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Avis publié le 10/11/2026 suite à une expérience le 10/11/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Fidèle client de la Matmut, je constate avec regret que la notion de "mutuelle humaine" n'est plus qu'un slogan publicitaire. Suite à 2 sinistres non responsables tempête de grêle et vandalisme, j'ai fait l'objet d'une décision de résiliation pour sinistralité que je juge totalement injustifiée au vu de mon historique (près de 40 ans de fidélité et 11 contrats en cours ).
Plus grave encore : j'ai déposé une réclamation officielle auprès du service dédié pour contester cette position, et je n'ai reçu à ce jour absolument aucune réponse. Ce mépris total du client après des années de cotisation est inadmissible.
J'appelle ce jour la MATMUT et l'opérateur me répond que j'aurai une réponse dans le délai de 30 jours comme le prévoit la loi. Mais il ajoute que compte tenu des milliers de résiliations opérées par la MATMUT cette année , il n'est pas surpris du délai.
Je ne recommande absolument pas cette compagnie qui vous accompagne tant que vous payez, mais vous abandonne et vous ignore au moindre sinistre.