Tous les avis AXA mutuelle santé - Page 3
Note moyenne pondérée attribuée à AXA Mutuelle santé calculée sur 145 Avis
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience en janvier 2021
Mutuelle Sogarep de la groupe AXA d'entreprise de mon époux. Meilleure mutuelle parmi les toutes que nous avons eu. Bonne relation client, très bonne couverture (notamment en remboursement de la psychomotricité).
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Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience en janvier 2021
NUL abus j'ai résilier mon contrat le 30 novembre 2020 ils continuent toujours de me prélever alors qu'ils ont bien arrêter la protection santé je ne suis plus couverte mais je continue de payer et très cher. Après plusieurs relance mail, téléphone, internet ils me disent qu'ils vont faire le nécessaire mais ça prendra au moins un mois de plus comme si les 2 mois passés n'ont pas suffit pour stopper un prélèvement ???!!!
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience en janvier 2021
Opérée le 27 novembre ! Malgré plusieurs relance, j'ai du avancer 238e de frais hospitaliers et ils doivent participer à mon opération à hauteur de 550e. Je n'ai à ce jour toujours pas reçu mes remboursements ni de nouvelles de leur part. Je me retrouve à ne pas pouvoir payer mes charges perso... Je compte bien changer de mutuelle à la date d'échéance !!! Déçue... j'ai tous mes contrats assurance et banque chez eux !! Beaucoup de choses ne vont pas ces derniers temps.. notamment l'augmentation de cotisation sans nous prévenir.. en tout cas pour la mutuelle à fuir !! De plus beaucoup de médicaments sont payants !! Chez GMF je n'avais pas tout ces soucis..
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Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience en décembre 2020
J’ai tous mes contrats (8...voitures ,maisons,santé ,2roues, protection juridique.) chez axa (agence de Vence)globalement satisfait sauf pour la mutuelle en contrat depuis janvier 2018. En deux ans le tarif a pris 12.35% !!! 122 € au 2/1/2018...137€ au 1/1 2021. Je vais m’empresser de prendre ma pile ce contrats pour consulter la concurrence.
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Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience en décembre 2020
Mon contrat AXA, souscrit auprès de VIVINTER (qui a en fait racheté GSP, lui-même avait racheté ANA mon courtier initial) est passé de 266.61 €/mois (soit 3199.32 €/an) en 2015 à 364.64€/mois (soit 4375.68€/an) en 2020... et aujourd'hui VIVINTER m'annonce une nouvelle augmentation de 4% pour 2021, soit 379.23€/mois (4550.76€/an). Non content de pratiquer des tarifs prohibitifs, VIVINTER est sur le plan "services" absolument détestable lorsqu'il s'agit de le joindre par téléphone, avec des temps d'attente dépassant le plus qsouvent les 30 minutes !!! Tout le monde n'est pas obligé d'être relié à Internet et d'avoir accès à son "espace assuré". VIVINTER c'est selon moi l'exemple type du "l'anti mutuelle" !
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Avis publié le 06/12/2020 suite à une expérience en décembre 2020
Assuré chez Axa Assurance (Couanon-Leroux au Mans), je ne peux que féliciter cette assurance chez qui je suis depuis de nombreuses années. Les remboursements médicaux, pharmaceutiques, les prises en charge, les dépassements d'honoraires de certains praticiens ont toujours été remboursé sans aucun problème. Les secrétaires de cette agence sont toujours disponibles pour des conseils téléphoniques.
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Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience en novembre 2020
Mutuelle imposée par l'entreprise sinon je serais déjà partie. Personne ne répond aux mails le conseiller est inexistant. A chaque remboursement ils envoient un document pour avoir encore plus de justificatifs. A nous de mener l'enquête pour les satisfaire et on se demande à quoi sert la télé transmission. Je n'avais jamais vu ça ! Fuyez si vous avez le choix
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Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience en octobre 2020
il est regrettable que les assureurs ne prennent pas en compte les réels besoins, pour mon cas je suis en invalidité donc remboursée intégralement de mes dépenses médicales, chirurgicales, médicaments, mais pas en ce qui concerne le dentaire et l'optique. Donc prélèvement mensuel lourd pour pas de remboursement, et quand on a besoin de se faire rembourser un appareillage dentaire, limité à un plafond et au remboursement sécurité sociale c'est à dire rien en proportion de la dépense ?
Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience en octobre 2020
Après la souscription d'un contrat de complément retraite et de complémentaire santé chez AXA dernièrement. Une conseillère axa m'a naturellement proposé de souscrire à la mutuelle AXA avec un renfort pour la partie dentaire comme j'avais le projet de mettre un appareil dentaire. J'ai donc souscrit à cette mutuelle. Quelle grande surprise lorsque j'ai envoyé le devis dentaire à cette nouvelle mutuelle et qu'ils m'ont indiqués ne rien prendre en charge. En effet : - 1er argument : Ils prennent en charge uniquement les appareils dentaires pour les enfants de moins de 16 ans. Mais bizarrement à la souscription ils savaient, il y a quelques semaines, ils savaient que j'ai 27 ans et que je n'ai pas d'enfant à charge. - 2nd arguments : Ils prendraient à leur charge uniquement les couronnes dentaires et un partie des implants. Alors que j'ai bien formulé à la conseillère que je souhaitais mettre un appareil dentaire et non des implants ou des couronnes. J'ai un grand sentiment de déception, de trahison et une confiance ébranlé envers cette entreprise. Je m'en veux d'avoir été naïve et d'avoir accordé ma confiance aussi facilement. Avec cet avis, je vous laisse vous faire le votre.
Avis publié le 13/10/2020 suite à une expérience en octobre 2020
je n"ai pas a me plaindre de AXA ASSURANCES il y a juste une difference de prix pour de meilleur garantie, ensuite pour les remboursement aucun souci,
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Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience en septembre 2020
Inadmissible !!! Je n'ai jamais pu obtenir de leur part une télétransmission ! J'ai envoyé le décompte de la sécurité sociale MGEN pour me faire rembourser de ma monture et mes verres et j'attends depuis bientôt un mois ! Très difficile de les joindre par téléphone et quand j'y parviens, on m'invente que le dossier est incomplet et que je dois envoyer l'original de la prescription : comment pourrais-je le faire ? Comment aurais-je été remboursée de la sécurité sociale MGEN si celle-ci n'avait pas reçu les originaux ?
Avis publié le 20/09/2020 suite à une expérience en septembre 2020
j'y suis par mon employeur mais jamais vu aussi nul, impossible de transmettre un document par l'espace client toujours indisponible (pratique) idem pour contacter le conseiller
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Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience en septembre 2020
mutuelle obligation par entreprise et une vrai galere pour avoir un document ou un remboursement !j y suis depuis 10mois et en 35 ans de travail je n en ais jamais vu aussi pourri .telephoner au siege soit il te disent dossier en cours soit ne repondent meme pas
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience en août 2020
Bonjour. Etant en portabilité jusqu au 20/09 , je n ai plus de carte ni de remboursements depuis le 30/06. A chaque demande de nouveaux elements il demande 10 jours pour que cela soit traité. Les operatrices a qui vous telephonez ne peuvent pas vous renseigner a part vous dire ,le dossier est en cours. C est une honte
Avis publié le 21/08/2020 suite à une expérience en août 2020
Cela fait 1 mois que l opticien relance la demande de remboursement je me suis déplacera axa qui me dit de tchater en ligne à quoi sert les agences ?? Puis 1 zpel auprès du service mutuelle qui me dit cela sera fait sous 48h toujours rien chez l opticien je rappel et cela va être fait dans la journée j attend de voir trop hâte de quitter axa j ai déjà retirer mon assurance habitation de la bas plus qu à quitter de la mutuelle et retrouver harmonie mutuelle avec impatience a fuir absolument
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience en août 2020
A FUIR... J ai effectué des soins dentaires, qui coûtent une blinde, peu avant ma résiliation de contrat. J ai envoyé ma facture acquittée à "mon agence" par mail suite au conseil de l agent eu en ligne avec une promesse de remboursement entre 7 à 10 jours et qui me pose des questions du style pourquoi vous resiliez(raison déjà expliquée dans ma demande de resiliation:90 euros/mois à la trentaine,trop cher... Partie comme ca, à 60 ans je serai sur la paille avec eux !!), me demande chez qui je vais maintenant... Bref, je lui dit que je le trouve bien trop curieux !! 15 jours après.. Toujours pas de remboursement. J appelle l agence qui me transfère direct vers le service prestataire.. Et la ils me répondent qu ils n ont rien reçu ! Bon, je leur demande ce que j ai a faire:-"pas de problèmes, vous nous scanner votre facture acquittée et vous serez remboursé sous 48 heures." Toute confiante, j envoie donc ce qu on me demande. 3 jours après, aucunes nouvelles ! La ca commence à m agacer, je les rappelle et la ils me disent de nouveau qu ils n ont rien recu(alors que j avais un reçu disant le contraire). Je reexpliqie la situation et la on me dit-"oui mais vous avez résilié !" Ok mais j ai fait mes soins bien avant la date de fin de contrat ! La gentille dame de la plate forme me donne une adresse mail et me dit de renvoyer la facture et le décompte secu(tiens c est bizarre, on ne m avait jamais demandé ce doc??). Soit, je renvoie le tout à l adresse indiquée et la... Adresse inconnue. Me voilà donc à rappeler , la je tombe sur un jeune homme qui écoute patiemment mon histoire et qui me donne son mail à lui pour tout lui renvoyé. Je le garde en ligne(histoire que l adresse ne soit pas de nouveau inconnue) et la ce jeune homme me confirme qu il a bien tout reçu et que mon dossier passera en priorité donc remboursement sous 48heures maxi! Parfait... Sauf que 4 jours après toujours rien !! J ai rappelé de nouveau(ils doivent connaître mon numéro par coeur à force) et la une charmante femme me repond:-"on à bien la facture mais pas le décompte secu !" Grrrrr... Alors là je lui donne l adresse mail de son collègue en disant qu à un moment c est bon faut arrêter et qu elle voit avec lui car il a tous mes papiers !! Ok, rebelotte pour 48heures max pour me rendre mon dû. Resultat:toujours pas remboursée apres plus d un mois en explosant mon forfait et en pompant mon energie !! Je déconseille vivement cette mutuelle !!
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience en juillet 2020
Parmi les innombrables problèmes rencontrés qui font que ma mutuelle n'est pas active (DEPUIS 8 MOIS !) : - Pour Axa, ma compagne et mes enfants étaient attachés à la mauvaise Sécu (attachés là où nous habitions il y a 5 ans) alors qu'ils étaient sur la bonne Sécu quelques semaines plus tôt. Ils étaient en fait en règle, je ne sais pas ou Axa a été cherché cette information erronée. - Axa signale à mon employeur qu'il est impossible d'activer mon contrat car mon ancienne mutuelle bloque le processus : mon ancienne mutuelle c'est eux ! - je ne recevais plus mes documents, car, je ne sais pas pourquoi, ils se sont mis d'un coup à envoyer mon courrier à mon ancienne adresse que je n'habite plus depuis 3 ans (alors que je l'ai reçu à la bonne adresse pendant un certain temps) - Quand je reçois enfin mon attestation (à la mauvaise adresse), il manque évidemment les attestations de ma compagne et de mes enfants - Quand ma compagne et mes enfants apparaissent enfin sur mon contrat, il y a des fautes d'orthographe sur leurs noms, et le nom de famille de mes enfants n'est pas le bon ! - Quand je leur signale les fautes sur leurs noms, ils rectifient en faisant de nouvelles fautes. Aucun nom n'est bon ! - un contrat de portabilité de 6 mois qui n'a jamais été opérationnel, dû à une somme de petits problèmes de leur coté Et je pourrais continuer pendant longtemps. A chaque fois, Axa me laisse entendre que le contrat est opérationnel, mais je me rends compte que ce n'est pas le cas. J'ai passé des heures au téléphone avec eux. Je plains sincèrement les personnes qui reçoivent les appels qui n'y sont pour rien, qui ne peuvent rien faire et qui pourtant passent leur temps avec des clients mécontents. Axa est devenu un véritable sujet de moquerie. Pas de geste commercial évidemment ! C'est la première fois que je laisse un commentaire sur internet, mais étant donné qu'il est impossible de faire avancer les choses sérieusement, je suis obligé de tout déballer sur la place publique. Je devrais normalement recevoir un message de la part d'Axa qui me présente ses excuses et me promet de faire son possible pour rétablir la situation. C'est bien trop tard, même si de toute façon je suis enchainé à eux par le biais de mon employeur.
Avis publié le 29/06/2020 suite à une expérience en juin 2020
Axa assistance: un tissu d'erreurs grossières qui vous conduisent à un désastre ! A éviter. Confusion des actes, confusion des honoraires moyens et des remboursements, Courriers automatiques. vous êtes un numéro chez le numéro 1 européen de l'assurance. Vous pouvez râler , partie, ils seront indifférents seuls comptent les chiffres, pas la santé.
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Avis publié le 22/06/2020 suite à une expérience en juin 2020
Quand je lis les avis cela me fait peur. Je dois prochainement prendre cette mutuel choisi par mon nouvel employeur , mais si c'est pour attendre 6 mois et se battre pour avoir mes remboursements !!! que font ils ? ils sont devant la buvette? devant la machine à café? du coup j hésite même si elle moins chére
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Avis publié le 18/03/2020 suite à une expérience en mars 2020
Je paye une complémentaire santé chez AXA et je ne suis pas affilié a la complémentaire santé donc si j'ai besoin de changer de lunette d'etre hospitalisé c'est a moi de payer
Avis publié le 08/03/2020 suite à une expérience en mars 2020
Des gogoles qui ne rembourse pas, fuyez les !! Plus de deux mois que j'attends deux remboursements (hôpital) de ma fille, aucune communication, factures envoyées on me demande d'autres docs ... Euh ok... puis plus de news, aucun retour.
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience en mars 2020
Un assureur incompétent, ils ne répondent pas aux demandes de remboursement et ne vous préviennent pas qu'ils souhaitent de nouveaux documents ! une honte !
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience en février 2020
J'étais en portance à échéance 08/02. J'ai envoyé une facture fin janvier qui ne m'est toujours pas réglée . Toutes les semaines un appel avec explications que dossier en cours, puis qu'ils leurs manquaient des éléments : preuve que j'étais toujours chez pole emploi; doc transmis le 07/02. depuis rien appel et toujours la même chose c'est en cours dernier appel ce matin 28/02 tout compte fait il leur manquerait la télétransmission de la sécurité sociale ils sont épuisants ! Si vous n'appelez pas, rien ne se passe, ils ne répondent même pas aux réclamations faites sur leur messagerie interne et ne vous informent pas si ils leur manquent un document ils laissent pourrir la situation m'obligeant même à être virulent quelques fois
Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience en février 2020
détail garanties: "page non trouvée" contact conseiller: "service indisponible"
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience en février 2020
Comment fait-on pour ne surtout pas mettre d'étoile? Je n'ai jamais vu un traitement aussi lamentable des dossiers et l'incompétence et la mauvaise foi qui va avec. JE vais dire même leur formulaire de contact ne fonctionne pas. Je bénéficie de leurs mutuelles par le biais de mon entreprise mais comment faire pour en sortir?
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Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience en février 2020
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ! J'y suis souscrite obligatoirement par mon entreprise. J'envoie une fiche de remboursement de soin, je reçois un courrier comme quoi je ne suis plus en contrat avec eux depuis septembre 2018 !!!! Mon entreprise me soutient que si. Jai mon attestation de tiers payant ainsi que des courriers réguliers et mon echeancier, il me prélève tous les mois et je n'ai plus accès à leur service ! Incroyable mais vrai. 1 mois que jattends un retour, on me répond que cest du a "un problème informatique" et d'attendre. Hallucinant. Les pires du marché
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Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience en janvier 2020
mutuelle axa c est une mutuelle des incompétents plus que 4 mois je reclame un certificat d"adhésion dont j ai besoin pour des démarches admin on m envoie une attestation tiers payant je parle chinois
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience en janvier 2020
Attention, cette mutuelle vous suspend votre contrat sans vous en informer. Pour le remettre il leur faut un délai de 3 semaines au moins. Inacceptable. Du jamais vu
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Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience en décembre 2019
Tres bien la 1ere année (132 euros par mois) mais par la suite, les hausses de cotisations sont considérables. + 5% la deuxième année (139 euros par mois) + 7% la troisième année (149 euros par mois) Des difficultés ensuite pour avoir des explications sur ces augmentations. Bref très déçu...
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Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience en décembre 2019
Un agent axa a tenté de prendre de l'argent, 385 euros, à ma fille, qui n'a rien signé avec eux, et l'agent a mis 9 mois pour répondre à un mail, seul un rejet de paiement l'a fait bouger, la mutuelle ne remboursait plus les frais médicaux d'une des personnes pour qui je payais, et impossible de stopper le contrat d'une autre personne, alors que c'était obligatoire puisque son régime avait changé. L'assurance me rembourse et me redemande de payer immédiatement derrière.
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Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience en novembre 2019
L'assurance Axa refuse de m'indemniser au motif qu'ils n'auraient pas reçus en temps et heure mes arrêts. Malgré que je leurs ai envoyés les preuves d'envoie des mails. Ils disent que ce n'est pas une réelle preuve !!! c'est lamentable !
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Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience en novembre 2019
c'est pourri cette assurance, je déconseille fortement, des conseillers qui cherchent des prétextes pour ne pas payer leur part, et ils n'hésitent pas pour prendre les cotisations des adhérents...
Avis publié le 18/10/2019 suite à une expérience en octobre 2019
Absence totale de professionnalisme , conseillers incompétents qui ne rappellent jamais si souci et qui donnenet de mauvaises informations ( il m a pprend que je suis résiliée depuis le 27/08 , je prend une autre mutuelle et maintenant j apprends par le contentieux qu il n y a aucune résiliation ! je me retrouve à payer 2 mutuelles.Carte de mutuelle recue avec 3 mois de retard , prélévement mensuel effectués à leur bon vouloir et supérieur absent malgré plusieurs appels et rien ne bouge!!!!!!
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience en octobre 2019
Jai deja eu plusieurs mutuelles de societes differentes. Je deconseille completement Axa. Ils sont tres lents au remboursement quand un assure de la famille nest pas en teletransmission directe de la secu. Nous avons en effet une deuxieme mutuelle. Ils sont troplongs pour les demandes de justificatifs. Plus de 15 jours et changent tout le temps leur demande. Ils ont oublie de me soumettre un devis dentaire. Et jen passe.
Avis publié le 30/09/2019 suite à une expérience en septembre 2019
Je vous déconseille vivement AXA, vous demander un contrat ,ils vous font souscrire a un contrat qui na rien a voir a ce que vous demandez , axa ne répond jamais au courrier RAR, les remboursement ne sont pas fait depuis plusieurs mois, vous voulez perdre votre argent en étant jamais remboursé, vous voulez gaspiller votre argent en lettre recommander pour n'avoir aucune réponse, on savait dit de ne pas aller chez axa et je n mais pas écouté, aujourd'hui encore je bataille pour de remboursement du mois de mai 2019. plus jamais de ma axa . c'est la pire mutuelle de toute. je vous deconseille sauf si vous avez de argent a perdre.je vais écrire sur tous les forum possible concernant axa pour vous éviter les même problèmes que moi. ON M AVAIT AVERTIS JE N AI PAS ECOUTER. JE MEN MORD LES DOIGT
Avis publié le 16/08/2019 suite à une expérience en août 2019
Un assureur dont les informations induisent en erreur notamment en cas de resiliation .La carte d'assuré est en decalage d'un mois par rapport à celle du contrat,ce qui fait qu'en cas de resiliation les autres assureurs vous demandent la date inscrite sur cette derniere et vous vous retrouvez en decalage par rapport aux delais de resiliations imposés par les compagnies
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Avis publié le 31/07/2019 suite à une expérience en juillet 2019
Lors de litige le contrat offre la Possibilité de transmettre une réclamation par courrier recommandé au département DACE dont l'adresse est indiquée dans le Contrat. Ce département ne répond Jamais aux Courriers.
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Avis publié le 29/07/2019 suite à une expérience en juillet 2019
ça fait la troisième lettre en recommandée que j'envoie (avec trois motifs différents [changement d'employeur, changement de situation familiale, ...]) et le troisième refus de résiliation que j'essuie de la part d'AXA en un an et demi... Impossible de résilier donc mon conseil : FUIR AXA! A EVITER ABSOLUMENT!
Avis publié le 26/06/2019 suite à une expérience en juin 2019
depuis septembre 2018 je suis en litige avec axa et son agent de Mougins qui ne répondent pas à mes lettres recommandées au sujet de la résiliation de mon contrat qui n'a toujours été pris en compte, j'ai adressé plusieurs courriers (recommandées, mails) toujours sans réponse) je me suis adressé au conciliateur de ma commune qui m'a convoqué ainsi que l'agent de Mougins mais qui ne s'est pas présenté à la convocation... sans prévenir... celà est un manque de respect manifeste. le conciliateur m'a conseillé de les poursuivre en justice. Je suis un ancien collaborateur d'axa immobilier (nous étions dans l'obligation de répondre aux courriers ) mais voilà c'était dans les années 1990
Avis publié le 25/06/2019 suite à une expérience en juin 2019
