Tous les avis assurance santé animaux à 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
J
JS77 a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/05/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
Mon retour d'expérience sur l'assurance animaux du Crédit Mutuel. Client depuis 2021 pour mon chien , j'avais jusqu'ici maintenu ce contrat en confiance. Malheureusement, mon expérience récente concernant une demande de remboursement a été particulièrement décevante. Entre délais de traitement prolongés, échanges répétés et nécessité d'engager une réclamation formelle pour obtenir une réponse claire, l'expérience client est, selon moi, très éloignée de ce que l'on peut légitimement attendre d'un assureur santé animale. Quand on souscrit une assurance, on attend de la simplicité, de la lisibilité et de la réactivité au moment où l'on en a besoin — pas un parcours laborieux. Je précise qu'à ce jour, une réclamation est toujours en cours d'examen. Ce témoignage reflète uniquement mon expérience personnelle, mais il conduit clairement à une perte de confiance concernant ce contrat.
E
Eric a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/05/2026 suite à une expérience le 06/05/2026
Bonjour je ne sais pas ce qu'il leurs arrive je suis assuré depuis 15 ans, tout allait bien et la maintenance impossible d'envoyer les feuilles de soins, impossible de se connecter au site pour demander un remboursement, apparemment problème technique qui dure depuis un mois, mail invalide. De plus après une vaccination et prescription de corticoïdes et anti-inflammatoires pour ma chienne, pour un total de 135€ , remboursement de 9€, c'est une blague, je suis assuré à 80%, rien de que pour le vaccin déjà j'aurais dû toucher 30€, il y à un réel problème. Je vais les appeler, et je remettrai un commentaire sur opinion assurance. Bonne journée.
S
Sabine a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/05/2026 suite à une expérience le 18/05/2026
Très déçue par cette assurance qui se… Très déçue par cette assurance qui se dit Très humaine ! Le 6 juin 2026 ça fera un an que je suis chez Kozoo. Ma petite chienne est en bonne santé et jusqu'au 22 avril elle n'avait eu que deux sinistres, un rhume et une séance d'ostéopathie, Kozoo ne m'ayant même pas remboursé 70 euros sur un plafond de 1500 euros. Jusque là tout allait bien....mais voilà j'ai eu le malheur de demander un troisième remboursement inférieur à 50 euros pour une échographie cardiaque et là les problèmes se sont enchaînés ! J'ai transmis tout le dossier médical de ma petite chienne que ce soit le dossier de ma vétérinaire comme celui de l'ENVA et Kozoo continue à bloquer mon dossier et à me demander des comptes-rendus qui n'existent même pas en me disant on vous appelera une fois que l'on aura ce compte rendu pour vous dire si on vous rembourse ou non....Ils cherchent la petite bête pour ne pas assumer leurs engagements.... Le petit souffle au coeur 1/6 juste audible lorsque Unica est stressée a été entendu pour la première fois à Maisons Alfort le 19 octobre 2025. Ma petite chienne avait 2,5 ans donc pas de problème congénital et elle était assurée par Kozoo depuis le 6 juin 2025....Cherchez l'erreur ! Le ponpon deux personnes se sont permis de me raccrocher au nez hier! Et on vous donne des ordres en plus ! Je cite :" ne rappelez pas, attendez de recevoir le compte rendu et on vous rappelera pour vous dire ce qu'il en est!" Pour une assurance qui se dit très humaine cherchez l'erreur ! Leurs réponses sont évasives....On ne vous explique même pas pourquoi on pourrait refuser de vous rembourser ! Une assurance qui stresse ses clients et leurs vétérinaires....Regardez bien les messages je ne suis pas la seule à le dire.... Attention aux messages de satisfaction....j'en ai moi-même déposé deux avant de découvrir leur vrai visage. Car ils vous invitent souvent à déposer un avis lorsque tout se passe bien et quand ils vous rembourse les tous premiers sinistres bénins et pas chers.... Alors oui leurs tarifs sont attractifs, Oui tout semble merveilleux au début... Mais malheureusement leurs prestations et leur fiabilité n'arrivent pas à la hauteur des assurances comme Santé Vet ou assuropoils....Alors oui les cotisations sont élevées ce qui amène à réfléchir mais c'est vraiment autre chose....ils ne cherchent pas la petite bête pour ne pas vous rembourser, ils ne vous raccroche jamais au nez, ils sont à votre écoute et vous explique tout ! ils ne vous demandent pas les dossiers médicaux de vos chiens, encore moins des comptes-rendus inexistants lorsque vous leur avez tout transmis... Voilà j'espère que mon expérience malheureuse vous permettra de ne pas vous faire avoir....
S
SABINE L. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/05/2026 suite à une expérience le 14/03/2026
Très déçue par cette assurance qui se dit Très humaine ! Le 6 juin 2026 ça fera un an que je suis chez Kozoo. Ma petite chienne est en bonne santé et jusqu'au 22 avril elle n'avait eu que deux sinistres, une toux et une séance d'ostéopathie, Kozoo ne m'ayant même pas remboursé 70 euros sur un plafond de 1500 euros. Jusque là tout allait bien....mais voilà j'ai eu le malheur de demander un troisième remboursement inférieur à 50 euros pour une échographie cardiaque et là les problèmes se sont enchaînés ! J'ai transmis tout le dossier médical de ma petite chienne que ce soit le dossier de ma vétérinaire comme celui de l'ENVA et Kozoo continue à bloquer mon dossier et à me demander des comptes-rendus qui n'existent même pas en me disant on vous appelera une fois que l'on aura ce compte rendu pour vous dire si on vous rembourse ou non....Ils cherchent la petite bête pour ne pas assumer leurs engagements.... Le petit souffle au coeur 1/6 juste audible lorsque Unica est stressée a été entendu pour la première fois à Maisons Alfort le 19 octobre 2025. Ma petite chienne avait 2,5 ans donc pas de problème congénital et elle était assurée par Kozoo depuis le 6 juin 2025....Cherchez l'erreur ! Le ponpon deux personnes se sont permis de me raccrocher au nez hier! Et on vous donne des ordres en plus ! Je cite :" ne rappelez pas, attendez de recevoir le compte rendu et on vous rappelera pour vous dire ce qu'il en est!" Pour une assurance qui se dit très humaine cherchez l'erreur ! Leurs réponses sont évasives....On ne vous explique même pas pourquoi on pourrait refuser de vous rembourser ! Une assurance qui stresse ses clients et leurs vétérinaires....Regardez bien les messages je ne suis pas la seule à le dire.... Attention aux messages de satisfaction....j'en ai moi-même déposé deux avant de découvrir leur vrai visage. Car ils vous invitent souvent à déposer un avis lorsque tout se passe bien et quand ils vous rembourse les tous premiers sinistres bénins et pas chers.... Alors oui leurs tarifs sont attractifs, Oui tout semble merveilleux au début... Mais malheureusement leurs prestations et leur fiabilité n'arrivent pas à la hauteur des assurances comme Santé Vet ou assuropoils....Alors oui les cotisations sont élevées ce qui amène à réfléchir mais c'est vraiment autre chose....ils ne cherchent pas la petite bête pour ne pas vous rembourser, ils ne vous raccroche jamais au nez, ils sont à votre écoute et vous explique tout ! ils ne vous demandent pas les dossiers médicaux de vos chiens, encore moins des comptes-rendus rendus inexistants lorsque vous leur avez tout transmis... Voilà j'espère que mon expérience malheureuse vous permettra de ne pas vous faire avoir....
C
Cosimo a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/05/2026 suite à une expérience le 18/05/2026
Je suis vraiment très mécontent de cette assurance. On m'a fourni un contrat sans les informations nécessaires pour accéder à mon espace client, et il est impossible de les contacter. Pendant ce temps, je continue pourtant à payer les mensualités.”
j
jean claude L. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/05/2026 suite à une expérience le 18/07/2025
Bonjour eca assurance est à fuire absolument maintenant il s appel heomi j' ai acquérir à l' age de 2 mois notre petit cocker est ont à souscrit à ces 3 mois cette assurance le 07/07/25 il y avait 31 jours de carence et après ces jours de carence mon petit chien c était fait mal à une patte il boiter donc ont a était voir un vétérinaire qui avait fait un IRM et a constaté qu'il s avait déplacer la rotule et il nous a dit d aller voir un spécialiste pour avoir son avis si c était possible de lui remettre sa en place mais cela n'a pas été possible donc ont ai retourner chez notre vétérinaire qui nous a envoyé chez un chirurgien pour voir ce qu'il en pensez et s il y aurait quelque chose à faire mais malheureusement en vue de son jeune âge pas d intervention possible mais rassurez-vous actuellement il ne boite plus est court normalement malgré ce problème car l' os s est réformé autour de sa rotule donc l intervention d une spécialité des articulations nous a coûté environ 65 euros le 25/08/2025 donc déjà après le délai de carence est le dernier spécialiste nous a coûté environ 960€ le mois de septembre 2025 donc la les délais de carence était largement dépassé mais malgré cela il n' ont pas voulu nous rembourser sur ces deux interventions car pour eux notre chien avait eu ce problème bien avant la souscription donc j' ai envoyé son suivi médical et tout les documents de l élevage où ont la acheté et il était en bonne santé avant ça donc aujourd'hui il ont tous les documents qu ils m'ont demandé est toujours aucun retour malgré mes relances et le meilleur de tous ces qu ont a été faire son rappel mais comme le rappel doit être fait 1 ans mais pas plus tard donc ont l avait fait 2 jours avant de la date de son premier vaccin il veulent pas me rembourser car cela ne fait pas 1 ans j' aurais du le faire juste après ces 1 ans du premier vaccin ces abusé il joue beaucoup sur les mots et il savent très bien qu un rappel doit ce faire au maximum 1 ans pas après et le pire c'est qu'il ne veulent plus rien nous rembourser sur sa pathologie et impossible de résilier avant la date d anniversaire sinon il compte jusqu'à la date d anniversaire mais il ont aucun scrupule de nous appeler pour nous proposer d autres assurances ne souscrivait pas chez eux
K
Khaoula B. a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/05/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Une assurance À Fuir Relation client zéro Pour être remboursée il faut attendre des semaines !!!! Obligée de faire à chaque fois des réclamations !!!!!
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R
Romain L. a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 12/05/2026
Déception persistante concernant la réactivité et le respect des engagements contractuels. Malgré une promesse marketing centrale de remboursement en 48h, je constate une dégradation systématique des délais de traitement au fil des mois. Mes demandes actuelles dépassent déjà largement le temps annoncé, ce qui fait malheureusement écho à une expérience très pénible le mois dernier où une intervention majeure a nécessité 12 jours d'attente pour être régularisée. Ce manque de fiabilité n'est pas un simple détail administratif : il impacte directement la gestion de ma trésorerie, bloque des prélèvements essentiels et engendre des frais bancaires injustifiés dont l'assureur semble ignorer la portée. Pour une insurtech qui mise sur l'innovation et la confiance, le service de gestion est aujourd'hui défaillant et déconnecté de la réalité de ses clients. J'attends désormais une action immédiate et un virement sans délai pour clore ces dossiers en souffrance, faute de quoi la légitimité de mon adhésion sera remise en question.
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a
anaid G. a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/05/2026 suite à une expérience le 04/05/2026
Je partage mon expérience avec Dalma suite à un dossier récent. Mon chien a eu une infection (ehrlichiose), et j'ai engagé des frais vétérinaires, notamment une prise de sang réalisée pour poser un diagnostic. Résultat : aucun remboursement. Non seulement la maladie est exclue du contrat (ce que je peux entendre), mais également tous les examens diagnostiques qui ont permis de l'identifier, y compris la prise de sang. Là où ça pose problème selon moi, c'est sur la gestion du dossier. Un délai de traitement de 48h est annoncé, mais dans mon cas la réponse est arrivée après plus d'une semaine. Ce décalage a eu un impact direct sur la manière dont mon dossier a été analysé, puisque la décision finale s'appuie sur des résultats obtenus entre-temps. Malgré ce point, aucun geste commercial n'a été proposé. Le dossier a été considéré comme “définitivement clos”. Je comprends qu'un contrat comporte des exclusions, mais j'attends aussi d'une assurance une certaine cohérence et un minimum de considération dans la gestion client. Je laisse chacun se faire son avis, mais de mon côté, cette expérience me fait clairement reconsidérer mon choix d'assurance.
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S
Sylvie86 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
A fuir !rembourse quand ils le veulent chercher toujours un truc pour éviter de rembourser ! Des franchises apparaissent d un coup et interlocuteur incompétent et limite agressifs
L
Lolotte67 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
J'ai sollicité un remboursement de soins le 03/03/2026. Aucune nouvelle, pas de mail. J'essaie de téléphoner depuis une semaine, impossible de les joindre. Je me demande s'ils n'ont pas fait faillite. Je vais stopper ma domiciliation.
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J
Jousti64 a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 23/03/2026
En vous assurant chez eux vous ne serez assuré que d'une chose: vous perdrez votre argent. Je déconseille fortement l'assurance CMDP pour animaux pour son manque d'éthique, de tact et de compassion...
B
Béa ho a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
Kozoo fait tout pour ne pas rembourser. Les frais engagés. Mon chien a fait une chute : rupture des ligaments Ils ont leur propre définition du mot accident C’est une honte
A
ADONIS a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/02/2026 suite à une expérience le 08/02/2026
Assurance sans intérêt,j'ai pris le niveau catindoor ,je paie une cotisation et pratiquement rien ne m'est remboursé. 1ere consultation on me retient 50€ et les autres consultations mal remboursées car utilisé la totalité du forfait. NULLISSIME.
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M
Mimi08 a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/02/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
Animal assuré dobermann en2014 avec une cotisation de 32 €. Chienne qui devient incontinente suite à la stérilisation, donc traitement à vie avec un médicament dont le prix ne cesse d'augmenter , coût 64 euros par mois. En 2024, la cotisation atteint 50 euros et en 2025 elle passe à 90 euros. Étonnement, je n'ai pas reçu par courrier un avis de renouvellement mentionnant la nouvelle cotisation dont le calcul me semble très opaque.
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P
Provence a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 10/02/2026
J'ai eu jusqu'à 4 chiens chez SantéVet. J'ai eu pour mes 2 derniers chiens quand ils ont passé le cap des 9/10 ans des augmentations très importantes (+26% pour l'un et +36% pour l'autre) Ces augmentations me paraissent totalement disproportionnée et difficilement acceptable ce qui m'a conduit à résilier ces 2 contrats. J'ai l'intime conviction que lorsque les animaux prennent de l'âge, leurs tarifs deviennent excessifs au point de décourager les clients, ce qui va à l'encontre de l'esprit de confiance et de fidélité que j'attends d'un assureur. J'ai écrit pour avoir des explications claires sur le fondement d'une telle augmentation mais aucu est reponse ne m'a été apportée. Quand ce sera à refaire, je ne ferai plus confiance à Santevet.
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S
Sp4rr0w a noté Selfassurance en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026
Démarchage agressif par téléphone. Je souhaitais juste un devis et j'ai étais incitée a signer immédiatement le contrat qui m'était envoyé. Les personnes que j'ai eu au téléphone m'ont demandé mes coordonnées bancaires et m'ont même dit qu'ils allaient résilier mes assurances actuelles alors que je ne leur ai rien demandé.
M
Mia a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/02/2026 suite à une expérience le 13/04/2025
Pour les remboursements, zéro. Trouve toujours un problème pour le remboursement....il dise pas choisi la bonne formule...pour les vaccins, antiparasitaire et vermifuge...ne rembourse pas. Pourquoi choisir une mutuelle pour votre chien. Mettre de l'argent de côté tous les mois....et plus favorable..car quand on paye Pour ma part 34,€par mois. C'est abusé. Pas content du tout....
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C
Cla a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 05/02/2026
Une assurance qui vous balade !! J' assure mon chien en 5mn en juillet 21. La menualité passe de 15,39 à 27,07 en 4 ans . Mon chien meurt le 16 07 25. Une lettre recommandée de résiliation est envoyée dans les règles le 17 /07/25 . La mensualité continue d'être prélevée jusqu'en novembre 25 car malgré 2 appels téléphoniques rassurants et inefficaces, en fait le dossier a été géré le 26 /11 /25 mais toujours pas de remboursement à ce jour 05 /02/ 26 . 4 eme appel debut janvier 26 . Aucun problème mais merci d'attendre fin janvier 26 pour remboursement. Rien 5eme appel le 020226. Désolés rien n'a été fait depuis le 26 11 25 , on s'en occupe très rapidement. Toujours rien Fuyez cette assurance !
N
Nancy a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Bonjour, Cela fait 3 ans que je suis chez dalma et je n’ai eu aucun soucis jusqu'à cette semaine. J’ai mon chien qui s'est fait opérer en urgence d'une hernie discale, j'ai tout envoyé le samedi 24 janvier et à aujourd'hui aucune réponse de leur part pour le remboursement, tous les documents ont été envoyés (feuilles de soins, ordonnance, compte-rendu scanner, bilan sanguin .....) Je suis tres déçu car aucune réponse de leur part que se soit par les messages envoyer de l'application ou par mail et bien entendu impossible de les joindre par téléphone, c'est la première fois que je leur envoie une si grosse facture c'est peut-être la raison pour laquelle je n'ai aucune nouvelle
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R
Rio a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
Fidanimo ne respecte pas la faculté « infra-annuelle ». Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier votre contrat après un an. Si vous envoyez votre résiliation avec quelques jours de retard, vous êtes obligé de rester avec eux pendant une année supplémentaire, que vous le souhaitiez ou non. Même après un appel téléphonique, ils insistent pour que vous respectiez le contrat pendant une année supplémentaire. Ils transforment leurs clients en prisonniers ! )
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P
Pépito a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
Assurance décevante à laquelle il vaut mieux ne pas adhérer Ne, répond pas de façon satisfaisante aux demandes des clients Souvent injoignable Qualité de services laissant à désirer
A
Avril a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
impossible de se faire rembourser le site et l'application ne fonctionne pas !!! A chaque fois c'est pareil le site affiche "une erreur est arrivée, recommencez". On recommence à l'infini
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N
Nath a noté Jim & Joe en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/12/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Une honte cette mutuelle ça fait 6 ans que j y suis pour mon chien il se fait vacciner comme chaque année la mutuelle doit rembourser 50 euros et jamais reçu la somme soit disant au début c est versé puis après ils disent que ma Banque a rejeté le virement tout est faux je vais intenter une action en justice c est un scandale
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M
Mireille a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
J'ai mis une étoile car il n'y a pas plus bas. TRÈS TRÈS TRÈS MÉCONTENTE. Impossible d'envoyer un document pour remboursement des vaccins ! L'année dernière impossible aussi. Je ne renoncerai pas cette année.... Cela fait 10 jours impossible de les joindre .. plusieurs fois dans la journée ??????je suis très mécontente. 2 contrats !!!! Pas professionnel ni commercial ?????????? Future ex cliente!!!! Je ne recommande pas ??
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L
Lara123 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Tout simplement scandaleux. Presque tous les remboursements sont considérés "hors contrat" donc non pris en charge, impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone ou une réponse à plusieurs réclamations par mail. A fuir à tout prix !!
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N
Nougatine a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Pour payé ils savent encaissé. Pour prise en charge 0 operation ovario-hysterectomie pour ma chienne bouledogue en urgence demande de dossier ?? de facture de compte rendu pour vous dire pas de prise en charge. C est vraiment dégoûtant assurance a fuire.
V
Vasco a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
Déçus ! Refus de remboursement pour le vaccin : vaccin 10 jours plus tôt donc, pas une année complete !!! On marche sur la tête !! Faites attention aux dates ! Aucun compromis ! Et plus 4 euros à partir de janvier !! À fuir !
l
laguna a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
pas du tout contant de cette assurance suite a des soins pour mon chien j'ai envoyer la feuille de soin et la facture il y toujour quelque chose qui vas pas une pathologie mal remplie et apres rectification de la feuille par le veto et renvoie du document eca me repond qui prenne pas en charge les les frais de veterinaire il faut etre le oi des c..... pour payer une mutuelle qui sert a rien
C
Chantal a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Cela fait depuis 2023 que j ai assuré mes deux chiens et au mois août 2025 ma petite chienne est tombé malade et ça c est transformé en maladie chronique mais voilà j ai signé et pas lue les conditions générales alors faite attention au condition générale avant de signer car sur 5 soins il m en on rembourser que deux et le reste et bien c est pour ma Pomme voilà mon expérience avec acheel bien évidemment j ai résilié mes contrats merci acheel
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C
Chantal a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Chez eux il faut faire attention quand vous voulez une assurance animal dans les conditions générales bien lire car il il mette des sots entendu qui a la fin fait qu'il ne vous rembourse pas
M
Minidom a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Je rejoins les avis laissés précédemment. Cette assurance ne rembourse que la prévention. Pour le reste, inquisition directe auprès de votre veto, demande de toutes les analyses. Tout est bon pour ne pas rembourser et essayer de démontrer qu'il y avait des pathologies existantes avant la signature du contrat et non déclarées. Ensuite résiliation du contrat. Vois essayez d'être entendu. Peine perdue. Personnel des services client et réclamation incompétent.
j
jb a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Impossible de les joindre par téléphone, et une réponse à mon mail 2 mois après me disant de les appeler. Heureusement je les ai quitté. pour une autre mutuel moins chère pour mon chat
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m
marineb a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
J'ai demandé une modification de contrat chez Dalma dans les délais, mais on m'a d'abord répondu que c'était trop tôt, puis trop tard. Je n'ai jamais reçu l'email annonçant l'augmentation tarifaire, alors que la loi impose une information 45 jours avant (article L113-12-2 du Code des assurances). Résultat : hausse non notifiée et prélèvement supérieur sans avertissement. À ce jour, aucune solution satisfaisante apportée et un délais de traitement long, fastidieux, sans réponse valable.
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N
Nine31300 a noté APRIL en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Bonjour Je suis en colère je viens de recevoir un message téléphonique d'april me disant qu'il n'avait pas reçu la facture de l'intervention chirurgicale de mon chien du 30 septembre. Je leur ai pourtant envoyé le 16 octobre par mail. Ils ne pensent qu'à percevoir les cotisations que je leur paye depuis plus de 11 ans. C'est vraiment inadmissible ils sont incapables de nous rembourser rapidement par contre augmenter les cotisations ils savent le faire. J'espère que cela ne se passe pas comme ça pour les gens. Adhérent 34.31603.00
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J
Jo a noté Jim & Joe en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Je suis extrêmement déçue de cette assurance. J’ai souscrit avec un an d’engagement mais si ça ne tenait qu’à moi je serai partie dès le premier mois. J’ai souscrit à une assurance car je devais faire opéré mon chat pour la stériliser et faire les vaccins ce qui coûte extrêmement cher. Or j’ai appris par la suite que le seuil de remboursement annuel pour la prévention était de 25€/ an ! Si j’avais su je ne serai jamais allée chez eux.
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a
aerodeck a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Tout va bien tant que le chien va bien. Mon chien de 2 ans a une pathologie et là on cherche par des explications qui se contredisent à ne pas la prendre en charge.
N
Nine31300 a noté APRIL en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025
Je suis chez eux depuis plus de 11ans et les remboursements se font de plus en plus tard. Leur site ne fonctionne pas donc j'envoie les documents par mail et courrier. Aujourd'hui je viens de recevoir un remboursement de 86 euros pour une facture de 330. Je suis censée être remboursér à 85%. Assurance à éviter à tout prix. Dommage les premières années ils étaient très bien. Je suis vraiment écœuré de leur comportement
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A
Anne Sophie D a noté Jim & Joe en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 01/11/2025
Pas trop satisfaite de votre service car aucun retour a min mail et personne a joindre au téléphone vue qu'il y en a pas
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r
roselyne.foix a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/10/2025 suite à une expérience le 21/11/2024
Quand on n est pas satisfaite d une mutuelle pour chien il faut changer au bout d' jun ans minimum bulle bleue et solly azar sont de très bonnes mutuelle avc des conseillers disponibles et très sympathique ,les prix sont beaucoup moins chers que santé vet et les remboursements très rapides ,a vous de voir ,c est ce que je viens de faire auprès de mon nouveau compagnon
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