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Avis déposé par Brice J. sur l'assurance santé animaux de Kozoo

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 13/12/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai contracté un contrat pour mon chat que j ai recueilli. Lors de la souscription on ne m'a demandé aucun documents et maintenant que j envoie une facture il me refuse le remboursement car je n ai pas de carnet de santé ou autres documents. Pourtant j ai envoyé un certificat établi par le vétérinaire indiquant que mon chat est en bonne santé. Alors avant de prendre un contrat ,je vous conseils de prendre le max d infiltrations.

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Kozoo a répondu à l'avis de Brice J.
Réponse apportée le 18/08/2026

Bonjour, nous comprenons votre déception. Certains justificatifs concernant l’historique de santé de l’animal peuvent être nécessaires lors d’une première demande de remboursement afin de vérifier la prise en charge selon les garanties du contrat. Notre équipe reste disponible via la messagerie pour vous accompagner et faire le point sur les documents nécessaires. L’équipe Kozoo

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