Tous les avis négatifs assurance santé animaux
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
A
AL a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 21/09/2026
Trop cher pour rien, impossibilité de parler à qui que ce soit au téléphone !! Échanges uniquement via messagerie sur le site, pas ergonomique, temps de réponse désespérément long, et surtout la fameuse "équipe" (ce n'est jamais nominatif... Très humain comme concept !) ne sait pas lire car vous pose des questions auxquelles ils ont déjà réponse deux lignes plus haut. Déception à la hauteur de mes attentes, c'est à dire maximales quand il s'agit de mes chiens.
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M
Mch71 a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
Grande déception avec cette mutuelle animale pour mon chien en quelques années chez eux je n'ai ete remboursé qu'une seule fois pour une vaccination, ils n'ont jamais voulu rembourser pour une crise d'arthrose pour une facture de 285€ Mon chien est décédé depuis un mois on n'a malheureusement dû le faire partir car il n'y avait aucune solution médicale à son cancer que nous avons découvert lors de notre dernière visite chez le vétérinaire Suite à mon envoi des frais vétérinaires à Kozoo il refuse encore une fois le remboursement 2883€ c'est le montant total des cotisations versées pour mon chien depuis 02/2024, remboursement reçu 50€ pour plus de 2 années chez eux C'est une honte et à quoi servez-vous à part encaisser les cotisations Je ne vous conseillerais à personne
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T
TRESMECONTENTE a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
J'ai souscrit vers mars 2026 pour mon jeune chien et il a malheureusement dû être opéré d'une déchirure des ligaments croisés en août. J'ai rentré les factures, les feuilles de soins, les preuves bancaires de paiement des factures et toujours plus de demandes de documents (envoyés également) et toujours aucun remboursement - j'ai donc fait une réclamation sur leur site et depuis, aucune réponse et mon contrat est suspendu. Une HONTE !!!!!
b
barriere A. a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/09/2026 suite à une expérience le 16/09/2026
Il augmente chaque fois de 10e...de 21 il me veule 37 en 2ans de contrat....abuse....je ne.veux plus etre chez eux. J attend quon me contact mais rien.....
N
Natalie F. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026
Bonjour, Ayant eu un problème informatique, je n'ai plus accès à mon contrat. J'ai donc joint kozoo via leur messagerie, il m'a ete répondu que le contrat n'existait pas, et que c'est pour cela que je n'avais pas eu de prelevement,pourtant depuis le 9 avril 2025 je suis prélevée tous les mois. Le numéro de contrat donne dans la reponse ne correspond pas au numéro de contrat que j'ai. Il est difficile de démêler ce sac de nouer sans contact téléphonique. J 'avoue être agacée, je vais faire opposition au prélèvement si je n'ai pas de réponse et contacterai des associations de consommateurs
j
jean-michel c a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Je suis satisfait de cette assurance , mis en place claire et rapide , je recommande
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C
Chloe B. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
A FUIR absolument. Refus d'indemnisation abusive et fausse interprétation des CR vétérinaires en leur faveur pour ne pas rembourser. Ne donnez pas de quotas par an si des quil y a une grosse facture (300€) vous faites tout pour ne pas rembourser. Aucun SAV, pas d'appel possible la seule réponse "laissez un dossier au mediateur". MDR on résilie et nos prochains chiots ainsi que ceux de nos proches iront ailleurs.
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V
Vero a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Bonjour j'ai contacté assuropoil le 31 août 2026 sur leur site / contact. Je voulais avoir des explications sur l’augmentation du double de ma cotisation , ce qui est énorme, passé du simple au double. A ce jour, soit le 10/09/26, aucun réponse de leur part, à l'exception de leur accusé de réception de mon mail. Franchement, pas sérieux et impossible de les joindre par téléphone. Je déconseille cette assurance
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C
Corinne a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
A fuir, assuré depuis 2024, mon chien a développé une cardiomyopathie en janvier 2026 à l'âge de 9 ans. Malgré la publicité " Cardiomyopathie dilatée, Goodflair assure, je n'ai pas été remboursé du traitement. Mon chien vient de décéder, malgré encore la publicité de remboursement des frais d'euthanasie pour maladie, je me vois encore refuser le remboursement. Avec en prime une augmentation de 10 euros par mois en 2025.
D
Dara86 a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
En cas de maladies qui arrivent subitement ne rembourse pas et comme par magie se mettent dans les exclusions !a fuir .délai de traitement tres long et demande toujours plus de papiers .service client injoignable mis a part par messagerie et répondent deux voir trois jours après. A fuir que de belles promesses
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a
aurore a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 04/09/2026
cela fait deux fois que l'assurance augmente de 9 euros a chaque fois. 9 euros par an cela commence a faire beaucoup et je n'ai pas de justification. je vais donc résilier et mettre de l'argent de coté
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E
Emma B. a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Cotisation qui a doublée en 1 an, pour un service déplorable. Remboursements de plus en plus long, plus d'un mois. J'attends les échéances pour résilier mes contrats.
R
Rafale a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
A fuir ! Assurance qui résilie notre contrat du jour au lendemain car notre animal n'est pas à jour sur ces vaccins... Pour souscrire il n'y a aucune information à ce sujet ni dans les conditions générales qu'il faille que l'animal soit à jour sur ces vaccins là ça ne pose pas de problème pour cotiser tous les mois par contre le jour où il y a besoin alors que c'est un accident et non une maladie on nous refuse le remboursement et nous résilie tout simplement notre contrat ! Très en colère d'avoir souscrit chez eux... alors un conseil aller voir ailleurs et ne souscrivez pas chez eux de contrat pour vos animaux !
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D
Dara86 a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
J ai récemment eu une assez grosse facture dut a une pancréatite sur mon chien .et depuis le 25 août mise a part me dire que son dossier médicale n est pas complet alors qu il l est rien avance .pour souscrire tout va vite mais pour les remboursements c est la catastrophe.
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m
magalie a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 01/09/2026
Après des mois de cotisations, on vous demande les dossiers médicaux pour une demande de remboursement, 300€ de dépenses pour 2 consultations différentes, même en expliquant le pourquoi des visites, ils jouent sur les mots...et les maux !!! il faut lire toutes les pages de non prise en charges du contrat. Le menu défilant des actes est un piège. je préfére économiser tout les mois et prévoir, que de continuer à me faire avoir.j'ai résilier mes 4 contrats.
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M
Mat a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
Après 3 ans de cotisation , Santé Vet augmente de 50% ma cotisation passant de 52 € à 74 € / mois pour un plafond de remboursement…de 1500 €! Quelle honte je viens de résilier
R
Raquel D. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026
À fuir!!!! Une expérience extrêmement mauvaise avec cette assurance. Le niveau de bureaucratie pour obtenir un remboursement est tout simplement aberrant. On vous demande constamment de nouveaux documents, sans jamais expliquer clairement ce qui manque. Le service client est tout aussi déplorable : impossible de les joindre par téléphone ou par e-mail. Le seul moyen de communication est le chat, et il faut ensuite attendre à la merci de leur bon vouloir pour obtenir une réponse, parfois 24 heures plus tard. Et lorsque la réponse arrive, elle est souvent générique, sans réellement répondre à la question posée. Pire encore, le ton employé dans certaines réponses est particulièrement désagréable, voire sarcastique, alors qu'il s'agit simplement de demander des explications sur un remboursement qui devrait être traité de manière claire et professionnelle. On finit par passer son temps à contacter les cliniques, récupérer des documents, les transmettre, attendre, puis recommencer parce qu'un nouveau document est soudainement demandé. Et lorsqu'on demande précisément ce qui manque, on obtient encore des réponses vagues. Une assurance devrait justement simplifier les démarches en cas de problème. Ici, c'est tout l'inverse : une bureaucratie excessive, un service client difficilement accessible et une communication particulièrement frustrante. Je déconseille fortement cette assurance à toute personne qui souhaite un service client accessible et un processus de remboursement clair et efficace.
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V
Vaness33 a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
Assurance à fuir, vraiment très mécontente du service. On ne peut pas compter sur eux. Ils m'ont même envoyé l'huissier pour dix-sept€. J'ai reçu une menace sur menosse pour ces fameux dix-sept€. Mais par contre, on a besoin de leurs services, ils ne sont jamais présents.
S
Sylvie B. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
Pas de remboursement pour des médicaments pur traiter ma chienne d’un parasite, Prk prendre une mutuelle si ils ne remboursent pas les médicaments pour soigner nos animaux
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C
Client mécontent a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Ne pas souscrire du tout tout allait bien au début pendant un an je m'en suis servi les remboursements étaient nickel jusqu'au jour ou de 25 €, je suis passé à 47 € sans aucune explication en fait il faut payer mais ne pas s'en servir voilà leur politique tant qu'on paye et qu'on s'en sert pas ils sont bien
s
severine B. a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Je suis très déçu j'attends mon remboursement de 121€ depuis le 31 juillet, il me réclame plusieurs fois les mêmes documents, j'ai envoyé des e-mails aucune réponse, aucun conseil ne répond a fuir je vais porter plainte au consommateur
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L
Lovmy a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Bonjour, OK pour les remboursements (80%), mais quand j'ai pris cette assurance, j'avais comme argument (malheureusement uniquement verbale avec la conseillère téléphonique) que les cotisations n'augmenteraient que d'environ 3 à 4 % par an avec l'age du chien. Hors : - en 2021 je payais 32.91€ par mois - en 2023 je payais 41,33€ par mois - en 2024 je payais 51,01€ par mois - en 2025 je payais 69.34 € par mois - et pour 2026 on me demande 92,06 € par mois ! Alors que je n'ai consommé que 649,11 € sur les 1?500,00 €. Bref comme tout assurance maintenant que mon chien qui a 9 ans n'est plus éligible à une autre assurance, on vous prend à la gorge. Du coup pour une année cela va me revenir à 1 104,72€ pour un plafond de 1500€. Donc au pire si je consomme tout le plafond l'assurance perdra 395,28€. Autant ouvrir un livret A (si on a un peu d'économies), y mettre les 1500€ pour simuler le plafond annuel puis tous les mois y ajouter 92€ (l'équivalent de la cotisation mensuel en ce qui me concerne).
M
Murielle G. a noté Agria en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 06/08/2026
500 € par an pour une assurance qui, dans les faits, ne sert à rien. On cotise consciencieusement, on fait confiance… et le jour où notre animal a besoin d'aide, il n'y a plus personne. Refus de prise en charge pour une stérilisation pourtant nécessaire suite à des complications, refus également pour une intervention après fracture avec retrait de matériel : aucune aide, aucune considération. Une assurance qui sait parfaitement encaisser les cotisations, mais qui semble beaucoup moins présente lorsqu'il s'agit de respecter son engagement. Une immense déception et un sentiment d'avoir payé pour un service qui n'est jamais au rendez-vous. J'attends maintenant la réponse du service client… qui devra apporter des explications sérieuses face à ces refus. Une expérience que je ne manquerai pas de partager largement. À fuir.
a
anne-laure C. a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 06/08/2026
Je me bagarre pour obtenir mes remboursements. Facture mal traité, délais catastrophique, service client incapable de vous donner des réponses. J’en ai plus que marre de cette compagnie.
S
Sandra.aude a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
A FUIR! refus de rembourser un ACCIDENT car notre chien n'était pas a jour de son rappel de vaccin au moment des faits!! J'étais assurée pour ACCIDENT et non maladie mais bien sûr ils ont le dernier mot puisque c'était inscrit dans les conditions... J'ai perdu et eux ont gagné plus de 300e...
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J
JP06 a noté Selfassurance en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 03/08/2026
Le conseiller veut vous forcer la main a tout prix pour signer le contrat d'adhésion sans vous laisser le temps de réfléchir.....cette technique de vente ne me convenant pas alors que je suis très intéressé Monsieur décidé de me raccrocher au nez prétextant qu'il a d'autres appels certainement plus interressant a traité.....dommage car j'aurai certainement été client chez eux.....
N
Nguyen I. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/07/2026 suite à une expérience le 18/07/2026
Je déconseille fortement Heomi. J'ai souscrit une assurance pour mon chat après avoir été fortement incité à le faire, alors qu'au final elle ne m'a apporté aucun intérêt. Lorsque j'ai souhaité résilier mon contrat, malgré mes démarches et les justificatifs fournis, Heomi a refusé ma demande. Je trouve cette attitude très décevante. Le service client manque de compréhension et donne davantage l'impression de chercher à conserver le contrat que de trouver une solution satisfaisante pour le client. Mon expérience a été très négative. Avant de souscrire, je recommande de bien lire toutes les conditions de résiliation et de réfléchir attentivement à l'utilité réelle de cette assurance.
L
Lilly a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/07/2026 suite à une expérience le 11/08/2025
J'ai tes clientes de 2013 à 2020 chez santé vet. Ils étaient très bien. Après le décès de mon chien j'ai repris une assurance en 2025 pour un nouvel animal. Cela n'a été que des ennuis. Nous sommes actuellement en médiation avec la médiation de l'assurance. Cela fait plus d'un an que j'ai ce contrat, j'ai essayé de résilier, ils ont réussi à manipuler, pour résilier à échéance, c'est-à-dire l'année prochaine. Ne vous laissez pas faire contacter la médiation de l'assurance si vous avez des problèmes avec eux. Il compte sur l'usure des clients.
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S
Sylvia 79460 a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/07/2026 suite à une expérience le 21/07/2026
Je suis cliente chez eux depuis plus de 10 ans je n’ai jamais eu de soucis jusqu’à présent concernant mes deux chiens femelle dont une avait une pathologie chronique et toujours prise en charge malheureusement elle nous a quitté l’année dernière à l’âge de 14 ans pour une cavalier King Charles c’est extraordinaire, aujourd’hui il y a toujours mon petit yorkshire toy qui présente des soucis de luxation et on m’a annoncé que ça ne serait plus pris en charge sachant que dans les années à venir elle va devoir surement se faire opérer et même ça ne sera pas remboursé elle a que 6 ans et les cotisations ne cesse d’augmenter, pas de prise en charge des vaccins qui évitent les maladies, pas de prise en charge de la stérilisation et du détartrage donc à ce jour je me demande pourquoi je continue de payer une assurance qui ne sert à rien
c
christelle V. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
Je viens de résilier l’assurance Kozoo pour ma chienne . NOn seulement ils sont bien plus compliqués que les autres assurances car ils demandent vraiment beaucoup de documents ( dossier pour chaque Veterinaire consulté, compte rendu détaillé pour chaque consultation) et ils ne remboursent pratiquement rien , surtout si votre animal a certaines prédispositions et même en cas de nouvelles pathologies ils ne remboursent pas toujours . Bref éviter cette assurance
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T
Thibault E a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Satisfait du service en ligne mais les prix sont trop élevés par rapport à d'autres assurances
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j
jessica D. a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Cliente fidèle depuis plusieurs années, je subis encore une forte augmentation de cotisation pour mon chien âgé. Après négociation, la hausse reste de 13 € par mois, soit 156 € par an, sans amélioration des garanties ni justification claire. Je trouve inadmissible que les tarifs augmentent autant lorsque nos animaux vieillissent et ont le plus besoin d'être assurés. La fidélité des clients semble totalement ignorée. De plus, lorsque j'ai évoqué les augmentations précédentes, mes remarques ont été rapidement écartées par le service client. Une politique tarifaire que je juge excessive et injustifiée. Je ne recommande pas cette assurance aux propriétaires recherchant transparence et stabilité.
W
Wehra a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 06/07/2026
Depuis le 17 juin j’attends un remboursement de leur part qui tarde à venir ils ne répondent pas au téléphone et ont bloqué tous les remboursement tant que le profil de l’animal assuré n’est pas complété. cela fait plus d’un an que je suis assuré chez eux et il demande aujourd’hui une attestation de bonne santé de l’animal la copie de tous ses vaccins et son dossier médical. C’est la 1 fois qu’une assurance me demande de tel document. Franchement si mon animal était plus jeune je me sauverais de chez eux
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B
Brice J. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
J ai contracté un contrat pour mon chat que j ai recueilli. Lors de la souscription on ne m'a demandé aucun documents et maintenant que j envoie une facture il me refuse le remboursement car je n ai pas de carnet de santé ou autres documents. Pourtant j ai envoyé un certificat établi par le vétérinaire indiquant que mon chat est en bonne santé. Alors avant de prendre un contrat ,je vous conseils de prendre le max d infiltrations.
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O
Oliv a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
Très mauvaise expérience. Je regrette sincèrement d'avoir souscrit chez cette mutuelle. Pour obtenir un remboursement, on me demande sans cesse de nouveaux documents, dont certains sont très difficiles, voire impossibles, à fournir. Malgré l'envoi des pièces demandées et plusieurs relances, je n'ai reçu aucune réponse à mes derniers messages. J'ai eu le sentiment que tout était fait pour retarder ou éviter les remboursements plutôt que d'accompagner les adhérents. Au vu de mon expérience, le service client est décevant et le traitement des dossiers manque de sérieux. Je ne recommande pas cette mutuelle et je vais résilier mon contrat.
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M
MoiBabette a noté Agria en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Bonjour j aurai dû aller voir les avis avant, tout le monde est très déçu ce serait rembourserez pas où très peu, les prix pass dû simple au double,vous font payé en plus pour aides aux victimes dû terrorisme et catastrophe naturelle, désolée mais ça je paie déjà dansons assurance habitation, de plus devrez rembourser les cotisations d un an,vu que pas servi,à fuir
J
Jessica C. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
A FUIR, ça prend la cotisation mais pour les remboursements c est une honte, alors que j avais bien insisté avant de signer sur les consultations HONTEUX
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M
Mélissa a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
J'ai souscris a une assurance pour mes 3 chats le 3 Mai 2026. J'ai amené aujourd'hui un de mes chats chez le vétérinaire. Facture à 172.5€, consultation, prise de sang, analyses. Je transfers les documents : Prise en charge refusée car "Délais de carences en cours". SAUF QUE le délais pour les maladies est de 45 jours francs, soit jusqu'au 17 Juin inclut. La prise en charge s'effectue donc à partir du 18 Juin, on est le 19 Juin ... J'ai répondu et suis en attente de leur retour. Je n'hésiterais pas à engager des procédures juridiques.
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A
Assuré pas content a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Pire assurance pour animaux qui existe ! à fuir absolument. on vous demande une facture et une feuille de soins à faire remplir par le véto ; une fois ces docs envoyés, on vous demande d'autres documents qui ne sont pas obligatoires. ils trouvent toujours un prétexte pour ne pas vous rembourser. ne souscrivez surtout une assurance chez eux car vous paierez à perte.
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Romuald R. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
