Tous les avis Direct Assurance assurance auto - Page 33

Note moyenne attribuée à Direct Assurance Assurance auto calculée sur 4128 Avis

2.7
2ème en assurance auto

Les derniers avis

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Avis de sur Direct Assurance
jeudi 01 mars 2018 à 21:55

A Fuire!!! Gros problème quand vous voulez resilier. J'ai résilier par lettre rar en temps et en heure. L'accusé de réception m'est bien revenu signé. Et aujourd'hui on continue de me prélevé. Voici leur réponse...J'ai cru que c'était une blague... Nous n'avons pas accepté votre demande car conformément aux articles 20 et 21 des Conditions Générales de votre contrat, vous devez spécifier un motif de résiliation. Aucun courrier reçu pour me dire que ma demande de résiliation ne prendrai pas effet, bref je ne recommande pas du tout, j'ai quand même le droit de résilier sans donner de motif... Surtout qu'en lisant les articles 20 et 21 j'ai pas vu qu'il fallait donier un motif

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Avis de sur Direct Assurance
mardi 27 février 2018 à 18:24

Prix accessible mais se rapprochant des mutuelles avec locaux (MAAF, GMF, etc)

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Avis de sur Direct Assurance
lundi 26 février 2018 à 22:30

Ma voiture accidentée depuis une semaine, ils ne sont pas foutu de trouver un garage pour réparer la voiture! Étant assuré en tout risque, j’ai même pas droit à un prêt de voiture en attendant! En gros si pendant 1 mois il ne trouve pas de garage, on est 1 mois sans voiture!! Une expérience client déplorable! De ma poche, je paye taxi et uber pour me déplacer, il ne propose même pas un dédommagement!!!

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Avis de sur Direct Assurance
lundi 26 février 2018 à 22:07

la premiere année avec un malus de 0.95 vol incendie 655€/ans, 2°année avec malus 0.90 vol incendie, 978€

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Avis de sur Direct Assurance
lundi 26 février 2018 à 16:21

crevaison sur autoroute hier, dimanche soir de nuit...appel direct assurance, qui nous dit d'appeler les gendarmes pour le remorquage et rappelez nous après.... ok, remorquage ok, mais exceptionnel car sur autoroute... super, merci vraiment..... en revanche une fois au garage retour en taxi à la maison ( 1h de route ), 441 eur de taxi....non pris en charge par direct assurance malgré l'assurance tout risque pack sérénité.. à oui mais la crevaison est une exclusion .... DONC RESILIATION DES QUE POSSIBLE A FUIR...

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Avis de sur Direct Assurance
lundi 26 février 2018 à 13:25

Trouver une autre assurance que Direct assurance Ce n'est que du lost cost a ne jamais avoir d'accident avec eux pas de véhicule de prêt quand la voiture n'est pas roulante même en étant assuré en touriste

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Avis de sur Direct Assurance
dimanche 25 février 2018 à 00:08

L’inscription sans problème avec une personne aimable qui connaissait bien son métier, long mais questionnaire très détaillé (le même partout) donc à la fin on prend même les options les plus chères

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Avis de sur Direct Assurance
samedi 24 février 2018 à 23:54

l'inscription sans problème avec une personne aimable qui connaissait bien son métier, long mais questionnaire très détaillé (le mème partout) donc à la fin on prend même les options les plus chères

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Avis de sur Direct Assurance
samedi 24 février 2018 à 07:17

Bonjour, Je suis cliente depuis 3 ans et certes à la souscription, direct assurance est pas très cher mais chaque année, c’est augmentation sur augmentation!

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Avis de sur Direct Assurance
mercredi 21 février 2018 à 14:07

Un suivi de dossier très aléatoire avec souvent de fausses réponses (des mensonges) des garages agrées pas compétents

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Avis de sur Direct Assurance
mercredi 21 février 2018 à 12:07

Je viens de recevoir une mise en demeure de leur part par e-mail car ils n'ont pas reçu mon chèque de paiement pour l'assurance de notre SKODA, envoyé il y a un mois, mais pas à la bonne adresse. L'adresse obligatoire n'est pas indiquée sur l'avis d'èchéance - il y a trois adresses pour Direct Assurance sur ce document, à Lille, Suresnes et Nanterre. On n'explique pas qu'il faut envoyer des chèques à Lille au lieu de Suresnes, par exemple. J'imagine que mon chèque est à Suresnes quand même mais on s'en fout de l'encaisser car ce n'était pas envoyé à la bonne adresse et alors un tas de problèmes suit. Après maintes essais de voir avoir eux comment payer, je suis obligée d'envoyer un deuxième chèque de Singapour où je travaille pour l'instant, dans un délai impossible d'ici. Pas de compréhension, pas de flexibilité, malgré le fait qu'on est client depuis cinq ans, sans sinistre, qui paie toujours ponctuellement. Si le deuxième chèque ne les atteint dans le délai impossible, ils vont retenir le paiement et annuler le contrat, apparamment. Mais je suis obligée de le risquer quand même. On a refusé ma suggestion de faire un virement directement à leur compte bancaire et je n'ai pas de carte bancaire française, donc je ne peux règler que par chèque et puisque je me trouve à Singapour, le délai est trop court même si j'envoie le chèque de suite. J'ai parlé à quatre personnes aujourd'hui, pour trouver une solution, mais je suis toujours coincée.

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Avis de sur Direct Assurance
dimanche 18 février 2018 à 23:36

Assuré tous risques depuis plus de 12 ans, sans sinistre, 50% de bonus. Avec 2 véhicules assurés chez eux, en tous risques. Au mois de septembre un véhicule se déboitant sans regarder m'a réduit ma voiture à l'état d'épave. L'expert à leurs ordres a proposé un prix ridicule pour mon véhicule, alors que je n'étais pas en tort et que j'avais fourni toutes les preuves d'un entretien régulier et du parfait état de ma voiture. Celà va faire 6 mois et il ne m'ont envoyé qu'un chèque qui ne correspond même pas à la proposition de l'expert. C'est une bande de ...(on m'a dit de ne pas dire ce que j'en pensais), il n'y a que dans les pubs à la télé qu'ils sont au service du client. Je vais résilier tout ce que j'ai chez eux. Une assurance à fuir absolument.

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Avis de sur Direct Assurance
dimanche 18 février 2018 à 11:30

Ne respecte pas la loi Hamon, et ne rembourse pas le trop payer.. Qualité d'accueil quand il y a un problème déplorable.. Fuyez.. L'économie (qui n'en est pas une) de l'assurance ne vaut absolument pas le coup...

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Avis de sur Direct Assurance
samedi 17 février 2018 à 14:59

Attention, tarif très attractif la 1ere année, ensuite +19% d'augmentation. Vous les appelez, il vous promette un chèque pour limiter l'augmentation que vous ne recevez pas. Aujourd’hui, + 10%. Au total, sur 3 ans, +29% alors que le bonus est à 0,5 !! Un conseil, évitez DIRECT ASSURANCE ou restez y qu'une année.....mais attention, difficile ensuite de s'en sortir. Je vous conseille donc de ne pas aller avec DIRECT ASSURANCE....

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Avis de sur Direct Assurance
jeudi 15 février 2018 à 21:02

Après plusieurs années et 2 sinistres j'ai quitté cet assureur lamentable,incapable de gérer un bris de glace et un réservoir percé par un objet sur la route

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Avis de sur Direct Assurance
jeudi 15 février 2018 à 17:37

Assurance vraiment pourri à ces sur les prix sont intérésant mais quand il ya un souci il vous allume de plus sa fait 1mois et demie que je me retrouve sans voiture alor que suis assurer tous risque jai l option voiture de pret mais non vous avez pas le droit votre vehicule est declareé epave ensuite nous attendons un cheque de rembousement de notre voiture alor il faut les appelez tous les jours pour qua la fin obliger de renvoyer le cheque car le nom est meme pas le mien j'allucine!!! bientot 2 mois que je me dermerde pour allez bosser et toujours pas de remboursement je deconseille vraiment cette assurance!!!

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Avis de sur Direct Assurance
mardi 13 février 2018 à 21:57

en cas de sinistre, envoie votre véhicule chez un épaviste à 30 km de chez vous, partenaire de direct assurance mais qui n'est pas un garagiste agréé, env oie un expert (bien qu'assuré au tiers donc avec les frais à notre charge), vous certifie que c'est une erreur mais au final l'expert fait tout de même son rapport et déclare la voiture dangereuse et ne veut pas faire de contre-expertise car ce n'est pas un garage agréé. Au final voiture partie à la casse alors qu'elle était réparable au départ, sans dédommagement. Merci direct assurance A fuir

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Avis de sur Direct Assurance
mardi 13 février 2018 à 17:32

Ils s'alignent lorsque le client s’apprête à changer d'assureur

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Avis de sur Direct Assurance
dimanche 11 février 2018 à 14:39

Après un accident cela fait depuis 2 semaines que j'attends un garage partenaire. Personne ne fait rien et en attendant je suis sans voiture et a chaque fois que je les appel, On me dit il faut être patient, bien sur il faut être patient mais en attendant qui me paie les frais pour le taxi que je prends tous les jours pour aller travailler ? On me dit que si je trouve un garage partenaire moi meme que ca sera a moi de payer le remorquage de la voiture. A quoi nous sert une assurance si quand on a besoin d'eux il ne sont pas capable de trouver un garage partenaire.

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Avis de sur Direct Assurance
vendredi 09 février 2018 à 19:06

Bonjour, les prix sont les meilleurs que nous avons trouvés. Nous avons déjà été assurés chez vous pour mon épouse, et nous allons sans doute revenir chez vous pour sa voiture si les prix nous conviennent, mais pas avant le mois d'août.

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Avis de sur Direct Assurance
jeudi 08 février 2018 à 14:58

Client depuis 3 ans chez direct assurance, nous avons été radiés du jour au lendemain pour sinistralité, en 3 ans j’ai eu 2 accidents non responsables et une tentative de vol pour laquelle je n’étais pas couvert. Donc 3 sinistres non responsables en 3 ans pour lesquels Direct assurance n’a pas déboursé 1 centime. J’aurais préféré qu’on me propose l’augmentation du prix de ma cotisation ou me proposer par téléphone de choisir un autre organisme… Mais on a reçu un courrier avec A/R nous indiquant la résiliation de notre contrat et on se retrouve à devoir payer la fin du contrat mais en devant s'assurer ailleurs. Savez-vous à quel point il est difficile de s'assurer quand on a été résilié ? Et à quel prix ? Vous mettez les gens dans des situations très difficiles, sans même essayer de faire un geste basique et humain. Vous traitez vos clients comme des machines à sous que vous jetez dès que votre algorithme vous le dicte.

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Avis de sur Direct Assurance
mardi 06 février 2018 à 17:10

La mauvaise assurance que j'ai jamais eu, j'ai suis en train de vivre un cauchemar avec eu dans un sinistre, une fois mon véhicule déposé chez le garagiste, celui ci ne peut a pas posé la main qu'après 1 mois, et en contactant l'assurance pour un véhicule de près, laisse tombé, on m'a dit que pour en bénéficier il faut payé un pack TRANQUILLITÉ qui n'a rien avoir avec la tranquillité, j'ai payé, puis après , en fait Monsieur on peut pas vous le donner tant que les travaux de réparation n'ont pas commencé, donc véhicule de près dans 1 mois, en plus ils repondent pas à mes email ni à mes appel téléphoniques, j'ai constaté après que mon numero a été blacklisté, après avoir tenté d’appeler à partir du telephone d'un collègue, ça marche en faisant comme si je voulais declarer un nv sinistre c'été la seul manière de les avoir pour suivre mon dossier, c'est la honte. je leur ai dis ça comme cest bizare avec mon tel j'arrive pas a vous joindre et avec un autre ça marche, ben ils disent rien. Bref Direct Assu je vous la déconseille sincèrement pour les brise de glace , des petits truc ils peuvent assurer mais dans des vrais sinistre c'est la galère

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Avis de sur Direct Assurance
mardi 06 février 2018 à 12:55

Dramatique, ma cotisation assurance voiture a augmenté de 8%, alors que mon bonus a augmenté de 4%, cela n'a aucun sens. La seule raison invoqué par le SAV c'est la hausse des bris de glaces en france et la pluie. Direct assurance avez vous des difficultés financiéres?

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Avis de sur Direct Assurance
lundi 05 février 2018 à 16:45

Mon assurance était payée pour l'année, suite à une augmentation de prime de 150 €, je décide de résilier ce contrat. Ensuite ces gens ont l'audace de me réclamer 75 € N'ayant aucun écrit justifiant cette somme, je les contact par téléphone et ils me répondent que j'ai effectué une demande par internet et que ce service est payant ! Le comble pour une assurance internet !!!

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Avis de sur Direct Assurance
lundi 05 février 2018 à 09:54

Client depuis 2 ans chez direct assurance, nous avons été radiés du jour au lendemain pour un impayé, nous n'avons pas reçu de courrier nous l'indiquant (dernier courrier reçu : carte verte) et on se retrouve à devoir payer la fin du contrat mais en devant s'assurer ailleurs. Savez-vous a quel point il est difficile de s'assurer quand on a été résilié ? Sans avoir eu de sinistre ? Vous mettez les gens dans des situations délicates, sans même essayer de faire un geste, l'erreur et humaine, votre réponse et celle d'une entreprise sans coeur.

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Avis de sur Direct Assurance
vendredi 02 février 2018 à 21:47

Assurance à voir sur la durée et les années. J'ai eu un bris de glace, ça c'est passé sans problèmes Le service client n'est pas au point. On vous dit de joindre un numéro, on vous donne des informations erronées. Aujourd'hui on échange beaucoup par mail et le suivi devrait être beaucoup plus droit. Hormis ça c'est une bonne assurance. Rien à redire.

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Avis de sur Direct Assurance
vendredi 02 février 2018 à 15:21

Compagnie d'assurance à fuir. Pas d'interlocuteur compétent, remboursements très longs. Plateforme au Maghreb. très polie, mais les propos sont superficiels. Bonne compagnie si l'on n'a pas besoin d'assurance.

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Avis de sur Direct Assurance
vendredi 02 février 2018 à 09:40

Suivi de sinistre très mauvais. Ça fait 3 semaines mon véhicule a été remorqué et ils ne savent même pas me dire où se trouve mon véhicule

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Avis de sur Direct Assurance
vendredi 02 février 2018 à 01:25

Accident non responsable étant garé normalement. DA Refuse de rembourser de les frais de carrosserie au prétexte qu'il y avait une petite trace sur l'aile antérieure à l'accident, A fuir !!!

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Avis de sur Direct Assurance
mercredi 31 janvier 2018 à 08:18

J'ai payé le 25 décembre 17 par chèque les cotisations maison et voiture En 3 jours 2 lettres recommandées avec menaces de résiliations Je téléphone et me fais traitée de menteuse ! Et oui alors le jour où j ai un accident ou incident qu est ce que se sera ? Ce type bien payé au chaud dans son pays pour insulter L idiote française que je suis vous fait perdre 2 contrats l année prochaine puisque vous ne gérez rien et avez trop de clients bien fait pour vous et j espère que tous les français insultés feront de meme

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Avis de sur Direct Assurance
mardi 30 janvier 2018 à 20:37

Je viens d'être résilié abusivement sans motif après avoir été assuré chez DA depuis plus de 10 ans et bénéficiant donc à vie de 50% de bonus. Aucun sinistre responsable depuis 10 ans. Je suis très en colère

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Avis de sur Direct Assurance
vendredi 26 janvier 2018 à 17:53

Ne vous assurer surtout pas à direct assurance !!!!il assurer tout risque plus ,il ne veulent pas me rembourser suite à un vol ,alors que les conseiller mon stipuler que j'allais etre rembourser il avait la copie de plainte ci joint ,il leur fallait que le certificat de non Gage et selon eux dans la semaine qui suit je reçois le chèque de remboursement.des réception de ce document je leur ai envoyer etv1?semaine plus tard par lettre simple je reçois un refus.conseiller vraiment pas professionnel et prise en charge bâcler je vous déconseille cette assureur ,fuyer...

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Avis de sur Direct Assurance
jeudi 25 janvier 2018 à 11:39

Une nouvelle contrat toujours a le meilleur tarif. Chaque année après ça augment... J'ai plusieurs contrats chez direct assurance, et toujour le meme strategy. A eviter!

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Avis de sur Direct Assurance
mardi 23 janvier 2018 à 09:36

Très mécontent de cette assurance, passer chez eux il y a trois mois pour des tarifs compétitifs, je me retrouve résilier pour ne pas avoir répondu un de leurs mails que je n’ai pas reçu. Résultat trois mois après résiliation du contrat, impossible de refaire un contrat chez eux et un tarif 300 € supérieur à ceux normaux chez les autres assureurs. Ils sont capables de nous appeler trois fois par mois pour des enquêtes de satisfaction mais pas pour nous prévenir qu’il manque une signature dans un dossier et que notre contrat va être résilié. Je suis furieux !!!

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Avis de sur Direct Assurance
lundi 22 janvier 2018 à 16:56

le prix augmente tous les annees cela n es pas precisé quand on souscrit au contrat

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samedi 20 janvier 2018 à 16:53

Contrairement à ce que l'on peut voir sur le Net, leurs prix ne sont pas réellement compétitif (j'ai changé d'assurance au bout d'un an avec 5 % de bonus je suis passé de 90 a 60€ par mois chez la macif). Lorsque j'ai annoncé vouloir changer d'assurance, j'ai reçu quelques semaines plus tard une lettre en provenance d'huissier pour un "impayé" avec des frais supplémentaire ! J'ai pourtant payé chaque mois, ni moi ni ma banque n'avons refusé de prélèvement et tous on bien été effectués (relevé de compte à l'appuie). Assurance à éviter à tout prix ! Je souhaite mettre en garde les jeunes permis qui pourrait se faire avoir comme moi par le prix qui change d’ailleurs assez vite sans comprendre pourquoi.

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mercredi 17 janvier 2018 à 14:36

A FUIR SURTOUT NE SOUSCRIVEZ PAS ! Il faut charger leur application pour leur transmettre les documents si vous ne le faites pas ils vous radient ! alors que tous les documents leur ont été envoyés par courrier RAR ils me harcèlent tous les jours pour que je mettre leur application et leur fournisse de nouveau tous les documents ! tous les jours c'est du harcèlement !! A ma question comment faites-vous avec les personnes âgées, il m'a été répondu "nous ne les prenons pas !" c'est de la discrimination !!!!

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lundi 15 janvier 2018 à 22:10

Une catastrophe! Aucun sinistre avec eux ces dernières années , et j’ai le tarif qui monte chaque année.... il font rien pour fidéliser le client. J’appel Ce matin pour assurer un autre vehicule, de remplacement, je les rappel 10 min plus tard car en fait ce nést pas un véhicule de remplacement mais un véhicule sup car je compte vendre l’autre plus tard. Et la, le conseiller me dit que c’est trop tard, ce qui est dit est dit, il que je n'aurais Pas de meilleures offre pour le véhicule sup, je lui demande de m’envoyer un devis, et il me répond non en rigolant. Pas de problème, je travail dans l’automobile, je ne consiellererais jamais cette assurance et je viens de signer à la MAAF pour le même prix(Twingo 3) mais plus serieux.

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Avis de sur Direct Assurance
lundi 15 janvier 2018 à 11:44

Je viens à peine de souscrire à une assurance auto et premier problème. En effet, j'ai fait un devis en ligne et trouvé que le montant de la cotisation était attractif, tout en sachant que celui-ci allait certainement changé au moment de la souscription (à la hausse). Lors de l'acquisition du véhicule, j'appelle direct assurance et la conseillère me pose toutes les questions dont elle a besoin, je lui répond clairement et me confirme mes dires comme une pro, à savoir si elle a bien entendu. Je souscris, reçois l'échéancier, satisfaite de celui-ci, je signe le contrat électronique. 1 semaine plus tard je reçois un nouvel échéancier avec une différence de 500e, à la hausse bien sûr. Surprise, j'appelle direct assurance et le conseiller m'annonce que "c'est normal" parce la conseillère aurait mis que j'ai obtenu mon permis en 2003 alors que celui-ci a été obtenu en 2016 donc jeune conducteur et essaye de me faire un reproche en disant que j'aurais dû mettre sur le devis qu'ils ont reçu la bonne date d'obtention du permis. Entre 2003 et 2016 il y a de la marge et en aucun cas je n'aurais mis cette date, pour quelle raison.. Sérieux ? Du coup, pour une première relation sa démarre mal hein, je ne pense pas recommander cette assurance à mes amis au pire je leur expliquerai d'abord mon entrée en relation avec eux !!

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Avis de sur Direct Assurance
dimanche 14 janvier 2018 à 19:59

Après deux passé chez Direct Assurance, je suis parti ! Les raisons : 23% d'augmentation en 2 ans ! cherchez l'erreur. Et ça sans aucuns accidents ! Ils peuvent vous attirer avec de beaux tarifs mais c'est un leurre...

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