Avis déposé par Oliv sur l'assurance santé animaux de Kozoo

Note moyenne pondérée

1.5

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Satisfaction

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Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 11/05/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mauvaise expérience. Je regrette sincèrement d'avoir souscrit chez cette mutuelle. Pour obtenir un remboursement, on me demande sans cesse de nouveaux documents, dont certains sont très difficiles, voire impossibles, à fournir. Malgré l'envoi des pièces demandées et plusieurs relances, je n'ai reçu aucune réponse à mes derniers messages. J'ai eu le sentiment que tout était fait pour retarder ou éviter les remboursements plutôt que d'accompagner les adhérents. Au vu de mon expérience, le service client est décevant et le traitement des dossiers manque de sérieux. Je ne recommande pas cette mutuelle et je vais résilier mon contrat.

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