Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
a
ageou a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 02/10/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
Dégats des eaux il y a 3 semaines, nous avons coupé l'eau pour éviter plus de dégâts donc nous vivons depuis 3 semaines sans eaux, pas de douche, wc, vaisselles.....bref l'enfer!! Fuite visible mais Pacifica à tout de mêle fait passer un chercheur de fuite au bout de 10 jours, maintenant nous attendons le passage du plombier, non pas pour réparer mais faire un devis! Date de réparation? aucune idées Ne pouvant pas rester plus longtemps sans eaux, nous allons réparer nous même et fuir cette assurance Aucun interlocuteur capable de nous répondre (quand ils répondent!! de longues minutes d'attente pour n'avoir personne sur plusieurs jours) Pire assurance que nous connaissons
W
Wissam a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/10/2026 suite à une expérience le 02/10/2026
Pour ceux qui sont dans la même situation et qui n'en peuvent plus : avoir des sinistres en cours ne vous oblige pas à rester chez votre assureur. Vous pouvez changer d'assurance : les sinistres survenus pendant la période où votre ancien contrat était en vigueur continuent à être traités par l'assureur qui vous couvrait au moment du sinistre, sous réserve bien sûr que la garantie soit acquise. Et si vous avez payé votre cotisation annuelle d'avance, en cas de résiliation infra-annuelle applicable à votre contrat, l'assureur doit vous rembourser la partie correspondant à la période postérieure à la résiliation. Donc : sinistres en cours ? obligation de rester chez l'assureur. Pensez simplement à conserver tous vos justificatifs, échanges et numéros de sinistre.
G
GS a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 01/10/2026
J'étais client Luko et depuis le rachat par Allianz le service client est devenu catastrophique : impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, succession d'échanges sur chat et mail ubuesque, l'impression de parler à un mur alors qu'on a une question simple en principe, impossible à traiter sur l'espace client. Je ne compte plus le temps perdu pour simplement essayer de déclarer un sinistre qui ne rentre pas dans les cases de leur espace en ligne. En comparaison, la bureaucratie est un doux paradis. A fuir !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
s
sebastien F a noté Mapa en Assurance habitation
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 01/10/2026
Le service est satisfaisant mais les prix sont trop élevés notamment pour les assurances privées
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
a
albert K. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 15/12/2025
La réponse de la maif ne peut me satisfaire : elle ignore les éléments factuels dont je fais etat ,quand à la protection juridique elle a été jeté aux oubliettes On va tout droit vers la resiliation
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Al69 a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Je ne sais pas pourquoi La Banque Postale a fait appel à un expert car la fuite qui provenait de mon voisin du dessus a été réparée lors de la demande de mon bailleur et que le plafond et les murs ont été refaits le 08/09/2026.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
F
Florence F a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 23/09/2026
Je ne suis pas satisfait , je ne suis pas satisfait je ne suis pas satisfait je ne suis pas satisfait
p
p1c a noté MACSF en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 23/02/2026
P &C avis très défavorable sur la communication directe après un sinistre , ( mails laconiques , expert ne se déplace pas , statue sur photos , compétences des conseillers incertaines ) Ne sont pas à l'écoute et ne proposent aucun compromis dans des situations complexes malgré contrats souscrits depuis de nombreuses années . A fuir!
H
Héctor C. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Je souhaite signaler que j'attends toujours un retour de votre part, plus de vingt-quatre heures après une tentative de cambriolage. Il est extrêmement pénible et préoccupant qu'aucun conseiller ne m'ait encore contacté. Je demande à être rappelé dans les plus brefs délais et, au plus tard, d'ici la fin de la journée. Une situation aussi urgente mérite une prise en charge immédiate.
S
Sylvain S. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2026 suite à une expérience le 23/01/2026
Assurance en carton. Ne connais pas ses assurés à part le numéro de compte en banque. Te raccroche au nez si tu as un soucis. Me réclame 500 euros de cotisation alors qu'ils n'ont jamais lever le etit doigt pour moi
n
ni a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2026 suite à une expérience le 19/09/2026
Chers et incompétents ! Un expert incapable et prétentieux ! Rien à tirer de bon de cette triste expérience. Tout ce qui terni l'image de ce métier est regroupé chez eux !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
Lucie N. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Malheureusement je suis obligée de mettre 1 étoile mais ils n'en méritent aucune !!! C'est une assurance catastrophique, on ne peut pas les appeler, ils ne répondent pas aux mails (j'ai été sans nouvelles pendant des mois). Ca fait plus d'un an que le dégât des eaux à eu lieu, je vis dans des conditions insalubres et déplorables et aucun travaux n'a encore été réalisés. Actuellement sans nouvelle de leur part depuis plus d'un mois, alors qu'un expert à rendu son compte rendu en Août, je n'ai eu aucun retour !!! Sincèrement FUYEZ !! Allez payer plus cher ailleurs mais au moins vous serez tranquille ! Quel regret d'avoir souscrit chez eux....
S
SIMON L a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2026 suite à une expérience le 15/09/2026
Une personne par téléphone d'une extrême gentillesse, merci à elle mais une augmentation de prix très importante
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
E
Elia-Antonio T a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Satisfait du service client mais les prix sont en constante augmentation. Obligé d'appeler pour demander des gestes commerciaux qui n'en sont pas vraiment...
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
T
THEO E a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Très satisfait du contact client. Particulièrement agacé par l'augmentation rellement élevés des primes d'un an sur l'autre. D'autant plus que lorsque l'on réalise un devis en ligne on arrive à un tarif beaucoup plus intéressant. Obligé de rappeler chaque année pour renégocier.
A
Alf a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2026 suite à une expérience le 20/10/2025
Avis GMF : Prix attractifs, mais service zéro ! Encaisser, ça va, mais au premier sinistre (une tempête), une galère pas possible. Fuyez !Avis GMF : Leurs prix sont super attractifs, mais le service est zéro. Ils encaissent, puis plus personne. Au moindre sinistre, c'est la vraie galère. À fuir !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
S
Sebastien a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
Assurance Pacifica Habitation a fuir. J'ai eu une fuite d'eau dans un regard ou il y a l'arrivée d'eau de la maison apres compteur. J'appelle l'assistance car l'assurance est fermée. On m'envoie un "plombier " qui n'en vest pas un car en plus il me dit que c'est un dépannage et pas une réparation (a 700 euros) car c'est dimanche. Pour qu'au final on me dise que la prise en charge est de 300 euros par l'assistance juste pour le depannage et que pour le reste il faut que je paye et que je dois voir avec l'assurance donc il faut que je paye la réparation. Malgré la formule intégrale propriétaire.... et de plus que le depannage ne va pas etre pris en compte car ce n'est pas a l'intérieur de la maison alors qu'au téléphone avec l'assistance je leur bien précisé regard a l'extérieur devant la maison acceccible apres compteur ...c'est merveilleux.... La personne au téléphone n'est pas aimable et pas compétente. Il ne faut pas oublier qu'on est client.
D
Did D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Non pas satisfaite du dernier appel car j'ai du rappeler et attendre. Problème erreur de dates et tarifs moyens
H
HATEM N a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Satisfait, Très bon conseil, personnel compétent et sympathique. Expérience parfaite !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
a
arnaud T. a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 21/08/2026
Un service client fantôme et un manque de suivi affligeant ?Client chez Carrefour Assurance pour plusieurs contrats, je déchante totalement. Attiré par des prix attractifs, je me retrouve face à un service d'une inefficacité sans nom. ?Voici la réalité du quotidien avec cette assurance : ?Un sinistre jamais pris en charge : Mon enfant s'est cassé une dent. Impossible de déclarer le sinistre en ligne (site en panne), personne ne décroche au téléphone. Je me suis même déplacé en agence à Nîmes pour patienter près de 3 heures : même l'agent sur place n'a pas réussi à joindre le service concerné ! Résultat : le sinistre n'a jamais pu être déclaré. ?Procédures évitées par miracle : Lorsque mon fils a brisé la paire de lunettes d'un camarade, la maman a dû faire jouer sa propre assurance, Carrefour faisant totalement « la sourde oreille ». ?Site web inutilisable et absence de réponse : Le site internet affiche un message de maintenance une fois sur deux. Mes deux derniers courriels concernant l'installation de panneaux solaires sur mon toit sont restés sans aucune réponse. ?Informations floues : Par téléphone, on m'affirme que mes panneaux sont couverts parce qu'ils sont sur le toit, mais rien n'apparaît sur mon contrat. En cas de pépin, comment faire confiance à un service injoignable ? ?J'ai déjà résilié l'assurance scolaire de mes deux enfants. Il ne me reste que la maison et la voiture, mais je vais rapidement retirer ces derniers contrats. ?À fuir si vous cherchez un assureur présent en cas de problème. Le suivi est tout simplement inexistant.
C
Cedric W. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
Très déçu de mon expérience avec Luko by Allianz Direct. Lors du transfert de mon contrat FRIDAY, j'ai reçu un écrit m'assurant qu'il n'y aurait « aucun changement sur le contrat et les garanties ». J'ai pourtant découvert plusieurs mois plus tard que l'assurance scolaire de ma fille avait disparu, sans aucune information, alors que le montant prélevé était resté identique. Le service client m'indique ensuite que, pour retrouver cette garantie, je dois résilier mon contrat et en souscrire un nouveau. Réclamation déposée, avec environ 20 jours d'attente annoncés pour obtenir une réponse. Au-delà du montant concerné, c'est surtout la confiance qui est rompue : j'ai cru pendant des mois que ma fille était assurée sur la base d'un engagement écrit qui n'a pas été respecté.
M
Mjl a noté Gan en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Après plus de 20 ans passés chez gan assurance, j'ai été radié car j'ai demandé comment utiliser la responsabilité civile. C'était juste a titre informelle.
A
Anto a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 08/08/2026
Assurance à fuir ! Sinistre déclaré le 3 août dernier. L'expert a rendu son rapport depuis 3 semaines et validé les devis des réparations des ouvertures. À ce jour et malgré de nombreuses nouvelles, aucune nouvelle de l'assurance ! aucun acompte urgents de versés malgré mes demandes ! la porte d'entrée et le portail ne ferme plus ! Je peux être de nouveau cambriolé et ils ne font rien
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Myrna a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2026 suite à une expérience le 08/03/2026
Assurance virtuelle ? pas d’interlocuteur fiable pour gérer un dégât des eaux qui a été ouvert en mars 2026 mais toujours non pris en charge. Service injoignable et absence permanente du gestionnaire
-
- C a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 23/09/2026
Appelé 3 fois pour avoir enfin une réponse décente. Pas convaincante mais un petit geste a été fait par le service commercial. C’est pas assez, je change l’année prochaine pour la concurrence presque 2 fois moins chère pour la même chose.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
O
Olive59610 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 19/05/2026
suite d'un sinistre dégâts des eau passer depuis le 19 MAI 2026 assureur a fuir pour traiter des dossier un peut compliquer eu si bien comme assurance véhicule assurance a fuir si vous voulez passer un sinistre comme ca
C
CHRYSTEL B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Je ne suis pas satisfaite du tout d'avoir eu une telle augmentation. +10€/an. Etait censé être à +40€ on marche sur la tête ! Si c'est la même chose l'année prochaine je m'en vais et je résilie mes deux contrats chez vous.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
O
Olivier D a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 16/09/2026
Assuré depuis plus de 20 ans et aucune offre alternative et prix près du double pour service identique. Aucune attention au client. Vraiment décevant.
a
albert K. a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
C'est la troisième fois que j’adresse un avis : jamais publié, sans motif de votre part Je tente une dernière fois avant saisies la Dgccrf Assuré à la maif depuis plus de 4ans,cette dernière a depuis quelque temps abandonné son rôle de soutien et d'accompagnement, les tarifs deviennent exorbitants,les indemnisations dérisoires. Victime de la catastrophe naturelle qui a touché Montpellier fin décembre 2025: infiltration d'eau par la toiture supposant changement des tuiles faîtières, protection de la cheminée et quelques tuiles de rives : coût 15000€,indemnisations moins de 3000€ :au motif mensonger que j'aurais profité de ce sinistre pour refaire l’ensemble de la toiture. La maif n'est plus fiable.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
F
FRANCK V a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 22/09/2026
Les devis sur le furet m'indiquent précisemment 96€ chez vous apres avoir répondu à toutes les questions classiques posées par les assurances lors de la souscription. ( de mémoire une vingtaine) Au moment de l'appel pour finaliser et régler , on m'annonce 112,17€... après m'avoir reposé exactement les mêmes questions auxquelles je n'ai pas changé la moindre réponse. C'est pas pour les 16€, c'est juste l'impression désagréable d'être pris pour un con alors même que mon interlocutrice était incapable de me donner une explication qui tienne la route... Revoyez vos process. Bien cordialement
O
OLIVIA V. a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 21/07/2026
Cliente MAAF depuis 17 ans, je n'avais jusqu'à présent jamais eu besoin de solliciter mon assurance habitation. C'est malheureusement lors de mon tout premier sinistre récent que j'ai découvert le vrai visage de cette compagnie. Gestion interminable, manque cruel de communication et traitement de mon dossier qui laisse à désirer. Payer ses cotisations sans interruption pendant près de deux décennies pour obtenir un tel manque de considération en cas de coup dur est inacceptable. Face à cette déception, je quitte la MAAF sans regrets.
O
Ok a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Assurance à fuir absolument ! Une expérience catastrophique, aussi bien pour l'assurance habitation que pour l'assurance auto. Après mon départ de mon logement, cette assurance a continué à me prélever deux mois supplémentaires, sans justification claire, malgré mes nombreuses relances. Quand on demande des explications, personne ne semble réellement savoir ce qu'il se passe. Suite à un sinistre automobile, même constat : impossible d'avoir quelqu'un au téléphone capable de me renseigner clairement. Malgré mes appels, personne n'a été capable de m'expliquer mon évolution de malus, combien j'allais payer, ni même de me donner un suivi précis de mon dossier. Le plus incroyable ? À chaque appel, on me renvoie vers un autre service ou un autre numéro, avec toujours la même réponse : « Vous n'avez pas appelé le bon numéro. » À force, on se demande surtout s'il existe réellement un service capable de suivre un dossier du début à la fin. Aucun suivi, aucune communication, chacun se renvoie la balle et le client doit se débrouiller seul. J'ai finalement dû contacter d'autres assurances pour obtenir des explications que j'attendais simplement de mon propre assureur. Mon ressenti après cette expérience est très simple : on vous prélève, mais lorsqu'il faut assurer le suivi derrière, il n'y a plus personne. Pour moi, c'est une assurance à éviter absolument si vous recherchez un minimum de sérieux, de suivi et de considération pour le client. Je déconseille fortement, aussi bien pour l'habitation que pour l'auto.
H
Hamla M. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2026 suite à une expérience le 21/09/2026
Assurance catastrophique, à fuir absolument. Un incendie s'est produit dans l'appartement juste au-dessus du mien. Face à l'urgence absolue et pour protéger ma famille, j'ai dû faire intervenir en catastrophe une entreprise de nettoyage et de décontamination. Résultat ? Mon assurance refuse purement et simplement de m'indemniser au seul motif que je n'ai pas fait appel à leur prestataire attitré. Visiblement, leur priorité n'est pas la sécurité de leurs assurés : j'ai deux enfants en bas âge, dont une petite fille asthmatique qui risquait gros au milieu de ces suies toxiques. Me laisser dans cette situation inhumaine est inadmissible. Le dossier est d'ores et déjà transmis au Médiateur de l'Assurance et un avocat vient d'être saisi pour abus manifeste. Passez votre chemin si vous voulez être réellement couverts en cas de drame.
S
Steve a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2026 suite à une expérience le 18/09/2026
Souscription le 01/09 : leur site bugue au moment du paiement. Résultat : 19,46 € encaissés, mais derrière RIEN. Impossible de me connecter à un espace client puisque j'étais « inconnu », aucune attestation, aucun document contractuel accessible, aucune confirmation exploitable. J'ai donc dû souscrire une autre assurance pour pouvoir assurer mon logement. Après réclamation, Acheel accepte finalement la renonciation mais décide de ne me rembourser que 7,95 € sur 19,46 €, en conservant 11,51 € pour une prétendue période de couverture, des frais et même 6,50 € de “taxe attentat”. Donc quand le parcours de souscription dysfonctionne, que le client n'a accès ni à son contrat, ni à son attestation, ni même à son espace client, le paiement est malgré tout parfaitement passé… et ensuite on lui explique qu'il a été « effectivement couvert » et qu'il doit payer. Pour encaisser : aucun bug. Pour récupérer son argent : une autre histoire. Expérience franchement déplorable.
c
chantou a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 20/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Après 8 ans chez eux, mon contrat habitation a été résilié car pour eux trop de sinistres, c’est à dire un petit dégât des eaux en 2024 et 2025 suite à des orages et un autre en 2026 (la foudre sur mon four que j’ai fait réparer). Je trouve cela scandaleux de virer les gens comme cela. J’estime que les assurances sont assez chères, en fait il faut payer mais pas avoir de sinistre. Bravo la publicité de la MAAF a la télé mais on ne vous dit pas tout quand vous adhérez….!
C
Catherine V. a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
sinistre du 28 juin dernier, on me promène d'un service à l'autre depuis cette date la seule prise en charge après les dégâts dûs à la tornade une bâche sur le toit et puis plus rien mais par contre des échanges téléphoniques et par mail me disant que tout va être fait encore aujourd'hui à la suite de ma réclamation on me demande de contacter le services travaux afin de réparer le toit de ma maison et le service travaux me répond c'est faux nous n'avons reçu aucune réponse de l'expert ou du conseillé qui suit votre dossier en bref j'ai l'impression d'être dans les 12 travaux d'Asterix et de rechercher le formulaire dan la maison qui rend fou, ce n'est vraiment pas sérieux tout ça
M
Martins a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
Sont injouables et incompétents Ce situe entre bon à rien et bon à pas grand chose Je vous deconseille fortement quand vous avez un soucis vous êtes livrée à vous même éviter les assurances des banques
A
Annie a noté La Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 13/09/2026
très mauvaise assurance pour l'indemnisation pour assurer pas de problème mai pour le reste il son bidon a fuir !!!! je recommande pas cette assurance
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
O
ODILE B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 16/09/2026
Je rectifie, service client nullissime ...aucun suivi avec un minimum de logique. Je vais rester le temps obligatoire puis quitter au plus vite cette société qui prends les gens pour des porte-monnaie : - (
R
Roy a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2026 suite à une expérience le 14/09/2026
A la suite du décès de mon père, et trois mois plus tôt le décès de ma mère, j'ai dû aller fermer leur assurance habitation. Je n'avais pas rendez-vous et j'ai attendu plus de 3/4 h que les agents se libèrent. Elles ne m'ont même pas demandé de prendre rendez vous, sachant qu'elles ne seraient pas libres desuite. Je trouve que cela montre leur manque de compassion. Je ne conseille pas d'aller à la GMF.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
