Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 2

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 18/01/2026

Nous avons rejoint la MAIF cette année en pensant trouver une assurance plus humaine et à l'écoute. Au final, nous sommes très déçus. Lors de notre souscription sur internet et au téléphone avec un conseiller, personne ne nous a prévenus qu'il fallait absolument trouver et cocher une case spécifique pour qu'ils s'occupent de résilier notre ancienne assurance (loi Hamon). Résultat : nous étions persuadés qu'ils géraient la transition, mais notre ancien contrat a continué de courir. Nous avons dû payer plus de 100 euros en doublon pour éviter les huissiers de l'ancienne assurance. Quand on demande à la MAIF un geste commercial pour cette erreur partagée (surtout que le conseiller au téléphone ne nous avait rien dit !), on nous oppose un refus catégorique et on se cache derrière "les procédures" et le "principe mutualiste". C'est un comble ! Aucune souplesse, aucune empathie pour les nouveaux clients qui font une erreur de manipulation de bonne foi. Nous sommes coincés chez eux pour un an, mais nous résilierons dès janvier 2027. Si vous cherchez un assureur vraiment humain et de bon conseil, passez votre chemin, ici on vous facture la moindre case non cochée.

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I
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026

Assurance à fuir absolument ! J'y ai souscrit en 2024 car le prix proposé était attractif, 6,65 euros par mois. Au bout d'un an, j'ai reçu un nouvel échéancier pour la reconduction tacite de mon contrat qui m'informait que les mensualités passaient à 43,28 euros par mois ! Une augmentation donc de 550%... Du jamais-vu. A ce niveau-là c'est même pas exagéré, c'est carrément choquant. Malheureusement je ne m'en suis rendu compte qu'une fois le délai de 20 jours de résiliation écoulé, et quand j'ai contacté le service client, en espérant qu'il s'agissait d'une erreur et qu'ils ne souhaitaient augmenter que de 55% (ce qui serait déjà énorme), ils ont eu le culot de soutenir que c'était normal. Ils ont d'abord prétendu que cela devait être dû aux sinistres que j'ai déclarés, or je n'en ai déclaré aucun. Puis ils ont prétendu que c'était un ajustement pour tenir compte des risques liés à mon quartier. J'habite dans un quartier résidentiel paisible, on ne peut plus tranquille, dans lequel il n'y a eu aucune série de cambriolages, incendies ou autre. Le conseiller client me mentait donc ouvertement pour cacher (mal) le fait qu'ils attirent des nouveaux clients avec des mensualités alléchantes avant de monter le prix outrancièrement une fois l'année écoulée. Le conseiller client qui m'a répondu était désagréable et impoli, n'a accepté de faire aucun geste commercial et m'a mal parlé du début à la fin de l'appel. J'ai résilié mon contrat sur-le-champ, je regrette seulement ne pas l'avoir fait plus tôt et j'espère que quiconque lira mon avis fera de même. A fuir ! Si j'avais pu mettre une note négative je l'aurais fait.

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N
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026

Très mauvaise expérience. Expertise limitée à un simple contrôle visuel, sans aucune mesure technique (infiltrométrie, thermographie, acoustique…) malgré des infiltrations d'eau et d'air, des nuisances sonores et des déperditions thermiques signalées. Dossier refusé faute de constat… puis reconnaissance quelques jours plus tard de désordres similaires dans un dossier collectif susceptible d'être indemnisé. Des informations contradictoires nous ont également été communiquées tout au long de l'instruction. Un traitement du dossier décevant et peu transparent.

m
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026

Compliqué on peut pas souscrire au téléphone si on a déjà eu un devis par mail, impossible de prendre rdv dans mon agence dans 1 mois. Je ne parle même pas sur 3 coup de fil j'ai vraiment été mal reçu par deux, l'impression de déranger si on demande les petites lignes d'une garantie avant de souscrire ... je suis déçue ! Si vous voulez pas répondre au téléphone faudrait penser à arrêter se service :/

B
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 15/04/2026

Fuyez, ils sont certe pas cher au début, puis ensuite aussi chere que les autres assurance, mais inutile en cas de sinistre ! Ils feront tout pour ne pas avoir à prendre en charge, et pour vous jetter de smiettes pour vous bloquer, ils vous envoient 1/5 eme de la somme et vous disent en gros de vous débrouiller avec ça, chose impossible quand on fait intervenir un artisan sur devis.. Ils sont d'une mauvaise fois hallucinante et de sympa au début deviennent désagréable et même irrespectueux !

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B
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026

Je viens de recevoir une mise en demeure pour impayé de la facture habitation de mon papa dcd en Mars alors que ts les comptes de mon papa assurances et les nôtres sont chez eux.Il me semble qu'avant de recevoir une mise en demeure une facture aurait été adéquate .Ce courrier me paraît très déplacé et la réponse de la personne que j'ai eu au téléphone sur la plateforme encore plus déplacée.Je suis très mécontente.

r
Avis publié le 27/06/2026 suite à une expérience le 17/04/2026

il a fallut que je me débrouille tout seul car Acheel refusait d envoyer le dossier a l assurance adverse prétextant qu il leur fallait la facture d achat de ma chaine en or cassée par un ami donc pas d envoie.. l assurance adverse m a remboursé sans aucun probleme et ne comprends pas pourquoi Acheel na rien voulu savoir

E
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 24/06/2026

Les prix s'élèvent alors que je ne changeais pas de logement. Je pense que si le locataire ne change pas de logement l'assurance devrait garder le même prix

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E
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 10/01/2026

En 25 ans à la MAIF je n' ai déclaré qu'un sinistre, le 5 janvier mon garage a pris feu avec une batterie de perceuse, l' expert de la MAIF n'a pas voulu se déplacer mais faire ça en visio malgré une connexion mauvaise. J'ai du prendre mon propre expert qui a convié l'expert a se déplacer. Sur place il n'a pas voulu s'approcher du sinistre et maintenant il refuse le remboursement sous prétexte qu'il n'ont pas retrouvé les deux cadres de vélos. Sachant que l'intensité de l' incendie a fait fondre une moto de 200kgs. Il faut fuir cette assurance et créer une association pour les poursuivre en justice. Au bout de 6 mois mon dossier est toujours chez leur médiateur. Aucun remboursement en vue et je dois vendre ma maison.

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N
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 18/03/2026

Malheureusement, 2 sinidtres, un en mars l autre en juin, sur 2 l8gements. Pour le 1er, stidio sous compromis de vente...2 mois pour la venue de l expert, 1 mois 1/2 pour securiser l entrée...vente repoussée d3 plus d un mois. 2 eme sinistre...en attente d un mandat à une entreprise decm echerche de fuite. Chez un voisin, chez moi, encastréed...pas d acces à l eau...risque de degats chez les voisins.. Des heures d attente dur les plate formes. Incmpetences.. C est effrayant!

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S
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026

J'ai du faire intervenir un plombier moi même. Aucune prise en charge de mon sinistre. Impossible des joindre Luko autrement que par mail. Les réponses sont de mauvaise foi et prennent des semaines.

c
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 20/03/2026

Très déçue par la gestion de mon dossier. J'ai contacté le service des sinistres avant d'engager mes démarches. Lors de cet échange téléphonique, il m'a été indiqué que mon litige pouvait être pris en charge. Pourtant, après ouverture du dossier, la prise en charge m'a finalement été refusée. Il y a eu un manque de cohérence entre les informations fournies par téléphone et la décision finale qui pose problème. En tant qu'assurée, il est difficile de prendre des décisions éclairées lorsque les renseignements communiqués ne correspondent pas à l'interprétation ultérieure du contrat. Je regrette également le manque de clarté sur les garanties et exclusions applicables. Cette expérience a fortement entamé ma confiance dans le service proposé.

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V
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026

Je déconseille fortement cette assurance. Suite à un sinistre, la gestion a été lamentable. Ils se sont permis de réaliser l'expertise complètement dans mon dos, hors de ma présence. Pour se justifier, ils ont prétexté avoir tenté de m'appeler sur un mauvais numéro, mais ils n'ont jamais pris la peine de m'envoyer le moindre mail ni le moindre courrier pour me convoquer. Aujourd'hui, face à leur mauvaise foi et leur refus d'honorer les engagements, j'ai pris la décision résolue de résilier TOUS mes contrats chez eux. Après 5 mois de démarches et de patience, je jette l'éponge et je remets officiellement l'intégralité du dossier entre les mains de ma protection juridique pour régler ce litige. Une compagnie uniquement là pour encaisser vos cotisations, mais qui s'enfonce dans le déni au moment de vous indemniser. Passez votre chemin !

p
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026

ASSURANCE A FUIR impérativement. Pour résilié un contrat c'est casi impossible. ensuite il vous résilie obligatoirement à la date d'échéance pour non paiement et ensuite ils vous attaque par commissaire de justice pour réglé un contrat auquel vous avez demandé la résiliation plusieurs mois auparavant. Vraiment une assurance fantôme. Les tarifs ne sont même pas attrayants . J'imagine même pas le problème si vous avez un sinistre. Des année de problèmes.

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M
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026

Meuble télé moisie suite dégât des eaux du logement du dessus aucune indemnisation car il paraîtrait que c’est de la condensation Assurance a fuir sans compter l attente en moyenne 20 minutes d attente au telephone pour avoir quelqu’un

N
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 10/12/2025

Le 25 Décembre 2025 sur la Haute Corse une violente tempête de pluie a provoqué nombreuses inondations et détérioré plusieurs habitations (toitures, infiltrations d'eau etc...) Ces violents orages ont été reconnus catastrophe naturelle par l'Etat. La toiture de ma maison ayant été endommagée, j'ai effectué une déclaration le 27 décembre dès que j'ai constaté un dégat des eaux à l'intérieur de mon habitation. L'expert désigné par la MAIF, faisant preuve d'un manque de professionnalisme ne s'étant pas déplacé pour constater les dégats internes, a déclarer que la toiture n'était pas endommagée et par conséquent les travaux de renovation ne seraient pas prix en charge en ce qui concerne la toiture tout en déclarant "AUCUN EVENEMENT TEMPETUEUX N'EST RELEVE A LA DATE DU SINISTRE" Bien que nombreux articles et photos parus dans la presse locale et nationale attestent la violence de la tempête survenue le 25 Décembre. La MAIF refuse de reconnaitre cette tempète ainsi que l'état de catastrophe naturelle reconnu par la préfecture. Impuissante face à une Mutuellle, qui dédaigne ses sociétaires contrairement aux propos et à l'étique qu'elle véhicule j'ai du faire appel à un couvreur pour que soit réparé la toiture et payer de mes propres deniers la somme de 2000€.

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M
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 11/12/2025

14 ans d'assurance pour mon habitation principale + 3 autres contrats en PNO pour des appartements en location. Après 2 dégâts des eaux, contrat résilié par l'assureur. Décevant.

K
Avis publié le 21/06/2026 suite à une expérience le 21/06/2026

89Fuyez cette assurance Meme dans des cqs evidents Ou le fautif reconnait son tort, ou un rapport dhuissier est etabli, il ne rembourse rien, aucune indemnite, Ils travaillent avec polyexperts, qui sont nuls , ils sont la pour dire ce nest mas possible sqns donner aucun rapport

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F
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026

Expérience désastreuse. Dossier géré de manière incohérente, mails sans réponse, informations contradictoires et absence totale d'accompagnement malgré des dégâts majeurs, des moisissures et la présence d'enfants en bas âge dans le logement.

I
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026

J'ai donné mandat à un nouvel assureur d'envoyer une demande de résiliation pour une assurance habitation. La demande a été déposée le 29 avril pour une échéance annuelle au 4 juin. Mi juin, n'ayant pas de nouvelles, je m'enquiert auprès de mon agence de Crédit Agricole qui me repond que Pacifica avait positionné ma résiliation au 3 juin 2027 (sans m'en informer) car la demande etait arrivée hors delai selon la loi Chatel. Mais que je pouvais néanmoins envoyer une nouvelle demande de résiliation selon la loi Hamon. Pas très commercial, n'est ce pas ? Bien entendu j'ai fait une réclamation auprès de mon agence de Crédit Agricole et du chantage sur mes autres assurances detenues au CA. J'ai finalement obtenu une résiliation derogatoire mais toujours sans explication compréhensible du refus initial. En fait ce qui est pénible avec les assurances du Crédit agricole c'est que l'on est obligé de passer par un conseiller en agence qui se contente de faire le "passe plat" et on n'arrive pas à joindre quelqu'un qui puisse vous donner de réelles explications. C'est très frustrant.

M
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026

Un sinistre « géré » de manière catastrophique qui nous met en difficulté financière suite à l’engagement des frais de réparation sur validation du devis par l’expert qui se réduit comme peau de chagrin de jours en jours pour aboutir à moins de 10% du montant validé en février. Payer une assurance pour ne pas être couvert du tout et aucun accompagnement…

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S
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026

Mon beau père a choisi cette assurance par défaut : il était cardiaque, voulait accéder à la propriété à plus de 60 ans, c'est la seule assurance ayant accepté son dossier. Il est décédé en novembre dernier, et ma belle-mère continue pourtant à être prélévée de l'intégralité du crédit, malgré que cet organisme ait été prevénu depuis février du décès. Aucune réaction malgré que cela la mette en situation financière précaire. Ils ont payé très cher pour rien en retour. Résultat : appel à une aide judiciaire, en plein décès brutal et douloureux, on avait pas besoin de ça.

J
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026

Premier sinistre après avoir confié à L'Olivier Assurance mon habitation et mes véhicules. Déclaration effectuée immédiatement, relance téléphonique nécessaire pour enregistrer le dossier, intervention "urgente" annoncée mais contactée seulement une semaine plus tard, documents transmis le jour même et, plusieurs semaines après, toujours aucune réponse à mes mails ni à ma réclamation. Lorsqu'un assureur est invisible au moment précis où son assuré a besoin de lui, on est en droit de s'interroger sur la réalité du service vendu. Mon premier sinistre sera probablement aussi le dernier chez cet assureur.

N
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026

Apres avoir fait une simulation de prix pour une assurance habitation. ces derniers ont enregistrés un contrat sans mon accord ni même signature de documents. Depuis et suite appel service client qui demande d'envoyer un mail de réclamation et de remboursement c'est le calme absolu. Assurance a éviter, je ne suis pas le seul a priori

m
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026

je suis assurer malheureusement chez la Macif , question pour prendre leur cotisation il sont la mais questions pour remboursement il veul rien savoir a fuir . Assurance médiocre nul, dommages qu’il n’y a pas de zéro pour notre insatisfaction

M
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 17/12/2025

Grosse déception : quatre mois d'attente pour une expertise et après son passage il m'annonce que la compagnie n'interviendra pas pour les dégâts sur ma toiture...

P
Avis publié le 13/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026

J'ai souscrit une assurance PNO pour deux appartements un situé au RDC et un au dessus situé au 1er étage de la même copropriété. Notre voisin du 2° étage a laissé un robinet ouvert ce qui a causé un dégât des eaux sur les deux appartements il y a 3 mois (le 6 mars). J'ai ouvert un sinistre pour chaque logement à cette date. Au bout de deux mois, je n'ai pas eu de nouvelles et ai relancé - Un des deux sinistres avait été clôturé puis réouvert à ma demande. - Depuis on me balade en me demandant des documents que j'ai fourni notamment les baux des appartements. Le dossier est soit disant "à l'étude" depuis...

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C
Avis publié le 12/06/2026 suite à une expérience le 12/06/2026

Inutile et incompétant. Apres un accident corporel grave en vacances, je contact l'assit. Directement dans l'ambulance pour ouvrir un dossier. Soins aux urgences du pays , beaucoup de douleurs. L'hôpital me commande un taxi puisque incapable de le faire moi même.(platré) je rentre à l'hôtel à 40km à 2h du matin . Fact 80€. Qq jours après je joins l'assitance pour envoyer la facturette du taxi . La seul facture de ce dossier…La dame me répond fermement : « non pris en charge j'aurais dû rappeler l'assistance, pour commander le taxi « Inflexible sur le sujet. Quel manque d'empathie et de professionnalisme . Je précise que je suis assuré maaf depuis 34ans en pro + habitation et voiture privée. Fuyez !

V
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 18/05/2026

Client depuis plus de 50 ans sans pratiquement aucun sinistre que ce soit voiture ou habitation sauf depuis 2022 dans notre nouvelle maison. Sinistre qui n'est pas de notre fait... 1 tempête qui a plié notre pergola, 1 coupure de courant de plus de 10 h, ce qui a provoqué la perte de nos denrées alimentaires, un gros problème en décembre, après recherches de fuite, il s'est avéré que la canalisation sous la maison était cassée. Après renseignements pris à la MAAF, pour ces litiges, nous sommes assurés sans problème nous disent-ils. Ils nous avaient même proposé l'option assurance extérieure que nous avons pris bien sûr. Et nous recevons un appel de notre agence nous informant que le siège a décidé de résilier l'assurance habitation au vu du nombre de sinistres qu'il juste trop important. Si on fait le compte sur 50 ans, ils ont bien gagné leur vie avec nous sans compter les autres assurés qui n'ont aucun sinistre dans leur vie. Par contre, quand on leur a dit que nous décidions de résilier la voiture, ils n'étaient pas aux anges mais si on nous vire pour l'habitation au 31.12.2016, on va certainement pas leur laisser le véhicule. Ils auraient souhaité nous garder car nous avons avec eux un bonus bon conducteur à vie. Les membres de notre famille avertis ont décidé eux aussi de résilier tout ce qu'ils avaient à la MAAF. Pour nous vendre des assurances, la MAAF est très forte mais surtout il ne faut pas de sinistres. Vous comprenez, on ne peut pas rembourser de simples assurés et sponsoriser à tout va et, se construire des buildings à la Défense.

F
Avis publié le 09/06/2026 suite à une expérience le 12/04/2026

Succession de dysfonctionnements, il faut tout vérifier, ils essayent de glisser des options que je n'ai pas demandé, ils me font payer 2 fois la même assurance habitation, ils ne tiennent pas compte des courriers, etc... Et il fait passer par le banquier pour obtenir gain de cause, car aucun contact direct.

M
Avis publié le 07/06/2026 suite à une expérience le 07/06/2026

Dégât des eaux cause défaut d’étanchéité de la terrasse (copropriété) : un plafond de plus de 30 m2 est à repeindre, mais après plus d’un an d’étude du dossier, l’expert de la GMF accorde la réfection de seulement 9 m2 de plafond… Le peintre était consterné, je suis atterrée !

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Y
Avis publié le 06/06/2026 suite à une expérience le 04/06/2026

Client depuis plus de 20 ans, j'ai été résilié par Groupama après deux sinistres : un de 3 000 € en 2025 et un de 600 € en 2026. La raison officielle invoquée est la survenance de ces deux sinistres. Après plus de deux décennies de fidélité, j'ai vécu cette décision comme un véritable coup de couteau dans le dos. J'ai été client d' Amaguiz, transféré chez Groupama avec maintien des tarifs préférentiels. Un rapport avec mon éviction ? La politique du groupe serait-elle de se séparer des petits clients ? Tant de questions…. Conséquence : les assurances que je consulte aujourd'hui me proposent des cotisations jusqu'à trois fois plus élevées. Chacun se fera son opinion, mais pour ma part, Fuyez cet assureur !

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r
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 05/06/2026

A fuire de toute vitesse.. une dinguerie.. Une assurance fantôme qui rachète les petits courtier d'assurances. Appart un robot de dialogue aucun service client ni numéro téléphone ni adresse email. Abus dans les prélèvements ils prélèvements le double de la somme qui relié le contrat. 35€ au lieu de 18€ pendant 3 mois. Pour la réclamation c'est toujours une machine vous guide ver l'inconnu sont pouvoir réclamer. Cette assurance qui pompe les pauvres citoyens de droit Pas exister.

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A
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 18/03/2026

Ingérence, incompétence, injoignables ( peut être que si en posant une journée de congé) application inutile, ne répond pas aux messages. Si toute fois un interlocuteur répond le premier ne dira pas la même chose que le 2e, limite hautain lorsque l’on exprime notre mécontentement. A l’heure pour les prélèvements par contre comptez 2-3 mois pour les remboursements, si il faut déduire une franchise pas d’inquiétude ils sont efficaces la dessus aussi ! Plus de 20 ans client, 1 seul vrai sinistre et ce sera le seul chez eux … à fuir

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f
Avis publié le 04/06/2026 suite à une expérience le 04/06/2026

Bonjour, À fuir!! J étais depuis plusieurs années chez carma mais depuis 2026, cotisation a doublé! Sinistre grêle du 11/02/26, traité il y a deux jours avec un devis de 3000€ remboursé 600€, une honte!!

O
Avis publié le 03/06/2026 suite à une expérience le 17/04/2026

Pour l habitation ..par ces factures confuses sans numéro d adresse de fait on ce retrouve avec des options qui ne sont pas notifiés et dont la matmut refuse de rembourser alors qu elle est seule responsable..un comble

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D
Avis publié le 02/06/2026 suite à une expérience le 21/12/2025

Ils sont toujours injoignables Leur site est toujours en maintenue durant des semaines Personne ne répond au tel Ça ressemble à une énorme fausse assurance. Il y’a des mots interdit pour qualifier le fait qu on prend de l argent sans rendre de service …

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e
Avis publié le 01/06/2026 suite à une expérience le 19/01/2026

J'ai souscrit une GLI pour couvrir les dégradations locatives. Après un constat d'huissier prouvant des dégâts graves (portes trouées, serrures changées illégalement, murs défoncés, etc.), Cautioneo a refusé le sinistre en niant l'évidence. Délais non respectés (2 mois au lieu de 15 jours contractuels), interprétation abusive des garanties, et refus de dialoguer malgré mes contestations. Un assureur qui ne tient pas ses engagements. À éviter.

D
Avis publié le 29/05/2026 suite à une expérience le 24/12/2025

Mon locataire a dégradé le logement et Macif refuse de prendre en charge le devis des réparations. J'ai fini par résilier tous mes contrats chez-eux.

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P
Avis publié le 29/05/2026 suite à une expérience le 09/05/2026

Après plus de 40 ans d'assuré c'est lorsque l'on subit une tempête comme celle du 13/02/2026 dans l'aude qu'on voit le laxisme de notre assurance, une cheminée prête a tomber avec risque majeur pour laquelle ils font appel a l'assistance d'urgence et m'envoie une Ets qui me dit je n'ai pas assez de budget pour les travaux et je leur envoi un devis , a ce jour rien un expert devrait passer !!! Un arbre desouché couché sur le pignon du voisin,toujours en attente aussi de l'expert, toit toujours pas étanchée etc etc c'est juste lamentable

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