équipement pour entrer dans un véhicule sans le casser, actuellement mon véhicule subit une analyse du calculateur l'expert BCA travail pour le compte de direct assurance . Je préfère payer quelques euros de plus par mois par la suite a changeant d'assurance, mais avoir une vraie assurance. Surtout que malgré mon ancienneté de bon conducteur depuis 2015 aucun accident aucun sinistre et que c'est mon 1er sinistre véhicule, j'ai l'impression de passer de cas victime a un coupable. Il manquerai plus que par la suite, on m'applique un Malus. Du vraie n'importe quoi surtout fuyez cette mauvaise assurance.
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Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience en novembre 2022
je viens de recevoir un avis de résiliation d'assurance auto pour cause de sinistres trop fréquents en 2021 de chez Directassurance : un dépannage pour pneu éclaté. un pour bris de glace réparé à la colle chez Carglass. dans ce courrier, ils me proposent dans leur très grande bonté, l'accès à un autre courtier en assurance. je fais alors une simulation sur leur site et SURPRISE. ce courtier me propose une assurance toujours chez Direct assurance mais avec une augmentation pour les mêmes garanties de 50 euros mensuel. UNE PLAISANTERIE TOTALE...
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Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience en novembre 2022
Direct Assurance est un bon assureur. Je n'ai rien à lui reprocher en ce qui concerne ses prestations, qu'il s'agisse de la disponibilité des conseillers de clientèle, la qualité de l'intervention en cas de sinistre ou le montant des remboursements en cas de sinistre. Bien au contraire. En revanche le prix de l'assurance m'incite à résilier le contrat, car il est devenu excessif, comparé à la concurrence, eu égard notamment à l'ancienneté de mon véhicule (20 ans) et à mon faible kilométrage (moins de 5 000 km/an).
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Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience en novembre 2022
Apres accident non responsable et puis un mois de demarches ils ne sont meme pas envoye personne pour verifier domages. Chaque fois ils dissent prendre la main mais rien se passe. Ni vehicule de courtoisie ni offre contant ni reparation et pourtant ils sont promis le faire au plus bref. Et en plus ils se permetent d'etre impolis et lever le ton et meme racrocher.
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Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience en octobre 2022
Plus que satisfait par la disponibilité et la compétence des différents interlocuteurs à qui j’ai eu affaire. C’est sans problème que je recommanderais direct assurance Merci
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Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience en août 2022
service terrible, règles stupides, en cas de pépin vous aurez rien.fuyezservice terrible, règles stupides, en cas de pépin vous aurez rien.fuyezservice terrible, règles stupides, en cas de pépin vous aurez rien.fuyez
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Avis publié le 27/11/2022 suite à une expérience en novembre 2022
tres facile tres claire tarif correct c est parfait. je recommande et je reviendrai pour d autres contrats je pense. Cest vraiment simple par internet et ensuite valider au tel
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Avis publié le 26/11/2022 suite à une expérience en septembre 2022
Depuis septembre que j avais des soucis avec mon ancienne assurance pour résilier mes contrats vous avez été très patient .je vous ai dérange plusieurs fois au téléphone et j'ai toujours été bien reçu merci beaucoup à vous
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Avis publié le 26/11/2022 suite à une expérience en novembre 2022
Donc direct assurance vous prennent 83€ au début pour vous assurer ensuite il vous disent qu'il ne peuvent pas assurer et qu'il vont vous rembourser mais ils remboursent 8€ au final au bout d'un mois. et te dise que c'est la procédure car je suis tout de meme assurer pour pour 1mois chez eux. donc je paye 83€ d'assurance pour 1 mois sur un contrat qui etait a 40€/mois. 0
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Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience en novembre 2022
Bonjour ,cette assurance est rapide ,simple ,compétitif ils sont à notre écoute.Les instructions sont claires il est facile d' envoyer les documents .Un vrai plaisir.Je recommande.
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Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience en novembre 2022
Tarifs très correct, le site est facile d utilisation et clair. Pas besoin d avoir fait l ENA pour comprendre, pas d obligation d avoir un interlocuteur, tout est bien huilé..
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Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience en novembre 2022
LA PUB C EST BIEN MAIS MIEUX VAUT INVESTIR DANS LA RELATION CLIENT. POUR INFO. REMORQUAGE OK MAIS 5 JOURS POUR TROUVER UN GARAGE. VOITURE LOC DIRECT ASSURANCE 15 JOURS. DONC NOUS AVONS 10 JOURS DE LOCATION. SAUF QU IL FAUT ATTENDRE RAPPORT D EXPERTISE ET DEBUT DES TRAVAUX... DONC ON DEPASSE LES 10 JOURS DE LOC PAR DIRECT ASSURANCE. 2 ENFANTS SCOLARISES A LA CAMPAGNE . COMMENT FAISONS NOUS ,? QUE DIT LA PUB ,?
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Avis publié le 20/11/2022 suite à une expérience en novembre 2022
E-mail envoyé à Direct Assurance: Bonsoir, Je n'ai jamais reçu le courrier de résiliation dont vous faite mention. Merci de bien vouloir me faire parvenir par e-mail la ou les preuves de réception de ce courrier dans les meilleurs délais. Vous aviez toutes mes coordonnées (e-mail + téléphone) et jamais je n'ai reçu un courriel ou un appel pour me signifier quoique ce soit. Vous avez des méthodes très cavalières. Alors certes c'est votre droit mais vous pourriez au moins chercher à prévenir le client via plusieurs canaux de communication. C'est la moindre des choses à l'heure d'internet et des smartphones. En ce qui concerne ma "sinistralité" j'imagine que vous faite référence au vol de mon véhicule 5008 qui a eu lieu en décembre 2019. Le vol de mon véhicule ma beaucoup posé de problèmes, d'abord administratifs, financiers ensuite mais également émotionnels car j'étais très attaché à ce véhicule. À cela vous rajoutez un problème d'assurance. Pour moi c'est la double peine. Belle mentalité! Ce que je ne comprend pas c'est pourquoi avoir accepté d'assurer mon nouveau véhicule début 2020 si c'était pour résilier l'assurance 1 an et demi plus tard avec aucun sinistre mis à part un gravillon dans le pare-brise. Est-ce qu'au moins vous arrivez à expliquer cette démarche étonnante? Vous auriez pu résilier le contrat à date anniversaire dès juillet 2020 ou carrément ne pas accepter de me réassurer suite au vol. Je ne comprend pas pourquoi choisir de résilier en juillet 2021. De plus je ne comprend tout simplement pas pourquoi vous résiliez le contrat d'un bon conducteur. Je n'ai jamais eu de sinistres mis à part des gravillons dans le pare-brise et ce vol. Statistiquement j'ai très peu de chances de me faire voler à nouveau un véhicule. La foudre tombant rarement 2 fois au même endroit. Bref, vous avez perdu un client et quelqu'un qui vous faisait de la publicité car j'avais trouvé votre équipe très réactive et correcte lorsque j'ai eu besoin d'elle suite au vol de mon véhicule. Avec ce comportement vous avec gagné quelqu'un qui ne manquera pas une occasion de médire de votre société et d'expliquer comment vous traitez les victimes de vol de voiture.
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Avis publié le 19/11/2022 suite à une expérience en novembre 2022
Site internet facile d’accès et d’utilisation. Établissement du devis auto simple avec un prix très très intéressant. Et finalisation de contrat correspondant en tous points avec le devis, pas de surprise.
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Avis publié le 19/11/2022 suite à une expérience en octobre 2022
Les prix sont compétitifs et sont surement parmi les meilleurs du marché d'où ma souscription En revanche j'ai été déçu par le manque de transparence et de vos communications entre vos commerciaux concernant mon contrat J'allais souscrire quoi qu'il arrive avec mon premier devis qui me convenait très bien, mais il ne fallait pas me proposer le bonus de ma femme déjà adhérente chez Direct Assurance J'aurai préféré dès le début qu'on me dise que le bonus de ma femme serait attribué sur le contrat si c'est elle qui souscrivait plutôt que de m'appeler pour me faire avancer au plus vite pour continuer à faire les démarches de mon côté. Encore une fois, le prix est très bien mais il aurait fallu m'expliquer en détail et sous quelles conditions dès le début Sans compter les conditions d'annulations pour que ma femme puisse faire le contrat de son côté qui ne sont ni alignés et ni communiqués entre vos commerciaux C'est dommage en espérant ma satisfaction évolue vers le positif dans le futur
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Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience en novembre 2022
En 5 ans : +32% d'augmentation de cotisations. +240% d'augmentation de bris de glace. Ceci sans sinistre. Franchise bris de glace fixe sur le 1er contrat en 2017, part fixe + variable en 2022. Les conditions évoluent chaque année, nettement, au désavantage de l'assuré.
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