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Avis publié le 23/05/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Mon retour d'expérience sur l'assurance animaux du Crédit Mutuel.
Client depuis 2021 pour mon chien , j'avais jusqu'ici maintenu ce contrat en confiance.
Malheureusement, mon expérience récente concernant une demande de remboursement a été particulièrement décevante.
Entre délais de traitement prolongés, échanges répétés et nécessité d'engager une réclamation formelle pour obtenir une réponse claire, l'expérience client est, selon moi, très éloignée de ce que l'on peut légitimement attendre d'un assureur santé animale.
Quand on souscrit une assurance, on attend de la simplicité, de la lisibilité et de la réactivité au moment où l'on en a besoin — pas un parcours laborieux.
Je précise qu'à ce jour, une réclamation est toujours en cours d'examen.
Ce témoignage reflète uniquement mon expérience personnelle, mais il conduit clairement à une perte de confiance concernant ce contrat.