Tous les avis Matmut - Page 4

Note moyenne attribuée à Matmut sur tous ses produits calculée sur 1831 Avis

2.6
Assez mauvais
Assez mauvaise

Les derniers avis

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Avis de sur Matmut
mardi 10 mars 2020 à 09:18

Un accident causé par un tiers, voiture non réparable. Depuis un mois on attend le remboursement, bloqué car l'epaviste réclame le croque et la manivelle. Ce n'est plus la Matmut que j'ai connu qui avait des valeurs.

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mercredi 04 mars 2020 à 09:15

Comme toutes les assurances si vous n'avez besoin de rien , ils sont la...un sinistre non responsable ça va et encore il faut râler, un autre sans tiers et alors là plus personne, un expert qui parle d'usure une assurance qui se cache derrière son soi-disant expert....et avec une assurance tous risque on se retrouve à tout payer.....à part les tarifs qui sont un peu inférieurs au marché, tout le reste peut passer en off-shore, des mails qui arrive à 17h, un services qui ne sait dire que trois mots.... PS: je suis assuré chez eux depuis plus de dix ans. c'est formidable la fidélité.

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lundi 02 mars 2020 à 17:19

En 5 ans, tous ses points, aucun accident responsable, bonus au max, 3 accrochages par des tiers entièrement responsables, un véhicule parfaitement entretenu preuves en mains hélas détruit par un court circuit et voila mon fils "jeté" par la Matmut comme un malpropre avec en prime une attestation qui le marque comme un conducteur à risques ! Assuré kleenex c'est le bon terme.

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lundi 02 mars 2020 à 16:47

assuré depuis une quinzaine d'années, sans aucun problème, sauf récemment suite au vol de mon camping-car chez un garagiste, donc aucunement responsable, le service "Indemnisation" s'est montré pas du tout impliqué, j'ai dù moi même me débrouiller et faire intervenir un médiateur. L' assurance adverse m'à remboursé qu'au bout de 8 mois. Le service Indemnisation , m'à laissé entendre qu'il ne pouvait rien faire pour moi!!

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dimanche 01 mars 2020 à 22:39

viré au bout de 32 ans avec un bonus de 65 % Mais etatnt donné que je suis un bon client on me propose de me réassure dans l une de leur filiale avec 150 % d'augmentation de ma prime je vous laisse en juger

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samedi 29 février 2020 à 17:52

en cas de litige .besoin de rien ils sont la sinon passez votre chemin.ils mettent tous en oeuvre pour ne pas vous dédommager .

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vendredi 28 février 2020 à 19:32

Société qui fait preuve de mauvaise fois mais au vu des commentaires précédents ce n'es pas une surprise...je vais dès la semaine prochaine changer mes assurances habitations et véhicules car comme dit votre slogan la matmutt vous assure pas mais vous en... laisse imaginer le reste N ayant plus confiance en vous chère assurance,je vous prie d agréer mes sentiments les plus distingués

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vendredi 28 février 2020 à 15:33

je suis allé deux fois cette semaine, très bon accueil, très bonne compréhension du pb ainsi que de sa prise en compte. Comme j'y suis allé deux fois, je mets deux fois 5 étoiles

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jeudi 27 février 2020 à 12:42

Remboursement incohérent par rapport à un devis effectué ! Très long à être remboursé voir jamais. Je ne recommande pas

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jeudi 27 février 2020 à 09:47

en ligite avec cet assurance il son de tres mauvaise fois pour indemniser l'ors d'un accident de voiture

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mercredi 26 février 2020 à 18:31

client Matmut depuis 2 ans maintenant, on paye 141, 50 d'assurance par mois pour la maison, la voiture et le scooter de notre fils (oui oui une fortune).Le Week-end dernier, des cambrioleurs sont rentrés sur notre propriété, ont forçé notre portail et ont volé notre remorque parquée sur notre terrain (valeur environ 800 euros).Plainte déposée à la gendarmerie et copie avec facture d'achat déposée à la Matmut pour enregistrement du sinistre, ils me répondent ce jour : ah non, on vous rembourse rien, malgré l'effraction de votre portail et le vol ainsi que la violation de votre propriété, il y aurait fallu que votre remorque soit attelé à votre véhicule et qu'il soit volé également pour qu'on vous rembourse.hallucinant.ou alors que vous ayez souscrit une assurance en plus ?non non c'est pas assez cher 141 euro par mois.assurance spécial remorque il fallait souscrire et pourquoi pas spécial trampoline, spécial salon de jardin, spécial pavés (au cas ou tu les entrepose sur ta propriété pour terminer une allée par exemple ou spécial sable si tu veux terminer de maçonner un aménagement et j 'en passe et des meilleurs. JE DECONSEILLE VIVEMENT CETTE ASSURANCE, on a changé pour le côté assurance près du client avec agence à proximité.A EVITER

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mercredi 26 février 2020 à 14:19

Jusqu'a ce jour aucun sinistre habitation, il a suffit que le mistral décroche et casse mes gouttières pour que j'envisage de changer d'assurance. Expertise limite limite: chiffrage a environ 1000euros dont 250 (franchise + vétusté) de ma poche, mais ça on ne le sait pas tant que l'artisan affilié n'est pas passé... comment dire: ça va rester comme ça !!!!!!! impossible de joindre le numéro de l'inter assurance, 3 appels de 10 minutes sur un 0800: on nous demande de patienter pendant 10 minutes et "en raison d'un trop grand nombre d'appels nous vous remercions de renouveler votre demande" Cliente Matmut depuis maintenant 12 ans j'envisage sérieusement de rapatrié tout mes contrats ailleurs rien a dire niveau assurance moto car aucun sinistre a ce jour quant a ma voiture "pro" elle est parti à la banque

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mardi 25 février 2020 à 11:28

Très déçue de cette assurance. Je souscris à un contrat habitation en Mars 2019 et quitte le logement en Octobre suite à un différent avec mon proprio. J'ai envoyé une lettre de résiliation au siège le mois de mon départ de l'appartement en joignant à ma lettre mon état des lieux de sorti et j'ai attendu jusqu'à hier, avec de nombreuses relances, pour finalement les appeler. Le service me dit qu'ils n'ont pas reçu ma première lettre et qu'ils subissent actuellement du retard. Quand je demande si je vais être remboursée des 6 mois payés non passé dans le logement, on me répond que non et que le mois de Janvier sera remboursé s'ils sont gentils ? Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable et je ne compte pas m'arrêter là-dessus. A éviter très sérieusement.

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lundi 24 février 2020 à 16:16

A FUIR ABSOLUMENT !!!! J'ai eu un affaissement de terrain suite à l'épisode de sécheresse de 2018. Plusieurs personnes de la villes ont eu ce phénomène qui a été reconnu en catastrophe naturelle par l'état. J'ai des fissures latérales au niveau de la jonction du terrain avec les murs de ma maison. Après un long moment pour me réppondre et demander un expert, l 'Expertise a été réalisée en 10mn montre en mains par l'expert de la MATMUT concluant, sans faire d'analyse de sol, à un défaut de fabrication de la maison (problème de remblais) alors que la maison a plus de 30 ans et que jusqu'ici il n'y a jamais eu de problèmes. Refus d'indemnisation de la part de la MATMUT. Contre expertise de ma part, qui conclu au fait que la cause probable est la sécheresse car un problème de remblais se manifeste rapidement après la construction dans les 6 mois à 1 an et pas 30 ans après! Je cherche à collecter des témoignages de personnes ayant la même expérience avec la MATMUT car il semblerait que cette compagnie fasse la sourde oreille face aux demandes légitimes de ses clients . Le processus semble bien organisé pour ne pas indemniser les clients . Nous sommes déjà plusieurs et voulons médiatiser cette affaire .

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dimanche 23 février 2020 à 14:52

Mutuelle a fuir. On doit faire les demandes de remboursement nous-mêmes et attendre très longtemps pour être remboursés (je ny suis d'ailleurs toujours pas). Le changement de mutuelle n'a pas été fait auprès de ma CPAM donc pas de télétransmission. Mais quand on leur demande, ce n'est pas leur faute a eux.... J'ai pensé qu'en déposant mes demandes de remboursement directement a l'agence, ça accélérerait les choses et bien pas du tout, je pense que c'est encore pire.... encore quelques mois à les supporter et après je change de mutuelles

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jeudi 20 février 2020 à 11:34

je ne recommande pas la matmut, cela fait 3 mois que j'attend le remboursement d'un sinistre suite à un vandalisme, vous demandent des documents très intimes, vous balance de service en service a fuir!

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mardi 18 février 2020 à 23:38

J'avais posté un excellent commentaire il y a quelques semaines. Suite au vol de mon véhicule j'ai du faire intervenir la matmut pour l'indemnisation. Le véhicule a été retrouvé incendié, l'expert est passé, le récupérateur est également passé. Voilà plusieurs semaines que j'attends ma proposition d'indemnisation. Je peux voir que je ne suis pas le seul. De nombreux commentaires font remonter un problème au niveau des propositions d'indemnisation. J'ai souscris une assurance tout risque plus, le dossier est complet. Impossible de savoir ce qui bloque. J'ai 8 contrats à la matmut. Honnêtement des qu'ils arrivent à échéance sa sera fini pour moi. Je pars. Meme avec un recommandé on a pas de proposition. Je pense qu'il est nécessaire d'aller en justice. A suivre 200N01552T

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mardi 18 février 2020 à 20:18

Évitez. Victime d'un sinistre, mais ayant la même assurance que l'auteur des faits, et malgré la venue et validation de leur expert, cette société mercantile refuse de reconnaître le sinistre. Je me tourne donc vers le médiateur des assurances.

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mardi 18 février 2020 à 14:53

a fuir j'ai eu un accident non responsable le 18/06/2019,a ce jour la Matmut ne répond pas a mes courrier ,mail , et téléphone.Impossible d'avoir des informations et des explications. AUJOURDHUI 9 MOIS QUE J'ATTENDS MON REMBOURSEMENT PAR CONTRE POUR VOUS PRELEVEZ TOUS LES MOIS PAS DE PROBLEME!!!

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lundi 17 février 2020 à 10:13

Très en colère et très déçue J'ai souscrit à un contrat habitation au mois de octobre 2019 .j'ai signée pour la somme qui ma été proposée A ma plus grand surprise sur mon relever de compte le tarif est légèrement plus élevé lors du signature du contrat Et j'ai signée pour un contrat habitation pas d'autre contrat...j'ai remarqué en allant sur mon compte personnel que j'ai un autre contrat que j'ai pas demandé c'est le contrat Matmut SMAC .... Mon problème c'est que maintenant je suis plus dans le logement ou j'ai demandé le contrat habitation , j'ai rencontré un problème avec le logement ,l que j'ai du rentre les clés au propriétaire le mois suivant parce que son logement avait des problème humidité Actuellement je suis plus dans le logement depuis trois mois environs je souhaite arrêter le contrat . En envoyant lettre de résiliation pour expliquer les causes de ma résiliation.... et vous continuer à me prélever sur mon compte .... Dans ce cas comment ça se passe ?

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vendredi 14 février 2020 à 09:17

Après 17 ans de fidélité, ils nous ont radié pour avoir eu 2 sinistres et 1 impact pare brise dans la même année. Par ailleurs, on nous a volé notre voiture le dernier mois en volant les clés dans notre sac lors d'une sortie. Malgré notre contrat multirisques et après1,5 mois d'échange de courrier pour des documents toujours manquants, ils refusent finalement toute indemnisation sous motif que les clés n'étaient pas dans un local fermé à clé. Assureur à fuir !

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jeudi 13 février 2020 à 09:34

Une assurance pas du tout faite pour les professionnels

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mardi 11 février 2020 à 10:56

Aucune télétransmission pendant 1 an donc aucun remboursement effectuer durant 1 année de soin. Si vous voulez vous faire rembourser c'est à vous seul d'effectuer les démarches administratives auprès de la CPAM et compter une après midi pour envoyer tous les documents sur l'espace personnel. Une fois tous les documents rassemblés ils vous refuse certains remboursement car ils veulent des factures acquittée en plus des documents de la CPAM, sachant que les soins dates d'il y a 1 an bien évidemment les factures ne seront donc pas remis. Donc pas de remboursement !!!!! inadmissible de devoir donc faire leur travail pour vous faire rembourser. Je n'ai jamais eu ce problème là avec mon ancienne mutuelle ( Macif) et ils ne m'ont pas alerté de la non télétransmission c'est moi-même au fur et à mesure des soins qui me suis rendu compte seul qu'aucun remboursement n'a été effectué ! Bien évidemment pour se dédouané ils me disent que c'est à cause de mon ancienne mutuelle si cela n'a pas pu être fait à temps, cela est faux car la CPAM m'a confirmer que celle-ci à bien rompu il y a 1 an . VOUS PERDEZ DONC VOTRE ARGENT ET VOTRE TEMPS !

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lundi 10 février 2020 à 10:38

Cliente depuis 40 ans à la MATMUT je vais changer d'assureur : en effet Le service Déclaration des sinistres d'Aix en Provence est impoli et agressif et c'est pourquoi je préfère téléphoner au Siège. Ce n'est pas la première fois que cela se passe. J'ai fait une déclaration après qu'une voiture de location me soit rentrée dedans. Impossible de faire comprendre à mon interlocutrice que le conducteur n'avait pas de document sur lui. Cette personne était agressive, discourtoise, elle a haussé le ton, a refusé de me donner son prénom et de me passer sa responsable et bien sur le service clients.

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samedi 08 février 2020 à 14:40

en cas d accident même en tout risque ,l expert s arrange ....et je n ai eu aucun remboursement .l expert m a même dit que j avais triché ! j avais 60 ans ,pas d accidents responsables depuis l age de 18 ans ...un comble ! j ai été stupéfaite d être traitée comme ça mais comme j étais très malade à l époque j ai pas eu le courage de leur faire un procès . j ai fais une erreur gravissime en allant chez eux et je n ai de cesse que de prévenir les gens pour qu ils ne fassent pas la même erreur que moi ! la matmut est une assurance peut recommandable

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lundi 03 février 2020 à 18:40

Tout va bien jusqu'au jour où vous avez un sinistre! Je ne vais pas rentrer dans les détails du dossier mais l'assurance prend en charge le sinistre sur mon véhicule. Depuis novembre 19, aucune personne du service sinistre m'a appelé pour m'informer du suivi de dossier. Je suis toujours à la recherche d'information entre l'expert, le réparateur agrée et le service sinistre.A chacun de mes appels, le "gestionnaire du dossier" est en attente de retour et indisponible pour me répondre. Un conseillé m'a même dit, il y'a quelques jours: "vous êtes toujours le propriétaire du véhicule, vous pouvez le prendre,le faire réparer à vos frais, nous rembourserons après." Sur quelle Base? il ne savait pas! A quoi me sert alors de prendre une assurance (hors obligatoire)?

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lundi 03 février 2020 à 14:29

Etant assurer depuis plus due 15 ans a la Matmut jetais plutôt satisfaite car je n'avais jamais eu de sinistre jusqu'au jour ou dégâts des eaux tous immeuble est toucher depuis un an et je suis toujours en attente de réparation un expert est venu constater 3 mois pour recevoir le rapport quand je le contacte il me dis qu'il ne se souviens pas du tout de mon dossier puis après plusieurs relance une semaine après il fais son rapport 3 fois moins que ce qu'a constater entreprise agréer que eux même mont envoyer et toujours en attente je suis très déçu cela fais un an que j'ai été victime Dun gros dégâts des eaux et en prime lors de son passage expert me propose de faire les travaux seule afin de diminuer les frais de la Matmut de 50 % un sketch je ne sais quoi penser !!!!

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jeudi 30 janvier 2020 à 17:41

Assuré "bris de glace" pour ma caravane, le remboursement d'une baie cassée par des gravillons m'est refusé au prétexte que celle-ci est en polycarbonate et non en verre. Cela fait plus d'une quarantaine d'années qu'elles sont fabriquées ainsi .Qu'entendent-ils par assuré " bris de glace " sur une caravane qui n'a pas de vitres en verre ? Lors de la souscription du contrat on ne m'a jamais averti de cela. Cette manière de procéder peut être assimilée à de la tromperie ,ces gens jouent sur les mots pour ne pas effectuer de remboursements de dégâts.

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jeudi 30 janvier 2020 à 13:46

aucun suivi des dossiers . aucune synchronisation entre les services et l'agence locale .désolant

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jeudi 30 janvier 2020 à 11:45

Dégât des eaux dans ma résidence principale ( sinistre en cours ) la gestion de mon dossier est une catastrophe ! 170 euros de remboursés sans que jamais on ne me demande les dommages précisément . Estimation faite au hasard , téléopératrice mal polie ! 11 ans que je suis à la matmut c'est une honte . Je vais résilier mon contrat dès aujourd'hui .

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jeudi 30 janvier 2020 à 05:21

suite à un accident où je ne suis pas en tord !

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mardi 28 janvier 2020 à 14:18

Client depuis une vingtaine d'année pour l'habitation et tous mes véhicules.Tout se passait bien tant qu'il n'y a pas eu de sinistre. Malheureusement des incendies ont endommagés ma résidence secondaire en Corse le 04 janvier 2018 à Chiatra Di Verde. Depuis 2 ans je me bat à coups de courrier et de message pour être indemnisé et pouvoir enfin commencer les travaux pour la protection de mon habitation. Rien n'a été fait . Il manque toujours un document. En Aout 2019 il ne manquait que le devis du maçon pour les réparations. Ils l'ont reçus fin Aout . Rien n'a bougé et ma maison continu de prendre l'eau par la toiture et de se dégrader. J'ai envoyé un recommandé en décembre 2019 demandant de me verser la somme correspondante à mes millièmes. Rien.Pas de réponses. J'ai même doublé mon courrier par le portail d'accès et fais une copie au service réclamation qui mettent en avant le service qualité. Rien non plus . J'ai appelé à nouveau ce matin . La personne en charge n'est pas là et un de ses collègues a pris le message . Je continu à payer mon crédit, mon assurance, mes taxes pour une maison que je ne peux pas utiliser depuis le sinistre. Je suis client de l'agence de Sorgues 84700. Pas la peine de me dire de cliquer sur une rubrique ou une autre. Le dossier est bien connu la bas et ils en sont désolés mais ne peuvent rien faire. Je vais maintenant me servir des réseaux sociaux et des médias pour montrer la réactivité de cette assurance.

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lundi 27 janvier 2020 à 18:05

Par ou commencer pour dénoncer l'incompétence total de cette mutuelle rempli de mauvaise foi pour rembourser ses adhérents, grosse nulité de mutuelle qui prèfère perdre les documents (sois disant) sans parler des conseillers très médiocre dans leurs facon de s'exprimer et de travailler efficacement dans leurs fonctions cela fait 2 mois et toujours pas rembourser car ils ont fait exprès de rejeter ma prise en charge alors que tous les documents sont complets. FUYEZ ET ALLEZ A LA CONCURENCE. SI JE POUVAIS METTRE ZERO JE LAURAI MIS.

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lundi 27 janvier 2020 à 11:18

J'ai informé la MATMUT du décès de mon père et demander la résiliation de son contrat multirisques habitation. Compte tenu des circonstances,j'ai tardé à envoyer mon courrier je le reconnais mais sollicité une résiliation à la date du décès. Eh bien non ! La Matmut me demande de régler le contrat entre la date du décès 08/2019 et fin 12/2019. Donc Papa avait une couverture juridique vie privé et une assurance habitation pendant plusieurs mois après son décès ! J'avais appelé au préalable et les propos tenus n'étaient pas du tout les mêmes. Légalement il me semble difficile qu'ils puissent justifier une telle attitude. Bien entendu aucun décision par téléphone, si je conteste il me faut écrire une nouvelle fois. Le côté humain n'existe vraiment chez eux.

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lundi 27 janvier 2020 à 10:26

victime d'un sinistre depuis de 01/12/2019 le service sinistre de rouen incompétent manque de respect quand on les appelle 6 appel en 1 mois et dossier toujours au même point alors que dossier complet a fuir comme assurance .sans voiture depuis le 2 décembre on doit se débrouiller pour allez bosser et mon et il continu a me prélever J ai une protection juridique dans une autre assurance que je vais contacter

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dimanche 26 janvier 2020 à 15:41

Voila je suis chez Matmut ocean depuis 4 mois, et dés le début problème connexion avec le CPAM la télétransmission. j'arrête pas de les appeler mes rien n'est fait. et même avec les décompte de la CPAM je peux pas être rembourser, car pour eux c'est que pour informer, alors il faut les factures acquitté des médecins. La sécurité sociale me dise que c'est à la mutuelle de faire le nécessaire. cette dernière chaque fois c'est bon c'est régler mais rien est fait. les médecins m'explique qu'ils font pas du secrétariat et la paperasse c'est pas leurs boulot. je suis un ballon de foot entre les trois. Et même avec la facture acquitté et le ticket paiement carte bleu, toi tu paye le jour même et il faut attendre 23 jours pour ce faire rembourser chez océan mutuelle de Matmut c'est la pire mutuelle que j'ai eu depuis 20 ans mon conseil passer votre chemin aller voir ailleurs

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Avis de sur Matmut
dimanche 26 janvier 2020 à 15:18

Client depuis plus de 30 ans suite accident le 11decembre 2019 DONT JE NE SUIS PAS RESPONSABLE après avis de l'expert proposition de remboursement fixé a 7200E alors que sur le marché de l'occasion le vehicule est coté entre 9500 et 10000E il va falloir encore se battre c'est désolant

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jeudi 23 janvier 2020 à 18:09

J'ai été adhérent à cette mutuelle depuis 2010. Ils viennent de résilier mon contrat suite à la réforme Macron...et mon proposé un contrat de + 25% à couverture équivalente???

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mardi 21 janvier 2020 à 15:45

Suite à la tempête de juillet 2019, nous avons eu un dégât des eaux, nous avons fait faire un devis par un artisan de notre commune et il a été refusé car trop cher.j'ai tenté de les joindre mainte et mainte fois, on tombe sur des plateformes pour le service chiffrage, qui regroupe plusieurs compagnie d'assurance et ils n'arrivent même pas à retrouver votre dossier. et là on me rappelle pour me dire que si je refuse un artisan agrée Matmut et que d'ici 15 jours je ne fais pas parvenir un nouveau devis "réduit" ils clôturent mon dossier. Dite moi combien vous voulez me donner ça évitera de refaire déplacer l'artisan ! et bien non! Quand nous allons à l'agence nous avons des personnes qui ne peuvent plus vous répondre directement ils obligés de correspondent par Mail. Les services se sont dégradés.

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Avis de sur Matmut
samedi 18 janvier 2020 à 23:05

Suivis client pas suffisant pas assez de considération du client t en qu on paie c est bien des qu on as des sinistres même des non responsables ils renouvellent pas les contrats c est dommage il faut payer mais surtout pas que eux paye des sinistres

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