Tous les avis Ag2r La Mondiale - Page 8

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Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience en novembre 2021

Service client et suivi commercial catastrophique! En qualité d'employeur, j'ai repris une nouvelle Société et attend depuis un mois d'avoir les contrats et informations salariés à jour. Je suis ballotée de service en service, d'assistante en assistante.... mes contrats ne sont pas à jour sur le site après plusieurs semaines et malgré plusieurs relances. Du jamais vu!

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Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience en mai 2021

FUYER CETTE COMPLEMENTAIRE PAS SERIEURE je suis en arrêt de travail hors mission depuis le 2 mai 2021 a chaque contact tel on me dit que le dossier est complet et va être traiter et depuis juillet on me fait patienter( balade)ne réponde pas au courrier il ne tienne pas compte des difficultés financière des personnes malade . Si vous nettes pas obliger de prendre cette complémentaire allez voir ailleurs

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Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience en août 2021

Tros longt pour rembourser, parfois 4 a 5 mois toujours obligé de les relancer c'est honteux, je la de onseille, de plus c'est l'assurer qui dois faire le travail et leur envoyer les attestations journalières de payement de la sécurité social alors qu'on cotise sur notre fiche de paye pour avoir ces service quand il ne travaille pas avec notre due.

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Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience en septembre 2021

À fuir, Assurance médiocre et personnel incompétent ! L'assurance m'a radié sans me prévenir au mois de septembre, après un appel pour savoir comment procéder pour être assuré de nouveau la personne nous annonce un délai de 8 semaines et que tous les frais durant cette période seront remboursés. Nous sommes aujourd'hui à 10 semaines de l'envoie des éléments demandés pour apprendre que je ne pourrais pas être assurée, malgré les nombreuses relances au durant ces derniers semaines personnes n'a été capable de me dire que je ne pourrais pas être assurée J'ai du partir vers une autre assurance avec de nombreux frais médicaux qui ne me seront jamais remboursés (consultation généraliste, consultation spécialiste, pharmacie, analyses...)

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Avis publié le 09/11/2021 suite à une expérience en novembre 2021

FUYEZ !!! Je viens d'apprendre que ma fille et moi même sommes radiés depuis 2 mois sans en avoir fait la demande ...! C'est par le biais de la sécu que j'ai découvert cela. Pas un courrier , pas un mail d'AG2R !!! Pourtant je continue d'être débitée de mes mensualités. A chaque interlocuteur une version .(Suite à conversation avec leurs services, hier on me dit que ma fille était couverte , pas moi . Aujourd'hui on me dit que ni elle ni moi ne sommes couvertes ...) Personne ne sait qui a fait cette demande. En tout cas ce n'est pas moi ! Une après- midi passée et personne ne sait. Nous ne sommes donc plus couvertes par nos mutuelles santé , grave. Ils doivent m'appeler demain car ils ne comprennent pas ... A suivre pour cette histoire de fou.

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Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience en septembre 2021

En arrêt de travail hors mission depuis le 12 septembre 2021 je n’arrête pas de contacter intérimaires prévoyance que ce soit par mail ou via le site et jamais de réponse . J’ai donc envoyé mes documents par courrier avec accusé de réception depuis le 7 octobre 2021 et à ce jour je n’ai toujours pas de trace d’ouverture ou de traitement de mon dossier ça commence à faire très long sachant que les indemnités de la sécurité sociale ne permettent pas de comblées à elles seules la perte de salaire… Très déçu!

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Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience en octobre 2021

J'avais peur au vu des avis mais j'ai eu des explications très claires. Alexandre à été à l'écoute et à su éclairer mes doutes. Ayant des frais médicaux élevés je vous remercie

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Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience en août 2021

UNE HONTE !!!! En arrêt maladie depuis le 2 Août 2021 et intérimaire j’ai donc fait le dossier «  déclarer un arrêt hors mission «  car éligible. A ce jour ? Je réclame TOUS LES JOURS mes droits ! Le service d’intérimaire prévoyance me balade royalement au téléphone et par mail ! On me dit de patienter !!! INADMISSIBLE ! Jamais vu ça ! Une catastrophe ! J’ai saisi le médiateur de la prévoyance CTIP à ce jour ???? Je ne suis toujours pas indemnisée ! Je suis dépitée !

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Avis publié le 20/10/2021 suite à une expérience en octobre 2021

Catastrophique !! ils paument vos documents !!! Depuis 6 mois ils regularissent rien !!! Soucis de remboursement suite au manque de sérieux de cette organisme !!!!

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Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience en octobre 2021

J'ai un arrêt maladie du mois de Mars. J'attends un complément de salaire depuis le 18 Aout (date à laquelle mon employeur en a fait la demande) Depuis, je suis baladée, certes avec beaucoup de compassion de la part de l'équipe du service client que j'ai pu avoir au téléphone... Ce matin, suite à mon n-ième appel, on m'informe que mon dossier sera traité d'ici 2 semaines... Sauf que début septembre, on m'annonçait 4 à 5 semaines, et qu'il y a 2 semaines, on me promettait une dizaine de jour... On est pris en otage, et à part mettre des commentaires négatifs sur des forums, et ensuite se tourner vers la DGCCRF et l'ACPR, je ne vois pas bien ce qu'on peut faire de plus. L'équipe du service client "comprend bien mon problème", merci pour leur empathie !! Je poste ici mon premier commentaire, et je compte bien me tourner vers tous les forums.

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Avis publié le 16/10/2021 suite à une expérience en septembre 2021

Bonjour, Cette assurance est vraiment mauvaise et très chère (200€ par mois!!!) Je déconseille fortement. Le service client est catastrophique et peu aimable, les gens qui traitent les dossiers sont incompétents. Impossible de les joindre, uniquement le standard, qui ne sait rien. C’est la deuxième fois que cela m’arrive. La première a été réglée uniquement suite à l’intervention de ma DRH et du commercial, qui venait pour le renouvellement du contrat. On avait déjà bcp de plaintes des employés, donc je suis pas la seule. Le 15 septembre je me fais extraire 2 dents (au préalable j’ai envoyé mon devis). La sécu a tout transmis à la mutuelle. 2 semaines plus tard je reçois une lettre de la mutuelle, qu’il leur faut une facture. Je le fais le jour même. 1 semaine plus tard je les appelle et il me confirme que la facture est reçue et elle est correcte. Ensuite on me rembourse 30% au lieu de 350%. Je les appelle et ils me disent, qu’ils ne peuvent rien pour moi, mais je serai recontactée. Toujours personne. Mais le pire est qu’aujourd’hui je reçois la lettre, qu’il leur faut ma facture. Absolument la même lettre. Donc il faut tout recommencer. Et cette, soit disant conseillère, ne sait même pas qu’on m’a déjà remboursé 30%. Bref! Ce n’est pas sérieux, mais surtout ce n’est pas la première fois. Il faut leur envoyer 30 fois les documents mais il y a 20 interlocuteurs en face, donc personne ne sait rien. Et surtout leurs responsables n’agissent pas. Maintenant il faut que je contacte ma DRH qui elle, a son tour, doit contacter le commercial pour pouvoir régler cette situation pénible !!! Donc non, à éviter!

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Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience en octobre 2021

Aujourd'hui en arrêt depuis le 31 mai, mon dossier est réputé complet, et malgré mes nombreux appels aucune indemnisation. Lorsque je les contacte, ils me répondent toujours qu'ils sont dans les délais. A ma demande par mail de quels sont ces délais, je n'ai aucune réponse. Pendant 3 mois ils m'ont répondu qu'ils étaient à traiter le mois de mars 2021. Au bout d'un moment je leurs fait remarquer qu'au bout de trois mois ils étaient toujours au traitement du mois de mars. Depuis ils sont au traitement du mois de mai "étonnant non ?". Aucune mise à jour sur mon compte via internet, aucun courrier sauf 1mail pour me dire qu'ils sont dans les délais. Je suis obligée en tant qu'intérimaire d’être assurée chez eux, mais si vous avez le choix, n'optez surtout pas pour eux. Merci Ag2R La Mondiale

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Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience en novembre 2020

Accident du travail intérimaire de novembre 2020 toujours pas indemnisé au 1/10/2021. Tous les justificatifs ont été transmis, mais ils les réclament régulièrement. Pas de réponses aux messages transmis sur leur site et pas de preuve qu'ils ont reçu les messages. C'est inadmissible !!!

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Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience en septembre 2021

Ma mère est très âgée "Surprise" son contrat a changé avec Via Santé. Ce nouveau contrat aujourd'hui ne reprends pas l'aide à domicile qui aurait pu faire relai avec assistance du conseil départemental. Elle a été récemment hospitalisé avec une période d'impotence à sa sortie de rééducation. Assurée depuis la création de force Sud et bien plus en amont (ancienne infirmière) Je trouve regrettable ce mépris du service à la personne et le non respect de la continuation du contrat

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Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience en septembre 2021

Bonjour, Suite à de nombreux courriers de ma part et des appels téléphoniques, pour le contrat d'assurances vie de ma Mère, aucune information ne m'est donnée, ni même le moyen d'avoir accès aux éléments du contrat. Ils bloquent l'argent qui me revient depuis 4 ans déjà. A fuir.

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Avis publié le 20/09/2021 suite à une expérience en juillet 2021

Cette mutuelle est tout juste honteuse!!! Deux mois que j’attend le remboursement de mes frais optiques! Ils ont le décompte de remboursement, la facture acquittée, la prescription médicale et la carte de vue mais ça n’est pas encore assez pour qu’ils procèdent au remboursement! Une vraie honte de faire tourner les assurés de cette manière! Un vrai cauchemar!! Et lorsqu’on demande par téléphone si tout les papiers sont bons on me répond que oui! Je vais saisir le médiateur et me faire épauler par une association qui lutte contre ce type de pratique honteuses!

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Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience en septembre 2021

Très mauvaise mutuelle. Services catastrophiques. Ils ne savent pas répondre aux questions posées sur les dossiers. Je ne conseille pas cette mutuelle.

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Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience en mai 2021

Ag2r, que vous dire, une assurance qui préfère payer des cycliste pro que de vous régler ce qu'il vous doivent, en longue maladie depuis mars 2021 aujourd'hui 15 août 2021 toujours aucun paiement de complément de salaire, ces personnes nous prennent pour des idiots, dossier toujours en traitement ou alors sa va arriver incessamment sous peu ha ha ha jamais les mêmes réponses, bon dossier à suivre.

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Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience en septembre 2021

Scandaleux. Courrier envoyé par LR+AR pour prévenir du décès de mon grand père en mai 2021 sur lequel j'ai également demandé un dossier de pension de réversion. Aucune nouvelle au 15 juillet. Je réitère ma demande par téléphone au 15 juillet 2021. Le courrier n'a pas été traité. Ils m'adressent donc le dossier un mois plus tard par mail (15 août). Le 25 aout j'adresse le dossier complet. Au 15 septembre on m'annonce un délai de 6 à 8 semaines. C'est un vrai scandale. Aucun traitement de dossier. On laisse les bénéficiaires sans nouvelles et sans les ressources dues.

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Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience en septembre 2021

Mutuelle à fuir.... pas possible de mettre les enfants sur nos deux carte vitale, application mobile inexistante, site internet aussi minable, Gestion très arriérée des dossiers Très décue.

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Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience en septembre 2021

PArmi les PIRES assureurs sur le marché. Impossible de les joindre par tél, aucune réponse aux courriers, même ceux en LRAR... A fuir comme la peste JC B

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Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience en septembre 2021

Très satisfait de cette prévoyance jusqu'à il y a peu, je me retrouve à ne plus recevoir mes indemnités prévoyance subitement stoppées sans réelle raison. En effet, mes indemnités journalière de la CPAM sont bien envoyées comme me le confirme les personnes au téléphone mais elles ont du mal à m'expliquer ce retard de paiement de chez eux. N'ayant pas beaucoup de ressources, je me retrouve dans une situation délicate depuis. De plus, je vais passer en invalidité d'ici à 2 mois et j'ai besoin de ma prévoyance pour m'assurer un minimum de revenu vital donc je vous transmets les coordonnées de mon dossier ci dessous pour que je puisse revenir à une situation normale. Merci de votre aide.

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Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience en septembre 2021

(Contrat Madelin) La rentabilité n'est pas celle indiquée lors de la souscription du contrat et l'adhérent n'a pas les détails sur le capital et le taux de rentabilité annuel durant les années de versement. Au moment de la rente un prélèvement de 23% est pratiqué sans explication alors que les rentabilités annuelles tournent au alentour de 1,5% lors des versements. AG2R communique beaucoup, mais les conseils sont orientés vers les intérêts de AG2R (exemple loi SAPIN 2 non appliquée bien que l'assuré soit informé) au terme du contrat les rentes avec la dévaluation ne couvrent pas les dépôts sauf si l'adhérent à une vie supérieure de 20 ans au départ de sa retraite.

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Avis publié le 12/09/2021 suite à une expérience en septembre 2021

Mon contrat étant résilié l'organisme continue à retirer le montant du forfait. Ils n'ont pas remboursé le restant dû. C'est la mutuelle de mon entreprise dont je ne peux me défaire j'ai fait résilier mes bénéficiaires mais pour les contacts et remboursement ça reste sans réponse malheureusement. Je ne conseille surtout pas cette mutuelle.

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Avis publié le 11/09/2021 suite à une expérience en septembre 2021

Extrêmement chère et inefficace . Ma mère 73 ans paye 192 e par mois alors qu’elle est en ald 100 % sécu depuis une dizaine d’années . Et hospitalisée via Sante n’offre même pas la tv au CHU. Rien en prime d’aide aux défunts , à peine prise en charge en ssr . Bref, une énorme désillusion A fuir

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Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience en septembre 2021

Mise en invalidité 2 et ayant une prévoyance entreprise a l’AG2R j’ai fait mon dossier de demande celui ci a été traité dans des délais très rapide Je suis très satisfaite des délais et de la mise en place des paiements

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Avis publié le 03/09/2021 suite à une expérience en septembre 2021

Honteux pitoyable à déconseiller au employeur Et à tout le monde . Ma concubine n'a toujours rien . J'ai envie de vomir .................. Enfin bref

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Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience en septembre 2021

3 mois que nous attendons le paiement de la retraite et cet assureur ce contrefout des délais de leur obligation de paiement Un standard payant qui vous répond systématiquement ,je remonte l information au gestionnaire. Bien sûr sans réponses. Prise d otage complète car impossible de joindre de vrais salariés !!!

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Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience en septembre 2021

Je souhaite mettre en garde les clients potentiels d'AG2R. Depuis 18 mois en invalidité de deuxième catégorie, licenciée et déclarée inapte, mon épouse ne touche pas un centime. Car chez AG2R la Mondiale, on ne conteste pas les décisions de votre médecin traitant, de votre médecin spécialiste, du médecin du travail, des commissions spécialisées, du médecin de l'assurance maladie. Non, chez AG2R La Mondiale, on a simplement "d'autres critères d'appréciation des garanties". C'est écrit noir sur blanc dans leur dernier courrier... Donc... Fuyez cette compagnie.

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Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience en août 2021

retraité depuis avril 2021, je bénéficie d'un paiement provisoire ag2r, 6 mois plus tard alors que mon dossier est complet depuis avril et malgré toutes mes tentatives pour appeler afin d'obtenir des renseignements, je ne parviens pas à obtenir le paiement définitif. Mes différentes demande d'explication sont vaines. Très mauvaise société.

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Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience en août 2021

Nul honteux impossible à se faire rembourser des soins avec envoi de factures frais de médecin traitant non remboursé service assistance tel nullissime n'y plys n'y moins

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Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience en août 2021

A fuir!! Une conseillère ma menti pour que je souscrive chez AG2R me disant que je n'avais pas à présenter sur ma facture d'acupuncteur un numéro Adeli , mais une fois chez eux il me demande ce fameux numéro Adéli..j'ai fais plusieurs réclamations sans retour. Il ont mis 6 mois à mettre en place la télétransmission, il ne fonctionne que par voie postale, donc des délais très long. Après un devis dentaire stipulant un remboursement dans sa totalité, je n'ai toujours rien reçu au bout de 3 semaines sauf un courrier me demandant mon décompte transmis par l'assurance maladie. Vous les appelez, ils disent vous rappelez rapidement dans 15 jours maximum... Bienvenue au Moyen âge avec cette assurance ou dans le pire de vos cauchemar. j'ai fini par envoyer un courrier au médiateur. j'ai hâte d'en finir avec eux à la fin de l'année, j'ai des soins que j'ai annulé et reporté à l'année prochaine pour être sûr d'être remboursé.

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Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience en août 2021

Je vous déconseille vivement LA mutuelle AG2R OU VIASANTE car malgré 64.75 € mensuels, je me suis vue refuser un forfait de dentiste de 150 € (!!!) ; aucun forfait homéopathie, etc... Surtout, ne vous emballez pas par rapport à un conseiller qui vous endormira au téléphone : comparez vous-mêmes les mutuelles que vous contacterez à l'aide des PDF reçus. Soyez vigilants. J'ai dû attendre un an pour résilier enfin ce contrat nul.

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Avis publié le 13/08/2021 suite à une expérience en août 2021

En arrêt depuis fin avril et aucun versement. Malgres mes appels aucunes réponses concrètes, une honte même la sécurité sociale est plus rapide.Vive le progrès.

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Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience en août 2021

J'ai fait une demande de rachat total, le 12 juillet, d'un contrat d'épargne ouvert en 2009 ! Après 15 jours, sans retour, j'ai appelé. Un conseiller me dit que mon dossier n'a pas été traité car, en ce moment, le délai de traitement est de 4 semaines !! De plus, il me dit que mon dossier n'est pas complet alors que ma carte d'identité est jointe ainsi que le RIB pour le virement. Nous sommes le 10 août et je n'ai aucune nouvelle... Un ami a fait un rachat, sur un contrat d'épargne ouvert dans une compagnie concurrente, les fonds ont été virés le lendemain de la demande. Si vous avez besoin de votre argent, faites la demande de rachat maintenant pour l'année prochaine, ça sera plus sûr !

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Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience en août 2021

pour mon cas j'ai eu un devis dentaire que j'ai envoyé par l'intermédiaire du site et j'ai fait toujours par le site l'envoi de mon RIB mon virement est effectué et je n'ai jamais eu de soucis. J ai déjà eu l'occasion de faire un changement de mutuelle par téléphone et mon interlocutrice était très serviable et j'ai attendu 1 semaine le temps que ma cpam valide ma mutuelle c'est une mutuelle de travail et j'en suis contente.

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Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience en août 2021

En arret maladie depuis dec 2018 . Passage en invalidité cat 2 en juillet 2021.. Mon employeur a déclaré mon arret en juin 2021 pour un complément de revenu. Avev le passage en invalidité je perd 1100 euros par mois. Les delais sont bcp trop long. J ai deja appelé 4 fois les conseillers me dises quil y a un delai de 3mois mais quand on calcul bien...en 1 mois et demi ils traitent 1 journee de retard. Je ne vais pas tenir financièrement j ai 3 enfants.

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Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience en août 2021

Sur une demande de réversion : prétend ne pas avoir reçu la demande via le compte "assurance retraite" et prétend que l'ex-épouse de mon conjoint n'est pas remariée, m'accorde donc un prorata de la réversion et me demande de justifier le remariage de l'ex-femme de mon mari !!!!! Déjà eu affaire à cet organisme pour demander une aide sociale pour ma mère, la quantité de justifs demandés plus le rapport d'une assistante sociale est très dissuasif ! Passez au large si vous le pouvez....

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Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience en août 2021

En accident de travaille depuis janvier , je n'est toujour pas était payer c'est incroyable j'appelle tous les jours mais rien ne change pourtant ont me dit que toute l'administration a était faite parfaitement par mes soins et celle de mon employeur , même les conseillers ag2r ne comprennent pas pourquoi je n'est pas encore était payer . Je ne lâcherai pas je veu mon du . Car tous les mois ont me préleve .

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Avis publié le 30/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021

Affilié à Intérimaires Pre voyance. Délai de traitement des dossiers pour prise en charge des arrêts de travail hors mission inacceptable d'une grande société. Envoi mail le 10/05/2021 pour prise en charge d 'un arrêt de travail. Aucune réponse concernant la bonne réception des docs. Téléphone le 18/05/2021 pour savoir si bonne réception des docs. C' est ok. L' agent d’accueil me dit qu' il sont en train de traiter les dossiers du 19/02/2021 et de rappeler à la mi juillet. Téléphone ce jour 30/07/2021. L' agent d' accueil me dit qu ils sont en train de traiter les dossiers du 23/03/2021. Donc en 2 mois et demi ils ont traiter 1 mois de dossier. Dans mon cas avec un peu d'espoir mon dossier sera traité fin 2021 début 2022... Lamentable. Pire que la CPAM. C' est pour dire. Prévoyance à fuir si vous espérez une prise en charge rapide.

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